Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
fredak91
fredak91
20 березня 2014, 23:59
Здравствуйте, вопрос следующий.карту универсальную регулярно пополняю сейчас, предварительно проверяю размер минимального платежа, в последний раз он составит 306 гривен, после пополнения счета на 400 гривен сумма минимального платежа осталась неизменной.вопрос почему?
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:19
Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за Ваше обращение.

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить Ваш вопрос.

С уважением, ПриватБанк.
klaunita
Виктория Чумак
20 березня 2014, 22:51
Виктория, Чернигов
У меня вопрос..>> Я сегодня через приват 24 перечислила деньги своему другу на карту Приват банка.., Но от почему-то он не может их снять> Что делать как быть? Спасибо
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:42
Здравствуйте, Виктория!

Сожалеем, что Вашему другу пришлось столкнуться с трудностями.
Для решения вопроса, пусть Ваш друг направит описание своей ситуации на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные, чтобы мы могли ему помочь в решении.

С уважением, ПриватБанк.

uliana30288
uliana30288
20 березня 2014, 22:08
Могу ли я снять деньги с мгновенной карты Приватбанка в Киеве? Карта оформлена в Крыму.Либо расплачиваться ей за границей?
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 8:28
Уважаемый клиент, здравствуйте!
На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
Nataliya34
Nataliya34
20 березня 2014, 20:46
Наталья, Ивано-Франковск
У меня российская банковская карта Виза Классик, с 17-03-14 я не могу ей расплачиваться в магазинах через терминал ПриватБанка на территории Украины (г.Ивано-Франковск) на чеках написано, что транзакция невозможна и отменена. С картой всё в полном порядке, Российский банк это подтвердил. С чем это связано и как долго будет продолжаться? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 8:26
Наталья, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. Позвольте рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке и оказать помощь в решении вопроса. Пожалуйста, уточните контактные данные для связи и номер карты, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ. С уважением, ПриватБанк.
SIRENETI48
Людмила Скобелкина
20 березня 2014, 20:29
Людмила, Севастополь
У меня карточка виза Приватбанка.Сейчас я нахожусь в России, и вот с 12 числа не могу снять деньги.Постоянно выдает «Запрос не может быть выполнен».Как и когда я смогу получить свои деньги???
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:55
Людмила, здравствуйте!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и оказать содействие в решении вопроса. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, последние 4-ре цифры номера карты и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
DukY
DukY
20 березня 2014, 20:04
Юлия, Феодосия
Подскажите, как можно оплатить кредит и сделать платеж на кредитку? Я живу в Крыму у нас в городе ни одно отделение банка не работает и терминалы тоже отключены. И вообще платить или нет?
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:49
Юлия, здравствуйте!
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания.
Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
Avtosom
Avtosom
20 березня 2014, 19:36
Алекс
Живу в Штатах, имею карту Приватбанка и не одну уже несколько лет, на неё перевели около 700 долларов из Севастополя, не могу снять их тут в банкомате (некогда небыло особых проблем). Я понимаю что вас мало волнует положение людей, а моё так тем более, но прошу ответить как можно конкретней, когда примерно, восстановиться работа банка и когда или как я могу снять деньги, а так же когда возможны будут переводы между Приватбанками по Украине, только просьба не надо отвечать стандартной заготовленной капиркой, вроде той что вы отвечаете людям « На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова .............»
Жду ответ как можно конкретней, что нужно сделать что б снять деньги с Приват карты за границей !? И когда восстановится работа между Приватбанками на Украине, или как можно перекинуть деньги с карты на карту по Украине?
Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:47
Алекс, здравствуйте!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и оказать содействие в решении вопроса. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
rjnbr
rjnbr
20 березня 2014, 18:39
Мне на карточку Приват банка перечислено пособие по беременности и родам. Где и когда я могу получить деньги?
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:43
Уважаемый Клиент, здравствуйте!

Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, последние 4-ре цифры номера карты и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.
afyz
afyz
20 березня 2014, 18:29
Екатерина, Симферополь
Сегодня принят федеральный закон:«До 1 января 2015 года на территориях Республики Крым и города
федерального значения Севастополя банки, имеющие лицензию
Национального банка Украины, действующую по состоянию на 16 марта
2014 года, зарегистрированные и (или) осуществляющие банковскую
деятельность на этих территориях, могут проводить банковские операции с
учетом особенностей, установленных законодательством Российской
Федерации. Указанные банки могут получить до 1 января 2015 года
лицензию Банка России в порядке и на условиях, установленных
законодательством Российской Федерации. т.е. укр банки могут работать в Крыму с лицензией НБУ
Где ваш банк, где мой депозит, где мои %? Я намерена обратиться в суд по данному вопросу. И пожалуйста, я жду конкретного ответа, а не заготовленного шаблона для всех жителей Крыма.
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:40
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Правовой статус банка на территории Крымской республики еще не определен. Для того, чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить четкие инструкции от Национального Банка Украины и ознакомиться с правилами и условиями работы банковских учреждений на территории Республики Крым (учитывая особенности, установленные законодательством РФ).

Заметим, не смотря на то, что банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов, начисление % по депозитным вкладам будет производится в стандартном режиме по всем договорам. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам.
Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
trofimovs00
trofimovs00
20 березня 2014, 18:04
Дмитрий, Симферополь
Добрый вечер! Скажите пожалуйста. Могу ли я воспользоваться кредиткой ПриватБанка в Симферополе? нужно снять наличными 100 грн. Работают ли банкоматы Приват. в Крыму вообще и где? Заранее благодарен за ответ
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:26
Дмитрий, здравствуйте!
На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
railko567
railko567
20 березня 2014, 18:04
лена, красноперекопск
скажите пожалуйста почему я не могу снять с карточки свои деньги мне муж с украины пересылал деньги я хоть могла в терменале снять хоть 500грн. а теперь даже и по 500грн. не могу снять как мне детей кормить
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:23
Елена, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. Позвольте рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке и оказать помощь в решении вопроса. Пожалуйста, уточните контактные данные для связи и номер карты, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ. С уважением, ПриватБанк.
24101952
24101952
20 березня 2014, 17:54
Попко Надежда, город Саки,Крым
До 25 марта 2014г.мне необходимо погасить кредит по кредитной карточке (1-4%).Сегодня 20 марта, а Приватбанк в нашем городе не работает, терминалы тоже.Каким образом я могу возместить кредит до 25-го. Ситуация сложилась не по моей вине и я не хочу платить за пользование кредитом.С уважением! Надежда.20.03.2014г.
Приватбанк
Відповідь банку
21 березня 2014, 7:18
Надежда, здравствуйте!

На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами Клиентов. Мы сможем восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики.

Для того, чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального Банка Украины и ознакомиться с правилами и условиями работы банковских учреждений на территории Республики Крым. ПриватБанк сможет снова заработать в Крыму, когда появятся юридические основания и четкие инструкции. Мы просим извинения у наших Клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять как работать в новых условиях.

Хотим обратить Ваше внимание, что из-за невозможности внесения денег на карты и счета возникнет просрочка. Так как она возникнет не по вине Клиента, банком пеня и штрафы начисляться не будут.

С уважением, ПриватБанк.
vikabublik
vikabublik
20 березня 2014, 17:43
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что случилось с Приват24, выбивает ошибку, немогу внести платёж(
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 19:34
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Приват24 работает корректно. Рекомендуем удалить все временные файлы интернета. В Internet Explorer меню: “Сервис – Свойства обозревателя — вкладка Общие — раздел История просмотра" нажмите кнопку «Удалить». В Mozilla Firefox и Google Chrome нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «ОЧИСТИТЬ». В браузере Opera выберите пункт меню «Инструменты» вкладка «Настройки» выберите «Удалить личные данные»; нажмите на стрелку, расположенную напротив «Детальная обработка»; отметьте галочкой пункт «Удалить все cookies»; нажмите «Удалить»; затем OK. Закройте все окна браузера.

С уважением, ПриватБанк.
avetik60
avetik60
20 березня 2014, 17:24
Здравствуйте.До 25 го числа месяца если не погасить долг (1800грн) кредитной карточки (причина нахождение за рубежом), сколько процентов будет прибавление за каждый день отсрочки?
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 17:55
Уважаемый Клиент, добрый день!

Вы можете погасить задолженность переводом в Приват24, переводом на карту при помощи другого банка (реквизиты находятся в Приват24-Реквизиты карты), попросив кого либо с родственников и друзей.
Пеня за несвоевременное погашение задолженности
ПЕНЯ = пеня(1) + пеня(2), где:
При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 5 дней начисляется пеня, размер которой рассчитывается по следующей формуле: базовая процентная ставка по кредиту / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочки его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей 5 и более дней (если сумма просрочки составляет 50грн. и более) начисляется штраф в размере 1% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии), но не менее 30 грн., в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн. + 5% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

Не забывайте, что своевременное выполнение обязательств – залог формирования положительной кредитной истории. Благодаря безупречной кредитной истории Вы можете рассчитывать на лояльное отношение банка при предоставлении Вам новых кредитов.

С уважением, ПриватБанк.
vika1981
vika1981
20 березня 2014, 16:36
виктория, запорожье
Здравствуйте, через ваш банк начала получать пособие на рождение ребенка(1570гр ежемесячно в течении 6 лет), можно ли в счет этих выплат взять кредит на сумму 70000тыс гривен? Спасибою
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 17:51
Виктория, добрый день!

Подобная возможность отсутствует. Но Вы можете открыть карту «Универсльную». Хотим обратить Ваше внимание на то что кредитный лимит устанавливается на карту по желанию клиента и в размере, который определит банк. На размер кредитного лимита влияют следующие факторы:
— Кредитная история в ПриватБанке и во внешнем бюро кредитных историй;
— Размер доходов;
— Наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка;
— Предоставление клиентом справки о заработной плате, выписки по зарплатной карте другого банка и т.д.;
— Оформление дополнительных карт;
— Наличие загранпаспорта и др.

С уважением, ПриватБанк.
sattumalta
sattumalta
20 березня 2014, 16:13
sattumalta
Не являюсь гражданкой Украины, не прописан и не проживаю в Крыму. В качестве нерезидента не имею кредитной карты банка. В августе прошлого года открыл валютный депозит в Севастополе и в принципе не собираюсь его закрывать. Но если возникнет необходимость могу ли я оплатить с него покупку (например, квартиры в Севастополе? Киеве — есть и такая мысль), отправить валютный перевод в Киев на имеющийся счет Приватбанка? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 17:45
Уважаемый Клиент, добрый день!

Да, это будет возможно. Если возникнут какие либо трудности, уточните, пожалуйста, контактные данные, номер договора депозита, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua. Мы проверим информацию и поможем в решении любого Вашего вопроса.
Будем рады длительному сотрудничеству!

С уважением, ПриватБанк.
kvi6969
kvi6969
20 березня 2014, 16:02
Виктория!, Чернигов
На кредитную карточку в марте месяце была переведена сумма 700 грн, что является больше, чем мин. платеж… ( ПЕРЕВОД ЧЕРЕЗ ПРИВАТ 24) Сегодня пришла СМС, о задолженности мин. платежа… Как это понять, куда обратиться, чтоб выяснить, телефон какой, т.к не имею возможности посетить отделение банка…
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 17:37
Виктория, добрый день!

Отправьте, пожалуйста, описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные, чтобы мы могли Вам помочь в решении ситуации.

С уважением, ПриватБанк.
yusya85
yusya85
20 березня 2014, 15:50
Юлия, Симферополь
Здравствуйте. 11 марта мне перевели на карту приват банка деньги (700 грн), но эту карта была утеряна ещё в декабре и она заблокирована мной с того же времени. А так как переводили с другого банка и не мгновенным платежом не увидели, что карта заблокирована. И теперь эти деньги зависли непонятно где. Банк, из которого отправляли говорит, что Приват банк должен сделать возврат, а звонила в Приват банк и говорят, что деньги не могут поступить на заблокированную карту и нужно идти в тот банк из которого отправляли деньги и делать возврат. И что делать??? если не там и не там их нет????

и второй вопрос. У меня на копилке было более 1500 грн, а сейчас захожу в приват 24, а там пишет «открыть копилку»
Вернутся ли обратно деньги на копилку. Деньги на счету без изменений.
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 17:30
Юлия, добрый день!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.
natfed
natfed
20 березня 2014, 14:58
Уважаемый Приватбанк! Сделайте для своих операторов горячей линии 3700 единую общую систему работы!!! Мало того, что у меня, спустя два (!!) года после закрытия всех счетов в вашем банке и ликвидации своего СПД, неожиданно образовалась задолженность по Эквайрингу (в немалых размерах — 8819 грн), так и еще я на протяжении уже двух недель не могу добиться от ваших сотрудников информации по этой сумме. Сначала один ваш оператор сказал, что узнает информацию и перезвонит мне (при этом спросил все мои данные — год рождения, кодовое слово и т.п.). Спустя неделю, так и не дождавшись звонка от оператора, сама позвонила снова. Уже другой оператор пообещал тоже самое. Три дня жду — ничего… Сегодня опять позвонила на 3700. Теперь мне говорят, что никакой информации предоставить не могут, т.к. телефон, с которого я звоню — не финансовый! А другие два оператора этого не знали (звоню всегда с одного и того же номера)? Или вы специально тяните время, чтобы проценты капали? Или у каждого оператора свои стандарты работы?
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 17:08
Уважаемый Клиент, добрый день!

Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.
Darlinka
Алина Беличенко
20 березня 2014, 14:57
Харьков
Добрый день, подскажите пожалуйста, получила кредит карту, но не пользовалась ей еще ни разу, а сейчас когда вставляю в терминал, то пишет ввести пароль 1111 пишет что на ней по нулям и отдает обратно! Когда отправляю смс с телефона чтоб активировать, то пишет что такой карты не найдено.Что нужно сделать чтоб активировать ее?
Приватбанк
Відповідь банку
20 березня 2014, 16:46
Алина, добрый день!

Активировать карту «Универсальная» можно одним из 4-х доступных способов (на выбор клиента):

1) С помощью SMS, отправленного с телефона клиента на номер 10060. SMS должна содержать следующией текст: ACTIVE+NNNN, где NNNN — последние 4 цифры номера карты Универсальная. (Например, ACTIVE+1234, если номер карты 4444 5555 6666 1234). SMS составляется без пробелов и других лишних знаков.

2) Звонком на автоматизированную телефонную систему обслуживания по номеру 3700. И далее следовать инструкциям (выбор опции «Активация карты Универсальная»).

3) Звонком в сервисный центр по телефону 3700. Соединившись с оператором, необходимо сообщить о цели звонка и далее пройти верификацию (вопрос — ответ).

4) В банкомате ПриватБанка. Для этого необходимо вставить свою не активированную карту в картридер, ввести с клавиатуры номер своего мобильного телефона и подтвердить его корректность вводом полученного на телефон SMS-пароля»

С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.95 51.95
USD 43.45 44.05
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.95 51.95
USD 43.45 44.05
Всі курси банку