Відгуки про Приватбанк

для держслужбовців мені потрібна квитанція про сплату податку із печаткою. Податок сплатив у Приват24. Скачав Квитанцію, надрукував. На надрукованій квитанції нема печатки. Йду у найближче відділення /Хорива 1а/. На все відділення один спеціаліст який просто грається в телефоні. Показую квитанцію, кажу о мені потрібно її завізувати печаткою. Спеціаліст каже, що це робиться в касі і далі собі грається в телефоні. Дуже дивуюсь, перепитую в онлайн чаті чи це норм. В онлайн чаті мені відповідають: так, саме так, це норма. Печатку ставлять на квитанції в касі. Дивуюсь ще раз. Стаю в чергу у дві закриті каси. 5им чи 6им. хвилин за 20 касу відкривають (на касі нема ніяких табличок, розкладів, вона просто чомусь закрита). Відчекую всю чергу. І тут касир мені заявляє що вона печатку ставити не може. Прошу її домовитись із спеціалістом. В результаті двохвилинної перепалки із спеціалістом вони обоє заявляють, що печатку кожна з них поставити не може. Питаю де начальник відділення. Відповіли, що начальника відділення нема. Час перебування у відділенні орієнтовно 14:20-15:10 (14 грудня 2018 року).
На контактному телефоні робот каже що передзвонить за 3 хвилини… за 10 я просто пішов у наступне відділення. У відділенні вул. Межигірська, 17 мені начальник відділення дуже ввічливо пояснила, що ніяка печатка мені не потрібна на квитанції і ставити вони її не будуть.
Після цього я звернувся в онлайнову службу підтримки. Там мені авторитетно заявили, що печатка бачте є на документі який я надрукував у Приват24. Я їм вислав фото квитанції, на ньому ніяких печаток нема. Співробітник вислав мені ще одну, ще правильніше квитанцію, друк якої також не дає печаток. Запитав у співробітника наступні питання:
1. Чому онлайн служба підтримки годиною раніше сказала, що я можу поставити печатку на квитанції?
2.Чому спеціаліст мене відправив у касу?
3. Чому в касі мені не стали ставити печатку?
4. Чому відділення працює без керівника?
5. Чому в робочий час каси без ніяких причин зачинені?
6. Чому при друці квитанцій печаток на них нема, а працівники заявляють. що є.
7. Чому банк в принципі відмовляється дати нормальну завізовану квитанцію, а не просто якийсь файлик який я маю друкувати на принтері?

Відповіли мені на всі ці питання:
1. В касу мене послали бо там є печатка.
2. завізувати мені квитанцію мені відмовились бо вона в мене із собою. А от якби в мене її не було, то вони би її надрукували і поставили печатку.

Після кількагодинної переписки я виклянчив у працівника служби підтримки щоб він зареєстрував скаргу на те, що мені на схотіли дати квитанцію. Він сказав, що номер скарги 13166120. Віри чомусь в неї нема. Перевірити скаргу ніде.
Те, що працівники приватбанка самі не розуміють куди попали, де керівники, чому вони одне одному протирічать працівники приватбанка судячи з реакції є нормою для банка.

Нормальну квитанцію Приватбанк так і не зміг мені надати. але 4ий працівник служби підтримки сказала, що є можливість надрукувати її в терміналі саммобслуговування. За день це був здається 8ий співробітник, з яких перший не намагався просто мене якнайшвидше позбутись.

Добрый вечер уважаемые форумчане,
пожскажите пожалуйста есть ли у кого- то опыт как действовать по случившейся ситуации: при пополнении депозита через терминал произошел сбой купюроприемника, операция не прошла, но и деньги не нашлись после инкасации и депозит не пополнен. Возможно нужно обратиться в внутренню службу безопасности приватбанка и проверить нет ли мошшеничества у службы инкасации терминалов? Заявка была создана моментально после происшествия через онлайн чат, соотв. сотрудники уже знали о том что терминал содержит переизбыток, и утром сделав инкасацию могли его скрыть — это всего лишь предположения, но ведь пока еще не изобрели телепортала для бумажных денег в наше время!!!
Заявку на следующий день приватбанк закрыл, даже не перезвонив мне (а где ж Голд клуб и все эти привелегии?) и при закрытии отписала служба, что ничего не нашли при инкасации, соотв. выходит кто то из ПриватБанка украл мои деньги и при этом не создано ни одного инцидента для внутренней проверки, проверки камер на самом терминале, беседы со мной как с потерпевшим.
Спасибо!

Добрый вечер.Мне нравится приват банк и две мои карты-кредитная и зарплатная в этом банке.Но последние месяца 4 мне приходили сообщения от приват банка о моей задолженности по отоплению.Я связалась с оператором по смс и попросила не присылать мне подобные сообщения.Но сегодня пришло новое сообщение по задолженности за отопление.Я пришла в отделение Приват банка по ул.5 мкр.Заречный, дом 6.Управляющая на мой вопрос почему мне приходят эти сообщения, задала мне вопрос есть ли у меня задолженность.Простите, какое дело банка и личнояющей-есть ли у меня задолженность.Я сказала, что вынуждена из-за этого и зарплатную и кредитную карту закрыть.Ответ был быстрым и бескомпромисным-пожалуйста, по горячей линии закрывайте.

За последнее время у Приватбанка значительно уменьшилось количество банкоматов, в отделениях и в больших магазинах вместо двух банкоматов как было раньше всего один банкомат, мелких купюр по 100 грн постоянно не хватает, банкомат в Киеве по улице Вереснева 24 уже 6 дней не работает не смотря на то что неоднократно были оставлены заявки на его починку и просьбы поставить второй банкомат из-за большого количества людей.

05 декабря 2018года был платеж в Киевоблгаз №1434-4467-1870-5977 с кредитной карточки через Приват-24 деньги с карточки сняли а адресат их не получил.Даже не специалисту видно что деньги банк украл.Но служба поддержки не хочет проверить историю этого платежа и как робот платеж проведен ищите деньги(или свищите)

Завязка. Имея на карте Голд 5000 грн личных и 5000 грн кредитных, я перевела 3000 грн коллеге на карту. Через полчаса денег на счете у него не было. У меня тоже все осталось, как было. Забыла нажать «подтвердить», думаю, со мной бывает. Оформила перевод еще раз и на всякий случай проверила, не пользуюсь ли я кредитными средствами при переводе (вдруг застрял платеж). Все в порядке, при оформлении перевода, под кнопочкой «Подробнее» комиссия 0,00. Значит, деньги свои и прошлый перевод я недоперевела.

Развитие. Еще через полчаса приходят 2 уведомления о двух успешных переводах, второй с комиссией. Звоню в банк, «Извините, комиссию не вернем. Оба платежа успешны. К сожалению. Надо было следить в архиве, что происходит с вашими переводами.» Пишу в чат, отвечает менеджер «У нас тех.неполадки, пишите завтра после 09.00, мы вам все вернем, если средства не поступят автоматически». Пишу после 09:00

Кульминация.
В чате появляется Денис Синюшин. «Комиссию не вернем. К сожалению.» Спрашиваю, почему комиссия не отображалась в момент формирования платежа. «Пришлите скриншот». Присылаю скриншот архива, где 2 одинаковых платежа в разное время, с разными комментариями, оба с комиссией 0,00. «Этот скриншот не подходит. Нужен тот, что сделан в момент формирования платежа». Есть какие-то реальные требования для решения проблемы? Поскольку я не могу вернуться во времени в момент создания платежа и сделать скриншот в тот момент. «Можете зайти в архив и повторно оформить тот же платеж. Нажмите „подробнее“ и пришлите скриншот». Делаю, присылаю, комиссия 0,00 (тк используются личные средства). Я сделала такой скриншот, как вы требовали, запускаем в работу? «Нет, такой скриншот тоже не подходит. Попробуйте, например, 5000 грн». В таком случае мне вернут комиссию? «Нет»

Амазон, Гугл, Эппл, Тесла, если вы думаете, что вы клиентоориентированы и умеете решать проблемы — поучитесь у ПриватБанка. Возможно, Денис даже проведет тренинг, как Тони Робинсон, например.

Все было с банком прекрасно, пока он было действительно ПРИВАТным банком.

Добрий день, звернувся до банку з проханням реструктуризації заборгованості по кредитній картці, так як вже їхні місячні списання по відсоткам більші ніж усі мої доходи, від банку приходить просто відповідь, що дана послуга мені недоступна, і надалі дзвонять, лякають судами і т.п. і просять внести хоч би 500грн.(це при списанні кожного місяця більше 6тис.). Цікавий момент — термін дії картки вийшов у грудні 2017р., знайшов інформацію, що ВСУ прийняв рішення, що банк має право нараховувати відсотки після закінчення терміну дії картки, але на рівні не вище облікової ставки, пояснюю це банку, але вони і слухати нічого не хочуть і продовжують нараховувати відсотки на відсотки в геометричні прогресії. Я справно користувався протягом п'яти років даним банком, платив завжди вчасно відсотки, а тільки настали тяжкі часи, відразу ставлення до тебе, наче ти ніщо. Дуже образливо. Думаю подати на приват до суду і більше ні копійки їм не переплачувати.

Что случилось с переводами с фоп счета на карту физ-лица? Ранее (3 месяца назад и более) процедура вывода занимала несколько минут. Создал платеж -> подписал -> 3 минуты -> деньги на карте.
Уже третий месяц подряд сталкиваюсь с тем, что создаю платеж утром, но при этом деньги на карту приходят только к вечеру.

P.S. перевел все счета из агриколя именно из-за таких же проблем
P.P.S. про регламент знаю, но раньше ж это как-то работало быстро? Что сейчас изменилось???

Сегодня 16-20, г.Киев положил в терминал 3000грн, терминал выдал сообщение о сбое и номер на который необходимо перезвонить 3700. После общения с оператором, понял, что банку глубоко *** на их клиентов. Необходимо ждать инкасации, а потом если банк убедится, что вы внесли сумму, то вернет)) а не захочет просто возьмет себе. Честно желание больше не пользоваться банком.

В октябре 2018 года были совершены мошеннические действия по отношению меня, а именно моей карты ПриватБанка. При этом возбуждено криминальное дело, написано множество заявлений в разные структуры, в том числе и в Национальный банк Украины, в ответ было дано задание ПриватБанку разобраться в сложившейся ситуации, на данный момент это не сделано, ответ не прислан, что сделано Банком, Банк только требует с меня, пенсионера, чтобы я погашала кредит, при том, что я кредит не брала, не активировала, полиция на данный момент ведёт расследование. Также, я отправила со своей стороны заявления в банк, о прекращении начисления % в связи с данной ситуацией, но также нет ответа. Также, были неоднократно обращения в отделение банка г Полтава, до мошеннических действий, с просьбой о закрытии всех карт, кредитных в том числе и, и кредитных лимитов, но по факту это не сделано. Я делаю вывод Банк не принимает никаких действий, чтобы со своей стороны разобрать в ситуации, и в соответствии ЗУ урегулировать вопросы.

Заказал себе именную Gold карту, по которой обещали до 75000 грн кредитного лимита и низкий процент на кредитные средства.
О том, что данные условия я не смогу получить при налии на аккаунте другой карты (универсальной), в отделении тактично умолчали (при том сами спросили, хочу ли я оставить старую карту). По итогу имею бесполезный пластик gold карты.
На вопрос, можно ли перенести лимит с текущей карты на Gold, мне ответили, что текущий лимит можно закрыть, а новый будет подан новой заявкой и не факт, что его одобрят и предложили делать перевыпуск карты.
Мало того, по одностороннему решению банка мне отказали в предоставлении услуги «Мгновенная рассрочка» при том, что у меня 1) не было ни одной просрочки, 2) все кредиты полностью закрыты, 3) ubki говорит о том, что мой кредитный рейтинг высокий, 3) у меня официальных доход через ФОП (открытый в том же привате).
Обращаться в поддержку бесполезно. Происходит примерно такой диалог:
— Мне отказано в предоставлении услуги. Почему?
— Ожидайте, уточняем информацию…
Спасибо, по решению банка Вам отказано в предоставлении услуги…

Я крайне недоволен сложившейся ситуацией и отсутвием каких-либо внятных объяснений. Получается, что я не только не получил заявленных условий, так меня еще и ограничили в существующих — это называется GOLD клиент.
Сотрудники банка сами не знают, почему так получилось. А как же тогда об этом должен догадаться я?

Тем не менее получилось оформить кредит через сайт https://credit.privatbank.ua/, правда и условия там менее приятные. Могу предположить, что «Мгновенную рассрочку» для меня закрыли специально, чтобы я использовал средства с кредитного лимита и больше % платил привату.

Благо мое финансовое состояние стабилизируется, так что, отказ в обслуживании со стороны банка в одностороннем порядке скорее подталкивает к тому, чтобы поскорее перестать пользоваться кредитами, нежели к тому, чтобы тратить время и энергию на пустые беседы с сотрудниками привата.

Не хочется уходить из привата только потому, что ФОП в нем открыт и придется делать переоформление.
Тем не менее, начинаю задумываться над этим.

Сотрудники приватбанка сливают личные данные людей третим лицам. Жаль, что нельзя прикрепить скрин на стенке. Служба безопасности в курсе этих манипуляций

Стала жертвой аферистов, оправила деньги за шоколад Альпинелла 1000 грн. Нет не шоколадок не денег. Их контактное лицо, Олег тел.+380 63 909 2863 и ещё его номер тел.098 758 1853. Поэтому не ведитесь, шоколад предлагают по 8 грн. Это настоящие мошенники, целую неделю морочили голову. А конец оказался печален.

Господа! Всё очень интересно у вас.
Я как житель зоны АТО брал у вас в сумме по вашей кредитке 2000 грн. наросло около 40 000 и растет дальше после попадания зарплаты на счёт. на работе у меня списывали по половине зарплаты и сумма которую вы списали почти покрыла тело кредита, но ваша система начисления долгов по схеме сложных процентов даже покрытием 50 % зарплаты увеличивает долг и дальше и скорость роста долга только растет.
Реструктуризация? в одном отделении говорят одну сумму, в другом сидят, откровенные ***, которые только потешаются над суммой долга и что это не предел, в положение не входят. я п вашей чудесной схеме платить не смогу физически а вам не выгодно иметь очередную просрочку коих у вас около 20 % всех жителей зоны АТО. p.s хотите — приезжайте ко мне в Донецк теперь.

Добрый день. Оформил карту голд посе чего через некоторое время просто перестал пользоватся ней. А сейчас начинають дзвонить и требувать какието 600 грн. говорят ето выросло из етих 20 грн в месяц со штрафами и тд. Так скажите мне пожалуста как так может быть если кредитный лимит 0 грн и я долго не пользовался картой. Может я вобще ее потерчл. И как из 20 грн за 6 мес. выросла сума в 600грн. Или обратите на ето внимание или я сам подам в суд. А с такой пеней вы нарушаете законодательство Украины и там посмотрим кто кому должен платить и за что.

Считал ПриватБанк надежным банком. Однако, после того, что случилось со мной, считаю его одним из самых ненадёжных банков Украины. В один из дней в 9-10 часов вечера мне стали градом приходить смс о снятии наличных с Карты. Я сначала растерялся, не мог понять, что происходит. Потом понял, что кто-то опустошает мою карту. Я пожилой человек, инвалид. Пока узнал как заблокировать карту, с неё сняли около 20 000 грн. В тот же день обратился в банк на горячую линию. Мне сказали, что приняли заявление о мошенничестве и будут его рассматривать. Из банка звонили, задавали вопросы. А сегодня позвонили и вежливо послали искать свои деньги самостоятельно. Потом я увидел, что мне неоднократно на почту приходили письма от ПриватБанка, о том, что я пытаюсь оплатить покупки в разных интернет-магазинах, и необходимо изменить интернет-лиммит. Никаких покупок я естественно не делал. То есть система ПриватБанка видела, что происходит взлом Карты и ничего не делала, никаких звонков с банка не было. В то время, как у меня воровали деньги с Карты, мне тоже ни одного звонка из ПриватБанка не поступило. К моему счастью, что я в это время не спал и увидел эти смс. А если бы этот взлом случился на несколько часов позже и я лёг спать, то мою карту всю опустошили. И ещё один очень важный момент по поводу безопасности банка — банк очень жадный, смс о снятии наличных приходят только с суммы, больше 1000 грн. О том, что смс до 1000 грн. Можно подключить за 5 грн. Никто из сотрудников банка не говорит. На вопрос почему не сказали об этой услуге, сказали, что у них услуг очень много и про все сказать не могут. А если бы с моей Карты снимали суммы до 1000 грн., то я бы об этом и не узнал, так как смс бы не приходили. В общем впечатления от банка самые ужасные, деньги никто не собирается возвращать.

Всем очень не советую пользоваться услугами Приватбанка! Когда несешь им деньги, обещают круглосуточную поддержку с личным консультантом и возврат денег по требованию. Но это ОБМАН! У нас сильно заболел ребенок, доктор сказала срочно купить ингалятор. Найдя необходимую модель в интернете, оформила заказ, но оплатить не смогла. Мой платеж не прошел какую-то непонятную проверку. В онлайн-чате так называемый личный консультант мне не ответил, а на горячей линии оператор сначала уточняла, не поменялась ли улица, долго переспрашивала все личные данные, затем ей не понравился мой голос, и она обвинила меня в мошенничестве и попытке воспользоваться чужими деньгами. На мой протест, что ее действия необоснованы, мне заблокировали все счета, в т. ч. и текущий пенсионный, так что я не могу даже пенсию в банкомате снять, чтобы купить хлеб и необходимые лекарства! Подумайте 1000 раз, прежде чем доверить свои деньги этому лживому банку!

Перепутал реквизиты позвонил на горячию линию Привата и мне обещали вернуть деньги в течении 3х дней но прошла неделя и некто нече невернул.звоню опять и мне говорят обращайтесь в тот банк куда ушли денги.Это нормально.НЕ операторы а идиоты вот и вся работа Привата.

Добрый день. Всегда считал и считаю ПриватБанк лучшим в Украине и для бизнесса и для физлиц, но как всегда нашлась ложка дегтя, а именно:
Пользуюсь именной картой ГолдКлуба и в 24 сентября подал заявку, что карта дает сбой и некорректно т.е. набрав товара в супермаркете на кассе не срабатывает карта. Иногда срабатывает иногда нет т.е отказывает срабатывать магнитная лента и чит и бесконтактный, а иногда проблем нет. На мою заявку мне перезвонили и предложили снять на видео, когда будут повторяться аналогичные ситуации. 8 декабря снимаю на видео, как банкомат привата «выплевывает» карту, банкомат «Райфайзена» также выбрасывает ее, захожу в магазин и продавец на терминале не может провести оплату ни магнитной лентой, ни чипом… Видео отправляю вечером 9 декабря в ПБ… Сегодня 12.12.18. мне перезванивает сотрудница с ЦО и рассказывает, что карта активна… а если она не срабатывает, то это я ее повредил механически за пользованием 3 года… Т.е. если она царапается в терминалах, банкоматах и т.д — виновен пользователь карты. Банк мне выдал исправную, а дальше мои проблемы, перевыпуск опять именной 150 грн, и какой срок гарантии, что она завтра не откажет и мне опять не нужно будет опять оплачивать 150 грн… ответа нет. Еще раз — банк вам выдал исправную, а дальше вы виновны, вы долго ей пользуетесь… Смешно! Заказал опять платно новую за свой счет, раз банк не может позволить перевыпустить за свой счет неисправную карту с неистекшим сроком…

Это уже начало раздражать!
Раз через раз, после оплаты или перевода денег через приват24 мне предлагают оформить рассорчку.
Ненужна мне рассрочка и больше не предлагайте мне это!!!