Відгуки про Приватбанк

Поставили деньги в минус

380992942799 3 березня 2020, 7:11

Сегодня перевёл на свою карту деньги зашёл посмотреть все в приложение Приват24, а у меня на счету -326 гривен, обративлся в онлайн поддержку но помочь ничем не смогли и как теперь вернуть свои деньги

Відповідь банку

3 березня 2020, 12:02

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Інформація за Вашим питанням була відправлена Вам в мобільний додаток Приват24.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

В службе 3700 работают аферисты?

svetavelkina 3 березня 2020, 6:31

Позвонили мошенники (представились службай безопасности ПБ) сказали, что мою карту пытаются взломать.
Вполне логично, что первым делом позвонила на номер 3700. Там сказали, чтобы не переживали и четко выполняли инструкции человека который сейчас звонит на вторую линию. Так как причин не доверять службе 3700 раньше не было, начала исполнять инструкции «службы безопасности».
Сомнения возникали постоянно и я 3 раза звонила на номер 3700, и каждый раз по этому номеру успокаивали “не переживайте это наша служба безопасности".
Результат: — 2000грн. И отсутствие доверия.

У оператора Водафон проверила и никаких переадресацией не было настроено.
Приложения устанавливаю только с Play маркета. Антивирус Аваст не нашел вредоносных программ.

У меня есть только одно предложение (и это предположение, а не утверждение), что в колцентре ПБ есть люди которые работают в связке с аферистами.

До этого момента доверяла ПБ. Сейчас вера пошатнулась, так как звонить на номер 3700 оказалось небезопасно.

Прошу работников ПБ прокомментировать каким образом по номеру 3700 могут отвечать аферисты?

Відповідь банку

3 березня 2020, 11:58

Добрий день!
Ми б не хотіли, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк. Щоб перевірити інформацію детальніше та розібратись в ситуації ми передали інформацію профільним фахівцям. За результатом розгляду питання з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

ПриватБанк

Evgenuy 2 березня 2020, 22:31

Мой счёт в ПриватБанке орестован. Почему банк, согласно законодательству не уведомил исполнительную службу о том, что я имею зарплатную карту, которую блокировать не имеют права арестовывать, согласно статьи.Ч.ч.1,2 ст.128 КЗпПУ, при кожній виплаті заробітної плати загальний розмір усіх відрахувань не може перевищувати двадцяти процентів, а у випадках, окремо передбачених законодавством України, — п`ятидесяти процентів заробітної плати, яка належить до виплати працівникові. При відрахуванні з заробітної плати за кількома виконавчими документами за працівником у всякому разі повинно бути збережено п`ятдесят процентів заробітку.

Получается, что ПриватБанк, как государственный банк, сам нарушает Конституцию Украины! А за справку о том, что я именно на эту карту получаю зарплату, требуют заплатить 100грн., Яко бы за мокрую печать. Хуже банка не придумать!

Відповідь банку

3 березня 2020, 11:52

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (10)

Страховка в привате развод

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

artosyamoi 2 березня 2020, 21:37

Мой ребенок получил перелом пятки на тренировке, в страховке мне отказали, при чем даже не со изволили позвонить.Причина отказа травма при занятии спортом это не страховой случай.Зачем тогда мне нужна эта страховка? Не советую !!!!!@

Відповідь банку

PrivatBankQM 3 березня 2020, 10:23

Доброго ранку!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк.
Хочемо звернути Вашу увагу, що рішення про виплату компенсації приймає страхова компанія на основі договору та додатку до договору в якому описані умови, які підпадають під компенсацію.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Приватбанк

AlexWind 2 березня 2020, 21:08

Приватбанк закрыл карту и не отдает деньги,
полиция не помогает, служба безопасности привата ноль выдали какую-то бумажку!!!
Надо идти в прокуратуру или в суд подавать!
Подскажите что делать?! Кто с таким сталкивался!

Відповідь банку

PrivatBankQM 3 березня 2020, 10:58

Добрий день!
Через порушення умов договору, банк був вимушений заблокувати картку. Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для уточнення додаткової інформації та розгляду можливості зняття обмежень з картки.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Дякую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юлічка Курильова 2 березня 2020, 20:25

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Євгена Коновальця, 149

Дякую за консультацію і допомогу оператору Крістіні -ввічливий хороший працівник

Відповідь банку

PrivatBankQM 3 березня 2020, 8:38

Доброго ранку!
Дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Превосходный сервис!

didfass 2 березня 2020, 18:05

У меня возник вопрос с приват24 и я обратился в чат-онлайн поддержку для его решения. Все отлично получилось решить! Особо душу подогревает тот факт, что мне помогла очень приятная и красивая девушка Алина, которой я хотел бы выразить свою благодарность!

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:39

Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.

Коментарі (1)

Воры!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Иванова 2 березня 2020, 17:12

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!! Положила на счёт 14 тыс грн. Утром надо было их перевести. Зная частые ситуации со списание средств незаконным — переместила на ночь их в копилку. И каково было удивление утром, что там уже 13860, на банк любезно ответил — это комиссия. Люди вы в себе? Банки платят комиссию за размещение у них денег, а не берут себе плату в 1% за ночь, причём при размещении об этом не уведомляется. Это воровство и скотство! Ни одного депозита никогда больше в этом проклятом банке не будет!

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:30

Доброго вечора!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Дозвольте пояснити, що поповнення «Скарбнички» з картки «Універсальна», «Універсальна Gold», картки Юніора, та Елітних карток складає 1% окрім переказу коштів за правилом накопичення «Округлення витрати», «Округлення залишку на картці наприкінці дня».
Ознайомитись з тарифами та умовами послуги «Скарбничка» Ви можете за посиланням: https://privatbank.ua/kopi

Коментарі (5)

Возврат платежа

Natalia2010 2 березня 2020, 17:02

Неправильно указала данные. Спасибо оператору, помог вернуть на карту деньги.

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:26

Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Коментарі (3)

Зняття заборони на відчудження.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Кострицький 2 березня 2020, 16:34

Відділення за адресою: Одеська область, Кодима, вул. Соборна, 12

В 2005 році брав Мікрокредит, в заставу була надана нерухомість кафе — бар Оазіс. У 2007 році відновлювалась кредитна лінія по цьому ж мікрокредиту. 23 серпня 2007 року замість того щоб зробити додаткову угоду, начальник відділення Приватбанку у м. Кодима Гоцул Н. І. відкриває нову кредитну лінію за номером 83967-SOGL, і знову ставлять в залог цю саму нерухомість (попередню заборону від 2005 року зняли 8 лютого 2020 року). Як можна було на одну заборону накласти ще одну? Кредит погашено давно, про що єдовідка з П24 та виписки по картці. Уже дві неділі в банку не можуть знайти дану кредитну угоду (копії угоди та іпотеки я їм надав). Кожен день відписки, які відкладають вирішення питання на слідуючий день. Попередню іпотеку знімали майже 2 місяці, тепер знову тянуть з вирішенням питання.

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:18

Доброго вечора!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Коментарі (1)

Отзыв о операторе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IgorIg 2 березня 2020, 16:33

Благодарю оператора Анастасию! Очень внимательно и профессионально отнеслась к проблеме и помогла ее решить.

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:09

Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.

Відповідь адміністратора

5 березня 2020, 10:42

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

5599 0050 4069 5822 Andrey Kirichenko мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yurccchik 2 березня 2020, 16:11

После оплаты товара заблокировал все каналы в Telegram и пропал — ни в коем случае не пересылайте деньги по предоплате!

Приват банк отморозился и блокировать карту не хочет.

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:07

Доброго вечора!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.

У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Коментарі (3)

ПриватБанк обворовывает постоянных клиентов!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ир Ли 2 березня 2020, 16:08

В который раз вынуждена обратиться и читаю негативные отзывы о некогда стабильном Приват банке. Снова он делает неправомерные вещи, сначала безосновательно обнуляет лимит, как я писала 19декабря. Перед этим уменьшая его на сумму внесённого платежа на оплату розсрочки.И штрафует! А штраф как вы думайте плюс двойной тариф текущего платежа за месяц, как вам нравится? Беспредел совместно с местной властью, правит некогда бесправно отобранный и так непонятно как лимиты раздающий и забирающий, на основании чего, помимо сумасшедшего% за кредит штрафующий и обманывающий ни за что бедных граждан Украины. Скажите, кто это прекратит? Когда в этом банке уже наведут долгожданный порядок? Сколько можно лезть в карман, к честным гражданам, которые пользуются просто финансовыми услугами.

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:04

Доброго вечора!
Дозвольте пояснити, що банк підтримує розмір кредитного та сприяє підвищенню кредитного ліміту для сумлінних клієнтів, які притримуються умов діючого договору.
Також, дозвольте зауважити, якщо було порушено умови договору, рекомендуємо провести всі передбачені договором платежі й надалі дотримуватися правил погашення (https://pb.ua/platezhnie-karty/universalna/).

Написати коментар

Бездіяльність банку для безпечного зберігання грошей на карті (питання вирішено 05.03.20)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anatoliy00 2 березня 2020, 15:43

З моєю дружиною сталась неприємна ситуація. У дружини на картці були гроші, добре що сума не значна, всього 400 грн.І в ніч з суботи на неділю ( 29 лютого -1 березня) в 00: 28 годині приходить повідомлення про зняття грошей у банкоматі в м.Київ. І через кілька хвилин приходить смс про зміну пін- коду а потім смс про блокування картки! Звернувшись по номеру 3700 підтвердилось що це шахрайські дії.Звернулись до поліції, там прийняли заяву і виявилось що за той день ми вже сьомі хто звернувся до них з аналогічною ситуацією. І всі ті люди з одного масиву і перед тим всі знімали кошти в одному і тому ж банкоматі. Потім дружина звернулась в приватбанк для зміни картки ну і спитала за гроші! Так виявилось що банк не несе відповідальність за ці кошти! Це як??? Тобто нам всім краще відмовлятись від послуг банку щоб не втратити свої гроші? Чому ж, наприклад, водій маршрутки несе відповідальність за своїх пасажирів і в випадках коли пасажир постраждав в дтп, то є страховка сума яка виплачується! А банк, виходить, що не несе відповідальність за гроші які викрали шахраї у людей через банкомат приватбанку!!!

Відповідь банку

2 березня 2020, 17:40

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ваша дружина стикнулась з такою ситуацією.
Для того, щоб ми могли детально перевірити інформацію, просимо Вашу дружину особисто звернутись до нас приватним повідомленням, або за будь-яким офіційним каналом комунікацій, що вказано за посиланням: https://privatbank.ua

Полезный комментарий

Anatoliy00 5 березня 2020, 17:41

Спасибо больше Приватбанку все деньги звернули!!!

Коментарі (13)

Закрытие карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Annet1992 2 березня 2020, 14:25

Ставлю 5 только из-за помощи онлайн-консультанта Алины.
В остальном система Работает против пользователя. Ни через приложение, ни через сайт самостоятельно закрыть карту не получалось (я за границей).
Совет: пишите сразу в онлайн поддержку!

Відповідь банку

2 березня 2020, 17:26

Добрий день!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Для закриття картки у web-версії Приват24 Вам достатньо обрати картку та перейти до меню «Керування карткою/рахунком» — «Закрити картку».
Що ж стосується мобільного додатку, в подальшому це меню також буде реалізовано.

Відповідь адміністратора

4 березня 2020, 17:13

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

ДИСКРИМИНАЦИЯ

ogorsky87 2 березня 2020, 13:59

Государственный банк Украины нарушает законы Украины. На лицо дискриминация людей с ограниченными возможностями и эйджизм. Сегодня бабушка звонила в банк (3700), но столкнулась с виртуальным помощником. В 80 лет человек должен уметь пользоваться виртуальным помощником? Даже я в свои 30 не сразу разобрался, как это работает. Оператор 15 минут (!) отказывалась принимать жалобу, ездила по ушами, лепила совершенно абсурдные отмазки. Жалобу всё же зафиксировала. Но! Через полчаса бабушке звонит некий анон из департамента по работе с клиентами и заявляет следующее: если вы не умеете пользоваться виртуальным помощником, то забудьте, что вам 80 лет, и идите в ближайшее отделение. Других вариантов нет. На дворе 21-й век. У нас, как нам рассказывают, европейская страна, но такого днища, такого бардака и беспредела я ещё не видел. Ладно старики, но что вы можете предложить инвалидам? Им тоже подняться и идти? Это не просто противозаконно, это ещё и не гуманно! Если б вы были частным банком, то не вопрос, делайте что хотите. Но банк государственный. Это так государство относится к старикам и инвалидам? Позорище!

Відповідь банку

2 березня 2020, 18:21

Доброго вечора!
Нам дуже шкода, що Ваша бабуся стикнулась з такою ситуацією.
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення контактних даних.

Коментарі (6)

Банк не выдал деньги, но с карты списал

Проблема вирішена

aromatov 2 березня 2020, 13:03

Никогда не думал, что такое может произойти со мной.
29 февраля пытался снять 20000 тыс. грн. в банкомате в Киеве по ул Ломоносова 73 А в 15-29, который находится в супермаркете Новус. Карта 1749.
Банкомат выдал мне 500 грн. остальное затянул обратно и благополучно вырубился указав на экране что тех.сбой с адресами ближайший отделений. К стати, соседний второй банкомат был тоже неисправен и показывал тоже самое.
Есть свидетели, есть видео-фиксация.
Но все мои заявки по этой проблеме банк игнорирует.
Подал две заявки на что банк ответил что не было сбоя, и что банк отказывается возвращать мне деньги. В 11-10 сегодня я позвонил на горячую линию и оператор порекомендовала мне подать третий раз заявку на очередное расследование и проверку их видео, НО!!! в 11-24 сегодня же, банк высылает мне очередное уведомление с отказом.
Это как вообще понимать???
Это как можно за 14 минут провести расследование???
Подал очередную уже четвертую заявку, которую оформил уже очередной четвертый оператор горячей линии.
Честно говоря вообще не пойму в чем проблема?
Неужели так сложно сверить баланс и остатки в банкомате на который клиент оставил уже несколько жалоб и заяв!!!
Неужели так сложно провести реальное расследование и пересмотреть всю видеофиксацию. А не отправлять через 14 минут что все проверили и не выявили сбой.
Пятую заявку, если такая необходимость назреет, я буду уже подавать в полицию со свидетелями и тд.
Просьба, службу, которая принимает жалобы на этом форуме принять во внимание выше изложенную проблему, принять меры и как минимум выполнять свою работу, а не автоматом высылать отписки.

Відповідь банку

2 березня 2020, 16:40

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Коментарі (6)

Написан текст в Форме Сообщения Самому Привату-Банку [⬇]

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

subtoo5 2 березня 2020, 12:17

Відділення за адресою: Дніпро, ул Ак Лазаряна 2

Какая трогательная забота Приват-Банка об моём желудке — чтобы вдруг я  не переел и от ожирения не скончался!!!  Такую заботу нельзя недооценить!!!  Я обязательно напишу о Вашем Приват-банке и в газету, и на телевидение, и по всем социальным сетям,  и на своих 3х сайтах в интернете, и в Твиттере,  и также — всем известным мне юристам по Украине для дальнейшего «суперпрославления» вас всюду и везде. А если меня спросят -«посоветовали бы вы услуги ПАО Приват-Банк-Украина кому-нибудь из своих родственников, друзей и знакомых?»  — я отвечу, что — «НЕТ»
        Об вашем «милом» Компаньоне — «УКРАИНСКОЕ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ» — тоже вспомню в тексте.
  Так что блокировка 28,02,2020 мне мизера в виде 147 ги на кредитной карточке чтоб я не смог себе 0.5 хлеба в АТБ купить — для вас тоже бесследно не пройдёт.

Відповідь банку

2 березня 2020, 16:16

Добрий день!
Дозвольте зауважити, що у своїй діяльності банк керується в першу чергу діючим законодавством та інструкціями НБУ.
На жаль, з вказаного в відгуці в тексті та без контактних даних ми не можемо перевірити інформацію та підтвердили або спростувати твердження, що дана ситуація мала місто і її причини.
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення Ваших контактних даних.

Коментарі (3)

Банк стал хуже по качеству обслуживания постоянных клиентов.

Проблема вирішена

suns 2 березня 2020, 11:43

Відділення за адресою: Луганська область, Рубіжне, пр-т Московський, 27

С нового 2020 года Приватбанк убрал все лимиты по оплате частями. Не учитывали ничего, ни успешно закрытых 16 договоров, ни размер депозита в этом банке, ни факт эквайринга в этом банке, ничего… зато порекомендовали заняться кредитной историей… ребята. Это неуважение к постоянному клиенту. Я корпоративный клиент с 2008 года. Сумма моих предыдущих договоров по оплате частями была порой и 24 000. Сейчас эта услуга недоступна. Я считаю это неуважением.

Відповідь банку

2 березня 2020, 15:59

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Коментарі (1)

О приложении

krv77 2 березня 2020, 10:25

Небольшой отзыв о сабже…
Бета версия приват24 — это ужас. На мобиле может быть и лучше, но на десктопе… В среднем — на 2-3 клика больше для тривиальных операций, чем в старой версии, метро-стиль огромных плашек, недостаток информации на одном экране…
Да и еще в подтверждение платежа — то QR код засветит… на ДЕСКТОПЕ, чем я его сканирую? То отошлет подтверждение в телефон…
А если я не хочу иметь приложение Приват24 на телефоне, то что, и оплатить не смогу счет?
Неудобно.

Відповідь банку

2 березня 2020, 13:44

Добрий день!
Дозвольте зазначити, що зараз в світі все змінюється дуже швидко і Приват24 — не виключення.
Колишня версія сайту морально застаріла і було прийнято рішення щодо оновлення сервісу, як зовні так і всередині.
Ми розуміємо, що інколи зміни можуть бути прийняти не відразу, та в той же час, після ознайомлення та користування новим інтерфейсом він стане для Вас таким же рідним та близьким, як і звичний сайт.
Щодо підтвердження через застосунок, то банк пропонує даний спосіб лише в тому разі, якщо у Вас є активні сесії в ньому. В разі невикористання застосунку Ви можете розлогінитися в ньому або ж звернутися до нас і ми допоможемо це зробити.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Для нас важлива думка кожного клієнта.

Коментарі (1)