Відгуки про Приватбанк

Нулевая реакция на возврат денежных средств

без оцінки

Вадим Гарбар 6 лютого 2016, 13:14

Відділення за адресою: Одеса, вул. Італійська, 69

9.12.2015г. кассиром Авраменко Натальей, работающей кассиром в отделении Приватбанка г. Одессы, по ул. Пушкинская№69, была перечислена сумма больше, чем необходимо было по счет-фактуре.Обращался на горячую линию огромное количество раз, уже пошел третий месяц, но возврата денег нет.Каждый раз операторы горячей линии говорят одно и тоже, что вопрос рассматривается, что, мол, с вами свяжется представитель, что кассир получил взыскание и т.п. Когда вернут мне мои деньги на счет моей карты, вопрос остается открытым и никто не пытается его решать.Оттягивают разными словесными методами, предлагают золотую карту и пытаются всячески заболтать, а не решить, ситуацию.Что это такое??????

Коментарі (1)

опять мошенники

без оцінки

светлана шишляева 6 лютого 2016, 5:00

запомните номер 0731696987-предложив купить диван дахе не смотря на него сам он не с моего города типа мой рабочие в вашем городе я переведу деньги на карту а они приедут заберут -разводняк спрашивают номер пин девичью фамилию не повелась кинула трубку поняли больше не звонят

Коментарі (5)

про Приват24

без оцінки

olga zhend 5 лютого 2016, 22:47

делаю оплату за комуналку через приват 24 с сентября 2014 года. все данные вношу корректно и точно. копии квитанций сохраняю на компьютер. две квитанции за март и апрель 2015 года не сохранила (о чем сейчас очень жалею). и из-за их отсутствия у меня проблема в 500 грн с николаевгазом. так как в приват 24 не сохранились в системе показания газового счетчика. и не открывается ни одна платежка в николаевгаз. открываю через все услуги: заказать квитанцию. но показаний счетчика нет!!! ни на одной квитанции!!! на сохраненных на компьютере квитанциях естественно есть показания счетчика, но у меня нет двух квитанций и они мне очень нужны!!! я звонила в 3700, просила решить мою проблему, мне спустя время ответили: извините, программисты не смогут вытянут данные по показателям счетчика, какой-то сбой произошел из-за того. что я якобы не правильно вводила данные. Люди, я эти данные вводила с сентября 2014 года и всегда все было правильно до тех пор, пока в системе не произошел сбой летом 2015года. не нужно перекладывать с больной головы на здоровую. у меня грудной ребенок, и мне лучше купить ему памперсов на 500 грн, чем дарить Николаевгазу из-за ошибок системы приват 24!!!

Коментарі (1)

Cамый лучший банк в Украине

abur56 5 лютого 2016, 17:43

Система, сеть, оперативность и много отличных функций. Самые передовые технологии. Равных на сегодня нет.

Коментарі (5)

Покупка валюты в отделении

Nixoid 5 лютого 2016, 15:03

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Корольова, 92

Объясните мне почему с меня взяли пенсионный сбор при покупки валюты в отделении?
Покупал наличку для себя (не для каких либо погашений и так далее.)

Отделение Королева 16 (в форме нет этого отделения для выбора поэтому указал другое.)

Коментарі (5)

Нервы с утра.

skaymont 5 лютого 2016, 13:54

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), вул. Гвардійська, 81

Ситуация произошла такая. 10 утра.Произошла необходимость оплатить налом на карту Привата. Зашел в отделение в г.Ильичевске. ( Начало работы 9.00). Оплачиваю через кассу. Но! Сдачи у кассира нету!!! И всю до свиданья, сделать ничего не может. Пытаюсь узнать, как так. Всего час работы отделения, а мелких нет? Прошу позвать руководителя отделения. Да, подходит девушка, помочь, естественно не может. Отправляет звонить на тел.горячей линии. Вот такое отношение к своей работе и нашим нервам в отделении Привата. Очевидный косяк со стороны руководства отделением. Закажите нормально мелочи в инкасации. А им побоку.

Коментарі (2)

начисление денег на карту

без оцінки

Алина Коринчук 5 лютого 2016, 13:06

Відділення за адресою: Вінницька область, Теплик, вул. Незалежності, 34

Стою на бирже, последний раз начисление денег было 30 декабря, сегодня уже 5 февраля, прошло больше месяца, уже должно было быть 2 начисления, в чом причина??? почему такие задержки??? на бирже говорят, что начисления уже были, почему банк не делает переводы вовремя???????

Коментарі (2)

Тільки негатив через некомпетентність працівників !!!

Mariana12 5 лютого 2016, 10:55

Працівники банку абсолютно неспроможні вирішити проблеми з Приват24. Чому не взяти кількох толкових людей, які розуміються в програмному забезпеченні? Кому потрібні їхні шаблонні ідіотські відповіді: обновіть браузер і почистіть куки, а ще можете скріншоти надсилати. Я чітко і ясно пояснила їм, в чому проблема! Ще років 5 тому був неприємний осад від спілкування з ними, і досі нічого не покращилось. Шкода, що адміністрація ніяк не реагує на таку массу негативу!

Коментарі (9)

Зачем выдают не именные карты ?

Галина Горбачик 4 лютого 2016, 23:51

Мне нужна была карта для выплат. МесяцМесяц работаю в интернете. Немного заработанных рублей на счёту в вебмани. Хотела попробовать их получить с помощью карты Приватбанка. Дали карту. Отослала копию с номером для проверки. У меня потребовали подтверждение из банка, что карта моя. То есть копию договора на обслуживание с моими данными — Фио, номер карты, и печать банка. В банке отказали. Как доказать, что карта моя? Даже в реальности нет доказательств. Что делать? Это мой первый и печальный опыт с банком.
Галина. Изюм
Харьковская обл. e-mail. galina.izum33377728@gmail.com

Коментарі (13)

прошу заблокировать мошенника

Владимир Черненко 4 лютого 2016, 23:13

03.02.16 неизвестный мне человек позвонил с номера 0997736519 и предложил у меня купить товар с сайта ОЛХ по новой почте. В качестве гарантии предложил пред оплату. Пред оплату предложил выдать наличными с банкомата приват банка. По телефону он попросил подойти к банкомату, вставить карту, зайти в главное меню, другие операции, баланс валюты и печать чека. Вэто время на мой телефон пришли смс с текстом отказ, недостаточно средств, снятие 1000грн. То есть была попытка снятия средств с моей карты. Затем этот человек сказал мне, что эта карта не подходит и нужна другая карта. Заподозрив, что это мошенники я позвонил 3700 и сообщил об этом оператору, оператор сказал, что это действительно мошенники и попросил номер телефона с которого был звонок для его блокировки. Сегодня этот мошенник снова мне звонил с этого номера и пытался выяснить данные с банковских карт.
Прошу его заблокировать или остановить его деятельность.

Коментарі (2)

когда вернете депозит

без оцінки

александр горецкий 4 лютого 2016, 22:55

С приватом работал с первых дней его открытия имел счета как юр.лицо как физ. лицо рекомендовал всему кругу друзей знакомых коллег доверил привату депозит, А ОН МЕНЯ КИНУЛ И ВНЯТНО НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЕТ и скажите какое у меня может быть отношение к вам, ответы ваши это сплошной воздух на очередное письмо к вам вы так и ничего несоизволили ответить, а в предыдущих никакой профессиональной этики, ни уважения к клиентам банка на конкретный вопрос вы отвечаете (по Райкину) ветром слов и ничего конкретного.

Коментарі (1)

Не компетентные и не внимательные сотрудники

Саша Самойлова 4 лютого 2016, 16:44

Відділення за адресою: Чернігів, ул. 50-летия СССР, 8

Всегда плачу коммуналку, инет и кабельное в одном и том же отделении Приват Банка. И уже 3 раза подряд сотрудницы данной… не правильно отправляют платежи. То цифру путают, то еще что — то. Ходят из угла в угол, слушают музыку в планшетах своих, а дальше — по барабану

Коментарі (2)

О рассрочке задолжености

anna16301121 4 лютого 2016, 12:55

Добрый день! Имею долг который хочу выплатить, но к сожалению проценты постоянно растут. Несколько раз пыталась поговорить с представителями банка, но кроме угроз ничего не предлагают. Сначала спрашивают почему не плачу (типа если объясню что то изменится?), потом стандартный набор угроз. Желание выплатить есть, но из 6 уже превратилось в около 22 тыс. Почему не остановить проценты и предложить рассрочку долга? И это я просила банк еще когда было 10,5 тыс!!! И «проблемного» должника превратить в постоянного клиента. Но представители категоричны! Нет, мол или все сразу или работаем на проценты!? Приват, ответь, есть ли понятие рассрочки? И не нужно говорить что приходите в отделение все обсудим — была! Знаю! Необсуждаемо! Давайте решим? Таких как я много.

Коментарі (5)

Компетентность сотрудников ПриватБанка

без оцінки

Adelinka 4 лютого 2016, 8:34

Да, работа ПриватБанка желает лучшего, а именно компетентность сотрудников.
Обратилась в отделение ПриватБанка г. Киев, получила консультацию, но абсолютно не ту на которую рассчитывала не грунтованную (девушка много говорила, но при этом свои слова не могла подтвердить документально), при просьбе, а можно как-то ознакомиться с этим положением, ответ меня вообще убил: — «Конечно нет это же документы для внутреннего использования и клиентам они не предоставляются». Развернулась и ушла. Вопрос: если это внутренний документ для сотрудников, то как это может касаться клиентов?
Дозвониться на прямую линию Банка, это вообще что-то из мира фентази, но удалось (на линии продержали более 15 минут) и ответ меня просто поражает. Говорят вежливо, приятно, а главное что ответ на 100% противоречит тому что я получила в отделение от менеджера?!!! Это как?
Решила попытать счастья в третий раз и обратиться в «помощь онлайн», где также размыто что-то мне ответили. Ответ сошелся с тем что мне дали на горячей линии. Ну уже что-то.
Два против одного.
Теперь я вообще не понимаю что делать дальше, есть три ответа, а самое главное что мой вопрос так и не решен (хотя два из них подтвердили, что услуга подключена и все ок.) и что-то мне подсказывает что так это и останется. Играют с клиентами как с футбольным мячиком, такой себе спортивный интерес, на сколько же хватит клиента или он сдастся без боя.
Уважаемый ПриватБанк, если Вы уже предоставляете услуги, набираете штат сотрудников, то хотя бы обучите их работе с людьми, толерантности, а главное тому что с клиентом надо компетентно работать, а не посылаться на несуществующие НПА и если это услуга есть то наверное ее надо предоставить по просьбе клиента. Спасибо.

Коментарі (2)

Жизнь хороша, когда деньги... банка

без оцінки

mazaj 4 лютого 2016, 7:16

Прочитал в одном из отзывов комментарий
minfin.com.ua/company/privatbank/review/89195/#com2830023
и вспомнил посещение отделения банка на днях.
Очередь в кассу из 3-х человек. Последним стою я, передо мной девушка (уточнила в кассе и хочет купить 400 долларов), перед ней мужичок. И что-то уж больно долговато он с кассиром общается, что-то обсуждает. Напряг я слух ). Мужичок хочет снять с карты деньги, но ему не нравится комиссия. Кассир в десятый раз говорит, что комиссия при снятии будет 4%. Наконец он убеждается, что с кассиром не договориться ), подзывает паренька который его ждал в холле отделения, они посовещались и решили — деньги берем.
Кассир еще раз напоминает, что комиссия будет 4% от суммы и спрашивает сколько снимать. Мужичок отвечает:«Снимайте сколько можно». Кассир выдает наличность и карту клиенту.
Но видимо кассир всё таки заметил ) недоверие клиента к такой комиссии и произносит:«Были бы личные средства, комиссия была бы 1%». Мужичок, уже отходя от кассы, останавливается и спрашивает:« А как это, личные средства?» Уже не выдерживаю я (ну реально уже долго под кассой он стоит. А я голд-клиент, ВИП-клиент, надёжа банка), говорю, что мол это когда на карте находятся ваши собственные деньги. Мужичок понимающе кивает и с напарником довольные уходят.
Мораль сей басни такова. Многие не знающие, что такое личные средства, даже не осознают что берут кредит. О его возврате я уже тоже промолчу. Обслуживая таких клиентов, Приват пилит сук на котором сам же и сидит.

Коментарі (5)

Блокирование р\с за просрочку кредитного лимита

Максим С. 3 лютого 2016, 14:01

Відділення за адресою: Київ, вул. А. Ахматової, 5

Работаю с Приватбанком с 2003 года. За это время было много чего и плохого и хорошего (но больше думаю хорошего). В 2016 году наше предприятие не смогло вовремя погасить кредитный лимит (январь всегда глуховатый месяц — это знают все). После просрочки начали извещать про повышенные 64% годовых (оно и понятно). Не понятно было то что банк для погашения моей задолженности ЗАБЛОКИРОВАЛ мой р\с чем поставил проведение предпринимательской деятельности (моей) под угрозу срыва. В предидущих годах была аналогичная ситуация с просрочкой, но счета никто не блокировал (я ж плачу повышенный %). Думаю такое поведения банка трудно назвать партнёрским и возможно моя ситуация станет кому- то полезной.

Коментарі (9)

Работа с мошенниками

Екатерина Федченко 3 лютого 2016, 12:16

я хочу поблагодарить сотрудников и руководство ПриватБанк, которые помогли мне вернуть деньги, которые я перечислила на карту мошенникам. несмотря на то, что сумма моего убытка составила всего 100 грн., меня не проигнорировали, как в Ощад банке в подобной ситуации, а в течении буквально 3-х дней вернули сумму! Спасибо Вам огромное!!! и побольше хороших клиентов!

Коментарі (3)

Приватбанк - воры и мошеники

без оцінки

Serheii 3 лютого 2016, 11:53

Был за границей, рассчитывался картой Приватбанка, СМСки из банка приходили через раз потом через несколько дней приходили СМС о списании денег без указания торговой точки. Все что бы запутать клиента и он не смог проконтролировать свои платежи!!!
А в конце вообще два раза списали деньги с карты загнали меня в минус, пришлось звонить домой просить родителей что бы пополнили карту. Подал заявку на возврат денег, говорят что время на рассмотрения спорной транзакции 180 дней! Т.е. полгода мои деньги будут неизвестно где! А точнее известно где у Привата! Сколько раз не звонил им — мы разбираемся. Если заявку подал через Коллцент на отделении ее не видят. Что бы я еще раз рассчитывался картой Приват за границей — да никогда в жизни!!!

Коментарі (3)

филиал по улице Симиренко ,24/7

без оцінки

karmavik 3 лютого 2016, 0:24

Добрый день.

Сегодня я хотела приобрести железнодорожный билет в филиале «Приватбанк» по улице Симиренко, 24/7,
на столах сотрудников висели объявления, что ЖД билеты оформляются внеочереди, но мне отказали сославшись на то, что у клиентов «золотая карта», (у меня тоже золотая карта) при этом сотрудник демонстративно обошла меня, как досадное препятствие. Полностью игнорируя мои вопросы и с улыбкой наклонилась к другому клиенту.
Зачем вывешивать объявления несоответствующие действительности.
Мне пришлось уйти так как половина очереди (состоявшей из 10-13 человек)была с «золотыми картами» Мне повезло, что ближайшее отделение банка находится не далеко по улице Симиренко, 14/9 и там для меня нашли две минуты времени (именно столько понадобилось времени для оформления билета)
А в первом отделении банка я стояла в ожидании свободного стола более 20 минут именно столько времени было потрачено на семейную пару перед тем как мне отказали в обслуживании.

Коментарі (5)

Сложности с обменом.

Stp7 2 лютого 2016, 22:04

Являюсь клиентом приватбанка, сотрудничеством доволен, но есть и нюансы. Столкнулся с интересной проблемой, самый крупный в Украине банк в течении дня не может обменять 20000$ на гривну, по той причине, что у отделений нет телефонов, соответственно связь можно поддерживать только через контакт центр, который не знает и не может узнать есть ли наличка в кассе. Операторы предлагают пуститься в путешествие по отделением, в надежде найти заветные гривны :) Пришлось сдать валюту в другой банк. Хотелось бы, чтобы данную недоработку устранили.

Коментарі (3)