Відгуки про Приватбанк

При зачислении на мою карту Приватбанка терминал Приватбанка перезагрузился, деньги на счёт так и не зачислены, с вашей поддержкой невозможно связаться, пообещали что деньги появятся в течении пол часа, прошло более двух часов, теперь с вашей поддержкой невозможно связаться. Что делать не ясно

Дуже дякую представнику банку — Евгенії, за онлайн підтримку, у вирішені важливого питання стосовно шахрайства, працівник надала усі необхідні матеріали та допомогла знайти квитанції з терміналу самообслуговування, завдяки яким буде відкрите кримінальне провадження, і на одного з шахраїв стане менше)).

Несколько месяцев назад воспользовалась услугой Приватбанка SWIFT перевод. До получателя деньги не дошли. Заплатила 50 долларов за возврат — деньги не вернулись. Куда они пропали — никто в Привате ответить не может.
То есть, отправляя деньги приватом, вы можете рассчитывать только на то, что они будут сняты с вашего счета. Видимо, плата в 20 долларов при переводе берется только за это. Нет никаких гарантий того, что ваши деньги дойдут до получателя.

Давно открыл пенсионный счёт, решил купить в водафоне телефон Нокия, там указывалось что стоимость его 4 платежа по 750 гривен, перед покупкой зашёл в банк и спросил правда ли это. Непосредственно в магазине подписал чек в котором было расписаны условия платежей.
Во время списания второго платежа обнаружил что на 30 гривен больше!
Карантин-карантином а деньги деньгами. Считаю такой поступок банка и есть воровство и обман клиента, В любой стране мира такие наказывается. Если бы была возможность приложил бы квитанции. А в отделение попасть невозможно. Воры.

На ОЛХ при «Покупке с доставкой» необходимо перечислить стоимость товара и комиссию ОЛХ. Деньги зачисляются на транзитный счет. При оплате с карты для выплат Привата, банк списывает ещё и свою комиссию 5%, хотя фактически, это оплата товара и комиссии быть не должно. Дальше больше. Заказ отменен и ОЛХ возвращает стоимость товара и свою комиссию на ту же карту для выплат. Приват же, несмотря на возврат, снова списывает комиссию 5%. Таким образом, Приватбанк зарабатывает 10% от суммы платежа за неполученный товар, купленный через «ОЛХ доставку» ГРАЖДАНЕ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, не пользуйтесь услугами ПРИВАТБАНКА.

Сегодня, 24.03.20. попытался сделать комунальный платеж всего на 16 грн. Платеж не прошел с уведомлением о блокировке расходных опереций. При этом за установленные лимиты не вышел, запас кредитного лимита — 47 тыс. грн. Позвонил уточнить причину блокировки, и что нужно сделать для разблокировки, получил удивительно исчерпывающий ответ «Да Вші картки заблоковані, будемо розбиратися, причину Вам буде повідомлено протягом 7 робочих днів.» Здорово!!! При этом никаких уведомлений о блокировках не поступало, нкаких нарушений, в том числе про своевременности погашения карточного кредита у меня никогда не было. Наверное надо оюратится в НБУ и Госпродпотребслужбу (защиту прав потребителей) о грубом нарушении моих прав, как потребителя, не объясняя при этом причину. Жалко, но придется отказываться от работы с Приватом, поскольку я с трудом представляю. если бы такая же ситуация призошла за границей. Хотя и очень жалко, поскольку обслуживаюсь в этом банке более 10 лет :(. Но рисковать не хочу.
P.S. Не в качестве рекламы, но все комунальные платежи провел через Монобанк без проблем и комиссий. Но для страховки надо еще где-то открыться, поскольку уже давнно более 90% платежей совершаю картой.

Здравствуйте. К сожалению Украину так же как и весь Мир захватил этот Корона вирус… В связи с этим государство создало закон 3219 ( где признало Корона Вирус форс мажорной ситуацией), в тоже время было принято дополнительный закон 3220 ( где запрещается банкам и всем финансовым учреждениям на считывать ПЕНЬЮ И ШТРАФНЫЕ ПРОЦЕНТЫ клиентам за несвоевременную плату за кредиты или займы) Я как клиент этого чудо-банка под названием «Приват банк»… Обратилась к банку о том что бы могла но закону 3220 мне не считали дополнительные проценты и пенью за несаоеапеменую оплату займа моего. Так как три недели сижу дома в связи с карантином. Основной процент буду платить. На что мне банк ответил .( на даний момент банк розглядає технічну можливість скасування нарахування штрафів та/або пені у разі прострочення в період з 01 березня 2020 року по 30 квітня 2020 року) и это уже 5 день они «розглдають» этот закон вместо того что бы просто выполнять его… Буду обращаться в Национальный банк и к правительственным органам пускай управу найдут на этих…

На мой отзыв № 7630 от 20 марта 2020 позвонил представитель Привата, можно сказать с претензией, что в чем суть моего обращения? Представитель умыл руки, сказал, что будут разбираться с обращением и, что они не имеют отношения к СК «Країна» и теперь все на усмотрении СК и, что они со мной свяжутся.

Приват мне впарил 3 страховки, одну из них оплачиваю с июля 2017. Одна из них страхование здоровья в СК «Країна», страховка K232HI-19BJ3RW. На следующий день после выписки из больницы, утром 19 марта отнес выписку в отделение Привата, страховой случай зарегистрировали. Не буду снова описывать эпопею с выпиской, точнее с печатями, изложил все в предыдущем отзыве. Все отношения по страховке осуществлялись через Приват с их сотрудниками. В договоре по страхованию адрес и тел. СК «Країна» не указанные, все Приватбанка. На сайте Привата говорится, что страховое возмещение выплачивается в течении 1 дня с момента подачи документов. На сайте моя заявка до сих пор в статусе «на рассмотрении». До сих пор со мной никто так и не связался, хоть сам звонил в Приват трижды и один раз обращался в отделение. Так же на сайте существует интересный момент, для получения страховки:
«Зверніться до лікарні для отримання першої допомоги і фіксації нещасного випадку
Увага! Звернення за медичною допомогою повинно бути не пізніше 48 годин з моменту настання страхової події.» Может быть разная ситуация: человек может быть после инфарктном состоянии, после инсульта, в коме и т.д. И он должен в таком состоянии сообщить о наступлении страхового события! Предугадываю, что представители Привата и СК «Країна» возразят, что могут сообщить родственники, знакомые, соседи …) Это уже изначально РАЗВОД. Приват специально подыскивает подобных ПАРТНЕРОВ!?
Вторая часть моего отзыва состояла в том, что по моей страховке «Недвижимость без осмотра» страховка DNH0NBR-189B0L5 в СК «Ингосстрах» оплата платежа с моей карты произошло на неделю раньше срока оплаты по графику. Платеж был списан с моем Пенсионной карты, без моего ведома, 19 вместо 27 марта. И следующее списание по графику так и осталось 27 марта. Звонил в Приват там сказали, что бы обратился в любое отделение написал заявление и мне вернут деньги. Дважды обращался в разные отделения, заявления в письменном виде не принимают. Представитель Привата, также на это никак не отреагировал, сказал, что разберутся.
Приват и пенсионеров разводит. Точнее, имею я группу инвалидности, получаю пенсию по инвалидности в Приватбанке.

Протягом якого часу виплачується страхове відшкодування? Протягом 1 дня з моменту подання всіх документів.

Приватбанк взагалі порушує закон заблокував картку з соціальними виплатамми.Має діло з чорними приватними нотаріусами і приватними виконавцями.Звертаючись на лінію банку ще й хамлять

Во время такого коллапса в нашей стране Приватбанк понизил мне ставку по кредиту без моего ведома я вообще в шоке хотя я постоянно плачу за кредитку обязательный платёж.Вот такое хамское отношение у него к своим клиентам.Банк стал Неустойчевым и Лжет на каждом месте

Урезали кредитный лимит к нулю. Без предупреждения. В то время, когда устанавливали — звонили спрашивали какой установить и устанавливать ли. А сейчас просто убрали. Предполагаю из-за того, что на период вируса они не смогут начислять пени, проценты и т.д. И так последний год ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники в отделениях. Т.к. после случая с кредитным лимитом зашёл в отделение и попросил закрыть кредитную карту и выдать мне дебетовую. После долгой дискуссии — итого от сотридника: «Вы имеете право пользоваться дебетовой картой, если получаете пенсию или зарплату у нас». В итоге решил отказаться от их услуг. Но переспросил т.к. у меня счёт фоп в приватбанке. Сотрудник сказал, что фоп привязан к моей кредитной карте. Я в шоке с происходящего!

Заказал на 19.03.20 выдачу наличных долларов с карточного счета. Получил одобрение и подтверждение:

Вашу заявку на суму (СУММА) USD схвалено. Будемо чекати на вас 19.03.2020 з ранку протягом усього дня у відділенні за адресою: БУЛ. КОЛЬЦОВА, Д. 15А. Перерва в касі: 12:30-13:30. pb.ua/2692

Прийдя в банк, отстояв очередь получил ответ, что наличные мне отдать не могут, а могут выдать только по курсу в гривнах.

На мои возмущения, что заявка была одобрена и наличные доллары были заказаны заранее обратила внимание девушка-специалист и, подойдя к кассиру тоже задала поинтересовалась вопросом, что не может такого быть и что если валюта была заказана и одобрена — деньги должны выдать.

Но кассир настаивал на том, что деньги выдать не может.

Считаю действия кассира в данном случае неправомерными, а обязательства банка передо мной невыполненными. Хотя наличные нужны очень срочно.

Я пользуюсь этим банком на протяжении лет 12ти, и такого с этим до отжатия не было, банк катится в пропасть. Покупал билет за пол года наверное, из за каараантина отменили рейс, главное lot, вошёл в положение пассажиров и сделал возврат в течении 3 -4 дней эти же уже с дней с 7 держат у себя деньги за билет и расказуют в течении 30 дней, да что ж за люди у нас в стране, точнее даже государственные теперь учреждения. Нету человечности никакой, то что щас многие без работы остались тоже им наплевать, думают только за свою ***.

Приватбанк отказывает мне в выдаче валюты с долларового карточного счета (карта для выплат) прикрываясь карантином.
Заказать валюту в Privat24 невозможно. На горячей линии ответ тот же — «Самолеты не летают, валюту не привозят, мы вам ваши деньги в валюте не отдадим. Снимайте в гривне с конвертацией по нашему курсу». Иными словами банк самовольно не отдает мне мои деньги. Постановлений или запретов НБУ касательно снятия валюты нет.
Банк не имеет права отказывать мне в снятии моих средств, если на то нет постановлений или запретов НБУ. Приватбанк нарушает свои обязательства! Приватбанк нарушает мои права!

В 2019-му році банк встановив комісію за внесення грошей на рахунок свого ж підприємства.

Сьогодні намагався залишити пропозицію для правління банку про зняття (хоча б, тимчасового) комісії 4% на внесення допомоги своєму підприємству. Працівниця колл-центру відмовила, бо «Переглядати тарифи заборонено».

Вважаю, що державний банк мав би підримувати бізнес в такій ситуації на ділі, а не на словах.

По советам сотрудников ПБ создал я валютную интернет карту(чтоб конвертировать гривны в доллары, и хранить их на на ней). Вроде все ничего, по началу. Но вот понадобилось мне вывести наличку, так оказываеться этого сделать нельзя, через кассу… В итоге пришлось у в ПБ создать валютную карту для выплат, и из виртуальной долларовой карты переносить деньги на карту для выплат, а это 1% процент на ровном месте(0.5 за вывод с виртуальной, и 0.5 за перемещение для карт для выплат), а при большой сумме это много. В общем приват банк зажрались… Например в Рефайзен банк авале, я точно также сделал как и в ПБ, создал валютную карту(но на евро) и конвертировал туда с гривны. А когда мне понадобилось снять, то просто забрал в кассе… и без процентов, просто пришело и забрал!!!.. А в привате или процент за снятие(для виртуальной), или за то что ложишь на карту(если валютная для выплат)… Сотрудники банка или не знают, что такое в итоге будет, или не говорят намерено… Знал бы то поискал другое место для хранения долларов

Вдячний оператору Аліні з Приватбанку за оперативну допомогу та приємне спілкування! ;)

Пользуюсь кредитной картой Привата более 10 лет. Кредитный лимит 45тыс. Недавно погасил задолженность в размере 20 тыс ( с учётом заплатить проценты и оплату частями примерно на 5 тыс изкредитных средств), и через пару дней мне урезали лимит до 25 тыс, вобщем на сумму погашеной задолженности.

На карте сейчас минус, теперь в бюро кредитных историй у меня будет пророчка, так как свободных финансов не планируется до конца месяца.

Просто ужасающее отношение к платежеспособным клиентам во время пандемии.

На фразу «А что же Вы хотели, это бизнес» отвечу: бизнес держится на постоянных платежеспособных клиентах и если бизнес ведёт себя такими образом в кризисные периоды тогда этот бизнес обречён, даже не смотря на то, что имеет отличную IT систему.

Жаль этот бизнес со всеми его сотянми параметров для расчёта платежеспособности. Не буду пиаоить, но другие банки такое не сделали.

Здравствуйте. Я в 2011году открывала в ПриватБанке вклад «Копилка детям». К данной карте мне «добровольно-принудительно» всучили кредитную карту «универсальная» (тип карты VISA Classic). На ней был кредитный лимит 1000грн. Кредитная карта перевыпускалась 2раза. Сейчас у меня «золотая карта Универсальная». Примерно с февраля 2019года кредитный лимит 0грн. и долг 5000грн. За весь этот период, какую бы сумму средств я не вносила или у меня автоматически списывал банк из социальной карты ( выплата малообеспеченных, уход за инвалидом 1группы по зрению, одинокая мама) долг по кредитной карте закрыть не могу. Каждый месяц висит долг -5000грн. Пыталась «выпросить» договор на данную кредитную карту, подписанный моей рукой или заявление подписанное при получении и перевыпусках карты у сотрудников банка. Так же неоднократно обращалась на горячую линию. Все безрезультатно. Ни выписок по карте, ни договора или другого сопроводительного документа к карте мне не предоставляют к ознакомлению. Представители банка предлагают посетить сайт, на котором есть общий договор для клиентов, но как я могу удостовериться что в 2011году, в 2018году условия были те же, ведь сотрудник который оказывал услуги по перевыпуску карты меня с договором не ознакомил? Прошу решить мой вопрос, т.К. считаю что с 2011года перед банком все обязательства выполнила, и сумма которая была удержана с меня за все эти годы уже привышает в много раз ту которую брала взаймы.

Доброго дня, звернувшись до ПриватБанку я отримала повну інформацію щодо переказів, як що же і коли. Дякую.