Відгуки про ОТП Банк

Отличное решение! Закрыть единственное отделение на 300-тысячную Оболонь!
И где прикажете снимать наличные? Банкоматы «Пивденного» как банка-партнера с их лимитом в 2000 — очень круто! Придется ехать в город и снимать всё до копейки — чтобы дважды не ездить. Молодцы, ребята!

Добрый день, хочу написать отзыв о ОТП банке, являюсь клиентом порядка десять лет. Очень нравилось ранее обслуживаться в банке, порядочный не принужденный сервис, на высшем уровне, действительно европейский банк. Последний месяц посещения отделений, вызывают у меня разочарование. Не могу понять у вас поменялся менеджмент?? Кто надоумил весь персонал в банке постоянно произносить дурацкие «кричалки из секты»??? Уважаемое руководство банка, неужели вы верите что это сработает?? В отделениях где ранее меня уже знают, и уделяли мне особый подход и внимание, сейчас сидят «говорящие головы». Как мне казалась непозволительно ухудшать сервис, во время и так жесткой конкуренции, на рынке. Очень напоминает сказку :«Голый король». Я думаю вы одумаетесь и прекратите колоссально ухудшать сервис обслуживания, банк — это не ресторан… это гораздо больше чем сфера обслуживания. Не опускайтесь до уровня -американского общепита. Спасибо.

Добрый день. В последнее время Я часто сталкиваюсь с Банками и хамством специалистов, работающих там. Куда-то пропал прежний сервис и уважение к клиентам. Толи от того что люди стали злее, толи руководство не дорабатывает. Но однажды мне пришлось обратиться в ОТП.Сначала я общался со специалистом в первом зале. Остался не очень доволен
Толи мне показалось, толи меня «футболили» как могли.После длительного ожидания и попыток пообщаться- меня направили до конца коридора в дверь на право:) А я всего лишь хотел поинтересоваться условиями кредита. У специалиста за дверью так же был клиент- но она мило предложила подождать на кресле. (что уже приятно удивило, после предыдущего приема).Буквально через 5 минут я получил развернутые ответы на свои вопросы завел заявку и уже ожидал ответ. Кредит был одобрен. Порадовало то что всё было очень быстро, т.к.деньги мне нужны были срочно (не хватало на закупку товара).Всё было быстро, понятно, доступно и через несколько часов я вышел довольным с деньгами в кошельке, а не с обещаниями миллионов через неделю.Через месяц я погасил кредит.Но позже неоднократно обращался к Анне за консультациями.И ни разу не получил отказа в помощи как мне, так и моему другу, который находился в киеве и не мог пополнить карту по определенным причинам. В этой ситуации специалист так же помог. связавшись с киевскими коллегами. Сегодня я в очередной раз обратился к Ане по вопросам отпсмарт, не дозвонившись на городские телефоны- как всегда получил помощь и решил не пожалеть времени и написать отзыв. Могу с уверенностью сказать- специалист Анна Махукова из отделения ОТПБанка на Артема -это тот специалист, к которому хочется обратиться еще раз. И которых остались единицы.Польше бы таких специалистов- может банковская система была бы крепче) Желаю Ане успехов в работе, добраться по карьерной лестнице до вершин и набрать себе подобных на рабочие места.Чтобы все клиенты выходили из Банков с улыбкой на лице, а не с раздражением и нерешенными проблемами.

Добрый день! К услугам этого банка довелось обратиться однажды и этого было достаточно чтобы желание сотрудничать с ним отпало навсегда. Работа банка и «профессионализм» сотрудников направлен на одурачивание людей путём создания таких сомнительных организаций как «ОТП-кредит», выдавая т.н.«беспроцентные» льготные кредиты сотрудничая при этом с магазинами бытовой техники (в данном случае «Вена»). Электронная программа банка, правила кредитования и аргументы работников этого банка не взаимосвязаны. Изначальная цель — не создать имидж доверия, а заманить как можно больше к себе и выкачать. Стиль работы аферистов и мошенников. Нехорошо.

Необходимо было взять товар в кредит, и из имеющихся вариантов выбор пал на OTP. До этого дел с ними не имел, отзывы самые разные, но, сотрудничество о себе скажет само! Имею хорошую кредитную историю, но, чтобы ее иметь я об этом беспокоился, закрывая платежи досрочно. Но история банка тоже важна для тех кто берет кредит. Поэтому отзывы типа того, что у предыдущего кредитованию стелы через время начали появляться долги, не радует. Не будем рассуждать о невозможности оного, ибо в том числе и из СМИ мы знаем, что многие серьезные банки не брезгуют такими грязными заработками. Поэтому хотелось бы услышать отзывы сотрудников банка, как может быть документально на 100% защищен кредитодержатель который честно выплатил свой кредит??? Так же хотелось бы услышать разъяснения почему сейчас, когда 98 процентов банков интернет магазинов и пр. имеют контактный номер в формате 0800… У ОТП же контактный номер, это городской телефон (!!!) Дико не правда ли?? Это уже даже не намекает на прозрачность отношений между банком и клиентом, ведь все знают что междугородние звонки очень недешевы, а ведь разговор длится не 1-2 мин!!! Банк явно не хочет лишний раз общаться с клиентами, что на это скажет сотрудник? Хотелось бы услышать полноценный ответ, а не уход от него, ибо это Ваша репутация!!! Пишу что колл центр непрофессиональный, ибо он недоступен! А это явно непрозрачность, и непрофессионализм.

Я гражданин Украины из Донецкой обл., но превратности судьбы заставили меня покинуть мой дом, работу, привычный уклад жизни, и переехать в другой город. Сейчас я живу и работаю официально 2 года в Киеве и по своей сути являюсь честным гражданином своей страны. Решил оформить рассрочку в магазине АЛЛО через ОТП Банк (предварительно оценив все риски и возможности). На запрос сотрудники финансового учреждения откликнулись быстро, но в процессе разговора узнав что моя официальная прописка в Донецкой области сменили доброжелательный тон диалога на предвзятый, сказали что решение касательно предоставления займа примут позже и положили трубку. Спустя три минуты пришел отказ по смс. Обозначаю тот факт, что за день до этого в этом же банке мне одобрили получение денежного займа, который я решил отклонить в целях оформления рассрочки платежа за товар на более выгодных для меня условиях.
ВЫВОД: сотрудники банка в лице кредитных менеджеров и службы безопасности принимают решения не по критериям финансовых учреждений а по субъективным убеждениям и личной неприязни к отдельным жителям страны, о чем свидетельствует положительное и отрицательное решение кредитных экспертов в разное время.

добрый день, такая ситуация с етим банком брал кредит в 2012 году все проплачевал вовремя.кредит закрыл 2013 сотрудники банка подвердили что кредит закрыт.И тут вчера 28 12 2016 получил письмо что надо погасить кредит в суми 2330 не банк а *** какаясь

обратилась сегодня с целью погасить кредит. Пыталась выяснить сумму к полному погашению на дату 29.12.2016. Для выяснения пришлось потратить 1,5 часа, т к первый специалист сразу обратился в колцентр, видете ли программа у него не загружается, второй «специалист»-Андрей, упорно не хотел мне распечатать расчет оставшейся суммы к погашению, только типа можно посмотреть на экране, кода я стала сама при нем считать на калькуляторе, предложил еще раз набрать колцентр в его присутствии. После звонка в колцентр выяснилась сумма на 300 грн больше, на вопрос почему сумма разнится, оператор колцентра Нина сказала, что она берет оказывается с запасом !!!!, видите ли и считает аж на 3 января, вместо на 29 декабря как я ее попросила!!! В итоге я получила аж три разные суммы своей конечной задолженности!!! Справка о том, что нет задолженности стоила 100 грн, т к у меня досрочное погашение банк мне озвучил сумму в 250 грн за справочку! Люди, не обращайтесь в этот банк! Их натаскивают и обучают повальному, дешевому обману!!!

Всегда была клиентом Привата, сегодня пришёл перевод Money Gram в валюте, через Приват смысла не вижу получать, кассы закрыты, решила пройтись просто по банкам и поспрашивать, в platinum сказали долларов нет и нигде вы в такой ситуации их не найдёте, берите гривну. Но я решила пройтись ещё, и в ОТП без проблем очень вежливые сотрудницы выдали перевод. Спасибо большое!

Банк может быть и хороший, но, работают ужасно не компетентные консультанты. Заказывала в Алло рассрочку на мужа(в онлайн режиме). Связалась сотрудница банка, заявку оформили (уже на этом этапе девушка начала округливать суммы выплат, хотя соблюдение точности обязательно), одобрили и сказали подьехать подписать договор в любом отделении банка или в определенном магазине Алло. Подьехал муж в отделение банка, а там сказали что такой заявки вообще не существует!!! Пришлось отпрашиваться на 2 часа с работы чтобы успеть, а тут такое. Сотрудники сказали мужу, что ничем помочь не могут, обратитесь на горячую линию. Обратилась… ждала.как и просили 10-15 минут.пока рассматривали вопрос… тишина! Опять дозванивалась пол часа… И мне сказали опять оставить свои данные и со мной свяжутся!!! На этом все. при каждом звонке необходимо заново озвучивать проблему и слышать «с вами свяжутся». Связались таки, но… еще раз спросили в чем проблема и СНОВА предложили перезвонить через некоторое время, пока информация уточняется! И… они заявку нашли, сотрудница отделения должна была сама связаться с ними(отделом кредитования в колл центре, я так понимаю) и уточнить… но, в место этого она сказала обратиться самим и узнать причину. Пока это все делали — отделение закрылось. Предложили оформить в магазине, но, срок акционного предложения уже истек. Благодаря отп банку, не успели оформить. Ранее пользовались услугами этого банка, теперь же — ни в коем случае.
Ну и еще и смс уведомления стоимостью 150 грн и страхование жизни 1% от стоимости товара — никуда не годится. А как нам сказали по телефону при оформлении заявки — без этого никак. Хотя ранее не раз оформляли рассрочки и можно было отказаться от этого

Никогда не связывайтесь с этим банком!!! Брала кредит. Потом сократили на работе и платить не могла. Пыталась уладить этот вопрос по хорошему и объяснить ситуацию, просила чтобы подождали с платежом. Но ни в какую. Плати немедленно и все. У других банках, как мои знакомые говорили, всегда можно договориться. А здесь нет. Сейчас названивает некая Алла Викторовна, фамилию она не назвала, хотя по закону обязана это сделать. Хамит ужасно. Говорит что она богатая и телефон себе купить может, а мы все нищеброды в кредиты берём. Угрожает тем что меня посадят на 3 года из-за 4000 тис. гривен. Также отберут квартиру которая моей не является. Я говорю что владелец не я, но она втупую доказывает что она моя. Звонит в моё рабочее время, а я третий день на работе, и мне не желательно болтать по телефону долго на работе, что я сообщила. Она все равно пять раз подряд звонила. Взял телефон мой начальник, она стала ему хамить и тупо убеждать его что он мой муж и я не на работе! Так что пришлось телефон выключить. Мало того она шантажирует моих родственников и друзей, номера которых я не указывала. Уважаемое руководство банка! Настоятельно прошу берите на работу психически здоровых работников! Нормальный работник банка сообщит информацию и узнает по какой причине человек не платит, но не будет выносить мозг и оскорблять. У вас меньше должников было бы, если бы вы хоть немного шли им навстречу, а не оскорбляли и хамили.

На прошлой неделе была в одном из киевских отделений. После обычной операции пополнения счёта, услышала фразу -«Спасибо, что выбрали ОТП Банк», а я его(ОТП) услугами пользуюсь уже более пяти лет. Прозвучало так, что вроде бы сотруднику банка все равно кому говорить эти слова. То ли Новый клиент, то ли клиент, который давно и преданно относится к ОТП.Мне кажется, что эти слова должны звучать по отношению только к новым Вашим клиентам.Иначе попахивает равнодушием и Макдональдсом. А, вообще, хотела сказать огромное спасибо сотрудникам отделения на бульваре Шевченка В Киеве. Доброжелательность, вежливость, желание помочь, профессионализм сотрудников на высоте. С праздником Святого Николая вас! Удачи!

Я взял в кредит телефон. Когда до погашения кредита оставалось немного карту заблокировали. Когда позвонил дали другой какой то счёт на который я должен перевести утроенную сумму. Я отказался. Тогда мне прислали письмо уже коллекторы которые сумму ещё удвоили. Теперь эти коллекторы которые к стати нигде не зарегистрированные угрожают мне и моей матери.

Продают квартиру В Харькове из Киева! залоговое имущество, я пришла по рекламе на 2й этаж… нет никого! одна уборщица все!!! прождала 30 минут пробегала администратор вызвала нач юр.депортамента представилась Леся без имени и фамилии (я так и не поняла настоящая или просто отправить меня) я ушла ничего не узнав просто потратила время, пойди туда не знаю куда позвони, перезвони.продажа квартиры есть на рекламных сайтах с киевскими телефонами, дают телефон сотрудника в Харькове дама грубит как торговка на рынке.За пол часа моего прибывания я так и не увидела сотрудников… так что до Европы далеко ))Видимо не нужна мне эта квартира.Я так и не поняла зачем давать рекламу.женщина которая представляется сотрудником банка в Киеве 0676560317 Наталья дает телефоны 0673234417 Ирина тут вообще хамка какая то отвечает есть еще киевский телефон 0443900786 вообщем звоните перезвоните одни телефонисты без фамилий… Огромное кол-во времени и непонятно на что осталось ощущение что это было???? разве можно с ними решать какие то серьезные вопросы??? не думаю

Просрочила два платежа. Когда брала кредит была хорошая работа, после попала под сокращение. Попросила отсрочку по кредиту, но работники ответили что не положено. Сегодня позвонили моей маме. Стали оскорблять её. Угрожать что отберут все её имущество. После сказали что найдут меня и заставят отрабатывать долг проституцией. А если откажусь то убьют. Это банк отморозков. Не советую никому связываться. Звонят кстати с этого номера 0675173101

Имела неосторожность открыть валютную карту несколько лет назад.Чтобы закрыть нужно было заплатить 1 доллар.Смешной случай в кассе, когда я деньги дала в долларах, а сдачи у них не оказалось — оставим просто для «посмеяться».Нигде такого еще не встречала.Оплатила, взяла чек, заполнила договор на закрытие карты.Девушка сказала, что как только деньги поступят, счёт закроется, если у меня есть желание взять справку о закрытии счета, то мне нужно явиться к ним через сорок дней. По итогу, КАЖДЫЙ ДЕНЬ мне звонит робот с ОТП банка и говорит что у меня долг… позвонила в банк — оказалось, девушка что то «перепутала»и теперь я должна три доллара.Я стесняюсь спросить, а когда заплачу три, через месяц мне скажут что я должна 10, а потом 15 и тд? Это что, латентный метод заработать себе на зарплату или премию? Товарищи, где подвох?)Вам не кажется, что «перепутала»для банка звучит как то нелепо? По итогу — возьму на работе отгул за свой счёт и пойду в банк в четверг, понятия не имею чем закончится история, НО ни я, ни мои друзья\знакомые туда больше не ногой.Надеюсь, дело не дойдет до суда, хотя желание сумасшедшее потрепать нервы также, как их вытрепали мне.Вопрос ведь не в деньгах, разве нельзя как то наладить систему? Взять на работу компетентных сотрудников? Если они что то путают — то как то в письменном виде уведомлять или звонить по человечески? Не очень приятно получать смс с угрозами и холодные звонки вашего робота.Страшно представить, чтобы было если бы я взяла кредит у вас или положила деньги на депозит, если с даже таким простым вопросом «путают».

Являлся клиентом с 2014 года, пользовался банком для ведения счетов ФЛП и работы с иностранными клиентами. К сожалению, вынужден перейти в другой банк, так как в последние месяцы количество бессмысленной и беспощадной бюрократии на валютном контроле превысило все допустимые пределы, даже в налоговой сейчас все проще, понятней и дружелюбней к посетителям.
Тривиальная процедура получения платежа за свои услуги теперь превратилась в бесконечную беготню в банк и вечные требования все новых и новых документов (3-4 визита на каждый платеж). Без посещения отделения невозможно совершить никакой, даже самой простейшей, операции, при этом с собой нужно постоянно иметь все возможные документы: договор (он уже два года не менялся!), инвойс за прошлый месяц (уже есть у менеджера, но все равно нужно еще раз приносить), всякие письма уведомления (в описании платежа каждый раз указывается номер/дата договора/инвойса, но зачем-то от меня еще каждый раз требуют приносить письмо, в котором я уведомляю банк, мол «там же перевод пришел по договору №...») и т.д.
Заявку на продажу валюты можно подать только прийдя лично в отделение, только утром.
Более того, через месяц после получения денег менеджер звонит и угрожает налоговой, ибо где-то там в документах по уже давно совершенной операции кому-то что-то опять не понравилось и нужно срочно бросать все дела и лично ехать в отделение с новыми документами.
В другом банке завел контрагента и получил платеж совсем без посещения отделения. Все вопросы по валютному контролю решились в течение 10 минут в онлайн чате, документы загрузил через онлайн банкинг.
В OTP возвращаться желания больше нет.

Добрый день! Хочу, пожаловаться на банк! Итак,2012г.в г.Саратове брала рассрочку на технику, при оформлении кредитного договора указала место регистрации и фактический адрес,(место с регистрации и место проживания не совпадает).в течении полугода я погасила данный кредит досрочно, т.е.долг перед банком у меня не имеется.В 2014г.вышла замуж и переехала в г.Москва.В сентябре 2016году, поступил звонок из банка и сообщил следующее, что в июле месяца 2016г.в г.Саратове, была активирована кредитная карта на мои старые, паспортные данные в сумме 60000т.р., я соотвественно обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве и претензией в отделение банка.Позже банк, потребовал недостающие документы (заявление, постановление заявления), я отвезла копии этих документов в офис банка.Через некоторое время, по электронной почте пришло письмо, о том, что не были предоставлены никакие документы, и я созвонилась с сотрудниками этого филиала, они мне пояснили, что эти копии были утеряны по их ошибке.После я обратилась к следователю и он мне отдал только копию постановления заявления, а само заявление уже хранилось в прокуратуре в архиве г.Саратова, и поэтому я смогла предоставить только копию одного документа(постановления заявления).На что, мне банк прислал ответ на мою претензию, в котором было пояснение, о том, что начальник отдела претензий, не имеет оснований для возврата денежных средств на счёт вашей карты.Итак, у меня возникт вопросы, почему банк не видит оснований, для закрытия кредита? если, факты на лицо, не соответствие личных данных, паспортные данные недействующие, уже как 2года!!! выслали карту непонятно куда и кому?! Я уже, как 2года проживаю совершенно в другом городе! Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры соответственно изложенным фактам!

Не рекомендую банк для авансовых валютных платежей. То есть, при покупке валюты для авансового платежа у банка претензий к документам не было. После после поступления товара по импорту оказалось, что эти документы уже не устраивают банк.

Работники банка, после погашения кредита я требую письменное подтверждение о погашении кредита согласно ст.545 ЦКУ от 16.01.2003 №435(4 римскими). После звонка оператору мне было сказано, что справка стоит 250 грн. В письменном виде мне ответили — 100 грн ???? Что происходит???? Я выполнила все обязательства перед банком, вы обязаны выдать мне документ о том, что я ничего не должна банку!!! В чем проблема???