Відгуки про Приватбанк

Користуюся послугами банку «ПриватБанк» більше 20 років. Від мене особисто, як клієнта банку, тільки позитивні відгуки!
Отже, це по перше — високий рівень обслуговування, також треба відзначити високий професіоналізм та доброзичливість співробітників банку. Наприклад, при спілкуванні з операторами завжди отримую оперативну допомогу.
По друге — це зручність користування послугами. Не можу не згадати про мобільний додаток Приват24 за його зручність та функціональність. Це дозволяє мені легко керувати рахунками, здійснювати платежі та отримувати консультації онлайн.
По третє ПриватБанк активно підтримує український бізнес, надаючи кредити та інші фінансові послуги. Неодноразово брав мікрокредит на потреби власного бізнесу.
Відповідальність та надійність: відомо, що ПриватБанк є одним із найбільших платників податків в Україні та відповідальним роботодавцем, що також позитивно впливає на його репутацію.
Отже, я впевнений, що ПриватБанк і надалі демонструватиме високий рівень обслуговування та зручність користування своїми послугами. Я дуже задоволений співпрацею з цим банком і рекомендую його всім. Бажаю ПриватБанку подальшого процвітання, розвитку, успіхів у всіх починаннях та нових здобутків!

Я, Батанова Олена Володимирiвна оформила страхове вiдшкодування по нещасному випадку у страховiй компанii ТДВ СК «КРЕДО» через Приват банк та 27.09.2024року надала до Приват банку пакет документiв: Свiдоцтво про право на спадщину за заповiтом на ½ страховоi виплати за Договором №ZPNONS-168RBJ9 вiд 27,09,2016року, а саме працiвники Приват банку оформили Заявку на виплату по страховому случаю, оформили карту для виплат.
На 03.10.2024р до страховiй компанii ТДВ СК «КРЕДО» заявка на виплату не надходила, про що повiдомив iх оператор, пройшло 5 днiв???
03.10.2024року мною знов подана заявка на виплату через оператора Приват банку за адресою м. Запорiжжя вул.Шкiльна ,30, я провела бiльше часу у вiддiленнi.а ми знаходимося у Запорiжжi.
Питання, до яких пiр система Приват банку буде знущатися та доводити клiентiв до нервового зриву, куди дiваються оформленнi заявки, навiщо моб. зв’язок, якщо ваша Яна невзмзi вирiшувати питання, коли припиняться цi знущання???
Очикую вiдповiдь на моi питання,

В п’ятницю переказав кошти з монобанк в ПриватБанк, після закінчення депозиту. Ще в п’ятницю, я надав усі документи включаючи договір та виписку за депозитом і консультант в приват24 передав в обробку надані документи. В понеділок написав у підтримку в приват24 і там сказали, що документи не пройшли перевірку, бо тільки надано договір і треба виписку з депозиту але ж я надавав усе в п’ятницю — відповів я консультанту і вказав скріншот переписки. Надав я ще раз виписку в понеділок. На наступний день у вівторок мені дзвонить Тетяна з відділення в Ужгороді і каже, що їй треба виписку з картки в монобанк з якої було оформлено вклад та відбулося списання коштів і щоб я доніс її у відділення. Прийшовши до відділення, я просидів чекаючи свою чергу десь хвилин 10−15 після чого надав їй виписку, яку просила і потім вона почала просити інші документи. Ви нормальні взагалі? Ми з нею сиділи там, вона переписувалася з кимось, потім по телефону розмовляла, просила від мене інші підтверджуючі документи і.т.д., ще й потрібно було на кожній копії поставити підпис, написати «копія вірна», потратити купу часу і саме головне, що кошти висіли у них з п’ятниці по вівторок і це коли в понеділок вже був кінець місяця, що призвело до того, що я не зміг зробити деякі свої операції з коштами. Цілий день в понеділок і до обіду вівторка курс долара був 41.45 у відділенні каси банку, коли ми розібралися і кошти надійшли курс піднявся до 41.50 і я поніс збитки заплативши за долар більше. Ще один раз на місяць, можна відкрити депозит, який конвертує гривню в долари США, що і хотів зробити в понеділок але ПриватБанк вирішив з мене познущатися і затримати мої кошти цим же зруйнувавши мої плани і цим же мені поніс збитки. Скажіть — ви там нормальні взагалі? В понеділок був цілий день робочий. Ви могли повідомити мене про те, що потрібно донести і куди звернутися, щоб розібратися, ще в понеділок, чому ви зробили це у вівторок? З п’ятниці по вівторок мої заощадження не працювали на мене, а в понеділок я не зміг зробити деякі операції заплановані заздалегідь із за вашої некомпетентності. Консультанти у вас жахливі і працюють неналежним чином. Із за них я втратив купу часу, нерви і можливість запустити заощадження в хід ще в понеділок, хоча я думаю, якби все правильно було зроблено в п’ятницю, то ще в п’ятницю або в суботу вранці, я б отримав свої кошти, але некомпетентність ваших консультантів затримала переказ коштів до вівторка. ПриватБанк — це одне розчарування. Депозити ніякі, як в гривні так і в іноземній валюті. Деякі банки пропонують до 3% річних на депозитах в доларах, в Приватбанку 0.01% але в цілях здихатися гривні, як скоріше, я відкриваю раз на місяць депозит, який конвертує гривні в долари США і паралельно здійсню обмін в касі банку, оскільки в бюджеті на 2025 рік долар закладений по 45 гривень, а з початку 2024 року гривня дуже знецінилася, отже скоро новий рік і долар піде в гору. На овдп чи на депозитах, не вигідно вже тримати свої заощадження, а ставити свої кошти на середньострокові овдп, я вже не хочу з власного досвіду. Вже раз відкрив рахунок у овдп під 12% в грудні 2021 року з погашенням в травні 2024 року і це була моя велика помилка, бо коли почалася війна, овдп знецінилося і відсотки за новими угодами підняли, а в мене увесь час були 12% і це при тому, що в нових угодах було 21%. Тому якщо і ризикувати вкладати кошти в овдп, то тільки на короткий термін до пів року, не більше. А депозити це взагалі ні про що особливо в Приватбанку під 11% на термін 4−5 місяців. ПриватБанк — робимо так, щоб ви розчарувались.

Являюсь клиентом банка более 10 лет.Имея кредитный лимит закрыл до 25 числа чтоб не платить % но банк все равно второй месяц считает %. Раньше такого некогда не было. Решение вопроса закрыл все счета и попрощался с банком.

Я себе хочу оформить Премиум карту Приватбанка, имея в приватбанке карточку для выплат, я 10 раз оформлял заявку на сайте приватбанке на оформление карты, но увы мне так ни разу не позвонили, а обращая к поддержке приватбанка, оформили заявку сказали мол позвоним 30.09 с 12 до 15, и увы досих пор не перезвонили. с таким отношением к клиенту мне не каждый хочет делать премиум карту. позор и стыд

В вересні 2021 року придбали авто в лізинг в Приватбанку.
Платили справно, навіть трішки раніше все закрили.
Дійшло діло до переоформлення — отримали всі документи, з «боями» поставили на облік в ТЦК (авто на юридичній особі), а в Сервісному Центрі говорять, вибачте, «болт»). Приватбанк — в реєстрі боржників, переоформлення їх (Привату) майна не можливо!
В Запоріжжі «послали», в банку порадили шукати щастя в столиці, бо начебто є Сервісні Центри, які реєструють для Приватбанку. Навіть декілька адрес дали…
А далі ви розумієте… Звісно, скрізь посміялися і говорили про те, що це не можливо).
А «фінт» з адресами нагадав лохотрон двухтисячних, коли «агенція нерухомості» за немалі гроші давала адреси квартир, які начебто здаються)).
Шановні представники Приватбанку! Коли і яким чином буде вирішено питання? І, я так розумію, таких випадків по Україні тисячі…

Добрий день, товариство. Хочу залишити відгук про мою ну дуууже довгу співпрацю з Приватбанком — років 17 вже, мабуть. Зараз я перебуваю за кордоном. Закінчилась в мене карта для цільових виплат. І от скористалася я послугою доставки карти Приватбанку за кордон. Днів за 5 вже з під-дому телефонує кур'єр — привіз карту. Сьогодні теж випадок — необхідно було звернутися з певними питаннями до підтримки. Я не телефоную — пишу в чат. Секунди 2 — вже оператор Анастасія надає відповідь. Вичерпну, оперативну та коректну. З повною відповідальністю ставлю 5 зірок з 5 Приватбанку і дякую всій команді за працю. Ви реально Топ!!!

Без моєї участі відбулися такі дії з моєю пенсією:
1. Вереснева пенсія від ПФ зарахована на картку вчасно в повному обсязі.
2. Через п«ять днів повідомлення від ПБ: «стягнення за ВП». Пенсія зникла під нуль.
3. Ще через два дні повідомлення від ПБ: «Зарахування 13:19 Комісія 37.13UAH».
Коментар від відправника:Suma borhu, pomylkovo abo nadmirno stiahnuta.
Тобто, пенсія за вересень повернулася, але стала меншою на 37.13 грн.
Висновок: Приват Банк співпрацює з шахраями та збільшує свої прибутки ганебними методами.
Звичайно, за такою незначною сумою до суду не підеш. Банк на це розраховує.
Але розголосу це має набути.
Будьте пильними. Не потурайте шахраям.

Я, Коробенко Алла Вячеславівна, являюсь клієнтом АТ «ПриватБанк» понад 20 років.
І за останній рік в мене вже другий раз шахрайськими діями знімають мої кошти.
26.09.2024р. з моїх карток в АТ «ПРИВАТБАНК» шахрайським способом вночі були зняті мої влісні грошові кошти. Карта для виплат 4731 2196 4043 6519 грошові кошти були зняті 26.09.2024р. о 22год.08хв. в сумі-3400,00грн, 26.09.2024р. о 22год.09хв. в сумі-1400,00грн, 27.09.2024р. о 00год.17хв. в сумі-2000,00грн, 27.09.2024р. о 01год.54хв. в сумі-1100,00грн.Загальна сума грошових коштів знятих з цієї картки — 7900,00грн. Карта «Універсальна» 5457 0825 0145 8504 грошові кошти були зняті 27.09.2024р. о 01год.51хв. в сумі-2000,00грн. 27.09.2024р. о 01год.51хв. в сумі-2000,00грн. 27.09.2024р. о 01год.52хв. в сумі-1300,00грн. сума знятих грошових коштів з цієї картки — 5300,00грн. Загальна сума знятих коштів з двох карт — 13200,00грн. Я паролів і данних картки нікому не передавала. Моєю карткою ніхто інший не користувався. За порсиланнями я не переходила. Прошу терміново вжити заходів і провести розслідування шахрайських дій і повернутимені грошові кошти в повному обсязі.

Пришлось поменять номер мобильного телефона, находясь за рубежом. Три раза — днем, вечером и ночью, пыталась связаться с оператором, ожидала соединения, в общей сложности, около полутора часов. Хотя говорится, что время ожидания — одна минута десять секунд. Так и не дождалась. Не могу зайти в Приват 24, посмотреть баланс, оплатить долг по кредитной карте. Считаю, что меня не соединяют умышленно. Только по какой причине? Вряд ли за такое количество времени не освободился ни один оператор.

Розірвали відносини без пояснення причини. З оператором звязатись не можливо.

Доброго вечора!
27.09.2024 о 22:46 отримаю дзвінок від оператора П Б Василя. Він повідомив, що я втратив гаманець з всіма документами (паспорт, права, банківські картки). Але в першу чергу я подумав, що це «розвідняк» від офіса, так як не помітив відсутність гаманця, та наговорив повишеним тоном неприємні слова.
Василь, перепрошую за це, неприємна ситуація вийшла.
Велике дякую оператору Василю, що не пропустив ситуацію мімо та не дивлячись на час — повідомив. Велике дякую!!! Велика повага до такого відношення!

Трішки юмора, $ з гаманця забрали, але хоч всі документи та картки на місті 😁😁

Подяку Василю Дмитровичу (табельний номер 292464) зафіксовано за номером № 167100076 через чат-бот при спілкуванні з Євгеном, котрий прийняв спокійно звернення, знайшов всю інформацію для ідентифікації оператора.

Вітаю ПБ -спіймав відмивальника коштів та фінансиста тероризму.Я пенсіонер ,інвалід третьої групи по зору, клієнт банку понад 20 років, отримую тільки пенсію та субсидію,і тут таке:
— Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» (далі-Банк) інформує, що як суб'єкт первинного
фінансового моніторингу на постійній основі здійснює заходи належної перевірки, визначені статтею 11 Закону
України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом,
фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»
встановленням неприйнятно високого рівня ризику / ненадання необхідних для здійснення належної
перевірки документів чи відомостей / неможливістю здійснення ідентифікації та/або верифікації, а також
встановлення даних, що дають змогу встановити кінцевих бенефіціарних власників / подання недостовірної
інформації / подання інформації з метою введення в оману Банк.
— А тепер представте, скільки мороки це безглузде рішення принесло мені, якщо до райцентру, де найближчий банк, понад 80 км.

Доброго дня! Хочу висловити щиру подяку відділенню ПриватБанку за адресою вул. Академіка Заболотного, 48а. Дякую за високий професіоналізм, знання своєї справи та людяне ставлення, яке є особливо цінним у наш час. Ви оперативно та ефективно вирішили моє питання, яке раніше не могли вирішити в іншому відділенні. Ваш підхід дійсно демонструє, що клієнт завжди на першому місці. Окрема подяка касиру Віолеті, яка не лише професійно виконує свої обов’язки, але й завжди зустрічає з посмішкою, створюючи приємну атмосферу. Такий підхід до роботи заслуговує на найвищу оцінку та вдячність!

25.09.2024р. в 16:55 виникли складнощі з отриманням депозита в валюті.($).
Касове обслуговування не було виконано.
Це є порушенням надачі послуг згідно ліцензії.
Отримав обурення.
Кошти були: заказані, погоджені, доставлені.
Так, неможливо поводитись з клієнтами.

Доброго!
Маю відкритий ФОП рахунок в Приваті більше року. Кожного місяця отримую на ФОП рахунок оплату в іноземній валюті від одного і того ж замовника. Сьогодні, очікуючи на оплату — отримав дзвінок від банку із словами «ми заблокували ваш платіж, увага, через букив RU в адресі».

Тобто, Приватбанку не сподобалась адреса замовника і вони вирішили, що платіж йде з рф.
SE1 1RUGB
Southwark St London

Нагадаю, що платежі від замовника із цією адресою приходять вже більше року. Підтримка пояснити не змогла, чому раніше платежі проходили, а зараз раптом ні. Тепер, щоб розблокувати платіж, банк вимагає документи у вільній формі про пояснення чому така адреса (?!), а також дані власників компанії, їхні частки у власності, дати народження і громадянство — мотивуючи, що це стандартна практика.

Буду змушений змінити банк, оскільки це якийсь цирк.

Вітаю!

Хочу залишити відгук щодо цікавої програми від Приват Банку по кредитуванню Hyundai Finance Grace.
Можливо для когось це буде корисний відгук, або бачив себе в такій же ситуації.

Отже, коротко за програмою Hyundai Finance Grace є можливість купити авто марки Hyundai в кредит на 60 місяців з пільговим періодом на 24 місяці при першому внеску від 20%.
На моєму прикладі планував внести 30% першого внеску і за 24 місяці виплатити авто поки дійсний пільговий період.
Дуже цікава та вигідна программа (навіть з Каско і тд) для споживача.

Звернулися в автосалон, менеджер запросив паспорт, код, довідку ок5 та виписку заробітної плати з роботи за останні 6 місяців і після як надали документи з нами зв’язався менеджер вже від Приват Банку.
З’ясувалося що треба оновити дані бо ми не є клієнтами Приват Банку (дуже давно була картка в користуванні), приїхали у відділення оновили всі дані, видали нам картку універсальну бо як зрозуміли по іншому не можна і сказали чекати оновлення данних бо щось не завантажується для можливості прорахунку. Пізніше зв’язався з нами інший новий менеджер котрий саме кредитними продуктами займається і так само сказав, що треба зачекати.
Ок, чекали майже 3 доби, і ось в котрий раз зідзвон з менеджером і отримуємо як ми вже розуміємо шаблонну відповідь, що кредит можуть надати тільки якщо перший внесок буде 50%.

Шаблонна відповідь саме в цих 50%.
Як я вже з’ясував, що ми далеко вже не перші люди котрі «клюють» на перший внесок 20,30 чи 40% але по ходу всім потенційним клієнтам Приват Банк каже, що можемо надати тільки з 50%.

Виглядає программа досить непрозоро як «замануха» в котрій я витрачаю свій час і сили на катання у відділення та документів.
Зауважу також що зарплатня в довідці про доходи офіційна доволі висока, що можна те авто викупити взагалі без першого внеску за рік, кредитна історія ідеальна бо вже брали авто в іншому банку і виплачено було раніше без штрафів і тд.

Я розумію, що це рішення банку і їх правила та критерії, але треба на сайтах вказувати або розміщати якісь дисклеймери, що певні незрозумілі фактори можуть змінити перший внесок, або прибрати взагалі все що до 50%.

Закінчується термін дії моєї пенсійної картки. Я — біженка з окупованої території, зараз з малолітніми онуками в Чорногорії. Звернулась в онлайн-чат Приват24 із запитанням — що мені робити? Було приємно дізнатися, що у період воєнного стану Приватбанк продовжив термін використання всіх карток на 30 місяців. Що мені не потрібно зараз перевипускати картку, вона буде працювати ще 30 міс. понад термін, що вказаний на картці. Дуже вдячна Приватбанку за таку турботу.
Також дякую оператору чату Миколі за оперативну і інформативну відповідь.

Історія почалась з того, що приват раптово і, на мою особисту думку, безпідставно розірвав зі мною ділові відносини. Це трапилось 03 вересня, мені прийшло сповіщення в додаток і він одразу був ними заблокований. Потім подзвонив менеджер, повідомив, що приват в односторонньому порядку розриває зі мною ділові відносини і просить прийти у відділення, написати заяву на закриття рахунків. Сказати, що я була в щоці — це не описати мій стан. Я вже років 20 як клієнт банку, користувалась картками, кредитами, кредитними лімітами, оплачувала все з рахунків привату, а також останні 6 років вела у них свій ФОП. Нормальний такий звичайний активний клієнт банку. І тут така новина, при тому що ЖОДНОГО запитання до моїх транзакцій чи походження коштів у банка не було, бо я би могла обгрунтувати кожну транзакцію, я веду прозору діяльність, сплачую податки і якщо питання було в фінмоніторингу, я би залюбки показала всі необхідні документи по кожній гривні. Але банк в мене жодного разу нічого не запитав і просто в одну секунду закрив мої рахунки, заблокувавши на них близько 80 тисяч гривень. Далі стало «цікавіше» і було схоже на суцільне знущання, де я ходила по колу то на відділення, то в контакт-центр, то знову на відділення, щоб отримати свої гроші назад і на кожному кроці я зіштовхувалась або з повною некомпетенцією співробітників, або з поламаною системою всередині банку.
Окрім цього, в мене були діючи два договори Оплата частинами, які я оформила в червні на рік і півтора. А 6 вересня в мене мав би знятись черговий щомісячний платіж. І це окремий квест, який я ще не подолала. Розкажу детальніше: я не хотіла прострочку платежу і почала шукати реквізити, по яким маю закинути черговий щомісячний платіж (нагадаю, що всі мої гроші на цей момент ще заблоковані банком), але я все ж таки хотіла оплатити вчасно і почала дізнаватись реквізити. Проте жоден із співробінтиків ні у відділені, ні на гарячій лінії не змогли мені надати реквізити. Спочатку вони казали, що не бачать ці реквізити, але просили мене не турбуватись, бо якщо банк 6 вересня не зможе з картки списати суму платежу, то мені прийде смс з реквізитами, куди я маю цю суму внести. Смс не прийшло, я знову почала штурмувати банк, але по колу отримувала відповідь — ми не знаємо як надати вам ці реквізити. На гарячій лініі просили звертатись у відділення, у відділені на 3700… Ще скажу що я питала декілька разів у різних людей — що буде тепер з моїми договорами, адже я мені відмовили в ділових стосунках. Мені декілька різних співробітників запевнили, що я зможу і далі платити свій щомісячний платіж згідно графіку платежів, просто по реквізитах (які ще треба було якось знайти). Ок, паралельно я бігаю до відділення, щоб повернути собі гроші, які заблокували на моїх рахунках. Ця процедура зайняла десь півтора тижні, всі ці дні я вимушена була жити без грошей, не змогла вчасно розрахуватись за житло, затримала всі мої оплати за школу дитини, за комунальні (бо нагадаю, гроші заблокували і некомпетентні співробітники відділення зробили помилку на етапі написання мною заяви, під час мого першого візиту, що затягнуло цей процес на більший час, ніж мало би).
І тут раптово, в черговий раз розмовляючи з черговим оператором з 3700 на тему коли ж мені нарешті повернуть мої кошти, я дізнаюсь, що замість того, щоб повернути мені мої кошти, які знаходились на особистих рахунках, вони їми частково погасили мої кредити по Оплаті Частинами, забравши всю суму, яка там була, а це десь 28000 грн.
Це сталось без попередження, не ясно на яких підставах, бо нагадаю, що декілька співробітників, з якими я спілкувалась до цього, запевняли, що я зможу платити свої кредити і далі, так, як було в мене по календарю платежів в кредитному договорі.

Власне, приват банк, спочатку зробив із мене злодійку, бо просто розірвав ділові стосунки, навіть не спробувавши задати мені уточнюючі питання. Ок.
Далі через некомпетентність співробітників, мої особисті кошти та кошти з ФОПу були заблоковані досить тривалий час, що лишило мене засобів для існування в цей період.
Далі, я рахую, що банк просто вкрав мої особисті кошти, погасивши ними примусово частину кредиту Оплата частинами і повернув лиш кошти, які були на ФОП.

Але це ще не все. Окрім цього, я ніде до сих пір не отримала інформацію про те, скільки винна ще (враховуючи що весь кредит моїми коштами вони не змогли погасити, якусь частину я ще винна), по якому графіку і яку суму тепер я маю перераховувати банку щомісячно в рамках кредитного договору Оплата частинами — це я маю, мабудь, вгадати сама. Мені, о богі і нарешті, після десятка спроб та дзвінків, вислали просто лист з реквізитами для оплати, але ні суми, ні термінів в ньому немає.

Це просто найгірший досвід взаємодії з банком евер. Дуже хотілось би хоча б закрити питання з тими кредитними договорами по Оплаті частинами, а для цього бажано зрозуміти по якому графіку і скільки я маю платити далі і просто НАЗАВЖДИ забути про цей жахливих банк.
Але як це зробити — це питання з зірочкою. Тому дуже бажаю всім іншим не наступати на подібні граблі і просто розірвати стосунки з цим банком раніше, ніж він це зробить отак з вами.

В ПриватБанку м. Рівне вул. Соборна 67
працівники дуже повільно відпускають клієнтів і збираються дуже великі
черги до каси.
Це так повільно працюють працівники що в ПриватБанку завжди
величезні черги.

Посприяйте цьому
ганьба таким банкам