Відгуки про Приватбанк

Разочарование

Проблема вирішена

Dd44 10 серпня 2018, 23:07

Я в шоке! Был кредитный лимит 11000 грн. В один прекрасный день мне пишут долг -8300 грн. Не предупредив. За что? Ни одного дня просрочки за все время. Пошел разбираться, банкир в шоке, говорит банк не прав, можете написать жалобу. И тут мне звонят с просьбой не писать жалобу мы все исправим. В итоге отдал тут же 8300 в этот *** Банк! В итоге пользуюсь микрозаймами по 20000 грн в месяц и плачу 2% в день. Ни одного дня нет просрочек зато пусть зарабатывают другие. Я ФОП и есть расчетный счет от этого паршивого банка. Надеюсь скоро очень перейти в другой банк как все микрозаймы отдам. Потеряли очень хорошего клиента. Я год как ФОП и очень хорошо помогают микрозаймы. И предупреждают хоть в отличии от Приват банка. Очень очень *** Банк. Козлы

Відповідь банку

11 серпня 2018, 14:01

Опишите, пожалуйста, на help@pb.ua, с какими операциями по выписке не согласны, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Коментарі (3)

Покупка Авто в лизинг от Привата!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Виктор Заболотный 10 серпня 2018, 19:16

Коротко и ясно! Купил б/у авто на площядке «Планета~авто», закрыл кредит досрочно в 2016году, в первоначальный взнос отдал свой автомобиль, получив документы на переоформление авто на себя поехал в мрэо на оформление, при прохождении тех экспертизы обнаружилось что в авто в варина пластина с номером кузова, сразу вызвали следственную группу и машину арестовали, звонки в ПриватБанк ничего не дали, у них даже звучали версии что это я сделал.короче, остался без машины, без денег, нанял адвоката, открыли уголовное дело, ПриватБанк себя в этой ситуации позиционирует себя как жертву! В ПриватБанке обслуживаюсь с 2007года, Вот такие дела!

Коментарі (3)

ненужная подачка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Николай Батраков 10 серпня 2018, 14:48

Відділення за адресою: Луганська область, Рубіжне, вул. Менделєєва, 33

Являюсь клиентом Приватбанка т.к. получаю там пенсию. Решил сделать жене подарок ко дню рождения купить холодильник частями или врассрочку. Оказалось что для этого нужна кредитная карта. Сегодня 10.08. 2018 поехал в отделение Приватбанка и открыл кредитную карту. Установили кредитный лимит 300 грн.Подал заявку на увеличение кредитного лимита,- отказали. Приехал домой и сразу подал заявку на закрытие этой унизительной кредитной карты. При моей пенсии 7,5 тыс.грн и стоимости холодильника 28999грн. этот лимит не похож даже на подачку.Клоуны. С таким банком пенсионеру не то что холодильник,- хорошую швабру не купить.

Відповідь банку

11 серпня 2018, 14:01

Размер кредитного лимита — показатель, что рассматривается индивидуально для каждого клиента. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы. Для увеличения шансов получения кредитного лимита продолжайте активно пользоваться картами Банка и возможно в следующий раз решение будет в Вашу пользу.

Коментарі (1)

Кредитний ліміт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Игорь Капуш 10 серпня 2018, 14:28

Відділення за адресою: Київ, бул. Чоколівський, 22

Я з цього Банку в шоці, хотів оформити кредитний ліміт на дві тисячі, а банк у відказ. Хоча зарплата приходить іменно на карту Приватбанку.

Відповідь банку

10 серпня 2018, 19:32

Дозвольте, будь ласка, нам вирішити виниклі питання. Повідомте на help@pb.ua опис ситуації і Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук.
Не забудьте оцінити вирішення питання кнопкою «Питання вирішене»

Написати коментар

Списание денег с карты для выплат без подтверждения с моей стороны!!!!

Alexandr Teslenko 10 серпня 2018, 8:41

Утро 10.08.2018 началось с приятной неожиданности от Приватбанка. Захожу на мобильное приложение и вижу что у меня минусовое сальдо на карте для выплат!!! (где вряд ли может такое быть). Пишу в помощь, а там оператор отвечает что: «торговая точка запросила оплату и мы списали средства с вашего счета» без подтверждение с моей стороны. Сняли все деньги.
Куда можно обратиться по неправомерному действию Приватбанка?

Відповідь банку

10 серпня 2018, 19:29

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»

Коментарі (3)

отказ в возврате денег

Проблема вирішена

dmvn 9 серпня 2018, 16:26

За покупку списали деньги, товар не предоставили.
Открыл заявку на чарджбек — №608094.
Спустя несколько месяцев в черджбеке отказали.
В документах указан совершенно другой сайт — на котором даже покупку нельзя сделать, он просто не функционирует. Но приватбанк этот ответ устроил и они отказали мне в возврате денег.
Что дальше делать и как оспорить решения я не знаю.
Поддержка в банке на 0.

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 серпня 2018, 18:39

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы помогли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Бездействие отностильно мошенника, владельца карты приватбанка (вопрос решен 17.08.2018)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pavel Konoplia 9 серпня 2018, 12:02

Пользуюсь приватбанком уже как минимум 10 лет, обслуживание было приятное и своевременное,

но 30 июля 2018 года попал на мошенника, владельца карты приватбанка Кузьменко Александра Вячеславовича с номером 5168 7427 0816 6834
он позиционировал себя как продавец товара на OLX, были переведены деньги за товар на данную карту, в последствии чего он скрылся(не выходил на связь, а потом и вовсе отключил телефон).

В свою очередь я обратился в службу приватбанка, с просьбой о помощи в данной ситуации, спустя неделю, не дождавшись результата, связался со службой снова, на что мне ответили что данный вопрос решается «индивидуально», в общем дали понять, что единственное что они могут в этой ситуации это бездейтсвовать.

Собственно неудовлетворен тем что не было информации по моей «заявке» и возмущен бездействием в отношении мошенника, который порочит репутацию приватбанка!

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 серпня 2018, 13:40

Уважаемый Автор!
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы помогли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Отличный банк с развитыми электронными сервисами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

V R 9 серпня 2018, 9:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 13

Пользуюсь 14 лет, это первый электронный банк с развитыми интернет сервисами, все работает быстро и отлично.
Единственный недостаток — очереди в отделении, что говорит о популярности наверное, но я в отделение обращаюсь крайне редко, 99% операций совершаю онлайн.

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 серпня 2018, 11:00

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы проводим работу над увеличением рабочих мест в наших отделениях в связи с увеличившимся спросом на предоставление банковских услуг.
С уважением, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

10 серпня 2018, 17:24

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (1)

проблемы актуализации - проблемы клиентов?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Valeriybeer 9 серпня 2018, 8:43

мои родители — пенсионеры, притом люди ОЧЕНЬ ПОЧТЕННОГО возраста. пенсию получают в прихвате.
вопрос к БАНКУ (а не к тролям): старые люди не умеют пользоваться компьютером, т.е. в приват 24 не выходят, СМС сообщения читать не умеют, на телефонные разговоры в отношении банковских карточек не идут. КАКИМ ОБРАЗОМ они узнают о том что банк потерял их данные, что им нужна актуализация? или в один день они придут за пенсией а снять ее не смогут?
я думаю, что таких пенсионеров в банке достаточное количество. а теперь посчитаем сколько денег банк будет крутить на своем счету пока не разблокирует карточки!

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 серпня 2018, 10:57

Уважаемый Автор!
Перед блокировкий карт, банк предупреждает клиентов о необходимости обновить данные. Такие уведомления могут отображаться в Приват24 и кроме того отправляются звонки на номер клиента с предупреждением о блокировке карт, если данные не будут обновлены, где клиенту не нужно ничего говорить, а достаточно лишь прослушать голосовое сообщение.
Сама процедура обновления данных занимает в отделении банка всего 10-15 минут.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (20)

Обслуживание на уровне плинтуса, сплошное выматывание нервов почти при каждом посещении - пора менять всех на роботов!

Миру Вам 9 серпня 2018, 6:50

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Київська, 316

Банком недоволен с первого дня его посещения — подкупает лиш число банкоматов да и только… Но, вчерашний поход оставил не передаваемые очючечиня!

08.08.2018 зашёл в привет24, увидел предупреждение что мол «ваши данные не актуализированы», и, что, мол «давайте скан копии паспорта и т.п.», — что за нах, подумал я… В тот же день в 13:41 позвонил по номеру 3700, и сказал о том, что буквально примерно 7 дней назад обновлял 2-е карты и предоставлял все свои личные данные (паспорт, ИД-код, прошёл портретную фотосъёмку, даже предлагал анализы сдать).

В ответ услышал, что, мол: «В связи с тем, что у нас проходит плановая авторизация клиентов вы должны актуализировать свои данные».

На мои замечания о том, что я буквально примерно 7 дней назад обновлял 2-е карты и предоставлял все свои личные данные (паспорт, ИД-код, прошёл портретную фотосъёмку), оператор не реагировала и продолжила настаивать на актуализации любыми путями…

На мой вопрос: «сколько раз под ряд я должен проходить актуализацию данных», ответ был «такие правила банка».

ОК… Нах послал оператора и туда же «персонального менеджера» от которого пользы нет никакой кроме траты своего времени впустую!

Иду в магазин, мегамаркет по ул. Киевская 316, за нужной покупкой, заодно захожу в отделение, что расположено по тому же адресу, для той мать её актуализации…

Выстаиваю очередь т.н. «голд клиентов» — 15 мин… Спрашиваю, как её назвать, ту, что по работе с клиентами — Ирина Заец, если память не изменяет, «Что за проблемы с актуализацией моих данных, если я буквально примерно 7 дней назад обновлял карты и все те данные предоставлял?!». В ответ: «ваши данные актуализированы». Мой встречный вопрос: «А почему они в приват24 и на колцентре 3700 не актуализированы, и мне настойчиво предлагают повторно проходить эту процедуру, и, не могли бы вы согласовать этот вопрос?!».

… закончились доступные 2000 символов…

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 серпня 2018, 10:47

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
По Вашему обращению на почту банка, после его обработки ответ будет предоставлен ответным письмом.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (10)

Gold карточка

Проблема вирішена

23747707 8 серпня 2018, 22:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Євгена Харченка, 29-А

Ужасный банк, таких ещё не встречала, объясню ситуацию. Начальство попросило сделать голд карточку что бы можно было зарплату перечислять, долго ждала правда, ну не в этом суть, получила я её и что я вижу, не правильная фамилия моя на этой карточке, обратилась к оператору, а он мне говорит чтобы я платила заново за неё, в итоге договорились что будет перевыпуск но когда не понятно, не знаю что делать и куда получать зарплату так как компания моя не принимает другие карты. Что я могу сказать, подумайте хорошо прежде чем пойти в этот грёбаный банк!!!

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 серпня 2018, 10:21

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы помогли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Відмова в обслуговуванні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

darqee 8 серпня 2018, 19:21

Привіт всім! Хочу поділитись своїм негативним досвідом з Приватбанком.
Заблокували всі рахунки, на підставі внутрішнього розслідування, — ви шахрай. Без всяких пояснень, бо хтось ніби то в мене купляв товар на олх, і я товар не відправив. Хоча я нічого там не продаю.
Тепер мені потрібно йти в поліцію і доказувати що я не верблюд.

На запитання, що з моїми коштами оператор відповідає: Вашими грошима буде користуватись банк, — допобачення :)

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 20:41

Шановний Автор!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Повідомте, будь ласка, в листі на пошту help@pb.ua опис ситуації і контакти для зв'язку, щоб ми могли розібратися і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

«шарашкіна» контора

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олександр Ткач 8 серпня 2018, 16:30

у дружини викрали гаманецьз грошимак та карткою, і шахраями з картки було знято кошти, про що було подано заяву до поліції і дублюючо було написано клопотання на банк щоб надали відео з камер спостереження.
Таке враження що банк заодно з зловмисниками бо мали надати інформацію протягом двох днів а протягнули майже 2 тижні і тепер заявляють вибачте але відео зберігається тільки тиждень. Ось така цікама іівсторія. і тримай далі свої там вклади.

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 20:38

Шановний Автор!
По зверненню клієнта-власника карти на пошту help@pb.ua, просимо вказати в листі опис ситуації і контакти для зв'язку, щоб ми могли розібратися і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Изменения в Приват 24 для бизнеса

Инесса Потиенко 8 серпня 2018, 12:43

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 13-А

Здравствуйте!
Мы организация -Управление культуры ОРДА в г. Киев. Огромная просьба верните возможность работать в Приват 24 для бизнеса в старой версии.
Т.е. до изменений в 20-х числах июля все работало прекрасно. Мы создавали и отправляли ведомости на з/плату 2 р. в месяц, заходя в аккаунт автоматически высвечивался логтн и пароль, нажав вход работали в Привате. Сейчас невозможно спокойно работать, нужно создавать новый логин и регистрироваться. Вы не учли разную специфику организаций. Огромная просьба, верните все взад!

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 14:15

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание трудностей, которые возникают в работе с Приват24 и контакты для связи, чтобы мы помогли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

кредитный лимит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Игорь Моисеев 8 серпня 2018, 11:56

получил предложение по телефону от приват банка получить кредитную карту в отделении банка. В отделении карту выдали, а лимит на деньги 0 и поднять отказали, аргументируя тем, что я военнослужащий. Вот такое отношение у банка к защитникам Родины.

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 14:09

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Хотим обратить Ваше внимание, что размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Пропала часть денежного перевода ВестернЮнион

Евгений Степаненко 7 серпня 2018, 21:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Павла Тичини, 16/2

Должны были выдать ещё в апреле 3 перевода ВестернЮнион, каждый по 1000$.
В одном выдали не полную сумму, сейчас уже август — а ПриватБанк до сих пор не нашел исчезнувшие деньги.

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 11:48

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Банк не виконує умови акції

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ewfgerg 7 серпня 2018, 20:53

Вирішив взяти участь в акції «Щаслива п'ятниця з Mastercard і ПриватБанком повертається!» (https://promos.privatbank.ua/ua/shchaslyva-pyatnycya-z-mastercard-i-pryvatbankom). Здійснив дві поїздки в метро по 5 грн. Через 20 днів карту поповнили на 9.99 грн, хоча за умовами акції повинно бути 10 грн.

Звернення в підтримку не допомогло — відповідають, що система так працює, але показати відповідний пункт в правилах не змогли. Виправити помилку відмовились.

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 11:34

Шановний Автор!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Повідомте, будь ласка, в листі на пошту help@pb.ua опис ситуації і контакти для зв'язку, щоб ми могли розібратися і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (8)

Банк не в состоянии ответить на вопрос клиента «Где деньги?»

Проблема вирішена

Sasha Kostilecka 7 серпня 2018, 19:17

Уважаемый приват банк. У меня 27.07.2018г сложилась очень неприятная ситуация. Была оплата на очень большую сумму, через терминал, 20 платежей на сумму 15000 прошли успешно, 3 платежа заброковали из которых один вернули и 3 платежа ушли в неизвестном направлении. Специалисты говорят, что деньги ушли, а клиент не видит. Забракованные платежи так же возвращать особо не собираются. Каждый день общение происходит с новыми менеджерами которые толком помочь ничем не могут, а создают бессмысленные заявки по которым решения нет. В один из прекрасных дней толковый менеджер разобравшись с ситуацией создал заявку которую передали в технический отдел. В свою очередь, технический отдел сказал, что будет разбираться и решение должно быть в течение суток, вчера со мной должны были связаться, но связи не было и решения вопроса так же. Сегодня, в очередной раз обратившись в приват менеджер создала очередные заявки и сказал ждать в течение 24 часов. У меня вопросы: Почему данный вопрос в столь долгий срок еще не решился? Почему нет конкретного менеджера который может заниматься данным вопросом? Почему технический отдел не дал ответ по заявкам? И к кому можно обратиться, что бы закончить решение данного вопроса. Так как решение должно было быть изначально в течение 48 часов с момента обращения в банк максимально 31.07.2018. Прошу проккоментировать и дать ответ.

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 серпня 2018, 11:18

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить оставшиеся вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

шахрайство та заведення в оману мене працівником банку

Проблема вирішена

Irina Kostiushko 7 серпня 2018, 18:23

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Проскурівська, 19

30 травня з моєї карти було без мого відома знято 823.16грн якимось незрозумілим закордоним сайтом,1 травня цим же сайтом о 6й ранку ще зняли 691 грн. Ці суми знімалися в доларах. Повідомлення про зняття 1ї суми мені надійшло аж 3 травня. Коли я звернулася до операторів з приводу шахрайства, вони просто не чули!!! Все що вони мені могли порекомендувати-це блокування картки та заявка на повернення коштів, а коли я в сотий раз сотому оператору як в онлайн чаті так і на 3700 казала що гроші зняли шахраї вони вели себе так ніби не розуміють мене відповідаючи завчиними фразами.СВОЇ ДАНІ Я НІКОМУ НЕ РОЗГОЛОШУВАЛА НІКОЛИ!!! НЕ ЧУЛИ ЦЬОГО! НЕ Я РОБИЛА ЦІ ОПЛАТИ!!! НЕ ЧУЛИ!!! ЗАЯВКИ СТВОРИЛА З 10 РАЗУ!І В РЕЗУЛЬТАТІ ТОРГОВІ ТОЧКИ ВІДМОВИЛИ В ВІДШКОДУВАННІ ВКРАДЕНИХ БАНКОМ ГРОШЕЙ! НЕ ЗДИВОВАНА ДАНИМ РІШЕННЯМ БАНКУ.А ТЕПЕР ЧЕРЕЗ ТРИ МІСЯЦІ ВТРАЦЕНОГО МНОЮ ЧАСУ ЗАПРОПОНУВАЛИ ЗВЕРНУТИСЯ В КІБЕРПОЛІЦІЮ.а 2Й МІЙ ВІДГУК ПРО ПРАЦІВНИКА ПРИВАТБАНКУ, МАРИНУ ЯКОВЧУК, ДЯКУЮЧИ ЯКІЙ Я ВТРАТИЛА ЩЕ ОДНУ НЕ МАЛУ ДЛЯ СЕБЕ СУМУ. Детальніше: 2 травня, після того як в мене вкрали кошти з картки я вирішила звернутися в центральне віділення приватбанку за консультацією, що потрібно для того щоб повернути ці кошти.На що працівник мені відповіла, що просто створити заявки, я уточнила чи не потрібно звертатися до поліції — вона мене заспокоїла, сказала, що гроші повернуть без звертання в поліцію! Але її як я зрозуміла вже аж через місяць цікавило інше, як на мені побільше заробити, а саме вона побачивши заборгованість кредитних коштів запропонувала розстрочку, не назвавши це розстрочкою, на її думку це мені було б вигідніше, ніж звичайний кредит.з моєї картки було ЗНЯТО ТРИ КОМІСІЇ НЕЗРОЗУМІЛО ЗА ЩО!!!+1340ГРН.ДЯКУЮЧИ ПРИВАТБАНКУ Я ЗА МІСЯЦЬ ВТРАТИЛА БІЛЯ 5000ГРН.ХОЧА РАНІШЕ ПРОБЛЕМ НЕ БУЛО.ПРИВАТБАНК ЗМІНИЛА НА МОГОБАНК.

Відповідь банку

7 серпня 2018, 18:50

Направте, будь ласка, на help@pb.ua Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і надати коментарі по Вашому питанню.

Коментарі (1)

Обмен валюты и работа с клиентами

Проблема вирішена

roksan2007 7 серпня 2018, 17:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Юлії Здановської, 58

Работа с клиентами Приватбанка оставляет желать лучшего

Зашла в отделение на Ломоносова в Киеве поменять доллары. У меня отказались принять валюту потому что она заклеена. Я ознакомилась с правилами приема валюты и там было указано что если валюта заклеена менее чем на 20 процентов то ее должны принимать ( там был заклеен уголок ). Я кассира об этом сказала на что мне ответили что по скольку приват больше не отправляет доллары на обмен за границу то у меня эту купюру не примут. Я спросила, а для чего ж тогда правила где было четко указана что эта банкнота соответствует. На что мне сказали что это старая инфа и ее не поменяли. То есть меня на право и на лево разводили(((

Я позвонила на 3700 и менеджер по работе с клиентами Ярослав аргументировал мне отказ тем что кассир сам решает принимать купюры или нет. То есть из за субъективного мнения я должна иметь дискомфорт. Поскольку кассир даже на аппарате не проверил подлинность банкноты. Когда я спросила менеджера Ярослава с кем я могу связаться то мне ответили что по данному вопросу не кем. То есть имели они меня и мои у них вклады ввиду.

К слову я пошла в соседнее отделение Привата и там мне все прекрасно поменяли. А с этим отделением и менеджерером к сожалению я больше иметь дела не хочу из за отсутствия проффесионализама и подхода работы с клиентами

Відповідь банку

7 серпня 2018, 18:50

Ваш вопрос передан ответственным специалистам для проработки. По результату с Вами будет проведена обратная связь.

Написати коментар