Відгуки про Приватбанк

нужна помощь прошу вас розблокувати карту для отримання пенсий

без оцінки

melika23 2 липня 2016, 13:12

Відділення за адресою: Суми, ул. Соборная, 43

прошу вас розблокувати карту для отримання социальних коштив на ликування 0939193187

Коментарі (15)

Некомпетентные сотрудники!

без оцінки

lyudmyla1902 2 липня 2016, 11:56

Відділення за адресою: Київ, вул. В. Василевської, 12/16

Вчера, 1.07, при пополнении своей карты через терминал-банкомат (чудо-машина, которая принимает деньги пачками, а не по одной купюре) в отделении на ул. Ванды Василевской, у терминала произошел сбой и мне не защитаны были 20 тыс. грн., которые я положила. Это произошло в 14-30. До этого в 14-28 карту пополняла на 10 тыс. Операция прошла успешно. И после этого в 15-55 еще на 10 тыс грн. Операция прошла успешно.

Через колл-центр создали заявку о незачислении 20 тыс и как мне объяснил сотрудник по телефону, решение будет после инкассации терминала. Срок решения — 5-7 дней. При том, что деньги мне нужны были на следующий день, для отпуска заграницей!

Сегодня, 2.07 в Приват 24 решила проверить статус моей заявки и каково было мое удивление, когда увидела статус — «Заявка закрыта» с появнением: 10 тыс грн зачислены в 14-28 и 10 тыс грн в 15-55. Вместе — 20 тыс. Вопрос закрыт!!! Т.е. они успешные операции, проведенные в разное время посчитали как операцию, по которой произошел сбой. Украв у меня при этом 20 тыс грн.!!!

Перезвонила в колл-центр и создали заявку повторно. Но я возмущена тем, что мои деньги подвисли и не понятно, когда будут доступны. Во-вторых, на каком основании сотрудник банка без результатов инкассации вынес решение по даному вопросу?!

Расстроена, зла и возмущена подобной некомпетентностью и полным игнорированием интересов клиентов

Коментарі (7)

Не могу забрать депозит

без оцінки

0673667436 1 липня 2016, 14:49

Депозит закончился 26,06,16г. 100тыс.++грн. сегодня уже 1,07,16 и деньги по непонятным причинам я не могу получить в отделение банка изначально деньги были брошены на счёт до востребования потом они куда то ушли. 23,06,16 я приходил в отделение банка и спрашивал или нужно писать заявление на выдачу налички, меня уверили, что деньги сможете забрать без проблем. На горячей линии мне тоже не могут объяснить причину, говорят передали информация в главный офис и с вами свяжется наш специалист до 30 дней.

Коментарі (17)

Благодарность за отличное обслуживание

zoko1950 1 липня 2016, 13:19

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 305

Я около 15-и лет являюсь клиентом ПБ и могу точно сказать, что сотрудничество с этим банком меня вполне устраивает. Был момент, когда перевела пенсию в другой банк, поверив заманчивым рекламным обещаниям. Разницу почувствовала моментально, поэтому вернулась обратно в ПриватБанк.
Отдельно хочу отметить высокий уровень обслуживания в отделении ПБ, которое расположено по адресу: г. Черкассы, б-р Шевченко, 305. Огромная благодарность кассиру Маклаковой Ксении за компетентность, вежливость, понимание и терпение. Считаю ее настоящим профессионалом, способным гораздо лучше работников более высокого ранга разобраться в проблеме клиента. Лично со мной так и случилось. Вразумительный ответ по моему вопросу с электронной валютой я получила именно от Ксении.

Коментарі (12)

privatbank нарушают статьи Уголовного кодекса

428488 30 червня 2016, 18:23

сегодня в Харькове руководитель отделения на улице Донец-Захаржевского совершала уголовно наказуемые деяния, ответственность за которые предусмотрена статьей 382 УК Украины, а именно не выполняла решения Апелляционного суда Харьковской области. прямо в отделение прибыла патрульная полиция для фиксации преступления. материалы переданы в ГУНП Харьковской области. до новых увлекательных встреч =)

Коментарі (31)

Благотворительный взнос- подозрительная операция!

Olenq 30 червня 2016, 16:34

Вчера решила воспользоваться услугой приват банка в своем аккаунте и перечислить благотворительный взнос в Таблеточки, там как раз есть опция выбора перечисление благотворительности, т.е уже все реквизиты внесены САМИМ БАНКОМ, надо только выбрать кому перечисляешь и сколько. Вот я отправила 1000 грн на реквизиты Таблеточки, после чего мне срочным образом написали, что я должна срочно подтвердить правдивость платежа, выслать на какой-то их сайт свое фото (возможно это редкость для привата благотворительность и они хотят знать в лицо таких людей:)))), после чего мне позвонили из службы безопасности и сообщили, что мой платеж попал в подозрительные операции, что мне надо звонить, что-то кому-то доказывать, в итоге мне заблокировали мой аккаунт, так как операция подозрительная и я видимо шахрай, который не ответил на все вопросы их службы безопасности. Т.е.- банк прописывает САМ РЕКВИЗИТЫ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМИ????? И БЛОКИРУЕТ АККАУНТЫ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ПЕРЕЧИСЛИТЬ СРЕДСТВА НА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ РЕКВИЗИТОВ ИМИ ЖЕ ВНЕСЕННЫХ?!!! Только мне кажется, что это неадекватное поведение со стороны банка?

Коментарі (9)

Удобный сервис

lava 30 червня 2016, 12:46

Приятно удивлена услугами Приватбанка. В час пик без проблем вызвали такси. Для поездки поездом не могла купить билеты с местом на нижнюю полку. Оформила заявку на Приват24, перезвонили и купила нужные билеты. Очень удобно оплачивать комуналку и пополнение мобильных. В нужный момент, очень удобно использовать кредитку. Спасибо.

Коментарі (11)

Заблокированы расходные операции

Ирина Муковникова 30 червня 2016, 7:43

Ни с того не с чего при переводе денег на мою карту банк решил заблокировать расходные операции уже сутки не могу пользоваться своими деньгами обьяснений не дают, говорят ждите, что ждать? Чуда пока приватбанк решит что мне можно пользоваться деньгами? А может и не решит?

Коментарі (13)

Банк ограничил сотрудничество с вами

без оцінки

chr91 29 червня 2016, 21:52

Сегодня получил такую смс от банка, сам занимаюсь продажей вещей через интернет и после звонка на горячую линию сказали что все карты заблокировали из за частого поступления средств. И клиентом банка я больше не смогу стать. В какой банк лучше переходить и чем вообще грозит такая ситуация?

Коментарі (17)

отказ банка

katarina7 29 червня 2016, 21:30

Длительное время собирались монеты, и пришло время их обменять. Возле дома находится Приват банк. Перед тем, как пойти в отделение, решила позвонить на горячею линию банка и узнать предоставляет ли банк эту услугу. Ответ очевиден — нет. Ну конечно же, сказала что по закону не имеют права отказать, но… ни оператор горячей линии, ни консультант онлайн-чата ответ не соизволили предоставить. Нет у них места в кассах для хранения монет, а вот обменять монеты до 10 грн и провести какой то платеж они с радостью. Говорят обращайтесь в Ощад банк. Всегда устраивали услуги приват банка, но когда предоставляют такие бредовые ответы о причине отказа… Лучше уж просто промолчать.

Коментарі (8)

Первый тревожный звоночек.

AlexST 29 червня 2016, 16:16

Закончился депозит 24.06.2016. Сумма больше 100т, поэтому решил заранее заказать деньги. Обещали 25.06 будут (отделение работает по субботам). Но сегодня уже 29.06, а денег всё не могут собрать. На 3700 записали только на 01.07. У привата проблемы с наличкой? Как можно доверять им деньги тогда?

Коментарі (14)

Желаемые результаты рассмотрения заявок

ValentinaK 28 червня 2016, 21:24

Справедливости ради пишу этот отзыв.
Хоть мне и не нравятся причуды банка с фотографированием (об этом я писала ранее), и в связи с чем я по-максимуму перешла в онлайн-облуслуживание, но надо отдать должное, что заявки по сути банк рассматривает надлежащим образом. Говорю сейчас только о своем опыте.
Два раза попадала в ситуацию, когда подавала заявку на рассмотрение и оба раза получала желаемый результат.
1) При внесении денег имел место сбой банкомата и не была учтена часть денег. Речь идет не о маленькой сумме и о банкомате, принимающем деньги пачками. Но я точно знала, сколько каких купюр не было учтено. Подала заявку в колл-центр, сообщили, что после инкассации произведут возврат. Вернули указанную мною сумму. Да, это было не скоро (недели три), со звонками разных сотрудников, которым заново приходилось описывать ситуацию, но деньги получила.
2) Недавний случай — необъяснимое расторжение депозита онлайн с переводом евро в грн. Подала заявку в колл-центр, ожидала недели три, уже и не надеялась на результат, но вот получила сообщение о положительном решении (и сама увидела это в приват24). Поэтому от неожиданности решила написать этот отзыв:) Надо отдать должное, что банк все-таки старается по сути рассматривать обращения клиентов и принимает желаемые решения.
И кстати уже давно пользуюсь кредиткой Привата (очень удобно для покупки продуктов) и никогда не возникало проблем, и за это я не уплатила ни единой копейки (поскольку всегда своевременно погашала задолженность). Т.е. можно сказать, что относительно этого продукта я — избалованный клиент. Так сложилось, что взяла аналогичный продукт в другом банке (его мне долго навязывали и одним из обещанных преимуществ все-таки заманили), так могу сказать — что это плохая пародия на кредитку с массой вариантов кидалова. Так что после этого негативного опыта я еще больше оценила Приватбанк:)

Коментарі (12)

Неправомерный отказ в открытии счёта

без оцінки

Александр Яковлевич 28 червня 2016, 19:47

Служащий отделения посылает заявку на открытие счета (претензий к представленным документам, идентификации клиента, доверенного лица — нет, всё прозрачно и открыто, строго по инструкции ...) — тем не менее, приходит отказ системы на открытие счёта.

Так случилось с несколькими клиентами, в разных отделениях/городах.
Послал в он-лайн все запрошенные документы: никакого объяснения по существу, одни пустые отписки-штампы, некомпетентность.

В чём же интерес банка, когда он отказывается от новых клиентов?
Может отсюда (незаинтересованность банка ) и невнимательность к существующим клиентам?

Кто-нибудь в Приват банке может разобраться с проблемой?
Где происходит сбой???

Примечание:
в перечне проблем (надо отметить птичкой при отправке отзыва) такой проблемы, как «отказ в открытии счёта» — не значится. Ставлю: «другое»

Коментарі (14)

Сотрудники Приватбанка загаживают подъезды угрозами должникам

iwonderwhy 27 червня 2016, 12:08

Сегодня в подъезде обнаружил на стеклах бумажки с угрозами одному из жильцов. У нас нормальный чистый подъезд, где не принято ничего клеить. Такое отношение к чужой собственности — просто свинство и тупость сотрудников Приватбанка. Плюс ко всему эти бумажки сделаны так, что если их содрать, останется след. Тоже самое я видел в одном из домов прямо в лифте!

https://dl.dropboxusercontent.com/u/112421697/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB_000%20%281%29.jpeg

https://dl.dropboxusercontent.com/u/112421697/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB_001%20%281%29.jpeg

Если эти сообщения кто-то из Приватбанка читает, просьба прислать того, кто испортил подъезд по улице Черепина 42/1 и привести все в порядок.

Кстати, почему в этих бумажках Приватбанк обращается к клиенту на «ты»? Если он должник, то не заслуживает нормального отношения?

Коментарі (23)

Банк не следит за безопасностю ваших денег!!!

без оцінки

Аня Тымчук 26 червня 2016, 18:33

Без какого-либо моего ведома с моей карточки приватбанка было украдено 1000 грн. Факт кражи зафиксировала служба безопасности банка, но деньги так и не вернули!!! Ужасная работа банка!!! ЭТО получается, что деньги доверять им нельзя!!! Могут просто так пропасть и банку плевать!!!

Відповідь адміністратора

1 липня 2016, 19:20

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 01.07.2016 ).
Вы не предоставили доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что Вы является клиентом банка, подтверждение о котором отправлялось Вам.

Коментарі (10)

СМС сервис

без оцінки

gljeka 24 червня 2016, 21:54

Расчитывался в торговосервисной сети на сумму 58грн, не пришла смс, позвонил в банк сказали что банк принял решение в одностороннем порядки суммы до 100грн не уведомлять клиентов. Ранее были частые случаи задвоение суммы в данном магазине, как же теперь знать эти подробности? Ведь банк раньше голосил что мы самые надежные все отчисление и мошеннические действия вы можете узнать по смс, а как же сейчас в данной ситуации? Если каждый день из карты воровать по 100 грн то клиент об этом и не узнает…

Коментарі (22)

банк повернув гроші, переказані зловмиснику

skydreamer 24 червня 2016, 18:33

На олх було знайдено Продавця. Йому перечислено 100 грн як передплату.
Через день зі мною звязався Приватбанк і запитав чи вислав Продавець товар(Продавець дійсно після отримання грошей на звязок не виходив).
Сказали, що цей зловмисник і його гроші заблоковано, а мої 100 грн мені успішно повернули.

Не очікував такого оперативного вирішення проблеми і був приємно здивований.

Коментарі (3)

Неуважение к клиентам

без оцінки

Den86 24 червня 2016, 17:40

Відділення за адресою: Київ, ул. Гришка, 4-А

Пока работал банк Хрещатик, то в отделении на Гришка,8 Киев можно было оплатить коммуналку в субботу и воскресенье без очередей. После ВА пришлось идти в Приват. Отделение на Гришка ,4 работает только в будни да и то до 19-00. С работы никак не успеть.
В Приватбанке усложнили и удлинили процедуру оплату коммунальных платежей, создали немыслимые очереди. В отделении банка по улице Гришка 4а мне пытались навязать новые правила оплаты коммуналки, я отказался. Объяснил, что Приват ворует деньги с клиентов, а чеки из терминалов не являются документом без печати банка и не принимаются в суде при спорах с комунальщиками. Что тут началось, сопли и вопли менеджеров. Мне с Голд картой пришлось выстаивать очередь в кассу, чтоб заплатить наличкой.
Через две недели зашел в банк для решения некоторых вопросов и случайно подглядел в планшете менеджера, что на моей страничке вместо моего фото — рожа свиньи. Менеджер тут же отвернула планшет, когда я спросил, почему свинья. Вот так эти приватоуроды относятся к своим клиентам. Я им про нарушения моих прав, а они мне свиное рыло.

Коментарі (7)

ПриватБанк ворует деньги

Klient777PB 24 червня 2016, 0:13

в общем моя ситуация следующая… я как и большинство сегодняшнего населения я занимаюсь продажей по интернету, конкретно с приватом работаю чуть больше года… и вот за последние 4 месяцы на меня поступили жалобы от 4 покупателей, а в общем за все время заказов было больше 1000. Так я о чем, что % жалоб крошечный… значит позвонили мне с банка через неделю, мол так то и так на вас имеются жалобы… ок не проблема, давайте разбираться, предоставил накладные, половину денег вернул, хотя сам на пересылки попал, в одну сторону, но договорились с людьми 50 на 50. И тут спустя месяц — финальный рывок. Перевели 100 грн, и тут же заблокировали карту, потому что не туда сбросили… естественно карту опять заблокировали, никаких обьяснений что и к чему, потом уже я добился ответа — дал добро на возврат денег, но увы и ах, ни я ни тот человек, который кинул деньги, не можем добиться возврата. Мне говорят, чтобы я обращался в суд, потому что они заблокировали навсегда счета (так как я мошенник!!!!!!!!!!!!!!!!!!!), поскольку за все время были жалобы, никто во внимание, что деньги я вернул не берет, и то что щас хочу вернуть тоже, но факт, что деньги заблокировали — имеется. и с той суммы 100 грн вернуть нельзя…
Пожалуйста, кто судился, или у кого то может есть другие варианты решения проблемы- напишите…

Коментарі (12)

оплата в приват24 без смс

makssss 23 червня 2016, 20:54

это ужас до чего испортился приватбанк. Делал платеж по приват24 на сумму 1800 грн человеку, которому никогда переводы не делал, и отправило деньги без смски. К чему такая экономия на смсках…

Коментарі (11)