Приватбанк гаряча лінія

Иван, спасибо за вопрос!

Спешим заверить, что выданная Вам справка о закрытии кредита, бессрочна.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Иван, добрый день!
К сожалению, не совсем понятно какая справка Вас интересует.

Позвольте уточните суть вопроса и контактные данные, на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить консультацию.

Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Андрей, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Согласно поданной заявки, в течение 45-ти банковских дней проводится разбирательство и по его завершению, Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.
Рекомендуем дождаться результатов разбирательства.

Хотим обратить внимание, что мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению.
Правило № 1. Храните Ваш PIN-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 3. Заходите в Приват24 только с официальных сайтов.
Правило № 4. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
Правило № 5. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 6. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
Правило № 7.Будьте всегда на связи с ПриватБанком.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Kira2503, добрый день!
При пополнении карты ПриватБанка через терминал самообслуживания, средства зачисляются мгновенно.

Предоставленная Информация проверена, 10.12.2013г. пополнения карты 51**51, через терминал самообслуживания не зафиксировано.

Мы бы хотели более детально рассмотреть Ваш случай и оказать помощь в решении вопроса. Пожалуйста, отправьте нам скриншот чека, на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Александр, добрый день!
При пополнении карты ПриватБанка через терминал самообслуживания, средства зачисляются мгновенно.

Предоставленная Информация проверена, 10.12.2013г. пополнения карты 47**10, через терминал самообслуживания не зафиксировано.

Мы бы хотели более детально рассмотреть Ваш случай и оказать помощь в решении вопроса. Пожалуйста, отправьте нам скриншот чека, на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Ольга, добрый день!
Заметим, что следить за всеми операциями и выпиской по карте каждый клиент может самостоятельно с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Чтобы проверить успешность транзакции, необходимы дополнительные данные, а именно детали платежа (дата/сумма способ пополнения и т.д.). Для получения детальной консультации, Вы можете обратить по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Узнать баланс по карте, можно в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета», в банкомате, в терминале самообслуживания или отправить на номер 10060 SMS с последними 4 цифрами номера карты.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Dana, доброе утро!
Чтобы воспользоваться сервисом «Оплата частями», нет необходимости погашать сумма использованного кредитного лимита на платежной карте «Универсальная».

Узнать доступный лимит по сервису «Оплата частями», можно в личном кабинете Приват24 или отправить SMS на номер 10060 с командой chast.

Замети, что первый платеж списывается с карты «Универсальная» в момент покупки, а все последующие платежи списываются с карты автоматически, согласно чек-договора. Вам ежемесячно необходимо до 25-го числа только пополнять карту любым удобным способом (банкомат, ТСО, Приват24, касса отделения).

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

NastyaKH, доброе утро!
Спасибо за вопрос!

Спешим заверить, что оплачивать покупки в Интернете можно любой платежной картой ПриватБанка.

По умолчанию, в целях безопасности, все пластиковые карты закрыты для расчетов в Интернете.
Открыть карту для оплаты в Интернете, Вы можете самостоятельно в личном кабинете Приват24, меню
«Мои счета» — «Управление картой/счетом» — «Включить возможность оплаты в Интернет» или отправить на номер 10060 SMS с текстом INETххх+ХХХХ, где: ххх – сумма лимита;
ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Игорь, добрый вечер!
Спасибо за вопрос!

Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Тарас, доброго вечора!
Дякуємо за запитання, а також за те що користуєтесь послугами нашого банку! Після оформлення картки, необхідний деякий час (до 14 діб) поки інформація по картці оновиться у всій системі. Через це, можливо що Вашу картку поки що не приймає термінал самообслуговування.
З повагою, Дмитро.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Спасибо за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! К сожалению, снятие валюты с предпринимательских счетов — невозможно, поскольку подобные операции запрещены НБУ. Для вывода средств, рекомендуем Вам конвертировать сумму в гривны, и после этого произвести перевод.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Денис, добрый день!

Чтобы установить действующий телефон финансовым, а после сделать запрос на изминения/востановление PIN -кода карты с помощью SMS, нужна любая другая карта ПриватБанка.

Установить телефон финансовым можно:
— в банкомате (кнопка «Мои настройки» с вводом PIN-кода карты как при наличии, так и при отсутствии карты). Подтверждение телефона в банкомате доступно только для тех клиентов, у которых есть карты со статусом «активна»;.
— в терминале самообслуживания (меню «Мои настройки — Указать основной финансовый телефон ).

После чего, Вы сможете отправить SMS на номер 10060 с текстом PIN XXXX», где хххх – 4 последние цифры карты. Услуга бесплатная. В ответном SMS Вы получите новый PIN -код.

Если Вы являетесь держателем только одной карты (по которой забыли PIN — код), рекомендуем посетить любое отделение ПриватБанка для ее перевыпуска.
Процедура перевыпуска займет всего 15-ть минут.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Владислав, добрый день!
Сожалеем, что сложившиеся ситуация доставила Вам неудобства.

Сумма кредитного лимита, рассчитывается для каждого клиента индивидуально и зависит от определенных факторов, таких как:
-положительная кредитная история клиента;
-уровень подтвержденных доходов;
-отсутствие ранее просроченных кредитов.

Заметим, что банк не информирует о причинах отказа в установлении/увеличении кредитного лимита.

Регулировать сумму кредитного лимита, каждый клиент может самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».

Чтобы повысить свои шансы на положительное решение в следующий раз, Вы можете:
-предоставить справку о доходах.
-активно пользоваться платежной картой «Универсальная», в пределах своего лимита.
-пополнять карту личными деньгами.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Евгений Иванович, добрый день!

Для предоставления консультации, с Вами пытался связаться сотрудник банка, но к сожалению, телефон находится вне зоны действия сети.

Хотели бы напомнить, если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25 числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7% от задолженности, но не меньше 50 грн.

В случае частичного погашения задолженности или зачисления средств после 25-го числа, проценты за пользование кредитным лимитом, будут начислены за весь период пользования средствами.

Расчет начисленных процентов производится по формуле:
сумма задолженности * количество дней * 2,5% *12 / 365.

Более детально ознакомиться с условиями по карте, Вы можете на сайте privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/.

Заметим, что при нарушении сроков погашения задолженности предусмотрены штрафные санкции.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 5 дней начисляется пеня и единоразово взимается 50 грн. Размер пени рассчитывается по следующей формуле: базовая процентная ставка по договору / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочки его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн + 5% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 (телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

july86, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Занимается авто-выкупом не ПриватБанк, а дочерняя компания «PlanetAuto».

Более детально ознакомиться с информацией, можно перейдя по ссылке planetavto.com.ua/.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Елена, добрый вечер!

Сегодня наблюдалась трудность с поступлением смс, для входа в Приват24. На текущее время трудность устранена. Рекомендуем побывать войти в аккаунт Приват24, в случае не успешности обратитесь в службу чат онлайн (privatbank.ua), где Вам будут отправлены тестовые смс.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Владислав Сергеевич, добрый вечер!

Мы проверили информацию, по телефону +380994301832 отказов не поступало. Для более подробного рассмотрения вопроса уточните, пожалуйста, номер карты «Универсальная», номер телефона на который поступило смс, дату и полный текст сообщения, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. И мы обязательно предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Оксана, добрый день!

К сожалению сейчас существуют технические трудности при работе в Приват24, проблема известна, и над ее решением уже работают. Работа системы будет восстановлена в течение 20-30 минут. Приносим извинения за временные трудности.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Константин, добрый день!

Для проверки информации по Вашему вопросу уточните, пожалуйста:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы проверим информацию и поможем в решении возникшего вопроса.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.