Відгуки про Приватбанк

Сегодня было списание суммы с моей банковской карты :Steam Purchase Приват зачем вы воруете деньги со счета клиента или это Ваши сотрудники обворовывают счета? Написала сразу же в онлайн поддержку, целый день они были в укрытии, на все вопросы как вернуть списанные деньги, заблокировали карту, попросили прийти в отделение, нахожусь в Англии они зовут ехать туда где война на отделение что бы решить вопрос со списанием денег на карте. Я подозреваю что они же и списали

11 мая 2022 года я зашла по ссылке на страницу приват банка. Как потом оказалось это была ссылка мошенников. Когда я поняла, что мои данные, через созданный ими сайт, попали в руки мошенников не отключаясь от них я начала звонить на якобы горячую линию 3700. В то время, когда я пыталась донести оператору колл-центра, что в моем приват24 мошенники снимают деньги. Эта курица своим слащавым голосом якобы пыталась мне помочь. Сначало мне надо было посмотреть с номера телефона какого они звонят. я сказала. Потом еще куча вопросов как я попала на этот сайт в конечном итоге… мошенники сняли с моей кредитной карты 41 000 грн в момент разговора с так называемой горячей линией. Далее мне сказали, что деньги заблокированы и находятся на счету банка. Рекомендовали мне на следующий день с утра обратиться в отделение приватбанка вззять выписку о снятии денег и обратиться в полицию. Все сделали как сказали. Далее я подала претензии на возврат денег. а потом самое интересное началось… Я все сделала как сказал приватбанк, но претензии мои закрыты, деньги ушли мошенникам. Банк на меня повесил 41000 кредитных денег плюс 1,7 процента ежемесячно. Добиться какой банк снимал деньги с моего привата 24 нет возможности, номер карты мошенника я не вижу…и сижу в полном ужасе. Банк отвечает, что я подтверждала все переводы мошенникоа. А их было 4 с интервалом в несколько минут. Вопрос как я могла подтверждать если я была в эти минуты на связи с колл-центром. Поэтому огромное спасибо в военное время, что я осталась с погашением 41000 кредита. Не верьте банку и их горячей линии. пока вы будете им говорить о своей беде, вас разденут и повесят все долги на вас. Вот так работает классно приватбанк. Еслибы я могла уйти с него ушла бы. Но моя зарплатная карта привязана к нему и выхода нет

Доброго времени суток родные мои. Расскажу вам опыт общение с онлайн тех поддержкой. Было время когда я обращался в приватбанк с каким либо вопросом я не выдерживал и уже посылал их не добрым словом, я знал что разговор пишут и надеялся что кто его прослушает и даст оценку это помощи. Опыт общение в Украине с онлайн помощью есть, вопросы были разные Укрпочта, Киевстар, ПриватБанк Новая Почта и многие другие. Скажу честно смотря на все эти компании я вижу что только ПриватБанк меняется скорость во время войны желает оставлять лучше, но это такая ситуация. Наконец-то удалось по бороть глупое переспрашивание по не сколько рас одного и тоже вопроса, а скажите это, а что при этом и так далее. Когда вас спрашиваю одно, должен быть четкий я ясный ответ. Когда-то я писал с вопросом сколько валюты будет на такую суму, я не спрашивал сылку на каркулятор или курс валют, мне надо было четкая цифра увы тогда простой вопрос затянулся на 30 минут. Сейчас подобную болезнь удалось победить, Вопрос= ответ= решение проблемы, проблема решена. Видно что страна и отношение меняется хотя бы тут. Остальные подтягивайтесь не сидите на месте Киевстар, OLX, Новая Почта, Укр почта, Meest Expres все ваши операторы и уровень качества помощи остались на том же уровне за все 3 года, на уровне не дай Бог с вами связаться. ПриватБанк сейчас работает просто как та РАКЕТА НЕПТУН, точно, сильно, без всяких нюансов и 100% Ликвидация проблемы, а не создавая новых. Операторы ПриватБанк не уроните планку, вы сейчас нужны как не когда!!!

Майже 2000 грн. моєї пенсії Приватбанк перерахував мою переказами по 50,215,505, 755,55,215,55,55,55 грн невідомо кому. Усі перекази від 13 травня 2022 р.списані з моєї картки для виплат 13 травня 2022 р. Без дозволу клієнта и без будь-яких законних підстав. Оператор 3700 повідомив, що це списання без будь яких попереджень кліента зробили з невідомого мені сайту якесь МФО. І це під час дії воєнного стану! До війни ніякої простроченої заборгованості перед МФО у мене не було. Іншй оператор банка повідомив, що «Платежі були проведений на сайтах iPay.ua Services та WFP_PAYMENT. Є ймовірність, що Ви підключили платіж на данних сервісах». Чому банк довіряє якимось сервісам і не повідомляє клієнта про подібні платежі, звідкіля у банка впевненість, що клієнт зареестрованй на цих ресурсах? Я ніколи не реєструвалася на цих сервісах. І що мені тепер робити, інщого доходу крім пенсії у мене нема, а комунальні, зв'язок, ліки сплачувати треба…Не можна бути настільки безвідповідальними перед своїм клієнтами, навіть, якщо вони бідні і великого доходу банку не приносять

Вже місяць продовжується моє спілкування з так званою службою підримки Привату. Результат нульовий. Дві різні картки Універсальні, а не можливо зняти навіть 500 злотих Польщі. Ту фігню, що вони парять через чат «попробуйте в інших банкоматах» хай засунуть собі в одне місце — це нічого не змінює, пробували.
Вихід один — швидше знімати усі гроші з рахунку і відкривати рахунок в іншому адекватнішому банку.
Ще у лютому все було ок. А тепер Приват заборонив зняття готівки.

Тікали з сімєю з Чернігова в жахліву війну у іншу країну, усі кошти були на карті ПриватБанку, за кородоном де нам домоголи з у сім отримали нову сім карту з новим номером телефону, старий номер десь загубився.Я звернулась до онлайн чату (так як знахлджусь за кордоном) до консультанта щоб змініті старий номер на новий і коростуватися додатком і коштами. Заповнила якусь форму на зміну номеру, але консультан написав, що я десь помилилася при заповнюванні і мені потрібно підійти до відделення банку у Київі. Я декілька разів написала що Я ЗА КОРОДОНОМ і не маю можливості прийти і не знаєм коли ми повернемся, що то є наші останні кошті нашої родини на карті! Я написала консультанту усю інформацію що була у моєму паспорті зробила фото з паспортом у руках! Але мені прйшло повідомлення, що Форма -застаріла вже, прошу прійти до відділення у Київі. Моя карта на разі заблокована, додаток не працює — моя родина без коштив у іншій країні! Це жахіття своі ж банки -нищять Украінців! Що я поганого кому зробила -що у війну не можу користуватися заробленими коштами ?! Коли інші країни допомогають Українським біженцям, грошима, продкутами — ці гади, блокують те що є у Украінців без ніякої причини — тому що людина хотіла змінити свій номер!

Оплачував запчастини через термінал приватбанку і він завис. Прийшло повідомлення, що кошти зараховані на рахунок. І це все! Баланс на рахунку не збільшився! Кошти не повернули!

Сегодня уже 14 мая 2022 года, а с 24марта (момент подачи заявления на помощь в Дие) прошло более чем 10 рабочих дней, когда будут зачисления?

Опять начал Приват банк снимать процент за членский взнос с выплатой карточки голд, которая оформлялась для выплат детского пособия. Мало того, что с кредитной карты голд снимают за пользование картой, так ещё и с другой начали тоже снимать процент. Последний раз снимали 13.07.2021 года, вроде решили этот вопрос, перестали снимать. И вот во время войны приват банка решил опять снять процент с карточки для выплат. Когда эта карточка оформлялась сотрудник банка не уведомил меня про то что с двух карточек будет сниматься процент за пользование, а это по 20 гривен с каждой. Теперь осталось только начать снимать процент с карточки Джуниор.При том что я клиент банка больше 15 лет.

Нікому не секрет, що порядності і даний банку — різни речі. Банк сам вірішує чі потрібні тобі кошті, чі ні. Сам прідумовую якісь наказі НБУ, але коли їх дебільних операторив, тікнуті носом в закон, то ті зразу відписуються на те що ви маєте напісаті листа та відправити, звичайною поштою, добре хоч не голубами. Гидко колі в країні війна, а такі гниди й надалі грабують найменш захищенних українів, зливаючи данні карт, блокуючи без підставно рахунки, вігадуючі не існуючі постанови. а головне що воно насрало на постанови НБУ:)))))) і на українів. Ну яке керівнитво держави — такі у нього і прихвостні

Ночью поэтапно сняли деньги с карты пенсионной на какой-то
Predavtoryzatsiia: STEAM PURCHASE
Kurs 32.0500 UAH/USD я нахожусь за границей ничего не могу купить я в очень плохом состоянии, это вся моя пенсия за полгода!
Обратилась в шоке в поддержку, так они заблокировали мою пустую уже карту и я не могу понизить лимит на кредитной — тоже заблокировали. Вся помощь и сказали ждать до полгода! Карточку нигде не использовала с начала войны, данные никому не передавала, она при мне.

Доброго дня
Дуже неприємна ситуація.
Поповнювала особисту карту через банкомат,і гроші не за рахувались на рахунок.
В банку не можуть знайти операцію, кажучи що недостатньо інформації.
У мене є чек, який видав банкомат, з точним часом транзакціі(02.05.2022р.;19.34)номер банкомата,(CAIF0201)по вул.Хоткевича,63, сума.(1000грн)

При пополнении карты на кругленькую сумму (80тыс грн) в пачкомате деньги просто «зависли» или же «исчезли»: на счет сумма не поступила, никакой выписки об ошибке транзакции на экране не было, банкомат просто долго считал денежку и затем замолчал…
сотрудники отделения банка не знают ничего о банкомате, который стоит у них, развели ручками и посоветовали звонить 3700
по номеру 3700 зарегистрировали заявку (не с первого раза, хорошо, что перезвонила уточнить, а то так бы и не было активной заявки), ничего внятного, никакой помощи не могут оказать, банкоматы и инкассация не по их части, ориентируют на 14! дней.
отказываются связать с отделом «банкоматов», чтобы как-то ускорить процесс инкассации и даже нет возможности говорить со старшим над этими «хомячками».
в общем, говорят зазубренный текст в рамках регламента.

очень сожалею, что послушала ранее сотрудников, которые не знают сумм фин мониторинга, не знают комиссию кассы и предложили воспользоваться пачкоматом.

пожалуй, это худший сервис банка…
и отдельная радость — прослушивание кучи не нужной информации при звонке на 3700.

У приватбанка появился новый сомнительный сервис — при попытке оплаты в интернете деньги с карты списываются независимо от того прошел ли платеж акцептацию. Объясню ситуацию № 1 — 1 мая был сделан заказ в «розетке» — платеж не прошел, хотя реквизиты были введены верно. Хорошо, думаю, ошибся в цифре где-то — попробую второй раз — тоже самое. Изменил метод оплаты на Privatpay — получил от сервиса уведомление об успешной транзакции, но в магазине заказ остался как не оплаченный. Нажал отмену заказа. Захожу в приват 24 — сумма заказа списана 3! раза, с двумя вообщениями об отказе по транзакции, по последней транзакции через несколько минут прошла отмена предавторизации, остальные 2 списания так и остались. Оставил заявку на «горячей линии» о множественном списании — обещали уведомить смс когда вопрос будет решен (на всякий случай спросил специалиста о сроках автоматической отмены предавторизации — 11 дней). Никакого смс или другой связи от банка я не дождался, но 12 числа все 3 списания исчезли из истории транзакций в «приват 24» — без уведомления об отмене пердавторизации — в выписке этих операций теперь просто нет! По факут деньги вернулись. Хорошо, впечатления самые плохие, но ситуация улажена. В тот же день получил ситуацию номер 2 — при попытке купить парфюмерию в зарубежном интернет магазине я ошибся при вводе cvv2 кода. Конечно же, деньги по предавторизации были списаны с карты! В онлайн чате приват24 специалист мне сообщила что «да была ошибка, а второй раз все было верно и деньги переведены, ошибки банка нет». Я объяснил что попытка была ровно одна и ошибка в уведомлениях «приват24» и операция по списанию средств висят с одним и тем же временем, на что получил предложение, внимание цитирую «свяжитесь с получателем чтобы он не подтверждал предавторизацию, тогда деньги может быть вернутся на карточку». Это вообще что такое! Это банковское обслуживание или игра в наперстки? Спросил ФИО сотрудницы, получил только имя и табельный номер (только после настойчивого требования) — ФИО сообщить отказалась. Сказала что оформит заявку на возврат средств. Интересно сколько в этот раз понадобится Приватбанку времени чтобы со мной связаться (в прошлый раз 11 дней оказалось для этого мало). Узнать телефон персонального менеджера (заявлено для «gold-клуба») не представляется возможным — в разделе «инфо» приват24 информация отсутствует, смс на номер 10060 остается без ответа

Можно долго обсуждать Приват, ругать его или жаловаться на что-то. Но я хочу просто поблагодарить лидера за надёжную «спину» для многих украинцев. Вы, и остальные сознательные банки действительно держите финансовую оборону нашей страны. Спасибо за то, что пока разрешаете скидывать кредитные средства, вы выручаете многих людей. Я верю, что многие при первой возможности вернут долг. Не важно, защитают отзыв или нет, но от меня и от моей семьи вам огромное спасибо за поддержку. Так держать!

Банк 2 місяці не видає моє замовлення на валюту, автоматично переноситься дата, і все. Як мені отримати гроші?

Пытаюсь снять свои 300 долларов со счёта, не отдают. 4 раза заказывал, 4 раза ездил в отделение… Дети уехали заграницу, занял у знакомых. Поддержка обманывает. Ответа дождаться о причине не выдачи средств не говорят. На вопрос, к кому могу обратиться с претензией, отвечают ни к кому… Позорный банк! Верните его Коломойскому! При нем был порядок 100 процентов. Почему когда в руки государства чтото попадает, сразу всё идет через ж???

Спойлер: Не рекомендую!

Достатньо давно чекав такої можливості від українських банків, і от дочекався.
Але як виявилось у Приватбанку не дивлячись на цілий штат QA (впевнений що він є, хоча вакансії висять туди постійно з вкрай шаленими вимогами) вочевидь нема жодної людини здатної нормально протестувати функціонал та виставити розробникам ТЗ на доробку — бо статуси по яким мені «відмовляли» у проведенні операції — жодним чином не доносились до мене як до користувача. Так само як і сам факт відмови співробітником, а не якоїсь іншої помилки — бо вся введена інформація просто зникала звідусіль, і це не дивлячись на те, що я засвідчував відносини з банком (договір на відкриття рахунку в ЦП, договір на купівлю ЦП, договір на зберігання ЦП і т.д…) — підписані ЕЦП документи також просто зникали/зникають, як і всі драфти тих заяв що створювались у процесі.
Але якось «лиха прикупивши» я все ж таки зміг завершити цю операції перший раз 11 січня відносно звичайних ОВДП, а вже 24 березня відносно військових облігацій.
Тобто навіть за 2 місяці нічого в тім процесі не змінилося. Крім того, хочу підкреслити що я декілька раз звертався на гарячу лінію, там створювали заявку стосовно мого звернення, запевняли що з усім розберуться зателефонують мені і допоможуть вирішити всі питання, — жодного разу не зателефонували.
Але це все приказка.
Як з’ясувалося після дзвінка мені від банку (НЕ СТОСОВНО МОЇХ ЗВЕРНЕНЬ, А ПО ЇХ ІНІЦИАТИВІ!) — так вже сталося що отой таємничий співробітник, котрий після створення на сайті потім повністю руками обробляє заявки на купівлю ЦП, той самий що більшість з них мовчки відхиляв, а зокрема 2 провів (11 січня і 24 березня); — провів їх з виплатою доходу на різні картки (бо спроб в мене було багато — і я напевно вибирав в одних випадках одну картку (для виплат), а в інших — іншу (універсальну), бо мені байдуже на яку картку, але я ж шукав де ж там помилка…
А по правилам банку начебто, такого бути не може, бо весь дохід від ЦП будь якого виду/типу на їхню думку зобов’язаний виплачуватись на одну картку.

І ось тут саме цікаве УВАГА!
По словам банку МЕНІ ПОТРІБНО ПІДПИСАТИ ЯКУСЬ ДОДАТКОВУ УГОДУ, З ТИМ ЩОБ ПЕРЕВЕСТИ ТАКИ ВСІ ВИПЛАТИ НА ОДНУ КАРТКУ! — І ЦЕ БУДЕ МЕНІ КОШТУВАТИ ГРОШЕЙ! (ЯКИХ САМЕ — НЕ УТОЧНЮВАВ)

А ІНАКШЕ — ВОНИ НЕ БУДУТЬ ВИПЛАЧУВАТИ МЕНІ ДОХОД ПО ОБЛІГАЦІЯМ!

ЗАНАВІС…

Доброго Дня! 27.02.2022 купив квиток через ПриватБанк, перевізником був ECOLINES. Автобуса не було, бо рейс відмінили. Звернувся до оператора ПриватБанку, гроші повернули 18.04.2022. Все кажеться прекрасно, але ні — 11.05.2022 гроші списали з картки і написали «СПИСАННЯ ЗА ПОМИЛКОВО ПОВЕРНЕННІ КОШТИ ПО КВИТКУ 27.02.2022». Звернувся до оператора ПриватБанку, сказали, що гроші повернули ECOLINES і мені потрібно звертатися до них, щоб вони мені повернули гроші. Пишу до оператора створіть заяву чи скаргу, щоб не продавали квитки ECOLINES, так як вони Вас підставляють. Який смисл купляти квиток у ПриватБанку, якщо потім я буду звертатися до перевізника. Написали, що таких скарг чи заяв немає. ВИСНОВОК ОДИН, НЕМА ПОТРЕБИ КУПЛЯТИ КВИТОК ЧЕРЕЗ ПриватБанк, ТОМУ ЩО ПЛАТИШ КОМІСІЮ, А ПОТІМ ЗВЕРТАЙСЯ ДО ПЕРЕВІЗНИКА. Дякую, Гарного Дня!

14 лютого заказала автомобільні шини. Оплата частинами 8000грн. 4 платежи. Постачальник виявився шахраем. Поки що розповідаю шахрайськи дії до війни. На усі мої скарги по телефону в приваті мені сказали що постачальник відправив мені оті шини. Я кажу запросить квитанцію що він мені іх відправив, нехай підтвердить що я отримала. На що мені відповіли що на цього постачальника є скарги але з часом за кілька місяців він вирішує проблему чи надає товар, чи повертає гроші. Ну по-перше нащо мені зимові шини влітку? а по-друге мені цей шахрай кожен раз на мої дзвінки відповідав що він от сьогодні іх отправляє. І так 10 днів. Далі почалася війна. Приватбанк на залишену мною скаргу через місяць відповів що не несе відповідальності за поставку товара, а тільки гарантує сплату частинами. Сказали що я можу написати заяву в поліцію, і вони всім до червня зробли кредитні канікули. Далі війна, поліції не до шахраїв звісно. Якщо б я знала що приват працює з шахраями і не гарантує доставку товара я б купила цей товар накладним платежом. Шин немає, роботи немає, ще повинна віддати по шахрайський схемі приватбанку купу грошей. НІКОЛИ НЕ РОБИТЬ ОПЛАТУ ЧАСТИНАМИ ЧЕРЕЗ ПРИВАТ У НЕВІДОМИХ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ. Банк відповідальності не несе.