Відгуки про Приватбанк

Хотел перевести деньги на карту другого банка. Транзакцию отклоняло. Написал в поддержку. Кидали от одного оператора к другому, в итоге вывело сообщение мол сессия истекла и надо повторно авторизироваться. А войти не получалось — выводит сообщение с таким текстом — «Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування або у відділенні.»
Максимально идиотское отношение к клиентам и неадекватная система защиты. Операторы будто боты какие-то. Кидают формы для заполнения и перебрасывают на другого оператора. Не понимаю, почему моё предприятие работает именно с ним…

Сегодня хотела перевыпустить карту. В отделении отказали. Пояснили что банк отказал в обслуживании. Так же это пояснили при звонке 3700. Счета при этом не заблокированы. Приват24 работает. Посоветовали перевести средства в другой банк. Брала микрозайм увеличивала лимит на снятие средств месячный. Микрозайм погашаю. Это из-за этого мне отказано в обслуживании и почему.

Ситуация один в один с этим отзывом https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/230562/
Пользуюсь услугами банка больше 10 лет и сегодня, когда я решил перевыпустить одну из своих карт, т.к. срок её действия подходит к концу, получил отказ. На горячей линии долго разбирались, но в итоге перезвонили и сказали, что банк может отказать в одностороннем порядке)

Мне вот просто интересно, на каком основании банк может отказать в обслуживании? С учётом что банк государственный, а я являюсь гражданином Украины и каких либо нарушений условий договора со своей стороны не припомню.

У меня открыто две Карты, одна в Монобанк, вторая в приват. Месяц назад случилась неприятная ситуация и на мои счета был наложен арест. В заявлении, которое исполнительная служба отправила на банки было четко указано: наложить арест в пределах суммы 10 000 гривен. Этой суммы не было на тот момент на обоих картах. Монобанк сразу прислал уведомление, что заблокирована конкретная сумма, если на вашем счету будет больше средств, остальными средствами вы можете пользоваться в обычном режиме. Через неделю на карту Приватбанка мне приходит заработная плата. На моём счету уже 14000 гривен. Согласно документу исполнительной службы заблокировано должно быть только 10000. Я пытаюсь перевести 4 тысячи гривен со своего счёта, но банк отклоняет операцию, по непонятной причине. Обращаюсь в поддержку, и получаю полное игнорирование моей проблемы и ответ, что банк не принимает решение касательно ареста счетов. В течении недели я погашаю долг и исполнительная службу снимает арест со счетов. И тут начинается самое интересное. Поддержка выходит со мной на связь и начинает ВРАТЬ. Якобы они заблокировали не определенную сумму, указанную в постановлении, а весь счёт из-за того, что на счету не было денег. Напомню, на счету было 14000 гривен, а заблокировать должны были 10000, согласно исполнительного документа. я целенаправленно не стала просить работодателя выплатить мне заработную плату наличными. Потому что знала, что смогу часть долга оплатить с карты. Но Приват банк плевать хотел на твои права и закон Украины. Поддержка общается по скрипту без малейшего сочувствия или понимания к клиенту, даже не пытаются решить твою проблему, а просто сливают тебя. К счастью, есть Монобанк, благодаря которому я быстро смогла решить свою проблему. Молчу уже про белённую комиссию, чтобы перевести деньги со СВОЕЙ валютной карты на гривневую. Закрыла карты в приват банке и больше никогда в своей жизни не свяжусь с этими чудовищами. Пока у вас всё хорошо, вы можете не замечать косяки в работе банка, но как только появятся какие-то проблемы вся суть этой системы всплывает наружу. САМЫЙ ужасный банк в УКРАИНЕ.

В наше смутное время, когда хаос поглотил страну, и отчасти коснулся и Привата, последним бастионом на пути тьмы становятся люди. Именно профессиональные кадры (старая гвардия) остались в Приватбанке и именно они держат на плаву эту махину. мой отзыв 6 октября 2021. средства вернули в полном объеме.(114 000 грн) Выражаю свою благодарность.

Хочу розповісти історію яка трапилась зі мною вперше за весь час користування банківськими послугами.
Отже справи такі, 14.10.21 я вирішив підключити собі онлайн ТВ, знайшов постачальника контенту youtv, скачав додаток і вибрав пакет спробувати за 1 грн на 14 днів, перейшов на сайт, вказав карту, суму, надійшов запит на підтвердження оплати, оплатив, кошти списало, послуга перегляду контенту надалась youtv.
Сам сервіс перегляду мені не сподобався тому я відмовився ним користуватись, видалив і забув про нього.
І ось 28.10.21 зайшовши в додаток Приват24 я бачу що відбулось списання коштів за телекомунікаційні послуги в сумі 99 грн які я навіть не підтверджував, тобто відбулося списання моїх коштів без мого відома.
Зв’язався з оператором і виявилось що це оплата за youtv, на моє питання яким чином списались мої кошти без підтвердження оператор сказала що це оплата в інтернеті і таке може бути тому що я оформив підписку і вони нічого зробити не можуть.
Мене обурює те що без мого відома списують кошти і банк якому я довірив для зберігання свої кошти при цьому нічого не може зробити. Я отримав стандартні відповіді що рекомендують написати заяву в поліцію, карту заблокувати і ваше звернення передано до служби безпеки банку, очікуйте на смс повідомлення про результат, доречі термін розгляду до 120 днів сказали.
Щодо youtv то їх оператор сказав що ви мали читати на сайті і коли погоджувались на підписку там було вказано що буде авто продовження тобто автоматична оплата і ніхто нічого не буде повертати.
В результаті карту заблоковано, замовлю іншу, але факт в тому що відбулося автосписання за послугу яку я не замовляв, а банк розводить руками що нічого не може зробити.
Для інформації оплата за перегляд ТВ 1 грн за 14 днів, потім 99 грн за місяць і потім аж по 399 грн і це все тому що є авто списання, у вас навіть ніхто не запитає про дозвіл на оплату. Тому будьте уважні при оплатах в інтернеті!!!

Отправляла деньги на расчетный счет через терминал, в итоге терминал выдал ошибку и мои 31 700 грн повисли в воздухе. Приватбанк вроде как расследовал это 3 дня и вернул только 30 000 грн. А 1700 грн где-то потерялись и приватбанк отказывается возвращать. Просто пропали 1700 грн.

Добрый день. Взяла ипотеку на жилье в Приват Банке. Год платила вовремя, страховка оплачена вовремя. Проверено сотрудниками банка, есть квитанции на руках. Просрочек нет. Но на данный момент светится долг, снимают деньги с карты, звонят сотрудники банка с угрозами.
ТРИ раза подавали завку о пересмотре и перасчете, но никто так и не перезвонил, проблема не решилась. Куда дальше идти? Жалоба на гарячую линию тоже не принята

Добрий день. Замовив 14 іменних карт для бізнес акаунтів в facebook / instagram. Получив усе не одразу, тому що через некомпетентність одного з співробітників я ходив замовляти карти в банк не один раз. Але справа не в тому. Я нарешті забрав сьогодні усі картки, в одному із пакунків з картами, її не було. Хотів би хоча б повернути гроші, клієнт банка вже 5 років, ніяких проблем до цього не було…

Хочу застережити всІх бажаючих перейти на преміальні картки від Приватбанку і поділитися своїм досвідом. В липні цього року мною
була замовлена картка World Black Edition для того, щоб «Відчути всі переваги з преміальним обслуговуванням» замість картки Visa Gold. З липня 2016 року мала 2 договора страхування від Приватбанку «Захист на кожен день» і просрочки по платежам не було. Хочу зауважити, що за цей перід було здіснено перевипуск картики і збережено усі умови по страхуванню, а саме «Страховий платіж автоматично перераховується з вашої картки щомісяця"(скрін листа від Приватбанку на фото). Але це все діє якщо ти не є власником преміальної картки. А власники VIP карток повинні самі перевіряти чи збережено нову картку для списання чи ні. Бо якщо раніше надходили листи, які попереджували про черговий платіж, то тепер вони не будуть надходить. І наявність коштів на рахунку і укладенний договір про «автоматичний платіж» то нідочого. Бо настав страховий випадок по одному з договорів, а платіж «автоматичний» не надійшов до страхової. Тому якщо бажаєте стати власником преміальної картки 300 разів подумайте, чи воно Вам треба. І фраза в кінці листа від Приватбанку зі смайликом «Якщо з вами трапилася неприємна ситуація, пам’ятайте, у вас і ваших близьких є надійний захист! 😉» в цій ситуації виглядає як жарт на Хелловін. Бо як раз близька людина зі зламаною рукою, а Приватбанк розводить руками і пояснити як так сталось не може.

Коротко про обставини:
02.10.21 на свій мобільний телефон отримав смс про зняття коштів у сумі 8105,09 грн. Була спроба ще одного зняття, але ПриватБанк завчасно заблокував картку за підозрою в шахрайстві.
Я відразу зателефонував до ПриватБанку оператору на 3700 і відразу повідомив про дані обставини. Оператор відповів що дану карту уже заблоковано з підозрою про шахрайство. Співробітник Банку відповів, що мої кошти знаходяться на рахунку Приватбанку в резерві та моє звернення передано до служби безпеки приватбанку. Оператор запевнив мене, що так як я звернувся вчасно та гроші в резерві Привату мої кошти будуть повернуті. Також було складенно звернення на повернення коштів від 02.10 і по інформації від Вашого співробітника розгляд звернення займе 11 днів.
З моєї сторони було написано Заяву до поліції, а також до кіберполіціїї з описом подій що сталися.
Після написання Заяви до поліції мною було повідомлено до ПриватБанку операторові про моє звернення до поліції з проханням включити цю інформацію до мого звернення про повернення коштів та передати це Службі Безпеки ПриватБанку, на що мені було відмовлено з посиланням на те, що це не допоможе та якщо буде потрібно зі мною зв’яжуться додатково.
18.10.2021 р. Я Зателефонував на 3700 дізнатися про результат розгляду стосовно мого звернення на що оператор Юрій мені відповів, що мені відмовлено в поверненні моїх коштів.
Не можу зрозуміти, що я зробив не правильно в даній ситуації, що це призвело до відмови від Банку в поверненні моїх коштів? Попередив відразу коли виявив крадіжку, заяву в поліцію написав, невже це не є для ПриватБанку мотивацією не переводити кошти свого клієнта в невідомому напрямку на рахунки Шахраїв при тому що вони знаходились певний час на рахунках привату? Для мене це виглядає дуже дивно з сторони ПриватБанку.
Кошти були викраденні в рахунок кредитних коштів, тому я ще повинен погашати кредит який я не брав.
Подумайте краще ще раз перш ніж ставати клієнтом ПриватБанку.

Всем, кто это прочтёт, будьте осторожны с терминалами ПриватБанка!!!
Сегодня, при пополнении своего личного счета по карте (в общем, пройдя идентификацию) я внесла 33000 грн и терминал их не зачислил их мне на счёт.
Жалоба моя вот о чём: почему я должна тратить своё время, нервы, искать эти деньги у кого-то в долг, если я просто воспользовалась одной из услуг ПриватБанка!!!
Если вы не в состоянии контролировать техническое состояние ваших терминалов — не предоставляйте эту услугу, так как вы её не осуществляете!!!
Красной строкой на терминале должно быть написано: уважаемый клиент, терминал может принять деньги и оставить их без зачисления вам на счёт!!! И вы три дня на валидоле будете ждать их решения, вот только деньги нужны клиенту сейчас!!!
Ещё и за пополнение своей карты через кассу комиссию ввели!!! Как пополнять свой счёт в своем же банке?!

Заканчивается срок карты. Иду в отделение в обеденный перерыв, чтобы поменять свою карту. Честно говоря не думал, что Приватбанк может за 5 лет испортиться мягко говоря:
1. Отделение маленькое, почти как каморка.
2. Много бабушек и дедушек, которых запускают в кассу по одному человеку. Раньше такой наплыв пенсионеров наблюдал в своем Ощадбанке
3. Менеджер, которая меня обслуживала, очень серьезная девушка
4. К карте подключили Копилку, которая «нафиг» мне не нужна
5. Решила провернуть операцию «втюхай страховку» за 20 грн. рассказывая о том, что ее сотрудница однажды обожгла руку и получила за это нехилую компенсацию)))) При этом пыталась меня шантажировать. Детский сад. Видно в универе у нее не было такого предмета как страхование.
Неуважаемый Приватбанк. Я все понимаю, как бывший банковский сотрудник, но давайте прекращать этот «страховочный» бизнес. Допустим не знающей бабушке можно подвязать страховку к пенсионной карте, а она потом будет охать куда идут ее деньги. А вот молодые люди моего возраста и постарше понимают прекрасно, что это такое, тем самым Вы отпугиваете от себя клиентов к сожалению

Ситуация та же, деньги списали, банкомат не выдал ничего. Через время они вроде как вернулись, Но баланс не увеличился, снять их все равно не возможно. В отделении сказали что мне просто не повезло. Видимо это какая-то лотерея. И вообще я им должен быть не реально благодарен, что деньги не возвращались 2 недели. Обслуживание на уровне дна, как обычно в принципе. От операторов толку как от стула, на котором они сидят. Кроме как посожалеть сделать ничего не смогли. Сначала говорили ждать сутки. Естественно ничего не произошло. Потом сказали ждать 3 дня. При чем ждать обновления баланса. Деньги вернулись, Но пользоваться ими нельзя. Это как «у меня посылка есть, только я вам ее не отдам». Если ваша жизнь скучна, вам начнем заняться, вы полны сил и энергии, просто станьте клиентом приват банка. Банк как обычно, на дне, хотя по принципу дерьма тонуть не должен. И что бы не говорили, что не достаточно информации для идентификации, номер обращения 33037. Я думаю, годик два если подождать, то ситуация точно решится. Собой в системе они признают и всеми того что бы извиниться и выдать средства такая вот чушь. Невозможное возможно. Приват смог. Браво.

Очень не приятная ситуация, банк скрывает что у них существует лимит на пополнение карт. Вот такие письма я получаю когда пытаюсь вывести деньги на карту (отклонен из-за достижения ежемесячного лимита на сумму платежей и/или количество транзакций, установленного банком поставщика). В банке же нагло врут что они тут не причём и ограничений у них не существует! ЭТО ВРАНЬЕ! Негласный лимит есть! Так что если вы часто пользуетесь картой то знайте что есть лимит и в нужный момент вы просто не можете вывести деньги себе на карту.

Уважаемый ПриватБанк, что у Вас за отношение к клиентам. Я заказал перевыпушенную карту на отделение и не могу ее забрать больше недели. Выдача занимает меньше минуты.

К консультантам не добраться (очередь сумашедшая, что пару раз простояв больше часа на холоде, развернулся
и ушел), охранник вообще подсказать ничего не может, переслать на другое отделение, также не хотят.

Не проще Вам нанять в таких случаях больше персонала?

Заблокировали снятие налички (конечно же без предупреждения). Предоставил все, и даже больше, документы, три дня переписок, звонков, нервотрёпки, результат ноль. Просто заставляют уходить в другой, (адекватный) банк.

Замовляли кошти в кассу банку, вже другий день немає підтвердження, і банк не віддає власні кошти!!!

22−22:30 — 26 октября 2021 года — оператор Алла

Алла, лучший оператор, контакт центра Приват Банка! Очень отзывчивая, чуткая, добрая и терпеливая! Отвечала на все вопросы очень детально и внимательно, и действительно очень терпеливо, ибо наш разговор длился около 26 минут и за это время мы решили так много вопросов, и уточняя ответы Аллы, она очень мило подтверждала наше понимание 😊
Так приятно мы ещё никогда не разговаривали с сотрудником какого-либо банка, по-дружески, но в тоже время профессионально! Спасибо за конкретику и хорошее настроение) Алла, как сделать вас личным банкиром, для Голд Клуба?)

Нещодавно Приватбанк дозволив мені вхід до Приват24 (з 2015 року мені було заблоковано доступ до цього ресурсу і банк взагалі не надавав інформацію в цифрах щодо стану мого карткового рахунку) і я, ознайомившись з виписками по картковому рахунку у Приват24, була просто шокована свавільлям і вседозволеністю цього державного банку. Мало того, що Приват нараховував якісь захмарні відсотки за договором надання послуг за 2006 рік за яким сам банк не встановив відсотки, оскільки в договорі банк не визначив відсоткову ставку, до того ж ще і строк вимоги по даному договору сплив у 2018 році, так Приватбанк використав мої персональні дані у особистих цілях, а саме
29.02.2020 року Приватбанк нарахував мені 565 473,70 грн. (565 тисяч !!!) боргів по відсотках, а далі (увага !!!) сам банк відповідно свого особистого рішення поповнив мій рахунок на суму 536 419,70 грн. (536 тисяч !!!) і списав ці кошти як відміна штрафів за минулі періоди.
Зважаючи на цю ситуацію та на Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» я особисто вважаю, що Приватбанк таким чином провів відмивання своїх тіньових доходів з використанням моїх персональних даних без мого дозволу на це.
Я особисто не надавала Приватбанку розпорядження поповнювати мій рахунок на суму більшу як півмільона гривень, до того ж беручи до уваги, що відповідно до ст. 20 зазначеного вище закону фінансові операції є пороговими, якщо сума, на яку здійснюється кожна із них, дорівнює чи перевищує 400 тисяч гривень. А також зважаючи на те, що відповідно до ст. 6 того ж закону, банки є суб'єктами первинного фінансового моніторингу, та відповідно до ст. 8 суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний забезпечувати відповідно до вимог, встановлених відповідним суб'єктом державного фінансового моніторингу, належну організацію та проведення первинного фінансового моніторингу, що належним чином надасть можливість виявляти порогові та підозрілі фінансові операції (діяльність) незалежно від рівня ризику ділових відносин з клієнтом (проведення фінансових операцій без встановлення ділових відносин) та повідомляти про них спеціально уповноважений орган, а також запобігати використанню послуг та продуктів суб'єкта первинного фінансового моніторингу для проведення клієнтами фінансових операцій з протиправною метою.
Таким чином Приватбанк, не зважаючи на законодавство України, не став подавати до суду щодо стягнення заборгованості, хоча я неодноразово повідомляла Привату, що я готова оспарювати нараховану ним заборгованість у любому розмірі лише в судовому порядку, а незаконно відмив свої тіньові доходи на суму більше як півмільона гривень, використавши при цьому моє ім'я, номер мого паспорту, ідентиф. номеру та інших даних «красиво» підводячи мене під можливу кримінальну відповідальність у розумінні статті 23 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Ніякі мої вимоги до банку щодо надання копій документів на підставі яких було проведено банком операцію поповнення карткового рахунку не мали успіху — у відповідь самі відписки.
Таким чином слід зазначити, що пересічні громадяни не мають ніяких прав у боротьбі з свавільлям Приватбанку, так як у 2016 році я вже подавала заяву до правоохоронних органів у зв’язку з іншими незаконними діями привату, два рази зверталась до слідчого судді з приводу безпідставного закриття досудового розслідування, два рази розслідування поновлювали, і всеж таки його закрили за обставинами які мені на цей час не повідомили. Адже Приватбанк це державна установа, як же пересічний громадянин може називати якісь дії державної установи незаконними!!!
Тож хто небудь відновіть права людей.
Порада для інших клієнтів привату, що мають картки Універсальні за договорами до 2010року, перевірте інформацію щодо стану свого рахунку, можливо ваші персональні дані також було використано незаконно.
PS. маю на руках усі підтверджуючі документи, які за вимогою Мінфіну будуть надані для перевірки.