Відгуки про Приватбанк

Я заранее планировал покупку б/у автомобиля в кредит с авансом около 40-50% и при выборе банка самые выгодные условия мне показались в ПриватБанке, тем более я получаю зп через ПриватБанк,+ при авансе от 25% каско по желанию клиента.За три месяца до выбора авто, я специально пришел в отделение банка, чтобы предварительно знать сможет ли банк меня прокредитовать, на что был получен положительный ответ и даже мне сказали сумму аванса, т.е. хоть на следующий день выбирай авто и вноси аванс.И так я подавал заявку 3 раза, так как необходимая сумма увеличивалась, и всегда мне одобряли кредит и назначали сумму аванса, без дополнительных требований.А итоге я выбрал авто из США, растаможенное, сертифицированное авто, без регистрации по Украине, менеджер Приватбанка сказал что такие авто они не кредитуют и сказал что нужно авто поставить на учёт на кого-нибудь, а потом выкупить через ПриватБанк.Благо что в этой компании у меня был знакомый который согласился зарегистрировать его на себя (за мой счёт конечно).04.06.18 в 10 утра я был возле отделения банка для фотосессии авто, менеджер пофоткал, и мы пошли в офис, далее он отправил фото на оценку в Днепр, и тут появляются новые условия, оказывается мне нужен поручитель со справкой о доходах, клиент ПриватБанка с кредиткой и лимитом не менее 5000 грн, или мне нужно вносить аванс 50%, нашел поручителя на следующий день, взяли справку, все нормально, мне сказали сумму аванса я в тот же день ее внёс в кассу, думал уже все хорошо, но на следующий день мне говорят что изменились условия, нужно вносить 50% аванса, а как? да почему так? никто не знает!!! Предложили мне попробовать на поручителя оформить, хорошо уговорил его, ему тоже одобрили назначили авансовый платеж, и теперь нужно перевести мой аванс на поручителя, от меня заявление от них служебная записка и на подпись главбуху, я радовался думал хоть так уже закрою вопрос, НО прошла неделя, а главбух не подписал, деньги не перевели и никто не знает когда это случится и что ждать дальше!!! Вот такой опыт. Жду

О том, что работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ имею право заявить, так как я являюсь клиентом банка с октября 2003 г. и поэтому сравнить есть что.
Сразу оговорюсь, что это не относится к работникам Вознесенского отделения ( ул. Синякова, 5/А ) Николаевской области — они заслуживают только похвал. Помогали на все 1000 % ( в отличие от Центрального офиса)
Ситуация следующая
16 июня 2018г ориентировочно в 8-30 утра мне на финансовый телефон поступает звонок из банка о том, что я прошу разрешения на смену пароля для входа в прват24. Я конечно же посылаю отказ, так как знаю что я на сайт не заходил ( подумал — сбой системы, компьютер же, не человек) Через 1-2 минуты повторный звонок с сообщением разрешения на смену пароля-- я отказал, но задумался. Третий звонок-- отказываю. Четвертый.
Набираю 3700 и объясняю ситуацию оператору. Так мол и так это не я прошу изменить пароль — блокируйте счета и все карты и подавайте заявку в вашу службу безопасности.
Оператор всё сделала быстро, хорошо. Сама перезвонила мне уточнила некоторые вопросы по картам, заблокировала. И всё. На этом работа Центрального офиса как я понимаю прекратилась.
В течении 1- часа добираюсь в своё отделение банка. Мне выписывают новые карты, получаю новые коды, меняю логины и пароли на сайтах входа в Приват24, меняю финансовый телефон. УРА — деньги на счету целы. Это хорошо, НО ПОЛУЧАЮ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ
Счёт заблокирован, карты тоже.Сижу в отделении банка, менеджеры видят, что я — это я-- бесконечное общение с Центральным офисом 16-го, 18-го,19-го июня рассказы оператора о том «что ваш звонок очень важен для нас» и «ваш вопрос будет решён в течении 24 часов» ( а прошло уже 79 часов) и я не могу рассчитаться с поставщиками.В местном отделении как только не крутили ситуацию, чтобы помочь — результат «нуль» всё завязано через Центральный офис — на операторе ( с руководством связывать оператор отказывается)
В течении четырёх дней, при подтверждении моей личности, фотографирования… СЧЕТА ЗАКРЫТЫ

Добрый день, крайне возмущена непрофессионализмом сотрудников банка. 14 июня мой папа в отделении банка подал заявку на досрочное закрытие депозита (деньги срочно понадобились на операцию). По условиям договора деньги должны будут поступить в течении 3-х дней на платежную карту (нас уверил сотрудник банка). Через три дня деньги так и не поступили на карту, позвонив оператору, нам предложили опять обратится в отделение, якобы уточнить причину не возврата средств. Мне пришлось опять вести больного человека, у которого на сегодня была назначена операция, в отделение банка. Сотрудник объясняет техническим сбоем, данное недорозумение, и когда мой папа пенсионер получит свои деньги не известно. Никто не спешит разобраться в данной проблеме, сначала говорили что в течении 1 часа разберутся, потом 2-х часов, теперь уже говорят о сутках, и это при том что было написано заявление на досрочное закрытие 14 июня 2018г. Вот так хранить деньги в банке.

Так уж сложилось, что необходимо было возобновить карту Приватбанка. По телефону какую-либо инфо о прежних картах предоставлять отказались, записаться на приём тоже нельзя. Сориентировали на 15 минут живой очереди. В итоге — 30 минут ожидания и я без карты. В зале на Паниковской в Киеве один операционист, который постоянно отвлекается на других клиентов. Остальные сотрудники бегают с сигаретами и чашками и ничего не делают. Больше туда ни ногой.

В среду, 13 июня, жене выслали перевод из Израиля в валюте, системой time send form. Подошли в кассу, оттуда нас направили на второй этаж к специалистам. Подойдя к одному из них, выяснилось, что жена не является клиентом приватбанка, и пока им не станет, перевод не получит (уже интересно!). Сказали подойти утром с 8-ми часов, и оформить карту приватбанка, чтобы получить возможность получить свой перевод. Пришли с утра, оказалось, что система time send form сейчас не работает!!! А денги нам нужны до 10 часов утра! Мы были в шоке! Почему было не предупредить с вечера? Человек, который послал нам деньги в Израиле, переслал их на имя другого человека, который смог прийти в банк только вчера, 18-го. Оказалось, что time send form не работает с пятницы, и мы свой перевод никак не получим, надо чтобы отправитель отменил перевод и переслал другой системой. Он так и сделал, переслал другой системой, на другой банк. Мы в полном шоке, неделю не можем решить свои проблемы просто из-за какого-то там банка!!! Почему-то банк в Израиле не знал, что time в приватбанке не работает, и спокойно принял 2 раза перевод! По всему поэтому моё мнение о приватбанке упало ниже низшего. Я буду впредь обходить его стороной!

Недавноуважаемый Приват, на основании чего и куда пропали мои деньги с моего карточного счета?
И прекратите заметать следы этого инцидента в Приват-24, удаляя сообщения и транзакции. Это что за новости? Были транзакции и сообщения, а теперь внезапно нет. Вы не можете определиться кому принадлежат мои деньги?
История
— 15.06 была попытка перевода с карты для выплат на личную карту другого банка на почти 5ти-значную сумму — пришел отказ
— Спустя пару минут попытка перевода была повторена— успешно. Итого одна успешная операция из двух и зачислена на карту-приемник одна сумма, не две!
— НО в Приват-24 видно, что списалось две суммы перевода и одна комиссия за перевод. На основании чего???
— Тогда же, 15.06 звонки на 3700 в теч. 3х часов не давали никакого результата, все виды клиентской подержки делали вид, что ничего не знают
— 2 часа, проведенные в отделении 89 г.Харькова, также не привели ни к чему, кроме разочарования в сервисе — никто не собирался помогать решать проблему исчезновения денег
— Спустя полчаса после окончания рабочего дня мы уже подумали, что проблема решена, т.к. поступило сообщение в Приват-24 о возврате средств вследствие неуспешной транзакции и по оборотам счета там же было видно, что потерянная сумма благополучно вернулась на счет. На этом инидент, казалось, был исчерпан
— НО 18.06 на счету снова видна недостача этой суммы, а заодно исчезло сообщение в Приват-24 о том самом возврате ее 15.06
— Звонок на 3700 показал, что Приват внезапно НЕ УВЕРЕН(!) в том, что мои деньги должны быть мне возвращены и целенаправленно не только снова их списал в неизвестном направлении, но и внаглую подчистил историю сообщений
При этом
1. В отделении нет никакой информации о банке, нет уголка потребителя в нарушение ЗАКОННЫХ вопросов потребителей и предоставлении информации
2. Невозможно оставить заявление на имя нач.отделения— нарушение
3. Нач.отделения в рабочее время нет на рабочем месте, а его заместитель бесполезна

Пора писать в органы?

С тех пор, как банк стал державним, он стал еще хуже.
Правительство страны считает нас скотом и относится соответственно.
Куча ограничений по обращению с валютой.
— Раньше можно было в Приват-24 открыть виртуальную долларовую карту и понемногу переводить на нее гривну, покупая доллары.
Потом сделали ограничение до 100 $ в день.
А сейчас вообще это дело прикрыли.
Ибо скотам негоже покупать доллары в цивилизованныъ условиях.
Скоты должны бекгать по обменам, ходить к менялам или вылавливать наличие доллара в кассе банка, где его, естесственно, никогда не бывает.
Таким образом, Приватбанк помогает державе сдерживать спрос на доллар. Сдерживают девальвацию гривны.

Вот сегодня буквально час назад звонили с банка и говорят вы же помните о том что нужно оплатить 1200 банку за ваш кредит я говорю что помню но вложу 21 числа, на что женщина ответила если не вложите до 10 вечера то завтра по адресу прописки будут у вас кредитные инспектора для оценки имущества и вашего материального положения, как быть?

Периодически меняю валюту в Приватбанке, каждый раз со скандалами!!! Сегодня в очередной раз пришла поменять валюту, зная правила банка, иду напрямую в кассу. Вся очередь напала на меня с оскорблениями, не хотели меня пропускать. Девочки операторы даже не подумали вмешаться! Крик стоял на все отделение, но они упорно игнорировали инцидент! Я хотела обратиться к старшему в банке, но ее не было на месте, оператор сказала звонить на горячую линию… если вы предоставляете привилегии для обмена валют, повесьте возле кассы объявление. Почему ваши сотрудники банка не регулируют этот процесс? Почему меня оскорбляют в ваших отделениях? Отделение Приватбанэка находится возле моего дома, но я начинаю отдавать предпочтением другим банкам, так как в других банках работники не позволяют хамство и ругани. Возмущена до ужаса. После пережитого стресса лежу с головной болью!

14 июня при пополнении счета я оставила карту в терминале. Поскольку карту я использую только для пополнений (рассчитываюсь я с помощью Apple Pay), пропажу сразу не обнаружила. Когда хотела расплатиться на заправке, мою операцию отклонили и только тогда прислали сообщение, что карта заблокирована. Я позвонила на 3700, спросила, почему не сообщили в момент блокировки? Ответили, что их регламентом не предусмотрено. Мне интересно, для чего банку надо, чтоб клиент попал в очень неприятную ситуацию, чтоб сообщить задним числом, что клиент не сможет расплатиться в нужном месте? Добавлю, что мою карту нашел человек, который и позвонил в банк. Посторонний человек может позвонить, а банк своему клиенту — нет?

Постоянные проблемы с этим банком. После того как он стал государственным все стало очень плохо. Карты блокируют, документы потеряли, просят принести опять. Операторы не компетентны, онлайн чаты не работают (оператор подключился и молчит). Если берете взаймы, то готовьтесь переплатить кучу бабла, и будь то обычный кредит с карты, или оплата частями, или еще что то.

В п'ятницю 15.06.2018 взяв зарплату з роботи що б скинути усі гроші другу у якого дитина хвора на рак якій потрібно термінове лікування, перевів гроші на карту благодійної організації за деякий час цього ж дня хотів подивитись чи гроші поступили а в результаті получив бан на карту з описом «Ваші дії здаються шахрайськими» по суті усі мої гроші були заморожені. На другий день 16.06.2018 я подзвонив в службу підтримки що б уточнити причину і знайти рішення проблеми, мало з того що мені грубо відповідали, так і на те що дійсно я біля себе не мав грошей на харчування мені просто відповіли «дякую що звернулись, зачекайте до понеділка»

Просто дивно чому за допомогу хворим на рак дітям банк відповідає такою вдячністю!?

Я в 2013 году выиграл суд у банка по якобы недоплаченному кредиту 2006года.Была такая афера привета.Решение суда в банке есть.Однако деньги с моей карты украдены банком, якобы на погашение какой то задолженности.Собираюсь написать заявление о преступлении.

Программа Бонус + банком не выполняется все начисленные бонусы сразу забирает банк. Парадокс, зачем придумали эту программу????
Не ожидала от самого крупного банка Украины такого!

Операторы грубияны, хамы и совершенно не компетентны. Добиться ничего невозможно.
Моя мама, пенсионерка 80-ти лет инвалид 1 группы, не ходячая,2 месяца не может получить новую пенсионную карту. На 24 мая с трудом вызвали курьера, приехал мальчик, сфотографировал бабушку, вручил карту и очень быстро уехал. Карту мы не смогли активировать ни сами ни с помощью девочек из нашего центрального отделения, т.к. курьер не закончил оформление и не внес данные в систему. Работники банка согласны принести карточку бабушке домой, но операторы отказываются оформлять вызов сотрудника банка на дом, хотя до два отделения рядом ( менее 3 км ).
Операторы горячей линии сказали что оформили еще одну заявку на доставку карты т.к. ту уже мы не активируем. Прождали неделю, никто не приехал, перезвонили 3700, мальчик оператор нес бред, рассказывал мне о смене финансового номера, меня он даже не слушал и бросил трубку. Перезвонили еще раз, девочка беседовала со мной час, сказала что заявку на повторный перевыпуск карты забыли сделать и пообещала, что вопрос будет решен через 48 часов. Сегодня мне уже сказали, что вопрос будет рассматриваться 5-7 дней. В понедельник мы возьмем инвалидную коляску, закажем такси и поедем в банк получать новую карточку там. И фото бабушки на инвалидной коляске получающей пенсионную карту я отправлю куда только смогу.

Як же вони дістали в останні 2 місяці блокувати мої картки. Блін, це не просто картки безіменні, які перевипустив і забив. Це по-перше програма Mastercard rewards, по-друге вносиш їх в купу сервісів, підписок, додатків, налаштувєш все. Ну з цим ще можна жити. Але, бл.н, як ви хочете, щоб я її перевипустив, коли я закордоном 6 місяців?????? то раз заблокували по технічній проблемі і тільки вибачення. я 2-3 тижні втрачав на тому, що основний картковий рахунок тільки приймав гроші, а витрачати не міг. Потім заблокували купу карток через те, що підозра, що їх могли підробити чи скімінг їх був. Спитайте у мене, може я готовий піти на ризик і не блокуйте. я більшість з цих карток навіть в банкомат не вставляв і акуратно використовую. Що вам заважає почати з чистого листа і заблокувати всі карткі в країні? якого я маю страждати через ваші технічні проблеми?

Рівне, відділення на вул Словацького 4/6. Після трьох пустих банкоматів прийшла у зазначене відділення (банкомат теж був пустий). Перед касою простояла 25 хвилин, поки обслуговували АЖ трьох клієнтів. Коли нарешті підійшла моя черга, касир (яка виявилася стажером) сказала, що гроші видасть тільки якщо у мене є телефон, на який прийде код. Коли я попросила викликати когось компетентнішого і допомогти мені все-таки отримати гроші, мені однією з працівниць була дана порада, піти в інше відділення, де на касі не стажер, а компетентний постійний працівник.
Чому за півгодини «обслуговування» у відділенні по приміщенню блукали добрий десяток працівників, а гроші отримати я так і не змогла????
Касир, яка «вчила» стажерку, за 25 хвилин (поки перед віконцем стояла довга черга) встигла і по телефону поговорити настільки голосно, що вся черга слухала про її особисте життя, і за мінералкою в магазин сходити, і з колегами поза межами каси похіхікати…
А в цей час дві жіночки хотіли щось оплатити по автомату/банкомату і не знаючи, як це зробити, звернулися до цих же працівників в залі і були успішно «відфутболені» словами «У нас інші посадові обовязки».
У мене було відчуття, що всі банківські працівники цього відділення про НОРМАЛЬНЕ обслуговування навіть не чули!!! Таких ЖАХЛИВИХ вражень від обслуговуування я вже давно не отримувала

Сегодня получил карту для выплат в отделении банка — Винница, академика янгеля 4а. Спустя 20 минут обнаружил что все мои карты заблокированы. Оператор в онлайн чате приват24 сказал обратится в отделение. Причину блокировки мне не назвали.
Пришёл в отделение по адресу ул. Замостянская 14.
Сотрудник банка не понял почему стоит ограничения по картам и перевыпустил мне карту для выплат, сказали что ограничения сняты.
Пришёл домой, проверил, карты заблокированы.
Повторно обратился в онлайн поддержку приват24 и мне сказали опять идти в отделение. Сколько это может продолжаться? Причину блокировки в чате не говорят, в отделении не видят ничего.
С огромным трудом удалось составить заявку 12360119, теперь от других специалистов нужно ждать ответ в течении 5 раб. дней.
Когда-то приват был моим любимым банком.

Добрый день, поведую вам свою историю, которая продолжается по сей день, и так у меня есть кредитка приват банка, взял с неё кредит около 5 тысяч, по чуть чуть ложил, по мере поступления средств, так как была тяжелая ситуация в семье, не хочу подробностей только отошел, уволился со старой работы, устроился на новую, оформил карту для получения ЗП в Приват Банке, естественно банк начислял мне штрафы и пени за время просрочки, я не спорю я виноват, но почему % высчитывается не из суммы ТЕЛА кредита а из пени которую банк нагнал до 25 тысяч, банк снимает 50% зарплаты (примерно 2тыщ) каждый месяц, и на начало месяца опять начисляет % (примерно 2 тыщ) тоесть я на месте стою, обращался в банк, пытался реструктуризацию оформить, но никто не захотел.Что делать я не знаю.Я согласен что я виноват и тд, но почему такие бешенные % из 5 тысяч которые я взял! еще мне нравится вот что, снимают за пользование кредитом, баланс в — но снимают за пользование! Могу выписки прислать

Маю на руках 200 грн монетами, які назбиралися у скарбничці, вирішив обміняти їх у відділені Приватбанку №1 в м. Кременчук (39600, м. Кременчук, вул. Першотравнева, 2-В). Прийшовши до відділеня та звернувшись у касу, отримав категоричну відмову здійснювати обмін монет на купюри. При цьому керівник відділеня та касир послався на якійсь внутрішній докумнет банку, яким обмежено зідійснення операцій у касі монетами не більше ніж на 10 грн. Мало того що відмовилися обміняти, так ще й відмовилися зарахувати їх на мій картковий рахунок.
Будь-які роз'яснення працівникам про те що вони такими діями порушують закон «Про банки та банківську діляльність » та Інструкцію «Про проведення касових операцій банками України» залишились безрезультатними. Поскаржитись за телефоном 3700 неможливо, оператор відмовився реєструвати скаргу «яку не перебачена формою банку». Така ситуація стосовно порушення законів та інструкцій державним банком є неприпустимою. Дуже обурений такою політикою банку.