Відгуки про Приватбанк

Приватбанку конкурентов нет, как по количеству отделений, банкоматов и терминалов, так и по интернет-банкингу. Мой прогноз — в ближайшие 50 лет не появятся. Если бы в других сферах все работало, как Приватбанк, это была бы другая Украина!

Я являюсь пользователем двух карт Приватбанка.Одна кредитная, а вторая пенсионная В начале апреля мне позвонили из банка и предупредили, что так как я являюсь публичной особой(я работаю директором госпредприятия) мне необходимо предоставить справку о доходах.Я 2.04.2019г предоставила соответствующую справку в отделение Приватбанка по ул Антоновича 66 г.Киев.Но 29.06.2019 мне заблокировали обе карты без предупреждения со стороны банка.Заблокировали кредитную, ну что ж разбирайтесь, но какое вы имели право заблокировать мою пенсионную? На ней у меня отложены деньги на оплату телефона, телевидения, интернета, а теперь я не смогу оплатить эти услуги и буду их лишена, так как банк обещает разобраться в течении 7 дней.Ну что ж остается перейти в другой банк

Поехали с женой в Париж. Первую проблему встретили в аэропорту, когда не смогли купить билеты на автобус. Потом попытались купить билеты на метро, тоже отказ. Кофе в кафе — тоже отказ. Поддержка сказала что у них все хорошо и все проблемы на стороне терминалов. Хорошо что у жены была карта другого банка и мы не остались без денег за границей.

В 2014 році, я, Древаль Антон Юрійович, припинив свою ДІЯЛЬНІСТЬ ЯК фізична особа — підприємець. Статус фізичної особи-підприємця — ПРИПИНЕНО. Проте, 22.12.2018 службовою особою банку АК КБ ПРИВАТБАНК НА МОЇ ОСОБИСТІ ДАНІ було протиправно відкрито розрахунковий рахунок 26006050000516 Як фізичній особі підприємцю ДРЕВАЛЬ Антону Юрійовичу, більше того по рахунку 2600605000516 баланс є з відємним значенням, а саме -4572.42 UAH. Наголошую 1. що Я НЕ Є Фізичною особою підприємцем з 04.08.2014. ПРО ЩО СВІДЧИТЬ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРИПИНЕННЯ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ-ПІДПРИЄМЦЯ ( Бюлетень державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців № 291 (21) від 07 серпня 2014); 2. Рахунок 26006050000516 не відкривав та не знав про його існування до 02 березня 2019 року.
Прошу відреагувати належним чином а також рахувати моє звернення дане як офіційне повідомлення про вчинення злочину, що вчинено службовими особами банку АК КБ ПРИВАТБАНК ЩОДО мене, Древаль Антона Юрійовича

Про Приватбанк и депозиты нередко любят писать страшилки. Но результат лучше всего познается на собственном опыте.

У меня закончился срок одного из вкладов и возникла необходимость вернуть себе данные средства. Я не привередлив и мне вполне достаточно, чтобы деньги вернулись на карточку.

Зайдя в Приват24 и попытавшись вернуть деньги, получил ответ системы, гласивший, что раз вклад открывался в отделении, то и разрыв депозита можно осуществить только через отделение.

Согласно сайту Приватбанка, некоторые отделения сегодня (суббота) работают. На практике, это тоже оказалось правдой.

Сотрудница банка без проблем и лишних вопросов произвела необходимую мне процедуру и даже сразу уточнила, что если деньги вернуть на карту «Универсальная», то при снятии в банкомате будет комиссия, а если на карту «Для выплат», то будет без комиссии.

Остаток карты проверил, деньги действительно вернулись.

Походом в отделение банка и результатом очень доволен. К тому же, попробуйте еще найти банки, у которых есть отделения, работающие по субботам.

В 2018 году 7 июня, оформила лизинг на авто и в этом году погасила досрочно. Мне позвонили из привата 7 июня 2019 г.поздравили и сообщили о том что через дней 14 я получу документы на переоформление. Документы я получила вовремя, но перед тем как ехать на переоформление авто на себя. Я села прочитать все ли в порядке с документами. И тут началось !!!1.Неверно указаны мои паспортные данные. Все что правильно это только моя фамилия и имя.
2. Неверно указана дата оформление нотариального договора
3.Неверно указан номер тех.паспорта автомобиля.
Сейчас я позвонила в приват с требованием немедленно все исправить и выслать мне новый документ. Так как с этими документами, я не смогу переоформить авто на себя!
Что будет дальше, я еще не знаю. Но по своему опыту с приват банком, советую обязательно писать везде где это может быть замеченным, подавать официальные жалобы и требовать наказывать тех сотрудников кто совершает ошибки, конкретизировать абсолютно все сроки, записывать номера своих заявок, и повторю обязательно жаловаться! И еще если вам не нравится как с вами общается сотрудник банка, обязательно требовать чтобы вам заменили человека который будет с вами работать. Я сдаваться не буду, но конечно нервы шалят, когда к тебе так относятся и пытаются надурить. И самое интересное это какие сотрудники в юридическом отделе работают, если так заполняют документы. Приват вам бы огурцы на рынке продавать!

Пользуюсь кредитной картой «Приватбанка» 8 лет, за это время, НИ РАЗУ не нарушал условий договора, необходимые платежи и погашение % вносил вовремя. На 27.06.19 кр. лимит составлял 25000гр., доступная сумма около 3500. В июне 2019 внёс на карту больше 14000, часть израсходовал. 27.06.19 получаю от банка СМС, что мой кредитный лимит 0!!! грн. Это за 3 (нерабочих) дня до внесения процентов по кредиту! Никаких предупреждений или предложений погасить кредит в течении нескольких месяцев не поступало. Личный банкир обещала соединить с кредитным отделом в течении 15 мин., чего не случилось, в чате банка специалист (не простой оператор) ответил, что банк может менять кр. лимит по своему усмотрению. Видимо может, если ему плевать на свое лицо и имя! От ПриватБанка такого не мог даже ожидать. Не думаю что я такой особенный, видимо у банка серьезные проблемы… р.с на все вопросы готов ответить email — kyb999@ukr.net Юрий К.

Здравствуйте, оставлю вам свой отзыв о привате. Через Приват24 выбрал нужный автобус, ввёл свои данные, нажал оплатить… и тут началось… Высветилось что сбой, а деньги сняло. Я захожу в архив, а билетика то нет. Я в выписки по карте — там операция прошла и денег нет. Немного подождав повторяю свои действия с архивом и выпиской — всё то же. Звоню на горячую линию оператор ничего сказать толкового не смог, только то что моя заявка принята и результат они мне сообщат через три дня. Но мне ехать нужно то завтра. Спрашиваю у нее что мне делать, в ответ: « ждите результата рассмотрения заявки», спрашиваю кто виновен в сложившейся ситуации, а ответ тот же, спрашиваю куда ещё мне обратиться, а ответ тот же. Короче как робот. Короче говоря, ребята, деньги приват сожрал, билета у меня нет, а ехать мне очень нужно завтра. А сумма билета, на минуточку, 770 грн. Вот так мой любимый банк меня подвёл. Билет я то куплю ещё раз, но вернёт ли мне приват деньги? И даже если и вернёт, то всё равно я больше покупать билеты через Приват24 больше не буду. Да и не кому из вас не рекомендую.

Оператор сказала что я обязан принести паспорт и код в отделение. Я ей объяснил что паспорт у меня просроченный. Мне 25, фото не вклеено, так как я военнослужащий и нахожусь в АТО(ООС) и у меня нет возможности ехать домой в Киев и делать паспорт. На что мне ответили что не могут помочь и вскоре своими честно заработаными деньгами пользоваться не смогу. Как это вообще так? Она сказала что это НБУ придумал. Почему-то другие банки у меня не требуют документы. Сегодня мне позвонили, бот сказал что я в течении 10 дней должен принести документы, иначе не смогу пользоваться картой. Я не знаю когда смогу поехать домой делать паспорт и нести его в ваш чудесный банк.

постоянные сбои после возврата в Украину Коломойского,. Добиться правды в этом банке стало невозможно. С меня сняли двойную оплату при покупке бытовой техники и оплате картой приват. Смс об отмене и скасуванни операций приходят некорректно. Мне доказывают что деньги мне вернулись, хотя я виду минус 5000 грн на счету

Второй месяц подряд возникает проблема в получении денежного перевода IntelExpress. Мне отправляют деньги с указанием данных согласно данных моего загранпаспорта, один раз завели карточку в базе и постоянно по этим данным пересылают переводы. Когда отправляют через системы MoneyGram, PrivatMoney — я получаю в Приват24 без проблем за несколько минут. Когда через систему IntelExpress — получить перевод невозможно — ошибка «ФИО получателя в переводе не соответствует Вашему». Онлайн помощь говорит проблема у отправителя перевода, якобы не верно перевод ФИО, должно быть согласно международным правилам перевода! Но ФИО указаны верно. В Ощадбанке перевод выдают, в Чешском банке говорят всё указано правильно, в Приватбанке же мне доказывают что не мои ФИО! Почему в Приватбанке свои особенности перевода? А как же загранпаспорт? Он что тоже не правильно оформлен?

Уже писал негативный отзыв, сейчас продолжение.
Вкратце: 12 числа был сбой в Привате и один мой платёж в ПейПал продублировался несколько раз, вследствие чего карта ушла далеко в минус(минус 46.7тыс), к тому же 12 тыс — это сумма БОЛЕЕ лимита, а 35 тыс — сумма овердрафта на моей карте.
Как банк решал: Ждите 11 дней и средства разблокируются, карту на этот момент заблокировали. На мой вопрос: ребята, что мне делать с овердрафтом, потому как я не успел внести ещё 11 тыс, и если буду их вносить в течение этих 11 дней, то пользоваться этими средствами не смогу (карта то в минусе больше лимита), а мне нужно кучу всего оплачивать и банально за что-то жить, сотрудница головного офиса сказала, что мы, в связи с причинёнными неудобствами, его пересчитаем вручную и продлим пильговый период, обратиться нужно будет 26 числа.
А теперь такое: 24 числа средства разблокировали… понятно, что за день я сумму по овердрафту не успел положить и с надеждой звоню персональному менеджеру, чтоб она подала заявку на связь с главным офисом и они продлили мне пильговый период для внесения средств. И тут бац — мы НИЧЕГО не знаем, платите проценты… занавес.
То есть, банк в течение 11 дней удерживал по своему желанию сумму в 12 тыс, чем создавал препятствия мне в пользовании картой и невозможностью гасить овердрафт, а теперь требует проценты. Круто? Приват, персонально вам говорю: всё, досвидания. Остальным, особенно у кого бизнес, с этой шарашкиной конторой ВООБЩЕ связываться не рекомендую.

Деньги ей перекинула на карту 4102451251214502 Марина Игоревна Яковлева. но это не приват банк, если сняло за комиссию 5 грн. Продолжили общаться через вайбер, затем когда товар не отправился на второй денб, зашла написать, а все ее собщения были уже удалены и на олх меня было уже заблокировано. Если я хоть одного человека уберегу от этой особи, это будет уже очень хорошо. ЕЕ номер тел кстати, зоть он и не активен, но все равно оставлю 0994137396. Будьте осторожны!

1) Сотрудники банка дали мне распечатанные реквизиты моего счета для свифт перевода и сказали, что никаких дополнительных комиссий при переводе по этим реквизитам не будет.
В итоге при свифт переводе были сняты 15 евро.
Я пошел в отделении банка, там мне сказали, что ничем помочь не могут, у них нет информации, мне нужно звонить на горячую линию и там узнавать. Говорили, что это не их проблемы и это я где-то допустил ошибку.
Сотрудникам я показал квитанцию, которая пришла мне на почту. Из этой квитанции было понятно, что 15 евро снял банк корреспондент.
Ваши сотрудники были некомпетентны и ввели меня в заблуждение, когда говорили о комиссиях при свифт переводах. Следуя полученной информации я сделал перевод из-за которого потерял 15 евро. Хочу чтобы вы мне их возместили.
2) Ваши сотрудники опять дали неверную информацию о комиссиях при снятии денег с банкомата.
У меня была банковская карта российского банка и я хотел в вашем банкомате снять гривны. Когда описал ситуацию сотруднику и спросил какая будет комиссия. Сотрудник уверенно сказала, что комиссии не будет. После моего возражения, что банкомат пишет конкретную сумму комиссию, сотрудник начала на меня орать. Этот ор невозможно было прекратить и я под него ушел из вашего отделения.
3) мне не выдавали 900 евро с карты в кассе. Говорили, что если у вас с собой нет симки на которую привязан счет, то ради вашей безопасности мы эту сумму не можем дать. Свою личность я подтвердил паспортом.
Это вообще что???

Такое отношение сотрудников к клинту и поведение НЕПРИЕМЛЕМО и я требую в этом разобраться. Компетенция ваших сотрудников тоже неприемлемо низкая

Вы наверное ниже увидели мою историю с блокировкой карты и невозможностью я виться в отделение банка в Украине. Сколько было усилий приложено и звонков в кол-центр где мне только повторяли одну фразу «явитесь в банк». После изложения моего горя здесь на веб-сайте, дело таки сдвинулось. Конечно, авторизация дистанционная очень сложный процесс для пенсионера. Только благодаря помощи и пониманию работника
онлайн чат Анастасии Сазоновой, её упорства и терпения, её желания помочь
были сняты ограничения, недоразумения и неполадки. На таких работниках держится репутация банка. И я рада, что всё-таки Приват остался на высоте обслуживания. Посвящаю банку и его работникам свои стихи:
Приватний Банк — зручний надійний
Всі ваші гроші збереже!
Довірити ви можете спокійно
Зарплату, пенсію, та вклади,
Бо кращого не знайдете ніде!!!
Віолетта Бояринцева

Решил заказать принтер на олх для знакомого, эдакой добрый самаритянин. Была на него выставлена форма олх доставка. т.е. безопасная покупка, на сумму 3000 грн. Кто не знает, объясняю, безопасная покупка — это когда ты проплачиваешь товар, но деньги оказываются на транзитном счету посредника до тех пор, пока основательно не подтвердится сделка в указанные сроки и условиях. В случае отмены сделки или прохождения указанных сроков, деньги возвращаются покупателю. И тут приват зарабатывает. При оплате товара через безопасную покупку списывает проценты, независимо от того, произошла эта сделка или деньги вернулись покупателю, жирок ведь то уже снят, 1-4 % в зависимости от того, кредитные ли средства. И в подтверждении платежа указывают, подтвердить оплату на сумму хххх грн, но не перевод хххх грн, а это играет роль.За оплату — 0 %, за перевод — согласно условиям использования карты банка, в моем случае 4% с кредитных средств, и в конечном итоге безопасная покупка обойдется мне 120 грн, т.к. деньги от несостоявшейся сделки должны мне вернулись — прокатился налегке за 120 грн. Интересно, почему алиекспрес, выставляет форму на оплату, все четко проплачивается и без процентов за перевод? та же схема безопасных платежей, только, единственное, он зарегистрирован в Лондоне, а не в Украине. там не попрешь…

Моя карта была заблокирована после проведения операции онлайн. Перевод на 3,000 гривен с карточку на карточку был выполнен с подтверждением SMS кода пришедшего на телефон связанный с аккаунтом. Получив сообщение на экране веб-сайта « операция прошла успешно», я вышла из приват-24. На следующий день я улетела из Украины за границу. При попытке войти в Приват-24, я узнаю что моя карта заблокирована. Я крайне возмущена, что не получила сообщение об этом ни SMS ни звонка из банка, ведь я могла явиться в банковское отделение до отлёта! Считаю что произошла техническая ошибка, не по моей вине. Банк вовремя не уведомил меня о блокировке. А заблокировал карту, когда я этого не знала. Я могу подтвердить все операции. Связавшись с банком по телефону, который связан со счетом в банке, я не смогла решить мою проблему. Явиться в отделение нет возможности. Теперь я не могу пользоваться своими деньгами. Я оплачиваю все коммунальные услуги, и теперь даже не могу видеть свою пенсию.Если банк предоставляет услуги онлайн, должен быть механизм решения таких ситуаций как у меня, когда клиент не может физически явиться в отделение в Украине.

Прошу найти возможность разблокировать карту ввиду отсутствия факта мошенничества. Я не верю, что я получала какие-либо дополнительные вопросы для подтверждения операции как говорит оператор, и не ответил на них. Это смешно, зачем мне нужно было бы не отвечать. Оператор говорит что все в архиве, но увы я этого увидеть не могу. Я уверенна что это была техническая ошибка банка онлайн, или программы. И банку выгодно блокировать и держать мои деньги. могу контактировать в живую в режиме онлайн Skype, Viber, Whatsup или в любом другом режиме который сочтёт банк, кроме физического присутствия в Украине.
У меня сохранена смс-ка с кодом и я уверенна что произошёл сбой системы не во время операции, а через несколько дней когда я пыталась войти онлайн и банк не узнавал мой номер телефона. Позже пытаясь связаться в чате, на веб-сайте было сообщение что онлайн бакинских испытывает трудности. При телефонном разговоре оператор вначале сказала, что мой телефон не правильный, но убедившись что правильный потом приводила другие причины ссылалаясь на архив, но у меня доступа к нему нет, и я бы очень хотела бы увидеть что произошло и когда.
Трудно себе представить что какой-либо международный банк будет обращаться так со своими клиентами. Такое впечатление что это не мои деньги, а приватбанка и я у клянчу свои деньги и завишу от милости банка и их сбоев. В любой стране являются в банк когда хотят открыть счёт, дальше никакого принуждения являться в отделение банка, авторизация по телефону.

В одном онлайн сервисе отозвал несколько платежей, совершённых через интернет банкинг. Один из платежей возвращён не был, хотя сервис заверил, что с его стороны сделано всё для возврата. Сказали: «Все вопросы к вашему банку». ) В общем, сначала была волынка туда-сюда: от банка к сервису. Так собственно и пропадает желание заниматься данными вопросами, наперёд зная, что будет волынка.Полагаю, если забить, то деньгу уйдут «в никуда». НО! Если вы хотите вернуть деньги за отозванный платёж через онлайн помощь и решить это быстрее, то дам пару рекомендаций. Пишите в онлайн помощь в первой половине рабочего дня — с утра у всех вдохновения по-больше). Сразу просите, чтобы вам подключили СПЕЦИАЛИСТА по вашей проблеме — в моём случае это был возврат средств по отозванному платежу. Обязательно найдите точную дату и время платежа, о котором идёт речь. Идеально, если есть чек оплаты. В случае оплаты через интернет банкинг можно по выписке найти данный платёж. Короче, где-то 2 часа разбирались с оператором (вернее оператор разбиралась) ), что к чему и в результате была создана заявка по данному вопросу. Где-то в течении суток средства были зачислены на карту. Отдельное спасибо оператору Назарова Алина )

Началось все с оформления Карты выплат в далёком 2016 году. В Харькове, в отделении на Ахсарова 19. Сколько жалоб я там уже оставила! На хамство сотрудников, на жуткие очереди. Я пришла туда на 30й недели беременности,20 человек в очереди и один менеджер на весь банк. Я простояла всю очередь и когда пришло мое время и за мной было ещё человек 10 мне ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ тк банк закрывается через 15 минут, а со мной возиться долго. Ок. Пришла на следующий день. Тоже самое, но карту все таки успела оформить. Дальше больше. Бабушка и Дедушка проживают в РФ и Пенсию получают в Приватбанке. Когда срокгодности закончился банк сказал что только при личном присутствии могут сделать перевыпуск. И настаивали что ТОЛЬКО ПРИ ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ. Мы объяснили ситуацию, что они живут в другой стране, Дедушка практически не ходит. И только через неделю после оббивания порогов и обивания колцентра нам РАЗРЕШИЛИ заказать перевыпуск по доверенности. Которая должна быть на ДВУХ языках. Ок, перевыпустили. Но их же надо активировать. И тут опять ЛИЧНОЕ ПРИСУТСТВИЕ! Ситуация повторилась и потом уже смогли активировать Карты. Теперь ситуация недавняя. Ночной переезд. Остановка в Киеве. Карта далеко в походном рюкзаке. Хочу снять деньги бесконтактным способом. Куча звонков оператора. Отвечаю правильно. КАРТУ БЛОКИРУЮТ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! Разбираюсь с менеджером по телефону. Говорит что система безопасности заблокировала карту и теперь только в отделение с паспортом и кодом чтобы ее разблокировать. Я человек с походным чемоданом так и беру с собой паспорт(ок, он с собой) и конечно обязательно у меня с собой код(шутка). Хорошо что была другая карта и наличием на ней средств. А так бы пришлось ехать без денег на жизнь в другой конец страны.
Немного остыла, горный воздух дал о себе знать. Пишу оператору, обязательно ли код брать? И можно вообще закрыть счёт в банке чтобы больше подобным не заниматься и не переживать.
Спустя пол часа мне разблокировали карту. Менеджер был вежлив и спокоен. Сделал все четко и по мере быстро, тк есть нагрузка на операторов чата. Спасибо Іван Воробйов. А то что я сделала голд карту для выплат, то да фени. Своего ПЕРСОНАЛЬНОГО банкира Викторию я ниразу не видела на связи.
Уважаемые вышестоящие, усовершенствуйте наконец свою систему и обучите нормальных людей. Чтобы в отделениях не было беспорядка.

Авиакомпания отменила рейс и 24.05.2019 я подал заявку на возврат денег за купленный авиабилет. Так как ответ не получил, 02.06.2019 повторил электронное письмо, которое также было оставлено без ответа. 10.06.2019 оформил претензию, на которую мне предложили подтвердить в архиве авиабилетов, что я хочу получить деньги полностью, что свидетельствует о явном затягивании возврата (предположить, что я пожелаю подарить часть оплаты за не оказанную услугу вряд ли мог здравомыслящий человек). После подтверждения направил еще одну претензию, на которую также нет ответа. На 24.06.2016 деньги не возвращены. То есть посредническая услуга Приватбанка по продаже авиабилетов — это полный развод с использованием личного электронного адреса сотрудника privatbank.airlife@gmail.com. Фактически авиабилеты продаются через другого посредника Delta Travel причем сотрудниками Приватбанка, которые скрывают свои фамилии. Опасайтесь этой услуги и обращайтесь напрямую к проверенным поставщикам.