Відгуки про Приватбанк

Дуже сильно подобаєть Приват банк, тільки ним і користуюся, завжди ввічливі оператори, все підкажуть як і що потрібно зробити, приємно з ними спілкуватися! Подобається доступність банкоматів і терміналів. Дуже зручно коли є Приват24, майже 100% операцій можна зробити через додаток, не потрібно їхати в банк, щоб актуалізувати дані. Навіть не знаю на який банк можна змінити цей)))

При пополнении steam через приват24 банк деньги успешно списал, на счет они не дошли. На все вопросы деревянная поддержка отвечает, что деньги с банка ушли, а дальше их не волнует и я должен писать xsolla. На вопросы почему я должен писать посредникам привата, а не они должны решать этот вопрос отвечают «нам очень жаль».
По платежу нет ни нормальной квитанции, ничего. Не рекомендую любые платежи через этот банк, потому что если ваши деньги застрянут, то окажется что именно ВЫ должны неясно с чем писать всем посредникам, которых решил добавить в эту цепочку БАНК.

Нахожусь за границей, при попытке перевести деньги с карты на карту, перевод блокируют «целях безопасности», даже перевод на 100 грн. Сегодня хотела пополнить мобильный интернет, пишут — «лимит интернета исчерпан», пополнение на 335 грн, а кой у вас лимит? 3 копейки? Пыталась связаться со своим «персональным банкиром», снова неудача, отправляют в чат и ни ответа ни привета. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ОДНОЗНАЧНО!!!

21.10.2021г. Пришла мне стипендия от моего университета немного больше 14000грн. Проходит где-то час-полтора, как начали мошенники снимать деньги. Я в это время была занята и не знала об этом, ни какие уведомления не приходили даже о том, что стипендия пришла. Так вот где-то за час они успели сделать около 90 операций или транзакций и списать около 7000грн. Они бы и все остальное сняли бы, просто я заблокировала карточку. Пошла на отделение ул. Зеньковская 4, там сказали, что транзакции не превышают 155грн, но так как сумма была снята очень большая, то должны вам вернуть. Я успокоилась. Сказали позвонить на горячую линию, потому что отделение уже закривалось. Я же позвонила,, оформили заявление о возврате денег, оператор приятная девушка, очень помогла, скинула мне на электронку выписку по моей карте, все объяснила и тоже самое сказала, что и на отделение, что вернут вам деньги. Прошел час, мне звонят с техподдержки и говорят, что они оспаривают мое заявление, так как сумма одной транзакции не привишает 155грн, сказала в полицию обращайтесь, пишите в техподдержку тем сайтам, откуда идет адрес этих транзакций. На следующий день пошла в полицию и приват на главный офис. В приватбанке сказали такое же, что мол где-то данные оставили на каком то сайте и так списали деньги и банк не вернет деньги. А то что мне ни какие смс или уведомления не приходили о том что стипендия пришла или пытаются кто-то снять деньги ни кого не смутило. И плюс еще надежду дают, а потом забирают, так определитесь уже! Лучше бы молча свою работу делали и отвечали если точно знают, а не свои мысли или догадки говорили. Тау что люди, прошу ни где и ни когда не оставляйте на сайтах ни каких данных, а если уж так получилось, то поменяйте ваши банковские карточки, ваши см-карты и гугл аккаунты тоже. И всегда следите за своими деньгами, а то я уверена, сейчас легко деньги украсть и никто ничего не докажет

Очень оперативно среагировали на обращение, мошеннику заморозили карту и на следующий день вернули деньги. Правда только один перевод, другие переводы были с другого банка:) сейчас буду уточнять этот вопрос

Здравствуйте хотела бы поделиться впечатлениями о приват банке! У меня с карты были списаны 2000 тыс гривен! (Мошенничество) Списали 1000 грн, следом ещё 1000 грн и в ту же минуту хотели ещё списать такую же сумму, но недостаточно средст было, банк это не смутило пароля безопасности не присылали для подтверждения операции, как то странно, с переводом 50 грн присылают пароль, а в сумме 2000 тыс ничего… Карту я сразу заблокировала, тут же мне банк присылает что операция была отменена в эти суммы и возвратили деньги, но на следующий день сам банк деньги списал без моего ведома, без каких либо объяснений и не возвращает, объяснили тем что была служебная операция проведена банком по списанию, потому что те деньги которые вернули их как бы не было!!! Это как вообще?! И что за самодеятельность банка! Сказали обращаться в полицию! Не хочу больше работать с этим банком!

В чаті зручно актуалізувати данні

Попал на мошенника, который брал предоплату за товар, после чего кидал в ЧС. Написал в тех. поддержку с просьбой о помощи. Ответили очень быстро, и расследования карта мошенника была заблокирована, за что спасибо. Я даже не надеялся на возврат денег, но и их вернули. Ещё раз спасибо поддержке банка.

попала на мошенников и опустились руки… А ребята со службы безопасности оперативно разобрались с проблемой вывели мошенников на чистую воду. до сих пор не верю что все это со мной случилось… ещё раз спасибо им большое

В один из вечеров попался на списание средств по карте аж 5 раз. Банк отреагировал, после звонка на 3700, и срочно отменил платежи и, даже вернулись деньги на карту, чуть больше 4 тыс. Грн., их я утром следующего дня, снял с карты от греха подальше, но нет, вечером на карте сумма чуть больше 4тыс. Грн. со знаком минус. Т. е. у мошенников забрали, молодцы, и поспешили, отдать клиенту, но спохватились и дураком сделали клиента, выставив ему счёт? Теперь у меня 2 кредитных карты, Одна кредитка вторая зарплатка. Вот так вот. Спасибо привату за зарплату

в 3:03 часа 31,10,2021 с зарплатной карты списали сумму 374,95 грв с адреса УКРАЇНА, ДНIПРО, НАБ. ПЕРЕМОГИ, 30

Добрый день

19.10.2021 года в промежуток с 3.30 ночи до 4.50 утра с универсальной карты мошенниками были списаны все средства (и еще какое-то время после этого были попытки списания денег). После заявления о возврате в связи с мошенничеством, через несколько дней получил информацию, что возврат средств по основной сумме был отклонен (это 43 списания за 13 минут по 25 гривен, примерно) и не подлежит арбитражу из-за того, что эти списания ниже порога в 155 грн. (Еще по трем списаниям на большие суммы ведется спор)

По итогу выходит, что, блокируя операции по списанию средств, считая их подозрительными в очень простых ситуациях, банк посчитал, что 42 операции за 13 минут — это вполне нормально. Насколько я понял, мошенники каким-то образом получили доступ к карте (хотя никаких рискованных платежей через интернет я не провожу, деньги с карты в банкоматах не снимаю, и всюду привязываю еще 1−2 карты других банков, которые никто не тронул) и привязали ее к непонятному аккаунту гугл. И провели все эти операции посреди ночи.

Оператор, к которому я сначала обратился по поводу кражи, посоветовал мне отменить подписку через гугл сервисы, хотя, думаю, затратив немного времени на проверку, можно было бы легко обнаружить, что тот аккаунт не является моим.

В итоге банк сообщил, что единственный помощник мне — полиция. То есть, будь на карте средств в несколько раз больше, мошенники смогли бы без каких-либо проблем провести еще сотню-другую транзакций за время сна, и банк бы потом просто ответил «25 гривен меньше минимального порога оспариваемой суммы (хотя, насколько мне известно, была возможность оспорить всю итоговую сумму (как делают в других банках, к примеру), которую получил этот один сервис. Как минимум, попытаться сделать это куда логичнее, нежели делать заведомо проигрышный вариант возврата средств, который нельзя оспорить в случае отказа) и мы ничем помочь вам не можем». И никакие системы защиты не смутил бы факт десятков и сотен списаний за крайне короткий промежуток времени через непонятный аккаунт с непонятным ip адресом из другой страны.

Без навязанных услуг отказались открывать счет

Добрый день!
Решил сегодня открыть интернет-карту для оплат в интернете. Каково было моё удивление, когда в Приват24 написало — Згідно рішення Банку відкриття інтернет-картки відхилено. Решил написать в поддержку, оказывается, что лимит открытия интернет-карта от ПБ, всего 10 штук (в свое время я ими часто пользовался). То есть, допустим, человек создал интернет-карту, оплачивал ей покупки, на каком-то сайте данные карты «увели», человек что делает? Правильно, закрывает одну карту и открывает новую, чтобы продолжить комфортно пользоваться услугами. По итогу, лимит в 10 карт я потратил, открыть интернет-карту больше я в ПБ не могу. Так что, хочу уведомить других пользователей о лимите в 10 карт на человека ВООБЩЕ. Хотя при оформлении не пишут допустим — у Вас осталась возможность создать еще 1−2…карточек. Остался конечно очень недоволен. Хотя когда не пользовался ПБ около полу года, начали присылать «спам» и в Вайбер, мол Вы так давно не заходили в Приват24. Перейду попросту в другой банк, а все счета связанные с ПБ в ближайшее время закрою.

Хотел перевести деньги на карту другого банка. Транзакцию отклоняло. Написал в поддержку. Кидали от одного оператора к другому, в итоге вывело сообщение мол сессия истекла и надо повторно авторизироваться. А войти не получалось — выводит сообщение с таким текстом — «Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування або у відділенні.»
Максимально идиотское отношение к клиентам и неадекватная система защиты. Операторы будто боты какие-то. Кидают формы для заполнения и перебрасывают на другого оператора. Не понимаю, почему моё предприятие работает именно с ним…

Сегодня хотела перевыпустить карту. В отделении отказали. Пояснили что банк отказал в обслуживании. Так же это пояснили при звонке 3700. Счета при этом не заблокированы. Приват24 работает. Посоветовали перевести средства в другой банк. Брала микрозайм увеличивала лимит на снятие средств месячный. Микрозайм погашаю. Это из-за этого мне отказано в обслуживании и почему.

Ситуация один в один с этим отзывом https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/230562/
Пользуюсь услугами банка больше 10 лет и сегодня, когда я решил перевыпустить одну из своих карт, т.к. срок её действия подходит к концу, получил отказ. На горячей линии долго разбирались, но в итоге перезвонили и сказали, что банк может отказать в одностороннем порядке)

Мне вот просто интересно, на каком основании банк может отказать в обслуживании? С учётом что банк государственный, а я являюсь гражданином Украины и каких либо нарушений условий договора со своей стороны не припомню.

У меня открыто две Карты, одна в Монобанк, вторая в приват. Месяц назад случилась неприятная ситуация и на мои счета был наложен арест. В заявлении, которое исполнительная служба отправила на банки было четко указано: наложить арест в пределах суммы 10 000 гривен. Этой суммы не было на тот момент на обоих картах. Монобанк сразу прислал уведомление, что заблокирована конкретная сумма, если на вашем счету будет больше средств, остальными средствами вы можете пользоваться в обычном режиме. Через неделю на карту Приватбанка мне приходит заработная плата. На моём счету уже 14000 гривен. Согласно документу исполнительной службы заблокировано должно быть только 10000. Я пытаюсь перевести 4 тысячи гривен со своего счёта, но банк отклоняет операцию, по непонятной причине. Обращаюсь в поддержку, и получаю полное игнорирование моей проблемы и ответ, что банк не принимает решение касательно ареста счетов. В течении недели я погашаю долг и исполнительная службу снимает арест со счетов. И тут начинается самое интересное. Поддержка выходит со мной на связь и начинает ВРАТЬ. Якобы они заблокировали не определенную сумму, указанную в постановлении, а весь счёт из-за того, что на счету не было денег. Напомню, на счету было 14000 гривен, а заблокировать должны были 10000, согласно исполнительного документа. я целенаправленно не стала просить работодателя выплатить мне заработную плату наличными. Потому что знала, что смогу часть долга оплатить с карты. Но Приват банк плевать хотел на твои права и закон Украины. Поддержка общается по скрипту без малейшего сочувствия или понимания к клиенту, даже не пытаются решить твою проблему, а просто сливают тебя. К счастью, есть Монобанк, благодаря которому я быстро смогла решить свою проблему. Молчу уже про белённую комиссию, чтобы перевести деньги со СВОЕЙ валютной карты на гривневую. Закрыла карты в приват банке и больше никогда в своей жизни не свяжусь с этими чудовищами. Пока у вас всё хорошо, вы можете не замечать косяки в работе банка, но как только появятся какие-то проблемы вся суть этой системы всплывает наружу. САМЫЙ ужасный банк в УКРАИНЕ.

В наше смутное время, когда хаос поглотил страну, и отчасти коснулся и Привата, последним бастионом на пути тьмы становятся люди. Именно профессиональные кадры (старая гвардия) остались в Приватбанке и именно они держат на плаву эту махину. мой отзыв 6 октября 2021. средства вернули в полном объеме.(114 000 грн) Выражаю свою благодарность.

Хочу розповісти історію яка трапилась зі мною вперше за весь час користування банківськими послугами.
Отже справи такі, 14.10.21 я вирішив підключити собі онлайн ТВ, знайшов постачальника контенту youtv, скачав додаток і вибрав пакет спробувати за 1 грн на 14 днів, перейшов на сайт, вказав карту, суму, надійшов запит на підтвердження оплати, оплатив, кошти списало, послуга перегляду контенту надалась youtv.
Сам сервіс перегляду мені не сподобався тому я відмовився ним користуватись, видалив і забув про нього.
І ось 28.10.21 зайшовши в додаток Приват24 я бачу що відбулось списання коштів за телекомунікаційні послуги в сумі 99 грн які я навіть не підтверджував, тобто відбулося списання моїх коштів без мого відома.
Зв’язався з оператором і виявилось що це оплата за youtv, на моє питання яким чином списались мої кошти без підтвердження оператор сказала що це оплата в інтернеті і таке може бути тому що я оформив підписку і вони нічого зробити не можуть.
Мене обурює те що без мого відома списують кошти і банк якому я довірив для зберігання свої кошти при цьому нічого не може зробити. Я отримав стандартні відповіді що рекомендують написати заяву в поліцію, карту заблокувати і ваше звернення передано до служби безпеки банку, очікуйте на смс повідомлення про результат, доречі термін розгляду до 120 днів сказали.
Щодо youtv то їх оператор сказав що ви мали читати на сайті і коли погоджувались на підписку там було вказано що буде авто продовження тобто автоматична оплата і ніхто нічого не буде повертати.
В результаті карту заблоковано, замовлю іншу, але факт в тому що відбулося автосписання за послугу яку я не замовляв, а банк розводить руками що нічого не може зробити.
Для інформації оплата за перегляд ТВ 1 грн за 14 днів, потім 99 грн за місяць і потім аж по 399 грн і це все тому що є авто списання, у вас навіть ніхто не запитає про дозвіл на оплату. Тому будьте уважні при оплатах в інтернеті!!!