Відгуки про Приватбанк

Заблокировали карту соц. выплат на ребенка инвалида, полный беспредел ???

Добрый день.

В конце июня писал про блокировку выдачи средств поступивших на счет по завершению депозита.
ситуация вкратце была такая
— требование подтверждения происхождения средств,
— посещение отделения и предоставление документов
— документы принимаются банком, происхождение успешно подтверждается в течении суток
— через пол часа час после прихода смс о разблокировке счета,
приходит смс о повторной блокировке счета с требованием предоставить документы.
— далее средства подтверждаются через отделение и ситуация повторяется — не успел снять в течении часа после прихода смс о разблокировке,
средства блокировались снова.
В сухом остатке — пришлось посетить отделение 8 раз, один раз деньги заказывались в кассе с успешным подтверждением, (среднее время в очереди 75 — 90 мин, обслуживание у менеджера 45 — 60 мин).
9 раз приходилось снимать средства в банкомате после каждой разблокировки, так как несмотря на разблокировку- блокировку банком устанавливается произвольный лимит на снятие средств в кассе или банкомате,
и он не зависит от настроек, установленных в приват 24. На снятие средств ушел 1 месяц
Мне удалось определить временной интервал когда приходит смс о разблокировке,
далее приходилось ждать смс уже у отделения с банкоматом, чтобы успеть снять часть денег до следующей блокировки.
В целом я за час до ориентировочного прихода смс о разблокировке дежурил у банкомата,
где удавалось снять небольшую часть средств, согласно произвольному лимиту, установленному банком.
Далее ситуация повторялось по вышеописанному циклу.
При посещении отделения выделю 2 момента:
1- просьба пообщаться с начальником отделения. На эту просьбу менеджеры ответили — начальника уже нет 2 месяца, никто не хочет идти. Обстановка в отделении нервозная.
2- во время обслуживания у менеджера, клиент обслуживавшийся в кассе возмутился качеством выдаваемых купюр,
заявив что они грязные и порванные и он требует их замены.
На это менеджер отделения предложила ему замолчать и покинуть отделение, в случае неповиновения будет вызвана охрана и ему будет плохо.
Но несмотря клиент отказывается покидать отделение и требует качественного обслуживания.
Менеджер нажимает тревожную кнопку сигнализации с вызовом спец отряда, срабатывает световая и звуковая сигнализация,
клиент в страхе выбегает из отделения с подранными купюрами в охапку, люди ждущие у отделения начинают паниковать, дети в колясках от страха орать и вырываться, кто-то падает с лестницы, очередь разбегается, а я уже у менеджера на приеме. Через 15−20 минут люди перестали паниковать и очередь снова сформировалась.
Это видимо такой клиентоориентированный подход — в ответ на обоснованную жалобу вызывать отряд, который приедет и убьет или покалечит?
Отдельно стоить заметить, что настоятельно запрещается видео и аудио съемка в отделении, видимо для сокрытия следов такой вот «деятельности»
Кроме того хочу упомянуть диалог с персональным менеджером так называемого GOLD клуба,
дозвониться самому до него мне не удавалось, но менеджер отделения направил мне звонок с подключением персонального банкира.
он был примерно таков (К — клиент то есть я, М — менеджер):
К: скажите почему блокируются средства после успешного происхождения они блокируются снова?
М: (с претензией) а почему вы сразу не снимаете средства после разблокировки? у нас есть «счетчик»,
который блокирует ваши средства.
К: так как я могу снять деньги и что это за счетчик?
М: ну «счетчик «, это такой счетчик, он устанавливает лимит на вашей карте в зависимости от временного интервала и другой статистики.
К: выходит средства сейчас блокируются этим счетчиком? Почему я не могу снять всю сумму несмотря на то, что она меньше лимита установленного мной на карте, меньше лимита банкомата?
М: да средства блокируются, потому что у нас есть «счетчик»
К: какую сумму я могу снять с учетом требований счетчика?
М: Не знаю, просто когда банкомат говорит, что вы превысили лимит, пробуйте снять меньше
К: насколько меньше?
М: не знаю это счетчик решает, сумму назвать не могу, просто снимайте меньше
К: и после снятия и очередной блокировке средств, снова нести документы в отделение?
М: да.
К: банк не принимает мои документы о происхождении или имеет к ним претензии?
М: нет документы в порядке все хорошо, просто предоставьте их снова.
К: почему я должен подтверждать 8 раз происхождение одной и той же суммы?
М: я не знаю, у нас есть «счетчик» он решает так.
Вывод: как хорошо что я не перевел в приватбанк значительные суммы.
Я потерял колоссальное количество времени на то, чтобы получить свои средства, которые блокировались по схеме
«счетчик» — лимит — блокировка, но мне удалось это сделать за счет окна в 40 мин после разблокировки, в течении которого я иногда успевал снять часть суммы,
а после снятия счетчик по новой блокировал средства. Всего вытащил деньги за 9 транзакций, причем предварительный заказ в кассе ничего не решал,
хотя в приват 24 и смс заявка отмечалась как одобренная.
ps: и таки да, 90% полученных купюр порванные, стиранные и грязные, с надорванными краями нецензурными надписями, но возмущаться я не стал, опасаясь за свое здоровье и жизнь.
Впоследствии данные купюры мне предложили обменять с комиссией в другом банке.

Я НЕНАВИЖУ приватбанк. Но с недавних пор ещё больше, так как я завела карту Пумба чтобы обойти комиссию, но я НЕ МОГУ потому что, видимо, приват уже спохватился. Почему я настолько ненавижу его? Потому что у меня нет выбора не пользоваться им, на приват мне приходит зарплата. И не только мне, а МНОГО кому! И я, и остальные простые люди обязаны давать привату свои деньги за то, что другие банки выполняют бесплатно, а именно: комиссия с перевода на карту, комиссия на пополнение карты, на снятие денег, пополнение телефона и бог знает что.(представьте что весь этот текст написан с матами и капсом, потому что так я и хочу написать отзыв, но увы)
Вы считаете это окей? Если будет рейд на уничтожение ваших банков — я пойду.

17.08.2021 года мы планировали сделать Свифт перевод в Россию.
Предварительно я позвонила на горячую линию, проконсультировалась детально. Меня заверили, что никаких проблем у нас не будет. Для подстраховки зашла в два отделения банка — на Соломенский площади и на Чоколовском бульваре, 22. Однозначно мне ответили, что, если мы подтвердим происхождение денег, мы сделаем перевод на счёт нерезидента Украины.
17 августа мы, две немолодые женщины, явились в отделение банка с шестьюдесятью тысячами долларов.
Мы предоставили нотариально заверенную копию Договора купли продажи квартиры, принадлежащей гражданке России, доверенность от нее на все действия, включая продажу, получение и перевод денег. В банк мы пришли в 14 часов. Совершенно простуженная менеджер начала оформление наших документов, потом их долго и нудно проверяли, но они не проходили проверку. В 17.30 к нам подошёл старший менеджер и сказал, что, похоже, ждать бесполезно и, если мы хотим успеть положить деньги в ячейку на ул. Липкивського, 1, нам пора уезжать, нам перезвонят. Часов в 7−8 вечера перезвонили из банка и обрадовали, что резидент Украины не может сделать перевод нерезиденту Украины, что хозяйка квартиры должна сама делать себе перевод, а если это делает доверенное лицо, то оно должно подтвердить происхождение денег. Все это излагалось нечётко, невнятно, чувствовалось, что человек имеет очень смутное представление о том, о чем говорит.
Вопрос к банку — нельзя ли было эту информацию выдать нам сразу, или ваши сотрудники не обязаны владеть такой информацией? Никто из тех, к кому я обратилась не удосужился с кем-то более компетентным проконсультироваться или заглянуть в инструкции. Просто ужасно!

17.08.2021 при оплате с кредитки на счет НАУ, в сумме 13000грн, указалось изначально о сумме комиссии 1 грн. В конце дня я увидел, что сумма снята 391 грн., то есть на 390 грн. больше написаного изначально. При звонке на горячую линию оператор сообщил о том, что я подписался в том, что согласен на все условия Приватбанк, на офиц. сайте все прописано и т. д. Зайдя на оф. сайт -ничего не нашел. Считаю, что меня.как потребителя ввели в заблуждение и хотел бы выяснить (как могло и с моего ли согласия), так как сумма в 390 грн. является для меня значимой, тем более получаю звонки регулярно от сотрудников Приватбанк о том, что надо пользоваться кредиткой (это безоплатно до 55 дней и т. д.), а если бы я рассчитался с зарплатной карты, сняли бы 1 грн. Итог-разница в 390 гривен. Разберитесь пожалуйста.

Ужас! постоянная очередь не компетентность, сотрудники проводят без очереди своих знакомых. Пользовался услугами больше 10 лет, я самостоятельно через приват24 уменьшил кредитный лемит, приват решил закрыть лемит полностью без восстановления и объяснения,

Отделение по адресу: Киев, ул. Татарская, 6.
Сотрудник: Анна Сокуренко.
Дата и время: 17/08/2021 14:15.

Попросил оформить дебетовую карту «Для выплат». В ответ услышал ложь, что карты выдаются только вместе с кредитными картами «Универсальная», более того ещё и золотую. Т. е. я пришел для оформления бесплатной дебетовой карты, а мне впаривают даже не простую кредику, а золотую, за которую нужно ещё доплачивать.
Просьба наказать сотрудника и вышестоящего менеджера, т.к. это судя по отзывам системный обман во всех сети ПриватБанка.

Відправляв кошти на карту і помилився однією цифрою. Звернувся в банк і був приємно здивований коли банк вирішив це питання між усіма сторонами і повернув втрачені кошти!

Добрый день.
Зарплатная карта. Ещё утром на счету были деньги, а в обед уже минус 300 гривен 25 копеек. В приложении привата никаких транзакций нет. Куда делись деньги представитель банка сказать не может, но настойчиво рекомендует погасить задолженность до конца месяца, иначе обещает поставить на счётчик 3.6% в месяц.
Карточку заблокировал. Завтра возьму паспорт и вообще расторгну договор с банком.
лучше от этого банка мошенника держаться подальше.

Банк необслуговує позачергово учасників АТО! Попри закону України про придявлення електронних документів банк — просить ксерокопії паспорта, додатка, та індифікаційного додатка! В місті Червоноград всього 2 приватбанка і загруженість 100%!

Страны подход у банка, кредитный лимит по карте 50 тысяч, по оплате частями 0, при этом у меня положительный баланс по карте, все кредиты вовремя оплачивал, плюс зарегистрирован в банке как фоп, с ежемесячными движениями по счету. У вас явно проблемы с определением благонадёжности клиентов.
Все меньше пользуюсь услугами банка.

Вчора 16.08.2021 р. у місті Мелитополь, провулок Богдана Хмельницького 10, хотів зняти гроші 12000 з карточки. Саме цікаве гроші списало, але банкомат їх не видав. Банк не реагує на заяву. Сума не маленька. 3700 телефонував результату нуль. Що робити?

Здравствуйте, сегодня в 03:50 по адресу м. Дніпро Набережна Перемоги 30 с карты было списано 123.75 и 321.38 грн соответственно.
Проблема заключается в том, что меня в тот момент, там не было. Карту и её данные я также никому не разглашал.
Хотелось бы, услышать ваши рекомендации по решению данной проблемы.

Добрый день,
6го августа, 12 дней назад, банкомат (который может выдавать деньги и наоборот ложить их на счёт) забрал у меня 23.100 грн, после выдал мне мою карту обратно и поблагодарил за пользование услугами привата
Сотрудники банка посоветовали сразу позвонить 3700 и зафиксировать все что случилось
По телефону мне сказали, что в этот же день приедет инкассация и мои деньги будут возвращены мне на счёт
Уважаемые работники Приватбанка, уже прошло 12 дней, деньги мне как будто никто и не собирается возвращать. А это на секунду 23.100 грн. Сумма очень не маленькая, мне нужны эти деньги здесь и сейчас. Очень не доволен подобным отношением

При снятии налички, постоянно одна и та же проблема
Без чека или распечатать чек, ждёшь около двух минут пока сработает кнопка на экране
В основном люди просто долбят по этой кнопке, неужели это есть нормально
Пенсионеры те вообще, выпадают в осадок от банкомата на экране которого вообще все кнопки срабатывают только при сильном нажатии, и раза с пятого
Решите проблему с сенсорным экраном вашего банкомата

Хочу виразити вдячність за оперативне вирішення проблеми та повернення коштів, помилково списаних в результаті технічної помилки! Кошти повернули досить швидко, протягом 3 днів)

18 травня я зареєструвалася у програмі «Бонус плюс он лайн», здійснила покупку у магазині Ватсонс через сайт, 19 травня гроші були списані з рахунку. У середині липня мені прийшло повідомлення, що оплату підтверджено і зарахування кешбеку відбудеться 22 липня, я почекала до 24 липня и почала он лайн переписку, мені обіцяли виплату на початку серпня, потім до 15 серпня, а сьогодні відповіли, що дати виплати немає і очікувати виплату я повинна до кінця серпня. Мені дуже неприємно, але я на усіх ресурсах не буду рекомендувати цю програму

Комиссиями ребята просто обмазались, практически ни одна операция без нее не проходит. Бред уже дошел до уровня когда я ложу деньги под 0% годовых и за это одолжение с моей стороны я еще должен заплатить 1% комиссии не понятно вообще за что. За то что я им денег одолжил? Думайте конечно что хотите, а я пожалуй буду прекращать сотрудничество с этим банком.

Зробила декілька щомісячних автоматичних платежів досить давно. Виникла потреба їх змінити.Не змогла знайти де це зробити самостійно.Фахівець онлайн швидко відгукнувся та чітко і зрозуміло прописав що робити. дуже зручно і цілком конфіденційно адже робила налаштування я сама. Вельми задоволена і онлайн банкінгом Приват 24 і супроводом спеціалістів.

Гигантские очереди, пять человек обслуживали два часа! В итоге закрыл все свои карты! Примите меры! А то сбегут все ваши клиенты!