Відгуки про Приватбанк

Уважаемое руководство Приватбанка, прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Оплатила в пт 21.08.2020 визовый сбор на польскую визу, девушка хамила, отказывалась принимать оплату каротой, только раличными… подачу я просила поставить с Харькова, она провела операцы некоректно. Я сегодня узнала что подаюсь в Киеве, а по прописке могу подаваться только в Харькове! Я потеряла деньги, время! Подачу пришлось анулировать и все делать заново!
Отделение приват банка пр.Оболонский 52.
Научите касиров не хамить и делать нормально свою работу....!!! Я потеряла деньги, время и нервы!
Спасибо

Являюсь клиентом Приватбанка скорее вынужденно, так как наша организация бюджетная заключила с ним договор о выплате зарплаты сотрудникам через этот банк. Потеряв карту, я заблокировала ее и с легким сердцем пошла получать новую в отделение банка. Сюрприз, который я там получила, чуть мне не вызвал остановку сердца. Банк решил меня больше не обслуживать!!! В одностороннем порядке и без обьяснения причины, естественно. Все сотрудники, с которыми неоднократно связывалась по телефону горячей линии, повторяли заученную фразу про пункт договора. Да, он гласит что банк может в одностороннем порядке разорвать отношения с клиентом, но причину обьяснять не надо? Ее просто нет, потому и не обьясняет никто. Мне зарплату как получать? Что это за беспредел?

Столкнулся с выплатой по страховке на каждый день.Платил ее на протяжении 4х лет.Несколько дней назад растянул связки.Обратился в скорую через пару дней, так как была возможность отлежаться пару дней дома.На основании, что обратился не сразу, в выплате страхового случая было отказано.Страховка развод.Ищут причину не платить.Крайне не рекомендую.И свою отключу.

Не пользуйтесь Приват 24. Это приложение аферистов, за последний год подсунули две платежки за коммунальные услуги.Одна была за свет с левыми реквизитами, потом бегал неделю, по организациям что бы вернули деньги. Вернули через 5 месяцев, но это мне стоило увольнением с работы. Второй раз оплата домофона с чужими реквизитами.Приват написал письмо организации которой перевел деньги за пол года пользованием этой услугой, а в ответ тишина. Пришел в банк узнать, почему не вернули мне деньги. Ответ банка, что бы я сам искал эту контору, что банк перевел мои деньги. Итог: кинули деньги не вернули.

Был приобритен бидет туд- обратно в марте 2020 года Одесса-Прага вылет 23,03,2020 возврат 26,03,2020
номер бронирования 9NVVCC
13,03,2020 была оформлена заявка на возврат, принята, одобрена, и по статусу возвращена!
Но изначально в течениии месяца должны были вернуть, потом 90 дней, это уже при том что начался карантин, а теперь хорошая отмазка до конца карантина, так можно ждать вечность, там не 1 тыс гривен, у Вас нет законных оснований не возвращать деньги, кикто не приводит пункты из Законодательства, просто Вы так себе решили, потом карантин уберут, а ВЫ еще будете годами возвращать потому что заявок много и растянется это на долго.
Почему я должна дарить свои деньги, когда в Банке берешь займ то его нужно вернуть и не важно есть КАрантин или нет, никого не волнуют жизненные ситуации человека, чем данная гос.структура лучше людей!!!????
Все работают, Приватбанк, Чешская авиакомпания, но деньги никто не возвращает!
Что за отношения свинское к клиентам?

Я не є клієнтом ПриватБанку, і після відвідування відділення у Вінниці на Соборній, 59 точно ним не стану.
Наша бабушка здійснила переказ грошей ($) через систему переказу. Переказ був з іншої країни. Я ніколи раніши не отримувала перекази з-за кордону. Тому прийшла і в першу чергу звернулась до консультанта, яка мені порадила ставати в чергу в касу. Я повідомила, що отримаю переказ вперше — на що мені відповіли: «Ставайте в касу!». 40 хв. я простояла в черзі, після чого виявилось, що гроші я отримати не можу, адже я не є клієнтом банку і для того щоб їх (гроші) отримати, я маю стати клієнтом. Після мого обурення, що я ж спершу звернулась до вас за консультацією, виявилось, що мала одразу повідомити що я не є клієнтом ПБ. Ніякої поваги до себе як до клієнта та участі у вирішенні мого питання я не відчула — доволесь просто піти.
Звернулась в інше відділення ПБ (Вінниця, пр-т Коцюбинського, 60), де за 5-7 хв. здійснили оформлення необхідних документів, при цьому виявилось що для отримання коштів не обов'язково бути клієнтом ПБ. Дякую за це кваліфікованому консультанту.

Дуже раджу керівництву Банку бути вимогливим до своїх співробітників!

Дело было аж в мае, но руки дошли написать полноценный негативный отзыв только сейчас.

Оформлял отправку swift платежа на карту другого укр. банка. Первым делом, конечно, ознакомился с тарифами на оф. сайте Приватбанка, где было указано: «Надсилання SWIFT-платежу (по Україні) 1% від суми min 20 USD, не більше 500 USD у грн.за курсом НБУ».

Отправил данным платежом 500 грн, однако банк снял у меня 1к грн. Сперва слегка не понял, почему так вышло, ведь, лично для меня, всё было довольно таки прозрачно написано: «1% от суммы, которую я отправляю, сумма не может быть меньше 20 долларов и не более 500 долларов». Вполне логично ведь, что фраза «min 20 USD» должна относится к «отправляемой сумме», сомневаюсь, что те, кому нужно оформить SWIFT перевод\получение, будут отправлять менее 500 гривен.

Отправился в онлайн чат с агентом поддержки, чтобы узнать, почему у меня сняли в два раза больше денег. Оказалось, что «min 20 USD» означает «комиссия — минимум 20 долларов». Как я должен был это понять из описания без запятых и минимальном количестве информации — загадка.
Те, кто оформляют сайты, могли хотя бы две разные таблички сделать: для комиссии, и для минимального платежа.

Также, агент поддержки мне сказал, что комиссия также указывается при создании перевода. Очень жаль, что поддержка крупнейшего банка страны не имеет представления о том, как работают их сервис, ведь в Приват24 при создании SWIFT платежа не указывается комиссия от слова совсем. Скриншот я отправил в чат с поддержкой, в ответ же получил скриншот из браузерной версии Приват24 (сайт, короче) (при чем, старой версии. Я же, если даже и захожу в браузерную версию Привата, пользуюсь обновленной «Beta», где всё может быть по-другому), где комиссия указана по человечески, цифрами. Почему так нельзя сделать в моб. приложении — очередная загадка.
На вопрос, почему в моб. приложении не было адекватно указано комиссию, получил ответ, что приложение имеют сокращенный функционал, а в моб. приложении данная функция находится в доработке :) (скриншоты есть, вдруг что). Гениально! Ведь эта моя проблема, верно? Или я где-то соглашался быть тестировщиком недоделанного приложения банка? А теперь представим ситуацию, человек, пользующийся всю жизнь только моб. приложением, где при любом раскладе, при любом (вроде бы) отправлении указывается комиссия, решает отправить SWIFT перевод, где комиссия не указывается. Человек лишается средств.

Вот так, в следующий раз лучше 2 раза переспрошу у поддержки интересующий меня тариф или что-то подобное, потому что ни оф. сайту банка, ни моб. приложению и информации в них верить нельзя.

P.S. А ещё! после всего этого дела мне на протяжении месяца-двух периодически на почту, в смс и в «личные сообщения» в моб. приложении приходил спам по типу: «Воспользуйтесь SWIFT переводом!», «Мы обновили SWIFT переводы» и прочее. Кто-то скажет, мол, условная, таргетинговая реклама", а я скажу, что больше было похоже на троллинг.

Ловушка Приватбанка.

Зажали 500 гр для оплаты частями, когда было открыто два три разных кредита висело 24тысячи, все позакрывал остался один, лимит стал 11000, кредитный лимит 41000, просил увеличить до 42, не дают, чтоб повысился лимит в оплате частями, при том всегда на карте от 20 до 30 тысячь личных денег висит, закрою этот кредит, и свалю к монобанку

Гримасы Национализации «ПриватБанка» или шоб нам скушно не было.

Просто изложение фактов. Цель — не жалоба, а попытка показать, что любая частная собственность намного лучше государственной.

Я -лицо с ограниченными физически возможностями, потому, когда «Приват» из-за « Технического сбоя системы» потребовал заменить мою пенсионную капрту на 2 года раньше срока заказал доставку карты курьром на дом.

8. 08. 2020 года курьер прибыл, по требованию банка вручаю курьеру копии ВСЕХ страниц паспорта и ИНН.

На мой вопрос банку о смысле этого действия, ибо, такие же копии в банке уже есть, получаю ответ: «положено обновлять» ?????!!!

Курьер службы «Мист Экспресс, фамилия Скороход, перебрав копии страниц паспорта, изрек: — «Вот эти две не нужны», Ок, не нужны, так не нужны…

Жду Смс для активации карты нету, звоню в банк, в ответ звонок из курьерской службы: — «Банк вернул документы, т к не хватает ДВУХ страниц. Паспорта… вы пойдете в банк или прислать курьера?????????????!!!

Нет говорю, присылайте таки курьера, я ему хоть скажу шо я о нем думаю…

Сам спрашиваю банк: — «Возможно мне по электронной почте выслать эти копии, (которые в банке давно есть) ью»?

Ответ — по инструкции нельзя.

У курьера выяснил, что курьерская служба сканы документов в банк электронной почтой отправляет…

Курьерской службе можно, а клиенту банка — НИИИИИИИИИИИИИИИЗЗЗЗЗЗЗЗЗЯЯЯЯЯЯ

Маразм, нервотрепка, лишний расход наших с вами денег.

И что мне старому юристу обидно — в суд идти, взыскивать моральный вред — дорого, трудно, долго и в итоге бесполезно.

Щас жду таки смс от банка для активации карты…
Однако, продолжение было неожиданным, звонок банка: — « По нашим данным вы потеряли паспорт»… и мои слова, что паспорт при мне, вызвали сакральный ответ — «Подойдите в банк». Таки-да -пришлось ползти в банк…

Выводы сограждане делайте…

Здоровья всем.

Всем доброго дня!
Хочу оставить реальный отзыв, где я до сих пор в приятном восторге.
И кратно расскажу о ситуации.
Прошлого года сильно сглупила отправив на карту мошеннику денюжку, соответственно в панике позвонила в ПриватБанк, оставив жалобу на того человека, что бы другие не попались так. И закрыла эту ситуацию, потому что понимала, что по карте найти человека на грани нереальности ( мало ли, может утерянная, сворованная карта, оформлена на другое имя и остальные варианты).
И тут вечер, ко мне звонит оператор Приват Банка и напоминает о моей прошлой жалобе, с приятной новостью, что смогут мне вернуть деньги, ибо вышли на след того мошенника!
Я была в восторге!
До сих пор приятно удивлена работой сотрудников Приват Банка!
Вы лучшие!
Я пользуюсь банком более 5 лет и вы лучший Банк!
Как по удобству расположения банков / банкоматов, по оперативности обслуживания, так и по приложению Private24!
Поэтому доверяю только Вам!
Спасибо за внимательность и заботу о своих клиентах:)

Никогда не покупайте билеты на автобус в Привате! Да и остальные проверяйте! Они сотрудничают с мошенниками! Купили билеты на автобус, по итогу 3200 грн улетели в трубу! Автобуса на месте не оказалось. Нужно было пройти квест «найди автобус». Звонки на фирму хозяина автобуса окончились тем что ищите его где то там и вообще идите в *** . Приват как всегда отморозился тоже. Мы продали билет идите *** . Нужно было раньше возвращать. Отвратительное обслуживание. Думаю пора менять банк

Добрый день! Очень длительное время сотрудничаю с Приватбанком. В принципе вполне довольна работой и сервисом банка. Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею, к помощи которого мне пришлось обратиться по поводу ошибочно отправленного платежа. Проблема была решена очень быстро. Благодарю всю команду Приватбанку за професионализм и качество обслуживания!

Деякий час тому я скаржився на цьому сайті на тривале невиконання АТ «КБ» ПриватБанком" судового рішення — Ухвали Малиновського районного суду м. Одеси від 11.02.2020 року по цивільній справі № 521/20575/19, о неисполнении которой шла речь в моём отзыве по ссылке https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/167263/. Более подробно вместе с копиями всех документов в блоге по ссылке https://minfin.com.ua/blogs/22149121/146173/.

Але хочу бути повністю об'єктивним, і тому вважаю за необхідне викласти стосовно відносин із Банком свій новий відзив.

Щиро дякую Вашому банку. Відповідь Вашого банку АТ «КБ» ПриватБанк" на Ухвалу Малиновського районного суду м. Одеси від 11.02.2020 року по цивільній справі N 521/20575/19 надійшла до Малиновського районного суду м. Одеси і містить всю запитувану судом інформацію у максимально можливому та повному обсязі.

Добрый день, в городе Днепр на ул Ивана Мазепы работают хамки, игнорируют вопросы, которые я задавала раз 5. Как зомбированные сидели. Как будто я не в банк попала а в тюрьму. Если нужны подробности, звоните, а то я уже задумалась сменить банк с такими»работницами»

Я использую кредитной карты уже лет 14 было 17000 до карантина они сами добавляли 10000.
И только карантин начался они начали списывать сумму которую поступают на карту.
Как бы у меня плохое история кредита.
Это я ещё могу понять.
А не могу вас понять если я плохой клиент история фиговая как мне пишете какого черта предлагаете мне машину в рассрочку через вас.???
И как это понять???

20.08.2020 выстояв 40 минутную очередь подошёл к специалисту для замены карты для выплат (срок выходит в данном месяце). Специалист сказал чтобы я звонил на горячую линию, т.к. банк не хочет иметь со мной дело, этоже подтвердили и на горячей линии. Объяснений: по какой причине мне не сообщили (руководство не обязано). В тот же день я списался с консультантом Михаилом, который объяснил что мне необходимо подойти к управляющей (она только может выдать новую зарплатную карту) или выписать Универсальную карту.
На следующий день, простояв в очереди более часа, хотел поговорить с управляющей (которой не оказалось на работе). Консультант мне сообщила, чтобы я снял все деньги и закрыл зарплатный счёт и искал себе новый банк.
5 лет назад (примерно) Приватбанк заморозил, а затем и обнулил кредитные средства на карте Универсальная (без объяснений). Высылал кредитную историю, давал запрос на открытие лимита кредитной карты, при этом имея стабильную работу.
Руководство Приватбанка, по какой причине Вы занимаетесь беспределом?

Покупал шаурму и выронил свою ЗАРПЛАТНУЮ карту. Заметил пропажу уже дома. Написал в поддержку через Мобильное приложение. Оператор быстро расписал что делать.

Ехать за новой пластиковой картой ну ВООБЩЕ не хотелось, мне предложили выпустить Digital дебетовую.

Как я понял это тоже самое что и пластик, только снимать наличные нужно в связке банкомат + мобильное приложение, которое считает qr код.

Итог

За 15 минут я закрыл старую карту + создал новую. Сделал привязку, чтобы зп приходила на новую карту. Вроде всё ок.
И ВСЁ ЭТО ПРОИСХОДИЛО В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ.

Лист-скарга

Шановні панове!

Сьогодні, 21 серпня, мені поступило повідомлення з Литви, що відправили на моє прізвище грошовий переказ 30 євро через систему Western Union. Мешкаю я в селі Ланівка за 15 км від м.Стрий, то ж зібравшись з обіду я вирушив приміським автобусом до райцентру. Спочатку підійшов до банку ОТП, що в Стрию по вулиці Шевченка, 87, дочекавшись своєї черги і пред’явивши необхідні документи я попросив касирку виплатити грошовий переказ. Скарбник підтвердила поступлення коштів, однак виплатити не може і порадила звернутися в Приватбанк, тобто в банк, де отримую пенсію.
Тож попрямував я на Майдан Ринок, 33/26, в Приватбанк. І знову черга, і знову почуття тривоги чи встигну одержати належні мені гроші, адже п’ятниця і робочий день добігає кінця. Дочекався, підходжу до віконця касирки, пред’являю паспорт, і/код та код переказу, пояснюю при цьому за якою системою поступив грошовий переказ, країну. Якась мить клацання її на комп’ютері і «футболить» касирка мене до іншої працівниці банку щоб я поновив паспортні дані, а до тієї працівниці, звісно, теж черга. Звісно, я став обурюватися, дратуватися, адже я пред’явив документи, що мають державну силу, навіщо їх ще поновлювати чи ще щось з ними творити. Але, як я зрозумів, працівникам Приватбанку не звикати до обурень їх клієнтів. Я потрапив в халепу з чисто народного вжитку: на кожну довідку треба ще «справку».
Тож з цього банку я почимчикував пішою і скорою ходою, незважаючи на свої 65, до іншого відділення Приватбанку, що по вулиці Шевченка, 66. А там, як і слід було чекати,  черга.
Я розвернувся, пришвидшив темп, на щастя язику висолопити не давала маска, і подався до Ідея-банку, вул. Шевченка, 48. Робочий день невблаганно близився до свого завершення, але я встиг увійти в приміщення банку. Миловидна дівчина-касир, привіталася, вислухала привід мого візиту із душевною і непідкупною добротою взяла мої документи. В мене відразу чомусь склалося враження, що в цьому банку панує доброта, привітність, чуйність, добросердя, є ж все-таки внутрішня інтуїція людини і вона іноді сповіщає правдиві нотки. За кілька хвилин касирка без зайвих питань виплатила мені суму переказу. Ось так, нервово, з підвищеною дратівливістю, збудливістю, недбалістю, з роздратуванням нервів я одержував сьогодні, у 21 столітті, мізерний грошовий переказ.
Слів немає і ледь стримую себе від недопустимої лексики. З гіркотою в душі висловлюю своє незадоволення роботою наведених вище банків «ОТП» та «Приватбанк». Прикрощі і образи, які вони чинять по відношенню до своїх клієнтів не вписуються у формат європейської країни.
Водночас, не все ще втрачено. Є в нас управління, різного роду виробництва, банки, які відповідально і коректно ставляться як до своїх працівників, так і до клієнтури. В даному випадку у мене залишились приємні враження і почуття про «Ідея-банк», бо тут домінує порядність, взаємоповага, добросовісне виконання своїх обов’язків. Спасибі Вам, шановні панове! Ви є добрим взірцем для наслідування. Спасибі дівчині-касирці цього банку, яка обслуговувала цього дня!
І насамкінець. Повернувшись ввечері додому я заглянув до комп’ютера, а там
 лист з Приватбанку:
«Шановний Михайле Ярославовичу!
Під час спроби виплатити ваш переказ щось пішло не так»

Ось так, «пішло не так». Що тут коментувати? В іншому банку чомусь «пішло так», а у вас, у Приватбанку, «не так».
Виходячи з наведеного прошу розглянути скаргу по суті викладених фактів. Це неподобство, це знущання, це безсовісно, адже люди вистоюють у масках на сонці довжелезні черги, а тут таке аморальне ставлення.

З повагою, Левандовський Михайло Ярославович,

21 серпня 2020р.

Для того чтобы получить обычную неименную карту с чипом нужно своими силами обойти все отделения города и найти ее. Сотрудникам горячей линии лень позвонить в отделение и просто уточнить наличие. Т.е. я, при побитых вчера антирекордах по заболеваемости вирусом и смертности в стране, должна посетить много потенциально опасных общественных мест, потому что сотрудникам лень позвонить в отделение, серьезно?
А если я хочу именную карту, то на ней обязательно должно быть мое фото, просто потому что банку так хочется, без других вариантов. Ощущение как будто я не их клиент, а радоваться должна, что они вообще обслуживают меня хоть как-то.
И да, если ты хочешь оставить жалобу на сотрудника поддержки онлайн — ты потратил час, потому что он будет отвечать раз в несколько минут, делать вид, что он не понимает о чем ты и оправдываться.

В колл-центрі Приватбанку працює моя подруга і знаєте, що вона стала зліша. Але суть не в тому, коли їй треба вихідний вона міняється змінами і з 5 днівки працює додатково суботу або неділю по 12,5 або 12 годин, а коли їй погано було сказали, що немає квоти і перевіряють лікарняні на достовірність. Ще вона так, як не потрапила в якусь там позицію працює 24.08.2020 без подвійної оплати, хоча це суперечить ст. 73 кзпп.
Я не розумію вам в прикол знущатися над працівниками чи така стратегія Приватбанку і ще одне люди будьте лояльніші до інших, бо я думаю, що вам також не подобається коли ваша рідна людина в істеріці, в сльозах або коли її трусить після прийнятого дзвінка від дуже «приємно» розмови з клієнтом.