Відгуки про Приватбанк

На выходных делали покупки, приходили смс о списании, то об отмене операции. Потом пришли СМС по списанию денег за совершенные покупки. В итоге сегодня на карте недостает около 2000 грн. Куда делись эти деньги? Почему банк обворовывает своих клиентов?

Три года назад резидент США открыл в Приватбанке транзитный счет в долларах США для оплаты своим ФОПам-фрилансерам ІТ-услуг. Т. е. американская компания перечисляет на этот счет сумму в долларах, а потом прикрепляет ведомость и банк распределяет валюту по списку ФОПов. Сервисы очень удобные. Но через 2 года банк потребовал у компании актуализировать данные. Актуализация длится уже год и конца ей не видно. На самом деле у компании ничего не поменялось, кроме паспорта президента компании. Предоставили все документы, новый паспорт, поменяли анкету, которую нужно предоставить в банк. Сказали, все ОК. Через 2 месяца у банка появились вопросы. Им нужно написать список клиентов (по всему миру), удельный вес сделок с клиентами в процентах, описать суть деятельности компании, предоставить в банк образец контракта с нашими ФОПами (хотя все контракты есть в банке, иначе банк не поменяет валюту) и даже налоговые декларации компании, ее владельцев и руководителей (эти декларации являются конфиденциальной информацией и их запрещено передавать третьим лицам). Еще через 2 месяца банк потребовал нострифицировать уставные документы компании. Предоставили и это. И так длится уже год. Президент компании подписал, переслал и предоставил в банк уже 3 варианта анкеты. И вот спустя год обнаружилось, что транзитный счет компании заблокирован вместе с находящимися на нем валютными средствами компании. Без предупреждений, просто 18 апреля не смогли зайти на сервисы и сделать платежи. Пытались писать и звонить, призывать к здравому смыслу. Отправили в банк очередную обновленную налоговую справку компании за 2022 год. Спрашивали, чего конкретно не хватает. А теперь менеджер Кирилл Шевцов уже и на почту не отвечает, и трубку не берет, прерывает звонок. И это — во время военного положения, когда наш Президент обращается к бизнесу и просит начать работать. Так мы, ФОПы, и не прерывались, работаем, правда, разъехались по всему миру, платим в Украину налоги. Но видимо, ни мы, ни наши налоги, ни 2.5 млн долларов поступлений в год уже никому не нужны.

Постійні збої в роботі, смс не приходять, гроші списують з солідною затримкою! Провокують овердрафт, а винен клієнт! Ніякої відповідальності не має!

25.03 подал заявление на помощ в размере 6500 грн в ДИЕ. Заявку приняли, написали ждите 10 дней. Переодически захожу смотрю, денег нет. В Дие так же писали, что деньги перечислили, через день опять написано ожидайте 10 дней. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ. Когда начислят помощ?

З 24 лютого цього року депозитарій у м. Харкові (вул. Алчевських, 1) не працює, що відверто суперечить положенням Постанови Національного банку України від 24 лютого 2022 року № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», відповідно до якої банки мають забезпечити доступ до сейфових скриньок в безперебійному режимі (пункт 9 вищезгаданої Постанови).

Протягом двох місяців регулярно звертаюся до «Приватбанку» з проханням надати доступ до сейфової скриньки, оскільки зберігала там паспорти членів моєї родини — довіряла в цьому питанні Державі Україна та Державному банку, вважаючи це найзахищенішим варіантом. Однак виявилося інакше — ніякої людяності та допомоги.

У Харкові кожного дня відкриваються відділення «Приватбанку» — відділення у різних районах міста, однак відкрити депозитарій, надати доступ до сейфової скриньки (як це передбачено Постановою НБУ) Банк відмовляється.

Ці безвідповідальні дії банку обмежують мої конституційні права: права моєї сім'ї на власне майно (а саме стаття 41 Основного Закону — «Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю»), право вільно залишати територію України, що ускладнюється у зв’язку зі зберіганням документів у скриньці (стаття 33 Основного Закону «Кожному, хто на законних підставах перебуває на території України, гарантується свобода пересування, вільний вибір місця проживання, право вільно залишати територію України»).

Зі мною стався прикрий випадок з цим продажним, шахрайським банком. В кінці 2021 р. у мене виникла потреба акумулювати кошти, оскільки я відчувала погіршення здоров’я, а тому за листопад місяць мною було зароблено 10 тис.грн. (квитанції про надходження коштів у мене є). Постійний моніторинг рахунку говорив про те, що кредитний ліміт становить нуль грн.(як я і вимагала). Так що вони роблять — ставлять мені без мого відома кредитний ліміт 5 тис.грн. і коли я повторно вимагаю його вирівняти на нуль, то мої кошти у розмірі 5 тисяч гривен зникають!!! З завідуючим цієї філії у Хмельницькому по Пр. Миру спробувала з’ясувати, то де ж мої кошти, але цей цинік, *** мені сказав — А ти спочатку доведи, що вони у тебе були!!! І що цікаво: у транзакціях ніде не простежується рух цих вкрадених коштів, а витрати переобраховуються на залишок суми!!! Мною був найнятий адвокат, були суди, але поки що ніякого руху, бо роблять з мене — вчителя інформатики якусь нетямущу клієнтку. Я сподіваюсь на те, що рано чи пізно ці шахраї своє отримають! Не піде їм на користь ні одна копійка, а їх відприски чи й вони самі використають їх на ліки.

Приватбанк, прошло 2 месяца как вы по постанове НБУ заморозили рублевые счета. Когда решится этот вопрос？На счету ЛИЧНЫЕ средства, которые туда поступили до войны. Когда найдете способ сконвертировать их в нац валюту или любую другую, но чтобы можно было ими воспользоваться？

23.04 делал покупку, первый раз на терминал пришла отмена, второй раз прошло успешно. Спустя некоторое время заметил что деньги были списаны дважды, тоесть за отмену тоже списали. В поддержке естественно никто не отвечает. ПриватБанк, свяжитесь со мной и верните деньги. 093 048 64 64

Уважаемый Приват! Сейчас я дозваниваюсь к вам не со своего финансового телефона — у меня общий вопрос и мне удобнее сделать звонок именно так. Это обращение вам пишу под звуки гимна Украины, ожидание ответа оператора жду уже больше 25 (двадцати пяти минут)! У меня нет претензий к длительности ожидания с учётом происходящего. НО!!! Вы представляете себе, что прежде чем «прорваться» к соединению к оператору сначало надо героически преодолеть пародию на искусственный интеллект под названием Яна, потом ждать более уже (!) получаса ответа оператора, а потом ещё и получить ВОЗМОЖНО неудовлетворительный ответ. Я это к тому, что представляете настроение клиента, когда весь этот «набор» он получит под гимн Украины? Посоветуйтесь с психологами, клиент действительно будет думать Слава Украине? Или что-то другое? В продолжение темы «Я это к тому» хочу обратить ваше, Минфина и Нацбанка внимание, что законом определены места вывешивания государсвенного флага Украины, но, к сожалению, не определены условия звучивания гимна. Наверно законодателям и в страшном сне не могло прийти в голову, что эту священную музыку будут крутить банкиры раьяренным клиентам. Гимн страны должен ассоциироваться с чем-то светлым, положительным, воодушевляющий, но не с отрицательными эмоциями, и, извините, не с ростовщительством. Поэтому прошу перечисленные организации СРОЧНО ввести прямой запрет на использование гимна в коммерческих, хотя и государственных, банках.

14.04.2022 за нарахування соцдопомоги (дитячі) Приватбанк стягнув комісію у розмірі 4.30. Хоча у правилах використання картки чітко прописано, що за нарахування зарплати та соцвиплат комісію не мають права знімати. Після звернення до працівників банку, мені повідомили, що сталася помилка, кошти буде повернено. Станом на сьогодні, 24.04.2022 року кошти так ніхто і не повернув. Множимо умовно 200тис дітей на 4.30 комісії з кожного… непоганий дохід виходить. ПриватБанк взагалі полюбляє порушувати права користувачів. Наприклад, при перевипуску картки для виплат змусили в обов’язковому порядку оформити картку «Універсальна», бо без неї картку для виплат не дадуть. Пізніше на гарячій лінії підтвердили, що картка універсальна видається за бажанням користувача.

Я просто в ужасе от Приватбанка! Было было, но такого ещё не было! Мало того, что уже как 2 дня сбой в работе банка, ни картой не оплатить, ни деньги снять, так сегодня пришло уведомление, что у меня списало 150 грн с карты куда-то! Оператор на горячей линии
30 минут мариновал, все проверял, не мог понять с какой карты списание, хотя она у меня 1(кроме Е- Поддержки), говорит вы что-то оплачивали в интернете, хотя сам же говорит, что сегодня сбой и никакие сервисы банка не работают! Короче, в конце сказал, что сбой, и деньги по логике действий должны вернуться…Приват, нормально вам там живётся? С каждого клиента так ро 150 грн и нормально, да? Авось кто и не заметит…Я зла как 1000 чертей!

Був неприємно здивований, бо заблокували створення інтернет-картки. Як виявилось, що можна оформити всього 10 інтернет-карток за весь час користування банком. Більше 4-х років тому, створював ці картки, для прийому оплати і оплати в інтернеті. Звернувся в підтримку, попросив, щоб все ж таки, відкрили інтернет-картку в гривні, про всяк випадок, але відмовили, мотивуючи тим, що я колись вже замовляв багато цих карток. Попросив, щоб створили хоч одну картку, закривати її не буду, також відмовили і порекомендували відкрити Digital картку. Але така картка в мене вже є, для особистих цілей і оплачувати товари в інтернеті з неї не дуже хотілось би.

Чи є можливість в індивідуальному порядку, все ж відкрити мені ОДНУ ЄДИНУ інтернет-картку в гривні Visa?

Я гражданин Беларуси. Своему родственнику пенсионеру и инвалиду перечислил 1000 польских злот. Банк обнаружив, что я являюсь гражданином враждебной страны, деньги оставил себе. Я их пожертвовал нуждающемуся человеку, а эти *** присвоили себе.

Где потратить эти бонусы во Львове? Карта https://bonus.privatbank.ua/ua не актуальна, зашел сегодня в 5 точек с карты:
1. ул. Сиховская, 5
2. ул. Кавалеридзе, 4
3. ул. Антоненко-Давыдовича, 10
4. ул. Морозная, 19
5. ул. Зубривская, 16
НИ В ОДНОЙ из них не принимают эти бонусы…

Робили покупки в магазині оплата пройшла але незабаром банк знову зняв тіж самі кошти коли ми вже були вдома. Додзвонитися до банку неможливо, як це розуміти?
Поверніть мені гроші!!!

Сегодня,23 апреля, в городе Ужгород по адресу Легоцкого19а (торговый центр Токио)Номер терминала TS210291, я хотела пополнить свою карточку на 30 тысяч гривен. Внесла 29000 и банкомат погас. Потом началась перезагрузка и ВСЕ! Деньги естественно на счет не поступили и чека соответственно у меня нет. Дозвониться по номеру 3700 нереально, с живым человеком не поговорить. Ближайшее Отделение банка было закрыто. Как мне вернуть свои деньги?

7.04.22 Мною було переказано суму в 2500 грн на карту Приватбанку яка виявилась перевипущеною, при зверненні до банку повідомили про це і сказали що гроші будуть повернуті відправнику протягом 3 х робочих днів в моєму випадку на карту Ощадбанку, на сьогодні 23.04 кошти не повернені і знаходяться вони в Приватбанку тому що при зверненні до Ощадбанку і зробленого ним запиту кошти надійшли Приватбанку. Гаряча лінія Приватбанку 3700 як завжди немає вільних операторів…

23 апреля 2022 года купил продукты на сумму 1378,60 гривен. Магазин № 177 в Бердянске по адресу пр. Восточный, 242. Кассир сообщила, что по картам Приватбанка платежи не принимает, по другим банкам без проблем. Всё же попробовал: отказ! Время 10:56.
На горячей линии Голд-клуба Приватбанка минут 15 ждал соединения с оператором — не дождался! Территория Бердянска является временно оккупированной, цены высокие, работы нет, дохода нет. Наличные деньги закончились и снять их с карты невозможно. Теперь ещё и карту не принимают. Гуманитарку тоже получить нереально, её продают, за наличные!!!

1000 раз делали технические работы.Скажите еще что нужно восстанивить полностью проценты по кредитам ато бедный банк 3,7 милиарда прибыли всего за первых 3 месяца.

Ну начнем с того что банк в наглую предлагает спектр ненужных услуг от которых отказатся вообще нельзя. Тебе все ровно впарят карту универсальсальная и с оплатой типо страховочки даже если тебе надо тупо карта для выплат от биржи труда. Комиссия за перевод между своими ПРИВАТОВСКИМИ картами от 33 до 60 грн??? Минимальная сумма пополнения чего не было минимум 100 грн с комиссией 33 грн??? Если терминал захавает деньги это вообще нечто их или тупо не вернут, а если и вернут то примеру 100 грн у меня захавало они 30 грн отяпают не за что типо за инкасацию. Про качество обслуживани молчу… Про карты Е-поддержка молчу вообще в кубе заявка была отправлена 2 месяца назад ДВА МЕСЯЦА НАЗАД, а регламент 14 рабочих дней. На монобанке я получил ковидную 1000 за четверть дня.