Відгуки про Приватбанк

30.09.2019 мной была проведена операция пополнения Карты другого банка через терминал приват банка.На экране написано что нужно обратиться на 3700… звонила весь день… без результатно…

30.09.2019 в 17.21 и 17.22 было совершено 2 операции по перечислению средств с карточного счета в сумме 9000грн и 8500грн, деньги списались, но так и не поступили на счёт.Где деньги??????? По второй сумме 8500грн выдаёт информацию об ошибке, куда делись деньги? Являюсь клиентом уже много лет, но что это за отношение? Каждый день в колл-центре говорят ждать завтра, но ничего не происходит и вопросом никто не занимается!

Не являюсь клиентом банка, пришел получать долларовый перевод маниграм в гривне. Это тоже самое что и вестерн юнион, но дешевле обходится. Всегда получаю этот перевод в любом банке, который ближе, ориентируясь лишь на наличие соответствующей эмблемы переводов в банке и курс доллара. Зайдя в отделение приватбанка, в кассу была очередь, за столиком поинтересовался, мне напрямую в кассу получить этот перевод или со столика начинать. Мне ответили, мол прямиком через касу. Ну ок, прождал пол часа очереди, когда осталась передо мною лишь бабулька в окне кассы, меня окликнул «специалист» из-за столика, мол давайте мы вам выплатим. Ну ок думаю, вы, значит вы, мне фиолетово кто этим займется. Тут же запросили карту, я ей сказал что клиентом не являюсь, не имею карт и не планирую получать, на что она мне заявляет что если я не их клиент, то меня не смогут найти в базе и я не смогу получить перевод. Я начал возраджать, мол вы о чем, меня не нужно искать ни в каких ваших базах, достаточно найти в системе у вашего партнера (маниграм) мой перевод, выплатить мне его по паспорту в кассе и получить свои партнерские проценты, и если не можете это сделать вы, то я без проблем это должен сделать в кассе, так как я получал достаточно переводов и в достаточном количестве банков, чтоб понимать как это работает. Тут уже подключилась ее коллега из-за столика напротив, не смотря на то что у нее был свой клиент, и давай мне пиарить то же самое про базу и невозможность работать не с клиентом. Вобщем я снова пошел на кассу, по новой занял и достаточно долго дождался очередь, озвучил задачу получить маниграм перевод и дал все его реквизиты. Вобщем кассир без проблем начал, но потом запутался, в какой-то стадии перевод завис и у нее в мониторе потерялся. Видно было что она не до конца и методом тыка понимает как эту операцию делать, начала звать эту же «профессиональную» коллегу у которой я был, и я прекрасно понимаю что этот профессионал знает меньше чем я. Эта «профессионалка» подойдя к кассе начала как будто меня и рядом не стоит, говорить кассиру, мол зачем вы взялись, он не является клиентом, на что я опять же повторил что и не должен являться владельцем какого-либо продукта для данной операции. Вобщем молча что-то там поклацали-поискали и через 5 минут провели перевод, и тут же обмен на гривну. Я же стоял в шоке от всего того что происходило до, а также в волнениях, найдут ли и не прийдется ли мне поднимать на уши все руководство, ибо я понимал что потеряный в стадии выплаты перевод, я ни в каком другом банке могу не получить, потому что он уже возможно будет висеть в недоступной для любого другого отделения стадии. Естественно я потратил на 2 очереди в кассе, дисскусии за столиками и т д, достаточно нервов и времени, и долго еще не мог поверить в то, что банк, подписывая себе партнеров, елементарно не обучил персонал. Я не обязан для оплаты штрафа, получения отдельных переводов, оплаты комуналки, обмена валют и некоторых других услуг, быть владельцем какой-то карты, кредита или депозита. Вы на то и банк, вам не просто так выдали лицензию, ознакомьтесь со своими и правами, и с обязанностями, чтоб я мог это сделать точечно и без навязывания карт, а за свои операции вы берете комиссию, которая и оплачивает ваш труд. Естественно ставлю единицу, такая работа никуда не годится. В момент обращения с любой операцией в банк, мы все уже являемся клиентом, нужно будет, значит просто оплачу свою квитанцию и разумеется вашу комиссию, а нужно будет, значит обращусь за иным продуктом, включая Универсальную карту. Там где вы не ориентируетесь (что уже ненормально), вы даже прислушаться к конструктиву не пытались (что вообще крах).

Сьогодні 01.10.2019 отримав у додаток Приват24 повідомлення про відмову в обслуговуванні своїх рахунків. Посилання стандартне на статтю 64 Закону України «Про банки і банківську діяльність» з переліком страшних гріхів які я порушив. Ніяких попереджень про можливість блокування рахунків я не отримував ні по яких каналах інформування банку. Запитів про надання уточнюючих чи підтверджуючих документів я також не отримував. Зранку користувався як зазвичай проводив звичайні платежі поповненя рахунку інтернет і телефону все було ок і тут бах трах все заблоковано. Підтримка через чат не може пояснити нічого і надає те саме посилання з переліком страшних гріхів. На моє питання який саме пункт я порушив і коли порушив відповіді не дають. Яким чином я був попереджений про можливість блокування рахунків і причину блокування відповіді не дають. Приват це як?

Віддалено оператори працюють, як і при великій черзі у відділенні. Ось вже 4 години різні оператори видають інформацію крихтами, кожен раз переправляючи на іншого.
Доводится нагадувати про себе в чаті, бо інакше відповіді немає.

Примерно на протяжении 1-2 лет курс обмена валют отличался в приват24(меньше) и приват 24 для бизнеса (больше). Сегодня я был удивлен зеркальным видом курса валют
для физ лиц сегодня на продажу евро был 26.75 для ФОП пользователей 26.60 (обычно было наоборот)
Т.е. для физ лиц курс был выше, а для бизнеса ниже. бизнесу теперь невыгодно относительно физ лиц менять деньги со счетов ФОП. внятного ответа я не получал не из чата, не в консультации по ВЭД деятельности (3700).
Примерная формулировка: «Руководство само решило какой будет курс...» и из чата «Доступно проводить валютообмен в любой операционный день, по удобному Вам курсу» мне удобен курс 50 и что???

25.09.2019 на bilet.privatbank.ua купила 2 автобусных билета. Оказалось неудобное время отправления и в этот же день возникла необходимость вернуть билеты. Каждый раз оператор (звонок на горячую линию 3700) выдавал мне новую информацию: сначала мне предложили сдать билет в кассе вокзала (вокзал находится в Днепре, а я в Авдеевке Донецкой области), следующий оператор отправил меня в колл-центр другого банка, наконец третий оператор приняла заявку на возврат и пообещала, что средства вернутся на карточку через 2 (ДВА!) банковских дня! 29.09.2019, не дождавшись возврата средств, я опять позвонила на 3700, где услышала, что в течение суток деньги зайдут на карту. На сегодняшний момент (01.10.2019 16.38) деньги не поступили!!!

Сегодня в 15:19 перевела 2000 грн на СВОЮ же карту монобанка, средства зашли на монобанк, но приват решил их вернуть обратно. И как-то так вышло, что обратно они не зашли.
Звонила в монобанк, там платеж прошел, но был отозван приватом.
На горячей линии привата как обычно говорят: «тех.неполадки, ждите».
Сколько ждать непонятно. Деньги нужны были для оплаты обучения, спасибо большое приват! Ничего нового, мало того, чтобы закрыть ВРЕМЕННУЮ карту, нужно проделать миллион лишних телодвижений и ваши работники впихивают свои услуги, без которых якобы нельзя закрыть карту, так еще и постоянные сбои, в стиле покупки картой не оплатишь т.к. опять же тех.неполадки.
Спасибо за то, что помогли определиться с тем пользоваться вашими услугами в дальнейшем или нет.
Будьте добры вернуть деньги хоть на какую-то карту.

Можно сказать, что все было хорошо до 1.10.2019

Сейчас комиссия на оплату налогов (ЄН и ЄСВ) 1%
Раньше было от 1 до 3 грн.

Очень печально, предпринимателей очень много в банке

25.09.2019 совершал в Приват24 обязательный платеж. Там было четко указано, что 1.10 2019 будут списаны проценты по кредиту в размере 586 грн. 25 коп. Сегодня утром проверил и увидел, что списали 697 грн. 95 коп. Не жирно ли прихватить лишних 111 грн? Может хватит уже считать людей идиотами и издеваться?

Єдиний банк, що має стільки переваг.
Користуюся послугами більше 5 років. І сервіс та продукти банку лише удосконалюються.
Інтернет банкінг
Бонусна програма (на залишок)
Кредитні лінії
І вцілому якість послуг

Розраховувалась в аптеці карткою Приват Банку, банк зняв кошти два рази помилково, тепер чекаю на повернення в більше місяця, а працівники гарячої лінії коли провіряють мою інформація коли повернуть кошти кидають трубку. Скільки ще потрібно чекати на повернення моїх власних грошей?

Добрый день, другого названия заголовка не получилось указать.
В 2014-2015 году проживал в Донецкой области, вел бизнес, но к сожалению для многих проведение АТО сказалось плачевно, но не буду об этом.
На расчетном счете был кредит 3000 грн, наличные были, но отделения Приватбанка закрылись, начались проценты, вырос до 9000 грн., Закон президента на тот момент для Приватбанка не действовал. Денежные средства были но не было возможности никуда оплатить, либо ехать в другую область, но возможности не было. В итоге приватбанк подал в суд Харькова иск на сумму уже 23000 грн, меня естественно не уведомили, и естественно без моего присутсвия передали 23000 на Юстицию. До 2016 года декабря, я не вел хозяйственную деятельность и находился в зоне проведения АТО. В Декабре выехал, устроился официально на работу, платил налоги и прочее. В 2017 году в мае пришла бумага исполнительной службы, и я выплатил весь иск приватбанка на сумму 23000 грн.

Но самое интересное получилось сейчас, обратился в приватбанк, так как карты у меня все просроченные и финансовый телефон давно утерян, чтобы обновили. На что менеджер сообщила, Вам нужно обновить финансовый телефон, для этого Вам нужна рабочая карта, но карту я вам выдать не могу, так как вы должны 88 тыс. грн. Доступа к приват 24 и к бизнесу естественно получить не могу. Звонки в приватбанк ничего не дали, опять же говорят мы не можем Вас зарегестрировать так как вам нужно сделать телефон финансовым, при каждом звонке ситуацию ни один из 8-15 менеджеров толком обьяснить не могут, опять же говорят иди в отделение бери карту регистрируй телефон потом будем разбираться. На сегодняшний день банк не дает возможности входа в приват24 для того чтобы понять что происходит.
Позвонили мне с неизвестного номера представились сотрудником приватбанка по рестуктуризации долга. На что менеджер сообщил, оплатите в течении двух дней 45000 грн и мы простим вам долг, это помимо уже 23000 заплаченных. Я законопослушный гражданин низжего класса, у меня нет таких денег.
Обратился опять в отделение, на что управляющий сообщил, карты выдать не могу, доступ к приват 24 дать не могу пока не погасите 88000 грн. Но ко всему прочему наложен приватбанком арест на мои карты, где порядка 4000 грн есть.

В какие органы обращаться не понимаю, так как даже не могу взять никакой информации от банка официальной. И проценты начисляются по сей день

Уже который раз приват отказался зачислять деньги на свою карту для выплат с карты другого банка. Платеж уходит и Приват возвращает его назад. С Приватовской карты на эту карту платежи зачисляются.

Добрый! Все было хорошо до 30.09.2019 в этот день произошла такая ситуация! Проводила транзакцию на сумму 6020 грн. через приват24 на карту Ощадбанка сумма не зачислилась. Все реквизиты указаны правильно, как объяснили в Ощадбанке ДЕНЬГИ зашли на счет, но сразу были отозваны Приватом из-за тех проблем. Даже смс пришла о получении средств в Ощаде и списании комиссии 57 грн.Только в конце смс итоговый баланс 0! Вопрос куда подевалась сумма? Как быть в этой ситуации? Обращалась на горячую линию приватбанка то сказали, что Ваша операция успешна и прислали квитанцию об успешном зачислении и информации в Привате об отозванном платеже нет! Деньги были предназначены на операцию на 04.10.19 г. которая уже назначена! Денег нет и не понятно, что в таком случае делать если каждый из банков участников не дает путь решения данной проблемы!

Отправил деньги через приложение Приват 24
На моно банк 5000 грн.Деньги списали но, на карту моно банка не зачислены.
Звоню говорят что деньги перевели, со стороны моно банка говорят что их нету.
Вообщем розтворились.Какойто кошмар, придётся обращаться в милицию если они не могут не чего решить.

Полтава. Р-н Подол… Ул Кукобы… Банкомат не работает часто. Особенно по выходным. Следующий банкомат в 15 минутах ходьбы, там пожизненная проблема с банкоматами (2шт). Можно установить дополнительные банкоматы по ул. Панянка и ул. Мира? Банк не занимается своевременную обслуживанием банкоматов на Подоле. Я понимаю что Полтава это село. Но за окном 2019-й.

Уже второй раз мой депозит продлён по причине технической проблемы на сайте. Полгода назад смирилась с ситуацией, а в этот раз-таки 2 дня потратила на то, чтобы перевести средства на карту — безуспешно. В отделение попасть в рабочее время нет возможности, так как работаю до 18 ч. Писала в онлайн-поддержку — в ответ полный игнор. В итоге дозвонилась на 3700 и мне оператор на просьбу перевести деньги на счёт ответила: «Надо было и в третий день пытаться перевести деньги! Теперь всё, депозит продлён и вам денег никто не выведет!!!»

Получается, что открыть депозит и пополнять без проблем можно 24 часа в сутки, а вот воспользоваться своими деньгами можно лишь попотев и понервничав сначала в Приват 24, потом после неудачных попыток отпрашиваться с работы и бежать в отделение. Считаю такую работу с клиентами — низкосортной и не компетентной.

Раньше такого не было! Онлайн-поддержка работала быстро, вопросы решались быстро из Приват 24. Теперь же всё больше растёт желание попрощаться с банком, несмотря на то, что являюсь обладательницей карты Голд.

При переводе с привата на моно, около 17к гривен, приват решил сделать эту операцию, отмененной. И теперь на карте привата денег нет и моно не получил. Обещали до 19:00 вернуть средства, теперь уже говорят, что до 01.10 до 10:00. Прошу вернуть деньги, говорят ожидайте. Что хотят, то и воротят.

Хочу поделиться своим отзывом. В целом дану неплохой, удобно что много отделений, банкоматов. По депозитам, картам условия тоже более чем, на уровне с др.банками, но на счёт компетентности сотрудников могу поспорить. Большая часть не знает про свой банк ничего! Ни продуктов, ни как пользоваться терминалом. Раз попросил помочь, так мне сказали нельзя в наших банкоматах совершать подобного рода платежи. И так было в 3 отделениях города Харькова, думаю не совпадение.