Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
akhimad
akhimad
2 квітня 2014, 16:11
Ирина, Керчь
Только что списали 101гр.за использование кредитного лимита.Мне нужно было принести деньги, и положить их под двери закрытого отделения? Что за беспредел? Ну должна же быть, хоть капля совести! Бог вам судья, я больше ничего не могу сказать вам.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:05
Ирина, здравствуйте! Мы полностью разделяем и понимаем Ваше разочарование вызванное сложившейся ситуацией, а также хотим принести извинения от имени Банка за неприятные моменты, с которыми пришлось столкнуться.
По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если карта не находится в льготном периоде. Также хотим подчеркнуть, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк!
kucha
kucha
2 квітня 2014, 16:11
Здравствуйте, уважаемый Приват банк! Почему я не могу снять свои деньги с карты?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:08
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
zamesito
zamesito
2 квітня 2014, 15:26
Евгений, Симферополь
Приватбанк, вы снова скопировали из word шаблонный ответ! Низкий Вам поклон! Какой НБУ? для Вас индивидуальные инструкции дают, Вы особенный банк? Ложь руководителей Вашей структуры и только, Все банки в Крыму функц. на основании инструкций НБУ, у всех они есть, а Вас обделили или инструкции закончились когда господин директор стоял в очереди??? Я понимаю что почти полмиллиона клиентов это ничто, но они это те кто будут для Вас баннерами и ситилайтами с рекламой и сарафанным радио! А это, поверьте, серьёзный удар по имиджу банка!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:06
Евгений, мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.

На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
artemio
artemio
2 квітня 2014, 15:24
Татьяна, Севастополь
долг по кредитному лимиту 1450 грн.
Как мне избежать списание средств за пользование кредитным лимитом? (не работает ни одно отделение, ни один терминал, и счета просто заморожены, счёт пополнить невозможно)
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:03
Татьяна, добрый день!
К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Doberman
Doberman
2 квітня 2014, 15:23
Сергей, Симферополь
Предлагаю создать коллективные иски и отправить их на рассмотрение в «Европейский Суд по Правам Человека»!!!
Так как коммерческая организация — «Приватбанк» на незаконных основаниях удерживает и блокирует счета своих клиентов.
Мы заключали договор (двухсторонний) НЕ С ГОСУДАРСТВОМ, а с банком…
Не буду много писать, так как нарушений у этого коммерческого банка перед своими вкладчиками — навалом!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 16:50
Сергей, мы понимание и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.

К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
24101952
24101952
2 квітня 2014, 15:06
Попко Надежда, город Саки,Крым
Сегодня получила СМС сообщение о начислении мне процентов за кредит. Как такое возможно? Приватбанк в Крыму не работает, терминалы тоже, и внести деньги на погашение кредита нет возможности, а те банки, которые работают у нас в г.Саки, Крым не перечисляют на карточки Приватбанка. 25 марта 2014г. я обращалась на горячую линию Приватбанка по вопросу погашения кредита и получила исчерпывающий ответ, что с клиентов крымских отделений Приватбанка проценты за просроченный кредит, не по нашей вине, начисляться не будут! Что -это настоящий форс-мажор! А теперь- как это понимать? Поясните!
P.S.-Прислали ли СМС-ки клиентам депозитных вкладов, что им банк начислил проценты за вклады, согласно договоров?
Надежда.02.04.14.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 16:02
Надежда, добрый день!
Искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Lia1
Lia1
2 квітня 2014, 14:53
Lia, Крым.
Вкладчики Привата, может пора собраться и устроить пикет главного офиса в Днепре? Да хоть голодовку если нужно. Может у кого есть выход на иностранные сми, давайте действовать иначе останемся без свои кровных!!! Обсуждаем в группе https://vk.com/privatbankproblems
Lia1
Lia1
2 квітня 2014, 14:50
Lia, Крым.
ХОТЬ какие сроки соориентируйте нас. Сколько ждать? Неделю, две, месяц, полгода??
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 15:03
Lia, мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
alexplus
alexplus
2 квітня 2014, 14:50
Алексей, Симферополь
Я хочу переразместить депозит в ПриватБанке(с помощью Приват24). Уточните когда это можно сделать.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 15:06
Алексей, здравствуйте!
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам.
С уважением, ПриватБанк.
elena1234567890
Елена Губина
2 квітня 2014, 14:46
Елена
Вы пишите, что отрицательного остатка на карте для выплат нет, а на телефон пришло смс-сообщение, что списано 171.89 гривен, баланс: -91.89 гривен.Как так получается? Объясните пожалуйста
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 15:13
Елена, здравствуйте!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.
uvejourgen
uvejourgen
2 квітня 2014, 14:43
Евгений, Керчь
Я пользуюсь кредитной картой Универсальная. на 15.03.14 на ней была задолженность 6330 грн. Льготный (без начисления процентов) срок погашения до 25.03.14. однако 15.03.14 Все отделения Приватбанка в Крыму перестали функционировать. До 25.03.14 погасить задолженность было технически невозможно ни переводом с другой карты, ни платежом в отделениях Приватбанка с территории Украины вне полуострова Крым. Операторы сообщали что для карт в Крыму никакие операции невозможны. В переписке с техподдержкой Приватбанка получил следующий ответ
Диалог № 4287-61712335
Татара Ольга
24 Mar 11:41
К сожалению, на данный момент нет возможности оплатить платеж по карте, Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
Однако сегодня я получил sms о списании с моего баланса 214.72 грн за пользование кредитным лимитом, который я не мог погасить по вине Приватбанка. На основании чего я должен платить за пользование кредитом, если своевременно погасить его мне не позволил сам Приватбанк? И как понимать что штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет, если я уже вынужден буду заплатить 214.72 за то что банк нарушил свои обязательства, ушел на каникулы и заблокировал мою карту. Если уж самостоятельно заблокировали карту так на период блокировки продлите все кредитные периоды. А то какой то беспредел получается.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 15:58
Евгений, здравствуйте!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
margaritamargo
margaritamargo
2 квітня 2014, 14:40
Добрый день.Ответьте мне пожалуйста--вчера списали с моей карточки всю задолженность по кредиту, я Вам ничего не должна была.Почему сегодня мне приходит смс что с меня списывают еще деньги за пользование кредитом!!! Я живу в Севастополе, никаких штрафных санкций к нам не применяется, почему списываете деньги!!!
За то что я им не пользуюсь?? так откройте наши карты, мы будем пользоваться.А то получается, денег нам даже наших личных не даете, и еще и последнее забираете, нехорошо, очень нехорошо.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 15:06
Уважаемый клиент, добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
artemio
artemio
2 квітня 2014, 14:39
Татьяна, Севастополь
Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в Симферополе ваш банк не обслуживает.Нет возможности ни снять деньги с кредитной карты, ни внести ежемесячный платёж, а деньги за пользование кредитным лимитом списывают. на других картах средств нет для списания, и по телефону 3700 НЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ КАРТ ВЫПУЩЕНЫХ В КРЫМУ!!!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 14:55
Татьяна, спасибо за вопрос!
К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Действительно, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Хотим напомнить, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
Alex2007
Alex2007
2 квітня 2014, 14:24
Александр, Геническ
Приватбанк когда ваши ответственные работники наконец начнут отвечать за взятые банком обязательства перед клиентами? Я не являюсь жителем Крыма, я живу в Херсонской области и не могу получить статус беженца, чтобы получить доступ к своим деньгам. Вы пишете, что нет доступа к Крымским базам данных, но с кредитных карт Крыма деньги списываете. Вам не кажется, что вы противоречите сами себе?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 14:40
Александр, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
elena1234567890
Елена Губина
2 квітня 2014, 14:16
Елена
Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в Симферополе ваш банк не обслуживает.Нет возможности ни снять деньги с кредитной карты, ни внести ежемесячный платёж, а деньги за пользование кредитным лимитом списывают.На той карте с которой вы списываете средства уже минус, а потом вы насчитаете такой долг, что не расплатишься.Прошу прояснить ситуацию
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 14:27
Елена, здравствуйте! Искренне сожалеем, что Вы стали заложниками такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.
Информация была проверена, положительный остаток был списан с Карты для выплат на карту Универсальная, отрицательного остатка по карте для выплат нет.
Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
romanuchka
romanuchka
2 квітня 2014, 14:11
Наталья , Симферополь
Скажите пожалуйста, почему в Крыму Приват банк не обслуживает, кредитные карты заморожены, а деньги за пользование кредитом списываются?????!!!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 14:12
Наталья, здравствуйте! Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
С уважением, ПриватБанк.
Lia1
Lia1
2 квітня 2014, 12:52
Lia, Крым.
Думаю нет человека в Крыму, который так или иначе не пострадал от действий Приватбанка в данной сложной ситуации. Пострадали и морально и материально. И не видно конца и края. Уважаемые работники Приватбанка, все ваши оправдания очень смешно звучат. Почему другие банки выполняют свои обязательства перед клиентами? Почему те кто зарабатывал себе на жизнь и хранил свои средства в вашем банке сейчас вынуждены страдать?! Поставьте себя на наше место! Как бы Вы себя чувствовали, когда у вас в кошельке осталось последние 50 грн, и все… когда вы знаете что у вас есть деньги где-то на счету, а вместо этого держите в руках кусок ненужного пластика. Как бы Вы себя чувствовали, когда видели слезы родителей, которые плачат от безсилия, потом что деньги/пенсии/зарплаты, которые хранятся на счетах в Приватбанке это последние средства для существования? Своими действиями Вы подрываете доверие к Вашему банку всех украинцев вне зависимости, где они живут. Если Вы бросите своих клиентов будет массовый отток клиентов вашего банка. Поэтом все же мы ждем благополучного окончания наших отношений!!! Я и еще почти 780 тыс. клиентов ПРИватбанка.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 13:18
Lia, мы пониманием и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.

На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.

Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
bloodmars
bloodmars
2 квітня 2014, 12:47
Олег, КРЫМ
Всех кинутых просьба подписываться на нашу группу в ВК

vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems

ТОЛЬКО КИНУТЫЕ! Заходите! Будем собираться и что-то решать, в случае, если банк кинет!

Собираемся! Нас уже 700! Обсуждаем все, что происходит

ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!
krymchanin
krymchanin
2 квітня 2014, 12:21
krymchanin, Krym
почему продолжают снимать деньги за обслуживание корпоративных карт, которыми я не имею возможности пользоватся? почему снимают деньги за испльзование кредитного лимита по корпоративным картам, если кредитный лимит равен нулю и кредитом не имею возможность пользоватся?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 13:16
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
vlelkr
vlelkr
2 квітня 2014, 12:00
Влад, Днепропетровск
КРЫМЧАНЕ!

Пора создать ПРИЗОВОЙ ФОНД за голову ВОРА, НЕОФАШИСТА И ПОДЛЕЦА ИГОРЯ КОЛОМОЙСКОГО.

790 000 клиентов ПриватБанка в Крыму, сбросившись по 1 грн, соберут 790 тыс грн. Это уже сумма для размышления.

Вор должен сидеть в тюрьме или болтаться на виселице!

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Всі курси банку