Відгуки про Приватбанк

Сегодня мы с мужем, посетили отделения Приватбанка по адресу г. Харьков пр-т Петра Григоренка, 13
с целью решения ряда текущих финансовых вопросов.Хотим отметить высокий профессионализм, порядочность и отзывчивость заместителя директора отделения Дмитриевой Елены.Большое спасибо!!!

Есть у меня кредитная карта привата.
В апреле месяце, и как каждый месяц, ложу на карту больше минимального платежа. Через пару дней приходит смс: «*** после анализа кредитной истории и финансового положения, Ваш кредитный лимит пересмотрено». Естественно уменьшили. Хотя, для тех кто тупо пишет ответы от привата, не читая суть текста и им всегда жаль, финансовое положение у меня как было так и осталось, в плане просрочек в привте и других банках не было, плачу всегда вовремя и немного больше. То бишь никакого анализа нету.
Ближе к сути.
После уменьшения лимита положил еще денег на карту чтобы с этих денег списало % за использование кредитных средств и на ежемесячный платеж по страховке. Каково было удивление, что через пару дней опять пересмотрели лимит и уменьшили, а ежемесячный платеж на страховку не ушел (денег не хватило на счету). Кривой банк. Когда обратился в КЦ отключить страховку, почему то из предложенных вариантов отказа, были в основном вина клиента. Но есть свой вариант и там можно все описать.

«Э нет, ложечки-то нашлись, но осадок остался!»

Закрываю все счета, больше не хватает сил. Сервис на 0, никому не советую пользоваться этим банком. Привилегий от голд карты 0, отвязали мой номер от основного фин счета, и теперь мне нужно потрать своё время для того чтобы решить этот вопрос, до оператора не дозвонится.

Номер привязанный к кабинету был заблокирован мобильным оператором.
Сделал заявку на смену номера, сказали надо получить новую карту.
Курьер доставил карту сделал фото с ней, подписал бумажки что её получил.
Курьер сказал что карта активируется через 2 дня!
Прошел месяц служба поддержки банка говорит, что она не активная, предлагает выслать курьером еще карту.
Теперь самое интересное)
Карту выдают для смены финансового номера
При активизации карты СМС приходит на заблокированный телефон,, просьба отослать на телефон который хочу привязать игнорируется.
У меня есть все счета из пин коды, могу выслать паспорт, ИНН. Говорят онлайн мы не можем вас активировать.
Я инвалид, посещать Приват банк не имею возможности. Выезда представителя на дом нет!
Короче кабинетом пользоваться не могу.
Спасибо банку за внимательное отношение к клиентам!

Информация, которая была доступна только приват банку, слита не понятно кому, с номеров привата звонят мошенники по кредитам, на вопрос оператору в чем проблема, ответ — а заонка не было, а нөмер дейстаительнр принажлежит привату. Уровень доверия к приват банку по шкале 1-10 равняется — 1 с минусом. Из-за слива иеформации, закон о защите персональных данных, видно привата никак не касается!((

В приват 24 с ПК вхожу очень редко, зашел а там предупреждение об актуализации с угрозой заблокировать счета, ни в приложении ни на телефон некто не сообщил и не позвонил. При оформлении карты я все документы предоставлял. Это что за методы? Два дня звоню и не дозвонишься и не перезваниваю.
До этого думал надежный банк. В место того что бы заботится о своих клиентах изобретают сомнительные требования. Это печально. Такие банки и такие методы все время будут тянуть Нашу Страну вниз.

23.04.2020 г. пришло сообщение с текстом «Обслуговування рахунків призупинено у зв'язку з п.1.1.3.2.6 УіП. Після перевірки з Вами зв'яжеться співробітник банку».
После позвонил сотрудник банка и рассказал что 04.04.2020 г. мне зашли деньги от такого-то человека и что эти деньги связаны с мошенничеством (якобы украли у какого-то пенсионера). Перевод мне осуществлен с Монобанка, украли деньги с ПУМБа. Было предложено вернуть деньги в добровольном порядке, на что сотрудник банка получил отказ (я ничего ни у кого не воровал, при переводе денег я не должен проверять их происхождение, да и нет у меня таких полномочий. Путь разбираются правоохранительные органы).
После обращения в помощь Приват-24, консультант написал что на протяжении 15 дней будут проводить проверку, в случае положительного результата — придет сообщении о разблокировке счетов, или же свяжется со мной сотрудник банка.
Прошло 15 дней, ни сообщений, ни звонков с банка не поступало.
Написал в поддержку Приват-24, там опять про 15 дней. Так можно бесконечно писать стандартные фразы.
Уважаемый Приватбанк, у Вас нет законных оснований для блокировки моих счетов (решение суда, наложение арестов от исполнителей) на неопределенные сроки. При неразрешении вопроса в ближайшее время, вынужден буду обратиться в прокуратуру и суд на Ваши незаконные действия, т.к. фактически не могу платить по своим обязательствам.
Тут хотя бы логически подумали, если б я был мошенником, зачем бы мне хранить на своих счетах значительные суммы денег (перевод поступил 04.04.20, заблокировали — 23.04.20.)

Заказал карту в приватбанке, через онлайн форму, через курьера, курьер привез карту, забрал копии документов, сделал мое фото с картой.Как ее активировать? пин код сменить с стандарта(1111) нельзя, добавить финансовый номер тоже нельзя, требует старую карту, которой в помине нет.Терминал самообслуживания ее вообще не принимает, пишет нет доступа

Я уже писала о том что в отделении банка навязали золотую карту, без кредита, просто карту, за которую я платила 20 грн в месяц, а за просрочку в 90 грн звонили и просто хамили. Так это не все. В отделении банка, в городе Львов, на улице Науковой 96, когда я оформляла карту, мне не правильно написали данные, в отчестве пропустили букву и сделали ошибку в селе. Ну с кем не бывает, пошла я в банк, отстояла очередь, минут 40, на 9м месяце беременности, попросила перепечатать ( мне нужно было на цифровую подпись) за одно и закрыла свою золотую карту. Прихожу домой, открываю приват 24, а цифровая подпись вообще слетела, пишет что населенный пункт указан на русском языке. На следующий день иду в приват, стою около часа, выходит администратор и говорит, приходи через час, мы закрываемся, до этого, за 15 минут она выходила и спрашивала к кому я, к специалисту или нет, но сразу сказать не могла, чтобы я шла домой. Я тогда разревелась прямо там, серьезно очень тяжело было стоять. Поплакала, попереживала, дома написала в приват 24, мне ответили что им очень жаль, но надо идти с документами в отделение. Через какое-то время пошла опять в приват, опять очередь, отстояла, попросила специалиста изменить мне данные, она посмотрела и сказала что регистрация у меня слетела. Взяла вытяг с паспорта, паспорт и переписывает, читая в слух Село СергіЇвка. Я попросила мне показать что она там переписала, ответила что не можно. Иду на радостях домой, открываю мой сертификат и что я вижу, опять СергіЄвка. Это такие шутки? Пишу опять в чат, меня просят сфотографировать вытяг, обещали помочь. Написали что в течении двух дней мне перезвонят и устранят эту проблему. Зря радовалась, прошла неделя, пишу опять в чат, и тут отвечают нужно идти с документами в отделение банка. Простите, но у меня уже открытие, другими словами я рожаю. Я с такими нервами и очередями просто в отделении рожу, или потом с ребенком бегать и просить нормально написать данные??? Почему нельзя написать не СергіЄвка, а СергіЇвка??? И сколько еще нужно посетить ваш банк?? Приняла решение купить ту цифровую подпись за 200 грн, чем связываться с приватом.

При перевыпуске карты, постоянно предлагали какие то услуги. При этом если я говорю что мне это не интересно, продолжают рассказывать, зачем? В конце сказали что нужно обязательно оформить страховку, мне она не нужна, но поскольку, со слов менеджера, отказаться нельзя, выбрал самый дешевый тариф с уговором что якобы я смогу его расторгнуть через 3 месяца… Но это же по сути обман, потому что вечером я зашел в приват24 и отказался от этой услуги. Зачем вы обманываете клиентов?

Онлайн консультанти приват банку на дуже високому рівні консультують на любі питання пов'язані з платежами, що коли і як потрібно робити! Молодці!!!

Привлек клиента на карту Универсал. Оператор колл центра оформил заявку на «Универсал ГОЛД».
Когда я узнал эту информацию от клиента которого привлек(єто моя мама кстати), позвонил в поддержку.
Комментарий от оператора: «Странно почему так произошло»
Оператор порекомендовали забраковать заявку. Что бы потом пересоздать.

Я так и сделал. Но пересоздать заявку не мог потому что на клиента уже оформляют «Универсал Голд».

ок. Планировал привлекать в приват банк компании на валютные и корпоративные счета. Так как это моя проф деятельность.
Но если вы кидаете меня на физике то какой смысл мне с вами работать?
Пойду в универсал.

Принял участие в акции Оплачуйте комуналку, Інтернет та ТБ у Privat24 карткою Mastercard, а ми повернемо вам 10%. Делал оплаты и ждал кешбек, но пришла дата выплаты и началось)) тех поддержка в мобильном приложении «Ой еще 6 часов до 23.59 кешбек прийдет. Ничего не пришло. Звоню на горячую линию мне говорят, что я гос.служащий(хотя таким никогда не являлся) и поэтому нельзя получать кешбек. На мой ответ что я не гос.служащий — сделали заявку от 16.04.2020. Сказали, что на все последующие оплаты кешбэк будет, но и на следующие оплаты его не зачислили. Звоню 1.05.20 — ответ меня убил. Ой вижу вашу заявку, она еще не обработана, но срок заканчивается. Давайте я там отмечу, что проблема не решена это всего займет 1 или 2 дня и деньги у вас. Звоню 4.05.20 и тут ответ просто убил „Вижу заявку на заявку и нужно ждать еще 14 дней. ПриватБанк Вы настолько нищий банк, что не можете выплатить 100грн обещанного кешбэка? Отговорки про заявки и госслужбу? Может стоит начать получать ЗП(и посоветовать коллегам) и пользоваться другими услугами например в Моно? Там кешбэк регулярно платят. Да и еще в мобильном приложении такие “грамотные» спецы(жаль тут скрины нельзя делать) у вас, что страшно за ваш банк.

Банк впроваджує інновації, і займається навчанням широких верств населення. Де іще у світі ви бачили банк, клієнт якому може сам собі перевипустити й активувати картку за 30 секунд на смартфоні)?

Скжите зачем врать???? если кредитных каникул нету… если это чистой воды брехня… обещали *** одно делают совсем другое… а если человек без работы… ему что почку заложить свою. откройте отдел примем ваш орган в банке и люди начнут почки свои приносить чтоб вам кредит гасить когда в стране карантин.

Отримала виплату декретних коштів у розмірі 19 550, 16 грн на свій соц. рахунок в ПриваБанку. Наразі оператори чату и гарячої лініі незаконно вимагають сплату податку ЄСВ наступним чином: «для проведення платежу з призначенням » декретні « банк контроює сплату ЄСВ у розмірі 1/5 від суми платежу».

Це вимагання коштів є незаконним, адже ЄСВ за весь період в мене вже сплачено. Соц. страх нараховує декретну суму на основі МИНУЛИХ виплат ЄСВ, я не повинна оплачувати ЄСВ ще раз з цієї суми. Це подвійне оподаткування! Копії сплат за минулий період, за який було нарахування декретної виплати, надіслала ПриваБанку — у відповідь ІГНОР.

Згідно з пп. 165.1.1 НКУ

Доходи, які не включаються до розрахунку загального місячного (річного) оподатковуваного доходу:
165.1.1 сума державної та соціальної матеріальної допомоги, державної допомоги у вигляді адресних виплат та надання соціальних і реабілітаційних послуг відповідно до закону, житлових та інших субсидій або дотацій, компенсацій (включаючи грошові компенсації інвалідам, на дітей-інвалідів при реалізації індивідуальних програм реабілітації інвалідів, суми допомоги по вагітності та пологах)

Письмо ГФС от 11.07.2017 г. № 1127/Р/99-99-13-02-01-14/ІПК

Правове регулювання надання допомоги у зв´язку з тимчасовою втратою працездатності та вагітністю та пологами здійснюється відповідно до норм Закону України від 23 вересня 1999 року № 1105 ’Про загальнообов´язкове державне соціальне страхування’ із змінами і доповненнями. Суми допомоги по тимчасовій непрацездатності по вагітності та пологах, отримані фізичними особами — підприємцями, в тому числі тими, які обрали спрощену система оподаткування, не є базою нарахування єдиного внеску.

Кошти мають бути виплачені в повному розмірі без подвійного оподаткування. Якщо ПриватБанк не хоче працювати законно, буду вимушена звернутись до вищих інстанцій.

Я пенсионер по инвалидности 2 группы. Моя пенсия заходит на картку «для выплат», которую я в своё время открыл в Приватбанке. ДВС с моей пенсии снимает 20% в счёт погашения долга по штрафу. То есть Пенсионный Фонд перечисляет мне пенсию на счёт уже за вычетом этих 20%.
Спустя 2 года государственный исполнитель ДВС приняла решение по этому же производству наложить арест на мои счета в Приватбанке.
В Постановлении ДВС написано, что нужно ограничить передвижение всех моих средств, находящихся на счетах, кроме тех средств, на которые запрещается накладывать арест действующим законодательством Украины. На мою карточку «для выплат» помимо пенсии ранее поступали так же переводы от частных лиц. На момент наложения ареста на мои карточные счета на них никаких денег не находилось. Помимо этого на карточке «универсальная» у меня был разрешённый минусовой лимит около 14тыс.грн., который я исчерпал.
Когда зашла пенсия, то Приватбанк её автоматически арестовал. Я несколько раз обращался в Приватбанк с просьбой выдать мне пенсию потому, что это социальная выплата, на которую законом Украины запрещено накладывать арест.
Мои обращения сотрудники Приватбанка рассматривали несколько раз на самых разных уровнях. В итоге одни отписки без какой-либо конкретики. Типа обращайтесь в ДВС, что бы они сняли с вашего счёта арест и только тогда Приватбанк разблокирует пенсию. То есть я получил фактический отказ в возможности распоряжаться своей пенсией, хотя, повторюсь, в Постановлении ДВС написано именно для моей ситуации, что запрещено арестовывать социальные выплаты, в число которых входит моя пенсия, с которой и так удерживается 20% по этому же производству ДВС.
Приватбанк превышает свои служебные полномочия и злоупотребляет своим положением, что в моей ситуации уже привело к тому, что я не смог своевременно оплатить минимальный платёж по картке «универсальная» в размере около 700грн.
Помогите пожалуйста отстоять свои права и наказать сотрудников Приватбанка за произвол, самоуправство, злоупотребление служебным положением и за превышение должностных полномочий. Заранее благодарю.

Регулярно телефонують представники банку, та вимагають сплатити обов'язковий платіж по кредитній карті. Погружують зіпсувати кредитну історію, і це в час пандемії. Дуже шкода що банк так відноситься до своїх клієнтів.
Я вчасно сплачував усі відсотки, і вносив платежі навіть під час карантину. Але у квітні недоплатив 160 грн, і саме це стало приводом дзвінків с погрозами від банку. Як тільки карантин закінчиться, у найближчий же час я стану клієнтом іншого банку. Саме це я раджу і іншим, бо Приватбанк не ціную клієнтів, і у такий важкий для країни час продемонстрував це.

Добрий день!
Недавно я зайшла на приват24 і помітила, що кожного місяця починаючи з 23 вересня з мого рахунку знімається 109 грн (призначення платежу Поповнення мобільного) Але я не давала ніякого дозволу на зняття цих коштів і ніколи не була у Дніпрі. виходить мій рахунок не захищений від шахраїв. Будб ласка, зв'яжіться зі мною та поверніть мої кошти

Покупал телефон в одном Интернет-магазине (дальше ИМ). Оплатил товар на сайте через LiqPay. Чуть позже сотрудники магазина перезвонили — товара в наличии нет и будет не скоро. Естественно потребовал отмены заказа, платеж поставили на возврат, но предупредили, что деньги будут возвращены только после того, как кто-то ещё купит товар на эту сумму именно через LiqPay. Написал по этому поводу письмо на support@liqpay.com — ответа за месяц не поступило. Обратился в поддержку ПриватБанка — там подтвердили, что такая схема возврата действует (называется в счёт будущих платежей), ждите… После двух недель ожиданий, задал вопрос в онлайн-чат LiqPay — а если никто больше не купит ничего у этого магазина? Ответ — через месяц деньги вернутся так или иначе. Прошел месяц, денег нет. Снова онлайн-чат LiqPay, но ответ уже совершенно другой: «В даному випадку якщо нові платежі не надходять, то відповідно повернення також не надійде.» Т.е. мне прямым текстом ответили, что свои деньги за не состоявшеюся покупку мне не вернут. Но наличие новых Клиентов магазина не моя забота. Почему LiqPay перед проведением платежа не предупреждает Клиента о том, что возврат денег может длиться месяцами или вовсе не вернутся??