Відгуки про Приватбанк

Добрий день!
Обов’язково передамо Анастасії вашу подяку! Задоволений клієнт — найкраща мотивація :)

Добрий день!
Нагадаємо, що розрахунок відсотків здійснюється щодня на суму трат, здійснених за рахунок кредиту (згідно з п.п. 2.1.1.3.3. Умов та Правил банківського обслуговування розміщених на сайті банку https://privatbank.ua/terms).
Відсотки по вашій картці нараховані коректно згідно з умовами і тарифами обслуговування картки на суму заборгованості, яка була на картці і відрізняється від тої, по якій, як ви вважаєте мало бути здійснено нарахування.
У разі виходу картки з пільгового періоду нарахування здійснюється не на залишок суми, яку клієнт не встиг внести, а на суму заборгованості за останній пільговий період (з розрахунку окремо по кожному дню).
Щоб уникнути нарахування відсотків і залишатись в пільговому періоді достатньо своєчасно вносити на картку суму, яку можна переглянути в Приват24 після натиснення на кнопку «Розрахувати». Пільговий період починає діяти з дати початку користування кредитом до 25-го числа наступного місяця.
Так, наприклад, якщо в жовтні було використано 1000грн кредитного ліміту, а 15-го листопада було внесено і одразу витрачено з картки 500 грн, то 1-го грудня будуть списані відсотки, що нараховувались на всю суму використаного кредиту — 1000 грн. Якщо у даному прикладі не витрачати внесені на картку 500 грн, то за період з 16-го і до кінця листопада відсотки нараховуються не на 1000грн, а на 500грн використаного ліміту.
Ви можете переглянути за який період та на яку суму (окремо по кожному дню) нараховувались відсотки натиснувши у виписці по картці в Приват24 на операцію «Списання відсотків за використання кредитного ліміту» і далі на «Показати розрахунки».
Також радимо ознайомитись з інформацією за посиланням — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold. На сайті в зручній формі викладена інформація по умовам і тарифам картки, разом із відповідями на поширені питання і прикладами, що покликані показати, як працює пільговий період і нарахування відсотків.

Добрий ранок!
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розібратися в ситуації, що склалася.

Добрий ранок!
Нам шкода, що ви відчули незручності. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та розглянути ваш випадок більш детально.

Добрий день!
Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс :)

Добрий вечір!
Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс :)

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності. Заявка на повернення коштів вже опрацьована. Кошти вже підготовлені для повернення та найближчим часом будуть зараховані на картку.

Вітаємо!
Якщо картка обмежена — це значить, що у банка винкила підозра, що треті особи заволоділи даними по ній і для безпеки ваших коштів встановлено тимчасове обмеження.
Ми надаємо зручну альтерантиву для розблокування, та в той же час, окрім зручності ми мусимо пам'ятати про правила безпеки.
Фото з карткою або ж з паспортом(якщо картка віртуальна) дає змогу переконатись, що звертається саме власник рахунку, а не шахрай, який заволодів даними і тепер бажає в такий нечесний спосіб отримати доступ до коштів.
Якщо з особистих переконань ви не бажаєте проводити операцію віддалено, то ви завжди можете звернутися до відділення і розблокувати картку.
Щодо досвіду працівників, ми запевняємо, що всі вони проходять безперевне навчання для покращення своїх знань та надання нашим клієнтам найкращого сервісу.
Що стосується збереження персональних даних, то АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України. Для перевірки інформації щодо розголошення співробітниками Банку банківської таємниці відповідними службами Банку проводяться необхідні заходи, спрямовані на вивчення та аналіз ситуації, всебічне з'ясування всіх обставин, попередження та виявлення внутрішнього шахрайства. Цьому аспекту приділяється значна увага в діяльності банку.
Якщо у вас є дані або підозри щодо неправомірних дій співробітників, просимо надати деталі ситуації для проведення перевірки.

Добрий день!
Вдячні вам за такі теплі слова. Анна, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде рада допомогти вам знову:)

Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі.

Добрий день.
Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. За результатом додатково з вами зв`яжемось.

Добрий день.
Грошову підтримку такого масштабу і в такі обмежені терміни Україна реалізовує вперше і тому можуть виникати та виникають різноманітні труднощі. Але ми зараз робимо усе можливе, щоб ви отримали свої кошти відразу як тільки ми отримаємо їх від держави. Якщо ви маєте відкриту картку єПІдтримка, та подану заявку в Дії – дуже скоро кошти вам надійдуть, а ми вас проінформуємо. Ми будемо приймати платежі до 13.00 31.12 та почнемо знову 04.01.2022 р.

Добрий день.
Нам дуже сумно, що у вас склалась така думка.
На жаль, не завжди все залежить від нас і в даній ситуації ми проводимо виплату після того, як вона надійде до банку.
Термін зарахування до 10 робочих днів (вихідні не враховуються) від дати подачи заявки в Дії.
Щойно ми отримаємо виплату від Міністерства економіки України, ви побачите кошти на свої картці.
Не варто засмучуватись, ми зробимо все можливе, щоб ви отримали кошти відразу ж, як вони будуть переказані до нашого банку.

Добрий день.
Описані вами дії доступні лише при наявности доступу до фінансового номеру, пароля від акаунту або ж ПІН коду картки(для відновлення доступу), що відомі лише клієнту власнику картки.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима.
Ось тут 👇 є декілька простих та від того не менш корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Ми звернулись в особистому повідомленні для уточнення ваших контактів.

Добрий день.
Ми розуміємо, що очікування не саме приємне почуття, та Міністерством економіки України вже проводить транші на виплату нашим клієнтам і залишилось зовсім трішки.
Термін зарахування до 10 робочих днів (вихідні не враховуються) від дати, коли ви подали заявку на виплату в Дії, тобто при подачі заявки 19.12.2021, до 04.01.22 включно очікуємо зарахування.
Щойно ми отримаємо виплату, ви побачите кошти на свої картці.

Добрий день.
Ми розуміємо, що очікування не саме приємне почуття, та Міністерством економіки України вже проводить транші на виплату нашим клієнтам і залишилось зовсім трішки.
Термін зарахування до 10 робочих днів (вихідні не враховуються) від дати, коли ви подали заявку на виплату в Дії, тобто при подачі заявки 19.12.2021, до 04.01.22 включно очікуємо зарахування.
Щойно ми отримаємо виплату, ви побачите кошти на свої картці.

Вітаємо!
Дана оплата проведена через платіжний сервіс liqpay та ніяк не пов'язана з додаванням картки до Приват24.
Картку було додано раніше на сайті, що приймає оплату за допомогою платіжного інструмента та підключено підписку.
Для підключення підписки потрібно було вказати дані картки та підтвердити операцію додатково.
Ви можете отримати інформацію щодо платежу(сайт де було проведено оплату) звернувшись в наш чат через захищений канал на сторінці https://www.liqpay.ua/.
Також, варто перевірити виписку по картці за минулі місяці, можливо це допоможе згадати де саме та при яких обставинах було підключено платіж.

Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс :)

Вітаємо!
Зверніть увагу, що термін в 10 робочих днів не від дати відкриття картки, а від дати подання заявки на виплату в Дії.
Так сталося що різні банки виплачують кошти у обраний ними спосіб. ПриватБанк виконує умови Постанови і чекає на фінансування з боку держави, щоб не ввести клієнта в оману. Так, доведеться трохи почекати, але кошти будуть надіслано на вашу картку як тільки ми отримаємо такий транш від міністерства економіки.

Добрий день.
Повернення можливе лише за згодою отримувача. Комісії за успішно проведений платіж при цьому не повертаються, так як послуга надана банком в повному обсязі.