Как была восстановлена справедливость по моим счетам в Приватбанке

В один из не очень хороших дней я зашел в отделение Приватбанка по техническому вопросу по своей карточке. Решение вопроса заняло несколько минут и я собрался уходить, но работник банка предложила мне оформить еще одну услугу банка «Стандарт безподатковий». При этом она вскользь сообщила, что в отличие от имеющегося у меня депозита «Скарбничка», которая у меня заканчивалась через 3 месяца, в новой услуге не берутся налоги. Больше мне она ничего не сказала, образца договора с условиями нового депозита не показала и торопила с ответом.
Поскольку я даже не мог подумать, что работник банка может своими действиями нанести мне финансовый ущерб (после более чем 20 лет обслуживания в банке), я согласился, посчитав, что дополнительный краткосрочный (мне предложили на 6 месяцев) депозит мне будет выгоден. Каким я оказался наивным.
Работница банка оформила депозит на планшете и предложила мне его подписать пальцем на экране планшета (!!!). При этом на маленьком экране планшета, в том месте, где ставится подпись, текста самого договора не было видно! Если бы подобное произошло в любой другой организации, то я конечно бы ничего не подписывал, тем более — пальцем на планшете. Но мой положительный 20-летний опыт клиента банка (уже государственного) и сформированное за этот период доверие к банку сыграли злую шутку: на экране планшета появилась корявая подпись, отдаленно похожая на мою.
После этого работница банка распечатала копию договора и попрощалась. Когда я вышел из отделения банка и прочитал этот опус, то ахнул. Оказывается вместо того, чтобы просто с моей карты, на которой было достаточно средств, перечислить на «Стандарт безподатковий» 23000 грн., она сняла со «Скарбничкі» все деньги (за 3 месяца до ее окончания) и перевела на «Стандарт безподатковий». На тот период проценты по «Скарбничке» составляли 1612 грн 20 коп., а после ее обнуления я получил: 1 грн. 44 коп. (после удержания налогов: 1грн. 16 коп.). Через 3 месяца (по окончании срока «Скарбничке») проценты составили бы: около 2200 грн.
Промежуточный итог: 1) «Уговорили» оформить «Стандарт безподатковий» на 23000 грн; 2) Досрочно переоформили «Скарбничку», что могло привести к потере мною около 2200 грн. 3) Искусственно (за счет досрочного переоформления) снизили проценты по «Скарбничке» с 11% до 8,5%. 4) При этом специально (!!!) ничего не объясняли о снижении процентов по «Скарбничке» и потере уже накопленных сумм по процентам за 8 месяцев — 1612 грн, за 12 месяцев — 2020 грн.
Окончательный положительный итог: после обращения к своему консультанту по картам Gold Хоронжевской А.В, мне звонили операционистки, которые перенаправили меня к сотруднику банка Василию (таб. №14712). Благодаря его усилиям были восстановлены сроки начала и окончания «Скарбничкі», первоначальные проценты и сумма вклада.
Хочу выразить Василию (таб. №14712) благодарность за проделанную работу по восстановлению справедливости. Понравилось профессиональное и доброжелательное отношение к клиенту. В отличие от своей коллеги (которая плохо «обслужила» в отделении Приватбанка по адресу: г. Киев, пр-т Победы, 37) он звонил несколько раз и информировал о продвижении дел по исправлению ситуации (в какой-то мере он реабилитировал в моих глазах пошатнувшийся авторитет Приватбанка). Благодаря положительному решению моего вопроса с участием Василия (таб. №14712) я передумал переводить одну из зарплат, которые получаю в Приватбанке, в другой банк.
С уважением, Неженцев А.Б.