Відгуки про Приватбанк

У меня было и остается мнение, что сервис Приватбанка оставляет желать лучшего. Однако, при моем последнем обращении, мой вопрос был решен благодаря умению выслушать, желанию помочь и терпению сотрудника Приват Банка — Журавлевой Юлии. Для решения моего вопроса она потратила более 2 часов рабочего времени, однако, это сэкономило мне более недели моего времени.
Хочу поблагодарить ее еще раз.
Спасибо!!!

13 апреля Прийнято рішення:
«За заявкою на повернення коштів отримана відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів. З документами Документи можна ознайомитися відправивши лист на chargeback@privatbank.ua в темі листа вказавши номер заявки.»
О котором, банк решил просто не уведомлять в приложении Privat24.
Узнал я сам только спустя 10 дней, когда проверял статус заявки сам.
Услуга была предоставлена не полностью, сайт банку, понятное дело, возвращать деньги не хочет и всегда первый запрос отказ.
Но суть в том, что наш Приват не любит делать оспаривание решения, которое должно всегда быть первый раз бесплатно.
А требуют 500$ чтобы оспорить решение, и если вы победите, то вам их вернут, а если нет, то вам не повезло.
Дальше я обратился на почту.
Попросив свои документы отказа от торговой точки, спросив причины и попросив обжалование на почте.
И конечно же, как обычно, прошли сутки, но мое сообщение решили просто проигнорировать.
Я просто хотел бы обжаловать это решение по заявке и мне не сложно прислать доказательства о том, что услуга не предоставлена.
Вопрос только в том, сделает ли Приват мое законное обжалование решения или же снова потребует с меня денег в огромном количестве?
Разве банк не должен отстаивать права своих клиентов?
Или теперь «мы сделаем все что возможно и в наших силах» осталось только на словах и в текстовых автоматических ответах при обращениях?
Вам ответили просто: Покупатель получил посылку, значит услуга оказана.
И все равно, что не в полном объеме и не в том количестве, покупатель ведь получил посылку по трек коду…
Какие дальнейшие действия предпримет банк?
Или просто продолжит меня игнорировать и требовать за бесплатную процедуру оспаривания каждого решения по 500$ при переписке с операторами?
Я хочу оспорить заявку на возврат средств.
Открывайте оспаривание о том, что товар/услуга не были предоставлены.

Провели платеж на другую карту через терминал, платеж не дошёл до адресата. Где деньги — не известно.

При попытке использовать накопленный бонус по программе mastercard rewards сайт приватбанка http://businessrewards.privatbank.ua/ просто по кругу перезагружает страницу. На сайте указана служба поддержки 3700. Но операторы совершенно ничего об этом не знают и сразу пытаются отфутболить, мол это все програма mastercard и к ним вопросы. После долгих споров и доказывания что вопросы тут именно к привату как к партнеру, что проблема у них на стороне, начинают по кругу перенаправлять по каким-то мега «специалистам», которым просто ты по кругу объясняешь в чем проблема, и дальше снова по кругу следующий специалист. Супер компетеноность, зачем вы вообще принимаете участие в программе как партнер, если фактически это просто для галочки. Последняя капля, был с приватом уже больше 20 лет, надоели постоянные баги, ухожу в другой банк.

Мне нравится обслуживание в ПриватБанке. И система Приват24 очень удобна.
Только мне не совсем ясно одно, возле касс в отделениях банка сейчас находятся планшеты, на которых высвечивается информация об операции клиента. И возможно, для клиента это удобно, но как же насчёт действий, которых клиент не хотел бы демонстрировать окружающим? А зачастую рядом толпа народу, очередь, который очень любопытно посмотреть что же там делается… И если б простое любопытство, но как же насчёт валютных операций: переводов, снятия наличных? Мне очень не хотелось, чтоб за подобным посматривали на весь экран высвечивались сумму, которую я снимаю.
Был такой опыт. Чувствовала себя очень неуютно и незащищенно.
Надеюсь, ПриватБанк продумает, как решить подобные вопросы, чтоб удобство осталось, но конфиденциальность также не помешала бы.

Прийшла в банк посеред дня всі каси закриті, інкасація та перерва, навіть після закінчення перерви каси не відкривали, просто метрові черги, це просто жах! Ставлення працівників до людей просто жах! Не знаю як так можно!

Приват — вы там, что в панике все?! Вы меняете лимит каждый день в течении 4 дней. То 0 грн., то 5000 грн., то 12000 грн., то снова 0 грн. Как это понимать? И судя по отзывам, у вас сейчас это очень популярно. Перестаю пользоваться картой. Так как в самы не подходящий момент вы можете обнулить кредитный лимит. И это после нескольких лет пользования кредитной картой и не выходя на просрочку. Странно!

Приват как оказалось совсем не интересуют вопросы клиентов. Жуткий банк. Столкнулась с таким впервые: снимала с приватовской карты деньги в банкомате Альфа банка. Банкомат списал со счета но не выдал ничего. Обратилась в свой банк Приват. Они написали заявление на возврат. Обещали что как правило вопрос решается 5-14 дней. Прошло и 5 и 14 денег нет. Начали озвучивать сроки 45-120 дней. Подождала 45 дней. Когда и на 60 день денег не оказалось начала штормить Альфа банк. Спасибо Альфе отреагировали оперативно, провели расследование оказалось ЧКБ принял банк еще на 14 день и подтвердили сбой. Сбросили мне принт скрин ответа. Приват до сих пор отнекивается. Короче куча сил, нервов, 2 месяца без своих денег, неоплаченный вовремя кредит и проценты. Отлично конечно пользоваться деньгами клиентов без процентов. Клиенты приславутого Привата, если с вами случилась какая-либо подобная ситуация, штормите отделение привата и пусть дают письменный отказ в разбирательстве. Последний день жду свои деньги. Если нет, иду в суд с требованием возместить все мои траты и компенсировать 2 месяца нервов.

Хороший банк, особенно для ведения ФОП. Всё управление и подача отчётности через банкинг. Один из лучших интернет-банкингов Украины

Возмущена до предела. Что значит отдай банк некчемным госуправленцам. Мой вопрос не могут решить больше 2-х месяцев. Снимала с карты привата в банкомате «Альфа-банка» деньги. Списались со счета, но банкомат не выдал. Отправляла заявку через свой банк, писала напрямую. Если в Альфа банке были хоть какие-то попытки помочь, то мой Приват кроме как ссылаться на сроки 45-120 дней ни на что оказался не способен. Прошло уже 62 дня, а не 45. Решила что буду выяснять до победного. Обратилась снова в Альфу. Как выяснилось ответ Альфа банк моему банку дал ещё 06.03.2019 года, а это на минуточку полтора месяца назад. Звоню в свой банк, говорю где деньги? Альфа вам уже вернула. На что получила очередное мычание. Откровенно выяснять больше не интересно. Есть одно желание подать в суд и содрать по полной программе за свой моральный и материальный ущерб. Чтоб больше не повадно было, как к быдлу тупому к клиентам обращаться.

Доброе время суток. У меня сложилась интересная ситуация. Нужно закрыть старый кредит в Приват Банке. Меня долго не было в Украине, поэтому не было возможности закрыть его раньше. Предварительно заказал в Бюро кредитных историй справку. Увидел, что долг у меня 3300 грн. Пошел в банк. Думал получу рекрутизацию и полностью погашу долг. В рекрутизации мне отказали. Ну отказали, так отказали -ничего страшного. Но, меня поразило то, что мне не выдали новую карту, по которой я буду выплачивать свой долг. Я не могу зарегистрироваться в Приват24 и посмотреть, что там у меня, и как там обстоят дела. Карточки у меня уже давно нет, так как она была выпущена еще в 2007 и срок давности ее уже давно прошел. Мне дали просто номер якобы моей карты и сказали платить по этому номеру. Оказывается у меня появилась еще одна карта в 2011 (Бед карта), на которой долг 550 грн. Я первый раз о ней слышу и с банком не имел никаких дел с 2009 года. А полный долг по кредиту составляет 5500 грн. Я спросил — почему в бюро кредитных историй один долг (причем включительно по 20 число этого месяца), а в банке другой долг. Мне последовал ответ — а, что вы мне вообще показываете? Я понял, что с этой девушкой мне общаться больше не о чем. Кому мне верить больше Бюро Кредитных историй или самому Приват Банку.
Как это вообще можно понимать? Я не знаю, что думать.
Я теперь боюсь оплачивать по этому номеру счета вообще какие-либо деньги. В Приват24 я не могу зарегистрироваться, потому что мне не захотели выдать карту, на которую я буду оплачивать долг. Как мне отследить платежи, которые я оплачивать буду. Или в слепую скинуть деньги, а через год узнать, что долг у меня уже составляет 200 тыс или как?

Банк уменьшает и меняет кредитные лимиты в одностороннем порядке, без каких-либо объективных причин и предварительного уведомления.
Достаточно долго пользовалась услугами банка, но теперь вынуждена искать альтернативу.

Долгое время пользовалась картой универсальной от приват банка, но с закрытым кред.лимитом. Затем в одном из магазинов наткнулась на оплату частями, а тут ещё и плита поломалась, думаю ну испробуем. Пошла в приват банк, там мне сказали что для оплаты частями необходимо открывать кредитный лимит на карте. Ну думаю ладно, в жизни всё пригодится, с ней удобно платить коммуналку, оплачивать в магазинах, покупать авиа билеты, в общем пойдет. Работаю я официально, зп нормальная, но справку о доходах я не брала, как итог — кредитный лимит всего 5000, а по оплате частями 4000, короче мало… Плюнула, купила налом. Но возможность оплаты частями висит, интересно же… В общем, взяла я оплатой частями несколько товаров, все было нормально, понравилось. Потом в один прекрасный день смотрю, а лимит по оплате частями у меня уже не 4к как раньше, а сразу 20к+, ну думаю ничего себе, без моего ведома подняли… Тут встал ребром вопрос о покупке стиралки ценой в 10к, сначала я подумывала о покупке частями, но увидела от банка-конкурента беспроцентную рассрочку на 10 месяцев и решила купить через них, т.к. меня уже подняпрягло увеличение суммы без моего участия. А сегодня, я зашла в приват24 распечатать квитанции по коммуналке и неожиданно увидела, что в очередной раз без моего ведома изменился лимит по оплате частями до 600грн. Я не поверила своим глазам! Думаю, напишу в поддержку, может ошибка какая… а нет, «хотим ставим, хотим снимаем». В общем к чему это я, для меня 600грн — абсолютно бессмысленная сумма по оплате частями, а значит и пользоваться я ей не буду, для себя я поняла, что оплата частями от привата — как катание на американских горках, никогда не знаешь что ждёт за поворотом, то лимит вверх, то вниз. Этот сервис я не рекомендую.

Пол года заблокированы счета по всем карточкам, в том числе и зарплата. Получить информацию не могу. Горячая линия морозится, юрист в отделении Волноваха не владеет информацией и не имеет связи с центральным офисом (с её слов) абсурд. Отправить письмо с жалобой нельзя, так как связи у них нет, а адрес они не знают, куда отправлять и кто может дать ответ. Бардак полнейший, все морозится и никто ни за что не хочет отвечать. Хамять и угрожают. Это наверное настоящие профисианалы. Позор.

Не приймають платежі в касі якщо немаєш рахунку в приват банку, що за маразм?

Добрый день! На днях моему молодому человеку начали поступать звонки о том что у него задолженность в размере 4500 грн за использование карты. Срок годности истек еще в 2017 году. Картой вообще не пользовались на протяжении 3 лет, но при этом начислялось за использование карты средства и на эту сумму выставлена пеня. Сейчас они угрожают в телефонном разговоре, без каких либо официальных бумаг, что передают дело коллекторам и они будут вести разбирательство. На сколько мне известно, что по истечению 3 лет не использования счетом, если по нему не велись какие либо операции, он автоматически закрывается. Они без каких либо предупреждений на протяжении этого времени не сообщали что начисляется задолженность, а сейчас требуют в срок 7 дней заплатить эту сумму. В телефонном разговоре на вопрос почему до сих пор никак не был уведомлен об этой проблеме, они утверждают что у него мог быть установлен приват24 и он мог якобы все видеть, как по мне это бред. Хозяин пользовался данной картой буквально несколько раз, у него никогда не стоял приват24, так как он не знает где вообще эта карта. Как поступать в таких ситуациях? И что вообще делать? Заранее спасибо!

Очень удобное приложение Приват24. Преимущество — мобильность. Все имеют телефон с интернетом (практически, все) ). Когда не хватает денег — налом, можно у другого человека попросить наличные (для расчёта с мастером, например). Перекинув через Приват24 ему на мобильный.

Надеюсь Приватбанк таки поможет мне!

Вот мой пост о 2 марта 2019 г. в разделе «Вопросы»

(начало текста…
«Здравствуйте.
17 февраля 2019 г. около 16 часов мне пришли 2 сообщения в Приват24.
«Предавторизация на сумм 262.3 долл. США. AMERICAN AIR. Країна США.»
Тоесть с карты Универсальная снялась сумма 524,6 долл США. (два платежа по 262.3 долл. с интервалом примерно в 10 минут)
Данные карты никому не давал, эти платежи я не совершал.
Я увидел эти сообщения около 17 00, сразу позвонил 3700, сказал что я ничего не оплачивал, анулируйте платежи, заблокируйте карту.
Мне сказали что все сделают.
Но как выяснилось 18 февраля 2019 г. когда я пришел в отделение банка, что мне только заблокировали карту, а заявки на возврат средств не приняли. Спасибо сотрудники отделения что приняли эти заявки.
Написал 18 февраля 2019 г. заявление в полицию.

24 февраля 2019 г. пришло 2 сообщения в Приват24
«Сума 262.30 USD за заявкою ***** буде розблокована протягом 10-11 днів з моменту здійснення операції
и такое же сообщение по второй заявке. Я подумал „справедливость восторжествовала!“. Это для меня большая сумма.

Но, сегодня 2 марта 2019 г. решил позвонить в колл-центр 3700 и спросить когда будут разблокированы средства. Но увы, мне сказали что мне якобы пришло другое сообщени (хотя я могу показать все сообщения в Приват24 и такого там нет)
что мне нужно ждать рассмотрения в арбитраже моих заявок до 180 дней.
И вернут мне (по сути украденные у меня деньги) средства или нет сказать никто не может.

Хочу спросить почему пришло это сообщение (»Сума 262.30 USD за заявкою ***** буде розблокована протягом 10-11 днів...) а в колл-центре сказали другую информацию?»
конец текста.....)

Я заявлял в отделии Приватбанка 18.02.2019 и при звонке на 3700 что я не совершал эти покупки и считаю данные действия мошенничеством!
Позже я обращался в колл-центр 3700 узнать как дела с моими заявками, мне сказали что «Банк подал в арбитраж платежных сиситем спор по вашей заявке, нужно ждать результат»

Сегодня 21.04.2019 Приходит сообщение в Приват24 «Нажаль, у рамках правил платіжних систем суму не може бути повернено» (в сообщении была указана только 1 сумма из 2-х списанных)
Я звоню на 3700 чтобы узнать почему решили не возвращать украденные деньги.
И я узнаю что оказывается заявка на МОШЕННИЧЕСТВО не была принята!!!
Сегодня 21.04.2019 сотрудник колл-центра сказал «Заявка на мошенничество принята, № заявки Вам соощат»
И это после того как я несколько раз об этом заявлял. С того времени прошло уже 2 месяца!
Я даже склонен считать что это не оплошность или непрофессионализм сотрудников колл-центра или отделения банка а возможно сознательный неприем заявки.
Беда в том что в отделении отказываються принимать какие-либо письменные заявения.
Служба безопасности возможно не заинтересована в расследовании мошенничества в котором пострадали килиеты Приватбанка.

Взял кредитный лимит на лечение, сбрасываю регулярно деньги на карточку Приватбанка
В чем причина чтобы мне за два месяца урезали лимит на 11500
з 31000?!
очему за один месяц три раза мне
резали лимит?!
А сегоднящний день вообще понравился, всё под ноль срезали, а я в другом городе и без наличных!!!
Стоит задуматься
Плюс у Приватбанка ещё й депозит есть

Ситуация как и многих людей, которые я читал тут отзывы, значится клиент привата я уже давно, вышел на кредитный лимит в 42000 грн, пользовался все нормально, использовал половину лимита.Платил все вовремя, просрочек не было, и вот в один день кладу на карту деньги, ну чтоб процент закрыть, ну и что-то чтоб лежало в запасе, и каково мое удивление когда приходит смс, что у меня минус по карте, захожу в приват24, и каково мое удивление лимит урезали на 25%, через месяц такая же ситуация, т.е. за полтора месяца лимит урезали на 50%, без всяких уведомлений, извещений и т.д., загоняя таким образом меня в минус и пеню… В банке ответ как и всем.Я все понимаю договор и все такое, имеют право в одностороннем порядке и т.д… Но, сообщите пожалуйста заранее.Ужас и позор нагинать так народ.