Відгуки про Приватбанк

7 годин у чаті

svksvk 8 грудня 2024, 23:07

Протягом семи годин у чаті вирішували проблему! Я не міг замовити доставку картки за кордон. Оператор не обмежився стандартними відповідями, а добре вник у проблему. В результаті експериментів вдалося виявити і сформулювати точно помилку. Сподіваюся оператор ініціює для техвідділу завдання виправлення цієї помилки. Інакше клієнти за кордоном не зможуть замовити доставку карток до будь-якої країни, якщо на їх адресі є спеціальні символи, а не лише англійські літери. Перевірка латиниці виконується некоректно. Спочатку з довідника вибирається назва, що містить спеціальні символи (літери з точками або німецьке подвійне С), а перед збереженням перевіряє наявність цих спецсиміолів і не дає змоги провести замовлення. Це трапилося не так давно, бо ще місяць тому спеціальні символи на адресі були допустимі. В моєму випадку ми замовили доставку за адресою, в якій немає спеціальних символів. Крім того, треба дотримуватися великих і маленьких літер.

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 грудня 2024, 9:16

Вітаємо.
Перепрошуємо за незручності. Ми дуже цінуємо ваш час та відгук, що спонукає нас до постійного удосконалення.

Написати коментар

Подяка

Iryna01 8 грудня 2024, 22:17

Моя 73-річна мама через війну змушена була виїхати з рідного селища. Сильний стрес вплинув на її організм. Їй поставили діагноз «Прогресуюча деменція». Відповідно самотужки справлятися з будь-яким завданням їй стало важко. І коли виникли проблеми з актуалізацією даних, нам дуже допомогла оператор Оксана з табельним номером 294771. Це дійсно професінал своєї справи, який дуже відповідально ставиться до своїх обов’язків. А ще це чуйна і з великим серцем людина. Таких працівників треба особливо заохочувати!

Відповідь банку

PrivatBankQM 9 грудня 2024, 9:14

Вітаємо.
Ми обов’язково передамо Оксані ваші слова. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Написати коментар

Знущання над люьми у важкий військовий час

olha2024 8 грудня 2024, 15:12

Я просто в розпачі! Я ж купувала подарунок для племінника на Різдво, один вже замовила, а на другий почалося справжнє жахіття! Прийшло повідомлення, що треба підтвердити СМС, я все зробила, надіслала код, а вони мені пишуть, що картка буде заблокована! І все це, хоча код був вірний! Потім вони ще кілька кодів почали вимагати, і на цьому не зупинилися — тепер хочуть підтвердження пін-коду, яким я ніколи не користувалася! Я ж карткою завжди онлайн розраховувалась!

Я намагалась зв’язатися з ними, але це просто неможливо! Вхід в аплікацію заблокували і вимагають пін, який я не знаю! Я вирішила звернутися через чат, почала заповнювати всі ці поля для підтвердження місця проживання, а програма каже, що вулиця, на якій я все життя живу, не існує! Це просто абсурд! Я не можу купити другий подарунок! Мені все перекрили і нічого не пояснюють! Як так можна?!

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 грудня 2024, 17:03

Вітаємо.
Для отримання пін-коду:
1. Відправити смс (вартість за тарифами оператора) з текстом PIN+1234 на номер +380920003700,
де PIN — три латинські букви, 1234 — останні 4 цифри Вашої картки.
Як тільки ми отримаємо дану команду, вам надійде відповідь від банку з новим PIN-кодом.
2. Можливо запросити змінити пін-код через робота на 3700 (якщо знаходитесь в Україні).
Дозвольте нам розібратися в ситуації більш детально. Будемо вдячні за зворотній зв'язок в особистих повідомленнях.

Коментарі (3)

Неправомерная блокировка счета

Skezz Omg 8 грудня 2024, 3:21

Заблокировали счет после продажи 130 usdt и после предоставления всех доказательств (включая отчет полиции, что все честно) отказались выплачивать деньги которые были на счету до перевода отказались что-либо делать. К тому же на письмо с вопросом и просьбой разблокировать счет, я получил ответ что мой счет заблокирован за овердрафт, а после еще 3х писем, уже отправили что счет заблокирован за мошенничество, которого нет

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 грудня 2024, 9:56

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Коментарі (5)

Не професійне обслуговування,

NadiiaNadiia 7 грудня 2024, 18:19

При відкриті конверту карта не додалась автоматом в Google Pay, після 6 спроби звернення в банк нарешті підключився оператор, який повідомів що служба безпеки заблокувала. Я відповіла на безліч питання, витратила зайво час, нарешті оператор сказав що все ок, можу катру добавити. Через хвилину після додання до Google Pay, мене блокує банк так як по карті підозріла операція додавання до Google Pay. Знову трачу свій час на звернення в контакт центр. Невже так важкої налагодили, автоматизувати
роботу щоб було видно який оператор що робе. Оператор з телефону 380503629633 07/12/24 около 10−30 чому не зробив все щоб карта не була заблокована, я ж повідомила про свою наступну дію. Також спитала чи вважаю я її некомпетентность, так дуже. Це тільки один випадок роботи банку, а проблеми на некомпетентність співробітник постійна. Також навіщо присилати повідомлення в часі підтримки, що зараз повітряна тривога і всі оператори в укриттях якщо не має тревоги, а жодній області

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 грудня 2024, 10:11

Вітаємо.
Ваше питання вже розглядають наші спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Написати коментар

Оновлення даних

l2x8 7 грудня 2024, 14:44

Банк запитує оновлення документів. Ок.
Що це за такі угоди потрібно підписувати?
Анкета належної перевірки клієнта — фізичної особи
ДОЗВІЛ НА РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО КЛІЄНТА
та/або державним органам США, зокрема, але не обмежуючись цим, секретарю
Казначейства, Генеральному прокурору (далі «Отримувач (і)»)
…
У тому числі, але не обмежуючись цим, Клієнт надає Банку дозвіл на підставі запитів Отримувачів, здійснювати розкриття Отримувачам інформації, яка становить собою банківську таємницю, іншу інформацію з обмеженим доступом, (далі «Інформація»), яку отримав Банк в процесі обслуговування та надання послуг Клієнту. Дозвіл на розкриття Банком Інформації надається в межах запиту, наданого Отримувачами. Перелік інформації, що становить банківську таємницю, визначений в ст. 60 ЗУ «Про банки і банківську діяльність». Крім цього, Клієнт надає дозвіл на передачу на запити Отримувачів копій документів, отриманих від Клієнта, (далі «Документи»). Дозвіл на передачу Інформації та Документів надається як Банку, так і на передання від одного Отримувача другому, що здійснив запити до одного із Отримувачів щодо Клієнта.
Клієнт усвідомлює та згоден, що передача Інформації/Документів Отримувачу (ам) здійснюватиметься за допомогою поштових відправлень на поштову адресу Отримувача (ів), засобами електронної пошти каналами зв’язку в мережі
Інтернет на адресу електронної пошти Отримувача (ів) і передана таким способом інформація, може стати доступною третім особам. Клієнт звільняє Банк, від будь-якої пов’язаної із цим відповідальності.

+
Я надаю згоду на наступну обробку:
на отримання рекламних повідомлень за моїм номером телефону, електронною поштою або іншим мережевим ідентифікатором.

НІ. НЕ НАДАЮ.
Якщо без цього ніяк — будемо прощатися.

Відповідь банку

PrivatBankQM 7 грудня 2024, 15:38

Вітаємо. Такий дозвіл отримується від Клієнтів, незалежно від податкового резидентства, для забезпечення безперешкодної роботи Банку з банками з місцем реєстрації в США, в яких ПриватБанк має кореспондентські рахунки. Дозвіл на розкриття інформації про Клієнта (незалежно від податкового резидентства) може бути застосований лише у разі отримання офіційного запиту від іноземних банків з місцем реєстрації в Сполучених Штатах Америки (далі «США») в яких ПриватБанк має кореспондентські рахунки в межах вимог Закону США про боротьбу з відмиванням грошей, який санкціонує запити до іноземних банків, які підтримують кореспондентські рахунки в США.

Коментарі (1)

Банкомат не видав гроші

Проблема вирішена

Coldbreathss 6 грудня 2024, 15:02

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Преображенська, 2

При знімані коштів 20000 банкомат не видав їх звук був счета купюр, але нічого не видав написавши «Операція пройшла успішно» і не відавав картку, при нажимані відміна картку видав, але без готівки. Гроші списались з карти. Зробив запит на повернення коштів, вже 3 день, кошти ще не повернули…

Відповідь банку

PrivatBankQM 6 грудня 2024, 18:06

Вітаємо. Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Строк опрацювання заявки становить 14 днів, оскільки для повернення грошей потрібні результати інкасації пристрою. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Вибачте за доставлені незручності. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін.

Коментарі (2)

Приват банк заблокував використання кредитних рахунків

perederiy1 5 грудня 2024, 22:12

Без попередження, будь-якої смс і тд, приват заблокував кредитний ліміт. На питання наскільки і які причини, відповідають за скриптом, колись, очікуйте смс.
Ви або попереджайте про такі дії заздалегідь, хоча б якимось повідомленням, або дайте відповідь коли відновлять, місяць, два, рік?

Відповідь банку

PrivatBankQM 6 грудня 2024, 10:13

Вітаємо. Рішення про надання кредитного ліміту ми приймаємо аналізуючи дуже дуже багато чинників — наявність кредитів в інших установах, протерміновані платежі, нарахування зарплати, активне користування карткою та ще багато іншого. Ми дуже рекомендуємо Вам активно користуватись карткою і надалі, тоді наступного разу шансів отримати кредит буде значно більше. Якщо нам будуть потрібні від Вас документи, що підтверджують дохід — ми обов´язково це вкажемо при подачі заявки в Приват24.

Коментарі (2)

Найгірший банк, найгірше обслуговування

zatishok2023 5 грудня 2024, 14:05

Неможливо вирішити питання оперативно. Знімають комісію при перерахуванні заробітної плати на картку для виплат. У призначені платежу вказано, що перераховуються податки. Оператор не розуміє різниці між ФОП і фізичною особою, у якої трудові відносини із юрособою. З'єднання з оператором чекала 40 хвилин. Схоже один оператор і той пійшов на перерву. Одна порада була звернутись до відділення Привату. Там люб₴язно запропонували телефонувати на гарячу лінію. Коло замкнулось. Навіщо ви є? Найгірший банк.

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 15:12

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Коментарі (1)

Шахраї

della2008 5 грудня 2024, 13:42

Відділення за адресою: Львів, вул. Личаківська, 8

Вчора проводила оплату на 1220 грн. Термінал № 54763569 показав «операція успішна». Клієнт пішов з товаром. Десь через 10 хвилин появився надпис «обробка транзакції (реверс)». Потім платежі не проводились. Декілька разів намагалась провести платіж з власної картки-ключ. Постійно видавало теж саме повідомлення і потім «немає зв.язку». Потім таки провела з н-її спроби 10 грн зі своєї картки-ключ.
Зранку прийшли платежі по еквайрінгу на рахунок і суми 1220 грн немає. Мені сказали, що я таку оплату не проводила. Якщо операція не проведена була, то чому написало «успішно»? Чому не висвітилось «помилка оплати». Працівник на ці питання фактично сказав, що я це вигадала.

Зателефонувала на горячу линію по обслуговуванню термінала — нічого не можемо зробити, Ви оплату не проводили. Я попросила замінити термінал, бо не хочу по цьому терміналу більше нічого проводити. Звідки я тепер знаю, чи всі кошти зарахуються. Мені відповіли, що термінал замінювати не будуть. Це всього лише була така була оригінальна помилка зв.язку за мій кошт.
Приватбанк — Шахраї

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 14:42

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Коментарі (2)

Заявка #83477 — жодного питання приват#прости_господи#банк — НЕ ВИРІШИВ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serg Dcuk 5 грудня 2024, 8:29

Відділення за адресою: Чернівецька область, Кіцмань, вул. Незалежності, 52

Мало того що термінал вкрав 10 тис грн (типу був збій) —
… була інкасація, перерахунок, заявки подавалися неодноразово — жодних дій по виявленні справжньої проблеми їх служба безпеки не проводила — логи так ніхто і не дивився — а те що вони відповіли по заявці Вам не відповідає дійсності.
приват то не банк то організоване злочинне угрупування — і збої терміналу організовують спеціально щоб вкрасти гроші…
Попереджаю Всіх хто сує власні кошти в залізні ящики (це вони так термінали називають) з лого привату — краще НЕ грайте в цю рулетку
Шкода що НБУ і мастеркард ще працюють з цими шахраями

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 10:11

Вітаємо.
З вашого питання раніше була ініційована перевірка та наданий зворотний зв'язок. Після детального розгляду ситуацій та заявок, зазначена інформація не була підтверджена. Рекомендуємо звертатись до правоохоронних органів.

Коментарі (4)

Банкомат не видав кошти!!!

Проблема вирішена

Vasterova1986 4 грудня 2024, 22:09

Відділення за адресою: Одеса, бул. Французський, 12/2

Сьогодні я пішла знімати кошти у банкоматі Приват банку у 19.00 кошти списалися, а банкомат їх не видав.На гарячу лінію я дозвонилася говорила з ботом який мені сказав так як картка другого банку звертатися туди як це так Приват не видав гроші а звертатися у Південний.Чому тепер мої діти будуть в очікуванні поки Приват банк все опрацює як це так!!! Тепер мої діти будуть голодні чи як куди звертатися!!!

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 9:54

Вітаємо.
Перепрошуємо за незручності, пов'язані з роботою банкомату.
Банк працює відповідно до правил Міжнародної Платіжної Системи. Саме тому, ми завжди радимо звернутись до банку, який видав картку, адже саме він може ідентифікувати вас, як власника картки та подати заявку на повернення коштів і у разі підтвердження факту збою очікувати повернення коштів у визначений термін. Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною Платіжною Системою. Ми, в свою чергу, завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, та надати відповідь Банку, що видав вам картку.

Коментарі (3)

видача валюти з валютної карти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SPM 4 грудня 2024, 14:55

Відділення Приватбанку (вул. Васильківська, 1, м. Киів) не рекомендується для отримання валюти. Намагаються всунути живані купюри старого зрузку, які за кордоном або не приймають взагалі, або приймають з комісією… Вам прийдеться декілька разів замовляти валюту, щоб отримати нормальні купюри… Цим, можливо, користуються в касі банку. Наприклад, ви замовили 1 тис. доларів, але вам пропонують вживані купюри старого зразку. Ви вимушені перезамовляти 3−4 рази. Таким чином, ви замовили вже не 1 тис. доларів, а 3−4 тис. доларів. Ви їх не отримували… Питання, а кому вони їх віддали? Більш того, вам у касі рекомендують приходити утром, бо до вечора якоби розбірають нормальні купюри… Питання, хто? І кому пропонують нормальні купюри, якщо залишаються тільки вживані старі? Своїм людям? Це спостерігаю вже останні два роки… Разом з тим, в смс банк повідомляє, що можу отримати замовлені кошти протягом всього робочого дня банку. Вимушений був зробити замовлення в іншому відділенні банку, де відразу отримав нормальні купюри…

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 15:22

Вітаємо.
ПриватБанк здійснює видачу валюти згідно з чинними вимогами Національного Банку України. Всі банкноти без ознак підробки чи значного пошкодження придатні для операцій видачі готівки, без жодних обмежень щодо року випуску банкнот іноземної валюти і їх номіналу. Банкноти доларів США, які були емітовані з 1996 по 2013 рік, знаходяться в обігу в Україні. Виведення з обігу таких банкнот не заплановано найближчим часом.
Також зазначимо, що у відділенні Банку видаються купюри, які попередньо пройшли перевірку, відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри.
У разі, якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись її приймати.

Коментарі (1)

Вирішення питання щодо блокування картки

Oo197774 4 грудня 2024, 12:57

Шахраї зламали приват 24, завдяки оператору та його професійному підходу вдалося вдало вирішити моє питання 💪🩵💛

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 13:52

Вітаємо.
Дякуємо, що підтримуєте нашу команду своїми думками та відгуками. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Онлайн 24/7 без перерви та вихідних!

Написати коментар

Вся діяльність банку спрямована на те, що б максимально обдуріти клієнта!

vtim 4 грудня 2024, 9:43

Мабуть тут можна багато написати, але із останнього. Бронював готель, система при цьому автоматично дає запит в банк на блокування певної страхової суми (в разі пошкодження майна або ще чогось, ця сума має буи в якості компенсації), після від'їзду сума має бути автоматично розблокована. Так от абсолютно випадково звернув увагу, що сума була заблокована, а от зворотньої операції не відбулося. Хвернувся до готелю, вони підтвердили, що всі необхідні лперації вони провели відразу післч виселення і надали відповідні документи, і попередили, що якщо це приват, то в низ так постійно і треба писати оператору на розблокування, у всих інших банках все відбувається миттєво. Написав представникам банку, створили заявку тепер чекати потрібно 30 днів. Карл блін чому??? Невже в банку так все погано, що місяць користування такою незначною сумою щось може вирішити. Хоча якщо це не зробити спеціально то мабуть ці зіапезервовані кошти взагалі зникають.
Це тільки одна ситуація, але щось схоже виникає постійно. Однозначно банк заточений не на якість обслуговування клієнту ((((

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 10:20

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

Допомога з підозрілим списанням

Александр Д 4 грудня 2024, 9:36

Менеджер Пані Олена, зробила все можливе щоб перевірити списання з картки. Підказала те що з моєї сторони необхідно зробити, переконатися і перевірити.
Дуже вдячний за підхід і те що Вона екстра зусилля приклала щоб допомогти. В порівнянні з іншим Банком, небо і земля.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 10:10

Вітаємо.
Ми обов’язково передамо співробітниці Олені ваші слова. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Написати коментар

Підключення до GooglePay

Катерина Долгополова 1 грудня 2024, 14:52

Намагалися додати картку в GooglePay.
Після кількох невдалих спроб перенаправили на консультацію за номером 3700.
Результат консультації — блокування ВСІХ рахунків, дякую.

Після розблокування повністю відмовляємося від послуг банку.

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 грудня 2024, 16:05

Вітаємо.
Вибачте за незручності. Будь-яка операція, який проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, надавати дозвіл на проведення або ні. Операцію розцінили, як високоризикову. За якими критеріями проводяться перевірки — не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Ви можете звернутися в чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat. Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання.

Коментарі (3)

Банк не перечислял кэшбэк 30.11.2024

gudkov77 1 грудня 2024, 0:25

Банк — чистый корохобор. Вот просто максимально ничтожная организация. 30.11 категорически не перечислял кэшбэк на карточку. Т. е. можно было клацнуть сколько угодно раз, приходило подтверждение, а кэшбэк так и оставался на счету кэшбэка. Зато сегодня 1 декабря предлагается вывести кэшбэк, но уже за минусом новых налогов по ставке 23%. Такое дно. Ради 3,5% налогов блокировать вывод кэшбэка. Вы когда-нибудь нажрётесь?

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 грудня 2024, 10:43

Вітаємо.
У вечірній час виплата коштів в сервісі банку проводиться не миттєво. Рекомендуємо проводити виплату кешбеку в операцій час, для уникнення технічних затримок та складнощів. Вибачте за створені незручності.

Написати коментар

Возврат денег на карту

Максим Шарыпин 30 листопада 2024, 23:49

Відділення за адресою: Львівська область, Червоноград, вул. Корольова, 14-А

Вставил карточку в банкомат, ввёл сумму, банкомат начал считать деньги, и тут выключили свет…Деньги остались в банкомате, только карточку выплюнул.Сразу позвонил на горячую линию.
«Огромное спасибо сотрудникам ПриватБанка за оперативную помощь в возврате не зачисленных средств. Обратившись в службу поддержки, я получил исчерпывающую информацию о процессе возврата и в кратчайшие сроки увидел свои деньги на счету. Такой уровень сервиса действительно впечатляет!»

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 грудня 2024, 10:36

Вітаємо.
Дякуємо, що підтримуєте нашу команду своїми думками та відгуками. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Онлайн 24/7 без перерви та вихідних!

Написати коментар

Ошуканці! розірвання договору в односторонньому порядку, без причин, і не віддають гроші

burigat 29 листопада 2024, 22:00

Користуюсь приватбанком дуже давно, все було чудово.
Я нікому не відправляю гроші зі своєї карти.
Приватбанк знаючи, що я останній рік живу закордоном, тому що моє рідне місто окупували, розриває зі мною контакт у односторонньому порядку, без причини!
Притензій у них немає, вони просто так вирішили. Ну гаразд, віддайте гроші. Але вони не бажають віддавати гроші. Кажуть, що я маю прийти до банку за своїми грошима.

На мої прохання перевести ці гроші на мій інший рахунок українського банку, де збігатимуться всі мої дані та податковий номер, — вони відмовляють.

Це виглядає як грабіж, оскільки банк розуміє, що за цією сумою ніхто не повернеться до України одразу. Якби банк хотів адекватно врегулювати питання та закрити мій аккаунт, вони могли б попередити мене, або перевести мої гроші на мій інший банк.

Почитав в інтернеті, я побачив, що таких випадків дуже багато, і приватбанк просто обманом краде гроші.

Сотні тисяч українців за кордоном користуються приватбанком. Якщо моє питання не вирішиться, то зроблю все що в моїх силах, щоб розповісти якнайбільше людям, про обман вiд ДЕРЖАВНОГО банку
мені буде не складно написати пару скриптів, які заходитимуть до груп українців соціальних мереж, та розповсюджуватимуть правдиву інформацію, посиланнями на статті, де приватбанк блокує рахунки без причин, щоб віджати гроші.

Навіть якщо я зроблю довіреність і відправлю в Україну, у мене немає знайомих, які б могли піти і забрати гроші.

Відповідь банку

PrivatBankQM 30 листопада 2024, 9:31

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (8)