Заблокировали счета без объяснения причины.

Добрый день. 24 июня зайдя в Приват24 я обнаружила, что мои счета заблокированы. На картах порядка 200 тыс грн. Одна из карт социальная. На неё выплачивается социальное пособие на ребёнка. Обратившись в службу поддержки, мне сказали, что банк разорвал со мной отношения без права восстановления. Причины нет-указана в письме, которое направлено мне по месту прописки. Прописка в Покровске Донецкая обл, откуда все эвакуировались и продолжают это делать. Нужно только лично явиться в банк.написать заявление на перевод этих средств на другой счёт в банке и никак иначе! В чат я обращалась 300раз с просьбой помочь решить этот вопрос, продублировать письмо на электронную почту, может я могу составить доверенность на человека-я не в городе естественно! У меня 2 детей и я, конечно, их вывезла. Ответ один- Неможлыво! Неможлыво…По карте движения были.были переводы.были обороты.никаким мошенничеством- я не занималась. Жалоб не было…единственный нюанс, это актуализация! Пришло оповещение-пройдите! Почитала сроки её прохождения на сайте Приват 60 дней! Поэтому сильно не торопилась! Там где я нахожусь, в глубоком селе у родственников, не ловит мтс…а в конце актуализации запрашивает смс…я лесом полем вылезла на «вершину», где споймала эту связь…но карточки уже заблокированы! Банк отношения разорвал! Социальную карту с детским пособием заблокировали вне закона! Что мне делать??? Прийти в отделение я не могу…письмо получить я не могу, я не дома! Доверенность оформить на человека тоже сказали нет! Детское пособие теперь в воздухе! Связи у меня здесь нет. Клиентом банка являлась более 15 лет! У меня шок.Помогите, пожалуйста!