Відгуки про Приватбанк

Оплаьа частинами в 10000??

dkdkdk 18 квітня 2020, 22:38

Снизили оплату частями к 10 000??? Было 50 000 стало 10000??
Это как так вообще? Никаких предупреждений при этом не было конечно, даже проверил весь спам который приходит от банка.
Да зачем вообще разбивать 10к на части?

Відповідь банку

19 квітня 2020, 11:16

Добрий день!
У зв´язку з вживанням Банком оперативних заходів з метою забезпечення безпеки здоров´я своїх клієнтів та стабільної роботи усіх банківських послуг ми тимчасово змушені обмежити максимальні суми при оформленні угод за Оплатою частинами в межах:

— до 10 000 грн на 1 угоду для системних (національних) партнерів Банку;
— до 5 000 грн на 1 угоду для не системних (інших) партнерів Банку.

Та в цей період тимчасово зупинено оформлення Швидкого кредиту та Миттєвої розстрочки (Кредит готівкою).
Приносимо вибачення за можливі незручності.

Коментарі (5)

Обманщики и аферисты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gulia77731 18 квітня 2020, 21:55

В ноябре 2019 года моя мама перевыпускала карту приват банка(прошу заметить в банке эта процедура заняла около2 часов, хотя обычно это дело нескольких минут).Когда наконец-то карту перевыпустили моя мама ушла домой, а на следующий день хотела снять деньги, но их там уже не оказалось.Она обратилась в банк, на что сотрудники отверили, что она сама виновата или ее знакомые сняли деньги. Она обратилась в полицию, выяснили, что деньги снимала действительно не она, а другая женщина, но не удалось выяснить ее личность.Приват банк всячески отнекивается, мол ваши проблемы, все равно придется платить.И за весь этот период ко всему еще начислили проценты.(Т.к. деньги кредитные карта «Универсальная»)

Відповідь банку

19 квітня 2020, 11:05

Добрий день!
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для того, щоб мати можливість детально перевірити інформацію за ситуацією, що сталась.

Коментарі (1)

GOOD BANK

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sasha33 18 квітня 2020, 20:46

Привіт банк України чудовий! Так тримати Все на вищому рівні…

Відповідь банку

19 квітня 2020, 10:32

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.

Написати коментар

Класический госс.банк

Проблема вирішена

tomsoyer 18 квітня 2020, 20:26

Само отношение банка к клиентам скотское, все начинается с открытия карты, при открытии карты, вас фотографируют, только вот КСУ признал, что это нарушает права человека, но кому это интересно)
Дальше лучше, открывая сберегательню карту, происходит прямое навязывание доп, услуги, а именно вручение кредитной карты, без которой менеджер тебе отказывается открывать карту.
Потом все класно, есть приват24ре, но, чтобы банально перекинуть денег, тебе каждый раз надо повышать лимит, звонить в банк, слушать рекламу, супер не удобно в общем.
Также имеет место быть, непонятные списание, технические не исправности, которые решить можно только в случае если у вас есть сила, воля, уверенность, упорство и т.п.
что касается обслуживания терминалов приват банка, взаведениях, в магазинах и прочих, часто не работают, часто не видятссеть, часто не проходят платежи. В общем если выбирать между приват банком иего отсутствием, то выбираю отправлять деньги почтой, хранить в матраце

Відповідь банку

19 квітня 2020, 10:10

Добрий день!
Дозвольте зауважити, що в першу чергу у своїй діяльності банк дотримується діючого законодавства.
Процедура ідентифікації клієнта передбачена законодавчими актами, регламентована внутрішніми документами банку. Фотографування клієнта, а так само збереження копій паспорта та ІПН при проведенні ідентифікації є одною з обов´язкових умов. Це проводиться для того, щоб ефективно боротися з шахрайством і не допустити несанкціонованих дій з Вашими картками і рахунками. Наявність цих даних в банку допоможе нам обслужити Вас в подальшому без пред´явлення паспорта або ІПН, Вам достатньо буде назвати співробітникові номер свого мобільного телефону або пред´явити картку ПриватБанку.
Також, хочемо зазначити, що банком надається можливість відкриття Картки для виплат без оформлення картки «Універсальна».
Що ж стосується питання про працездатність терміналів у торгових точках, банком надається окремий номер телефону, за яким співробітник торгової точки можуть звернутись у разі виникнення питань при використанні терміналу та наші фахівці будуть раді допомогти у вирішенні питання.
У разі, якщо у Вас виникли питання при здійсненні операції в Приват24, просимо повідомити нас приватним повідомленням, щоб ми могли детально перевірити інформацію.

Коментарі (6)

Интересный диалог клиента с Приватбанком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nik1Nik2 18 квітня 2020, 18:46

Привожу вкратце диалог клиента с Приватбанком
КЛИЕНТ (через персонального банкира, 3700) —
Сообщаю, что в мобильном приложении банка
ПОЯВИЛАСЬ ОШИБКА ПРИ ОТОБРАЖЕНИИ КАРТ.

ОТВЕТ РУКОВОДСТВА БАНКА
Можемо припустити, що стався технічний збій.
При обробці Вашого повідомлення співробітник зробив помилку
Керівництвом Банку буде прийнято управлінське рішення до співробітника.
Разом із тим повідомляємо, що помилку виправити неможливо
ВІДНОВИТИ РОБОТУ ВАШИХ КАРТ НЕМОЖЛИВО

Обычно это называется ПРИПЛЫЛИ!!!

Відповідь банку

18 квітня 2020, 20:02

Для можливості перевірки інформації та допомогти у вирішенні питання, ми звернулися до Вас в приватні повідомлення за сигналом, що Ви залишили раніше.
На жаль, ми не можемо перевірити інформацію і дати коментар, по тій причині, що поки не отримали контактні дані, які нададуть нам можливість проаналізувати ситуацію.
У разі, якщо Ваше питання ще актуальне — просимо відповісти на наш запит.

Коментарі (2)

Чат Приват

Elena1316 18 квітня 2020, 16:32

Честно, не ожидала! Много лет уже с Приватом и ВСЕГДА общение с поддержкой в чате — это был ад кромешный! Делала я перевод и каким-то мистическим образом ввела вместо ЕДРПОУ свой ИНН. Бывает) Перевод проведен. Я слегка в панике.
На странице в упор не вижу иконки с чатом и предчувствую финансовую потерю, так как Пасха на пороге и, как бы, выходной. Настроение улетучилось прямо пропорционально сумме платежа…

Начала искать, куды стучаться-то, честно, совершенно ни на что не надеясь (памятуя прошлый оч печальный опыт 5-летней давности). Перекинули меня в чат телеграм. Ну, думаю, приплыли тазики к бордюрам… Про другие банки пишут, мол, карантин, не достучишься. Альфа вообще повернулась к клиентам известным местом.

Какого же было мое удивление, когда через пару минут подключился оператор и, не задавая лишних вопросов ОТМЕНИЛ ПЕРЕВОД! Товарищи, для меня это ж прям откровение какое-то! И деньги вернулись не в течение дня (как по регламенту), а СРАЗУ!

Что сказать, БРАВО, ПриватБанк! За 10-летнюю дружбу с вами всякое было, но чтоб такая клиентоориентированность!

Очень благодарна вам (и оператору Алексею) и безмерно рада, что реорганизация стала ДЛЯ клиента))

Успехов вам!

Відповідь банку

18 квітня 2020, 18:13

Якість послуг і рівень обслуговування є суттєвими факторами для досягнення успіху. Підвищення рівня обслуговування клієнтів – основне завдання всіх співробітників банку.
Ми активно розвиваємо наші сервіси, щоб наші клієнти могли обслуговуватися в найкоротші терміни і комфортно почували себе за будь-якої ситуації. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.

Коментарі (1)

Банкоматы вы думаете наличными заправлять?

andruha0852 18 квітня 2020, 16:07

В Константиновка возле жд один банкомат, уже третью неделю стоит без денег. Имейте совесть

Відповідь банку

18 квітня 2020, 16:45

Дякуємо за сигнал! Інформація вже передана нашим співробітникам для перевірки обладнання і проведення інкасації, найближчим часом питання буде вирішено. Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності.

Написати коментар

Терор Приватбанка

00101 18 квітня 2020, 14:56

В период сложной ситуации в стране и мире.Приватбанк взял моду просто терроризировать меня своими звонками.Из-за сложной ситуации с эпидемией, я временно не работаю.Мою работу закрыли на время карантина, и транспорт тоже не ездит.Возникает вопрос как мне платить по кредиту, если у меня даже денег на хлеб нет? У меня хорошая история, я всегда все вовремя платила.Разумеется, что после снятия карантина я постепенно выплачу все долги.Но зачем терроризировать меня постоянными звонками и sms-сообщениями, и таким образом совершать на меня давление.От этого денег у меня не прибавиться!!!
P.SКак только ситуация с кредитами будет закрыта, я уйду из приватбанка.

Відповідь банку

18 квітня 2020, 16:45

З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору по кредитним карткам.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.

Написати коментар

***))

Karlitos 18 квітня 2020, 10:21

Відділення за адресою: Київ, бул. Перова, 5

Банк самый ***, который только может быть. При*атБанк — вот его точное описание)))
Вы элементарно даже банкомат заменить не можете третий год подряд, Киев, бульвар Перова 5. Чтоб снять деньги надо потратить минут 10, каждое нажатие кнопки — ожидание реакции банкомата в 30 секунд.
Такое может себе позволить только не клиентоориентированная компания, только самая *** контора, коей и является Приватбанк

Відповідь банку

18 квітня 2020, 12:15

Дякуємо за сигнал! Інформація вже передана нашим співробітникам для перевірки обладнання. Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності.

Коментарі (2)

Приват-це надiйно та чесно

0677396972 17 квітня 2020, 21:44

сьогондi зробила невiрний платiж, питання вирiшили за пiв години, була вражена швидкiстю, та тактовностю.i це не вперше, скiльки зверталась-постiйно отримувала позитивний результат, вiдчуваеш себе потрiбним клiентом.Дякую Вам ！

Відповідь банку

18 квітня 2020, 8:41

Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання успішно вирішено. Ми високо цінуємо Вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі Ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину. 

Написати коментар

Беспредел сотрудника службы безопасности Приват Банка!

Дмитрий Елиферов 17 квітня 2020, 19:45

Пытаясь выбить кредитные деньги во время «кредитных каникул», обусловленных Всеукраинским карантином, сотрудник службы безопасности Приват Банка позволяет себе использовать: угрозы, запугивания, и иные действия (порча личного имущества и имущества Юр Лица), которые могут быть охарактеризованы как Хулиганство в соответствии со ст. 296 УК Украины.

При этом, данный сотрудник был уведомлен о том, что кредит, выданный юр лицу, находится на стадии реструктуризации, в связи с чем, в службу безопасности банка из кредитного отдела была направлена рекомендация о прекращении любых действий направленных на принудительное взыскание долга. Данная рекомендация была полностью проигнорирована сотрудником.

Я, как владелец бизнеса, в шоке от такой ситуации!!! Очень странно, что такой человек — до сих пор является сотрудником Приват Банка.

Прошу распространить данную информацию всем!!! Люди, знайте, с кем вы имеете дело!!! ПОЗОР!!!

Відповідь банку

17 квітня 2020, 20:16

Добрий вечір!
Ваше питання вже розглядають профільні спеціалісти. За результатом з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Без повідомлення змінюють умови обслуговування

pov78 17 квітня 2020, 19:31

В квітні лімітували кількість переводів через приват24 до 5 на добу, мовчки не попередивши. Також таких змін немає в договорі, умовах та правилах!!! Висновок — шахраї

Відповідь банку

17 квітня 2020, 20:05

Добрий вечір!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Для уточнення інформації ми звернулися до Вас в приватні повідомлення.

Коментарі (7)

Такое себе

KakDela 17 квітня 2020, 16:34

Звонит переодически представитель приватбанка и наоминает о кредите. До этого пользуюсь их услугами н-ое количество лет и проблем никаких не возникает у нас. Все операции проводил через них и все были довольны. Сейчас же, когда ситуация мягко говоря не простая — они нашли время наяривать. Тысячу раз обьясняю, что в курсе всех своих обязательств, знаю условия и последствия, как только карантин заканчивается я закрываю свой долг, так как элементарно вся деятельность сейчас заморожена. И речь не идет о каких-то диких суммах, десятках или сотнях тысяч. На фоне наших взаимоотношений за года — это мизерная цифра. Но диалог строится в русле: «Мы знаем номера ваших близких», «Идите берите в долг», «вы портите кредитные рейтинги себе и близким», «времени у вас до такого-то числа». Такая ситуация у меня впервые. До этого никаких проблем и предпосылок не было никогда, потому я немного опешил. То есть до этого я много лет хороший клиент, плачу за их услуги, а сейчас я злостный неплательщик, и это с учетом ситуации в стране и мире. Обидно. Конечно, юридически они правы и, конечно, я оплачу со всеми штрафами, так как обязан. Но пользоваться приватом я уже не буду. Вопрос. нужен ли был разговор в таком тоне в данной ситуации? И как он экономически обоснован для привата, если клиент уйдет после этого? Ну и мысль такая появилась… Если завтра скажут, что метеорит летит в сторону Земли и разнесет планету, то минут за пять до столкновения ждите звонок от привата, если что-то просрочили.
П. С. Комментарий от представителя привата мне не нужен. Всё что надо я уже для себя уяснил.

Відповідь банку

17 квітня 2020, 17:50

Добрий день!
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.

Коментарі (10)

Мои деньги мне не выдают

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vitaliy Mytenko 17 квітня 2020, 15:13

Есть у меня текущий счет, куда родственники из штатов высылают понемножку помощь. Так вот как объявили карантин, решил поехать забрать деньги. Заказал наличные, приехал в назначенное время а там кассир не вышел на работу т.к. не смог добраться. Приходит уведомление после этого, что перезакажите на другое отделение. Перезаказал на соседний город, пришло уведомление, что приезжайте наличные ждут. Приехал в отделение в назначенное время, выстоял очередь минут сорок, а мне кассир: наличные не выдаем, авиасообщение закрыто и валюту не перевозят (да, *** чемоданами в самолетах не перевозят валюту им). Повозмущавшись звоню в колл центр с вопросом валюты, там полный игнор моего звонка со словами «все операторы заняты, чуть-чуть подождите». Так прождал минут 20, заказал обратный звонок. Никто так и не связался.
На этом ужасном разочаровании, как только сниму все деньги уйду в другой банк.

Відповідь банку

17 квітня 2020, 17:07

Добрий день!
З 02.04.2020 відкрита видача готівкової валюти у касах банку з усіх рахунків фізичних осіб в іноземній валюті за попереднім персональним замовленням.
З 08.04.2020 з валютних карток та рахунків видається валюта на суму 300 доларів/300 євро без попереднього персонального замовлення (при наявності в касі). Суми понад видаються виключно за наявності персонального замовлення. Строк виконання персонального замовлення валюти від 1 до 3 діб.
Дозвольте нам розібратися в ситуації та детальніше розглянути Ваш випадок. Для уточнення інформації ми звернулися до Вас в приватні повідомлення.

Коментарі (1)

Списали дополнительные средства при переводе с карты

france88 17 квітня 2020, 14:51

Сегодня провел платеж на погашение кредита через Приват24 на реквизиты другого банка. При подтверждении платежа была четко указана сума перечисления 4000грн и комиссия в размере 3грн, и все, никаких других данных, «звездочек», «предупреждений» не было. После подтверждения, пришла электронная квитанция на почту с сумой перевода 4000грн и комиссией 3грн. Но по факту в Приват24 каким-то чудом отображается еще одна комиссия в размере 119.18грн. Как это понять?

Відповідь банку

17 квітня 2020, 15:31

Добрий день!
Дозвольте повідомити, що за використання кредитних коштів стягується додаткова комісія 3% з картки «Універсальна» або 2% з преміальної картки:
у разі перевищення ліміту 10 000 грн;
— платежів на рахунок некомунальних підприємств;
— платежів без договору (немає договору з одержувачем).
Комісія була списана згідно тарифу картки. Детальна інформація знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті: https://privatbank.ua/plategi-za-kominalnie-i-prochie-uslugi
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

...

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Bond16 17 квітня 2020, 14:26

Доброго дня всім!
В мене сталася одна ситуація що я заплатив за пропуск в одну групу і там було багато схем по роботі, і я в більшості з того шо було написано не зрозумів, но проблема не в цьому. Проблема в тому що той хлопець не хотів вертати гроші, бо я хотів щоб все пройшло мирно, і я вийшов з групі і після того хотів щоб відав гроші, ну і він звичайно не хотів віддавати гроші. Ну і я звернувся до приват банку, і сказав про дану ситуацію, і через паро годин перезвонили і сказали що тому хлопцю карту заблокували і гроші можна вернути. І гроші мають вернути сьогодні десь у вечері або на наступний день, і я радий що зв'язався з операторами Приват банку і вони мені допомогли вернути всі кошти!

Відповідь банку

17 квітня 2020, 15:15

Добрий день!
Раді, що Ваше питання успішно вирішене. У разі виникнення додаткових запитань – звертайтеся, будь ласка, до нас в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти!

Відповідь адміністратора

20 квітня 2020, 15:51

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 20.04.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Погрози служби підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

valeviko 17 квітня 2020, 14:00

Сьогодні отримав дзвінок представників банку. На логічне питання чому не оплачую щомісячний платіж дав логічну відповідь — держава поставила на паузу 90% громадян, перекривши можливість обслуговувати кредит. На моє прохання разом розробити формулу реструктуризації погашення кредиту на наступні півроку, наприклад, банк не реагує. Натомість служба підтримки погрожує телефонувати родичам: «Ну ви ж розумієте що у нас телефони ваших близьких, знайомих. Ми будемо їм телефонувати».

ПриватБанк? Ви серйозно? Це державний банк? Скотились вже до банального шантажу та погроз а-ля колекторських контор з дзвінками родичам? І це для клієнтів які роками у вас обслуговувались і були лояльними до вас? Офіційно заявляю що за наступний дзвінок подібного характеру буде написана заява в Поліцію. Хочете вирішувати питання щодо обслуговування кредиту — виходимо на контакт і прописуємо формулу розрахунку погашення. Адекватні банки на автоматі активують кредитні канікули своїм клієнтам і призупиняють на час карантину оплати по щомісячним платежам.

Очікую коментар банку щодо погроз! Чиє це розпорядження і хто буде за це відповідати?

Відповідь банку

17 квітня 2020, 15:08

Добрий день!
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.

Коментарі (6)

кредитный лимит 0

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

makssss 17 квітня 2020, 13:58

Всегда был кредитный лимит 0. Кредитной истории нет. Решил поднять до 1000 грн, чтобы воспользоваться услугой «оплата частями». Лимит не подняли, написано, чтобы больше пользовались картой. Интересно, сколько нужно пользоваться картой, если с неё (и с прошлой с тем же счётом) было оплачено в магазинах/аптеках и т.д, наверное, не менее 300 тысяч грн. И ещё было снято с банкоматов наверное на столько же (и 1% снималось комиссии каждый раз, то есть комиссий уплачено больше чем прошу).
Так что вывод прост: приватбанк — это бомж-банк, который даже 1000 дать не может (и на счету, кстати, примерно столько же есть на момент запроса о повышении лимита)

Відповідь банку

17 квітня 2020, 14:41

Добрий день!
Дозвольте зазначити, що для кожного з наших клієнтів ми розраховуємо дані ліміти індивідуально, базуючись при цьому на великій кількості змінних, які впливають на рішення та суму кінцевих лімітів.
Щоб наступного разу Ваш кредитний ліміт був збільшений, для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете оформити депозитний вклад в нашому банку;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Ці прості рекомендації значно підвищать можливість отримати бажаний ліміт.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (5)

терминал съел 500 гривен

Проблема вирішена

vasilevskiy60 17 квітня 2020, 10:27

У меня терминал № ТS201848 находящийся по адресу г. Харьков ул. Балакирева 5 (1 железнодорожная больница в фойе) «съел» 500 гривен. после чего на нем зажглась надпись наличные не принимаются. Что мне делать? это произошло в 10.06. 17.04.2020

Відповідь банку

17 квітня 2020, 11:25

Добрий день!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти вирішити питання.

Коментарі (3)

осторожно мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

GlebIvanov 17 квітня 2020, 9:45

сделал заказ на сайте pokupka24, перевёл деньги по привату24 на карту Касич Александр Викторович 4731 2191 1854 8027, в размере 983грн, было указано что отправка произойдёт от 1 до 4 рабочих дней, срок прошёл, ни ответа ни привета, ни на один номер не отвечают, в соц сетях удалились.

Відповідь банку

17 квітня 2020, 11:02

Добрий день!
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар