Відгуки про Приватбанк

кому война, а кому начисление процентов по кредиту во время войны, предоставлю скрин из приват 24, беженцы не рекомендую сюда возвращаться из ЕС.

Я пенсионер, ПБ пенсию зачисляет, но снять с карты не знаю где. Живу на Липовой роще (Бавария) отделение ПБ на Китаенко 8 закрыто банкоматы на районе не работают. Была информация что карты ПБ обналичивает Ощадбанк, но и он закрыт. Снять с карты в супермаркете 500 гр. нужно отстоять 2−3 часа ну, а на почтах вовсе нет в кассе средств. Так что не морочте людям голову! Писал в ПБ, ответили пользоваться картой. На карте не возможно понять, работает или не работает отделение или банкомат! 7 марта в Телеграме «Харкивська миська рада» был список из 10 работающих отделений и это на площадь 30×20 км, но на сколько это актуально на 01.04.22. В Харькове числится 58 отделений, но яко бы работающих отделений 10 это МАЛО! Гор транспорт не работает! Сестра в Укрсимбанке, вообще не знает что делать. В Харькове большие массивы без обслуживания. К примеру, от самого крупного, где всегда много людей, жд. вокзала ХарьковПасс ближайшее, вроде бы работающее, отделение 3.5 км и Ощадбанк закрыт! Электрички худо бедно ездят, но городской транспорт не работает!
01.04.22. в двух км от меня в магазине включили банкомат, 02.04.22. отстояв в очереди 1час и 50 минут получил 1000 гр. и когда начал заказывать еще 1000 банкомат съел карту. Пришло СМС сообщение: в любом отделении получите новую карту! А где это работающее отделение? Чаты и звонки по 3700, поиск по приватовской карте это издевательство над людьми!!! В чатах и по 3700 ответы шаблонные по меркам мирного время, а вопрсы дебильные! Считаю необходимым 1) Региональные областные, районные, городские, поселковые …главные отделения банков обязаны опубликовать свои ДЕЖУРНЫЕ телефоны ВСЕХ операторов, чтоб человек мог прежде чем идти в многокилометровый поход, узнать, где работает отделение и банкомат! 2) Публиковать в местных СМИ актуальные данные на текущий и следующий день о работающих точках! 3) Увеличить и равномерно распределить с учетом плотности населения работающие отделения…
Учитуйте что много пожилых людей которым пешие длительные походы невозможны!!!

В начале войны росиси против Нас Приватбанк объявил кредитные каникулы. По условиям кредитных каникул банк обещал не начислять проценты за использование кредитных средств и снятие своих денег с карты без комиссии.
Не выразить словами ту благодарность банку, которую я испытал. Ну и по мере необходимости стал использовать доступную мне возможность. Тем более что эвакуация поспособствовала тратам, а простой на работе — к отсутствию зарплаты. Деньги по мере возможности карту пополнял. И все было хорошо, пока банк 2 апреля (!!!) не прислал сообщение что они меняют условия программы. И вводит комиссию за использование кредитных средств и уже ее насчитал за апрель месяц.
Вот я все понимаю, но почему это сделано как всегда через *** и задним числом? Почему не предупредили в марте, когда можно было закрыть все без комиссии? Вот зачем портить себе репутацию и делать так, чтобы клиент ощущал себя обманутым?

Добрый день, в середине марта банк объявил кредитные каникулы по кредитной карте дл 1 июня, а вчера пришло сообщение, что будут начислять проценты на остаток кредита 1.7%.Для людей, находящихся в оккупации и оставшихся без возможности работать это грабёж. Сейчас нет никаких доходов вообще, при этом кредит ещё будет расти.Его невозможно будет погашать, а тут ещё и расти будет.Можно же к отдельным областям хотя бы применить льготы, которые были заявлены сначала, без начислений.Спасибо заранее

Ітак ці дві події заставили мене зареєструватись і залишити відгук про банк в приватності держави, у мене кредитний ліміт у 50 000 грн, який я кожен місяць частину трачу і так само його закриваю, це дуже зручно тому як не знаєш скільки грошей потрібно буде, а так собі картка завжди зімною і непотрібно тащити з собою барсєтку, і так перший випадок, почалась пандемія коронавірусу банк відразу закриває мій кредитний ліміт і в мене на рахунку залишаєця мінус 10 000 грн, в такий то період, випадок другий початок війни, здаєця в той же день приходе мені повідомлення що негайно закрийте в період 3 дні кредитку, а ми переглянемо ваш кредитний ліміт, хоч по регламенту я мав би закрити використані кошти до 25го числа наступного місяця, правда потім певно був якись кіпіш і повідомлення вони бігом стерли, жалко скріншот не зробив, крндитний ліміт відновили, от скажіть як після таких дій можна покластись на цей банк?

*** банк даже при указаниях НБУ всё равно начисляет проценты по кредиту. Если помниться то НБУ ввёл кредитные каникулы ещё в феврале, но ПриватБанк всё равно начисляет проценты. Обращение в службу поддержки никакого результата не принесли. Мычат в трубку и отправляют вслед за русским кораблём.

Доброго дня! Я змінила картку для виплат (тому що через некомпетентність банківського працівника попередня картка була видалена) на зарплатну, і на неї має бути зарплата, яку мені пересилали, за останні 3 місяці, на ЄДРПОУ компанії (з/п я не встигла отримати), тому що попередню карту видалили, а нову з/п карту довелося зробити самостійно, тому що до вас неможливо додзвонитися і дописатися. Наразі мені довелося виїхати за межі України. Прошу перекласти мені з/п, що висить у вашому банку. Скажіть будь ласка, як довго чекати на результат? У такий тяжкий час, ви намагаєтеся не допомогти, тому що до вас не додзвонитися, а навпаки забрати останнє(((Дякую, довгий час я ваш клієнт, і була кращої думки про приват банк

Не буду вдаватись до формальних мінусів існуючих в усіх банках впринципі. Але сьогодні крайньою каплею стала чергова, вже систематична помилка в додатку «приват24», відчуття ніби приставка «24» тлумачеться в них, як «технічні перебої, помилки системи, не працюючі термінали, банкомати? Так, 24/7». Якщо навіть не згадувати попередні проблеми зі використанням додатку, яких було просто до…, хотілося і самим «приватівцям», який був приблизний зміст їхніх технічних робіт19−20 березня, які звичайно затягнулись на більший час, ніж було заявлено попередньо, тут я навіть не був здивований, зміст приблизно був такий «працюємо над відновленням системи і т.д. для стабільної і безперебійної роботи додатку транзакцій і т.д.». Прозаїчно те, що їхня ця праця над відновленням системи безперебійності затягнулась майже на 2 сутки через перебої, то після додаток без попереджень «падав» чуть не кожен тиждень 1−2 рази, то транзакції тимчасово не проходять, то в додаток не можливо зайти, то гроші з картки зняло при переводі, але точки кінцевого отримувача не надійшли, то були здійсненні, нібито, якійсь покупки інтернет послуг, якимось чином на більшу суму ніж було на балансі, що призвело до овердрафту та тимчасового блокування відповідної суми на карту чи в тупу загнання карти в мінус за допомогою того ж овердрафту, то якісь сторінки, послуги, повідомлення не відображаються, і постійно «наші іт спеціалісти вже працють над вирішенням проблем», але відчуття, таке, що у цій фразі слово «вирішенням» треба замінити на «набуттям». За термінали і банкомати, які, також систематично, не справні (термінали або вимкнуті, або не реагують на дотик, або не приймають готівку. Банкомати не пускають до О/К, помилка підтверджень чи в тупу купюри номіналом 500−1000 грн., Я звичайно все розумію, українці багаті та заможні, але інколи виникають різні ситуації в яких на карті меньше 500 і треба швидко зняти готівкою) і саме, що дивує це те, що у привата ж є якась карта моніторингу на справність цих банкоматів/терміналів, але більшість тих, що прийшли до не справності, стоять в такому станні роками, а для чого ремонтувати, заміняти. Стоїть значить є, «и так сойдет», як казав відомий персонаж відомого мультфільму. Тому висновок один або ІТ сектор приватбанку дійсно складається з не компетентних осіб, що роками не можуть виправити одні й ті самі системні помилки та перебої, або ж ПБ просто ложить великий Х на своїх клієнтів, останнє на мою думку більш вірогідніше, враховуючи, що банк під час воєнного стану під маскою патріотів дуже відмінили комісію за перекази між картками «тільки картками ПБ», а через 3 тижні повернули, не на довго вистачило їхнього співчуття і розуміння. Отже, у висновку можу сказати, що не дивлячись на їхню пластмасову привітність, ПБ залишився банком якій свої цінності і т.д. ставить не те, щоб вище за клієнтів, а навіть не в одному порівнняні важливості. Для них клієнти це ресурс, ходячі кошельки або ж потенційні «лошки» яких можна кинути і нічого не пояснювати. На сьогодні чутки, що всю інформаційну клієнтську базу даних ПБ зливає мікрофінансовим конторам, які влаштовують інформаційні злочини проти своїх боржників, шляхом телефонних прозвонів навіть далеких родичяв, та що там, сусідам які були сусідами 10 років тому, або скидають редаговані фото боржників з прифотошопленими 18+ матеріалами родичам. Або П Б ж є навіть їхнім «покровителем» та «сірим кардиналом», це лірика звичайно, але є над чим задуматись і чи варто на сьогодні на всі 100% відчайдушно довіряти ПБ та довіряти їм всі свої дані та дані близьким вам осіб. У 2022 я не рекомендую обирати ПБ, як свій основний банк, на мою думку вони занадто використовували відсутність альтернатив, як в свій час Київстар, або Nokia, але все змінюється і як показує практика, на ринок приходять більш відкриті та доброчесні конкуренти.

Я звертаюсь до НБУ та до офісу Президента. Зараз всі люди дуже дуже дуже в скрутному становищі. Дайте людям можливість трохи «стати на ногі» щоб почати розраховувати з боргами. Хоть вче і починає працювати, але цього не достатньо щоб встати в колію як до війни. Благаю, розглянте можливість відстрокування кредитів до трьох місяців після воєнного стану

Не можу провести оплати зі своєї карти = фактично заморожені кошти, нереально дозвонитися до кол центру, скидають трубку, робот-помічник не хоче з'єднувати з оператором, витратив 2 дні на дозвони, в чаті теж неможливо отримати пояснення — нікому не рекомендую цей банк!

Я робила платежі 17.03.2022р. в терміналі самообслуговування перший платіж пройшов успішно почала тільки проводити другий платіж і тільки вставила в термінал купюру термінал забрав і не зарахував і на екрані появилось термінал переповнений купюри не приймає і платіж мій завіс.Відразу ж з того телефону якого ідентифікувалась в терміналі передзвонила на гарячу лінію щоб зафіксували, оператор сказала проведеться інкасація терміналу тоді і Вам повернуть кошти.Вказала на який номер карти щоб гроші зарахували.Я є довгий час постійним клієнтом цього банку і вже вдруге просто в шоці щоб в теперішній час касири були не чесні.Я зверталась до банку 4 рази і завжди казали що не виявлено лишніх коштів.Кошти перераховані, я перевіряла і нікуди не були вони перераховані.Сказала оператору щоб надали мені квитанцію в приват 24 куди саме пішли ці 500.00грн. якщо в них не виявлено лишніх до сих пір так і не надали.По їхньому виходить що або клієнт який довгий час був їхнім клієнтом бреше, або в них ростворилися в терміналі.Нічого надіюсь касиру який не чесно повівся підуть ці 500.00грн.туди куди потрібно.

В приват принесли документы и даже заяву о том что нужно сделать с этими документами — актуализировать персональные данные согласно договору п. 11.
Документы отсканировали, создали входящую заявку. В итоге прошло неделя = заявка закрыта. Персональные данные актуализировали, алё? Сегодня ещё раз придут и принесут заявление в приватбанк бумажное с теми же данными + указанием предыдущей заявки. В колцентре — «я ничего не знаю, не вижу, не могу помочь». Прямо захотелось помочь вам, ну коляску там спустить с бордюра или что-то в этом роде…

Вы когда обновите персональные данные (+ ругательное слово)?

У меня открыт ФОП в Привате и подписан договор с компанией. Обслуживание по договору было бесплатное по голд картам на условиях сотрудничества с этой конкретной компанией. Спустя полгода мне предложили платиновую карту на тех же (бесплатных) условиях, так как доход позволял.
И вот вчера (31 марта под вечер) мне приходит письмо на почту от Приватбанка, что обслуживание будет стоить мне 200 грн (и в письме было подчеркнуто, что это еще сниженная плата). Мой банкир уже не доступен. Стучусь в поддержку, где мне сообщают, что для того, чтобы было бесплатное обслуживание, нужно чтобы доход по ФОПу был 50 тыс грн +, либо траты в магазинах (снятие и переводы не считаются) в месяц на 25 тыс грн, а поскольку я не выполнила в этом месяце условия (война, деньги тратить негде, и зарплату мне не начислили), то обслуживание будет стоить мне 200 грн. Чтобы не было платы — можно закрыть карту.
Не долго думая, я закрываю платину, поскольку преимущества типа лаунжа и фаст-лайна украинцам не доступны, а 200 лишних гривен я лучше переведу ЗСУ. И снова спрашиваю в чате так сколько теперь с меня будет снято за обслуживание, где мне снова сообщают, что 200 грн. Диалог продолжать я не стала.
Утром я написала своему банкиру, которая с восклицательным знаком в конце сообщения сообщила, что у меня действовал особый льготный период, с меня ничего бы не списали и если что — она бы мне сообщила. То есть, я зря потратила время на выяснение вопросов и кредитку так же закрыла зря. А в условиях войны кредитный лимит на другой диджитал карте я поднять не могу, не смотря на то, что он был одобрен мне до войны. Не планировала им пользоваться, поэтому так быстро и отказалась от карты, но «кредитную подушку» хотелось бы иметь.
Вопросы к банку:
— Почему мне приходит письмо, которое противоречит моему договору? Как я должна догадываться, что это письмо ко мне не относится, если мой персональный банкир не доступен и эти «особые» условия нигде не прописаны?
— Почему операторы поддержки не могут предоставить ответы на базовые вопросы по договору и, мало того, дают противоречивую информацию?

— Не знизив кредитний ліміт
— Одним з перших відновив можливість переказу кредитних коштів P2P
— Політика щодо кредитних карток, кредитів, розстрочок

P. S. Було б добре якби можна було вносити платежі по розстрочкам помісячно, зараз договір можна закрити тільки повністю через «Погасити достроково».

Киев. 31.03.22 бажана 8, новус. Банкомат после запроса на снятие средств с капточки ощадбанка написал «ошибка. С предложением повторить попытку позднее». При этом деньги — 10 т грн списал. На 3700 сотрудник отказывалась фиксировать проблему, отфутболивая в ощадбанк. Деньги по состоянию на 11.00 1.04.22 не возвращены. Деньги необходимы на лечение. Оба банка игнорируют обращение.

м. Полтава, вул. Шевченка, буд. 62, Відділення банку. Банкомат не видав грощі в сумі 4000 грн. Написав помилка банкнот, грощі з катрки списались, потім засвітився головний екран входу в систему. зателефонував за номером 3700, треба чекати всі варіанти які пропонуе телефонія, 2,5 хвилини щоб поспілкуватись з роботом, який приймае заявку.

Есть проблема заблокирована депозитный счет копилка. Деньги находятся на копилке. снять их банк не дает ссылаясь на просроченную заборгованості 1900 грн. Заплатив эту задолженность 28.03.2022р. оператор написал 31.03.2002р можете снимать. Сегодня снять деньги невозможно. оператор сообщил вы должны еще 1900 за услуги банка подачи заявления в суд это наши личные деньги и судебные исполнители и суд здесь не причем. Эта сумма списывается банком за подачу заявления. это получается дважды и в судебных издержках и плюс банком. Сегодня требуют эту сумму. а даже заплатить ее нет возможности это особый счет с копилки на него перевести нельзя. Замкнутый круг

Добрый день,15.03.22 через ДIЯ была подана заявка на получение 6500 гривен на карту ПриватБанка.На 31.03.2022 деньги не зачислены.Статус заявки в Дiя: В течении 10 дней будут зачислены 6500 гривен.На гарячей линии Приват Банка один ответ нет зачеслений от Минекономики.Мы не при чём.По каким причинам, На каком основании Приват Банк задерживает выплаты? Заработать на людях?? При этом при переводе средств с карты ЕПiдтримка на карту другого банка устанавливают тариф 0.5 %.С социальных перечислений??? Постоянные задержки выплат, блокировка платежей, комиссия на комиссии…яЭто банк #1???

После обращения к оператору. счета были разблокированы. но проблема таки не решена. Деньги находятся на копилке. снять их банк не дает ссылаясь на просроченную заборгованості 1900 грн. Заплатив эту задолженность 28.03.2022р. оператор написал 31.03.2002р можете снимать. Сегодня снять деньги невозможно. оператор сообщил вы должны еще 1900 за услуги банка подачи заявления в суд это наши личные деньги и судебные исполнители и суд здесь не причем. Эта сумма списывается банком за подачу заявления. это получается дважды и в судебных издержках и плюс банком. Сегодня требуют эту сумму. завтра еще что-то.

22 числа мне на карту приват банка были переведены деньги с другого банка. Но до сих пор мне ничего не пришло, в Привате говорят что денег нигде не видно, они не заморозились их просто нет
В банке откуда мне отправляли деньги есть квитанция и списание денег
Но мне спустя столько дней ничего не пришло
Говорят обращаться в банк отправителя, а что мне им там сказать? Деньги же ушли, на карте их нет, есть квитанция что деньги были отправлены, проверили номер карты, все правильно, но денег до сих пор нет