Відгуки про Приватбанк

Раньше, когда картой особо не пользовалась, проблем не было. Сейчас, когда все связанно с картами, начались проблемы… Сначала была расстроена в отказе услуги «оплата частями». Хотела взять технику для дома с данной услугой. Хорошо, что хоть заранее расспросила у сотрудников возможно ли мне это сделать. В общем, удивило то, что когда мне было 16 лет и я только открыла карту кредитный лимит на ней был доступен 1000 грн, а сейчас когда мне 20 — доступно 300 грн. И из-за того что кредитный лимит ниже 1000, мне отказывает банк в данной услуге. Хотя я не совсем понимаю, как это касается друг друга, я же не беру деньги банка, я свои буду класть каждый месяц и платить за товар. Но ладно…
Другая ситуация добила еще больше. Одна пожилая дама-инвалид из Киева случайно скинула деньги на мою карту, через время она мне звонит и объясняет ситуацию, я обращаюсь к приват банку, чтобы отменили платеж. Ответили, что рассмотрят заявку в течении 1-2 дня. Каждый день, через каждый час звонит мне эта пожилая женщина и вымогает от меня деньги ее, обзывая разными словами, нервы сдают, через 2 дня мне позвонит приват как раз в тот момент, когда я была в лифте и соответственно вне доступа, выходя перезваниваю, и оператор мне говорит такую вещь: «А все, вам звонили чтобы подтвердить заявку вы не ответили, ждите еще 3 дня потому что там выходные и т.д.» Я спрашиваю, нельзя ускорить процесс или вот, я сейчас подтвержу заявку вот минута прошла с звонка, мне очень срочно нужно. Но мне отвечают, что у же все, поезд уехал, там ту заявку перенаправили в другое русло и вернуться они к ней не раньше 18.11
Но отдельная история насчет 11.11. Как и у всех, я хотела оплатить товар 11 утром, товар якобы оплачивался, но через несколько минут мне деньги приходили назад. И товар снова кидался в корзину как неоплаченный, я пыталась оплатить 3 раза. Ничего не вышло, потом я взяла все свои деньги и перевела на карту другого банка, ибо поняла, что попытки будут бесполезными, все получилось. Но 15го числа в 8 часов утра мне приходит уведомление что карта зашла в минуса, ибо было списано 30 евро за 11 число. В непонятках обращаюсь к онлайн оператору и мне отвечают, что попытку платежа якобы заморозили, и теперь он вступил в силу. Вопрос! В какую силу он вступил если никакого товара в корзине уже нету, и ничего не было оплачено. Куда ушли эти деньги? Как раз случилась такая ситуация, что мне нужно было срочно оплачивать покупку картой в магазине, и я не могу потому не хватает тех же 30 евро. И знаете, что мне ответил оператор? Ожидайте решения данной заявки в течении 45-120 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Это вообще, что за новости, почему я должна ждать свои деньги, которые ушли в некуда почти 2-4 месяца????? В общем спасибо привату за шикарные моменты в нашей жизни, надеюсь вы когда-то оплатите украинцам круглой сумой, которая уйдет на лечение нашей нервной системы!

Итак, все пользователи Алиэкспресс подготовились к 11.11 — огромной распродаже со скидками. К чести этой интернет-площадки уточню, что реальные скидки в заявленное время таки-да были. На ряд товаров скидки продолжились, но уже меньше по %, а на ряд товаров закончились вовсе.
Но отзыв же не об этом. Ко дню Х десятки тысяч людей загрузили на карту валюту, накидали в «Избранное» или «Корзину» товаров и стали ждать. И вот — скидки открываются — а карты Привата на онлайн-покупки не работают! Операторы отвечают — устраним к 12.00, потом к 16.00, потом еще позже, короче, к 22.00 устранили. Неужели банк не смог предвидеть такую ситуацию и принять меры?

Кредитная часть P2P перевода через POS: KYIV зарахували на рахунок перевод в розмірі 1400 грн через минуту кошти були кудись списані без попередження???? куда мені звирнутися

Через сервіс банку Приват24 доступна можливість замовлення та отримання документів (квитанції, довідки, угоди тощо) у режимі on-line. При самостійному формуванні довідок, наприклад, про відсутність/наявність заборгованості перед банком через персональний кабінет фізичних осіб, отримуємо документ з приміткою (див. мал. за посиланням: https://fex.net/s/yafe5xl):
«Щоб переглянути цей документ в електронній формі:
1. Зайдіть на сторінку pb.ua/check
2. Оберіть тип документа „Довідки/виписки“
3. Введіть номер довідки та натисніть „Знайти“
4. Ви зможете завантажити електронну копію з електронно-цифровим підписом»
Проте, в супереч пункту 4 зазначеної примітки, документ завантажується без накладеного на нього ЕЦП/КЕП.
Банку неодноразово повідомлялось через форму on-line діалогу (запити за №№ 25243604 від 15.10.2019 р. та 14488096 від 29.10.2019 р.) про те, що документи з категорії «Довідки», надавані його системою, містять не достовірну інформацію, а саме не мають електронно-цифрового підпису, про наявність якого чітко зазначено у довідці, та з пропозиціями:
— або додати ЕЦП/КЕП до довідок, про що зазначено у документі;
— або скоригувати пункт 4 примітки до виду на зразок «Ви зможете завантажити електронну копію», «Ви зможете перевірити електронну копію документу».
На поточний момент документи продовжують формуватися з хибною інформацією — ЕЦП/КЕП не накладається на документи типу «Довідки», хоча про його наявність зазначено у документі. Згідно наданих коментарів від банку — «рядок приберуть в найближчу версію після оновлення», «терміни оновлення — не відомі».

Головне відділення в Житомирі виявилося самою звичайною «шарагою» де вас розведуть і впарять все що їм потрібно. Звернувся в відділення 16.11.2019р за адресою: м. Житомир вул. Перемоги 99 для відкриття зарплатної картки, фахівець Горбовий Андрій « з нахабною пикою» повідомив що не відкриє карту для виплат якщо я не візьму карту універсальна, повідомив що відмовитися я не маю права, закрити її маю право через місяць. Телефоную на гарячу лінію і дізнаюся що мене розвели як лоха і «впарили» карту яка відкривається за БАЖАННЯМ клієнта! Ось вам і VIP відділення!
І на кінець такий «жарт»: при створенні скарги служба підпримки повідомляє що такий фахівець не працює в даному відділенні))

пишу повторно т.к. Заявка #4627 не вирішена банком.
Столкнулся с проблемой:
15.11.2019 в г.Днепр в отделении банка в банкомате (ул. Ярмарочный спуск, 1) в 13:39 пытался снять деньги.

Банкомат принял карту начал отсчет денег и завис -ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ (сумма 20000грн)
со счета в приложении деньги списались — сразу.
на телефон пришло сразу СМС -«ВІДМОВА не вірний пінкод, 20000грн»

после чего банкомат перестал работать.
карту с которой списал деньги не принял другие карты также не принимал.= ЗАВИС.

Пригласил сотрудников отделения, охранника. Сотрудники заявили что с банкоматом была подобная ситуация вчера. Пытались его перезагрузить, но без результатно.

От меня какие либо заявления отказались принимать в данном отделении.
Сказали обращаться на гарячую линию (телефон 3700)
со своей стороны сотрудники банка подали заявку в службу поддержки что банкомат не работает.

Начал звонить на горячую линию.
Первый раз дозвонился в 13:52- сказали не волноваться, что деньги вернуться в течении 15 минут — присвоили заявке номер 15728803 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15728803)

В 14:05 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів.

Второй раз дозвонился в 14:34 — Объяснили что оформили первую заявку с ошибкой, и создали заявку якобы без ошибки (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15729667)

В 14:47 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів. pb.ua/2377

третий раз дозвонился в 15 часов — причину отказа объяснили тем что предыдущие заявки составляли молодые сотрудники и допустили при оформлении некоторые ошибки.
На этот раз заявку составит САМЫЙ опытный сотрудник КОЛЛ ЦЕНТРА и волноваться мне не о чем.
Создали заявку 25552978
данная заявка мне в приложение не подтянулась. Объяснили это тем что она подана высокому руководству и поэтому в приложении не отображается!!!

в 20:09 того же дня связался со службой поддержки Приват банка через вайбер. Что бы узнать какие результаты по моей заявке 25552978.
Специалист Никита сообщил мне что данная заявка УДАЛЕНА т.к. ее «нажаль подали некорректно, її подали на операію від 09.11.2019»???????

Специалист Никита создал четвертую заявку в 19:44 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15735778)

на данный момент деньги не вернули!!!
На help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, отправил.
Ответа и связи пока нет.

Була кліентом багато років, справно платила належне банку, в вересні 2018, пропустила платіж і почалось, тисячі гривень почали нараховувати за кілька місяців.нарахували мій кредит, тіло якого менше прожиткового рівня, далі цікавіше влазили в приват 24, зчитували інформацію на електронні носії.при спілкуванні з оператором відмовляюця навідріз озвучити тіло кредиту, самостійно завищили тіло кредиту у 2 рази.у банку нема порядку це не банк! Справа у суді.ітиму до останнього!

Столкнулся с проблемой:
15.11.2019 в г.Днепр в отделении банка в банкомате (ул. Ярмарочный спуск, 1) в 13:39 пытался снять деньги.

Банкомат принял карту начал отсчет денег и завис -ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ (сумма 20000грн)
со счета в приложении деньги списались — сразу.
на телефон пришло сразу СМС -«ВІДМОВА не вірний пінкод, 20000грн»

после чего банкомат перестал работать.
карту с которой списал деньги не принял другие карты также не принимал.= ЗАВИС.

Пригласил сотрудников отделения, охранника. Сотрудники заявили что с банкоматом была подобная ситуация вчера. Пытались его перезагрузить, но без результатно.

От меня какие либо заявления отказались принимать в данном отделении.
Сказали обращаться на гарячую линию (телефон 3700)
со своей стороны сотрудники банка подали заявку в службу поддержки что банкомат не работает.

Начал звонить на горячую линию.
Первый раз дозвонился в 13:52- сказали не волноваться, что деньги вернуться в течении 15 минут — присвоили заявке номер 15728803 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15728803)

В 14:05 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів.

Второй раз дозвонился в 14:34 — Объяснили что оформили первую заявку с ошибкой, и создали заявку якобы без ошибки (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15729667)

В 14:47 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів. pb.ua/2377

третий раз дозвонился в 15 часов — причину отказа объяснили тем что предыдущие заявки составляли молодые сотрудники и допустили при оформлении некоторые ошибки.
На этот раз заявку составит САМЫЙ опытный сотрудник КОЛЛ ЦЕНТРА и волноваться мне не о чем.
Создали заявку 25552978
данная заявка мне в приложение не подтянулась. Объяснили это тем что она подана высокому руководству и поэтому в приложении не отображается!!!

в 20:09 того же дня связался со службой поддержки Приват банка через вайбер. Что бы узнать какие результаты по моей заявке 25552978.
Специалист Никита сообщил мне что данная заявка УДАЛЕНА т.к. ее «нажаль подали некорректно, її подали на операію від 09.11.2019»???????

Специалист Никита создал четвертую заявку в 19:44 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15735778)

на данный момент деньги не вернули!!!

Ситуация есть такая: со студентских годов активно пользовался услугами данного банка(т.е. принимал платежи, использовал кредитный лимит, платил страховку =) ). После учёбы работал, и так же пользовался услугами банка, + работал фрилансером в сфере ИТ услуг, получал регулярные как межбанковские так и международные платежы. Потом же наша фирма розвалилась, остался без работы, уехал в ЕС, там же после двух месяцев у меня умерли двое родственников(бабушка, и дедушка), потом же пока был дома поляки «кинули» на деньги, пока я был на родине. Поступили звонки якобы от юристов ПБ, к родителям с угрозами, и так же ко мне. Говорили агресивно, я начал закидывать на карту по 500-1500грн в месяц(дол составлял 6000 грн), лимит по кредиту 5000. Уплатил около 4000грн. Опять угрозы и т.п.. Сегодня сам заггядываю в «гугл» на сайт судова влада и вижу моё дело о снятии долга, хотя никто даже не попытался меня уведомить. Долг на данний момент около 30000, с 5000. После суда, какое бы не было решение я его выполню, но услугами банка больше никогда пользоваться не буду, и другим не советую!

Господа, я конечно все понимаю. Все хотят кушать. Но устраивать беспредел старикам — это немного перебор.
Разберитесь пожалуйста с ситуацией, когда у человека не подключен Приват24, а с карточки регулярно кто-то из Ваших умельцев снимает деньги. Почему претензия именно в Ваш адрес? Потому, что карточка нигде не светилась. Она лежала в одном месте. Телефон тоже. Доступ к ней имел только один человек. На эту карту начисляется пенсия, на которую человек и жил. Не мне Вам рассказывать о протоколах, которые жестко соблюдаются. Чтобы провернуть такую операцию, нужно с паспортом придти в любое отделение банка, изменить финансовый номер телефона, активировать карту в Приват24. Этого бабушка просто не умеет делать. И никто из сторонних людей тоже не сможет сделать. Система не допустит! И не просите подробные данные. У Вас в логах все пишется. Сами найдете, если захотите. А не захотите, так даже с подробными данными ничего не сделаете.

Сервисы не работают, не дозвониться
То навязывают кредиты, то не попросишь даже своего
Самый отстойный банк, который мне довелось видеть. И все имеют эти карты толткотпооому, что платилки на каждом шагу.

Хочу поблагодарить сотрудницу онлайн сервиса Анастасию за неоценимую помощь.Я ошибочно направила бюджетний платеж с неверним назначением.Увидела ошибку, когда платеж уже проводился. К моему огромному счастью, Анастасия очень бистро смогла среагировать на мою просьбу и вернула платеж.

Хотелось бы узнать какого рожна, при проведение платежа в приват24 нет возможности выбирать способ подтверждения платежей. Что вдруг случилось жалко тег прописать, а то пишут — сосканируйте то, сосканируйте се, у меня кнопочный телефон без камеры как я должна сканировать не понятно… Спасибо.

Моя мама пришла оплатить квартиру. Сотрудница ПриватБанка нахамила и раньше на полчаса ушла на обед. Фамилия её Юлия Макаренко. Обед с 13.30 она ушла в 13.00.

сегодня, без предупреждения, мне снизили кредитный лимит. причем загнали в минус и теперь пользоваться картой я смогу только после погашения свалившейся на меня задолженности. никогда не было проблем, всё погашал вовремя. кредитный лимит использовался для безналичных расчётов и тут такая подстава от банка. если не вернут прежний лимит придётся уходить в монобанк

Поменяли дизайн сайта (а может и код). Теперь с Хрома не заходит. Висит

Не было желания сюда писать но хочу что б страна знала своих героев, недели 3 назад оплачивал на новой почте посылку картой, все б хорошо, но деньги снялись, чека не дало, девушка кассир сказала что такое бывает и деньги вернутся в течении дня ( наверное так в нормальных банках) я оплатил ещё раз посылку только онлайн той же картой, все прошло но вышло так что первый раз то деньги тоже списались и выходит за товар прошла двойная оплата, предоставив всю информации оператору кол центра, девушка мне сказала что заявку принято а и дней за 11 суму разблокируют тип она не снята а в резерве, я ждал мне даже уведомления пришло о том что через 11 дней вернут суму но у вы, суда не свершилось и при обратном звонке мне уже говорят нужно ждать до 120 дне, я был в шоке на следующий день думаю позвоню ещё раз уточню все нюансы может что то недопонял, уже другой оператор говорит иное что сума все таки заблокирована ждите рассмотрения, хотя со стороны новой почты отметка была сделана, и письмо прикреплял я с доказательствами, писать в онлайн чат нету смысла так как люди что там сидят полностью не компетентны и не могут вести диалог, даже такое чувство что то все таки боты, одним словом хочу сказать что прежде чем делаете покупку и хотите картой расплатится, особенно на новой почте, так как оказалось это не редкость, 100 раз подумайте не пойти ли в ближайший банкомат и не заплатить ли лучше наличкой, сотрудницы новой почты кстати, переживают, и спрашивают за возврат средств больше того же банка, хотя они и не при чем, как то так.

Протягом кількох років являюсь клієнтом Приват банку, але з такою ситуацією зіткнулась вперше! При оформленні картки Юніора для доньки, для користування за кордоном декілька разів запитували і уточнювали стосовно зняття готівки по даній картці за кордоном, в даному випадку Польща. Нам було конкретно сказано, 2відсотки від суми, що знімається у валюті країни, в якій проходить операція. Про конвертацію гривні в долар, а потім у злоті, мова не йшлася. Перед зніманням готівки, я особисто ознайомилась з умовами на сайті Приват банку, там дійсно вказано про 2 відсотки від суми в валюті країни, причому в будь якому банкоматі, і все більш ніяких дописок ні маленьким шрифтом, ні під зірочками. Яке ж було моє, м'яко кажучи здивування, коли при зніманні 900злотих в банкоматі, суму в гривнях з картки зняли аж на 1053 злотих. При звертанні мною на гарячу лінію Приват банку, працівниця банку Вікторія, мені почала пояснювати про конвертацію гривні в долар, а вже з долара у злоті. На моє запитання, де я можу ознайомитись офіційно з цією інформацією, після 15хвилинного очікування, мені повідомили, що дійсно, це ніде не прописано, але то є така умова банку! Так поясніть мені, будь ласка, чому я маю платити замість заявлених 2відсотків аж 12, якщо про це ніде не йдеться? І до кого я можу звернутися, для вирішення цього питання?

Сьогодні 14.11.2019 Сьогодні я звернувся в візовій центр на подачу документів за кордон і там мені сказали заплатити за послуги пересилки документів через почту інтайм і відразу сказали що буде 20 процентів знишка якщо зробите оплату через карточку приват банка і сказали що придставник банку зразу находиться на місці і дійсно він там був відразу біля каси.Я як і більшості людей які не сильно розуміються на банківских справах погодився так як карточку банка я вже мав вона називалася «карта для виплат».І я підійшов до того придставника банку вашого і той мене любязно посадив коло себе і сказав шо моя «карат для виплат» не підійде що треба цю карту зліквідувати і зробити нову карту яка називається «універсальна» що я зможу нею користатися за кордоном що кращої пропозиції немає я довірився йому і погодився на цей обман, він за 2 хвелини мені оформив нову картку і зліквідував карту для виплат.Я дав нову картку в касу думав буде 20 процентів знишка а потім вже побачив шо ніякої знижки нема була знята повна оплата як і без картки вашої.Я потім прочитав про цю картку і зрозумів для чого сидить ваш придставник в цьому віділенні візового центра, ця картка яку він мені впарив це кредитна картка і ви шукаєте дурнів які на це ведуться, знаєте як це називається? шкода що неможна тут цього написати, для чого ви це робите?

11.11.19г. Я делал заказ на aliexpress.com на сумму которой у меня на счету не хватало. Мне отказало в оплате, т.к. у меня на счету было недостаточно средств. после чего Я перевел деньги с копилки и произвел оплату еще раз. Мне пришел код подтверждения в виде 6-ти цифр, которые Я ввел для подтверждения. Меня перезагрузило на страницу оплаты товаров, но статус по деньгам был не подтвержден со стороны банка. Я отменил заказ. После чего, перебрал товар и сделал перезаказ на другую сумму, после чего нажал оплатить, но больше подтверждения об оплате товара не было, просто долго грузило страницу оплаты, которая переадресовывалась на сайт приват банка и после на сайт aliexpress.com. т.к. и эта оплата была не подтверждена и висела, то и этот заказ отменил, ибо у меня запрашивало на оплату товара и в приложении приват24 отображалась сумма которая была уже после перевода с копилки. Пересобрав корзину в 3-й раз, на другую сумму, и проведя повторные действия, мне все же этот товар все же оплатило, заказ. и у меня на счету оставалось несколько десятков грн.
Вечером, Я положил на карту деньги с которых мне засчитало енную сумму, Я пошел в супермаркет, где мне показало что у меня недостаточно средств. После чего, Я незамедлительно позвонил оператору приват банк и сообщил об этой проблеме, ибо на счету меня уже был минус приблизительно 1800 (и это при учете того что Я карту пополнил) (точной суммы не помню), он оформил мне возврат средств на сумму 3-го платежа. Дома Я еще раз изучил, и увидел, что первый платеж мне был возвращен, но мне насчитали второй платеж, позвонив оператору еще раз, Я переоформил возврат на эту сумму. Сегодня, 14.11.19г, зайдя в приложение приват 24, увидел, что у меня на балансе -4700 грн, после чего, Я был в шоке. И увидел, что приватбанк, мне насчитал еще дополнительно -2900 грн. До того минуса что уже был. в чате онлайн, они не общаются, точнее передадут заявку специалисту, после того как он читает, бросает форму на заполнения и уходит с чата. по номеру 3700 мне сказали что мне дали овердрафт и мол это мои проблемы (ибо у меня карта для выплат), а то что они нарушили договор о своевременном списании средств и это связано из-за их сбоев, то речи не идет, ведь списание средств, идет сразу (возможно блокировка средств и после их перевод). впрочем, сколько помню, любая оплата через приват, всегда проходила со снятием средств с карты, и не имеет значения что это за услуга или магазин. а в этом случае, мне вернули первый платеж (который Я отказал, а 2 других, просто повесили на клиента, и теперь этот косяк, называют овердрафтом (хотя до этого, в открытии кредитного лимита на другой карте, мне отказали), и этот минус, будет считать проценты по кредиту, пока они будут решать как вернуть средства, а это до 4-х месяцев