Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
36928669
Alexandra Manzhay
14 липня 2017, 11:14
Alexandra
Доброе утро, подскажите пожалуйста, хочу оформить карту, есть ли свободные (бесплатные) пластиковые карты?
Приватбанк
Відповідь банку
14 липня 2017, 13:05
Здравствуйте, Александра!
Вы можете оформить в отделение нашего банка бесплатную мгновенную карту.
Ознакомиться с видами карт и тарифами Вы можете на нашем сайте https://privatbank.ua/platezhnie-karty/.
С уважением, ПриватБанк.
17385049
Міша Остапчук
14 липня 2017, 0:37
Міша
Дружина приймала 2 платежа через мобільний термінал Приватбанку. Платежі були проведені ще 29.06. 1432607 і 1433307. Ви писали, що відправили запити в банки платників. Вже пройшло 2 тижні, а грошей ще немає. Коли очікувати?
Приватбанк
Відповідь банку
14 липня 2017, 10:52
Доброго дня!
Для того, щоб дізнатись стан платежів, рекомендуємо Вашій дружині самостійно звернутись до нашого банку.
З повагою, ПриватБанк.
38756794
Tanya Pryadko
13 липня 2017, 22:36
Tanya
Здравствуйте! Скачала приложение Приват 24 на смартфон. Ввела телефон, пришел код, приняло. Далее высвечиваются мои карты, но далее авторизация не происходит. Может ли это быть связано с тем, что я временно нахожусь за пределами страны. Пишет — ошибка сбора данных или что-то подобное. Могу ли я авторизироваться не в Украины, чтобы осуществлять операции в Украине — перевода денег или оплаты услуг?
Приватбанк
Відповідь банку
14 липня 2017, 10:12
Здравствуйте, Татьяна!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса, контактные данные, скриншоты Ваших действий и скриншот с ошибкой, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.
EugeneMLV
EugeneMLV
13 липня 2017, 21:21
Евгений
Добрый вечер! Не могли бы вы передать коллегам, чтобы добавили возможность заказа gold Mastercard с фото с новым логотипом платежной системы на сайте carddesign.privatbank.ua; редизайн произошел уже как год назад, и в ваших рекламных компаниях фигурируют фотографии непосредственно с новым логотипом mastercard, но почему-то до сих пор отсутствует возможность ее заказа, а очень то хочется.
Благодарю. Надеюсь на Ваш ответ.
Приватбанк
Відповідь банку
14 липня 2017, 9:49
Уважаемый Евгений!
В ближайшее время карты будут предоставляться уже с новым логотипом платежной системы.
С уважением, ПриватБанк.
larisa18
larisa18
13 липня 2017, 11:01
Крючкова Лариса
Уже не знаю куда обращаться, одобрили жилье в кредит, перезвонил представить сказал что в Н.Каховке я не могу взять так как там население меньше ста тысяч. обратилась в отделение банка, сказали что это что-то не то, звоните на горячую линию узнавайте, обращалась неоднократно, обещают что представитель перезвонит, так не кто и не звонит, заявку подала 07.07.17.Клиент я ваш ответственный, брала 2 автомобиля, выплатила четко.прошу вас пересмотрите мое заявление.жду от вас положительного результата, так как я ответственный клиент, вашего банка много лет.потому и обращаюсь именно к вам.заранее вам благодарна.квартиру подобрала, документы предоставлю первый взнос внесу, как только получу ваш положительный результат. Мой номер 0966411484
Приватбанк
Відповідь банку
13 липня 2017, 15:24
Уважаемый Автор!
По вопросу оформления кредита на жильё Вы всегда можете обратиться по номеру 3700, либо в чат на странице: https://planetestate.com.ua/
С уважением, ПриватБанк.
magol
magol
13 липня 2017, 10:24
Андрей
Как узнать остаток на карте без телефона и банкомата? По интернету.
Приватбанк
Відповідь банку
13 липня 2017, 15:20
Уважаемый Автор!
Для уточнения баланса карты при помощи сети Интернет Вы можете воспользоваться Приват24, пройдя по ссылке: https://privat24.ua
Для входа в Приват24 необходимо иметь доступ к финансовому номеру телефона.
С уважением, ПриватБанк.
okeyokey112
Екатерина Тыщенко
13 липня 2017, 9:15
Здравствуйте, мне на карту переслали деньги, и прислали смс что операция выполнена, но деньги не приходят, что в таком случае делать? Потому что ждать нельзя, от их оплаты зависит когда мы отдадим товар, и если они действительно прислали деньги, то могут быть трудности.
Приватбанк
Відповідь банку
13 липня 2017, 15:17
Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, личным сообщением детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
50387946
Bogdan Benson
12 липня 2017, 21:49
Bogdan, Харьков
Добрый день, пришел к терминалу ПБ что бы пополнить карту, а там надо кучу информации теперь вводить и многое не понятно где брать, раньше проще было, можете помочь?
Приватбанк
Відповідь банку
13 липня 2017, 15:16
Уважаемый Автор!
Для совершения платежа необходимо заполнить реквизиты карты, на которую совершается платёж.
Заметим, что в случае возникновения вопросов, Вы всегда можете обратиться по номеру 3700, в чат по ссылке: https://pb.ua/chat, либо к сотруднику отделения — наши специалисты будут рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
dev81
dev81
12 липня 2017, 14:52
Евгений
Приват я неспрашиваю вас об обслудивании а четко ставлю прямой вопрос на каком законном основании удерживает приват мои деньги.сказки про обслудивание между собой расказывайте.я несобираюсь здесь обслудиваться.предоставте мне ответ касаемо законных оснований для присвоении денег а не про обслуживание.вы разницу понимаете?
Приватбанк
Відповідь банку
12 липня 2017, 15:48
Уважаемый Автор!
Банк уже неоднократно Вам сообщал свое решение.
Мы ограничили сотрудничество с Вами. Если же Вы не согласны с этим решением, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы и в судебном порядке решить данный вопрос. Количество размещенных Вами публикаций на сайтах, форумах и социальных сетях не может повлиять на отмену ограничения. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк.
AndrewKM
AndrewKM
12 липня 2017, 13:42
Андрей
Добрый день.

При оформлении заказа на ПриватМаркете в результате технического сбоя банка сумма 13500 грн была не заблокирована на моей дебетной карте, а перечислена на счет продавца сразу в день оформления заказа.

Данный факт выяснился после того, как я отменил заказ по причине того, что договоренный срок поставки товара прошел, продавец не смог сообщить точную дату прибытия товара в Украину и предложил продлить заказ еще на 1 месяц.
После отмены заказа я ожидал разблокировки залога на моей дебетной карте в течение 1 суток.
Однако недавно выяснилось, средства были не заблокированы, а сняты с моей карты без моего ведома и согласия.
И теперь, чтобы вернуть свои деньги, я должен ждать, пока продавец добровольно сделает возврат всей суммы. Так ответили на горячей линии.

ВОПРОС: Уважаемый ПриватБанк, если мои средства были сняты с моей карты по причине вашей ошибки, почему я должен ждать пока 3-е лицо соизволит их вернуть?
По логике, банк должен компенсировать свою техническую ошибку и вернуть мои средства. А потом уже решать вопрос с продавцом.
Приватбанк
Відповідь банку
12 липня 2017, 14:11
Пожалуйста, ожидайте, ваш вопрос на рассмотрении. По результату с Вами будет проведена обратная связь.
Shevneovit
Shevneovit
11 липня 2017, 22:38
Виталий, Киев
Произошла следующая ситуация — 09.07.2017 в 02:22 было мошенническое снятие денежных средств с моей карты «Ключ до рахунку» 5169 3305 1217 9539 в размере около 25000 грн (как потом сообщили сотрудники банка, снятия были в банкомате страны Ветнам в валюте VND). Снятия происходили на протяжении 8 минут и было всего 14 транзакций из которых несколько неуспешных из-за недостаточной суммы на счету. После этого в 10:00 09.07.2017 пришло сообщение о том, что данная карта была заблокирована банком по рекомендации VISA и банк перевыпустит эту карту. После этого около 12:00 в этот же день я позвонил 3700 и подал заявление о мошеннических действиях с моей картой вследсвие которых было мошеннически снято 25000 грн. (как позже стало известно заявка в БОК 09.07.2017 14:32 10513925). Затем уже на следующий день подошел в отделение где открывался счет и выдавалась карта и подал заявление с просьбой выдать справку о том, что заявление было принято. Там же я узнал, что указанная украденная сумма на тот момент находится в холде (в приложении приват 24 бизнес так же деньги пока находились на счету хотя по Приложению приват 24 сумма была снята и карта заблокирована). Далее я обратился в отделение полиции и написал заявление о мошенничестве, получил талон о том что заявление написано, отнес его в отделение банка где сотрудник прикрепил этот талон к моему заявлению.
На данный момент на счету в Приват 24 Бизнесс денег на счету уже не видно, со слов сотрудников банка на сегодня указанных ранее (украденных) денег в холде уже нет.
Сразу хочу оговорить, что срок действия моего заграничного пасспорта истек в 2016 году а новый я еще не оформил. Никогда ни я ни члены моей моей семьи не были во Ветнаме а так же никому не передавал данные этой карточки, наличные с этой карты снимались только в банкоматах ПриватБанка (карта была оформлена в мае 2017 года).
Вопрос банку — когда будут возвращены денежные средства и почему они пропали из холда.
И какие еще действия мне нужно пре
Приватбанк
Відповідь банку
12 липня 2017, 8:20
Ваш вопрос передан ответственным специалистам для проработки. По результату с Вами будет проведена обратная связь.
AnnaShpak
Анна Шпак
11 липня 2017, 13:33
Анна, Днепропетровск
Кто сейчас глава правления Приват Банка (ФИО) и на какой Адрес ему писать?
Приватбанк
Відповідь банку
11 липня 2017, 14:33
Шлапак Александр Витальевич
Адрес для корреспонденции: ул. Набережная Победы, 50, г.Днепр, 49094, Украина
Natalia2014
Natalia2014
11 липня 2017, 12:19
Нталья, Черкасы
Добрый день. Подала заявку 118-74-77 на разблокировку карты 5168742066051628. Уже больше двух лет карта заблокированна, доступа к средствам нет. Когда банк мне поможет и разблокирует карту. Это мои единственные средства к существованию.
Спасибо.
Ул Вернигоры 29, кв 69. Наталья Валентиновна 0505644454,+79788543097,0635663313.
Приватбанк
Відповідь банку
11 липня 2017, 12:48
На Ваше обращение относительно выплаты средств по счету, который был открыт на временно оккупированной территории АР Крым, сообщаем следующее.
21 декабря 2016 между Фондом гарантирования вкладов физических лиц и Министерством финансов Украины подписан договор о продаже 100% акций ПАО КБ «ПРИВАТБАНК». С момента передачи владельцем 100% акций банка является государство в лице Министерства финансов Украины.
Вхождение государства в капитал ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» прежде всего направлены для обеспечения выполнения обязательств перед клиентами банка как физическими, так и юридическими лицами, с сохранением валюты вкладов и других условий заключенных договоров.
На сегодня Правлением ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» рассматривается вопрос об урегулировании проблемы вкладчиков, счета которых были открыты на временно оккупированной территории АР Крым и г… Севастополя. Осуществляется инвентаризация обязательств перед гражданами, разрабатывается соответствующий продукт, который бы позволил минимизировать риски мошенничества и т.д.
В то же время Банком инициировано обсуждение данного вопроса с Министерством финансов Украины, ведь урегулирования вопроса выходит за пределы полномочий Правления и требует принятия соответствующих решений на уровне высших органов управления банка — Министерства финансов Украины, Наблюдательного совета, а также Кабинета Министров Украины.
Поэтому просим отнестись с пониманием и предоставить дополнительное время для рассмотрения ситуации. О принятых мерах и принято решение Банк безотлагательно Вам сообщит.
AnnaShpak
Анна Шпак
11 липня 2017, 11:12
Анна, Днепропетровск
Мне нужен письменный ответ на решение моей ситуации, где его взять?
Приватбанк
Відповідь банку
11 липня 2017, 12:48
Для получения письменного ответа Вы можете направить письменный запрос в банк по адресу: ул. Набережная Победы, 50, г.Днепр, 49094, Украина.
С уважением, ПриватБанк.
42168689
Julya Bespalko
10 липня 2017, 18:10
Julya
Добрый день. Совершили покупку через ОЛХ. Переслали 2000 грн. сприват карты на карту ощад банка. Ни товара ни денег. Возможно ли вернуть деньги?
Приватбанк
Відповідь банку
10 липня 2017, 19:05
Уважаемый Илья!
Искренне сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация.
Так как Вы переводили средства на карту другого банка (Ощадбанк) у нас нет возможности проверить получателя и связаться с ним для решения вопроса.
По вопросу мошенничества, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.
С уважением, ПриватБанк.
dev81
dev81
10 липня 2017, 15:50
Евгений
когда приват банк отдаст украденое и понимают ли его сотрудники что живут на ворованые деньги и зарплату получают на украденые у нас деньги? неаукаеться?5168755504917226
Приватбанк
Відповідь банку
10 липня 2017, 16:01
dev81, добрый день!
По данному вопросу с Вами связывались наши сотрудники ранее и уведомляли о решении.
Ограничение по карте снято не будет.
Банк ограничил сотрудничество с Вами. Если же Вы не согласны с данным решением, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы и в судебном порядке решить данный вопрос. По решению суда, мы готовы пересмотреть свое решение по ограничению в обслуживании.
С уважением, ПриватБанк.
AnnaShpak
Анна Шпак
10 липня 2017, 14:46
Анна, Днепропетровск
Добрый день! Где я могу задать вопрос по поводу электронного мошенничества? Кому писать и к кому идти до прокуратуры?
Дело в следующем.
31 мая у меня был украден смартфон с приложением приват24 (заявление в полиции есть). Вечером того же дня с кредитной карты мошенником (НЕ МНОЙ) были переведены все кредитные средства на карту некого Арбузова (клиент ПБ), о чем я НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО (через 40мин после совершения операции) сообщила в coll-центр, с подробным описанием ситуации, и естественно опять вызвала полицию.
На протяжении недели каждый день я звонила в банк с вопросами, когда же разрешиться моя ситуация, и НИ ОДИН СОТРУДНИК не заблокировали все мои счета и приват24, хотя я спрашивала.
Следующий эпизод несанкционированного списания денежных средств произошел 9 июня!!! Через 9!!! дней!!! Деньги 4500грн переведены на карту приватбанка некого Сидорова. Опять звонок в банк и заявление в полицию.
Сегодня, спустя 40 дней приватбанк огласил свой вердикт: отказать в возмещении средств, мы которым я категорически не согласна.
Вопрос: кем и на основании каких фактов принято такое решение? К кому мне обращаться для возврата денежных средств, снятых мошенником? Мой приват24 был взломан и где гарантия что это не повторится? Где защита клиентов? Или безопасность приватабанка защищает только мошенников (подозреваю в мошенничестве теперь самих сотрудников приватбанка)
Приватбанк
Відповідь банку
10 липня 2017, 15:09
Добрый день, Анна!
Искренне сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация.
По данному вопросу с Вами связывались наши сотрудники и предоставили Вам ответ. Ваш вопрос был на рассмотрении службы безопасности. Вам рекомендовано обращаться в правоохранительные органы с целью поиска мошенника и взыскания с него ущерба в судебном порядке.
С уважением, ПриватБанк.
0957866250
Оксана Резниченко
10 липня 2017, 6:54
Оксана , Краснопавловка
здравсвуйте! мне в нашем отделении Привата предложили оформить мгновенную рассрочку 22. 05. 2016 года. я платила весь год. решила закрыть раньше, в итоге оказалось карта задвоилась, и у меня 2 кредита. Ваш сотрудник Аня по телефону сказала решение банка таково в течении трех рабочих дней я должна положить на карту 6557. 64 и только тогда будет пересчет карты, а если нет, то это мои проблемы
Приватбанк
Відповідь банку
10 липня 2017, 10:36
Добрый день, Оксана!
По данному вопросу с Вами связывался наш сотрудник и вам объяснил ситуацию.
При переносе задолженности на мгновенную рассрочку, сумма была возвращена на Вашу карту 2 раза и Вы пользовались этими средствами, как личными.
Если хотите вернуть комиссию, которая списывалась за использование мгновенной рассрочки, Вам необходимо вернуть сумму, которой излишне воспользовались.
С уважением, ПриватБанк.
63080343
Татьяна Павлишина
9 липня 2017, 17:52
Татьяна
здраствуйте! примерно 3 недели назад меня попросили скинуть на мою карту деньги.а потом мы узнали что они были краденые.когда я снимала деньги те кто их украл были задди меня возле банкомата и я не отходя от банкомата. кому можна обратится чтобы получить картинку с банкомата?
Приватбанк
Відповідь банку
9 липня 2017, 19:35
Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
11857230
Yulia Pashinnik
9 липня 2017, 11:14
Yulia, Славянск
Доброе утро! Пополняла телефон через приват24.Со счета деньги сняты, а на телефон пополнение так и не пришло.
Приватбанк
Відповідь банку
9 липня 2017, 19:33
Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить успешность пополнения и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.75 50.75
USD 43.5 44.1
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.75 50.75
USD 43.5 44.1
Всі курси банку