Відгуки про Приватбанк

Являюсь клиентом банка около 17 лет, последние 3 года премиальным клиентом. Вчера после видео идентификации пришло сообщение от банка что со мной разрывают отношения в одностороннем порядке по статье 10. «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення «??? Если честно ШОК, в банке открыт фоп и кредитка, за все время не одной просрочки по платежам, всегда с банком было полное взаимопонимание и все что от меня требовалось как клиент всегда выполнял. На счетах остались деньги из которых я должен платить алименты, от которых зависит жизнь моей жены с дочерью, и не говорю уже о родителях и моих обязательствах по кредитам.
Банк отказывается всячески комментировать! Как это назвать? Не геноцид ли. У меня получается нет прав даже узнать причину в государственном банке!
На карту мне иногда скидывали деньги без комментариев к платежу, возможно связанно этим, но это не астрономические суммы!
По роду деятельности больше 10 лет занимаюсь региональным СМИ с охватом около 1000 000 человек в месяц, никогда не пользовался служебным положением в личных целях, но в этом случае к сожалению вынужден выходить в информационное поле и написать честный и развернутый материал!

Чем дальше в лес тем больше дров, сначала 3 раза понизили кредитный лимит, потом его вообще убрали с началом войны. Услугу оплата частями я и в глаза не видел, а хотелось бы. Последний случай выбил из колеи меня напрочь. Пошел пополнить карту Привата, нашел Универсальный Приватовский терминал, на пр Ивасюка (там такой который и принимает и бывает нал), закинул туда пять тысяч, терминал захлопнул дверь, и что вы думаете, заглючил напрочь, идёт обработка и все, больше ничего не показывает, звонок оператору не помог вообще, кроме составления заявки на возврат средств и совета ждите ничего не добился. Весь денежный аванс лежит с 19 го мая, а по заявке ноль прогресса вообще, а до зарплаты ещё нужно дожить. Очень долго с этим банком из- за удобного личного кабинета, но это последняя капля.

Виникла необхідність відкоректувати свою адресу проживання і реєстрації. Звернувся до підтримки й активували можливість зробити актуалізацію даних. Актуалізацію проходив за паспортом громадянина України для виїзду за кордон. Надав банку всю запрошену інформацію. Після актуалізації зникло моє ім'я по батькові й були скасовані електронні підписи. При цьому в базі банку я раніше надавав свій паспорт громадянина України (зразку 1994 р.) та довідку про наявність РНОКПП…
Повторну актуалізацію можна пройти через добу. Тупість фахівця, який займається актуалізацією даних.

Поставила б нцуль зірочок, якби можна було. Такого маразму давненько не зустрічала. По реорганізаціїї одного ОСББ шяхом приєднання до іншого ви затягнули ситуацію так, що далі нікуди. Окрім того, я вважаю, що ви УМИСНО шкодите, перешкоджаєте роботі ліквідаційній комісії та процесу злиття двох юридичних осіб. Я промовчу про вічний квест із довідками, які підписує податкова для отримання з/п працівникам із інвалідністю.
І після цього ви хочете аби із вами співпрацювали???

Так ось, я як голова комісії із припинення подала заяву із усіма підтвеоржуючими документами щодо закриття усіх рахунків даного ОСББ, переводом коштів на рахунок правонаступника за рішенням загальних зборів та наданням банківських виписок з грудня місяця по день закриття, так як голова правління даного ОСББ тупо не йде на контакт ні з ким із комісії та співвласників, не робить жодних необхідних дій та не передає документи з грудня (по даному ми вже вжили неодхідні кроки). Ви написали відписку, що може таку ззаяву подати виключно правонаступник та виключно на вашому якомусь внутрішньому бланку. Ваш спеціаліст дзвонила мені по кілька разів надень, я все уточнила, думаю, та добре, навіть сперечатись не буду аби вирішилось питання.

Те, що дзвонили, просила, заходили по кілька разів у відділення, додавали повторно купу документів, про це я просто промовчу.

Але ж далі… Ви присилаєте відписку, що мол один рахунок закритий, а інший може закрити офіційний представник даного ОСББ. ВИ СЕРЬЙОЗНО!!! Я ВЖЕ НЕ ЗНАЮ ЯК ПОЯСНЮВАТИ, хто іще має до вас звернутись, які іще потрібні документи, коли я навіть вже внесена в реєстр, які іще та від кого потрібні заяви, на яких іще ваших внутрішніх, незатвреджених, бланках.
Ні відповіді про те, чи є залишок, ні виписок, навіть не закрили рахунки! Коли до вас звертається комісія з припинення, глова комісії, рішення загальних зборів, ви посилаєте до правонаступника та відмовляєте, бо не на якомусь вашому внутрішньому папірці написана заява. Тягнете час. Коли до вас звертається на ВШАУ Ж ВИМОГУ, правонастуник, все повторює та надає усі необхідні документи, ви відмовляєте знову ж, бо тепер повинен звернутись представник даного ОСББ.

АЛЕ!!! відповідно до законодавства України, якщо ви іще дієте відповідно до законодавству саме України, якраз ліквідатор і є офіційним представником юридичної особи, яка припиняє діяльність. ВИ В КУРСІ цього чи НІ? То так і напишіть — ми не знаємо як це зробити, ми не хочемо це робити, йдіть відразу в суд, бо ми не будемо нічого робити. Тоді це буде хоча б чесно!

«Друзі», от СКІЛЬКИ іще та настільки можна бути такими шкідниками???

— Я клієнт іншого банку, так як термінала мого банка не має поряд, користувався приватівським для поповнення свого карткового рахунку, до вчорашнього дня поки не стався збій у терміналі і я став заручником цього банку.

— Гроші термінал забрав і все, далі дзвонить автомат і каже — у нас там збій ми можемо повернути вам гроші поповнивши мобільний (ви там що всраті? навіщо мені мобільний на 1500 грн поповнювати) або можемо перевести вам на карту приват банку. Як я вище зазначив, я не клієнт приват банку і у мене не має карти. Я згадав що у товариша є приват карта і тут виникла проблема — а як знову зробити щоб цей автомат вам подзвонив? Проблема була в тому що якщо ви не клієнт банку — ви не можете нікуди дозвонитись :)))) Я вже 2 рази в житті попадав на збої в терміналах не банківських при поповненні рахунку, але там вирішувалось все швидко я називав номер терміналу, дзвонив з того номера що поповнював, а далі просто просили БУДЬ-ЯКУ!!! картку на яку вам переводили гроші. Ну ок, поряд є відділення цих терористів, але і тут виявилась проблема про яку я не знав, вони не можуть мені повернути мої гроші перекинувши їх моєму товаришу, мені треба його брати особисто і тащити у відділення… шо за брєд. Я ж не прошу заберіть гроші у товариша з карти, я прошу поверніть мої гроші на картку приват банка товариша який у курсі що йому прийдуть ці гроші …

— І все, на цьому все, Приват банк заставив мене проти моєї волі стати їх клієнтом щоб я міг отримати свої 1500 грн, які мені досі не повернули, хоча вже доба пройшла. І як я зрозумів я такий там не один був в той день, а може у них там кожен день так…

— А і забув сказати, одна з персоналу Приват терористів, ще й каже — та це вам ще повезло бо ми повертаємо гроші а у інших банках чи компаніях взагалі пропадають. ВИ ТАМ ЩО ЗОВСІМ БЕРЕГИ ПОПЛУТАЛИ ???

В мене з карти знімало постійно кошти/коли побачила заблокувала карти
: перевипустила нові.на ранок зняло 39.99 доллара.з одної карти та 385грн з другої карти.

увага мої рахунки застраховані.
за страховку приват не забуває знімати.

Короче то був якийсь закордонний сайт.
наразі знімає м.Дніпро Амусемент Ю А, Днiпро, Наб. Перемоги, 30

приват тобі НЕМАЄ ВІРИ.

поверніть кошти.

Банк наклав арешт на рахунок, не розібравшись у справі! В 2021 році в мене були арештовані рахунки, я подала на компанію в суд, суд визнав рішення на мою користь! Рішення суду датовано 2022 роком, також постанова від виконавця також датована 2022 роком! В реєстрах стосовно цієї справи провадження закрито) Але банк накладає арешт на рахунок і присилає мені постанову, по які провадження закрито згідно з рішенням суду! Подзвонила виконавцю, він стверджує, що відповідний лист він надав в банк, я його попросила, щоб він продублював його, також виконавець надіслав лист з постаною про зняття арешту з мого рахунку так, як є відповідне рішення суду, надіслав додатково в електронному вигляді з електронним підписом! Але для ПриваБанк до сраки, що у вас є рішення суду, вони не підпорядковуються даному органну, як мені відповіли в онлайн-чаті! Виходить, що банку пофігу на вищий виконавчий орган і на офіційні документи, вони вимагають, щоб їм виконавець надіслав лист, якій він їм вже 100 разів надіслав і підтвердив це доказом, що лист був їм надісланий, але банк стверджує інше не маючи докозу

Доброго ранку, хочу написати отзив про роботу приват, на мій погляд, це просто саботаж у воений час, абсольтно безпорадна підтримка для біженців які закордоном, три дня билася, щоб оновити фінансовий номер на польскій, ОНОВИЛИ, так тепер 3 ді не можу зайти в приват 24, мене не баче программма, хоча смс приходить, ВИТАТИЛА КУПИ ЧАСУ НА ПЕПРЕПИСКУ ТА ПЕРЕМОВИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! толку НОЛЬ, на все одна відповідь-приезжайте в Україну ,і самі все робіть-А ви тоді там нашо -ПЕРСОНАЛЬНІ БАНКІРИ і ПРОЧІ КОНСУЛЬТАНТИ-КАМЕННІЙ ВЕК!!!

Моя донька має у приватбанку рахунки на який приходить зарплата, на який приходять аліменти, на який приходить допомога дитині з інвалідністю. До банку прийшов виконавчий лист на стягнення 670 гривень. Банк поблокував усі рахунки. Тобто заблоковано гроші, які не належать боржникові (аліменти і соцдопомога). заблокував їх у суботу (у ДВС неробочий день). Внучка попала в ДТП (16 травня Дрогобич-Стрий). Лакарі без грошей палець об палець не вдарять (струс третього степеня, прелом щелепи, перелом черепної кістки, розрив ясен і губи, потрощені зубки). Хіба судвиконавець вказує номери рахунків які треба блокувати? Ні. Він вказую тільки суму, яку треба заблокувати.

Моя мама звернулась у відділення банку, щоб по строкам замінити свою пенсійну картку. При собі мала паспорт, ін. код. Перед початком розмови повідомила працівнику банку, що заздалегідь відмовляється від кредитних, «Універсальної» та інших карток. Працівник банку повідомила, що в таких випадках, коли відмовляються від Універсальної картки, замовлення картики для виплат (пенсійної) відбувається клієнтом у відділенні банку САМОСТІЙНО із свого гаджета через Приват24, консультант тільки підказувала що і куди натискати. Після замовлення картки в Приват24, мамі видали нову картку (без пред«явлення паспорта) та зробили фото разом з карткою і повідомили, що картка самостійно активується протягом 2-х годин і нею буде можливість користуватися. Зразу ж на Вайбер і прийшло повідомлення: «Ви здійснюєте операцію, яка вимагає додаткового підтвердження. Для завершення операції зверніться в будь-яке відділення або чат онлайн». Звісно, мама на це не звернула особливої уваги, так як ще знаходилась у відділенні банку та спілкувалась з працівником.
Здивуванню не було меж, коли наступного дня при спробі зайти в Приват24 побачила повідомлення «З метою безпеки послуга недоступна. Зверніться до чату-онлайн». Виявляється, що замовлена картка не була активована, тому був заблокований доступ до Приват24. Оператори 3700 не мають можливості активувати картку, для її активації треба використовувати чат-онлайн (найближче відділення банку від місця проживання за 25 км в зоні бойових дій!), а в чаті треба було відправити скрін «помилки» сайту, відповісти на купу питань, вийти на відеозв»язок з оператором (а якби не було інтернету?) та багато хвилин очікування поки оператор «намагається зробити все можливе». Загалом спілкування в чаті забрало трохи більше 1,5 години! та додало пенсіонеру кілька сивих волосин.
Працівники банку мають можливість видати нову картку без попереднього замовлення її клієнтом в Приват24. Але якщо не хочеш отримувати Універсальну картку чи додаткові якісь послуги — готуйся пройти сім кругів аду, отримати неправдиву, неповну, неточну інформацію та хамське відношення.

Я користуюсь ПБ уже близько 5 років і донедавна була ним досить задоволена. Але нещодавно моє враження про нього змінилося не в кращу сторону. Історія така: кілька років тому, ще коли я була студенткою без практично ніякого доходу, банк вирішив без мого відома підвищити мені кредитний ліміт по карті «Універсальна» до 3000 грн. Звісно, на той момент кредитні кошти були мені непотрібні, тому я прибирала кредитний ліміт і на кілька років забула про цю ситуацію. Сьогодні я вже не студентка, стабільно отримую дохід на картку (більше того, я в Приваті маю відкритий ФОП і і там же сплачую податки), і вирішила що вже настав час будувати свою кредитну історію. Спробувала самостійно збільшити кредитний ліміт через приват24 — прилетіла відмова. Думаю, ну окей, зателефоную на гарячу лінію. Там мені хлопчина пояснив, що потрібно прийти в банк з закордонним паспортом або іншими документами. Так я і вчинила — дівчинка у відділенні дійсно намагалася допомогти мені, оновила всі мої дані, і дала кілька порад для того аби уникнути подібного в майбутньому. Врешті навіть після цих всіх маніпуляцій банк кредитний ліміт мені не збільшив.

В мене є логічне питання до ПБ — чому банк надає кредитний ліміт безробітньому студенту, якому на карту приходить 1000 грн щомісячно (і то в кращому випадку), але не хоче піднімати кредитний ліміт до 5000 грн людині, яка кожного місяця отримує 25000+ грн? Як взагалі працюють ваші алгоритми?

Приват блокує рахунки клієнтів по виконавчим провадженням 17 року, які вже давно закриті, но банк натягнув очечі і не баче.Прийшлось зв’язатися з виконавцем, щоб повторно переслав…Можете на 10 сутки протруть свої очі.

Ситуація: користуюся банком багато років, є кредитний ліміт на картці, але завжди коли користувався сплачував всі обов`язкові платежі вчасно, жодного разу прострочень не було. Зараз виникла необхідність зробити більший платіж і я подав заявку на збільшення ліміту. В Приват 24 попросили вказати додаткові дані, я їх вказав, і отримав повідомлення, що збільшення схвалено, а також побачив збільшений ліміт на картці. Виконав необхідний платіж, а через декілька хвилин побачив, що банк знову знизив ліміт! Тобто картка перейшла в овердрафт, тому що витрачено більше фактичного ліміту. І мене навіть не попередили. При цьому досі висить останнє сповіщення про те, що ліміт успішно збільшено!

Цікавий кейс, при якому клієнт ПБ є не захищеним і немає можливості доступу до свого рахунку, коли клієнт, котрий скидає вам кошти на карто (після купівлю нею чогось у вас) подає жалобу, що то було незаконно. Але ви до цього домовились. А банк заблокував рахунок.
Деталі:
Проводилась Продажа 500$ з KUNA біржі usdc. Це українська біржа. Продаж проходив по p2p. через KUNA bot. Відгукнувся покупець. Я направив йому номер карти. Він скинув мені кошти на рахунок. Я відправив адресу 500usdc. На наступний день ПБ блокує карту. Почали розбиратись чому. Від них — «клієнтка пожалілась, що вона розказала свої креди від рахунку і треті особи зняли кошти». На моє питання — а я при чому тут? Вони запросили підтвердження. Я відправив всі скріни операції, переписки KUNA support. На наступний день розблокували. Пройшли 4 дні. Мені ті кошти потрібні були, щоб жити, тому їх не знімав і сімʼя користувалася картою. Плюс я в них є (вже був бо виходжу) юридичним клієнто із залишками різних валют, нормальною історією. І от, через 4 дні блочать карту. Я починаю знову розбиратись. Співробітниця, котра розблокувала карту мені зара каже — «як виявилось це так просто не робиться. СБ заблокувала карту і буде розбиратись. це триває 30 днів». Сьогодні — вже 30 днів!!! За цей період я декілька разів писав листи, десяток-другий переписуюсь з підтримкою, як в пб24 так і через дзвінок — всі говорять одне і те саме повідомлення: «розбираються. Вибачте. Ми не знаємо деталей».
Що не так з цим банком стало!!! Він скотився до рівня «так собі контора»!
Не рекомендую цей банк, якщо ви маєте рахунки в крипто біржах, на котрих ТОРГУЄТЕ СВОЇМИ КОШТАМИ КОТРІ З НЕБА НЕ ПАДАЮТЬ!

Доброго дня, внесла в термінал самообслуговування 5000 грн, стався збій в системі, створила заявку на повернення коштів. яка довго очікувати наповернення грошей, чекаю вже три дні.

Потрібно було зняти гроші з картки іншого банку. Банкомат «приватбанку» замість грошей видав помилку. Гроші з рахунку списалися. Спроби додзвонитися до служби підтримки привату виявилися марними. Штучний інтелект хвилин 5 розказує якісь нісенітниці про покращення сервісу і в кінці каже, що номер телефону не числиться в їхній базі і завершує розмову. Хоча, свій спам вони розсилають на цей номер.

31 серпня 2023 року банкомат, який працює тільки на видачу купюр, надав мені пошкоджені купюри. Сума невелика, 1000 грн, але їх ще потрібно заробити. Після відвідування відділення банку, купюри банком було вилучено для проведення експертизи. Дуже довго чекала на відповідь, а сьогодні мені повідомили, що я не можу доказати, що пошкоджені банкноти я отримала саме з їх банку, тому мені їх не повернуть. Виникає питання, яким чином пошкоджені купюри потрапили до банкомату?! Можливо це нова схема роботи банку по обміну пошкоджених купюр за рахунок громадян?! Будьте уважні, банку не можна довіряти!!!

17.05.2023 року я намагавсься зняти пенсійні кошти в бакоматі за адресою пр.Лісовий, 14 з пенсійної діжитал картки. В результаті кошти не отримав і вони пропали з картки. При цьому в банкоматі з’являлося повідомлення про помилку і надпис що кошти не будуть зняті з картки. Як це розуміти? Як пенсіонер може 14 днів (інформацію надав банк) чекати повернення пенсії на картку? А жити за які кошти? І ще хочу добавити, проблеми чомусь виникають з моєю пенсійною карткою. Перший раз співробітниця забула повідомити про всі можливості картки. Другого разу пенсійна картка була заблоковано по причині, що співробітник банку просто не внесла в базу платіж. А зараз просто … у мене не має слів. Поверніть кошти на пенсійну картку.
Висновок напрошується сам собою- треба міняти банк для отримання пенсії.

Приватбанк заблокировал карту для виплаты пенсии, без каких либо предупреждений и сообщений на основании наложения ареста на счет исполнительной службой, насколько я знаю по законодательству арест на пенсионные карты не делаеться, от банка никакого ответа добиться не возможно, это худший на данный момент банк Украины, может подскажете какие дальнейшие действия для быстрой разблокировки щета, до исполнителя дозвониться по указаному номеру невозможно.

Здравствуйте. Прошу прощения за русский язык, так уж вышло, что я из русскоязычного региона Украины.

Приватбанк позиционирует себя, как банк, который сохранит ваши деньги, когда вы за границей. Сохранит буквально — вы ими больше не воспользуетесь.

Сегодня я хотела купить ребенку вещи на лето. В магазине под названием Таргет. Это американский магазин, т.к. моя семья находится в США. Так уж вышло, что из-за войны нам пришлось уехать.

Магазин имеет сайт. Я сделала заказ. Магазин разбил мой заказ на две части: одна поменьше с медленной доставкой и одна побольше с быстрой. Поменьше заказ я оплатила, вторую часть мне заблокировал приват с пометкой — подозрительный сайт, подозрительный платеж, ничего не дадим, мы вас не звали. Обе оплаты были одновременными.

Начинаю писать оператору. Переписка заняла более двух часов. Суть — введите код из смс и мы может быть разрешим платеж. Смс мне почему-то не приходит. Оператор решает якобы мне помочь и сменить вместо смс подтверждение платежа на пин-код. Хорошо, я соглашаюсь на всё, всё равно других вариантов нет.

Начинается подтверждение меня, как владельца. Я фотографировалась десяток раз: с картой, с паспортом. Они постоянно ничего не видят — номер карты, данные паспорта, ничего им не видно. На последнем фото я всё отлично видела, они не видели.

Предложили видеозвонок. Я соглашаюсь, потому что см. выше вариантов нет. Позвонили. Вроде я это я, они видимо остались в сомнениях, но мы начали двигаться дальше.

Оператор просит повторить платеж. Повторяю. Платеж снова блокируется. Пишу оператору. Она отвечает, что она думала, что я буду платить через приват приложение. А через сайт на ноутбуке им что-то не так, опять ничего нельзя и идите по ссылке приват\риск. Спрашиваю, в чем их проблемы? Я подтвердила себя, отправила кучу фото, меня записали на видео (мой видеозвонок записан) и снова мы возвращаемся к тому, что мне надо отправить смс.

В чем смысл, если я подтверждаю себя лично, а мне снова требуется просто телефон? Оператор отказалась отвечать. Послала меня к оператору моего мобильного, потому что она решила, что это мой оператор блокирует их смс.

Я пообщалась со своим оператором мобильного. Он ничего не блокирует. К слову, у мужа точно тот же оператор и ему доходят смс от привата.

Чат завершен, помощи ноль, результата ноль, смс не приходят, платеж заблокирован.

А теперь результат? если вы за границей, берите с собой карты других банков, покупайте наличку, делайте что угодно, но не карту привата. Он заблокировал мужу оплату авиабилетов из Польши сразу моментом. И чтобы подтвердить и прочее, нужен роуминг, карта, деньги на телефоне, короче вообще всё. И никак не подразумевается, что у вас могут быть проблемы со связью. Приват постоянно блочит оплаты из-за границы, по своим причинам, любым. Не тот айпи — велком блок. Хотите сменить номер телефона — велком видеозвонок, что вы это вы. Хотите что-то оплатить — забудьте, денег из страны он вывести не даст. И так мило, что переводы с моей карты на мою кредитку, на карты по Украине, нова-ком и прочее не требуют никаких подтверждений вне зависимости от суммы.

Отвратительный банк. Снимаю все деньги с дебетовой карты и идите вы к ч***у. Спасибо за внимание.