Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

3 квітня 2023, 12:17

Oleg, Херсонська обл

Вітаю, ми знаходимося на окупованій території Херсонської області, моя бабуся раніше отримувала пенсію на укрпошті, і після окупації вже рік її не отримує, Картки приват 24 у неї немає, вірніше колись була років 12 тому але про неї вона нічого вже не пам'ятає. Чи можна онлайн відкрити у вас їй віртуальну картку, щоб вона потім отримала на неї свою пенсію?

Приватбанк

Відповідь банку

3 квітня 2023, 12:25

Вітаємо. Для ідентифікації та уточнення можливості віддаленого відновлення доступу в Приват24 ваша бабуся звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написати коментар

31 березня 2023, 20:11

Як взяти вашому банку кредіт? Заробітня плата приходить на ваш банк. А кредіт інколи дуже потрібен то 0. Як вирішити цю проблему.

Приватбанк

Відповідь банку

31 березня 2023, 20:22

Вітаємо. Отримати кредит можна оформивши кредитну картку. Кредитну картку ви можете отримати в будь-якому відділенні банку, а віртуальну можна оформити за кілька хвилин в Приват24. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання індивідуально для кожного на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. Якщо Банк перегляне рішення щодо збільшення ліміту, Ви будете проінформовані про це додатково.

Написати коментар

31 березня 2023, 16:16

Александр Иванович, Днепр

Срок действия моей карты, на которую я получаю пенсию, 5168757363027576, истек в марте 2022 года. В прошлом году обращался в отделение Приват Банка — заменить карточку отказали, ссылаясь на ее продление в военное время. Пошел уже год. Заменят ли мне карточку, если я обращусь снова? Я инвалид и часто ходить в отделение мне сложно.

Приватбанк

Відповідь банку

31 березня 2023, 16:39

Вітаємо. Термін дії карток дійсно продовжено на 1,5 роки, однак при цьому операції купівлі в інтернеті або за кордоном можуть бути недоступні. Наразі у будь-якому відділенні Банку можливо перевипустити картку за її наявності. Перевірити, чи наявні у потрібному вам відділенні пластикові картки можна звернувшись в наш чат підтримки на офіційному сайті Банку privatbank.ua

Написати коментар

30 березня 2023, 23:09

Василь, Запоріжжя

Доброї ночі. При спробі сплатити комунальні платежі через Приват24 програма видає сповіщення «Вашу операція скасовано банком з метою безпеки». Ліміт на інтернет платежі стоїть правильний. Раніше платежі проводились без проблем. Можливо це пов'язано з тим, що мені змінили рівень обслуговування та відповідно всі карти на GOLD?

Приватбанк

Відповідь банку

31 березня 2023, 8:31

Вітаємо. Звернулись до вас у приватні повідомлення для того, щоб уточнити ваші контактні дані та перевірити інформацію, стосовно вашого питання.

Написати коментар

30 березня 2023, 21:57

Николай симбаба, Киев

Как узнать сумму на моей кредитной карточке

Приватбанк

Відповідь банку

31 березня 2023, 8:33

Вітаємо. Дізнатись баланс по картці можливо у Приват24, у меню «Гаманець»(натиснувши на кредитну картку, буде відображено деталі, а саме кількість кредитних та власних коштів на рахунку), або звернувшись за номером 3700 чи в наш чат підтримки на офіційному сайті Банку privatbank.ua.

Коментарі (1)

30 березня 2023, 12:38

Доброго дня. Я ФОП. Скажіть, як мені можно он-лайн поспілкуватися з представником банку з приводу повернення (не виконання) платежу? Якщо така опція існує дайте будь-ласка маршрут на сайті як перейти на он-лайн спілкування зі сторінки Приватбанку для бізнесу.
Платіж двічі був повернений банком, але я не знаю та не розумію причин його повернення (не виконання)

Приватбанк

Відповідь банку

30 березня 2023, 13:11

Вітаємо. Радимо звернутись на офіційному сайті https://otp24.privatbank.ua/ до служби підтримки, натиснувши на «Допомога on-line»(значок Повідомлення синього кольору у правому верхньому кутку)

Написати коментар

29 березня 2023, 0:06

Сергей

привіт я перебуваю на окупованій території, я інвалід дитинства першої групи А. карти банку у мене не було отримував соцдопомогу на укр пошті, у мене питання? чи можу я відкрити вертуальну картку банку для смартфона та отримувати соціальну допомогу на окупованій території?

Приватбанк

Відповідь банку

29 березня 2023, 8:35

Вітаємо.Так, для нових клієнтів ПриватБанку є можливість відкрити віртуальну digital картку у Приват24 після процедури відеоверифікації, без візиту у відділення.Достатньо завантажити додаток Приват24, пройти реєстрацію та наступні кроки з ідентифікації, що будуть вказані у додатку.Знадобляться:- довідка РНОКПП (ІПН) або відмова від нього;- один з ідентифікаційних документів (біометричний закордонний паспорт громадянина України або загальногромадянський паспорт-книжечка та водійське посвідчення або ID-картка та витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання).Спеціально для вас ми підготували інструкцію — https://pb.ua/short?ADY Або можна підтягнути документи на етапі надання документів, вибравши 'Документи із застосунку Дія'.Для цього необхідно мати додаток Дія та бути там авторизованим/зареєстрованим.

Написати коментар

28 березня 2023, 9:23

Олег, Днепр

Якщо є позначка відмови від ідентифікаційного коду… я зможу в вашому банку взяти ЕЦП для фіз особи?

Приватбанк

Відповідь банку

28 березня 2023, 10:24

Вітаємо! Так, будучи ідентифікованим клієнтом банку можна створити ЕЦП.

Написати коментар

27 березня 2023, 21:06

Любек

Доброго дня! Я зараз у Німеччині як біженка і мені потрібно згенерувати електронний цифровий підпис. Але я не можу зайти до https://next.privat24.ua/ з Німеччини. Схоже, що сайт заблокований. Що мені робити?

Приватбанк

Відповідь банку

28 березня 2023, 8:30

Доброго ранку! Сайт Приват24 працює і доступний для входу із-за кордону. Якщо ви не пам'ятаєте пароль або акаунт заблоковано, а самостійно не виходить відновити доступ то можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти в захищеній сесії.

Написати коментар

27 березня 2023, 13:56

Andy

Доброго дня, скажіть будь ласка, що потрібно вибрати в чаті онлайн, щоб зв'язатися з оператором, це не виходить зробити. Дякую.

Приватбанк

Відповідь банку

27 березня 2023, 14:52

Добрий день! В чаті можна описати своє питання в стрічку для вводу тексту, щоб фахівець приєднався до діалогу. Ви можете також написати тут нам в приватні повідомлення, якщо ваше питання не передбачає надання, наприклад, балансу картки чи іншої подібної інформації персонального характеру, яку з міркувань безпеки можемо надати лише через більш захищені канали, як онлайн чат.

Написати коментар

27 березня 2023, 12:07

У меня есть просроченная задолжность по карте универсальная. Как банк работает с такими клиентами? Откроют зп карту? Как решить дело полюбовно, но оплатить начисленные % нет возможности

Приватбанк

Відповідь банку

27 березня 2023, 12:41

Добрий день! Банк за власною ініціативою може запропонувати індивідуальні умови погашення для клієнта. У такому випадку банк інформує клієнта одним із каналів комунікації. При цьому можна звернутись у відділення для оформлення/перевипуску іншої картки. На нашому сайті ви можете переглянути порядок роботи за умови наявної простроченої заборгованості у клієнта: https://privatbank.ua/accredited-companies

Написати коментар

20 березня 2023, 21:56

Юрій

Як можна додзвонитись до оператора Приватбанку, якщо сам не є клієнтом?

Приватбанк

Відповідь банку

21 березня 2023, 9:25

Вітаємо.Цілодобовий телефон підтримки ПриватБанку 3700 (Безкоштовно з мобільних в межах України). Телефон для дзвінків з-за кордону +38-073-716-11-31.Чат: pb.ua/chat

Коментарі (1)

20 березня 2023, 20:59

Ірина

Хтось намагався зайти в приват24, на фін номер приходило смс, а потім дзвінок з приватбанку. Відповідно вхід до приват24 заблоковано. Звісно додзвонитися до оператора неможливо, з нижче наведеними коментарями про Яну повністю погоджуюся. Ледве заблокувала карту. Карта діджитал, пластика немає. І тепер питання до банку, щоб відновити вхід до приват24 потрібно мати діючу карту, а моя карта заблокована. Щоб розблокувати картку потрібно ввести її цифри. Як це зробити, якщо карта діджитал і я не виписувала, на всякий випадок, номер. На карті є кошти. Банк просто дно! Взагалі клієнтоорієнтовпність 0!

Приватбанк

Відповідь банку

21 березня 2023, 9:23

Вітаємо.Якщо при вході у вас виникають складнощі, то наші колеги в чаті при вході в Приват24 радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Написати коментар

16 березня 2023, 17:07

Сергей, Киев

С недавних пор, приблизительно с 3 марта, при авторизации в Приват 24 приходит звонок не с телефона Привата 380 56 797 6010, а с номеров разных стран. Например, Эстония 372 55940640, Мальта 356 2560 7550, Литва 370 671 63795, Швеция 46701732643, Португалия. Я нахожусь за границей и, если принять этот звонок, то тарификация роуминга идет по тарифм той страны. На ангийском звучит стандарное сообщение Приват24. Ранее в роуминге автоматически шло смс с кодом и, поэтому, авторизация была бесплатная. Для клиента спасение есть, можно в Приват 24 выбрать «послать смс», эта функция работает нормально, вызов прекращается, смс приходит. Но в принципе это не выход, я несколько раз поторопился в взял вызов. Я понимаю, что это какое-то мелкое жульничество или техническая проблема Лайфсел, не Приватбанка. Но, может быть, Приватбанк может посодейстовать?

Приватбанк

Відповідь банку

16 березня 2023, 17:27

Добрий день! При вході в Приват24 система визначає найбільш оптимальний з точки зору безпеки спосіб підтвердження. Зі своєї сторони при вході в акаунт ми даємо змогу змінити спосіб підтвердження. А якщо у клієнта відсутня можливість прийняти, як повідомлення, так і дзвінок, то система може сама запропонувати ще інші альтернативні способи підтвердження або для цього можна звернутись в онлайн чат на нашому сайті.

Написати коментар

14 березня 2023, 17:30

Виктор, Запорожье

Операції з рублями в банках заборонені назавжди або це тимчасове рішення?

Приватбанк

Відповідь банку

14 березня 2023, 17:53

Вітаємо. Обмеження діє відповідно до Постанови НБУ №18 від 24.02.2022 року.

Написати коментар

Віктор Мельник

13 березня 2023, 13:26

Іван Миколайович Скалацький , Вінниця

Я працював у Приватбанку. Мене відсторонили від виконання своїх посадових обов'язків на 9,5 місяців без будь яких причин та пояснень, а потім звільнили. На мої листи до голови правління Приватбанку відповідають не по суті, а то і зовсім немає відповіді, по телефону не хочуть спілкуватись. Мені не виплатили відпускні, лікарняні та зарплату, мало того але я ще маю борг перед банком. Дайте пояснення, що за борг, де мої гроші?

Приватбанк

Відповідь банку

21 березня 2023, 18:55

Вікторе, дякуємо за залишений відгук.Ми не можемо надати Вам детальну відповідь в рамках коментаря на цьому ресурсі, такяк це призведе до розкриття додаткових персональних даних, допустити чого ми не можемо.Поміж тим, ми детально перевірили надану Вами у повідомленні інформацію, та хочемоповідомити, що вона не відповідає дійсності. Документів про відсторонення від роботи за весьперіод Вашої роботи в Банку не було виявлено. Відповідні заяви про звільнення за власним бажанням наявні в Банку.Жодного боргу перед Банком також не було і немає та був проведений повний розрахунок при звільненні.У разі, якщо бажаєте отримати більше інформації з порушеного питання, Ви завждиможете звернутися до Банку через офіційні канали комунікації.

Написати коментар

13 березня 2023, 12:39

Игорь

Здравствуйте, почему когда я оплачиваю товар в интернете, приходит уведомление в приват 24 что у меня недостаточно средств, хотя средств у меня достаточно. ну вот пример — товар стоит 1523 грн, а на карте у меня 1525 грн, и при этом приходит уведомление что недостаточно средств. Как решить эту проблему?

Приватбанк

Відповідь банку

13 березня 2023, 13:53

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Коментарі (1)

10 березня 2023, 21:03

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в Приват24 привязана одна моя карта, а одна по доверенности, как отвязать карту по доверенности и сделать онлайн кабинет на новый номер. И если возможно отвязать будет в новом кабинете видны мои транзакции по карточке?

Приватбанк

Відповідь банку

11 березня 2023, 8:47

Доброго ранку! Картка видана за дорученням може бути закрита вами самостійно через Приват24 в налаштуваннях картки меню «Гаманець». Змінити фінансовий номер телефону можна в банкоматі ПриватБанку, в налаштуваннях акаунту Приват24, якщо у вас є доступ до нього або звернувшись в онлайн чат на нашому сайті pb.ua

Написати коментар

Ігор Матвійчук

9 березня 2023, 13:59

Ігор, Луцьк

При поповненні картки в терміналі, на екрані з.явився напис «Сталася помилка» і кошти не зарахувались. Куди звернутись? Оператор нічого конкретного не повідомив.

Приватбанк

Відповідь банку

9 березня 2023, 14:50

Вітаємо.На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

9 березня 2023, 12:31

Марія

У мене з кредитної картки зняли немалу суму коштів без мого відома, на гарячій лінії сказали що кошти заморожені, заявку на повернення подали.Скажіть будь ласка скільки часу триває розгляд цієї заявки і коли кошти повернуться назад.

Приватбанк

Відповідь банку

9 березня 2023, 14:35

Вітаємо.Регламент розгляду заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для вас.

Написати коментар

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Гаряча лінія Приватбанку