Скарга компенсація від приват банк

Доброго дня 20.06.2018 я проводив оплату кредиту в сумі 4020 грн. Через приват 24 в мене вибило помилку повторити запит на опла ще раз через декілька хвилин. Добре я повторив запит на оплату і в мене зняло два рази оплату по 4020 грн.получилося що я заплатив не 4020 грн. А 8040 грн. Гроші мені не повертають так як це проізошло з помилки програми приват 24. Прошу поверну ти мені гроші ті що в мене зняло та ті які я втратив нище вказано та за моральний збит. В мене є скарга на ваш банк скажіть будьласка чому в мене стоіть ліміт в інтернет оплаті 5000 грн. А платіж два рази по 4000 пройшов без запиту на збільшення ліміту. Другий раз помилково відравлена оплата в сумі 4000 але пройшла я так розумію що вона не повинна була пройти. Куди мені потрібно звернутися за компенсацією моральною та фізичною так як гроші досі не повернуто і із за цього я не зміг заплатити вчасно кредит і пені нараховано лишні 1500 штрафу. Прошу мені повернути моі гроші в сумі 5500 грн. Та за моральний переживання. Так як це помилка вашого банку. В разі буду звертатися в вище сточі органи. Управління банку та інше.