Відгуки про Приватбанк

Добрий вечір. Я знаходжуся зараз в Польщі. Хочу вже 3 місяці зайти в приват24 і не можу!!! НЕ ПРИХОДЯТЬ СМС І ДЗВІНКИ для входження в приват24. Хоча роумінг включений і гроші на рахунку є, Інші смс приходять. Дзвінки теж. Суткамии переписуюсь в приват банк чаті і без толку!!! Сидять там, я так зрозуміла, некваліфіковані співробітники!!! На гарячу лінію теж дозвонитися не можу… Говорять чекайте ми Вам передзвонимо на протязі 3 хв.- і нічого хіхто не передзвонює!!! А я всього навсього хочу підвищити ліміт на карті щоб зняти гроші в банкоматі!!! Свої гроші!!! НЕ КРЕДИТНІ!!! А СВОЇ!!! ЛЮДИ ДОБРІ НЕ ЗВЯЗУЙТЕСЬ З ПРИВАТ БАНКОМ!!! НІКОЛИ!!! ЦЕ ЩЕ ТІ ШАХРАЇ!!! ВОДЯТЬ ЗА НІС…ТО ТУДИ НАПИШІТЬ ТО ТУДИ ПОДЗВОНІТЬ!!! ТО НЕ МИ …ТО ОПЕРАТОР ВИНЕН!!! А ПО ФАКТУ -ЦЕ ПРОБЛЕМИ ПРИВАТ БАНКУ!!! АЛЕ ВОНИ ЇХ НЕ ВИЗНАЮТЬ. НЕ ЗНАЮ ЩО ДАЛІ РОБИТИ ЧИ ПИСАТИ СКАРГУ ДО НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ ЧИ ПИСАТИ ЗАЯВУ НА НИХ ДО СУДУ!!!

4 января 2022 года обратился в кассу отделения Приватбанка по адресу г. Запорожье, пр. Соборный 158, с просьбой обменять повреждённую купюру номиналом 10 гривен. На что получил отказ, поскольку не являюсь клиентом банка.
В 14:29 того же дня совершил звонок на горячую линию Приватбанка 3700. В ходе разговора оператор подтвердил правомерность действий кассира.
Поскольку банк государственный, то считаю недопустимым и дискриминационным данный отказ, поскольку я являюсь гражданином Украины.
Связываться со мной не надо. Проблемы нет. Это просто негативный отзыв. Я обратился в другой государственный банк по соседству, клиентом которого я тоже не являюсь, где мне без всякой суеты обменяли повреждённую купюру на 10-гривневую монету.

«««««««««««««Предисловие для объективной оценки. Из моих слов ниже все написано верно!
1) 10.12.21 у моей родной бабушки которой 75 лет, проживает за 45 километров от районного центра Тростянец Сумской области, закончился срок действия карточки на которую она получала паевые выплаты, это была обычная карта для выплат. Она пришла в банк по адресу Сумская область, Тростянец (Сумская область), ул. Вознесенская, 8. руководитель Шелепова Оксана обслуживающий менеджер Ярослава. Ей сообщили в банке что перевыпустить карту смогут только в том случае если она будет на нее получать пенсию. На что бабушка ответила что ей не удобно снимать пенсию за 45 километров ездив к банкомату на маршрутке, а пенсию ей и так приносят наличными средствами, то есть в начислении пенсии на паевую карточку она не нуждается, на что ей предложили передавать карточку тем кто может снимать деньги. Бабушка сказала что она это делать не будет, на что ей сказали тогда помочь в перевыпуске карты не смогут. И бабушка успешно уехала домой так и не заменив карточку. На горячей линии мне сказали это абсурд, и я подумал что бабушка не совсем все поняла. Я приехал с Харькова в Тростянец 17 декабря, в этот момент бабушка была в банке и ей опять отказали. Когда мы вместе зашли в банк мне сказала менеджер Ярослава которая (не заменила просроченную карточку, мотивируя подключить на нее пенсию)что сейчас придет руководитель Шелепова Оксана и решит наш вопрос. Через 15 минут пришла Оксана и сразу мне сообщила что бабушка неправильно поняла нас выставив бабушку «дурой«и в моем присутствии сообщила следующее «Существует два варианта перевыпуска первый — подключить паевую карточку совместно с пенсией, так как пенсия и паевая идет в одном пакете услуг и второй — заказать карточку универсальная голд с ежемесячной оплатой 20 грн на которую и будут зачиляться паевые средства. Бабушка сказала — ей второй вариант даже не предлагали. Выбрали Универсальная голд. Где дели обычную? Кто-то будет наказан?! Готов предать огласки в СМИ»»»»»»»»»»»
ИТОГИ:
Нами була проведена внутрішня перевірка, в ході якої проведена необхідна робота з персоналом. Ми збираємо всі сигнали на співробітника, вони впливають на зменшення доходу співробітника, а також на винесення в адресу співробітника офіційних розпорядчих документів (догана, покарання тощо).
Транспортні витрати банком не компенсуються. Дякуємо Вам, що Ви знайшли час розповісти про те, що сталося.

— На вопрос я хочу услышать комментарии сотрудников которые обманывают клиентов полный игнор…
— На вопрос что бабушке опять третий раз ехать в районный центр в это же отделение банка стоять в третий раз в очереди что бы сделать обычную карту для выплат и закрыть карту универсальная голд, которую ей обманным путем навязали полный игнор. То есть пусть бабушка в 75 лет едет стоит в очереди потому что наши сотрудники мошенники и мы прикроем их зад!!! Друзья вы государственный банк, так эти вопросы не решаются, есть регламент, ваши сотрудники обманывают клиентов в итоге ваш клиент никак не защищен.Мне плевать с кем вы там провели беседу и провели ли вы ее вообще. У вас есть пострадавший клиент от действий ваших сотрудников! Где письменные объяснительные этого недодиректора и ее подопечной?! Вы считаете нас уведомить не нужно, я хочу видеть объяснительные и заключение по проведенной проверке. Где извинения этих сотрудников??? Где письменное заключение после проверки я и их хочу видеть если вы их провели…Что это еще такое сами натворили сами там замяли и клиент как был дураком так и остался. Я прошу внимание обратить на данный инцидент средства массовой информации»1+1″ ISTV! Так же будет написана жалоба на имя председателя правления!!! Я это так не оставлю.

03.01.2022 несанкционированно были сняты д/с с карты Приватбанка в размере почти 30000грн. Эти деньги собирались всеми неравнодушными людьми на лечение онкобольного. Ситуация сносит голову…
Сотрудники банка разводят руками: в своей базе они видят, что три раза присылался в Приват24 запрос на CVV код, в приложении клиента они ничего этого не видят. ЭТО КАК???
Когда обратились в Приватбанк за помощью в сборе средств, даже ответа не пришло.
Так они ещё разрешили списать деньги те, которые перечисляли люди…
Дают какие-то сроки на рассмотрение, только время работает не в нашу пользу, эта сумма была частью на покупку лечения ещё на один месяц!!!
С такой службой безопасности скоро у всех на картах будет по 0грн.
АЛЛО!!! Это беспредел!!!

Украли карту Приват банка. За ночь провели 12 операций, покупали продукты в АТБ, Сильпо и BOX. Некоторые покупки с разницей в 2 минуты.

ПИН код не запрашивался ни разу. Сообщения в приложения не приходили.

В итоге с карты украли 5 632 гривны.

Но Приват не посчитал себя виноватым и посоветовал «звернутися о отримувача коштів для врегулювання цього питання».

При том со мной вообще никто даже не подумал связаться все пришлось решать в чате службы поддержки и выяснять что все-таки произошло с моей претензией на возврат.

В итоге. Если у вас есть деньги в Приватбанке, уходите в другой банк. Приват не защищает своих клиентов… никак.

Заблокували картку на свій розсуд. Ок, пройшов перевірки — повідомив свої дані, пройшов ідентифікацію через камеру, витратив купу часу. Оператор сказав — все успішно, через 15 хвилин розблокуємо. Через тиждень не розблокували. Вимагають заново проходити!

Хочу подякувати онлайн консультанту на ім'я Анастасія робочий табельний номер #293779 за виявлену зацікавленість в моєму питанні, не аби яку витримку, оперативність, та проявлену ініціативу у вирішенні мого над важкого і скрутного становища.
Особливо хотілось би відмітити кмітливість та професіоналізм! ставлю 10 з 5 зірок!
Прошу керівництво Приват банку відмітити особливою відзнакою даного співробітника і заохотити грошовою винагородою! На відміну від мого персонального банкіра ця людина є Людиною!

Банк, який за 470 грн кредитних коштів
протяжном місяця нарахував 337 грн. відсотків.Втікаю з установи, яка нагло обдурює клієнтів.

Вже не вперше зіштовхуюсь з такою проблемою, кошти списалися, а у історії немає жодного повідомлення про списання, просто зникли кошти з рахунку, хоча я нікуди і нікому їх не надсилала і незнаю де і куди кошти списалися. Хочеться вже якнайшвидше закінчити працювати з цим банком, одні негативні емоції!

Незрозумілим є те, що чому гроші за 31.12 по еквайренгу прийдуть аж 4 ??? Люди працюють вже і 2 числа і 3 а зараз якщо мені терміново потрібно гроші то я ще свої гроші маю чекати до 4 бо банк вихідний, це просто жах з самого Нового Року. Я буду змінювати банк на інший то у що мало того що плати за термінал, за карточку, відсотки знімать максимальні та ще й неможеш свої гроші зняти!!! Просто жах, а не банк, зіпсувати весь новорічний настрій (((

Честно говоря, никогда не была ярым фанатом Привата. Банк и банк, карточки там есть, пользуюсь часто, но не основной мой банк.
И тут в суматохе предпраздничных дней, отправляя деньги семье с карты Привата, я делаю фатальную ошибку — скидываю их совершенно незнакомому человеку. Случайно, конечно. Ощутимую для меня сумму.
Я написала в чат поддержки почти сразу, ответила на миллион вопросов, заверила, что это не мошенничество, а моя тупость, особо не надеясь на возможность возврата.
Как же я была удивлена и рада, когда через пару дней мне позвонил менеджер и сказал, что деньги смогут вернуть. Сумма в полном объёме вернулась на карту, прямо под елочку)))

Спасибо поддержке Привата за то, что вошли в положение и не дали встречать Новый год расстроенной))

Більше десяти років користуюся Приват банком. Подобається що відділення практично на кожному кроці з привітним персоналом. Всі питання вирішуються моментально. Найкращий та зручний інтернет-банкінг.

Гроші лишились у банкоматі САК 39064 (магазин Метро, по вул. Закревського, Київ), а не на моєму рахунку. Ніби зафіксовано помилку обладнання. Оператор пояснила, що на вирішення проблеми може піти від одноієї до чотирнадцяти!!! діб. Кошти призначались на погашення заборгованості перед постачальниками. Я мушу попросити постачальників почекати декілька тижнів чи можливо взяти кредит у вищеозначеному банку щоб виконати свої зобов‘язання?

Чому фахівці Приват Банку, щоб зняти обмеження по віртуальній карті, після того як надав всі дані паспорта і додаткову інформацію, заповнивши всі форми. Просять прислати селфі з карткою, не дивлячись на те що вона віртуальна, з якою саме не вказувавши, або паспортом, це не є нормально. Це вже шахрайські дії зі сторони фахівця. Надавши всю інформацію по формі для підтвердження. В онлайн режимі працюють недосвідчені працівники, які передають персональні дані іншим особам. До сторони співробітників відділень претензій немає.

Это отзыв о самом лучшем, адекватном сотрутнике Приват банка об Ани Шатовой, из центрального отделения г. Херсона, спасибо ей за адекватное понимание за работу 24часа в сутки, (ведь вопросы возникают даже во сне и потом мучают пол дня), у меня было 3 личных менеджера, но скажу честно, одной не дозвонится, вторая вечно занятя и оставляла на едине с проблемой. А Аня всегда выслушает, поможет, сама даже перезвонит и уточнити: — решилась ли проблема. У нас вся семья у неё получили карточки Приват банка, и даже ребёнок. А когда он выиграл в акции «юниор» от Приват банка, мы были в растерянности, но благодаря таким сотрудникам он получил свой приз. Побольше бы таких сотрудников как Аня Шатова и жизнь с былабы легче.
Ещё раз огромное ей СПАСИБО!

Задание «Инспектор Гаджет» оставляет желать лучшего. Оплатила бытовую технику в «Розетке» на 1,5 тысячи гривен. А где бонусные 50 км? А нет их (печально, что обо всех деталях квеста узнаешь после того, как его не проходишь

Добрый день! Сегодня на моё имя пришёл частный SWIFT перевод. Однако, в банке мне отказано в зачислении из-за прописки на неподконтрольной территории. Я должна предоставить документы на право собственности, договор аренды или справку с места работы. Товарищи, человек, у которого зарегистрирован ФОП в Украине априори не может быть террористом! Я плачу налоги. Свидетельство о регистрации ФОП — это не справка с места работы, не подходит. Право собственности на жильё мужа и свидетельство о браке — это тоже не документ, нужно, чтобы там было мой имя. Да, я сделаю справку переселенца после праздников и лично предъявлю её в отделение. Но поскольку это уже второй раз, когда Ваш банк меня очень сильно подводит, за получением перевода последует закрытие счетов. Спасибо, что выслушали. Просто возмущению нет предела.

Карту Є підтримка відкрито 16 грудня 2021р. Коштів досі немає. Роблю висновки, що треба шукати новий банк, бо з Приватом я вже задовго. Додам, що мої друзі ввдкрили Є підтрмка пізніше, але кошти вже отримали.

Подав заявку на отримання 1000 грн у числі перших. Пройшло десять робочих діб, немає навіть натяку. Оператору відповідають якийсь бред. Не рекомендую користуватися. Не так потрібні ті кошти, як з’являється розчарування від роботи банку.
Чогось, якщо на універсальну картку кошти не у термін відправляє клієнт, так відразу проценту. А тут — без різниці.

Являюсь клиентом банка уже лет 20.Но вот 26 декабря вечером со мной произошла беда.Мой приват 24 заблокировали мошенники и сняли 15 тыс с кредитной карты, которая была мною погашена и заблокирована.уведомления о снятии средст мне не приходили.Но когда они с моей долларовой карты перевели 58 дол на кредитку, мне пришло смсот приват банка на подтверждение.Я сразу позвонила на 3700 и мне заблокировали все карты.Но было уже поздно.Приват банк, где же ваша защита клиентов.В отд Голая пристань Херсонской обл со мной общаются как с приступницей-оператор Даша.Когда ваши операторы с 3700 просили дать трубочку сотрудникам отд., управляющая отказалась её взять, сказала, я занята.Только оператор Николай здержанно и доходчиво поговорил.Мне даже для полиции выписку не зделали бесплатно, хотя я очень просила и принесла с полиции бумагу о заведении дела.А я за весь период пользования вашими
услугами не допустила ни одной просрочки.Очень прошу помогите мне.Я не в состоянии оплатить эти 15000 тыс.которые украли…Здоровье у меня из-за всего этого тоже очень пошатнулось.Я вообще незнаю как мне быть…