Відгуки про Приватбанк

Швидке вирішення проблеми онлайн консультантом

OlehKashchuk 1 червня 2021, 14:38

Строк дії карти закінчився, але найблищі відділення працюють в той же час що і я. Консультант Іван запропонував рішення що задовільняє мене, а саме digital карта. Швидко вирішив проблему.

Відповідь банку

1 червня 2021, 15:14

Дякуємо вам за відгук!
Іван — справжній профі і ваш відгук його ще більше мотивує продовжувати в тому ж дусі.

Написати коментар

Связались быстро. Оператор Станислав дал подробные ответы на вопросы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

karanskaya 1 червня 2021, 13:33

Оператор Станислав дал подробные ответы на вопросы. Связались быстро

Відповідь банку

1 червня 2021, 15:15

Дякуємо вам за відгук!
Обов’язково передамо Станіславу. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Написати коментар

Отвратительное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Алеся Лозько 1 червня 2021, 13:06

Имею счет ФОП в ПРиват банке. Случайно отправила деньги на другой счет! Приват не может помочь вернуть деньги и отозвать платеж. Оператор Александр номер 284753 вообще не в курсе, что при этом нужно делать. Я в шоке от такого обслуживания
Берут деньги за обслуживание и ответственности не несут
Забираю все счета из ПРивата и никому не советую открывать счет в Приват банке/

Відповідь банку

1 червня 2021, 15:36

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Згідно з Постановою НБУ 22 від 21.01.2004 (із змінами та доповненнями) платник й отримувач коштів здійснюють контроль за своєчасним проведенням розрахунків та розглядають претензії, що виникли, без участі банку. Для вирішення вашого питання відносно даного платежу, будь ласка, зверніться до одержувача.
Що ж стосується вашого звернення до підтримки банку, нами буде проаналізовано діалог та, за результатами вас буде додатково повідомлено.

Коментарі (13)

Помогли оформить чарджбек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Juliaukr 1 червня 2021, 12:43

Оператор помог оформить чарджбек на проблемную транзакцию. Все было быстро и просто как в западных банках

Відповідь банку

1 червня 2021, 13:26

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук.
Швидко, просто — це все про нас :) Раді були допомогти!

Коментарі (1)

Приват банк, верните деньги!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Алеся Лозько 1 червня 2021, 12:22

Имею счет ФОП в ПРиват банке. Случайно отправила деньги на другой счет! Приват не может помочь вернуть деньги и отозвать платеж. Я в шоке от такого обслуживания
Забираю все счета из ПРивата и никому не советую открывать счет в Приват банке

Відповідь банку

1 червня 2021, 13:24

Добрий день!
При здійсненні переказу, клієнт особисто обирає дані отримувача та додатково підтверджує переказ.
Зазначений платіж успішно відправлений за вказаними в ньому реквізитами. Згідно з Постановою НБУ 22 від 21.01.2004 (із змінами та доповненнями) платник й отримувач коштів здійснюють контроль за своєчасним проведенням розрахунків та розглядають претензії, що виникли, без участі банку. Для вирішення вашого питання відносно даного платежу, будь ласка, зверніться до одержувача.

Коментарі (8)

Крадуть гроші

Проблема вирішена

0666717609 1 червня 2021, 12:07

Добрий день! Протягом 29−31 травня з карток приватбанку зникли гроші, без моєї згоди. Оплат ніяких не було,. Не рекомендую взагалі банк

Відповідь банку

1 червня 2021, 13:01

Вітаємо!
По вашому списанню на сторонньому сайті було оформлено токен, що дає змогу проводити оплату згідно договору, що ви заключили користуючись послугами компанії, на рахунок якої проведено оплату.
Перевірте у виписці по картці чи було надано вам послугу (зарахування на кратку). Якщо ж ви не вказували дані та не отримували послуг від сайту, то варто перевірити чи не проводили операцію особи у яких міг бути доступ до вашої картки та мобільного.
Для проведення оплати на сторонніх сайтах та сервісах, або для прив'язки картки (збереження її для подальших оплат) необхідно, щоб були введені реквізити картки. Відповідно, списання коштів можливо лише в тому випадку, якщо раніше на сайті були введені дані картки.
Перевірити інформацію про отримувача платежу ви можете за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Мої рахунки».
У разі, якщо у вас виникнуть додаткові питання — ви завжди можете звернутись до нас приватним повідомленням.

Коментарі (4)

Наплевательское отношение

WocTravel 1 червня 2021, 11:18

Я один из многих … Имел счёт в привате как физ лицо уже много лет (около 12), пользовался и кредитом, и депозитами, и вообще активный пользователь. После стольких лет попал в очень неприятную и непонятную ситуацию… надежды почти нет, но попробую хоть через Минфин добиться хотя бы информации!!!

История такая…
Внезапно пришло уведомление о блокировке карты в приложении. Потом потребовали актуализацию данных. Все актуализировал онлайн, хотя актуализацию делал в декабре 2020 года непосредственно в отделении. Сразу после актуализации заблокировали вообще все счета! С припиской: вам нужно явится в отделение, предоставить счёт в другом банке для перевода остатка по карте… Около 16000 грн. Звоню сразу на 3700 — тоже самое… С вами банк принял решение о прекращении сотрудничества! Я в полном недоумении!!! Последние операции — отправка по Western Union переводов в Узбекистан и Азербайджан… Суммы до 1000 $. Решил подождать немного-может какая то ошибка. Подождал неделю, ничего не происходит, никто не звонит… Просто тупо кинули меня. Решил позвонить *персональному банкиру* (у меня золотая карта)… Хотя бы что-то узнать!!! Девушка ответила: у меня нет доступа к информации, вам перезвонят… Сутки прошли- ничего… Звоню опять персональному банкиру- тупо сбрасывает…

Что делать- не знаю… Последняя надежда, что меня хотя бы проинформируют, за какие заслуги со мной так поступили, на Ваш сайт.

Відповідь банку

1 червня 2021, 12:24

Добрий день!
У своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
У разі, якщо у вас залишились додаткові питання, ви можете надіслати запит на адресу для кореспонденції.

Коментарі (17)

Обслуговування клієнтів дорівнює 0

Проблема вирішена

igorleon 31 травня 2021, 19:27

Нещодавно через касу приватбанку намагався оплатити рахунок певної організації.
Надавши касиру усі дані рахунку: МФО, ЄДРПОУ, номер рахунку, та суму поповнення, касир відмовив мені, як клієнту приватбанку в поповненні даного рахунку, пояснивши, що даний рахунок відноситься до іншого банку (Райффайзен банк). Касир повідомив, що б я шукав даний банк і там оплачував даний рахунок…
Я в шоці!!!
Після приватбанку, я зайшов в А-банк.
В А-банку касир, швиденько оформила платіжку і прийняла від менше грошові кошти!!!
Підводячи підсумки, в який раз переконуюсь в некомпетентності роботи такої структури, як приватбанк!!!

Відповідь банку

31 травня 2021, 19:43

За вашим зверненням банком була проведена ретельна перевірка, за результатом якої надана відповідь в телефонному режимі. Дійсно, оплату на реквізити іншого банку касир не зміг провести, оскільки в банку є договір з отримувачем на прийом таких платежів, відповідно система пропонує здійснити платіж на реквізити отримувача в ПриватБанку. Вам була надана повна інформація і також запропоновані альтернативні рішення на проведення такого платежу.

Коментарі (6)

Забирают деньги себе

stvads 31 травня 2021, 19:21

Банк без предупреждения забрал себе деньги с Бонус +. А у меня там была большая сумма. На вопрос в чате не хотят ли они мне их вернуть вежливо послали очень далеко.
Не советую держать больше 100 гр в этом банке. А лучше вообще не держать или снимать мгновенно.

Відповідь банку

31 травня 2021, 19:43

Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Коментарі (7)

Банк обманывает людей! пользуясь их деньгами

22021990 31 травня 2021, 18:45

У меня официальный ФОП счёт в приват! За который я плачу налоги! Только с фоп счета я переводила деньги на свою личную карту, далее с которой снимала, оплачивала онлайн .! Ни одна гривна не заходила мне на карту, не Прошев через ФОП счет! Но приват блокирует все мои
Счета без предупреждения и пишет, что разрывает со мной договор обслуживания! На каком основа, не пишет! Предупреждения, что хотят разорвать снимает средства тоже не было! Блокирует не только личную карту, но и фоп счет! Тем самым парализуя мою работу! Работать я не могу, а налоги платить должна! Пишут предоставьте карту другого банка и мы в течении 30-ти дней переведём деньги! Как это 30-ти дней? Это мои средства которые сейчас у них! Почему это не 1−3 дня! Зачем им 30 дней вернуть мои же деньги? Они просто пользуются бесплатно моими средствами все это время! Заморозили мне работу, я несу потери! Банк обманщик! Которому абсолютно плевать на репутацию и своих клиентов!

Відповідь банку

31 травня 2021, 19:43

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Коментарі (6)

Разрыв договора в одностороннем порядке без объяснения причин

Проблема вирішена

Patu 31 травня 2021, 17:38

Сегодня с утра банк заблокировал мне все счета и карты и разорвал договор в одностороннем порядке без объяснения причин! Никаких предупреждающих писем не поступало. Просто взял и заблокировал и ФОП счет и личные карты. Меня интересует — почему от банка нет объяснения причин этому? Ни на горячей линии, ни в чате, ни в отделении мне не смогли назвать причину. Если я что-то нарушила, объясните, чтобы я дальше этого не делала. Почему такое неуважительное отношение к давнему клиенту???

Відповідь банку

31 травня 2021, 18:30

Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. Додатково зв'яжемось з вами за результатом.

Коментарі (1)

Оплата частинами

Євген Шевченко 31 травня 2021, 17:28

Сьогодні звернувся онлайн до банку з проханням підняти ліміт оплати частинами. До цього мені лише відповідали, що потрібно або через відділення або самому через подачу купи документів. Потрібно було швидко.
Оператор Юлія допомогла за 10−15 хв без надання жодних додаткових даних — коротко описав ситуацію. 10\10. Дякую за швидкість і результат. В цей раз приват не підвів.

Відповідь банку

31 травня 2021, 17:42

Юля буде вдячна, що ви залишили відгук, ми ж свою чергу вдячні, що ви з нами :)

Написати коментар

Ситуация

Проблема вирішена

inzemtsova82 31 травня 2021, 12:24

В октябре 2020, при оформлении карты для соц выплат (ЦЗ), специалист отделения с радостью сообщила, что специально для меня банк предлагает по участвовать в акции, при оплате картой (клубничкой) мне будет начислятся кешбек, который по завершению акции будет перечислен на карту на основной счет. Акция завершилось, НО как оказалось кешбек получить не могу тк стою на учете в Центре занятости (так же не могут получить кешбек госслужащие и пенсионеры!!!).
Вопрос № 1 — почему об этом не сообщают заранее?
В апреле 2021 г я снялась с учета ЦЗ, НО кешбек до сих пор не получила (чуть больше 500грн). Заявки чудным образом пропадают, обещая выплата анонсированная на 24.05 так и не была выплачена.
Вопрос № 2 — почему так происходит и когда кешбек будет зачислен на карту?

Відповідь банку

31 травня 2021, 13:41

Виплачувані банком бонуси можуть трактуватися як додаткові доходи для пенсіонерів або громадян, які перебувають на обліку в центрі зайнятості. Державні службовці не мають права отримувати додаткові доходи. Якщо ви даєте свою згоду на отримання від банку винагороди, то бонуси будуть розблоковані. Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написати коментар

Мошенничество

Проблема вирішена

Klient1711 31 травня 2021, 8:26

Приват банк не перестаёт удивлять! Вторые сутки подряд, ночью, огранизация LP Dating ser, зарегестрированная по адресу: Днепр, ул. Набережная Победы 30, пытается снять с карты оплату за интернет услуги, сначала 375 грн, потом 180 грн. Которые, соответственно, я не заказывала!!! Чудом, на карте оказалось недостаточно средств.
После звонка в Приват банк с просьбой принять меры, как всегда стало понятно, «спасение утопающих-дело рук самих утопающих».
А именно, фирма которая зарегистрирована по тому же адресу, что и Приват банк ни в чем не виновата, проверять её никто не будет, СБ банка эта фирма не интересна и единственное решение, это блокировка карты клиента и её перевыпуск. На вопрос, где гарантии что с новой карты не будут списываться деньги, ответ конечно же отрицательный.
То есть, один раз проверить и разобраться кто занимается мошенничеством, и заблокировать счёт фирмы- это сложно. А сотне клиентов банка постоянно переоформить карты не сложно.
Возникает вопрос, а не сами ли не добросовестные сотрудники Приват банка организовали эту схему?

Відповідь банку

31 травня 2021, 10:16

При оформленні підписки на інтернет сайтах власник картки вводить реквізити картки, які доступні тільки йому.
За зверненням власника рахунку до підтримки банку, зі свого боку, ми можемо нагадати, коли була активована підписка, на якому сервісі. На жаль, заблокувати запити на оплату ми не можемо. Ми можемо заблокувати картку на всі видаткові операції.
Для відключення необхідно звернутись до підтримки даного сервісу.

Коментарі (22)

Мошенники, рейдерский захват

Consol 31 травня 2021, 4:18

Приват заморозил незаконно денежный перевод из России, назначение платежа «Дивиденды по акциям ПАО „Газпром“ за 2019 год». Видимо кому-то из руководства глянулись акции. Создают трудности с выплатами дивидендов, чтобы я быстрее продала акции. Пенсионерка устанет бороться с банком и быстренько даст согласие на продажу. На письма выслать копию протокола о замораживании денежного перевода отвечают отказом, прячут протокол, потому-что он незаконный.

Відповідь банку

31 травня 2021, 10:16

За вашим зверненням банком була проведена ретельна перевірка, за результатом якої надана відповідь в телефонному режимі.
Додатково вам буде направлена офіційна відповідь на вашу адресу.
У відповідності до внутрішніх документів банку, які регулюють питання фінансового моніторингу та управління ризиками, з урахуванням положень Закону України “Про запобігання та протидію легалізації
(відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та
фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 06.12.2019 № 361-IX банком прийнято рішення про відмову в зарахуванні вам SWIFT-переказу.
Чинне законодавство України не встановлює обов'язку для банку надавати більш детальні пояснення стосовно зазначених дій.

Коментарі (23)

Подяка оператору Анастасії

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OlgaLK 30 травня 2021, 23:04

Оператор Анастасія оперативно допомогла вирішити проблему пов’язану з перерахуванням коштів з заблокованої карти на активну.

Відповідь банку

31 травня 2021, 8:35

Обов’язково передамо Анастасії. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Відповідь адміністратора

2 червня 2021, 18:24

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 02.06.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Онлайн-допомога — швидка та професійна.

MaksymR 30 травня 2021, 22:19

Вночі виникла проблема в заповненні онлайн-форм, оператор Ярослав за хвилину зрозумів в чому була справа та допоміг вирішити питання.
Чітко, швидко та по суті.
Супер, рекомендую.

Відповідь банку

31 травня 2021, 8:35

Ярослав — справжній профі і ваш відгук його ще більше мотивує продовжувати в тому ж дусі.

Коментарі (1)

Чому розшукує СБУ приват банку

di2709 30 травня 2021, 19:00

Підскажіть будь ласка, чому клієнта вашого банку може розшукувати СБУ. У банку отримую, тільки заробітну плату.(кредиту немає) На роботу зателефонували і сказали, що мене розшукують.При цьому у мене від постороніх не було ніяких дзвінків. Що це за дзвінки?

Відповідь банку

31 травня 2021, 10:09

Банк не передає персональну інформацію третім особам, в тому числі СБУ.
Рекомендуємо вияснити питання безпосередньо з ініціатором дзвінку.
В той же час не забувайте про заходи безпеки при використанні банківських продуктів https://privatbank.ua/safeness

Коментарі (5)

Осторожно мошенник 5168 7573 8364 3626 Барков Денис Андреевич

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

PUK999 30 травня 2021, 13:44

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, вул. Шевченка, 189

Взял предоплату и пропал, после долгих постоянных назвонов на его телефон 0664882714 отправил пустую посылку. Будьте осторожны, не делайте предоплат, только наложенный платеж, или лучше откажитесь от сделки!

Відповідь банку

30 травня 2021, 14:28

Добрий день!
Якщо ви здійснюєте купівлі через інтернет в маловідомих вам людей — рекомендуємо використовувати післяплату, що значно ускладнить життя шахрая і дозволить вам бути впевненим в отриманні товару.
Не забувайте, що в таких ситуаціях варто повідомити правоохоронні органи для проведення розслідування.
Зі свого боку, ми завжди готові до співпраці та всебічній допомозі правоохоронцям.
Також, ми склали прості та дієві поради, які допоможуть зберегти ваші кошти: https://privatbank.ua/safeness.

Коментарі (1)

Спасибо за помощь

nnnaaa 30 травня 2021, 13:40

28.05.2021г. (16.00.) обратилась за помощью в оформлении платежа по телефону 3700. Оператор Екатерина, профессионально помогла мне в решении этого вопроса. Была предоставлена не только консультация, но и контактные данные организации, куда платеж был отправлен. Екатерина, спасибо большое за помощь, компетентность, уважительное отношения к клиенту. Желаю Вам всего самого наилучшего.

Відповідь банку

30 травня 2021, 13:53

Вдячні вам за такі теплі слова. Катерина, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде рада допомогти вам знову:)

Коментарі (1)