×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в ОТП Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.75 | 45.75 |
USD | 41 | 41.5 |
Всі курси банку |
Своя Картка Уплата від Отп-банку не видається
Написати коментар
Банк жлобится давать подарки по программе Master Card Rewards
Написати коментар
Не оформляйте продукты в ОТП Банке
Сразу же позвонила в КЦ, заблокировала, и сообщила, что у меня ее нет на руках.
С Августа месяца банк меня уже заспамил своими СМС уведомлениями по поводу пользования их НИКОМУ НЕ НУЖНОЙ КАРТЫ, а сегодня и вовсе позвонили в рабочее время…
Моему терпению пришел конец, позвонила очередной раз на КЦ ДЛЯ ДИНОЗАВРОВ (потому что 21 век а он у них до сих пор платный), попросила отключить все уведомления, они сказали что по стандартах (которые я подписала) они их НЕ отключат. Попросила оставить жалобу на менеджера который мне ее оформлял (что не уведомил заранее об оформлении доп. продукта), отказались, ссылаясь сначала на то что они не знают кто оформил данный продукт, нужно было дать им ФИО менеджера, а после и вовсе сказали что это был брокер магазина, мол, жалуйтесь на магазин. Сразу же нашли выход из сложившейся ситуации в свою пользу. У этого менеджера была наклейка банка на ноутбуке, на столе все свидетельствовало что он работает на единый банк, бейдж.., рядом размещены столы банков-конкурентов, и при встрече он не представился…
К сожалению, не имею возможности прийти в отделение и закрыть данный счет.(((
Ранее я уже писала пост об этом банке.., хочу еще раз предупредить/уберечь будущих клиентов.
К тому же, у этого банка нет конкурентных продуктов, которые могут как-то выделиться среди других банков, и заинтересовать Вас.
ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРАТЬ ДРУГОЙ БАНК, НЕ ВЫБИРАЙТЕ В ПОЛЬЗУ О_Т_П!!!
Написати коментар
Недовольство работой банка
Написати коментар
Проблемма при обработке банком заявы про спорную транзакцию
Коментарі (1)
Дзвінки з погрозами родичам, боти телефонують постійно...
Написати коментар
Звонять по 10 разів на день!
Написати коментар
Самый настоящий кошмар
Написати коментар
Досрочное погашение кредита.
Коментарі (3)
Не выполняют вовремя договорености с клиентом
Моей оформляльщицы естественно небыло. Заявки оформила новая. На новые ключи сделала сразу две заявки, чтоб уже на верочку;) + Перевод на карту со щета и заявка на обмен валюты еще час. Очень доволен за ОТП, в добрый путь;) Ушел от них.
Написати коментар
Банк не відповів на письмове звернення. В паспорті споживчого кредиту не вказано витрати на повернення кредиту а саме 40 грн при оплаті на касі.
календарних днів.
Тест листа:
«Доброго дня.
Я є клієнтом банку. Договір№2019841672.
Мене цікавить питання, чому у „Паспорті споживчого кредиту“ не вказані витрати за погашення кредиту. Коли прийшов у відділення Банку був неприємно вражений, — погашення кредиту на касі коштує 40 грн. за платіж. І термінал самообслуговування в цей час не працював.
Погашення кредиту через термінал коштує 5 грн.
Банк навмисно приховує ці інформацію від клієнтів під час оформлення кредиту?
Попередній кредит сплачував в ПУМБ, ніяких „скритих“ платежів, все по чесному.
Будь ласка надайте інформацію, де в договорі чи в паспорті споживчого кредиту зазначено, що погашення кредиту виданого у цій же фінансовій установі — платне. (від 5 грн. на терміналі, 40 грн. на касі… чи згідно тарифів касового обслуговування банку).
Дякую. „
_________
Згідно Закону: “… До загальних витрат за споживчим кредитом включаються, зокрема, платежі за додаткові та супутні послуги кредитодавця (у тому числі за ведення рахунків), які сплачуються споживачем, пов’язані з отриманням, обслуговуванням та поверненням кредиту, розраховані на дату укладення договору про споживчий кредит, які є обов’язковими для укладення договору про споживчий кредит...»
Тож два моменти мені не подобаються у співпраці з цим банком:
1. Ігнорування офіційного звернення клієнта.
2. Порушення закону. Приховування витрат умов кредитування.
Інформація про «чесні загальні витрати» могла б вплинути на вибір банку.
Коментарі (1)
Это не банк! Максимум шарашкина контора
Ни услуг, ни сервиса, только хаотичная и бестолковая организация системы вообщем. Если хотите чтобы вам вынесли мозг за ваши же деньги, то это самое актуальное место для этого! Максимально странно, что организация с уровнем ответственности ниже уровня вокзальной забегаловки, может идентифицироваться как Банк! Мой вопрос не двигается с мёртвой точки уже месяц, это при том, что мне всего лишь нужно получить мою карту! Ну камон, ребята, соберитесь!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написати коментар
Худший банк в Украине
Написати коментар
дуже задоволена обслуговуваням в касі
Коментарі (2)
Отп банк предлагает списание средств за кредит, а потом продаёт списанный остаток коллекторам.
В связи с событиями в зоне АТО (нахожусь в Луганской области) с мая 2014 я не смогла оплачивать кредит (до этого 6 платежей оплачены исправно) и отправила уведомительное письмо банку в июне 2014 с предложением о реструктуризации долга. Банк не отреагировал на мои предложения и до 2016 года связь со мной не поддерживал. В 2016 году банк (в лице дочерней структуры ОТП-факторинг, учредителем которой является ОТП Банк) прислал мне лист пропозицию с исходящим номером 9230 от 04.04.2016. Согласно листа пропозиции сумма задолженности 25251,64 грн. разбивается на 2 части и при оплате в течении 3-х месяцев суммы 12625,82 равными платежами 25.06.2016 вторая сумма списуется банком. Мною было продано имущество и оплачено следующие платежи:
22.04.2016-4208,41 получатель ТОВ ОТП ФАКТОРИНГ Украина
25.05.2016-4208,41 получатель ТОВ ОТП ФАКТОРИНГ Украина
24.06.2016-4209 получатель ТОВ ОТП ФАКТОРИНГ Украина
После получения последней суммы менеджер сообщила что кредит погашен и обещала выслать справку о закрытии кредита. Напоминаю что отделение в которым был оформлен кредит — закрыто и у меня нет возможности получить эту справку физически. Справка не была отправлена, в банк поступали запросы о данной справки, но менеджер все обещала разобраться и дать номер заказного письма — которым отправили справку.
С 25.05.2018 поступают постоянные звонки с требованием закрыть кредит от коллекторской фирмы ПОЗИКА, коллекторской фирмы Гарантия и Довира, которые говорят, что кредит не закрыт и та сумма что вам обещал банк списать не списана. Данную сумму банк перепродал коллекторам за 1%. То есть банку дороже 125 грн, чем отправить благополучно письмо о закрытии. На протяжении трёх месяцев я связываюсь с отп-факторинг по номерам на сайте — (044) 495-93-93
(044) 354-22-01. 3 моих номера в чёрном списке банка, менеджер постоянно просит подождать 2-3 минуты пока они разберутся — как они продали списанный кредит. Проходит время — перезваниваю в банк — и о чудо к сожалению нет свободных операторов. И так каждый день. Коллекторы тоже через день едут по месту прописки привести документы по факторингу — но то машина обламалась, то изменился маршрутный лист.
Главный аргумент отп — мы отправили справку о закрытии — раз вы её не получили — значит кредит не закрыт. Если справку не получили она вернулась Вам назад. Всю входящую корреспонденцию предприятие должно отмечать в журнале. Все документы сдаются в архив. На моё предложение сделать запрос в архив и достать её от туда — менеджер ответила — на предприятии нет архива, после того как ей напомнили что это нарушения закона — она попросила подождать 2-3 минуты — и опять новый номер в чёрном списке.
Есть ряд вопросов к банку и её структуре
1. Где моя справка о закрытии кредита и списании его части согласно вашего предложения
2. Почему номера клиентов ставят в чёрный список и менеджеры постоянно не компетентны и обманывают клиента
3. До чего надо быть жадным что бы — сначала продать 25 тыс своей фирме за 1% от суммы долга т.е за 250 грн, срубить по акции 12300 чистыми, пообещать 12500 списать — и через 2 года продать эти 12500 за 125 грн??? Банк и его структура думают о своих репутационных рисках или погоня за лишней сотней заливает любые моральные качества??
4. Кому Вы продаёте кредиты, звонит две фирмы — на вопрос — как один долг можно двум коллекторам продать — ответ у нас много партнеров. На предложения выслать документы согласно закона, а потом звонить — обещание что инспектора сами привезут документы.
5. По ЗУ о персональных данных — банк продаваю мой кредит — передавая мои данные должен меня уведомить — уведомления не было ни первый раз ни второй.
Написати коментар
Банк «подло» своровал деньги
1. 23 августа 2018 года в 23:16 проходит оплата (без моего участия) на сумму 94.97 Misce IVI_UAH, ночью я им дозвониться не смог, так как видите ли они работают ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Прозвонив утром, я узнал что произошло списание услуг сайта ivi, т.е. сайта СТРАНЫ АГРЕССОРА, но я никогда не поддерживал, не поддерживаю и не собираюсь поддерживать ВРАЖЕСКУЮ страну!
Позже было написано заявление в отделении на спорную транзакцию, т.к. я не проводил данную транзакцию и члены моей семьи так же не проводили данную транзакцию. Так же хочу заметить, что CVV код данной карты видели сотрудники отделения г. Николаева проспект Центральний, 67, Миколаїв, Миколаївська область, 54000 при моих ранних обращениях в данное отделение!!!
2. Позже я получаю ОТКАЗ в проведении расследования, т.к. «я или мои родственники друзья и тд оформили платеж», но вот вопрос КАК??? Карта постоянно находится со мной в кошельке, или дома в сейфе. Или может мама которой 62 года сама зарегистрировалась на данном сайте???
3. После отказа в разбирательстве по данному платежу я связался с горячей линией сайта ivi.ru по телефону +380‑44‑3607826, рассказал данную проблему. Оператор без промедления сразу же проверила данную информацию и… ВНИМАНИЕ… ПРИЗНАЛА ДАННУЮ ТРАНЗАКЦИЮ СПОРНОЙ и вернула мне деньги на карту!!!
4. 17 сентября 2018 года мне приходит возврат 94.36 грн. При сверке остатка я вижу что НЕ ХВАТАЕТ 200 гривен!!! Никаких СМС и тд на данную сумму я не получал. Опять же при прозвоне оператору я узнаю, что оказывается с меня списали 200 гривен за «немотивированное обращение» по спорной транзакции, так же бездоказательно обвинили меня в проведении данной транзакции и тд.
На основании вышеописанной ситуации ТРЕБУЮ:
1. Вернуть мне немотивированноснятые (подло сворованные) с моей карты ****40*9 200 гривен
Так же ПРЕДУПРЕЖДАЮ что в случае невозврата данной суммы я не собираюсь платить данные 200 гривен по данной карте
Написати коментар
Неудовлетворительное обслуживание и хамское поведение оператора в отделении
Сегодня обратился в данное отделение по поводу «немотивированного штрафа» в размере 200 гривен к оператору № 4 (который находится справа от входа прямо возле окна), с требованием разьяснить и показать что, за что с меня сняли и как они мотивировали данное снятие, я не получил ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА, тыкнули какую то бумажку почитать, на которой НЕ БЫЛО ОТМЕТОК, что это именно ответ на мой вопрос, ПОТОМ ЗАБРАЛИ.
На мое требование пригласить начальника отделения сказали «НАЧАЛЬНИКА НЕТ НА МЕСТЕ». Исходя из вышенаписанного ТРЕБУЮ:
1. СНЯТЬ с меня НЕМОТИВИРОВАННОНАЧИСЛЕННЫЙ штраф в размере 200 гривен и зачислить деньги на мой счет
2. Рассмотреть поведение данного сотрудника, который меня ЯКОБЫ «ознакомил» с решением банка, хотя вразумительного ответа я не получил
3. Обьяснить и разьяснить мне почему В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ отсутствовал начальник отделения
4. Направить мне официальный ответ банка на данную жалобу
5. п.с. 200 гривен я в любом случае оплачивать не собираюсь т.к. я не считаю их «заслуженноснятыми» и моя карта к данному счету ОСТАВЛЕНА У ДАННОГО ОПЕРАТОРА!
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написати коментар
ОТП банк который не в состоянии организовать обычную поддержку
Коментарі (1)
Разочарован. Меняют условия кредитования, что взбредёт.
Ранее в этом году брал два кредита по программе IQ Energy на сумму 50 тыс, погасил исправно. Брал их по схеме Кредит под залог Депозита. Решил взять третий. Оформил депозит онлайн. Но вдруг сообщают, что есть некое внутренне распоряжение по банку — для кредитов по IQ Energy больше кредитов под залог депозита не давать. Ну да ладно, хотя и странно.
(Хотя сам продукт Кредит под залог Депозита в банке действует, это только для покупки энергоэфективных товаров его не дают, а для покупки всего остального — пожалуйста. Тем более этот кредит даётся наличными, на что хочешь по идее можно тратить. Но только не на это. Наверное, сочли, что это слишком выгодно для клиента, там ведь 35% теоретически можно получить возмещения)
Это был единственный доступный для меня вариант кредита, так как у меня нет официального трудоустройства. Но нет — так нет. Подумал я.
Но в банке мне разъяснили, что я очень ценный клиент. И что для меня в индивидуальном порядке могут выдать Кредит Наличными, без залога депозита. Правда, проценты там будут в разы дороже. Но ничего, объяснили, мне же «грозит» вероятная компенсация — и всё равно выгодно получится. Посчитал, скрипя согласился. Предоставил им договора и квитанции моих депозитов (с ежем. выплатой) в других банках на сумму с шестью нулями. Плюс у них же имею депозиты с пятью нулями.
Долго судил, рядил этот комитет. Наконец пришел к «соломоновому решению», что кредит могут дать на этих же драконовских ставках (36% годовых + 5% комиссия)… но под залог депозита!!! Причём нового! Действующие им уже не подходят.
Тут уже я просто ошеломлён был. Это ж просто издевательское отношение к клиенту! Решил, что уже к бывшему клиенту. Расторгаю досрочно депозиты, закрываю карты — и ищите других клиентов.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Коментарі (2)
Движение по закрытым счетам!
Спустя пару недель пришли смс об расходах по картам! Звонила в банк за это время раз пять, никак не могут разобраться, зато шлют мне сообщения о наличии просроченной задолженности! Куда бежать? В суд?
Коментарі (5)