Гаряча лінія Приватбанку - задати питання Приватбанку

30 серпня 2023, 21:45

Я, Харчук Олександр Іванович 1948р., народження- проживаю с, Цекинівка, Ямпільский р-н, Вінницька обл,24545.Звертаюсь про допомогу- повернути мої пенсійні кошти, які самостійно списали оператори, ось виписка за 19-09-22 і пояснення… перерахування моїх коштів за такими реквізитами, ось квитанції… Картка 4149 4993 9677 0297Банк зняв і відправив на таку адресу 14.09.2022 12:53:14Статус: «Успіх»Сума: -3 729.00 UAHПризначення: «TELEPAY1, Kyiv»А відкрили 15-09-22 Другу 5168 7451 2388 5409 І знову зняли 17.09.2022 11:10:05Статус: «Успіх»Сума: -2 200.00 UAHПризначення: «MDPAY, KYIV»4Пояснюю, я до цих адрес не маю ніякого відношення, мені вони невідомі.В моєму пристрої інтернеттелефоні додаток приватбанк--переказ коштів з картки на картку, а такий сервіз, як Розваги мені пенсіонеру не доступний.Шановні, допоможіть у такий складний час повернути свої пенсійні кошти-це на прожиття.Слава Україні!!! Перемоги, миру і процвітання!!!
Зверніть увагу на квітанції, не указані реквізіти цифрові- одержувача і всі інші, які потрібно для перерахування- операція не дійсна.
Першу суму 3729,00 — зняли, повідомив на 3700- приняли заявку, заблокували картку мою- відправили по одній адресі?
Виписали 15-09-22 другу, родичі поповнили на 2200,00 і знову зняли, вже на зовсім іншу адресу, теж без указаних цифрових рахунків картки одержувача…
3700 повідомили і 18-09-22 і 19-09-22---- служба попередила, що звернення зберігається три роки- заблокували вже другу картку і т .0634280680
Порадили звернутись у відділення- кошти є, їх перекинули з одного рахунку на інший… звернулись--- відказ…
Працівник приватбанку за н.т.0567976010- нагло доказує, що було підтверження, з моєї сторони, щоб без всяких підстав, зняти мої пенсійні кошти, через сервіз Розваги на невідомі адреси, геть підчистую на протязі трох днів не залишивши собі на хліб, прожиття…
Це такі дії в період війни.???
Допомога online- допоможіть.
Ось, як діють в період військового часу
Х

Відповідь банку

31 серпня 2023, 8:57

Вітаємо. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Бачимо, що наразі за описаною ситуацією було проведено відповідну перевірку та за її результатами з вами було проведено зворотній зв'язок.

Написати коментар

0933014122

30 серпня 2023, 21:03

Я, Харчук Олександр Іванович 1948р., народження- проживаю с, Цекинівка, Ямпільский р-н, Вінницька обл,24545.Звертаюсь про допомогу- повернути мої пенсійні кошти, які самостійно списали оператори, ось виписка за 19-09-22 і пояснення… перерахування моїх коштів за такими реквізитами, ось квитанції… Картка 4149 4993 9677 0297Банк зняв і відправив на таку адресу 14.09.2022 12:53:14Статус: «Успіх»Сума: -3 729.00 UAHПризначення: «TELEPAY1, Kyiv»А відкрили 15-09-22 Другу 5168 7451 2388 5409 І знову зняли 17.09.2022 11:10:05Статус: «Успіх»Сума: -2 200.00 UAHПризначення: «MDPAY, KYIV»4Пояснюю, я до цих адрес не маю ніякого відношення, мені вони невідомі.В моєму пристрої інтернеттелефоні додаток приватбанк--переказ коштів з картки на картку, а такий сервіз, як Розваги мені пенсіонеру не доступний.Шановні, допоможіть у такий складний час повернути свої пенсійні кошти-це на прожиття.Слава Україні!!! Перемоги, миру і процвітання!!!

Написати коментар

oleg179

30 серпня 2023, 10:24

олег, бар

чому приватбанк не виконує постанову Правління Національного банку України від 28 серпня 2023 року № 104 «Про внесення змін до постанови Правління Національного банку України від 24 лютого 2022 року № 18», що набирає чинності з 29 серпня 2023 року.

і не дозволяє купівлю безготівкової валюти в п24?
(мова не про депо, а на 50 тис грн)
всі банки сумлінно виконують постанову і вже в застосунках можна купити валюту, моно, пумб, а-банк. але ж приватбанк, як завжди…

Відповідь банку

30 серпня 2023, 10:42

Вітаємо. Приносимо вибачення за неточності. Наразі відновлено можливість купівлі валюти у Приват24 у межах ліміту 50 000 ГРН (в еквіваленті) на календарний місяць, відповідно до Постанови НБУ №104 від 28 серпня 2023 року. У випадку, якщо у вас виникають труднощі, будемо раді допомогти у особистих повідомленнях або при зверненні у чат підтримки на офіційному сайті Банку privatbank.ua

Написати коментар

oleg179

29 серпня 2023, 22:04

олег, бар

мова не про депо, а про те, чого не виконуєте постанову нбу: купівля на 50 тис грн валюти в п24?

Відповідь банку

30 серпня 2023, 8:30

Вітаємо. Безготівкова продажа валюти призупинена згідно з постановою НБУ №18 від 24.02.2022.

Коментарі (1)

oleg179

29 серпня 2023, 16:55

олег, бар

чому не виконуєте постанову нбу? не можна купити валюту в п24

Відповідь банку

29 серпня 2023, 17:27

Вітаємо.Національний Банк України змінив максимальну суму іноземної валюти, яку може купити клієнт протягом календарного місяця для обов'язкового подальшого розміщення на строковому вкладі. Було 100 тис. грн в еквіваленті, стало 200 тис. грн в еквіваленті протягом календарного місяця.Умови відкриття:• Депозит 'Стандарт' без опції дострокового закриття, • Термін: 3-12 місяців,• Валюта: долар чи євро,• Курс продажу для карток ПриватБанку,• Комісія відсутня.Відкрити такий вклад можна лише з особистої гривневої картки (універсальна, для виплат). З карток, відкритих по довіреності — ні.Необхідна сума має вже бути на рахунку до відкриття. Шлях у Приват24: ´Сервіси´ — ´Заощадження´ — ´Відкрити вклад´ — ´Стандарт´ (3+ місяців) — ´Без дострокового розірвання (строковий)´.

Написати коментар

Елена Горлун

29 серпня 2023, 12:43

Елена, Днепр

Добрый день.В вашем банке открыт счёт, на получение пенсионных выплат, моего сына инвалида Гордуна Артура, он находится в спец интернате в Верходепровске и является по решению суда недееспособным, а я его законный опекун.Банкомат показал сообщение, что его карта заблокирована для прохождения индетификации.Карту получала я предоставляла свои документы и решение суда.В отделении ПриватБанка, мне сообщили что нужно привести его в отделение для прохождение верификации.Мой сын тяжёлый умственно отсталый, который не разговаривает, не ест самостоятельно, не понимает, что происходит вокруг, у него дистрофия, он еле ходит.Я живу в Днепре.Сама я физически могу не справится, даже завести его с такси в отделение, мне придется брать с собой помощника.Почему я должна вести недееспособного инвалида в отделение банка, если по закону он не в праве совершать какие либо сделки и я его законный представитель?

Відповідь банку

29 серпня 2023, 13:04

Вітаємо.Є можливість ідентифікації за дорученням.Для ідентифікації довірителя необхідні нотаріальна довіреність (оригінал), ксерокопії ідентифікуючого документу та довідки РНОКПП (ІПН).

Коментарі (1)

edgar4ik

22 серпня 2023, 0:59

Людмила, Луганск

Подскажите необходимо ли проставлять апостиль на доверенности оформленной между гражданами Украины на территории РФ, для дальнейшего обращения в Приватбанк.

Відповідь банку

22 серпня 2023, 12:14

Вітаємо. З дати зупинення дії Мінської конвенції та Протоколу до неї:до документів, виданих на території РФ і Білорусі, при їх пред’явленні на території України застосовуватиметься вимога засвідчення апостилем згідно з Конвенцією, що скасовує вимогу легалізації іноземних офіційних документів 1961 року, яка є чинною у відносинах України з Росією і Білоруссю.

Написати коментар

MykolaA

19 серпня 2023, 12:24

Николай, Киев

Як отримати виплату від ФГВ через ПриватБанк.дистанційно.
На сайті ФГВ зазначен: Для отримання гарантованої суми дистанційно потрібно бути клієнтом АТ КБ «ПриватБанк» та пройти ідентифікацію, звернувшись до клієнтської̈ підтримки банку за номером 3700 (безкоштовно з мобільних у межах України) чи +38-073-716-11-31 (телефон для дзвінків із-за кордону), або у онлайн чат-бот (на сайті www.privatbank.ua або у інтернет-банку Приват24).
У інтернет-банку Приват24 НЕ знають що робити. Звертався неодноразово до фахівця. Загальні фрази у відповідь.
Як пройти ідентифікацію???

Відповідь банку

19 серпня 2023, 12:57

Добрий день! Дійсно, для отримання виплат від фонду гарантування вкладів рекомендуємо звернутись у наш чат підтримки на офіційному сайті Банку privatbank.ua. Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, або ж описати його у повному обсязі після чого буде запропоновано провести авторизацію у чаті, що надасть можливість з'єднання з оператором для перевірки наявності виплат від фонду.

Коментарі (1)

Muraviov

16 серпня 2023, 18:01

Муравйов, Микола

Доброго дня, мій акаунт і банківський рахунок був заблокований і зі мною розірвали договір. Я дізнався, що мені було надіслано про це листа, якого я не отримував. Чи можу я відновити договір з приват банком або дізнатися про причину розірвання договору мій номер телефону: +380687457330 мій код :3379122171 Муравйов Микола Миколайович

Відповідь банку

16 серпня 2023, 18:40

Вітаємо.Ви можете отримати копію листа за зверненням до підтримки банку.

Написати коментар

Світлана Кучер

16 серпня 2023, 11:08

Доброго дня. Мій син, Кучер Сергій Анатолійович, військовослужбовець, має зарплатну картку у вашому банку. Уже місяць картка заблокована. Постанову про розблокування державна виконавча служба відправила 27.07.2023 року. Лист №0600035738131 банк отримав 3.08.2023 року. У війську гроші потрібні щодня. Ви залишили людину, яка боронить Батьківщину без грошей, і його сім'ю також. Прошу вирішіть питання про розблокування рахунку.

Відповідь банку

16 серпня 2023, 12:22

Вітаємо.Власник картки (рахунку) може самостійно звернутися до нас зі свого фінансового номера телефону та уточнити інформацію, яка його цікавить. Ми доступні цілодобово через інтернет, за номером 3700 і завжди раді допомогти.

Написати коментар

vitek55

11 серпня 2023, 12:31

Виталий

Задолженность по кредиту.Куда обратиться для реструктиризации долга и частичной оплаты? Всю сумму пока нет возможности погасить.

Відповідь банку

11 серпня 2023, 12:42

Вітаємо. Для уточнення наявних пропозицій щодо реструктуризації від Банку радимо звернутись в наш чат підтримки за посиланням pb.ua/chat

Написати коментар

Ірина Афіногенова

9 серпня 2023, 20:12

Ірина

Я помилково оплатила борг брата. Можливо мені отримати довідку, що цей платіж був зроблений з моеї картки. Оплата була проведена 28.06.2023 на суму 3180,49. Платник вказав Афіногенов В.К, це помилка

Відповідь банку

9 серпня 2023, 20:29

Вітаємо.Ви можете отримати квитанцію по платежу, як підтвердження оплати.

Коментарі (1)

twst19

9 серпня 2023, 17:39

Дмитро, Дніпро

Поясніть чому мені відмовляють у сервісному центрі в перереєстрації авто, яке було в лізингу та за яке я усе виплатив?? У сервісному центрі посилаються на те, що активи банку в арешті і банк занесений у єдиний реєстр боржників!

Відповідь банку

9 серпня 2023, 17:50

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Коментарі (1)

jerokan

6 серпня 2023, 8:34

Артур

Доброго дня, користуюся послугами банку більше 8 років, ніколи не було проблем. Однак прокидаюся ранком і бачу що мої рахунки заблоковані, оператор кол центру назвав причину «незвичайні витрати», запросили в мене довідку про доходи з місця служби, яку я надав на протязі дня, після чого оператор сказав, що на протязі 24 годин рахунки розблокує. Поясніть будь ласка, що таке не звичайні витрати? І чому я вам маю звітувати куди я витрачаю свої кошти? Я є військовослужбовцем, яки з 2015 року боронить нашу державу і сумлінно виконую свої обов'язки, за що отримую грошове забезпечення, і в будь-який момент часу я був впевнений, що завжди можу отримати свої гроші, коли мені це потрібно. Виявляється ваш банк поступив зі мною так, що можна це кваліфікувати як шахрайські дії. Я є посадовою особою, тому я можу зробити висновок, що захищаючи державу, ризикуючи своїм життям роблю все щоб ваш банк, як і народ України, почували себе в безпеці під час дії воєнного стану, а з вашого боку ви зробили все щоб мій морально-психологічний стан погіршився. Зверніть на це увагу, та займіться вирішенням мого питання, щодо розблокування мого рахунку.

Відповідь банку

6 серпня 2023, 8:38

Вітаємо.Банк здійснює оцінку фінансового стану клієнтів при ідентифікації, вивчення клієнта і в процесі їх обслуговування.Банк проводить уточнення оцінки фінансового стану клієнтів на постійній основі відповідно до виявлених ризиків.

Написати коментар

glafira20

4 серпня 2023, 14:26

г Киев

24,07,2023 мен1 над1йшло спов1щення«.що 2023-07-18 ви отримали допомогу в1д ВПП ООН на сумму 2220,00ИАН» Коли я звернулася до в1дд1лення банку мен1 в1дповили що повинно прийти смс пов1домлення, Сьогодн1 вже 04,08,2023 а смс ще нема,! куди звертатися за роз«ясненням того, що в1дпуваэться 1 чи зможу я колись отримати ц1 грош1, чи це чергове шахрайство в1д ПриватБанку?

Відповідь банку

4 серпня 2023, 14:49

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

techvarm

4 серпня 2023, 12:38

Тетяна

Доброго дня!
Я хочу замінити свого персонального менеджера. Як це зробити?

Відповідь банку

4 серпня 2023, 12:52

Вітаємо.Зверніться до підтримки банку та опишіть деталі ситуації.pb.ua/chat

Коментарі (1)

Romo

3 серпня 2023, 12:58

Здравствуйте
Если был вклад стандарт на 6 месяцев, но человек умер, прошло 5 лет наследник только вступил в наследство, выплатят ли%, за это время?

Відповідь банку

3 серпня 2023, 13:16

Вітаємо. Після отримання інформації про смерть вкладника банк припиняє продовження вкладу на новий строк. По закiнченнi строку вкладу подальше нарахування відсотків не проводиться.

Написати коментар

Андрей Фролов

2 серпня 2023, 11:55

Андрей

Добрый день. Как стать клиентом вашего банка дистанционно? Спасибо за ответ. С ув. Андрей

Відповідь банку

2 серпня 2023, 12:12

Вітаємо. Для нових клієнтів ПриватБанку є можливість відкрити віртуальну digital картку у Приват24 після процедури відеоверифікації, без візиту у відділення.Достатньо завантажити додаток Приват24, пройти реєстрацію та наступні кроки з ідентифікації, що будуть вказані у додатку.Знадобляться:- довідка РНОКПП (ІПН) або відмова від нього;- один з ідентифікаційних документів (біометричний закордонний паспорт громадянина України або загальногромадянський паспорт-книжечка та водійське посвідчення або ID-картка та витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання).Спеціально для вас ми підготували інструкцію — https://pb.ua/short?ADY Або можна підтягнути документи на етапі надання документів, вибравши 'Документи із застосунку Дія'.Для цього необхідно мати додаток Дія та бути там авторизованим/зареєстрованим.

Написати коментар

adsuf100

2 серпня 2023, 1:48

Адель

в банкомате («Перейти к другим операциям»/«Мои настройки»/«Поменять ПИН-код»);

Здравствуйте. Я уже много месяцев нахожусь за границей и оплачиваю коммунальные счета и ЖКХ через интернет банкинг. Сегодня, при попытке зайти на сайт Привата, получила сообщение, что мне необходимо сменить пароль, а для этого нужно сменить ПИН. Как я поняла, сменить ПИН можно следующими способами
— в терминале самообслуживания («Мои настройки»/«Сменить ПИН-код карты»);

— в Приват24 («Мои счета» (выбираем карту)/«Управление картой»/«Изменить PIN-код»);

— отправив SMS на номер 10060 с текстом PIN+ХХХХ (ХХХХ – последние 4 цифры
номера карты);

Ни один из этих способов мне не подходит, т.к. я физически нахожусь за границами
Украины.

По телефону для международных звонков. указанному на сайте Привата, дозвониться невозможно, т.к. звонки сбрасываются.

Посоветуйте, пожалуйста, как разблокировать карточку.

Відповідь банку

2 серпня 2023, 8:48

Вітаємо. Для ідентифікації та відновлення доступу у Приват24 радимо звернутись в наш чат підтримки за посиланням pb.ua/chat. Після успішного входу у застосунок змінити ПІН код по картці можна в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — ⚙ — PIN-код (Зміна ПІН-коду).

Написати коментар

80278673

1 серпня 2023, 15:59

Севастьянова Наталя

Вітаю. Я проживаю на Кіпрі у статусі біженця. У 2022 році змінила дві карти пенсійну та соціальні виплати у додатку приват24. Пінкод я не знаю. Зараз не можу зайти на свою сторінку, бо потребують авторизації. Я відповідаю на всі запитання, крім Вказати пінкод на якусь карту. Старий пінкод не підходить. Що мені потрібно зробити?

Відповідь банку

1 серпня 2023, 16:23

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.7
USD	43.85	44.45
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.7
USD	43.85	44.45
Всі курси банку

Приватбанк

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Приватбанк

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: