Відгуки про Приватбанк

Сегодня надо было пополнить карту по номеру — положить 150 грн+2грн комиссия… Авторизировался, сунул в терминал 200 грн — «съело», высветилась главная страница и все.Куда ушло 48 грн -неизвестно… Сразу же позвонил на «Горячую линию» — оператор ответила, что деньги попали в...«МОНИТОРИНГ»… Спросил, почему раньше такого не было, всегда высвечивалось «Куди бажаєте перерахувати решту коштів» — оператор извинилась, сказала что деньги(сдачу) потом переведут на карту… Надо было пополнить еще одну карту — сначала боялся, но потом решил, что сумма не большая(50 грн+комиссия) и пополнил… спокойно. Высветилось «Куди решту...» — пополнил телефон..P.S.Тут некоторые «умничают» на счет пенсионеров,«матчасти»… Так вот, я в Киеве не могу пополнить телефон с карты, а иногда пополняю дважды… А там где нет ни терминалов, ни интернета, ни связи — вообще завал…

Без будь яких попереджень зменшили кредитний ліміт залишивши мінус на залишку. І даже ніхто з цих тупих операторів не зміг обяснити причину цього рішення. І це при тому що відкритий рахунок фоп з оборотом більше мільйона в рік. Що ви собі думаєте при такому відношенні я довго буду вашим клієнтом! Приймаєте рішення — ок ПОПЕРЕДЬТЕ! Або обясніть який з факторів вплинув на таке рішення!

Допоможіть будь ласка. З валютного рахунку не можу взяти роздруківку на А4 з печаткоюбанку моїх надходжень. Третій день моя заявка висить на розгляді, мали сьогодні це владнати так і не вирішили. Куди ще звертатися щоб вирішити це питання?

На ровном месте срезали кредитный лимит. Просто взяли и срезали. Никогда не было просрочек в выплатах. Клиент банка более 10 лет. И тут на тебе. Это счастье что не успел сделать покупку по оплате частями. Было бы вообще весело. Буду искать другой банк.

Как и многим, мне обнулили кред. лимит, оставив лишь задолженность для погашения. Всю задолженность погасить нету возможности, от минимального платежа не открещиваюсь. Просрочек по платежам, и штрафов за последние 10 лет не было. Все бы ничего, но к универсальной карте у меня подвязаны две оплаты частями. С дебетной карты их списывать возможности нет, только с универсальной кредитной, а все вносимые средства съедаются в задолженность по универсальной. В итоге гасить оплату частями не погасив полностью задолженность по кредитке (что мне не доступно в данный момент) у меня не выйдет, это потянет за собою снижения кредитного рейтинга и штрафы, а чтобы этого не произошло, придется в экстренном порядке использовать перекредитирование под сумасшедшие проценты. Перекредитирование мне одобрили все банки, в которые подала заявки. Вопрос к привату, вы довольны потерей клиента? Уверена, что я такая не одна

В связи с кесарево и осложнениями, а еще карантином который сожрал доход семьи в апреле, июне, июле банк проигнорировал просьбы выдать депозит, которому еще лежать 6 мес. Теперь после осложнений родов, после того как прршлось идти в ломбард еклмн, придется еще идти с суд и судиться с банком! Не предоставленные справки, ни письма, ни чеки из аптек банк не волнуют. Надеюсь хоть суд первой инстанции поможет найти на банк управу.

Пришла поменять зарплатную карту.Менеджер заявила, что выпуск моих карт заблокирован, по неизвестной причине.Может я мошенник, а может попала под финмониторинг-типа неизвестно и все это очень громко и с надменным выражением лица.И послала меня.А на работе у нас банк не выбирают, государственная работа, официальная зарплата.В банке обслуживаюсь больше 10 лет.Кредитов нет.Я позвонила на горячуюю линую, и мне какой то мальчик сказал примерно тоже самое-типа причина неизвестна.Я конечно в негодовании, т.к не понимаю, что происходит, почему я должна все это раследовать.Потом мне позвонил опять какой то мальчик, и тоненьким голосом сказал, что-(держитесь олигархи!)я что то сделала в 2013)году! а что он не знаети теперь банк мне отказывает в обслуживании спустя 7лет.А что було в 2013,-… знает.Может я фотожабу на Коломойского распостранила, а может отбила любовника, ну не знаю.Короче пошла я и оформила карту монобанка.Но у меня большой вопрос, как может государственный банк отказать в обслуживании простому гражданину?

Теперь, чтобы получить банковскую карту, не нужно идти в отделение.
ПриватБанк запустил услугу мгновенного оформления виртуальной банковской карты в Privat24.
Да НОВИНКА в духе времени! Да удобнее и практичнее, чем таскать кучу пластиковых карт, НО!!!
Хотели как лучше, получилось как .....! Дело в том, что если раньше именно пластик являлся
доказательством вашей лигитивности, наличия банковского счёта, то теперь эту роль выполняет
Ваш финансовый телефон! Если раньше при малейшем подозрении в шахрайстве блокировалась карта,
которую Вы успешно разблокировали совершая необходимые операции по правилам установленным банком,
то теперь блокируется Ваш финансовый телефон, который можно разблокировать, опять же по правилам
банка, только при наличии пластиковой карты!!! И как доказал Мой трёхдневный опыт мытарств в отделение
банка, простаивание в очередях и удивительное терпение работников банка, а деньги нужно было как-то
вытаскивать, мы вернулись на круги своя! Я вновь получил пластиковую карту(НАХ… КОЗЕ БАЯН!), через
неё востановил свой финансовый телефон, всё опять заработало! Если уж начали движение в направлении
ONLINE,DIGITAL, нужно сразу доводить всё до конца и продумывать эти моменты!
В заключении хотелось сердечно поблагодарить Фахівца з обслуговування клієнтів Оксану Сальнікову,
вул.Дюміна, буд.69/22, м.Бердянськ.Спасибо ей огромное, за терпение, старание, искренее участие и
желание помочь клиенту в сложившейся ситуации! Есть женщины в наших селеньях!
Александр!

В приміщенні банку, на екрані банкомату не було вказано, що апарат не працює і не було ніякої таблички з попередженням.Відповідно всі клієнти банку, яким «пощастило» скористатися даним банкоматом, опинилися в не дуже приємній ситуації.Довелось виробляти нові картки. Було б дуже добре, якби дана ситуація більше не повторилася.

Дуже крутий сервіс онлайн допомоги. Відкривала ФОП і мала дуже багато питань, а працівники банку допомогли мені з кожною проблемою. Всі канали працюють добре, і чат, і телефон, і менеджери у відділеннях.

Є кілька питань стосовно безпеки. Перше, можна зателефонувати на 3700 з будь-якого підв'язаного до рахунку телефона і дізнатися, наприклад, баланс картки. Можливло для когось зручно, але трохи ризиковано.
Друге, чи достатньо безпечно вводити креди від кабінету прямо у форму в оналайн-чаті, чи в браузері працавника відділення банку?

Не смотря на то, что в итоге мне удалось решить свои вопросы через поддержку, есть ощущение, что специалисты не понимают, что от них хотят. Просят фактический адрес проживания, но когда его подаёшь, то оказывается нужен не актуальный, а тот что в паспорте в прописке. Вопросы задают не корректно. После того как выслал фото с пропиской, удалось наконец-то получить от поддержки то, что от неё просят. Очень не хватает поддержки через скайп, чтобы специалисты могли верифицировать меня нормально, без танцев с бубном. Огромное спасибо за тесную интеграцию с телеграм. Это очень облегчает работу с банком. Специалисты кстати очень вежливые и пишут грамотно. Это очень подкупает.

Добрый день! Считаю, что уровень обслуживания в Приват банке падает из года в год.
1. В коллцентр не дозвониться.Отвечают роботы
2. Дозвонившись в коллцентр получаешь до 70% малокомпетентной или вовсе некомпетентной информации (меня специалист консультировал, куда прикрепить подтверждающие документы и, оказалось, по системе их не видно, так как не туда прикрепили)
3.Чат онлайн не имеет в большинстве случаев обратной связи.
Рассмотрение подтверждающих документов ведется крайне некорректно. Транспарант «На рассмотрении » высвечивается до конца рабочего дня, а в 20.00, зайдя в банкинг видишь отказ, имеющий временную отметку 12.30. День потерян.
4. В случае, когда направляешь деньги и документы на снятие наличных на карту(скажем, зарплатный проект), в случае, если что-то не так.уже не звонит сотрудник банка с оповещением о блокировке выдачи денег и указаниями, что нужно сделать для исправления ситуации).
То, что позвонив в банк со своего финансового телефона, ты услышишь в ответ от робота свое имя и отчество. лишь внешняя мишура, инсценирующая интерес и уважение к рядовым (не «своим») клиентам банка. Подбираем варианты открытия в ответственном банке. Предложите варианты. С уважением.

Моя мать в 2019 году открыла счет как предприниматель в данном банке. Так как человек пожилой, была выписана нотариальная доверенность на моё имя и добавлена в систему приватбанка. Всё было хорошо, но неожиданно банк, без объяснения причин и предупреждения, в одностороннем порядке разрывает отношения с клиентом и блокирует 21 тысячу гривен на счету ФОП. Так как мама проживает на оккупированной территории, я как доверенное лицо обратился в банк, чтобы перевести заблокированные средства на счет в другом банке (по рекомендации сотрудников колл центра 3700). Было написано заявление о закрытии счета и переводе денег в другой банк. Эпопея длится уже больше двух месяцев, представители банка постоянно блокируют заявления (которые я писал уже трижды!!!) ссылаясь на то, что якобы не верно заполнено заявление, не все данные указаны, либо что клиент(бывший) должен пройти идентификацию в банке!!! Напомню, что человек проживает на оккупированной территории и выехать сейчас не представляется возможным! Не могу понять, есть доверенность, есть счет в другом банке, верните деньги и на этом всё! Получается, что банк государственный, но законы не соблюдает! А вчера, вдобавок ко всему, банк решил разорвать отношения и со мной опять таки в одностороннем порядке, чтоб не доставлял им хлопот или как получается??? Найти управу на них не представляется возможным, на все, стандартные отговорки сотрудников кол центра…
Вывод можно сделать какой, что банку в принципе наплевать на клиентов и на их проблемы, которые им создал этот же банк! Замкнутый круг получается, куда обращаться, непонятно.

Был, мягко говоря, удивлён, когда за просрочку в 2 недели за платёж в 700 гривен по карте Универсальной, сотрудник банка припёрся аж домой с филькиной грамотой о досудебном процессе взыскания.
Вы там совсем офонарели, гос-банк? Таких приколов ни в одном банке Украины нет…

Здравствуйте, оплатил товар в интернет магазине https://it-magg.com/, с карты ПриватБанка через приват 24 на карту а банка, продавец трубку не берет, товар не прислал.
Отзывы на другом сайте о магазине https://www.otzyvua.net/it-maggcom-internet-magazin-de-vas-oshukayut
Он продолжает обманывать людей и принимает новые заявки на покупку товара
Мошенник
Номер карты продавца
4323 3870 1062 8454 Onishchenko A.
Платеж P24A518093832C66302
08.08.2020. 18:46
Банк мой вопрос не решил, все чеки у меня есть и я их предоставил, почему банк сотрудничает с мошенником, но отказывается в решении честному человеку

Я не собираюсь предоставлять документы, сканы и тому подобие.Обслуживание хорошее в отделениях Харькове, как и по чату через приват 24.Карту Голд конечно было тяжело закрыть, а именно перевыпуск на универсальную, так как нужно было закрыть и прочее.Что касается кредитного лимита в 2018году: банк сам установил его и по дурости согласился на 14000 когда перевыпускал карту универсальную на универсальную Голд, хотя без очереди не приходилось проходить, так как на меня смотрели, как ****, кроме снятия копеек 20 грн, но у меня принципы, потом подняли лимит в 2019 году до 20000 (позвонила оператор) оплата частями на тот момент была оформлена. Карту старался пополнять, чтобы не выйти из льготного периода и на прострочку соотвественно. Что я могу сказать, не знаю, или система такая или ещё что-то: в результате в сентябре 2019 года начинают постепенно резать лимит втри этапа, хоть внесения были, тем самым замарать кредитную историю (УБКИ), средстава через терминал на ту же карту Голд поступали.Так как у меня всё было расчитано пострадал так же Монобанк(возможный ваш партнёр)-карта просто вышла с льготного периода, как и Приват Банка. Уважаемый Приват Банк, у вас нет кеш бека и разных плюшек, в отличие от ваших конкурентов, что вы хотели.Да, карта есть вашего банка Универсальная без лимита, никаких претензий нет, иногда пользуюсь, но почему нет кэшбека.

Враховуючи вищевикладене, змушені Вас повідомити, що Банк не може повернути кошти на Ваш рахунок. Розуміючи Ваше становище, Банк буде намагатись максимально ефективноспівпрацювати з правоохоронними органами та сприяти щонайскорішому розгляду даної справи.

Ось як цей банк вирішує проблеми, які він самий і створює.

Привет, ребята! Хочу поделиться с вами историей про Приват банк.

Одним прекрасным июльским утром на Мальдивах, где мы застряли на карантин с моим парнем Денисом, мы пошли посидеть на набережной, посмотреть на водичку. Денис всегда берет с собой телефон, и вот вдруг ему приходит нотификашка в Приват24, что со счета снята сумма денег. Он открывает приложение, и видит что со счета увеличивающимися суммами снимаются кредитные средства (на карте не было денег, только доступный кредитный лимит на 28 000 грн). Денис заблокировал карту через приложение, и через несколько секунд пришло уведомление «Ваша карта заблокирована». Вся история на этом и закончилось бы, но еще через несколько секунд пришло уведомление «Ваша карта разблокирована», и мошенники продолжили снимать средства. Нам повезло, на Мальдивах очень плохой проводной интернет, поэтому в дополнение к нему мы еще брали мобильный интернет для разных звонков в интернете, и в туристическом пакете мобильной связи была небольшая сумма денег, которая позволила позвонить на горячую линию Приват банка, и полностью заблокировать карту. Таким образом получилось спасти 1500 грн ))) Мелочь, а приятно. В итоге мошенникам удалось перевести больше 26к грн со счета. Похоже эти ребята оказались очень умелыми хакерами, смогли обойти систему безопасности Приват банка, и получили доступ к Приват24 моего парня.

Денис провел целый час в разговорах с оператором Приват банка, ему дали обещание со всем разобраться и выйти на связь в ближайшее время (на тот момент у меня не было сомнений что банк возьмет на себя ответственность, и аннулирует кредит). Так же нужно было написать заявление в кибер полицию, что он и сделал. В ходе общения, служба поддержки предположила, что мошенники сделали копию симкарты, и владели паролем, намекая на то что это мы сами виноваты, где-то выложили пароль, и симкарту видимо тоже оставили где-то на лавочке (в последствии мы связались с Livecell и оператор сообщил что дубликат карты сделать невозможно, а если как-то и возможно то две одинаковые карты в системе одновременно работать не могут, одна будет блокироваться). По сути банк полностью переложил ответственность на клиента, мол, сами виноваты, данные оставили в общем доступе, полностью игнорируя тот факт, что их система безопасности может быть уязвимой… Очень мило, и очень самонадеянно. Следующим шагом Приват банк отправил запрос в платежную систему, и платежная система подтвердила, что операции были авторизованы, считаются валидными. Оператор связался с нами сообщить, что это было не мошенничество, потому что платежная система подтвердила валидность операций, и что банк ни при чем. Также, служба поддержки нам сообщила, что их систему безопасности взломать невозможно, невозможно подделать 3д код, его может получить только владелец номера… Что ж, если бы мы не работали в айти может и поверили бы еще, а так, каждый программист знает что в информационных технологиях нет ничего невозможного, и наш случай яркий тому пример (снимаем шляпу перед хакерами, хорошо сработали, ребята). На вопрос службе поддержки считают ли они что мы сами себе перевели деньги оператор ответил формально и уклончиво, на этом общение закончилось.

К сожалению законы в нашей стране отличаются от американских, например, и у нас в Украине банк не несет ответственность за сохранность кредитных средств на счету, то есть если у вас украли деньги со счета, банк вам не должен их возвращать. И только в том случае если наша полиция поймает мошенников у вас есть шанс получить ваши деньги обратно…

Какой вывод я хочу сделать из всей этой истории: приват банку совершенно наплевать на свою систему безопасности и на то что она оказалась уязвимой. Также, им совершенно наплевать на своих клиентов и их интересы, а следовательно, одно из первых дел у меня по приезду в Украину это закрытие счета в этом банке, и буду советовать всем сделать то же самое.

Это уже не тот банк, каким он был 3 года назад. Я делаю такой вывод, потому что ровно 3 года назад, в аэропорту Чикаго, после того как отменили наш рейс в Лос-Анджелес и мы вынуждены были купить новые билеты прямо на месте у нас произошел сбой работы приложения Приват24 (наверно потому что мы были заграницей, всё никак не приходило сообщение с паролем подтверждения транзакции), в результате чего мы не смогли купить билеты онлайн, вынуждены были купить их офлайн у авиакомпании и заплатить на 50 долларов больше, чем если бы купили онлайн. Объяснив всю эту ситуацию оператору, я получила компенсацию. Приват банк возместил мне 50 долларов. Хотя по закону совсем не должен был. Это я называю ответственностью. Банк был в состоянии принять фитбек, проанализировать ситуацию, понять что ИХ система дала сбой, и компенсировать потери своего клиента… Сейчас же Приват банк демонстрирует абсолютное безразличие, и нежелание анализировать ситуацию, и уж точно нежелание брать на себя ответственность за качество работы ЕГО приложения. Всего за пару дней они от всего открестились и сказали нам ждать результатов работы полиции…

Желаю приват банку успешной потери многих многих своих клиентов, ведь именно такое последствие должно быть у халатного отношения к интересам своих клиентов и собственной системе безопасности счетов.

Если у вас похожая ситуация (есть кредитный лимит на карте приват банка, и вы давно не пользуетесь картой полноценно) лучше закройте счет. Есть вероятность что ваш акаунт тоже могут взломать, и рано утричком утащить все кредитные средства, которые в перспективе вам придется возвращать.

Очень обидно отдавать банку свои деньги, которые ты не тратил, и никак не мог обеспечить дополнительную безопасность своего счета…

3 недели назад банкомат мегабанк не выдал деньги 8000грн, а с карты приват банк деньги сняли, мегабанк мне позвонили и сказали что дали в приват банк подтверждение что я деньги не получила, но приват банк мне деньги не вернул

ПриватБанк чим раз, тим гірше працює.Мені мали перевести кошти на картку для виплат приватбанку.Чекала декілька днів, навіть на гарячу лінію дзвонила, а вони так і не поступили.А потім виявилося зовсім цікаве.Кошти якимось чином зарахували на карту монобанку, хоча людина, що перераховувала кошти номеру тієї картки немає.На гарячій лінії з цього приводу зморозилися і відповіді не дали, сказали відправник перепутав, до того нічого не путалося, а тепер раз і перепутав.Це повний треш.