Відгуки про Приватбанк

Добрый день. Отказали выдать карту по виду на жительство. Поскольку старая карта заблокирована, телефон давно утерян, а новую не дают, то информацию по лимиту, по платежам и не узнаешь, нужно идти в банк, а не соблюдать режим самоизоляции во время карантина. Сотрудник банка нахамила (!)и кинула пустую карту в лицо прямо в отделении. Делайте, говорит, что хотите с ней. Херсон, Патона. 3700 бесполезная вещь, ответов на вопросы нет, как роботы.

Бронировала билет на рейс Рига-Одесса.Оплачивала билет через Приватбанк
Рейс отменила авиакомпания в связи с короновирусом. Подала заявку на возврат средств 16.03(номер заявки 6KNTD8) Через время заявка получила статус Одобрен. Деньги на карту так и не зашли (2099гр)
Связалась с авиакомпанией AirBaltic
Компания средства вернула. Звонила оператору в Приват. Сказали, что деньги где-то потерялись, они создали новую заявку.
Сегодня получила отказ уже по новой заявке. Это как понимать?
То есть авиакомпания деньги банку вернула, а банк мне нет
Прошу разобраться
2) До сих пор в Приват24 весит предупреждение о том, что данные неактуальны. Обновляла данные 2 раза. Через Приват 24, а также вчера в отделении. Предупреждение не исчезает

Ребята! огромное всем вам спасибо от меня и от моей семьи за то что смогли нам помочь. Низкий ВАм поклон, Да хранит вас всех Бог.

Являюсь клієнтом банку більше 10 років.
Все було добре до пори до часу.
Як мала депозити банк щиро піднімав мені кредитний ліміт без потреби.
Депозити зняла, коли трапилась біда… коштів не вистачало, позичила в МФО, спочатку один кредит, потім другий, а далі проценти так гриби після дощу росли… Зрозумівши, що потрапляю в боргову яму, попросила в «дорогого » банку підвищити кредитний ліміт ( жодних прострочок ніколи не було)- відмова!!! Інші банки- відмова!!!
МФО пішли на прострочки, боргова яма зростає.
Я багатодітна мати, щодня погрози від колекторів, вже не знаю, як вибратись з цього болота.
Фінансове становище катастрофічне.
І як кажуть в народі:«Там де тонко, там і рветься» приват банк тричі упізнав під час карантину ліміт.
Щиро вам за це вдячна(((((( Я з 4 неповнолітніми дітьми вдома, роботи нема, колишній теж залишився без роботи(((((

В нарушение Конституции и Законов Украины, по запросу приватного исполнителя, Приватбанк заблокировал зарплатную карту, единственный источник средств для жизни и на мои запросы присылает типовые отписки, становясь сообщником исполнительных органов, а не рядовых граждан Украины. Хорошо, что скоро можно будет сменить банк для обслуживания зарплатной карты, потому что приватбанк НЕ защищает ПРАВА своих клиентов, обрекая их на голодную смерть.
В постанове пункт 1 сказано:«накласти арешт на грошові кошти боржника, крім коштів, що містяться на рахунках накладення арешту на які заборонено законом». Стаття 43 «Право на своєчасне одержання винагороди за працю захищається законом». Выходит для Приватбанка Конституция Украины уже не закон.

от отчаяния хочется в петлю лезть. мой отец находится сейчас в больнице у него рак почки. на сегодня была назначена операция. всем миром собирали деньги чтобы спасти ему жизнь. вчера при переводе этих денег моему родственнику для оплаты операции сегодня у меня не пропустили платеж. позвонили из банка для подтверждения операции. нажала 1 для подтверждения-подключилась оператор. начала долго рассказывать о видах мошенничества и правда ли я сама хочу провести опрос. я начала отвечать на вопросы и на вопрос о моей эл. почте я ее и не помню наизусть вместо natusik сказала natusiik( лишняя буква i) после этого оператор сказала что я допустила неправильный ответ и она блокирует платеж. в итоге она заблокировала платеж и открепила мой финансовый номер. после долгого общения с оператором на горячей линии карточку мне разблокировали но зайти в приват 24 и переслать деньги на операцию я не могу. для установки фин. номера я должна сделать эту операцию через банкомат или терминал, а из-за короновируса у меня нет такой возможности в ближайший месяц. в итоге операцию отложили и сказали маме что ждут оплату. вот что мне делать? из-за одной буквы я могу потерять отца??? как мне с этим жить???? мало того что я не могу быть рядом так и деньги.которые люди дали я не могу переслать. умоляю всеми святыми: помогите восстановить этот номер и дайте мне возможность сделать перевод. помогите спасти дорогого мне человека

Поскольку моя мать уже не молода, а после очередного инсульта она сидит дома, и выходит из дома один раз в месяц к врачу. Пенсия ей не полагается и мама находится на моем обеспечении. Лет пять назад я завел ее в банк и удостоверившись в отсутствии долгов заблокировал карту. Сегодня мне перезвонил оператор приват банка и говорит, что у моей матери появилась задолженность! На мои утверждения, что карта заблокирована выяснилось, что кто-то ее использует! Что я должен идти в банк и оплатить, и пытается меня пугать судом! Я читаю новости в гугле и все чаще и чаще вижу отрицательные отзывы. Это получается, что в Украине нет нормального фин учреждения?

Була зміна паспорта, більшість банків одразу ж зреагували й надіслали форму, щодо актуалізації своїх даних, все пройшло швидко, легко та безболісно. Приват не зреагував ніяк, ні дзвінок щодо донесення копій документів, ні надсилання скан-копій в Інтернет-Банкінгу (як було колись), абсолютно ніякого руху щодо цього. Тобто банк має неактуальну інформацію вже досить тривалий час, але я користуюся карткою, все нормально. Помітила я це лише тоді, коли потрібні були реквізити картки, а там некоректна інформація. Потрапити зараз у відділення дуже важко, так як надзвичайно великі черги. Спілкуюся вже 2-ий день з операторами в Приват24, але вирішення поки що ніякого немає, так як банк сам мав зініціювати додання скан-копій.

Уже в второй час стою в очереди с золотой картой. Операторов нет на месте. Одна на час опоздала с обеденного перерыва, другая после ее прихода исчезла, сейчас время 15:50. Пройти бой с очередью с золотой картой по сути не возможно. Своей популярностью банк и сотрудники начинают наглеть. Обратите внимание.спасибо!

При работе с Приват24, через комп ( браузер Хром, интернет), сначала мне «отправляют подтверждение в приложение», которого у меня нет вообще, потом, спустя три минуты, приходит смс с кодом, не предлагая формы в которую ввести этот код, а потом, после обновления страницы, так и не введя код, я получаю — платежи отправлены. И потом я от поддержки получаю «очистить куки, сменить браузер и пр.» ДА УБЕРИТЕ ДЫРУ в безопастности!..

Приватбанк незаконно арестовал счета все ( и зарплатный и социальный), и когда им звоню, то они посылают к исполнителю, а исполнитель говорит что это банк виноват. Банк даже не смотрит, что там нет решения суда и что липовый адресс стоит. Я этому исполнителю ничего не должна, но у нас в стране на законы никто не смотрит, я сейчас уже два месяца сижу с двумя детьми, у меня им не за что даже хлеба купить, хоть бери детей и сиди в банке и живи там, чтобы они их кормили. А я живу одна с двумя детьми, и это при том что младшему ребенку 4 года. Я уже буду президенту писать. ПРИВАТБАНК куда вы смотрите, вы заодно с этими мафиози, я все сделаю для того, чтобы вы потеряли своих клиентов. Я подключу телевидение, все СМИ. У вас будет очень плохая репутация!!! ПРИВАТБАНК ЭТО БЕЗЗАКОНИЕ!!!

25.05.2020 оплату услуг мобильной связи отправила на ошибочный номер.
Обратилась в Помощь online, Специалист Кристина быстро помогла решить мою проблему, через 9 минут деньги были уже на моей карточке. Вот это профессиональность. Хочу всем посоветовать пользоваться услугами по обслуживанию в ПРИВАТБАНКЕ. Еще раз огромное спасибо Банку и лично Кристине.
Людмила

Звонила несколько раз, чтобы уточнить все детали по пополнению валютной карты родственниками. Объяснила всю ситуацию, переслала в другой город нужные документы, уточнила по поводу комиссии и процедуры пополнения. По итогу комиссию сняли не 25$, а 50$.

Чтобы точно разобраться в ситуации я позвонила еще раз с таким же запросом и получила от другого консультанта такую же информацию, как и от первого, что значит это не просто ошибка 1го человека, а некомпетентность многих людей! Никакого фидбека по решению проблемы я не могу получить, деньги не возвращают.

Я долго терпела непрофессионализм с вашей стороны, но потеря суммы из-за некомпетентных сотрудников и абсолютное нежелание что-либо решить — стало последней каплей! Я закрываю все свои 5 карт и перехожу на другой банк.

А вы и дальше предоставляйте неверную информацию своим клиентам, чтобы люди теряли деньги и уходили от вас! Прекрасная стратегия по удержанию клиентов, которые с вами около 10 лет и платят каждый месяц за Gold клуб.

Бариги взагалі вже страх втратили!!! Вчора дзвонила мамзєль Людмила Олексіївна з приводу моєї простроченої заборгованості. Мало того, що розмовляла так ніби я в неї чоловіка відбила, так ще і сказала що як нема чим платить, то задавайте майно в ломбард!!! А може ще на трасу піти, нє?..
Коли сама хожу і прошу про реструктуризацію, або кредитні канікули, чи ще якісь варіанти розбиття боргу, бо лишилась без роботи через ту «пандемію», так ні, вони не дають, «патамушта»… Жодних причин, пояснень і взагалі бажання піти на зустріч. Незважаючи на те, що вже років 15 як являюсь клієнтом банку. Я МРІЮ якнайшвидше розрахуватись з вашою гнилою канторою і ніколи більше не попадати сюди, і відмовлятиму всіх і кожного від користування вашими недопослугами.

В загальному співпрацею з Приватом задоволений. Але під час карантину необхідно частіше робити інкасацію терміналів самообслуговування. Наприклад, в Коломиї на вул. С.Бандери в магазині «Нива» є 2 термінали, і працюють вони кілька годин на день, від обіду і до вечора, а в неділю практично ніколи, напис: «Термінал тимчасово не приймає готівку». Після інкасаціі стоїть черга на годину… На гарячу лінію дзвонив — безрезультатно.

Доброго дня всем. вот по истечению времени 45 дней решил написать.
2020г 30 марта мне звонит сотрудник банка.Представился как безопасность Приват Банка. Сообщил о том что к ним пришла заявка о ранее обращение в полицию о том что ранее мошенники отработали. Сообщили мне всю информацию обо мне. Я поверил. Ранее я обращался в полицию (25 дней назад) о том что у меня мошенники выманили 10 000 грн. Оператор сказал то будем делать защиту. Я хорошо. в том числе мне сообщили чтобы я не пользовался кабинетом пару часиков то как будут проводить какие то операции. Я ответил хорошо, ну и само собою будут еще звонки от нас.
Через пару часов уже стоял возле терминала приват банка в Буче Пассаж.
Делал все операции под диктовку этого оператора. Говорил счет ( временный -виртуальный ) После того как он его диктовал я записал в блокнот -продублировал. Когда было все сделано в терминале перевод на 10000 грн, терминал запросил карту после чего я вставил карту в терминал. Терминал выдал ответ о том что ваши деньги уходят в банк Конкорд. Нужно подтверждение о переводе. Я подумал уже что мошенники работают но знаю что без подтверждения деньги не спишутся. тут начинают сново звонить мошенник -я поднял трубку и он говорит что нужно мое подтверждение о переводе -чтобы я сделал подтверждение о переводе денег. Я положил трубку. Звонит 3700 -Я поднимаю телефон и компьютер мне говорит нажать кнопку о подтверждении перевода. Я в этот момент ложу трубку и набираю сново 3700 -звонок оператору. Оператору сообщаю -полная блокировка и отмена всех действии. Оператор мне говорит вы делали переводы с кабинета — я ему говорю что ни каких переводов я не делал. Этому значению слов пока не понял. Говорю ему что я возле терминала и сделал перевод на сумму 10 000 и его нужно отменить. В это время происходит звонок и не один на мой телефон со стороны мошенника о том чтобы я сделал подтверждение о переводе ( Я это понимаю ). Оператор все заблокировал.
Приидя домой попытался воити в свои личный кабинет — система сказала что для вас вход закрыт и вы не являетесь клиентом банка. Дозваниваюсь сново до оператора и говорю то после такой ситуации нету у меня доступа в кабинет, она мне говорит что не могу вам ни какой информации сказать то как вы не являетесь нашим клиентом. В конечном итоге пришел в отделение и востановил карту и доступ в кабинет. Приидя домой и вошел в кабинет то я увидел что были попытки перевода денег как на пополнение счета за мтс и два перевода на другие счета с указанием имени и фамилии абонементов на счет Банка Конкорд. Эти переводы бали отменены. но есть перевод якобы за коммуналку на счет конкорда с терминала и он был не отменен.
На другой день звоню оператору и говорю так и так нужно сделать отмену этого перевода. Оператор сказал что деньги списались и ушли. Возврата нету. Она сообщила о том что сделали запрос на возврат денег и он будет рассмотрен в течении 35 днеи. ( В полицию я заявление написал )
На мой вопрос — Это же ваш терминал в пассаже
Ответ — он нам принадлежит. он наш но не нащ.
Я спрашиваю -был звонок о отмене операции и возврат денег с этого терминала на что я звонил оператору и просил полная отмена всего и блокировка кабинета.
Ответ — Оператор не видел того перевода на общую сумму 10 000 грн.
Вообщем прошло уже как 45 днеи и не ответа.
Банк во время карантина отпуска все равно требует денег за кредитные.
Плачу как могу.
Итого — все записи, скрины, аудио записи имеются.
Прошу Минфин разобраться в этом деле.

Исполнительная служба прислала в Приват бумагу об аресте моих счетов, с допиской, «кроме тех, которые запрещены законом». Понятия, как «пенсионная карта» в банке нет. Есть «карта для выплат». По прейскуранту банка за 100 грн. банк готов выдать мне бумагу, что на карту идут поступления от пенсионного фонда.То есть признают карту пенсионной. На мою просьбу тогда эту карту разблокировать, банк отвечает, что разблокирует только когда придет бумага от исполнителей.В свою очередь исполнительная служба говорит, что пенсионную карту блокировать не просили, а раз банк ее заблокировал, значит банк не видит нарушений закона.
Обратился в прокуратуру, но в связи с карантином, сделал это через электронную почту и ответа еще не получал.
В одно из посещений отделение банка, был избит охранником, разбили мне телефон, за то, что я снимал разговор в банке. Заявление в полицию, естественно, написал.Телефон жалко.Я инвалид 3 группы.В данный момент не работаю и пенсия мой единственный доход на сегодня. На это в банке не реагируют.
Может что то посоветуете

Жахливий банк по відношенню до клієнтів, в найскладнішій ситуації вас залишать без кредитного ліміту на картці, заблокують ваші платежі, хоч прострочення по оплаті кредитних коштів у вас немає, постійно нав'язують незрозуміле навіть співробітникам відділення страхові послуги, при зверненні до так званого персонального банкіра треба чекати поки вирішить свої справи і в підсумку вас прийме інший співробітник.Один плюс в цього банку це інтернет банкінг.

В то время как другие банки вводят кредитные каникулы на время карантина, переносят обязательные платежи по кредитам и кредитным картам приват урезает лимит и не идет на встречу клиенту. Слово клиентоориентированность — это не о привате.

Началось всё с того что у банка постоянно слетают мои данные, как дура хожу раз в пол года восстанавливать, потому что отправки скан-копий моих документов в Приват24 им недостаточно. Теперь новый прикол: не могу зайти в этот же Приват24 так как мой номер телефона не подтверждён и для этого мне надо его подтвердить через банкомат или терминал, к ближайшему ехать 40 км. Это при том, что номер привязан к банку более 7 лет. На горячей линии почти 40 минут автоответчик мне рассказывал что сейчас нет доступных операторов, оставила заявку чтоб перезвонили — полный 0.