Відгуки про Приватбанк

11.11 осуществляла пополнение карты другого банка через терминал самообслуживания в городе Киев, внесла деньги, терминал выдал тех ошибку и сказал обратиться на номер горячей линии для их возврата. Как оказалось в тот день деньги можно вернуть только на карту примат банка или на номер телефона, с горем пополам согласилась на возрат на номер телефона. Сказали что деньги вернут в течении дня. К сожалению деньги не верн3ли, после чего последовал следующий звонок в приват, сказали ожидать инкассация и деньги вернут в течении 3 дней. Сегодня понедельник 4 день, денег все так же нету. Звоню в банк, оказывается мне ОТМЕНИЛИ вывод средств на мобильный телефон и сказали что могут вернуть деньги только на карту примат банка. Карту открывать я с новорождённым ребенком шатаясь по отделениям или принимая больных ковидом курьеров я не буду и не хочу. Да и почему не хочу открывать карту в привате это уже мое личное дело. Вот так украл банк детские деньги вправая всем свои *** карты.
Надеюсь не подавятся!

Владелец данной карты получил деньги переводом на карту, услугу не предоставил.

Для выполнения простейшей операции смены пароля Приват 24 тебе нужен ПИН от карты банка. Или доступ в мобильное приложение. Не дай Бог, конечно, ты забыл свой ПИН, а это *** приложение само обновилось, и теперь вы не можете войти в приложение по отпечатку. Восстановить пароль по электронной почте нельзя. Тогда придётся звонить в 3700, чтобы поменять пароль. Причём пароль к карте вам без проблем отправят в СМС, в отличие от пароля к Приват 24, что уже вызывает вопросы.

Ну да ладно. Поменял пароль на карте, пытаюсь поменять пароль для Приват 24. Всё хорошо, сайт просит придумать новый пароль. Придумываю, подтверждаю, радуюсь что наконец-то получил доступ. Но и тут Приват решил меня обломать, ведь только теперь после того, как я потратил время на всю эту ерунду со сменой ПИНа и придумыванием нового пароля, он мне пишет: «На этой карте недавно меняли ПИН, так что сходите сделайте какую-нибудь операцию по этой карте».

P. S. этот отзыв нельзя отправить банку напрямую, потому что видите ли, у них ограничение на отзывы в 300 символов на сайте =) ПриватБанк, обратите пожалуйста внимание, что все матерные слова, возникающие в голове и на языке при сотрудничестве с вами в качестве клиента, не влезают в эти 300 символов. Вы теряете в качестве отзывов. Нужно срочно исправлять.

Користуюся послугами банку вже багато років. Більше п’ятнадцяти! Дуже й дуже задоволена його роботою!
Маю там пенсійну картку. Згодом мені видали й кредитну. За що дуже вдячна банку. Вчасно мені видали її! Я, до речі, відмовилася від частини суми. Переполовинила, так би мовити. Бо була більша за мою тодішню пенсію.
На жаль, доводиться залазити й на той кредит. Борг, правда, погашаю вчасно.
Комунальні платежі, поповнення сум на мобільнику — ніяких проблем! Якісь замовлення чи покупки, перерахування коштів — все, сидячи вдома на стільці за комп’ютером!
Коротше, раджу всім банк «Приват»!

Здравствуйте. Случилась очень неприятная ситуация. У моей мамы есть две карты, одна кредитная, а вторая пенсионная. На кредитке есть долг, это для справки. Сегодня я сделал 5 переводов по 4999 грн на пенсионную карту своей мамы. Общая сумма 24995 грн и ни одного перевода не было получено. Терминал выдал с надписью «Оплата задолженности», я это увидел уже когда начал разбираться где деньги. С Привет Банком связывался и я и моя мама, но внятного разъяснение мы не услышали. Они только сказали ждите 3 дня и деньги будут зачислены! Деньги нужны срочно! Почему на чеках пишет «Оплата задолженности» нам никто пояснил! И если это оплата отрицательного кредитного лимита, так почему Приват Банк без спроса сам решил оплатить?

Доброї ночі. «Вашу операція скасовано банком з метою безпеки» — ось такий напис я бачу при спробі сплатити за спожитий газ та розподіл (доставку) природного газу. Причому, це почалося з 18.10.2021. На мої численні звертання на 3700 мені порадили сходити в касу, або сплатити через термінал самообслуговування. Я хотіла б дізнатись чи дійно це вирішить проблему, чи і в подальшому банк буде блокувати Тільки комунальні платежі. (Переведення на інші картки, поповнення мобільних проходять без проблем).

добрий вечір.
звертаюсь з питання необхідності встановлення банкомату Приватбанку, у селі Старогнатівка, Донецька область. Будь ласка, зверніть увагу на людей, які знаходяться практично на лінії розмежування
Поряд з цим селом знаходяться с. Гранітне, Новогригорівка, Прохорівка

Я, Божко Анастасия вчера 11.11.21 в 22:35 по адресу проспект Леся Курбаса 6 Г (магазин Велмарт) со своей подругой пополняла карту на 6000 грн. После всовывания последней купюры, терминал потух, просто выключился, а деньги на счёт не поступили. Сразу же позвонила на 3700 и у меня приняли заявку на возврат средств, сказали ждать сутки, сегодня позвонила узнать, а заявка отклонена, оператор сделал повторную заявку. Хотелось бы узнать когда будут возвращены средства и кто будет нести ответственность за такие сбои!!! У меня это последние деньги и нужны мне срочно!!!

Торговая сеть через терминал банка кассы возврата 03.11.2021 сделала платежное поручение банку для возврата клиенту денег на карту, которой он расчитался при покупке.
Заявка на возврат ID 2240751, чек № 16885
на вечер 12.11.2021 деньги клиенту не были зачислены.
При этом, в результате поисков причин не возврата денег выявили, что со счетов торговой сети были списаны деньги 03.11.2021, а в банк эмитент карты клиента деньги не поступили.
работники приватбанка отказываются предотавлять любую информацию о причинах не выполения платежного поручения торговой сети.
уважаемые клиенты приватбанка, обращаю Ваше внимание, что перед признанием неплатежеспособными в банках также не выполняли платежные поручения клиентов.
делайте выводы сами.

Два тижні тому курєр привіз картку. Взяв копії всіх документів і попросив підписатися на кожній сторінці. Моя картка до цих пір не активована. Коли звязалася с сервісним центром, мені сказали іти в банк і замовляти нову картку (тобто все з початку). На даний момент я не знаю де мої документи, які я підписувала і як і хто їх зможе використати в подальшому для своєї користі.
По іншим відгукам я так розумію ця послуга не працює, але дані потенційних клієнтів збираються для невідомих цілей.

Оплата частями
До последненого случая был доволен. Было удобно. Не напрягало. Но…
Поламалась стиралка. Я не заморачиваюсь еду покупать новую. Выбираю. При оформлении ошарашили. Кредитный лимит на оплату частями 0. На вопрос почему-свяжитесь с банком. Связываюсь. Задаю вопрос. У вас телефон в оплате частями. Осталось 3 платежа. Не спорю есть. Плачу регулярно. Без просрочек. По карте задолженностей нет. Говорят что на год дают 2 раза возможность взять в оплату частями. Но я брал один раз. Карантин. Навантаження. Какое? Откуда Приват знает о моем навантаженн. У меня кредитный рейтинг 90% из 100. Вообщем. Раз такое отношение к клиентам, так зачем вы мне нужны. Забирайте вашу кредитку и всего хорошего. Зачем она мне, если я не могу пользоваться полным спектром услуг. Разочарован

І так співпрацю з Приватом я почала в студентські роки, коли ще взагалі не знала про фін.установи. Після закінчення ВУЗу я продовжила користуватись карткою, замінивши її на Універсальну. Потім вийшла заміж, замінила документи… Банк надіслав запрошення на уточнення. Якось виділила хвилинку зайти в банк, щоб надати нові документи — однак тоді не працювала система. Адміністратор залу запропонував альтернативу — надіслати фото документів в месенджер. Я відмовилась і мене це збентежило. Документи надсилати невідомо як… Я попросила в такому випадку закрити всі рахунки, адже більше наша співпраця мене не влаштовувала. Мені відмовили, мотивуючи знову ж таки вже наявністю декількох гривень на рахунку. Знаючи про банківську позицію щодо допомоги дітям — попросила перерахувати туди. Знову відмова… Після залишеної скарги і 3 тижнів спілкування з різними операторами — рахунок закрили (ніби).
Але через пару місяців знову почались рекламні прозвони від робота і пропонування кредитів, тощо.
Я потерпіла більше року і ось, коли я вкотре підняла слухавку і почула кредитку від привату — вирішила дзвонити.
Ледве дозвонилась і попросила зафіксувати скаргу щодо дзвінків (цей дзвінок був 08.11), тут же попросила уточнити інформацію про наявність/відсутність рахунків. Запропонували надіслати на емейл після телефонної ідентифікації. Її я, звичайно ж, не пройшла — адреса не співпадала… Ну добре, оператор повідомила, що на рахунок скарги мені перетелефонують і потім надішлють запитувану інфо на емейл.
Дзвінок 10.11 — «ми відключили рекламу, вибачаємось… Блабла, надішлемо інфо на емейл»
Прочекала більше доби. Листа на має
Дзвоню уточнити 11.11 — отримую відповідь, що я не клієнт банку, а скаргу закрили. При цьому зазначили, що лист дійсно не надсилали.
Повторно фіксую скаргу.
Сьогодні 12.11 дзвонить співробітник і каже, що відповідь надішлють на юридичну адресу і на емейл. Уточнюю юридичну адресу — дівчина вимикає звук і вмикає коли вже говорить чи то номер будинку, чи то номер кімнати (нагадаю — рахунок відкрито в студентські роки). Прошу повторити що таке 92/98 — хамовито «ваша адреса». Кажу повторіть повністю, бо я не чула. Вона знову хамить. Наполягаю на повторі і чую адресу гуртожитку, але ж я після одруження зверталась… як так??? Зазначаю, що просила надіслати на іншу адресу — оператор знову хамить. прошу зафіксувати скаргу, що мою попередню розмову взагалі ігнорували, а я там зазначила іншу адресу — відмова.
Прошу більш наполегливо, бо знаю свої права — каже «ок» і ніби фіксує. Уточнюю у неї ПІБ, аби вже не бути голослівною — відмова. Прошу табельний і ледве випросила — Людмила, 46341.
Прохання все ж таки надати зворотній зв’язок щодо наявності/відсутності рахунків у банку, щодо розірвання дкбо та скарг, які були залишені.
Додатково зазначу, що після такого спілкування буду наполягати аби чоловік закрив у вас рахунок також (включаючи ФОП), бо спілкування операторів — це верх некомпетентності та хамства. Дуже прошу прослухати розмови — оскільки жодного слова агресії від мене не було до поки ваші оператори не включили дурня. Дякую

Добрый день.

Так как мне нужна электронная подпись, а банк пердоставляет такую услугу быстро и в онлайне, решил стать клиентов этого банка.
Увидел на сайте услугу, что можно быстро открыть карту Универсальную, с доставкой такой карты. Заполнил вне необходимые данные, отправил электронные докуметы.
На следующий день звонок от Приватбанка с учтонением данных и подтверждением данных доставки.
Через пару дней карту доставили, но почему-то пришлось заполнить бумажную анкету, с учетом того, что все данные я уже заполнил в электронной анкете. Меня заверили, что через пару дней могу пользоваться картой и мои данные верифицируют.
Прошло уже 3 недели, моя карта до сих пор неактивна, данные неверифицированы. Много раз связывался с поддержкой, там постоянно говорят, что большая нагрузка на их департамент, и в скором времени мою карту активируют.
Как итог, то что я хотел получить от банка, а это самое элементарное, верифицировать мои клиентские данные — я так и не получил, банк либо игнорирует меня, либо стал полностью некомпетентен по работе с клиентами.
Впечатления от услуги очень негативные, зачем предлагать такой сервис, который невозможно выполнить в допустимые сроки.

На рахунки підприємства у різні роки були накладені арешти. У 2020 році постановами виконавчої служби м. Тернополя, всі арешти зняті. Відповідно, всі Постанови про зняття арештів, були вислані Виконавчою службою м. Тернопля, у Дніпро Приватбанку і у Київ Альфабанку. Альфабанк, як правонаступник «Укрсоцбанку» всі арешти зняв, а от «Приватбанк», видає постійно якісь проблеми. Одну і ту ж Постанову потрібно висилати по 2−3 рази. Виконавча служба м. Тернополя, говорить, що там сидять якісь ненормальні люди, або з
«перепою», або ще не навчені працювати з документами. Говорять, що при Коломойському був порядок, а коли став банк державним, став «бардак». Вся ця тяганина, вже тягнеться цілий рік і немає їй кінця.

Поповнював карту через термінал, термінал готівку забрав, а потім видав повідомлення що «не можливо опрацювати запит, для повернення коштів зверніться по номеру 3700». Там надали відповідь що звернення буде опрацьовано після інкасації. Термін до 14 днів. Для порівняння ті самі термінали самообслуговування хоч і беруть вищу комісію за поповнення але все вирішують все на протязі дня, а тут державний банк…
І їм байдуже що ці кошти комусь терміново потрібні. Одним словом жах!

Уже більше півроку не можу відкрити спеціальний рахунок для отримання компенсації Пакунок малюка, у письмовій відмові з головного управління банку причини не вказується за їх бажанням, чому моя дитина не може отримати компенсацію через невідомі причини, якщо це державна програма, а в інших банках такого рахунку відкрити неможливо

Сегодня я стал участником просто гротескной и жутко неудобной ситуации на кассе отделения 30 г. Харьков, Сумская, 96. (К слову, рейтинг отделения на гугл отзывах 1,6 из 5 о многом говорит. Если рейтинг порядка 3х, уже нужно срочно что-то делать, а когда меньше 2х уже поздно). Ситуация в следующем, у меня открыт счет в Приват Банке и сегодня только со скандалом я смог снять свои деньги на кассе. Сотрудник банка начала передо мной пропускать двоих своих знакомых громко аргументируя это наличием у них карты Платинум. Хотя я понимал, что вся эта ситуация происходит для того, чтоб им успеть до перерыва. Гротескность ситуации состоит в том, что женщина, которую хотели провести без очереди, сказала сотруднице: «Так у меня не платинум», на что сотрудница ответила…«Та ничего", ну и я все это я слышал)) Далее, представитель приват банка посмотрела на меня и задала вопрос не очень уместный, как мне показалось: «Что у вас?» Я не понял, за проезд она спрашивает или это приемная мэра, но я ответил, что хочу снять деньги в кассе, собственно жду очереди. Затем она начала громко и на все отделение выяснять, являюсь ли я ВИП клиентом (только такие клиенты, как я понял, могут совершать коммуникации с живыми людьми на этом отделении, я ответил, что я предприниматель пришел, занял очередь и хочу получить свои деньги, банку оплатить за это его комиссию, и пойти по своим делам, затем сотрудница начала выяснять, премиальной картой я владею или нет, я ответил, что у меня бизнес счет и карта, наверное хорошая, но я даже не мог представить, что у меня какая-то обычная карта и за нее сейчас меня будут пытаться унизить, к слову скажу, что комиссия за снятие денег в кассе этого банка у меня порой в разы превышает месячное обслуживание ваших премиальных карт). Но не об этом. Я, каким-то чудом, пробился снять деньги с карты, и на этом, все вроде бы, должно было кончится, но нет) За моей спиной сотрудница рассказывала, что для снятия денег у них есть банкоматы и терминалы. Честно, я это прекрасно знаю и, поверьте, не утруждаю вас своим приходом в отделения и не занимаю драгоценное время кассиров и сотрудников, когда сумма снятия не очень большая. Кассир, которой очень хотелось на перерыв, начала сетовать, что у меня «обычная клубничка», это её крайне возмутило. Вместо того, чтоб собрать немного мысли в кучу, предложить мне какое-то решение вопроса по открытию карты ВИП, шмип, Платинум, еще что-то, я услышал только неодобрительное улюлюкание. Мне часто звонят менеджеры, предлагая доп услуги для предпринимателей, дешевые кредиты, деньги на развитие бизнеса, говоря, что банк идет в ногу со временем и понимает бизнес. Это вранье. По крайней мере уровень и клиентоориентированность сотрудников на местах находится между городской поликлиникой и укр почтой. И получается из серии «Губы накрасила, а пятки не помыла». Спасибо за сотрудничество.
P. S. Думал, что ни одна организация в мире не заставит написать о ней плохой отзыв, поскольку я человек максимально сдержанный и добродушный, но ваш сервис просто ни в какие рамки, твердая 1.

Банк на брошюре декларирует кредит на авто с первым взносом от 10% на срок до 84 месяца.
На практике 10% никому не дают, об этом рассказывают сотрудники по телефону. Требуют 30% первого взноса. Зачем Вы тогда даете такую рекламу?
В очередной раз банк не отвечает за свои слова.

Решила пополнить валютный депозит, создала заявку на пополнение наличными в приват 24, и после работы заехала в отделение в Харькове 08/11/21, но карточку привата забыла, подумала что если есть паспорт и ИНН проблем не должно быть. При этом вечером, я знала, что будет много людей и наличие золотой карточки, и сумма депозита более 50тыс. грн не даёт право быть первым в кассу (так как почти все такие как я в очереди, проверить сложно). Подошла моя очередь и на кассе меня попросили паспорт и карточку, объяснив ситуацию, кассир сказала что должен быть код для пополнения депозита, я зашла в приват24 и спросила где его посмотреть, так как смс не приходило и в приват 24 не отображается, на что кассир ответила, это Вы должны выяснить у менеджера отделения и это не его работа выяснять где этот код для пополнения. Посмотрев на очередь к менеджеру, я поняла, что Приватбанку мой депозит не нужен. Но решила испытать удачу через терминал для пополнения, открыв приват24 прошла идентификацию, и увидела что платёж в корзине на пополнение депозита весит, перешла в пополнение и терминал запросил карточку, таким образом в терминале без карточки тоже не пополнила. Возможно я не запомнила код для пополнения депозита, но на кассе должны уметь проводить идентификацию клиента по паспорту и увидеть что есть платёж на пополнение депозита? С терминалом наоборот, идентификацию клиента провел, но зачем требовать карточку, если я пополняю депозит?

Переводив 12000грн з однієї своєї картки на іншу свою. Гроші з однієї списалися, а на іншу не прийшли.
Відразу звернувся до служби підтримки банку з питанням куди зникли гроші. Повідомили — не зникли, а були зараховані на валютний рахунок. Попросив відмінити операцію — підтримка зависла на тривалий час. Тому самостійно перевів їх назад — зникло 173грн. При цьому рух коштів та їх списання у виписці не відображено, що є порушенням ст. 56 (Право клієнта на інформацію) закону Про банки та банківську діяльність. Жодних попереджень про здійснення конвертацій не надходило. Аналогічно з поверненням коштів з інтернет-магазинів — операції не відображаються, прослідкувати рух коштів неможливо.
Служба підтримки працює дуже погано — паузи досягають 10 хвилин, питання не вирішуються, персонал провокує конфлікт, зареєструвати звернення для розгляду відмовляється, що є порушенням Ст. 55 закону Про банки та банківську діяльність.
Звернувся за поясненнями через електронну пошту, але банк відповідь надати відмовився — вимагає надіслати запит рекомендованим листом або завірити електронним підписом, хоча передбачена можливість надіслати відповідь через додаток Приват24.
Гроші досі так і не повернуто — шахраї.
Відгук розглядати як скаргу у відповідності до закону Про звернення громадян. Паперову скаргу надішлю пізніше у випадку подальшої затримки з поверненням коштів.