Відгуки про Приватбанк

Я пользуюсь картой ПриватБанка по причине удобства. Приват24, ФотоКасса не могут не радовать. И вот, кажется, осенью, в Приват24 появилась услуга вызова такси онлайн. Я обрадовалась, поскольку не люблю вызывать по телефону. Вызвала, деньги за такси сразу же списались. Через минут 10 пришло СМС, что машины нет в моём районе. Так раз 10. Деньги НЕ вернулись, такси не приехало. Зато когда на кредитке появляется 2-дневная задолженность в 130 грн, они не забывают звонить мне и родственникам. При всех плюсах этого современного банка, не могу не отметить столь значительный минус.
Вторая проблема — не работают терминалы. Количество терминалов ПриватБанка в Киеве более, чем достаточное, но они не работают. Это меня максимально задело, когда поздним вечером зашла по карте в отделение банка. Там 2 терминала. Оба нерабочие.
В общем, больше плюсов, чем минусов, но эти минусы заставляют задуматься.

вопрос:
как закрыть счет в приватбанке?
ответ:
никак!
для начала определимся с терминами, закрыть карту и закрыть счет это абсолютно разные действия. нужно закрыть банковский счет. что нужно для закрытия счета в любом нормальном банке? просто прийти в банк, проверить задолженности и закрыть счет.
что нужно для закрытия счета в privatbank? ничего, вам не закроют счет. действующее законодательство Украины гласит «Цивільний кодекс України Стаття 1075.Розірвання договору банківського рахунка. Договір банківського рахунка розривається за заявою клієнта у будь-який час» также при закрытии банк обязан выдать подтверждающий документ «Постанова НБУ №492 від 12.11.2003 У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку».
прихожу в privatbank для закрытия счета, проверяем никаких задолженностей нет. требую закрыть банковский счет но privatbank плюет на Законы Украины. обращаюсь в контролирующие органы, правоохранительные органы и суд. выигран районный суд, решением суда privatbank обязали закрыть счета, выигран апелляционный суд, решением суда privatbank обязали закрыть счета но privatbank плюет и на Законы и на решения суда. контролирующие органы устанавливают нарушения законодательства, в том числе начаты уголовные производства по невыполнению решений суда, по подделке документов…

Мені узгодили заявку на покупку нового авто в лізинг. Після вибору автомобіля в салоні, я передав контакти менеджера автосалону банку, а також вніс аванс. Сказали, що авто викуплять та зареєструють протягом двох тижнів. Пройшло вже майже три тижні, працівник привату повторює завчену фразу «ще реєструється», жодних дат не називає, каже, як тільки, так зразу. Таким чином, банк порушує домовленість.

Якщо хтось стикався з подібним, буду вдячний за подробиці, цікаво почути, скільки часу це реально займає…

У меня кредитная карта голд с 2010 года, пополняю карту переводом с пенсионной карты и когда появляются деньги через терминал и всегда вовремя. Сегодня пришла смс-ка, что с меня сняли 460 грн. процентов за пользование кредитными средствами, кредитный лимит составляет 8770 грн. Сейчас в приватбанке процентная ставка- 3,5%, подсчитав выходит -307 грн., но никак не 460 грн. звоню в банк, объясняю ситуацию, а мне говорят, что карта вышла в просрочку и мне были насчитаны проценты по процентной ставке в 7%, я от услышанного чуть не потеряла дар речи, просрочка была пару дней, при этом мне насчитали штраф в 50 грн., в договоре ничего не сказано о процентной ставке в 7%, получается что хочу то и делаю. А что будет дальше? Что ждать от этого банка? Разница в 150 грн. на лекарства этому умнику.

Я как вкладчик банка общался с большим количеством финансовых работников различных банков за последние 15-16 лет Поэтому уже привык к тупости хамству или в лучшем случае к равнодушию менеджеров И тут к моему удивлению я встретился со знающим интелегентным готовым всегда дать квалифицированный совет специалистом Пусть очень многие ругают Приватбанк но такие люди как Товпишко Неля которая работает в Тернопольском отделении по улице Русской 39 поднимают авторитет банка и создают уверенность Привата в завтрашнем дне Таких специалистов очень мало в наши дни

Оставила доверенность на проверку в отделении Привата, по адресу: Мариуполь, ул. Металлургов, 60 а, 26 июня. Работник банка пообещал дать ответ в течении суток. Сегодня уже 02.08, а ответа нет. Написала онлайн — жалобу. Вот ответ «Приват-Банк

Тамара Ивановна, здравствуйте!

Ответ на Ваше обращение:

Для проверки информации по данному вопросу укажите, пожалуйста, ФИО сотрудника.» Интересно, когда работники сообщали свою фамилию? Я ответила:«Я не знакомилась с ней. В отделении было всего три сотрудника, парень и две девушки. Для проверки информации вам достаточно связаться с отделением, а не спрашивать фамилию сотрудника. Я не думаю, что в тот день было несколько доверенностей с моей фамилией.» Ответ: мы подготовили для Вас ответ
Приват-Банк

Тамара Ивановна, здравствуйте!

Ответ на Ваше обращение:

Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратится в отделение, так как сотрудник который подавала доверенность находится в отпуске до 23.08.2016." ВСЕ!!! Работник в отпуск — отделение не работает! Больше никто другой сообщить результат мне не может! Как можно относится к такому банку? Работа отвратительная!

Безразличие, халатность как некоторых менеджеров так и операторов. Каждый звонок к оператору и узнаешь что-то новенькое. а статус Вип — это даже бомжу можно выдать.Последние 4 цифры карт 4460 которую мне закрыли в 2014 г. а оказывается она работающая, при этом пластика уже давно нет ее менеджер порезал… И ты узнаешь спустя 2 года, карта есть и еще туда оператор деньги твои перебросил, круто)))))))))))Аж плакать хочется…

Так что люди просите обязательно справку или другой документ о закрытии Ваших карт и счетов

История така! Пользовалась я 2 года картой универсальной, назначили мне лимит 1500грн, я лимитом этим не пользовалась и через 2 месяца у меня его сняли! На новый лимит заявку не подавала! Прошло два года и приват банк предложил мне оформить карту «голд», я оформила но лимит мне не начислили абсолютно никакой! Когда я пошла подавать заявку на начисление лимита мне было отказано, когда менеджер сказала давайте хоть на 1000 грн попробуем подать заявку, тоже сразу выдало что отказано!
менеджер банка удивилась потому что у меня более чем активная карта которой я регулярно пользуюсь и на счёт которой нежданно заходят деньги, кредиты я не брала, платежи не просрочивала, история у меня чистая! Вопрос зачем банк предложил мне эту карту! Теперь это просто бесполезный кусок пластика за который в месяц с меня будут снимать 20грн.

Основное преимущество и проблемма этого банка — это автоматизация. От нее очень много зависит здесь, и может банк слишком ей доверяет (прочитал отзыв о недоснятии денег...).
Плюс все сотрудники завязаны на wifi в отделениях на сколько я понял. (для гостей банка бесплатный вайфай тоже имеется)
Сегодня вайфай работал с перебоями, что способствовало созданию очереди в отделении рядом с Петровкой.
Но не смотря на это при малейшей возможности меня обслужили, с улыбкой и без проблем. Получал голд карту. При этом система (не работник) выдала злополучный «хочет ли клиент пополнить на 200 грн»? Я отказался, и никакой настойчивости ко мне проявлено не было. Вообщем быстро и по сути. Если ПриватБанк это прочитает — сделайте плюсик Татьяне из отделения на просп. Московском, 21, Киев.
Ставлю 4, так как при такой автоматизации процессов должна быть гарантирована работа системы на 99% и ее быстрое восстановление дабы добиться комфортного обслуживания.
Минфин: исправьте — 23а отделения нет — есть 21.

30.07.16 г, Я купила билет на поезд через Приват24, не обнаружив билет в архиве(сумма за билет снялась), я позвонила 3700, мне перезвонили и пообещали вернуть в течении суток,31.07.16 ничего не вернулось на счет!!! Я опять позвонила, мне во второй раз навешала лапши оператор, типа ждите до завтра точно придут.И вот 1.08.16!!! Ничего не пришло, я бы так не нервничала, если бы это не были б последние деньги.Мне с ребенком еще сутки голодать??????? Через Приват24 никогда не буду покупать билеты!!!

у меня социальная карточка этого с позволения сказать банка. С 1го сентября ее закрывают, хотя еще до февраля(примерно) должны быть выплаты. Срок действия карточки вообще не скоро закончится. Просто беспредельщики. А да, предлагают пойти к ним и заменить на новую, вот только про очереди к менеджерам по несколько часов, об этом забыли написать. Был в нескольких отделениях, попасть на прием впринципе могут только пенсионеры и безработные, те кто может потратить пол дня в банке.
А, еще после обращения в онлайн помошь и фразы «минуту пожалуйста» я вылетел из-за бездействия пока ожидал ответа!

У меня два счёта — с кредитным лимитом (1 карта) и без (2, бесплатная + именная Viza).
В августе заканчивался срок действия двух бесплатных карт. Т.к. пару лет карты перевыпускать не приходилось решил прийти зараннее узнать — вдруг ещё ждать придётся. Вместо объяснений по картам начался поток навязывания — копилки, депозиты, страховка. В том числе с откровенной ложью:
— Страховку берёте?
— нет
— Без страховки нельзя
— т.е. без страховки карту не перевыпустите?
— нет
— тогда закрывайте счёт, обойдусь без кредитки
(достаёт новую карту)
— ??? вы же сказали без страховки нельзя
— ну, раз уж вы без страховки не хотите…

работа с моими картами проходила на фоне всего этого. Ни слова не было сказано про то что карты будут сейчас же закрыты. Для меня это стало очевидно только когда порезанная карта отправилась в мусорку. По-моему проинформировать клиента перез закрытием нужно обязательно! Думал картами буду пользоваться ещё месяц, после чего перейду на новые. Ладно, несколько странно, но получил карты.

Вечером, когда собрался проводить очень важный срочный платёж через Paypal получил отказ. Начал разбираться и оказалось что кроме двух бесплатных карт которые заканчивались через месяц, была закрыта и Visa за которую я заплатил и которая действительна была ещё год! (бесплатные Mastercard c PayPal не работают)
На следующее утро пошёл узнать почему закрыли Visa и нельзя ли как-то разблокировать. Никих извинений не последовало, только «у нас так карты перевыпускаются» Т.е. не зависимо сколько карт привязано к счёту, сколько за них заплачено — все закрываются если нужно перевыпустить какой-то бесплатный пластик? Чепуха какая-то

дальше «оформление 50грн, в течении недели»

Перевод СРОЧНЫЙ. От серъёзных проблем спасла Авалевская карта. Потратил нервы, время, гривень 100 на комисии и разнице в курсе, но всё-таки перевод сделал.

Наверно за всё что так упорно навязывают сотрдоплачивают, поэтому всё остальное кое-как?
Не первый неприятный случай с Приватом

Я клієнт ПриватБанку з 14 березня 2011 року.
На даний момент учасник Gold клубу(держатель гол карток Банку) і корпоративний клієнт Банку, у якого відкрити рохрахунковий рахунок для ведення бізнесу.

За цей час було різні події, проблеми, непорозуміння і т.д. Але їх вдавалось локалізувати.

Цього разу, уже не виходить.

По оборотам р/р можете переглянути — що їх практично немає за останній час. По трішки перехожу у відповідальний Банк за будь — яку дію. Це КредоБанк.
Зараз стоїть питання, принципово відмовитись від ПрриватБанку, як мені так і цілій родині за даний інцидент.

У Вас переваги перед іншим Банком: це зручність у користуванні інтернет банкінгом, мобільним додатком і велика к — ть bass — терміналів по Україні.

Але крадучи кошти, і знімати із себе відповідальність — це якось не професійно з боку Банку.

Це не є велика сума для підняття цього питання, але я дуже і дуже принципова людина.

Була ситуація із мобільним оператором Київстар коли я був ще студентом, не було достатньо грошей. У мене був звичаний чорнобілий телефон. І раптом у мене було знято 11.96 грн за використання інтернету. Логічно подумати, як на чорнобілому телефону, який навіть MMS не підтримує можна користуватись інтернетом. У них в системі це було зафіксовано. Майже 3 місяці велась дискусія з компанією, але в результаті мені було повернуто цих нещасних 11.96 грн. Це я веду до того, що я принциповий.
Є знайомі журналісти на телеканалі ZIK і РадіоСвобода, якщо буде потрібно то постараюсь організувати сюжет — безкоштовно для Банку, такзваний чорний піар.

Я звернувся в правоохооронні органи за даний інцидентом. Вони отримали фото і відео Банку, де тільки є підтвердження того, що я був такій годині і отримав готівку. Готівкув розмірі 2000 грн по операції 15.07.2016 о 17:15 я не отримував. На фото не видно на привеликий жаль діапазону «копюровидачі», де можна було б зрозуміти чи я отримав гроші.

Заявка подана поліцією 3527181 також була відхилена.

Прочитал в комментарии одного из отзыва фразу «Приват живет старыми заслугами» и вспомнил как стал его клиентом и почему до сих пор остаюсь.
Только личный опыт, без абстрактных обобщений. Живу не в Киеве.

Клиентом Привата стал, начав работать с Вебмани. Если серьезно пользуетесь Вебмани и живете на Украине — процентов на 98% вы клиент Привата. Все обменники, «бестченьж» (кто в теме — знает что это) сидели и сидят на Украине на Привате. В довоенном 2013 г пробовал использовать карту Дельты — это неописуемый геморрой. Это как справлять нужду против ветра или бежать сквозь толпу на встречном курсе.
Мерчант предоставлял тоже только Приват. Сейчас по моему тоже ничего не изменилось, другие банки не спешат ворваться в эту нишу.

Основное место работы — удаленно на иностранного дядю (профиль — «обо мне»). Зарплата приходит в долларах. Весной-летом 2014 в банках не только исчез доллар на продажу, но и получить со счета было невозможно. Доллары на выдачу со своего счета были только в Привате и Укрсоц. Пришлось зарплатную карту переводить в Приват. В Укрсоц тарифы были хуже.

Семейный бюджет до декабря 2014 г был в Дельте. По понятным причинам начал искать замену. «Выиграл» Приват — карта бесплатно, абон платы нет, вход на карту без комиссии, оплата в магазинах без комиссии, оплата в магазине на терминалах Привата 1% бонус (у нас они везде, кроме аптек). За эти 2 года здесь много раз писалось, что есть лучше, но конкретно никто ничего не хочет говорить. Сам я, время от времени изучая тарифы других банков, тоже пока ничего не нашел.

В июле 2016 г, в связи с изменениями тарифов на перечисление мне зарплаты, решил найти что-то более лучшее. Чтобы компенсировать вынужденные потери. У большинства тарифы невыгодные (шило на мыло менять или даже хуже), у таких как Альфа (с тарифами все ок) не принимаются платежи на валютную карту физ лица от иностранного юр лица.
Снова выручил Приват — бесплатная валютная Уни, платеж принимают, перейти в другой банк не получилось.

Отделение на Западном (г.Днепр) всем хорошо, кроме того, что раньше работало 2 кассы, а теперь одна. Образуются многочасовые очереди в основном из пенсионеров, которые платят за жилкомуслуги. Желающие обменять валюту тоже должны пройти испытание очередью
Неудобно и то, что касса по субботам не работает.
В кассовом зале работает кондиционер, но от него идет страшный холод и сквозняк.
Сотрудники на все замечания отвечают с раздражением.

Пополнял свою карту универсальная 22 июля 2016 года в отделении на проспекте Науки 9 г. Киев. Сумма пополнения 2500 грн. Авторизация по карте. Деньги не зачислены на счет. Обращение в горячую линию и на электронный адрес help@pb.ua дает один и тот же результат — операция не найдена. Как это может быть? Деньги реальные были загружены в теримнал, если был сбой системы — инкассация должна была показать несоответствие (дебет с кредитом не сходятся). В отделении и на самом терминале установлены камеры. Я точно описал во что был одет. Результата нет. Приватбанк — МОШЕННИКИ!!!

Если хотите получить деньги, перечисленные Вам за возврат товара, посылайте реквизиты любого банка, кроме приват (с большой буквы писать его название не могу и не хочу), потому что Вы их получите не скоро, сначала банк подержит их в своем резерве и попользуется ими (ему нужнее, у него ведь денег мало), а потом, когда-нибудь, позволит и Вам получить доступ к Вашим же деньгам. Я в подобной ситуации была уже неоднократно, вот и сейчас жду, когда банк соизволит открыть мне доступ к моим деньгам, перечисленным за возврат товара, а пока ими пользуется банк и зарабатывает на их обороте, ему, бедному, нужнее.

Приват банк ти на углу улиц Чернобыльская и Пушиной, управляющая Тиханович Татьяна Ивановна. Обратилась по поводу выдачи новой карты, так как у старой истёк срок действия. В очереди передо мной было двое людей. Но! Специалист обслуживает крайне медленно, вплоть до того, что вместе с клиентом обсуждает, какой дизайн карты ей лично больше нравится. Кроме того, оказывается, что в отделении существует какая-то особенная запись, по которой принимают без очереди. Достаточно только прийти накануне и записаться на удобное вам время. То есть, все кто сидит в очереди, могут гулять лесом и сидеть там дальше, поскольку специалист в отделении только один и тот принимает по записи. В итоге, просидев почти час в очереди, ушла ни с чем и очередь так и не продвинулась. Полное неуважение к клиенту и разделение людей на важных и тех, кто может подождать.

Был сегодня в отделении приват банка и как *** простоял в большой очереди, что бы узнать ответ что мне отказано в кредите на сумму 500 грн. И причины отказа четкой нету, дали тупо рекомендации мол больше тратить денег с карты.У меня и так около 3.500 грн трат по ней, что я считаю нормальной просьбой для открытия кредитной линии.Самое главное по телефону когда звонил тоже отказали, сказали принести загран паспорт, что я и сделал и тот же самый эффект.Собственно пошел в другой на против банк и там открыл карту с кредитом в 1000 грн. по гражданскому паспорту за 10 минут и без очередей.Так, что советую не брать никогда в приват дебитную карточку сразу, так как потом не будут давать кредит.Да и вообще я выбрал приват ради того, что есть интернет банкинг.А когда пошел в другой банк то мне сказали у них все точно так же есть приложение как и в привабанке, что меня обрадывало.В ывод сам говорит за себя, если отказали в кредите в каком то бануе, просто поменяйте его и ничего не потеряете! Условия тоже очень выгодные по льготному периоду+возвращают какой то ℅ от покупок в продуктовых магазинах на карту.

У Приват 24 банк подає брехливу інформацію по рекомендованим платежам на оператора Воля. Так в особистому кабінеті на Волі баланс складає +317,55грн а в Приват 24 рекомендовано до сплати 564грн. Мені відповідаюють що таку інформацію подає компанія Воля. Але яка мені різниця хто і що подає, розбирайтеся в цьому самі. Я хочу довіряти банку і інформації яку банк мені надає. Напрошується висновок- інша інформація яку банк мені надає також брехлива???