Відгуки про Приватбанк

Вчера 08.05 я пополнила свою карту, через терминал приват банка. Авторизировалась своей картой.
Деньги на карту не пришли. Позвонила на гарячую линию, оформила заявку на возвращение средств. Деньги не возвращают, каждый раз переносят
время рассмотрения заявки на позжий срок. Сумма не маленькая и я не понимаю, почему приват банк забрал у меня мои деньги. Иного выхода как обратится в полицию я не вижу, к сожалению.

Здравствуйте! Я клиент ПриватБанка. Банк считаю удобным, но он явно сотрудничает с мошенниками. Как иначе объяснить слив информации?

Мне постоянно названивал и писали неизвестные. Типичные схемы, разводы. Попытки увести финансовый номер.

Мне это надоело и я купил новую сим-карту, сменил финансовый номер на новый. Все было хорошо, до получения платежа на карту. Буквально в считанные часы начались вызовы от неизвестных, пополнение моего счета на 10 грн и снова вызовы неизвестных. Вот теперь так снова, периодически названивает кто-то с разных номеров, на НОВУЮ сим-карту, которую не светил нигде и знает номер банк только.

Короче, не советую их, хотя банк удобный.

Добрый день, я пришла ваш банк оформить карту, мне оформили и выбивает долг на карточки около 30т., грн., мне начали звонить угрожать, хамить, я объяснила что я первый раз обратилась ваш банк на приобретение карты вашего банка, я попросила предоставить договор и транзакции, жду до сих пор, вывод какой без моего ведома сотрудники банка взяли на меня кредит, а теперь ищите козла отпущения или развод.Да и ещё год оформления 2008!!!

Що за дурня знімаю 1000 грн з кредитки пише що буде знято 4% за кредитні кошти а зняло 4.7 відсотки тобто 47 грн що за обман

Хочу поделиться любопытной ситуацией произошедшей со мной. Звонит мне молодой человек с незнакомого номера, называет меня по имени отчеству и представляется сотрудником Приватбанка. Затем бегло начинает мне рассказывать о каких — то проблемах с Универсальной картой и необходимостью ее срочной активации. Что сейчас мне придет СМС с кодом, который я должен ему продиктовать. Отказав ему и положив трубку обнаруживаю 2 СМС от Приватбанка — одно с кодом подтверждения, другое с моим «CVV2» кодом и пожеланием приятных покупок. Через 10 минут мне позвонила мадам с приватовского номера представившись сотрудником банка и сообщила, что мошенники пытались произвести транзакцию с моей карты на круглую сумму, после чего карта была ею заблокирована, хотя до этого мои транзакции ее не смущали. Ответ на вопрос — откуда у этих проходимцев все мои персональные данные: 16 значный номер карты, CVV2 код, срок действия карты, мой телефон и ФИО, напрашивается сам. Думаю, что от банка, где сотрудники конфиденциальной информацией распоряжаются в своих корыстных целях или передают ее третьим лицам, а руководство делает вид, что все в порядке, нужно держаться как можно дальше.

ПриватБанк, я ваш ВИП клиент, сотрудничаю с вами лично, а также по работе. Вчера 07.05.2019 с карты списали деньги, но оплата не прошла, а зависла в каком-то резерве, сайт на котором совершала покупку денег не видит, вопрос: Что значит деньги на резерве, каком таком резерве? почему если оплата не прошла, вы не вернули назад на карту мои деньги, кто разрешил вам класть мои деньги в какой то резерв?! Создала заявку на возврат моих денег с этого резерва, сказали ждать 45-120 дней и то не факт, что деньги вернуться, хотя списали их за секунду. Верните деньги срочно или будем судиться! Жду обратной связи немедленно

дозвонится на горячую линию нереально, время ожидания по 40 минут, очень плохие условия обслуживания клиентов. такому учреждению нужно иметь достаточно персонала.

Услугами Приватбанка пользуюсь достаточно часто и никогда не разочаровывался в предоставляемом сервисе. Сегодняшний визит поменял в корне мнение о кадрах, которые работают в отделении «Кобзарь», что в Николаеве по адресу пр.Центральный 122/9. И так, подходя к отделению столкнулся с вывеской, что режим работы сегодня заканчивается в 16:30, на часах было 16:27. Учитывая, что дверь была открыта, в отделении у касы находился один клиент я стал в очередь. Касир взялась меня обслуживать в 16:29, у меня было запланировано пять платежей, я принялся предоставлять информацию по суммам и расчетным счетам на которые их нужно было оплатить. Учитывая что в базе таких счетов не было (со слов кассира), она начала их вводить вручную. В 16:35 голос из зала спросил у кассира, долго еще? Я сказал, что еще две квитанции. И тут в разговор вмешивается уборщица, которая мало того, что начала мыть пол еще в присутствии находящихся в отделении клиентов, так еще высказалась в мой адрес с претензией, мол почему я не рассчитал время, у нее закончился рабочий день и она не собирается задерживаться. Мои обьяснения о том, что зашел в рабочее время и не просил отдельно открыть для меня банк, плюс ко всему кассир любезно согласилась меня обслужить и не говорила мне не занимать очередь, ею (уборщицей) в учет не принимались. У меня наступило прозрение, уборщица вела себя как управляющий отделения, наверное в ее служебных обязанностях есть пункт «общение с клиентами!», это все происходило в присутствии других сотрудников банка, жаль, что никто не отреагировал!

Хочу висловити слова щирої вдячності менеджерам Приват банку, які процюють за адресою м.Київ вул Будівельників 21/9 Юлії та Анні! Це високопрофесійні, уважні, вічливі та чуйні люди, яки з повагою ставляться до кліентів, надають відповіді на будб які питання щодо фінансових питань та послуг Приват Банку! Завжди порядять, як краще та вигідніше розмістити коши, отримати кредит та інші фінансові питання! Дякуючи таким менеджерам, як Юлія і Анна приват банк є моїм налійним фінансовим партнером! Дякую Вам Юлія та Анна за вашу роботу! З повагою Вадим Дубніков

Сегодня выйдя из квартиры обнаружил вот такое вот творение на двери
http://piccy.info/view3/13159562/45700cc239c872f7adc62c328e54efef/orig/
При том что лица с такими ФИО тут не проживают, а мы являемся собственниками квартиры более пяти лет.

Я позвонил по номеру телефона с записки и там ответил мужчина и представился сотрудником службы безопасности ПриватБанка. Мои доводы что тут такие не проживают были услышаны, дано устное обещание убрать с базы данных мой адрес, так же устно подтвердил, что сотрудники вешают данные бумаги, но он не знает кто именно и повлиять на это не может.

Мое требование исправить данный акт вандализма было отвергнуто.
О записи разговора данный сотрудник был уведомлен, запись разговора предоставлю сотрудникам приватбанка.

Уважаемые представители ПриватБанка, прошу вас в кратчайшие сроки со мной связаться, я вам гарантирую беспрепятственный вход в подьезд для устранения ваших пакостей.

Мой электронный адрес для связи anton.harkusha@gmail.com

Обслуживаюсь в Приватбанке уже более 7 лет и всегда была довольна и рекомендовала его знакомым. Но сегодня произошла занимательная история: кассир отказался принимать от меня квитанции, т.к. их «долго заполнять, надо вручную прописывать все реквизиты»!!! Пока я ее уговаривала (!!) выполнить свою работу, пока она эти реквизиты вносила, в отделении Фитоконтроля (для которого я оплачивала квитанции) начался перерыв, благодаря кассиру я опоздала оформить сертификат до обеда и это обстоятельство задержало отправку груза, благодаря чему я еще и должна оплатить простой машины!!!
ТАКОГО я не встречала нигде больше. Подумайте хорошо, перед тем, как связываться с этим банком. От плохого настроения персонала может зависеть ваша работа!

ПриватБанк хочеться послати далеко і на завжди. Коли їх вже закриють?
Коли у клієнта проблеми, майже не реально щось вирішити.
Обходьте цю «контору» і їх операторів.

Ось приклад:
1. Термінал (ПриватБанк) №1, поповненя карти іншого банку одною купюрою.
Термінал зажував купюру, не видав, після чого написав, що готівку не приймає.
Дзвінок оператору: нічого не дало, він сказав, що можуть поернути гроші лише на це номер телефону.
Для чого мені гроші на телефон, якщо я їх скидав як готівку?
2. Поповнив з сусіднього їхнього ж терміналу на ту саму купюру.

Тобто є факт, що купюра в ньому і термінал знає про це.
Спілкування з операторами не дало нічого, вони «ПРИКИДАЮТЬСЯ ДАЛЕКИМИ або ж тупими».
Тричі було задано питання оператором: «це не ваша карта» і «який номер телефону ви вводили», при тому, що при операції поповненя карти іншого банку, такі дані не запрошують.
В результаті, надали відповідь, що операція пройшло успішно і сума нарахована.

Питання, а що, купюру зажовану в терміналі просто списали?! Тобто я подарив банку гроші?!
Я так зрозумів — завдання ПБ, навчити своїх операторів не допомогти, а здатись тупими і навязати кредит чи щось таке.

Произошла следующая ситуация: 08.04.2019 я отправил SWIFT перевод на счет в банк в Англии.

Банк в Англии отказался принимать платеж и сделал возврат. Средства ко мне на счет не вернулись. После обращения в Приватбанк 16.04.2019 мне сообщили, что возврата нет и посоветовали обратиться по истечению 14 рабочих дней, если деньги не поступят на счет.
06.05.2019 в Приватбанке мне сказали, что средства не поступили и запросили форму MT103 от банка в Англии. После предоставления формы 07.05.2019, мне сказали, что проверка показал, что деньги не поступили, а форма лишь подтверждает отправку средств банком в Англии, но не подтверждает того, что они попали в Приват и посоветовали обратиться в банк Англии для проведения розыска средств.

Банк в Англии для проведения розыска попросил официальный ответ от Приватбанка, о том, что средства не поступили. На просьбу предоставить официальный ответ в Приватбанке мне ответили: «Такой термин, как официальный ответ о том, что платеж в банк не поступал, к сожалению, отсутствует, выписка по карте — является подтверждением того, что средства к нам не поступало». Т.е. банк отказывается каким-либо образом официально подтверждать факт того, что средства не поступали к ним, а на сколько я понимаю выписка не показывает, что деньги не поступили в банк, она показывает, что деньги не поступили на мой счёт, т.е. каким-либо образом доказать банку в Англии то, что средства не поступали в Приват возможности нет.

Также, несмотря на то, что при каждом своем обращении я полностью описывал ситуацию или предоставлял MT103 (один раз когда я предоставил форму MT103, мне сказали, что этот документ не подходит и нужна форма MT103 — она на второй странице начиналась — очень внимательные сотрудники), в Привате мне каждый раз упорно советуют обратиться к отравителю, т.е. их операторы вообще не хотят вникать в ситуацию и понимать, что отправитель это я, а банк не принял платеж и сделал возврат, хотя даже в MT103 в заголовке и тексте написано «Return Confirmation», «Status: RETURNED» и «Returning to sender». Какую проверку они при этом делают, для меня загадка…

так случилось что я просрочил платежи и тут началось — звонки с угрозами, охаивание моих умерших родителей, а клуб Голд смысла вообще нет — тупо сдирание денег каждый месяц

Хочу поблагодарить за работу и отличное обслуживание клиентов начальника отделения ПриватБанка, расположенного в Сумах, на ул.Воскресенской, 13/7, Сабанцеву Веру Алексеевну.
Мне неоднократно приходилось обслуживаться в этом отделении и всегда работа с клиентом была налажена на высочайшем уровне. В случае форсмажорных ситуаций со стороны других клиентов (например, возмущение, что я по записи к банкиру, а тут очередь), Вера Алексеевна, дабы не создавать конфликтных ситуаций, всегда находит время для помощи и подсказки. Была с ее стороны помощь и по оформлению Свифт-платежей, и переводов валюты родственникам за рубеж, и пр.
Вера Алексеевна — всегда приветлива, выдержанна, имеет самообладание, внимательна и профессиональна.
На мой взгляд, именно таким должен быть человек, который отвечает за работу отделения банка в целом.
Спасибо ПриватБанку за отличный подбор кадров, а Вере Алексеевне Сабанцевой — за профессионализм и отличное отношение к клиентам.
С уважением, Лилия Наумова

Ну как всегда приват вы отличились, как клиента вы меня уже потеряли, уйду в моно. Но прежде хочу сказать что самое бесполезное мобильное приложение среди банков именно у вас. Самое тупое обслуживание горячей линии так же за вами! Я никому вас не рекомендую! Повысить лимит по карте через горячую линию, а потом обойти 6-7 банкоматов и не снять, такое может быть только с клиентом вашего банка.

Доброй ночи, Приват прошу срочно зафиксировать шахрайство. По клиенту номер карты приват 5168755427090572 Яковлева Олена Ивановна время операции 18:14 дата 07/05/2019 сумма перевода с учетом комиссии 14040 грн. сумма.
Отправитель: Новосельский Олександр Викторович.
Сейчас полиция составляет протокол, но возможно оперативней будет сообщить вам об этой операции, и ваша служба безопасности примет меры, пока клиент не снял средства с карты.

Здравствуйте. Имею карту банка США от Bancorp Bank. Проблема заключается в том, что POS-терминалы Приватбанка в торговых точках отклоняют транзакции по карте с кодом 12. POS-терминалы любых других банков карту принимают. К сожалению в Украине подавляющее большинство терминалов оплаты от банка Приватбанк, поэтому для меня это является проблемой. Помогите, пожалуйста с решением. Спасибо.

Користуюсь послугами банку близько 4 років, маю декілька карт, в тому числі і кредитну.Цього літа отртмала можливісь оплати частинами, мені знадобились гроші, дізналась, що оплату частинами можна зняти(бо чомусь кредитний ліміт мені відмовляють пінімати вже багато років, хоча користуюсь картами і гроші там завжди є, а ліміт 500 грн максимум)
Так от, хотіла зняти, а виявляється банк вирішив, що досить мені коритуватись цією послугою і зменшив ліміт по « оплаті частинами» до нуля.
Запитала в чаті «приват 24» що робити- відповіли, що треба погасити погасити 500 грн на універсальній карті( хоча пільговий період в 55 днів ще не пройшов) і чекати три дні, так я і зробила, а ліміт все одно «0».
Запитала знову у служби підтримки « в чому справа» і тут виявляється, що мій кредитний ліміт по універсальній карті має складати 1000 гривень(а піднімати мені його не збираються звісно ж, хоча і не прострочувала ніколи нічого).
Хоча б попереджували про нововведення, я б не гаяла свій час.
Не задоволена таким відношенням до нормальних клієнтів.

Самовольно заблокировали весь доступ. 3700 приват 24. После выполнения всех указаний сотрудников данной конторы ничего не меняется. Развели на кучу денег. Куча доказательств имеется. Не оставляйте на счетах больше 1 гривны. Иначе в случае как со мной, заблокируют и культурно пошлют