Відгуки про Приватбанк

Оплата комунальних послуг реалізовано не якісно.
Показники лічильника не приймаються як зазначено — записати показання у відповідній графі платіжного повідомлення при оплаті у банківських установах.
А банк блокує передачу показників лічильника.

Заповнення призначення платежу не відповідає вимогам НБУ — Постанова НБУ 29.07.2022 № 163 п. 41. Платник заповнює реквізит «Призначення платежу» платіжної інструкції так, щоб надавати отримувачу коштів повну інформацію про платіж та документи, на підставі яких здійснюється платіжна операція. Повноту інформації визначає платник з урахуванням вимог законодавства України. Надавач платіжних послуг платника перевіряє заповнення цього реквізиту на відповідність вимогам, викладеним у пункті 41 розділу II цієї Інструкції, лише за зовнішніми ознаками.
А банк взагалі блокує внесення призначення платежу.
Приватбанк установиив МАКСИМАЛЬНУ кількість символів в Призначенні платежу 140, а потрібно 3×140 = 420 згідно ISO 20022.

Отплат по ревізитам також не відповідає вимогам НБУ. Постанова НБУ 29.07.2022 № 163 п. 58. Надавач платіжних послуг отримувача перевіряє в платіжній інструкції заповнення реквізитів отримувача, визначених у підпунктах 7, 8 пункту 37 розділу II цієї Інструкції, та підпис отримувача на відповідність вимогам додатка до цієї Інструкції. Перевіряємо електронний підпис Платника електронної платіжної інструкції від приватбанку — НЕМАЄ, електронний підпис банку не відповідає візуалізаціїї платіжної інструкції.
Аналогічно для виписки з особового рахунку — немає відповідної ЕЦП, не всі обовязкові реквізити.

Як так приватбанк ??? А в інших банках виконують вимоги НБУ.

Користуюсь послугами ПриватБанку з 2013 року: оплата комунальних послуг, поповнення інтернету та мобільного зв’язку, платежі тощо виключно з Приват24! Навіть пам’ятаю номер своєї першої пластикової картки, відкриту у Приват24 — 5168********0643! Дякую Привату за якісну довготривалу співпрацю!

Живу заграницей. Отправила маме кроссовки, не подошли, решила продать на олх, купили, отправили деньги, сказали что нужно подтвердить позвонить в Приват. Позвонила после чего Приват банк заблокировал счета…я в шоке, позвонить никуда не могу! Зайти в приложение не могу! Что это за обслуживание такое?! Попросила родителей пойти в отделение выяснить что можно сделать, соврали! Сказали что я могу через сайт связаться! А я никак не могу связаться, потому что мой номер телефона не зарегистрирован после блокировки! И что мне теперь делать? Я не могу бросить свою работу чтобы явиться в отделение банка и подтвердить что это действительно я! Это просто кошмар какой-то!

Дали кредит готівкою 14.03.2024 25600грн, взяв з них 15000, ліміт став 0 грн,01.04.2024погосив його повністю, ліміт 0 досі на 19.04.2024, хочу знову кредит, не дають, кажуть в Приваті, гами управляє Штучний Інтелект, ми не в змозі, хоча гаприелад монобанк їм не користується, дають за згодою думаю СБ, короче до війни приватом не користувався і Слава Богу! Такого відношення нема в інших банках, розумію, коли банк державний, то це халепа! Борги погашаю, кредити та оплату частинами виплатив,«Дякую Вам"

Ввічливе обслуговування, компетентні співробітники! Хороші умови і висока якість роботи банку!

Хто може брати участь в акції?
Клієнти з ІПН віком від 18 років, які мають картку «Універсальна"/«Універсальна Gold» від ПриватБанку та придбали товар за послугою «Оплата частинами».

Як узяти участь в акції?
1. Підтвердьте участь в акції будь-яким способом:
— за пропозицією, що надійшла в Приват24, на e-mail або у Viber;
— під час дзвінка від співробітника банку;
— на сторінці акції.
2. Придбайте товар за послугою «Оплата частинами».
3. Оплачуйте будь-які покупки кредитними коштами картки «Універсальна»/«Універсальна Gold».

Яка винагорода чекає на учасників акції?
Кешбек 3% на 3 місяці за будь-які купівлі кредитними коштами картки «Універсальна»/«Універсальна Gold», але не більше ніж 300 грн на місяць з урахуванням ПДФО. Кешбек не нараховується на платежі за «Оплатою частинами».

Клиент должен оплатить за что-то при помощи услуги «Оплатою частинами», чтобы получить кешбек — но также по этой услуге «Оплатою частинами» кешбек не начисляют!:?:?:???

Моя мама 60річна інвалід стала жертвою шахрайства. Шахраї списали з її карти більше 30 тисяч кредитних коштів та 6 тисяч збережень пенсії. При цьому повідомити такій літній жіночці приват про шахрайство досить важко, проходячи через всі їх розумні роботи, які навіть на слово шахрайство не реагують зєднанням з оператором, а змушують і далі проходити через опитувальник на 10 питань. Проблема в самомоу алгоритмі банку, і фрод системі. Людина яка ніколи не користується інтернет банкінгом в один момент робить платіж на 40 тис гривень включно з кредитними коштами і при цьому фрод система його не блокує. І взагалі дико людині з інвалідністю ставити кредитний ліміт в 30+ тис гривень, якого вона не просила, ба більше, просила в відділенні його не ставити, де його не ставили, але все ж після якогось часу встановили. Порадьте як діяти далі. Банк не захистив від шахрайства ні кредитні кошти ні власні. Чи зобовязана вона зараз гасити той кредитний ліміт, чи можна притягнути банк за бездіяльність до відповідальності?
Я, її син, знаходжусь досить далеко від неї, і навіть дозвонившись на підтримку привату, не отримав жодної допомоги в вирішенні її проблеми. У нас зайняло 5 годин щоб заповнити заяву в кіберполіцію, хотя виведення коштів могли заблокувати приватбанком за 5 хв, так як вона моментально після списання подзвонила в службу підтримки.

16.04.2024 в 9:30 хотіла отримати переказ вестерн юніон в приватбанку, внесла всі дані, платіж відправився в обробку. після цього, я не отримала ні коштів, ні можливості отримати заявку де інде, так як вестерн вказує що переказ отримано і виплачено. коштів я не отримувала. зявка в роботі безуспішно вже 48 годин. оператори не надають ніякої чіткої інформаціі, ні термінів викоанання заявки. лише — очікуйте
шахрайство в чистому вигляді!!!

номер заявки 121300118

Співпрацюю з приватбанком на протязі 2-х років. Все було добре, був активним користувачем кредитної карти. Не виконував незаконних операцій, не відмивав кошти, чи щось подібне. Просто користувався бо було зручно. Вчора поступило надходження від товариша на сумму 300 грн, і я самостійно поповнив на 150. Після чого здійснив 2 оплати через епл пей. Зранку заходжу в приват 24. А мені відмовлено в обслуговуванні. Дзвоню в службу підтримки, кажуть, що через те, що не подав якусь довідку про доходи, сказали звернутись у відділення. Я звернувся, причину конкретно, чи операцію не назвали. Сказали що направили лист за адресою проживання, хоча я там не живу. сповіщення про цю довідку не надходили, і тд. Загальна сумма операцій за місяць не перевищувала 20 тис грн.

Ранок 17.04.2024 намагався зайти до приват24.
Прийшла відмова, написано було звернутися до служби підтримки 3700.
Набрав до підтримки, робот відповів що банк відмовляє в обслуговуванні то розриває контракт, що для мене це було дуже дивно, банком користувався близько 7 років.
Банк не пояснює причин, сказали що прийде письмо за містом проживання, дуже дивно в 24 року пояснювати в письменному виді.

Написав в чат за допомогою, все супер провели зі мною більше 2 годин все розповідають по кроково мені дуже сподобалося приват 24 найкращий бан ніж інші всім раджу дякую за допомогу))

Придбався товар з оплатою частинами. 14.04.24 від банку прийшло повідомлення що до 18.04.2024 потрібно внести обов’язковий платіж в розмірі 665 грн. 15.04.2024 було внесено 1400 грн. Після оплати прийшло нове повідомлення що ця оплата не скасовує обов’язкового платежу за графіком, і що до 18.04.2024 потрібно внести 665 грн. щоб договір не вийшов на прострочення. Нікому не рекомендую користуватися даною послугою і взагалі послугами даного банку!!!

прошу надати довiдку про вiдсутнiсть заборгованностi перед Приват банком (для виконавчоi служби) з додованням довiренностi Приват банку, у чому менi знов вiдмовила представник Приват банка по работi з клiентами Маргарита № 297548(ПIБ вiдмовила назвати) телефон з якого дзвонили 0501190700.
Мiй моб телефон 0990800534

Доброго дня!
Під час зняття готівки з банкомату ПриватБанку з дебетової картки ПУМБ, не відкрилась шторка видачі банкнот, після чого банкомат перейшов в режим технічного очікування, і не видав кошти у розмірі 800грн (19:16 26.03.24р).
Відразу було складено заявку в банк ПУМБ, яка розглянулась та 2 квітня кошти у розмірі 800грн було зараховано назад на картку ПУМБ. Я користувався власними коштами і 9 квітня з рахунку була списана сума у розмірі 800грн (рахунок відобразився зі знаком мінус). Після звернення на гарячу лінію банку, було створено заявку № 202404−2888 від 12.04.2024р, де працівник банку завірив, що проблема в перерахунку операцій і тому баланс відображається не вірно. Сьогодні було складено ще одну заявку № 202404−3231 від 14.04.2024р про додатковий розгляд.
А сьогодні при перегляді електронної почти помітив лист від банку ПУМБ від 9 квітня 2024року. Текст нижче:

«Добрий день, Іване Миколайовичу!
Уважно розглянувши Ваше звернення від 27.03.2024 р., АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО „ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК“ (надалі — Банк) повідомляє наступне.
Шляхом використання випущеної Банком на Ваше ім'я платіжної картки № 53552802****0134 була здійснена операція зі зняття готівки на суму 800,00 грн в банкоматі ПАТ КБ „Приват банк“ № CAK22713, DN00, Kyiv. Звертаємо увагу, що згідно з правилами міжнародної платіжної системи, по якій обслуговується Ваша платіжна картка, банком-еквайром документально підтверджено правомірність здійсненої Вами операції та відсутність підстав для повернення коштів. Таким чином, кредитовані Банком та зараховані на Ваш рахунок кошти в сумі 800,00 грн підлягають списанню у зв’язку з відсутністю підстав для задоволення Вашої заяви. Повідомляємо, що згідно з правилами міжнародної платіжної системи подальше оскарження операції неможливе.
Враховуючи вищенаведене, Банк не має підстав для задоволення вимог, викладених у Вашому зверненні.»
Банк відмовив у поверненню коштів, без документального підтвердження чи протокола в якому
би чітко було вказано та доведено факт отримання мною коштів з банкомату (банкомат при тому веде відео фіксацію), але факти ніхто не довів.

Знову не проходят интернет платежи при онлайн покупках. По началу банк просто морозился и его операторы рассказывали про проблемы с интернет магазинами (чушь. Платежи проходят и с ощада, и карты привата жены в этих же магазинах). Понятно, что нет проблем с лимитами на карте, или еще чем со стороны клиента.
Единственное что временно помогло — это создание новой карты в приват 24, по совету оператора привата. Но опять снова эта дичь. Платежи не проходят. Приходится деньги загонять на карту другого банка для оплаты. Проблема только с моими картами в привате. Проблем в банкомате, оплаты офлайн — нет. Ребята, эта петрушка два года тянется, как я стал вашим клиентом. Достали. Мне что теперь каждый раз перед оплатой покупки в интернете новую карту в приват 24 создавать?!
Приватбанк
Відповідь банку
4 березня 2024, 15:48
Вітаємо.
Ви можете підтвердити номер телефону в новій версії Приват24 https://next.privat24.ua/, в меню: Фото — Керування — Профіль — Додати контакт (Мобільний номер).
Вкажіть, будь ласка, Ваш номер телефону і натисніть 'Зберегти'. Після підтвердження номеру труднощів не виникатиме.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Коментарі — 4
0bibip
bibip
12 березня 2024, 10:38#
Я підтверджував номер багато разів за цей час. Тому справа не в цьому
відповісти
0bibip
bibip
12 березня 2024, 11:53#
Знову підтвердив номер (номер не мінявся). НЕ допомогло. То що тепер?

відповісти
bibip
25 березня 2024, 21:10#
Питання вирішене
відповісти
0bibip
bibip
14 квітня 2024, 15:53#
Знову те саме.

Щиро дякую за професійну допомогу керівнику Сквирського відділення приватбанку Аліні Сопіженко. Це не тільки гарний спеціаліст, а дуже добра і щира людина, справжній професіонал своєї справи. Успіхів вам і процвітання. Дякую

При попытке снять деньги с карты Монобанка произошла ошибка. Банкомат деньги списал, но ничего не выдал и завис. Служба поддержки привата сказала обращаться в Моно и ждать результатов рассмотрения. Обратились ждем.

Номер телефону правильний. Пароль правильний. Робот може починати або відправляти код, або набирати номер телефону якщо пароль не правильний. А вони просто так як зайве людинi намагаються, так казатимуть, що це праця платить бiльше. А нiчго не роблять.

При спробі зняття готівки 5000 гр. в банкоматі ПриватБанку, з карти іншого банку (ASVIO) банкомат готівку не видав, а гроші були списані. Такім чином банк лишив мене без грошей на ліки, які мені були дуже потрібні, а зателефонувавши до служби підтримки вони замість того щоб повернути кошти назад, вони мене відфутболюють до бака з карточкі якого я знімав готівку. Чому я повинен із-за помилки Приватовського банкомата чі банка витрачати свій час та нерви щоб повернути свої кошти та чекати цего декілька днів???

Банк з власної ініціативи припинив ділові стосунки з ФОП Матусевич Олександр В’ячеславович (3695809477) без будь-якого пояснення чи будь-якого запиту щодо підтвердження операцій на підставі ст. 15 ЗУ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (далі — ЗУ).
Банком запропоновано переказати залишок коштів на рахунок в іншому банку. В заяві на перерахувння мною було вказано, що я прошу в призначенні платежу вказати: переказ особистих коштів згідно заяви. Проте банк на вказав в призначенні: Повернення згідно ст 15 ЗУ…Припинення договірних відносин з клієнтом (переказ залишку з подальшим закриттям рахунку).
Тепер ні однин банк не приймає кошти, згідно ж цієї стітті…Пишуть відмову у зарахування на підставі статті 15 ЗУ.
Що тепер робити??? Як отримати власні кошти, які безпідставно «заблоковані» ПриватБанком? Отримати готівкою в касі також — відмова.