Відгуки про Приватбанк

Добрый день! Хочу поделиться своей историей я работаю в Приватбанке инкассатором с 2013 г. И все устраивало пока однажды 28.02.19 в 8 утра мне позвонили сотрудники колцентра банка и уведомили о том что я имею просроченный долг перед Приватбанком в сумме 11600 грн и что просрочен на месяц дали 3 дня что погасить иначе будут наложены штрафные санкции и больше не каких коментарий не было. За помощью в этом вопросе я обратился к своему руководителю начальнику инкасации Южного ГРУ где был в первые ознакомлен с тем что на меня проводилась служебное розследование по факту недостачи денежных средств в банкомате 7769,, магазин Лайф " внимательно изучивши материалы служебного раследования я был мягко говоря удивлён тае основные факты доказательства моей вины были выдуманы а именно в материалах пишется о том что я находясь на этом банкомате в кассету настроену на номинал 500 грн вложил купюры с номиналами 100 грн. А в кассету настроену на номинал 100 грн. Вложил 500 грн. Что полностью не соответствует действительности так как кассеты для этого банкомата были опломбированы и в них уже кассой пересчёта были вложены купюры, так же описывается о том что я обязался больше таких ошибок не допускать и признал свою вину, а в качестве доказательства что со мной провели беседу приводят мою собственно ручно написаную объяснительную в которой я пишу что не выполнил Инициализацию кассет 03.12.18 на банкомате 7769 так это не предусмотрено инструкцией по инкасации банкомата. Когда я спросил почему сотрудники безопасности которые проводили расследование не уведомили меня о том что на меня будет возложен долг мне ответили что они не обязаны этого делать. Автор раследования сотрудник безопасности Южного ГРУ Поперечный Н. В когда я обратился к начальнику службы безопасности банка Михайлюкову с вопросами как так вышло что материалы выдуманы мне ответили чего к нам пришёл иди жалуйся а мы разберемся. Далее обратился с заявлением к директору Южного ГРУ Приватбанк о просьбе назначить повторное раследования которое зарегестрировоно под входящим номером 38090-ВБ. Через три дня мне перезвонил главный специалист по вопросам внутренней безопасности банка Мухин Б. М. На которого было возложено контроль за раследованием которое на меня проводилось в тайне от меня, представился и вежливо попросил описать подробно как я делал банкомат 03.12.18 г спустя почти 4 месяца! И скинуть ему на почту что я и зделал. На данный момент у меня весит долг в сумме 11600 грн мне и моей жене постоянно названивают сотрудники колцентра с требованиями погасить долг! Не какого продвижения по раследованию нет. Уже не знаю к кому обращаться. Надеюсь на вашу помощь вот мой номер телефона 098-402-98-62 спасибо.

Сделала заказ в интернет-магазине ikea.net.ua. Быстро связались, запросили оплату на карту Приват банка 5169 3600 0361 4306 Торгач Алла Федорівна. Я оплатила через терминал, есть квитанция. После этого магазин не отвечает. Товара нет, денег нет. Заявление в киберполицию сделала. Вопрос к банку, нашла жалобы людей еще с декабря месяца на этот же сайт и эту же карту. Люди писали завяления… и до сих пор нет результата?? вы до сих пор не заблокировали карту этого человека, почему? Люди из-за вас теряют деньги...!!!

Всем привет!

Банк фактически является монополистом и поэтому им глубоко наплевать на все ваши/наши трудности, неудобства, дискомфорт, возникающие при взаимодействии с этим «венцом творения». Формально, конечно, есть другие банки, как бы конкуренция и всякая разная видимая шелуха, которую в качестве аргументов приводят разнообразные консультанты, эксперты и прочие кликуши потребителям, т.е. всем нам, кто вынужден взаимодействовать с этой так сказать «организацией». Несомненно, наше мнение бесконечно «важно» для них. В этом каждый может убедиться столкнувшись с маломальской проблемой и обратившись в так называемую «службу» так называемой «поддержки» и выслушав их шаблонные словесные конструкции. Не оказав помощь в одном вопросе, вас обязательно спросят могут вам еще чем-то «не помочь». Конечно смешно ожидать реальной помощи от, как бы их необидно назвать, «поддерживателей», которым каким-то образом ограничили умственную деятельность, свойственную человеку разумному, и наделили набором шаблонных фраз. Ну что они могут, они же всего лишь винтики, шестеренки в системе, которая непонятно как работает. Они — функции, не понимающие, что они делают и зачем.
Мы, конечно, понимаем что все эти наши возмущения ни о чем и этим дрянным конторам они до одного места, но
есть еще некая надежда, что хоть приличия ради эти «ответственные и клиентоориентированные коммэрсанты» обратят внимание на многочисленные замечания людей, которых они и за людей давно не считают, да и внесут корректировки в свою, так называемую деятельность.

Начнем хотя бы с самого простого
Зачем брать комиссии при пополнении своей же карты (любого типа, не важно)? Вам мало или на что конкретно не хватает?
Зачем брать комиссии с пенсионеров, да и всех остальных при проведении ряда необходимых платежей, которые стали завязаны на этот банк? (другой вопрос, каким таким честным образом получилось, что именно на этот банк пал выбор)
Зачем вся эта чушь в бесконечными подтверждениями и отсылками разных фотоподтверждений после того, как были введены пароль, разовый код подтверждения для входа, разовый код подтверждения операции? После всего этого еще не хватает фото для полного счастья? С какими целями ведется этот сбор информации? И не нужно вешать лапшу на уши про заботу о безопасности.
У всего должны быть разумные пределы. И проблема в том, что люди все меньше думают и все чаще ведутся на эти «опросы», вместо того, чтобы пресекать это «неуемное любопытство».

Думать нужно людям, общаясь с такими организациями, зачастую беспринципным.

Наверняка из «набора заготовок» найдутся ответы у этого «клиентоориентированного» учреждения?
Наше мнение важно же? Да? ))

У мужа сегодня ночью сняли 1800 гривен, без СМС от банка!!! Мы были дома, карточка тоже, узнали о снятии на след.утро случайно!!! Карточку никому не давал, информацию тоже!!! Заявление в полицию написано, Приват никаких мер не принимает!!!

Произошла ситуация 2017 году 19 марта была оформлена карта голд, последний раз оплата была сделана май или апрель 2017 год после этого картой я не пользовался, в конце 2018 обратился в банк по финансовым вопросам, мне предоставили информацию о задолжности 1600грн ( кредит я не брал, картой не пользовался, финансовые услуги не какие не проводил, на карте было около 100 грн ) Меня уведомили что ежемесячный платеж за пользование картой составляет 20 грн, ну не сложным математическим путем я был готов заплатить за все месяца пользование картой и я заплатил за год пользование после марта 2017 (+-200 грн ).За остальную «пеню» я не готов платить и свои интересы буду отстаивать. В этом году 06.04.19 мне опять позвонил сотрудник приват банк ( перебивает, неуважительное отношение, угрозы )что я должен банку уже 3000 грн, я девушке пытался объяснить свою позицию о данной задолжности, вариантов как решить этот вопрос не было предложено, я ей повторно сказал, что готов оплатить только по факту 20 грн в месяц остальная «пеня» начислена на не законных основаниях, если этот вопрос не решится в ближайшие дни свои права я буду отстаивать в суде.

В конце февраля Приватбанк ограничил доступ к моим денежным средствам и попросил подожлпть сначала 5 потом 10 и т.д. дней. Точных причин никто не называл. Во время очередгого обращения в службу поодержки 20 марта выяснилось, что обслуживание остановленно, и нужно предоставить реквизииы другого банка, куда вывести деньги, без объяснения причин, только лишь ссылаясь на некую государственную службу. Оформился в другом банке, обратился 30 марта в отделение с заявлением о переводе моих средств в другой банк. На карте 40.000грн и 2000 на копилке. 2 апреля с карты списывается примерно 6700 грн и 350 с копилки. После звонка на 3700 сотрудники заверили что это первый транш по переводу денег в новый банк. Поскольку одного источника информации мне обычно мало я углубился и выяснил что при блокировке обслуживания клиента по истечении месяца приват списывает по 17% ежемесячно. Люби друзи это не ваши кошты чтоб так себя вести.

Каждый день звонки с Привата на мобильный телефон, звонит робот, начинаются со слов «шановний клієнте..., далее предложения услуг. Номер отправляю в „черный список“, но каждый раз новый номер. У меня по работе десятки звонков в день, мне еще ваших не хватало.
Шановний Приватбанк! Я не ваш клиент! и не хочу быть вашим клиентом. Я не давала вам разрешения на использование моего номера. Год назад звонила оператор также с предложениями, я просила удалить мой номер из базы. Ответьте на вопрос: что я должна сделать чтобы на мой номер не было спам-звонков?

У меня был кредитный лимит 30 000. Пользовался кредитным лимитом регулярно на протяжении 7 лет активно и ни разу не нарушал сроки возврата. Успешный предприниматель и топменеджер. Достаточно хорошая кредитная история и есть источники хороших доходов, банку было известно. Вдруг мне уменьшают кредитный лимит на 10 000, а потом на 9 000. Я читал, что решение принимает чуть ли не робот, но удивила непонятная настройка этой программы и кредитного комитета. Как лицу, которое официально имеет высокие доходы и хорошую историю, банк определяет низкий уровень кредитования?
Но удивило другое, как только мне уменьшили лимит по приват 24, тут же увеличили лимит в Монобанке на 60 000 грн.

Соответственно учитывая отсуствия логики в политике приватбанка, ее программы, я допускаю наличие в приватбанке агентов монобанка, которые определенным специалистам, и именно возможно программистам, доплачивают деньги, что бы переманивать к себе клиентов уменьшая кредитный лимит и рейтинг банка перед клиентами. Я решил больше услугами привата не пользоваться.

Сегодня «намагался» с терминалов на Привокзальной площади (терминалы первом этаже, на входе ресторан «Дрова» в 40 м. от Ж.Д.) г. Киева пополнить наличными свою карту (всего на 500 грн., дабы выйти в +) и карту одной клиентки (поставщицы товара) на 8000 (восемь тысяч грн.)…
Ан нет, не удалось. Терминал сначала потребовал № телефона, а поскольку у симка на «банковском планшете» (заход исключительно их офиса и only на сайты банков: «Приват24». Ощад, 24, Аккорд банк и др.) — платеж не прошел, естественно и со стандартной формулирвкой от Привата, что якобы они заботятся о безопасности клиентов… (Я не пытаюсь снимать деньги, Карл!!!; просто хочу пополнить карту). Или свою личную, или любую другую…
Понятно, что паставщица после звонка с другой симки запаниковала… Предложил ей рассчитаться кэшем, на что она разумеется согласилась.
Итог: рассчитался наличными мимо банка). Мне — все равно, хотя в итоге — пострадала ваш клиент и сам Приватбанк…
Обосную:
1. При переводе через терминал денег на любую карту кроме своей Универсальной, я бы в обязательном порядке заплатил комиссионные Приватбанку;
2. Поскольку получатель может принять деньги исключительно на карту для выплат (универсальная карта от как раз сегодня утром 05.04.2019 г.) поизносилась физически; ваш клиент согласен оплатить комиссию за свой счет…
В итоги прошлось контактировать тэт-а.-тэт, рассчитываться наличными и брать расписку… Это же нонсенс в 21 веке…
3. А теперь посчитайте убытки банка и клиента (получателя средств на «чужую карту»):
а) При внесении кэша с терминала на чужую карту ФО (фізичною особою), — Приват таки имел комиссию;
б) Клиент (левый берег г. Киева) потратил 32 грн. на проезд общественном транспорте (до места встречи и обратно), — зато в качестве компенсации за ваш «прогрессивный! софт, — эти 32 грн. поставщица потратила не как комиссию Банку, да еще и сэкономила по „вашей милости“ 8 грн…
Вывод:
1. Гоните ваших Айтишников в шею, т.к. не учитываются интересы клиентов банка (где-то так же как мнения пользователей Microsoft, а то и хуже);
2. Руководствуйтесь правилом: „все для удобства клиента“, и минимизации потерь его (клиента) времени проведение финоперации;
3. Ну оставьте пользователем пополнение своей карты без пин-кода и минимальную комиссию (а то и нулевую для первода своих же денег на карты другого украинского банка…
). (Опять же, замечу разницу: Не снимаю деньги!!! Пополняю!). Это, с… (хотел выругаться, признаюсь). Это шо так выборы в Украине на Приват повлияли? Или у нихтам массовое психически-параноидальное обострение?

Банк ограничил обслуживание по подозрению в мошенничестве!(В Милиции нет заявлений и разбирательств!, это только ваше мнение взятое с воздуха!) Ходил, СБ Привата, В Покровске, ездил в Днепр, делали заявок кучу предоставлял скрины и прочее что товар отправлен — накладные ттн новой почты что товар получен и осмотрен клиентами!) В итоге прошло 4 года по сей день делаю бесполезные заявки— на что один ответ — мы заблокировали и точка. нет не каких инструкций по данному поводу. Ходил в милицию не однократно — но они не каких справок не дают, что мол нет открытых дел. Только пробили по данным паспорта и телефона — все в порядке мы можем только на словах это сказать так как мы даже не знаем какой бланк вам выдать — мы такое не кому не выдавали! Также Приват не прислал не какого бланка судебного, с милиции или еще какого либо — вы обвинили и ограничили мои права в обслуживании без каких либо доказательств каких либо предоставлений решений и прочего! Кредитная история хорошая в других банках та и в привате собственно тоже. Собственно вопросы???!!!:
1. Прошло 4 года денег на счету на картах нет все равно в чем проблема разблокировать?!, а дать возможность пользоваться! Вы уже стали национальным банком и все равно не добьешься справедливости. Карты открыты и в ощаде и в альфе и др. банках — все хорошо.
2. В Милиции нет претензий и открытых дел! А вы просто по погоде определяете кого ограничивать!!! Я понимаю на основании заявления и тому подобное не вопрос!!! А так же это получается беспредел и клевета!!! В милиции за 3 года пропадает заява даже по сроку давности — Вы же 4 года не можете разобраться!!!
3. Дайте четкую инструкцию куда пойти и что сделать!!! Ваша служба безопасности а точнее работники СБ Приват Уже тикают от меня и закрываются в кабинете!!!
4. Ваши бесполезные заявки не приводят не к чему как к ответу робота по вам создана заявка ожидайте!!! Чего Ожидать? Сколько? На какой срок по времени вы можете ограничивать?! Вы Национальный Банк номер 1 и такой беспредел. Разберитесь пожалуйста и не проигнорируйте данное сообщение. Всю дополнительную информацию предоставлю в любом виде. Прошу, не отвечайте мы разбираемся, извиняемся и прочее — наслушан до сыта этих фраз! Дайте четкие сроки и инструкцию!!! Спасибо!

Год назад наше предприятие перешло на обслуживание в Приватбанк. Общее впечатление — клиент ничто, банк «всё».
Из последнего, что особенно удивило (это мягко сказано), попытка оплатить больничный (деньги соцстраха) нашему работнику на её карту. Вот уже третьи сутки платёж не проводится. Причина якобы не уплачен ЕСВ. Звоню в банк указываю на оплату ЕСВ (указана в платёжке и платёж через Приват), — лёгкое замешательство, обещание разобраться и отказ в оплате. Почему непонятно и внятно объяснить не могут. Что делать чтобы решить вопрос не объясняют. Несколько раз на день общаюсь с банком результат — ноль. Деньги соцстраха фактически заморожены. Из последнего — банк взял паузу до седьмого апреля!!!

Здравствуйте, совершила покупку через инстаграм, сделала 100% предоплату через приват 24, прошла неделя, товара нет и деньги возвращать не хотят. Возможно ли вернуть средства или заблокировать карту мошенника?

Сегодня 04.04.2019 я обратился в отделение Приват Банка, по поводу расторжения договора страховки здоровья.Как выяснилось она для меня бессмысленною оказалась.Перед этим я списался онлайн с персональным менеджером и он написал что расторгнуть я могу через Приват 24(веб версии) или же в отделении.Когда я пришел в отделение Приват Банка по адресу Украина, Запорожье, Юбилейный просп., 26Г, сотрудник мне мягко отказала в моей просьбе расторгнуть договор.Ссылаясь на то что я должен только звонить по номеру 3700.Хотя мне перед этим менеджер написал что сотрудник может это все сделать.Мало того что она не захотела выполнить свою работу, так она еще когда оформлял страховку по ее настаиванию не верно мне обьяснила принцип работы страховки.Вдобавок она со мной разговаривала не тактично и таким тоном как будто я ей миллион должен, что бы все отделение слышало.Запомнил только что ее зовут Лина

Являюсь клиентом Приватбанка уже около 10 лет. Держу депозиты, пользуюсь кредитной картой и картой для выплат. Проблем не было никогда, но сегодня пришлось столкнуться. Попросила свою бабушку пополнить через терминал Привата кредитку другого банка (Альфа). Старый человек по невнимательности ошибся одной цифрой при вводе номера карты. Для решения проблемы обратилась на горячую линию Приватбанка буквально через 40 минут после выполнения платежа. Отправили в службу безопасности Альфы, а те, в свою очередь, назад в Приват. После 2 часов безрезультатного хождения по отделениям и общения со службами поддержки плюнула и подарила чужому человеку 600 гривен. Я понимаю, что внимательность — наше все, но есть человеческий фактор, а от ошибки не застрахован никто, тем более пенсионеры. Если учреждение считает себя продвинутым и европейским, оно должно учитывать все ситуации, которые могут случиться с клиентом. У меня эти деньги далеко не последние, а вот у кого-то может оказаться так. Очень разочарована тем, что в Приватбанке не смогли решить такую мелкую проблему, тем более, что, подчеркиваю, обратилась я даже не на следующий день, а через полчаса.

на странице приват24 Вопросы? Жалобы? Предложения? отвечают боты

Не знаю как оценить, это не приемлемо, это некомпетентность вплоть до грубости.

Условия депозитного договора по % ставке до и после пролонгации не изменились. При этом перечисления на карту в полные месяцы заметно уменьшились. После обращения в феврале 2019 го ошибку в выписке на срок пролонгации признали здесь https://prnt.sc/n79r4w и здесь https://prnt.sc/n79tj5 и убедили, что ежемесячные начисления на карту будут возобновлены в соответствии с % ставкой по условиям договора, а выписка будет откорректирована. Прошел месяц, корректировки по выписке нет, перечисления осуществляются в нарушение договорных обязательств. Повторное обращение по этому же вопросу результата не дало, Банк включает «дурачка» здесь https://prnt.sc/n79xky. В результате у меня по собственному депозиту минус, а у банка сверх плюс с клиента. А этот банк тем временем, декларирует миллиардную прибыль… Бежать из этого банка!

Пришла в отделение банка в городе Сарны Ровненская область. Сказала, что хочу оформить карту для выплат. Рыжеволосая сотрудница банка отказала, сославшись на то что такую карту выдают только для стипендий и зарплат. Пыталась ей обьяснить, что такую карту выдают и для личного пользования. Не помогло. Девушка сказала, что кроме карты «Универсальной» больше ничего предложить не может. Карту так и не оформила.

Пару недель назад мошенники с кридитного счета украли 22 тысячи гривен. Карту заблокировали, сказали обратиться в полицию. Операторы сказали, что как только будет справка с полиции, а не просто наши слова, деньги сразу спишут, а если мы покроем, то непременно вернут. Ну и где хочу спроосить деньги-то. Карту мошенников тоже заблокировали и сказали, что не подставная, с человеком общались, но почему-то банк свои же кредитные деньги прервать не хочет. Прочитав много историй более чем уверена, что возможно бывшие работники ПриватБанка могли «сливать» базу данных, ведь таких историй уйма. Очень надеюсь, что честность все таки заиграет и банк вернёт деньги. Но мы все прекрасно знаем как работает полиция и СБ ПБ.

Оформила страхование здоровье для мамы и для дочки. Почти год оплачивала платежи. У мамы к примеру 150 грн в месяц, у дочки 50 грн. И вот наступил страховой случай, именно такой вид заболевания по которому я оформила страховку, мама лежала в больнице, при выписке ей оформили справку 027/0, которую как раз требуют предоставить в приватбанке. Отправила первый раз — сразу отказ. Перезвонили — «нет такого заболевания в перечне». Как нет? Есть, перепроверила много раз! Пошли к врачу — дописали диагноз более подробно, чтоб уже даже простому человеку было понятно! Снова отправила справку в приват. Перезвонили — «добавьте в справку код по международной классификации болезней и дату, когда была выявлена болезнь», ладно ок. Снова поехали к врачу, дописал этот код. Отправили в приватбанк. Снова отказ! Нет такого заболевания в перечне болезней. Издевательство! По телефону ничего не объясняют, как роботы- стандартными фразами: «если Вас что то не устраивает — пишите письмо в страховую компанию». Мы столько раз были у врача! Врач смотрит уже как на ненормальных — говорит «все верно написано, это Ваш диагноз, все соответствует и страховку имеете право получить». Отправляли и больничные листы, и выписку 027/0, и даже чеки на лекарства. И получили отказ. И вот круто — 1500 грн я подарила приватбанку и страховой, а лучше бы отложила и возместила маме хоть часть денег за лекарства! Не оформляйте страховку. Возмещение получить не реально! Это только на сайте все красиво: оформите, всего 50-200 грн в месяц и при наступлении страхового случая отправьте скан справки… Это не так! Вам вымотают все нервы, Вы еще миллион раз побегаете к врачу, со своей стороны все сделаете правильно, но страховки не получите и даже вразумительно ответа живого человека тоже не будет

Снимал деньги в банкомате вашего банка, с карты другого банка, ВАШ банкомат деньги списал, но не выдал, в связи с чем я не могу забрать посылку которая нужна мне для выполнения заказа клиента, я теряю клиента, так же страдает моя репутация. Планирую обращаться в суд так как репутация самое ценное в любом деле. Буду жаловаться везде где только возможно, оставлять плохие отзывы, пострадала моя репутация пострадает и репутация вашего банка. В ближайшее время закрою все счета в вашем банке и забуду НАВСЕГДА!!!