Відгуки про Приватбанк

В этом банке у меня мои счета, счета жены и счета меня как ФОПа. Использую продукт «Скрабничка» достаточно активно. Вчера вечером еду с дочкой домой, нужно заправиться. Пытаюсь перевести со «Скрабнички» на свою карту для выплат 2500 гривен, в приложении вижу «Операция прошла успешна», а на карту деньги не попадают. Минут через 5 пробую ещё раз — тот же результат. Звоню 3700, оператор долго что-то выясняет, после чего говорит: «У Вас долг по счёту ФОП за обслуживание, 99.50 гривен, из-за этого банк Вам закрыл возможность использования услуги „Скрабничка“. Я в лёгком недоумении — это разные договора банковского обслуживания, при чём тут мои счета ФОП и мои счета как физлица?! Но ответа нет, а добиваться его во время вождения желания нет. Перекидываю 100 гривен на свой счёт ФОП — всегда за обслуживание с него автоматически списываются деньги.
Звоню на номер 3700 сегодня утром. „У Вас просроченная задолженность, поэтому не можете пользоваться“. ГДЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ? „Ах, да, просроченной задолженности нет, Вы оплатили минимальный платёж 26 мая. Но Вам нужно заплатить минимальный платёж за этот месяц, иначе не сможете пользоваться деньгами на “Скрабничке». ЧТО?! За этот месяц у меня срок минимального платежа 25 июня, а сегодня 9-ое! Оператор глубоко задумалась, после чего сказала, что я смогу снять деньги со «Скрабнички» только с помощью специалиста в отделении банка, иначе никак.
Ладно, еду в отделение банка. Специалист в недоумении — «Как сами не можете снять? Как это ко мне отправили?». Пробует, смотри, изучает, с кем-то переписывается. «У Вас долг по корпоративному счёту за обслуживание». Я же положил деньги на него, списывайте, в чём проблема?! «Нет, Вы должны сами произвести платёж со своего счёта ФОП, после этого всё должно заработать». На мой вопрос, как связаны мои счета ФОП с моими счетами физического лица ответа опять нет. Интересно, ПриватБанк проиграл где-то в суде, в Англии, что ли, 3 млрд долларов. Эти деньги они со счетов сотрудников списывают? Типа, какая разница, тоже к Привату относятся…
Ладно, вернулся в машину, достал ноутбук, вручную сделал платёж между счетами. Всё, нигде никаких задолженностей нет.
«СКРАБНИЧКА» не работает! Говорить по телефону уже нет желания, надо ехать, пишу в чат в приложении о проблеме. «Специалист» говорит, что ему нужно несколько минут… Проходит полчаса, он запрашивает скриншоты ошибок, отправляю. Он «подключает профильного специалиста». Вторая барышня пишет, что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, поэтому я не могу пользоваться «Скрабничкой». Я спрашиваю, по какому счёту у меня просроченная задолженность, она говорит, что у меня есть карта физлица и на ней долг. Я ещё раз спрашиваю, на какой именно карте у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, и она… правильно, «подключает профильного специалиста». Третий «специалист» опять мне говорит про долг по счетам ФОП и тут же пытается сбежать, закрыв диалог. Я настоятельно прошу проверить, после чего она говорит, что да, видит перевод, но система банка его «увидит» только в течение дня, и опять пытается сбежать. Я уточняю, а какими системами пользуюсь я при переводе средств, не банка? Вразумительного ответа нет… Весь процесс общения в чате занял БОЛЕЕ ЧАСА.
Вопросы к представителю банка:
1. С какого перепуга вы смешиваете разные договора банковского обслуживания — физического лица и предпринимателя?
2. Почему у вас такие непрофессиональные сотрудники, которые не пытаются решить проблему и постоянно предоставляют разную информацию?
3. Почему банк накладывает ограничение на мои права использования СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ без решения суда или надзорного органа?
4. Кто мне компенсирует затраты — времени, средств на поездку в отделение банка (бесполезную)?
5. Когда я смогу воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ?
Моя семья даёт банку заработать около 4 тысяч гривен ежемесячно — только комиссиями, процентами по кредитам и т.п. Кроме того, и я, и супруга платим по 20 гривен в месяц за «улучшенное обслуживание». Моя старшая дочь пользовалась продуктом «Юниор», сейчас у неё одна из моих карт. Вам настолько плевать на своих клиентов, у вас настолько непрофессиональный персонал, что моя семья в полном составе закроет все счета и мы уйдём в другой банк.
Ещё раз хочу обратить внимание — у меня не претензия по поводу невозможности использования КРЕДИТНЫХ средств, я признаю полное право банка устанавливать кредитные лимиты. Я не могу в этом банке использовать СОБСТВЕННЫЕ средства. А это уже ни в какие ворота…

Обратился в отделение банка(являюсь клиентом банка), положить на карточный счет 800-00 грн, деньги металлические номинал 1 и 2 грн, расфасованные. Начто мне ответили что они больше 100-00 грн не принимают, т.к. у них нету специальной машинки для счета металлических денег, но она есть в другом отделении(как оказалось ЕДИНСТВЕННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ В ГОРОДЕ МИЛЛИОННИКЕ которое имеет данную машинку )., но и оно было закрыто на РЕМОНТ. После общение с оператором выясняется что в г.Одесса отделений которые принимают металлические деньги в сумме больше 100.00 грн(даже для пополнения кредитной карты) НЕТУ!!! А теперь вопрос банку: Как пополнить кредитную карту или карту для выплат металличискими деньгами номиналом 1 и 2 грн, рассфасоваными в городе миллионике Одесса?????
P.S. У меня ни когда небыло проблем с данным банком, всегда все было нормально. Неожидал что такая несерьезная финансовая операция, окажется серьезным испытанием, для меня.

28.05.2020 року у мене викрадено карту приватбанку. цього дня я зателефонувала на гарячу лінію та звернулася до відділення банку з метою блокування карти та її оновлення. мені сказали, що потрібний пакет документів. я його зібрала і 01.06.2020 року всі зазначені документи були надані до відділення банку. 02.06.2020 року мені прийшло смс-повідомлення, що документи пройшли перевірку. 03.06.2020 року я їду до відділення банку, а мені говорять, що нібито я була у банку 02.06.2020 року та документи мої знаходяться на перевірці. Хоча зазначу, що самі працівники банку зазначили, що перевірка триває лише 5 робочих днів! На сьогодні, станом на 09.06.2020 мені прийшла відповідь від банку про те, що «… Приносимо Вам свої вибачення від імені банку за отримані незручності. Змушені повідомити Вам, що Ваші документи знаходяться ще на розгляді та затвердженні. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб повідомити Вас про рішення якомога швидше. Ми розуміємо Вашу ситуацію і бажання отримати відповідь якомога раніше. Але, на жаль, на даний момент, відповідальному спеціалісту потрібно трохи більше часу на перевірку інформації, ніж того хотілося б. Це пов«язано з тим, що наш фахівець зобов»язаний перевірити всю інформацію максимально якісно. Ми не можемо собі дозволити випустити з виду будь-який факт при розгляді Вашого питання. Про результати розгляду Ви будете проінформовані додатково. Очікуйте, будь ласка...». Де конкретика? Чому відбувається порушення норм чинного законодавства? Чому відповідь буудується лише на суб'єктивних причинах розгляду? ДЕ ЗАКОН? САМІ ПРАЦІВНИКИ БАНКУ ПОРУШУЮТЬ СТРОК 5 РОБОЧИХ ДНІВ, ЯКІ Ж ВОНИ І ВКАЗАУЮТЬ. Відповіді на той факт, що я була у відділенні банку нібито 02.06.2020 року я не отримую. Хто був у відділені банку 02.06.2020 року насправді? Чому не зазначені строки не можуть здійснити перевірку моїх документів? До публічних діячів ні я, ні члени моєї родини відношення не мають. поняття публічний діяч виокремлено у статті 1 пункту 37 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». На сьогодні з урахуванням всих цих обставин я не знаю навіть чи мої кошти збережені на рахунку! як можна на законодавчому рівні із посиланням на букву закону аргументувати дії працівників приватбанку в даній ситуації? і коли мені нарешті віддадуть мою карту — конкретно число та дату

Пытался активировать магазин, на протяжении 4х дней.
Задача была разделить коммисию между клиентом и магазином.

Следовал все рекомендациям менеджеров в чате, (телефона у них нет и это огромнейший минус т.к. менеджеры в чате очень сильно тупят, что бы выяснить любой самый просто впрос нужно ждать минут 10 пока они соизволят придумать что вам ответить). После выполнения всех рекомендация менеджера, магазин успешно не прошел проверку.

На мой вопрос почему, оказалось что менеджер мне советовал то — что запрещенно или не допускаеться международными платежными системами (Visa и Mastercard). то-есть вдумайтесь, вы тратите деньги и время на интеграцию с этим сервисом, выполняете все рекомендации, подаете запрос на активацию и вам отказываю.

Если вы надеетесь активировать компанию за пару часов — это бред, к вам достебуться по каждой мелочи.

А еще, самое гадкое, это то что они заставляют полностью настроить оплату что бы активировать магазин (тоесть ваши клиенты уже начинают платить, деньги зависают у них на счетах) и вы являетесь заложниками ситуации.

Потому что если вы не пройдете активацию, то деньги вернуться вашим клиентам в течении 180 дней.

10 раз подумайте, стоит ли связываться с этой шарагой.

Если есть возможность избежать и не пользоваться услугами эквайринга LiqPay — не пользуйтесь!!!

Дважды(!) наложили разные липовые аресты на кредитную карту
Ау, ребята, кредит это как бы ваши денежки, моих там нет
Главное, теперь не подеритесь с частными лжеисполнителями )))
Некомпетентность банка налицо

Уже який раз поповняю домашній інтернет через приват 24 і сижу в ітозі без інтернету ще довго! Бо консультанти заявляють що платіж може надходити до трьох діб і адекватну причину цьому ніхто не називає, а кошти знімаються з карти відразу. ПІдсумок не грошей, не інтернету, просто чекати коли він нарешті доповзе нещасний той платіж!
в жодному іншому банку обробка таких платежів не займає стільки часу, переважно за секунди всюди доходять тількі не у приваті.

4.06.2020 на ул. КОНДРАТЮКА 8 в 9.23 УТРА в терминале пополняла карточку, деньги ушли, а на терминале появилась надпись, операция не возможно. Весь день пыталась связаться с банком, вечером оператор приняла заявку и сказала, что в течении 23 часов деньги вернутся на карточку. На следующий день я позвонила в банк, но мне сказали, что в данный момент вернуть деньги они не могут, сначала они провидут ревизию терминала, и Если в терминале окажутся лишние мои 2600 грн., то тогда в течении двух недель эти деньги мне вернут. Почему нужно ждать две недели? Деньги были нужны именно в тот момент. Как быстрее решить данную проблему?

Могла бы поставить 5 звёзд, потому что было все отлично, пока банк не показал свое недоверие к постоянному клиенту, который выплачивает деньги все вовремя! Моя бабушка — Головко Мария Яковлевна, довольно долго пользуется Вашим банком, оплачивает кредит всегда вовремя и не было никаких задолженностей, пока Пумб Банк оклеветал мою бабушку, и перекрыл доступ к кредиту Приватбанка. Не дал пользоваться кредитом! Хотя бабушке нужны деньги на операцию. А теперь доверие моей бабушки к Приватбанку потеряно. Мы выяснили что виновен Пумб Банк, и мы больше не будем пользоваться Вашим банком, так как Вы поступили несправедливо. Бабушке не было проблем с этим банком вообще, ей всё нравилось, пока не ввязался Пумб с клеветою, и со своим сбоем системы!

Киев, ул Кибальчича 11 В, отделение приватбанка, рядом встроенный банкомат Привата выдал мне фальшивые купюры номиналом 100 грн, 6 штук
дата 08.06.2020 время 15. 46
чек номер 3061899890
На купюре написано СТО СУВЕНИРОВ, внизу вместо серии надпись «деньги это грязь, но очень лечебная»
Спасибо, Приватбанк вылечил меня!
Заявку оставила, оператор искренне хотела мне помочь, но увы, это не в ее силах.
доказать ничего не смогу
Будьте внимательны!

Останнім часом в телеграмі з'являються боти, які містять персональні дані українців, де я й знайшов усі свої дані з бази Приватбанку. У мене є 2 номери телефонів, один з них я не використовував ніде, окрім приват24. І у цьому телеграм боті є мій номер. Тобто за одним лише старим номером телефону бот показав мій новий номер, прізвище та ім'я, також прізвище та ім'я транслітерацією, мій вік та електронну пошту. Так як лише ПриватБанк знав мій новий номер, для мене це є підставою звинувачувати банк у тому, що вони зливають персональні дані українців третім особам. Також перевірив які дані є про моїх знайомих та родичів, і з'ясувалося, що злита база була 2015-2016 року. Звичайно що першим ділом я звернувся в службу безпеки банку, на що постійно отримував шаблонні відповіді про те, що їх пріоритет це захист персональних даних своїх клієнтів. Вони в курсі що в ботах є інформація, але спирають усю відповідальність на клієнтів, мовляв, що це клієнти самі залишають в інтернеті свої дані. Хоча так як я працюю програмістом, я дуже добре слідкую за захистом своїх персональних даних, тому повністю впевнений, що витік даних стався саме з бази Приватбанку. В суді майже не реально таке довести, тому лише тут можу написати відгук про ситуацію яка склалася. Не рекомендую нікому відкривати рахунок у цьому банку, так як потім будь хто зможе отримати ваші персональні дані.

Здравствуйте!
Я стал жертвой мошенника на OLX. Перевел Тарасенко Артем Олегович попросил перевести деньги за товар на OLX на карту Луценко И.Н. 4149 4393 1786 7657
После этого оказалось, что товар был отправлен наложенным платежом с указанной стоимостью, которая уже была оплачена на карту. То есть получилось, что товар был оплачен дважды. Теперь Тарасенко Артем не выходит на связь. Можно ли что-то предпринять в этой ситуации? У меня остались все переписки и контакты, а также, номер объявления на OLX.

На рівному місці знизив кредитний ліміт із 20000 до 2000 грн. Заборгованості та прострочок не було. Активно користувався універсальною карткою.

Не перший рік клієнтка даного банку і зіштовхнулася з жахливими некомпетентними працівниками call-центру. Під час карантину у квітні-травні місяці спочатку на мій домашній, потім мобільний (фінансовий) номер почалися дзвінки з невідомого номеру, невідомі особи жіночої і чоловічої статі знали моє ім'я по-батькові і настирно бажали щось вивідати. Ще раніше при оформленні послуг мене завірили, що співробітники банку не телефонують клієнтам, адже мають інші канали для зв'язку. Я просто не бажала мати справу з цими надокучливими людьми, тим більше карантин, самоізоляція, я пенсіонерка страше 60 років. Але сьогодні при спробі зайти до Приват24 я побачила, що мій фінансовий номер заблоковано! Зателефонувавши на 3700 мала неприємну розмову з некомпетентною спіробітницею call-центру Наталею (табельний номер 295554, можливо, 295754), яка монотонним голосом, ніби робот, торочила про банкомат і термінал самообслуговування, де я маю повторно прив'язати номер. На зауваження про самоізоляцію і те, що я мешкаю в селі, де немає банкоматів, вона все рівно торочила про банкомати! Їй було байдуже про те, що я телефоную зі свого фінансвого номеру, вона лише неупинно відправляла мене, стару людину, на банкомат. Я написала скаргу на сайті Приватбанку і отримала таку відповідь:… Вам надходив дзвінок рекламного характеру, співробітнику було повідомлено що номер не належить Вам тому, в цілях безпеки, він був відкріплений. Внести номер в базу даних можна в банкоматі (в т.ч закордонний номер) або терміналі самообслуговування ПриватБанку (тільки українські номери)." Тобто мені, пенсіонеру, кожний день під час карантину телефонували невідомі особи ніби-то з Приватбанку з «рекламним характером», а потім взагалі закрили доступ до Приват24!!! Саме пенсіонеру вони вирішили телефонувати з рекламою, адже бідні-нещасні «не мали» інших каналів зв'язку (у системі Приватбанку мені надходять повідомлення на електронну адремсу, смс-повідомлення, на приват24 теж є повідомлення, необхідності телефонувати НЕМАЄ!!!!) тим більше від імені Приватбанку мені постійно телефонували і раніше шахраї! Прошу провести розслідування і розблокувати мій фінансовий номер. Це дно, Приватбанк. Ви не маєте жодного права телефонувати мені з рекламою, навіть якщо ви працівники call-центру, це підозріло, неетично і нахабно.

Вчера, как только мне скинули деньги, 500 гривен, через 5 минут мне приходит на эмеил письмо с квитанцией, о том что я оплатил какие-то услуги в Сочи, в размере 450 рублей, хотя я даже ни разу не заходил на этот сайт. И это такое уже не в первый раз. В службу поддержки банка дозвониться невозможно, 20 минут ожидал, и безтолку. Я считаю что служба безопасности ПриватБанка передаёт персональную информацию клиентов мошенникам, или вообще сами этим занимаются. Я очень прошу Вас с этим что-то сделать. От банка помощи не дождешься

Итак по порядку. Больше 8 лет сотрудничества с банком и вот что имеем по итогу.
— При задолженности в 30000 по кредитной карте, оставаясь в льготном периоде, ПриватБанк может легко понизить лимит до 20000 без объяснения причин, при этом 10000 висит тупо как долг. Что соответственно заставляет Вас в срочном порядке искать деньги. «Очень удобно» и «огромное спасибо» за такие подколы.
— оплата частями. Великолепная и удобная функция данного банка. НО. Как только банк стал государственным — понеслось. Сегодня Ваш лимит 30000, завтра 0, послезавтра 16000. И делайте что хотите. Как товар, б****, по акциям. Никакой стабильности.
Сегодня хотел сделать заказ на виброплиту. Лимит, который показывает программа — 16000. Пробую заказать — пишет лимит 10000. Звоню в службу поддержки, мне говорят — ограничения. Так на кой мне нужен лимит в 16000, если я не могу ним воспользоваться? Поставьте 10000 и все сразу станет ясно. Нет же, давайте пострадает фигнёй.

Короче, из самого лучшего банка, после перехода в гос.собственность, ваш банк упал на дно и начал копать. И теперь непонятно, что хуже, вы или какой-то Альфа-Банк. Впрочем, все, что идёт от государства, превращается в подобное. Удачи вам. Теряйте своих клиентов и дальше.

Добрий день! Сьогодні, через неуважність, були переведені кошти шахрайці, номер карти 5168757334969351 зареєстрована на ім'я Антоненко Віра. Звернення на 3700 залишила. Як можна повернути кошти або покарати недобросовісну людину? Картку заблокують лише, якщо таких звернень буде декілька, а гроші не повернуть, хіба-що, шахрайка сама перекаже(тобто поверне), сума не велика… але це ж не означає, що можна «закрити очі» на обман і дати можливість, цій особі, й далі вести свою нечесну діяльність з допомогою банків. Внести в чорний список банку її всі дані, наприклад

Ничего нового не напишу, и стандартные отписки тоже неинтересны, так что не утруждайтесь те, кто даёт отписки на сайте.
Внезапно срезали кредитный лимит. И нет, это не оправдывает стандартная отписка «чтоб не было непосильных долгов» и про математический алгоритм.
А оставить совсем без денег это нормально? Тем более в карантин?
Ну что же, в следующем месяце будет погашен овердрафт. И после этого мы с Приватом попрощаемься раз и навсегда. Благо функционал у других банков не намного хуже, а вот о таких вещах информации нет. Отзывы на том же Минфине.

Очень жаль, что семь лет спустя придется менять основной банк на другой, но ничего не поделаешь. Мобильные приложения есть почти у всех, переводы не проблема, а билеты можно и через сайты брать, так даже лучше.

В банке хорошо развито IT и в связи с этим много полезных банковских продуктов, аналогов которых нет больше нигде. Есть очень важное предложение, которое оставлял через сайт банка под номером 41464 от 4.06.20, но его в системе банка сотрудники не видят. Дело в том, что в новых ресайклинговых банкоматах нет возможности снять деньги по qr-коду, для работы с таким банкоматом необходимо вставить карту, поэтому предлагаю и в таких банкоматах внедрить эту функцию.

Дуже не задоволена сервісом! Жахливо!
Переказ, який мав прийти за 20хв чекала декілька днів!

Находился за границей и так получилось, что забыл пароль и основные данные от приват банка.
Нужно было оплатить много вещей, так что казалось ситуация безвыходной. В итоге спокойно через чат решили все вопросы, восстановили доступ и всё это минут за 20. Пользуюсь и другими банками, но тут прям хорошо порадовали.