Відгуки про Приватбанк

Велике дякую оператору Iвану за його допомогу з оновленням документiв. Сам знаходжуся у iншiй країнi та не можу фiзично надати документи у вiддiленнi банку в Українi. Завдяки Iвану проблема вирiшилася за десять хвилин.

Я, с терминала приват банк пополнил телефон, на 550гр.денег нет они пропали а операторы мне какие сказки рассказуюи, и причем разные. Где мои деньги?

Сегодня утром на почту пришло письмо, как и у девушки с предыдущего отзыва из Луганска, только я из Донецка, являюсь клиентом уже 8 лет, проблем с банком не было, в прошлом году прошла в Киеве идентификацию, обновила карточки и т.д, и теперь меня год спустя радуют в карантин, в отсутствие возможности выехать в связи с закрытием блокпостов, что для жителей не подконтрольных территорий с пропиской Донецка или Луганска, нужны подтверждающие документы в виде справок переселенцев и т.д для пользования услугами банка! Звонок на горячую линию внятности не внёс, какие точно услуги мне перекрывают, в какие сроки? Предложение оператора выехать с оккупированной Россией территории вообще считаю бредом полнейшим и не компетентным! Если ваш банк мне купит квартиру равноценную моей только в Киеве, я с радостью покину оккупированный Донецк, а быть бомжом или переселенцем в съёмных хатах вы меня извените! пока я поверю обещаниям президента и подожду освобождения в своей квартире! И вообще, что это за презрительное отношение к жителям Донецка и Луганска, которые до сих пор остаются гражданами Украины, независимо где они проживают, и тем более пользуется вашими услугами и являются клиентами банка? На минуточку, в условиях карантина!

23 июля я отправила перевод на карту Привата с карты Ощадбанка с помощью веб-банкинга (ощад24/7). После оказалось, что я перепутала местами две пары цифр, в следствие чего деньги получил владелец другой карты.
Звонок в call-центр никаких результатов не дал, НО!
Обращение по адресу help@pb.ua оправдало сеья на 1000%.
Во всяком случае, сотрудник Приватбанка Евгений Сырбу не только внимательно отнёсся к моему сообщению, но и помог, а именно: связался с получателем перевода, который согласился вернуть деньги (спасибо, конечно, и получателю); организовал возврат средств на указанную мной карту Приватбанка на следующий день (!) после моего обращения.
Очень прошу, в случае возможности, каким-либо образом и как можно значительнее поощрить Евгения Сырбу как очень компетентного специалиста и отличного работника Приватбанка.
Благодарю!

Сьогодні я звернулася до відділення банку для перевипуску картки для виплат. Але після надсилання запиту на випуск картки мені було відмовлено, бо банк односторонньо розірвав договір зі мною. Оператори приват банку не змогли надати жодної інформації про причини відмови. Вони запропонували мені надіслати Укрпоштою листа голові Приватбанку. Але мені необхідно вирішити це питання терміново, адже на місці роботи зарплатню нараховують лише на картки Приватбанку. Просто соромно за систему, в якій з людиною безпричинно можуть розірвати договір без попереджень та пояснень.

При пополнении карточки Укрсиббанка через терминал Приват24 перевод ушел на левый счет.
Для пополнения использовалась физическая карта.

У відділенні 44, м.Київ працює один спеціаліст по обслуговуванні клієнтів. В черзі сидимо вже годину, але за цей час обслуговують тільки другого клієнта.

Не так давно я выезжал за границу, на мою личную карту мне отправили деньги(около 100к грн).
В Приложении Приват24 мне пришло уведомление о зачислении денег, но снять я их не могу потому что я якобы превысил лимит снятия, писал в поддержку мне отвечал какой-то Деградант(А только такие люди как видим работают в ПриватБанке)Только шаблоными фразами типо" Извините нам нужно 3 дня что бы разобраться с проблемой(с какой проблемой не понятно)
Как итог, я мог воспользоваться любым другим человеческим банком, но я имел не осторожность и воспользовался приватом, и я остался без денег за границей и без связи, почему это произошло? по сей день я не понимаю, консультант который мне перезвонил сказал что были не поладки, (НЕПОЛАДКИ У ВАС ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕН ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ ЗА ГРАНИЦЕЙ!!!!)
Я так и не получил ответ…

А сегодня мне приходит уведомление что я должен принести справку которая доказывает что я проживаю на подконтрольной Украине территории для того что бы пользоваться SWIFT платежами(ВНИМАНИЕ: я проживаю в Киеве, прописка Луганская, Когда я использую SWIFT платеж я прихожу в Отделение ПриватБанка которое находится в КИЕВЕ, Дорогой приват КИЕВ это территория Украины, и там я это делаю, Не в Луганске, а в Киеве, ЕЩЕ РАЗ КИЕВ = УКРАИНА)
И еще один момент: ВЫ НАДОЕЛИ СО СВОИМИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯМИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!
Достаточно подтверждения в приложении или смс, я что в 1999 году живу????? Зачем я должен как *** стоять и ждать пока ваш бот произнесет свою речь с заедление на 0. 75.
Вообщем итог:
1)Приват Может без проблем оставить вас без ваших же денег за границей без всяких причин, ничего при этом не обьяснив.
2)Удобство использования для пользователя:0! я бы даже сказал -9;
3)Если я написал приложение для банкинга ногами и в стельку пьян, это будет намного надежнее чем Приват24.
4)В отделении (я был в +-10 разных) Кассиры общаются как продавщива из «Ганделыка»;
5)Пересылаю деньги с моно на приват коммисии нет, пересылаю деньги с привата на приват коммисия есть WTF????????!
6)Поддержка в чате = ничего, ее просто нет, шаблонные фразы без всякого смысла, буд-то с ботом общаешься.
7)Надеюсь что в скором времени вы утратите свою популярность, и на смену вам прийдет банк который будет думать об удобстве использования а не только о коммисии и Gold — клиентах.

Спасибо за внимание.

И кстати здесь в этой форме с низу нужно выбрать ваши слабые или сильные стороны, вы утверждаете что нельзя выбрать более 3 слабых сторон, У ВАС ИХ ГАРАЗДО БОЛЬШЕ!!!

Я живу у Луганську. Приходить повідомлення з ПриватБанку ви повинні підтвердити знаходження на підконтрольній території. Інакше валютні операції SWIFT, термінових грошових переказів будуть обмежені, до того як ви надасте документи.
Я вже актуалізував свої дані в 2019 році влітку. На якій підставі такі обмеження або люди з непідконтрольною території вже не громадяни України?

На сайте, я так понимаю, им сложно было оставить информацию о перерыве… которого раньше не было!!!
Мой отец в возрасте пошел в отделение банка, соответственно не осведомлен о перерыве, так как на сайте информации нет, так сотрудница ещё и нахамила на его вопрос, почему не указали в графике работы в интернете (причем он спросил спокойным адекватным тоном, без явной претензии). О банке складывается плохое впечатление!!! Людей не уважают!!!

Вчера утром (это важно) получил деньги от покупателя на р/с с комментарием перевод с карты на карту (мы действительно даем людям карту-ключ, Приват с нового года автоматом перебрасывает людей на платеж по реквизитам).
Звоню в поддержку Привата и говорю что хочу вернуть платеж, объясните как.
Первый сотрудник говорит, что это клиент указал такой комментарий, типа сам дурак, и на мой ответ, что клиент этого не писал, сказал «ну тогда нужно узнавать», а по возврату сказал «сделайте платеж на транзитный счет с указанием кода перевода». А потом нужно еще позвонить на горячку, чтобы горячка сделала доп. запрос. Все сделал, платеж вернулся.
Второй сотрудник сказала что первый — растяпа и возврат они будут делать сами без моего участия, что все круто и в течении суток мне перезвонят чтобы подтвердить.
Сегодня утром мне позвонила третий сотрудник и сказала, что я не правильно указал номер счета получателя. После легких пререканий и боданий она поняла, что что-то не так, сказала что скоро свяжется со мной и больше пока не появлялась.
Но! через некоторе время мне позвонила четвертая гениальная сотрудница и сказала, что я должен указать в назначении платежа указать ИНН клиента, ну или номер карты.
Делать я этого не хочу так как они с радостью проведут это как платеж на карту ФЛ со всеми вытекающими налоговыми нюансами.
Вопрос к Привату, как у вас 4 сотрудника могут говорить противоположные вещи? Почему Вы указываете такие комментарии к платежу? Почему уже сутки я трачу время на борьбу с вами вместо работы? И как мне все-таки сделать возврат денег клиенту???

12.08.2020 поповнювала свою картку Приват Банка, у терміналі № CAK59564 Dnipro, за адресою, ТРЦ Лавіна, Берковецька 6Д. Пристрій заблокувався видав картку, гроші не зарахував!
Вже 16 й день розгляду заявки №18865418
Досі кошти мені не повернули,
Окрім очікуйте і приносимо свої вибачення більше нічого!
А, ще детального вивчення 16 днів — більш нічого.
Мені потрібні мої гроші, які не через мою провину досі я не можу забрати!
Чому я маю думати де мені брати гроші,
А приватБанк залишає за собою право розгялд заявок скілкьи їм зручно!

20 серпня о 12: 45 я, Черевата Надія Степанівна, проводила оплату комунальних послуг в терміналі по вулиці Гетьмана Мазепи 25 а, суму яку я мала ввести 364 грн, ввела 350 + 20, термінал неприймав 20 грн, поки я знайшла інші гроші, стався збій системи, подзвонила на 3700, мою заявку зараєстрували, запитали номер карточки, ( 5168хххххххх7007)сказали що співпадає з карточкою якою я авторизувалася, номер заявки 18959572, казали чекати інкасації, гроші мали повернути на мою карточку, сьогодні я зателефонувала знову на 3700, і оператор повідомив що мою заявку відхилено, інкасація вже проведена, і мої 350 грн вже повернули тільки не мені, а на карточку іншої людини, цивілізована країна, є камери спостереження біля банкоматів, невже не можна переглянути, чому я маю випрошувати свої гроші, через збій в системі, прошу Приват банк розібратись в ситуації, дякую

20.08.2020 Я пришел пополнить свою карту в терминал Приватбанка 3400 грн.Вставил карту в терминал, Ввел свой пин код, на экране высветилась моя фамилия и я начал вносить деньги, после нажатия кнопки оплатить экран ничего не отображал, чек не был выдан.Сразу я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали что мои деньги по ошибке системы были отправлены другому человеку и сказали, что втечении 2-5 дней разберутся с данной ситуацией.В итоге 26.08.20 сотрудники приватбанка сказали мне что средства мне возвращены не будут т.к. я якобы начал работу с терминалом когда предыдущий клиент не завершил работу с терминалом.На мои доводы, что я начал работу с терминалом, когда предыдущий клиент закончил работу и я вставив свою карту в терминал, ввел свой пин код и авторизовался как клиент под своей фамилией они просто проигнорировали мои слова.Сегодня 27.08.20 я написал заявление на имя начальника Кропивницкого отделения Приватбанка с целью разьяснить ситуацию.Но и там меня ждало разочарование, секретарша не захотела ставить штамп на заявление с входящим номером сославшись на то, что начальника нет на рабочем месте.ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! Она обязана ставить штамп о принятии заявления.
Завтра буду ехать опять в банк, заявление в полицию написано уже, дальше буду подавать в суд на банк, адвокат уже готовит иск.
ВОТ ТАКОЙ ВОТ ГОС.БАНК-ПРИВАТБАНК, КОТОРЫЙ ГРАБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

В июне был звонок из банка — придите на актуализацию данных.
01.07 — пришел, всё отделение без масок, ушел без актуализации. Оставил отзыв здесь. Перезвонила девушка из банка, извинились за сотрудников без масок, сообщила, что актуализация не нужна.

17.08 и 18.08 по карте Привата начались какие то непонятные движения по 1 гривне. Картами давно не пользуюсь. Написал в чат оператору, «что за операции по 1 грн., которых я не инициировал?». Прежде чем ответить оператор прислал сообщение, что мне необходимо прийти в отделение для актуализации данных — кодового слова. Насчет движения по 1 грн. я так и не понял ответ оператора- «это авторизация карты».
Приватбанк:
1) так надо ли мне проводить актуализацию данных или нет?
2) Что это за авторизации карт без моего ведома?

Год назад, в сентябре оформляла себе новую карту. Заказала с фото и чипом, дизайнерскую, отдала 140 грн. Работник заверил меня, что забрать можно в течение полгода, так как мне нужно было уехать, её очень долго делали. Когда через 3 надели я приехала забрать карту, оказалось, что отделение работает до 17-10, оставалось ещё 10 минут до закрытия, но девочка отказалась мне её выдать, якобы времени мало. При том что на следующий день мне нужно было уезжать за границу и карта была мне очень нужна. Я уехала без карты, планировала вернуться через 4 месяца и забрать, но из за карантина смогла приехать только через 11 месяцев. И оператор мне сказал, что карты уничтожают через 3 месяца. То есть, разные консультанты сказали разную информацию!!! Я возмущена таким отношением работников! Перевыпустить новую мне отказались. Посоветовали заказывать новую и снова платить деньги. В таком случае, я лучше сделаю это в другом банке! Раз вы так относитесь к постоянным клиентам!

Прошу руководство ПриватБанка отметить и премировать Кобченко Наталью за внимательность к деталям, индивидуальный подход, и вежливость в общении при отработке моей заявки №15078324. Данный сотрудник может быть примером для других сотрудников ПриватБанка и обосновано заслуживает увеличения оплаты труда и повышения в должности.

20.06.2020 Директора предприятия пригласили в отделение для актуализации данных, а 25.08.2020 заблокировали счета, объясняя это тем что идет проверка актуализации данных. Это повлекло в свою очередь невозможность вовремя выплатить отпускные сотрудникам предприятия и выдать денежные средства для командировки. При обращении в отделение менеджеры разводят руками и советуют обратиться на горячую линию. На горячей линии все тщательно записали и сказали ждать звонка. Уже третий день ждем звонка, а счета заблокированы. Как можно повлиять на данную ситуацию? Получается замкнутый круг. Предприятие не новое и счета открыты давно.

Вчера Приват без всяких уведомлений и объяснения причины заблокировал мне все карты и отказал в обслуживании мне как физ. лицу и моему предприятию, руководителем которого я являюсь.
И не берется во внимание, что я пользовался их услугами очень много лет, имею хорошую кредитную историю, в свое время имел депозиты и предоставлял банку своевременно фин. отчетность по предприятию и никогда не было проблем со мной как с клиентом.
А сегодня надо платить налоги по предприятию и как с заблокированным счетом?
В поддержке никто не объяснил причину блокировки, какой-то невразумительный ответ о проверке, которая может занять неделю!
А через 30 минут на повторное обращение в поддержке отвечают, что договор на обслуживание банк расторгает!!!
Причем, от меня не просят никаких подтверждений моих платежей и переводов на мои карты и счета, которые я готов предоставить.
Просто – отказ в обслуживании и предложение перевести деньги на счет другого банка!!!
Невероятно — когда все борются за клиентов – вот так запросто отказаться от клиента с немалым оборотом и, повторюсь, счетом фирмы?!
И забудьте про свои голд-преимущества, персональных банкиров – все это слова.
Банк даже блокирует номер телефона и ни в какие переговоры не вступает.
Ну что ж, я думаю, и держателям депозитов стоит задуматься. Раз Приват способен на такие сюрпризы, никаких гарантий у них нет. Будьте готовы, что вам завтра без всякого объяснения причины заблокируют ваши счета и откажут в обслуживании.

Сегодня я получила профессиональную консультацию от консультанта (банкира) на высоком уровне, таких бы консультантов и побольше. Если у вас возникли проблемы и вам попался консультант (банкир) Денис Синюшин, знайте вам повезло. Находясь не в Украине, что значительно усложняло решение моих проблем, благодаря Денису я всё решила очень быстро (хотя до этого я и звонила и общалась с другими консультантами, но мои проблемы не решались). Советую и рекомендую Дениса, он молодец, знает свою работу, выполняет быстро и чётко!!!