Відгуки про ОТП Банк

3 недели не могу получить платежную карту

18465329 8 квітня 2019, 11:26

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 128/2

Сдал платежную карту на перевыпуск, так как карта должна была закончиться в самый не подходящий для меня момент. Проезжал мимо, занес карту в Понедельник, сказали — ожидайте до конца недели, в следущюий Понедельник скорей всего карта будет. Шел 11-ый рабочий день, наличка закончилась, думал снять деньги через кассу — очередь из 50 человек и 1 рабочее окошко каждый день в обед, совершено 5 звонков в колл-центр — никто не знает где моя карта, никто не знает когда она будет на отделении, никто не беспокоится, и не торопится. Такое чувство что карточку мою тарабанят аж с Китая и без трекинг номера никто не может сказать сколько ей еще ехать. Подумываю закрывать свой ФОП там и уйти в Аваль или УкрсоцБанк.

Написати коментар

отказли в кредите!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

duhhh 4 квітня 2019, 10:07

Был в Эпицентре, для ремонта нужно купить много чего. Расчитывали на одну суму, но давно не ходили по стоительным, так как самое скромненькое обошлоссь в 2,5 раза больше чем планировалось. Ну разве не для этого сидят там девочки из разных банков по кредитам. Сели к представителю ОТП чисто случайно (у одной было занята, а еще одна где-то гуляла) — очень красиво пела, улыбалась, долго клацала шо-то у своем компютере… Кароче в итоге отказали — я на это потратил больше часа! 6на эти танцы с бубуном!!! неужели сразу нельзя сказать, а не лапшу вешать какой у них банк разчудесный 40 минут!!!

Написати коментар

Звонки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

BoyBoy 29 березня 2019, 12:50

На мой телефон периодически приходят смс о погашении долга в размере 700 грн, 1200. каждый раз разные. Но я к этому долгу не имею отношение!!! И даже не клиент вашего *** банка!!! Прошу убрать мой номер с базы данных, иначе буду обращаться в другие инстанции. Спасибо!

Написати коментар

погане враження

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

andre12 28 березня 2019, 20:46

Відділення за адресою: Рівне, вул. Симона Петлюри, 14-А

-неуважний персонал,
— колцентр не може вирішити більшість звернень,
— несучасний, непродуманий, незручний отп смарт!!!

Відповідь адміністратора

29 березня 2019, 17:36

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 29.03.2019).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.

Написати коментар

обман у рекламі банку

Volodymyr Dozirtsiv 28 березня 2019, 13:32

Банк на початку року випустив новий продукт Mastercard World Black.
Банк рекламував його як суперновий прекрасний пакет з підключеними всіма лаунж-зонами Мастеркарда.
https://www.facebook.com/126923170694341/posts/2002025023184137/ — пост довго рекламувався в фейсбуці. На сайті і в тарифах вже виправили інформацію про ВСІ лаунжі.
В реальності виявилось що лаунж-зона на 2 поверсі терміналу Д в Борисполі (зона внутрішніх рейсів) не включена.
Банк сказав шо це прикра помилка рекламного відділу і гроші повертати не будуть за обслуговування (350 грн в міс або 4000 грн в рік).
Банк у офіційній відповіді зобовязав мене детальніше уточнювати правила та умови у персонального менеджера, проте вона ось що указувала:
Так як в мастеркард постійно змінюються правила користування — я Вам рекомендую на сайті подивитись правила. Все це залежить від правил Мастеркард. На всіх картах, які дають можливість доступу до Фаст Лайну або Лаунж зон

Окрім цього персональний менеджер звільнилась, а керівник відділення відмовляється надавати інформацію в телефонному режимі «оскільки ви любите писати офіційні звернення в Банк щодо некомпетентності співробітників».

Тепер без поняття за яке саме обслуговування були заплачені гроші
Тобто менеджер сама не знає, які саме послуги Мастеркард підключені до картки.

Відповідь адміністратора

28 березня 2019, 18:39

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 28.03.2019).
Користувач надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.

Коментарі (1)

Бесконечные звонки

Vyacheslav1111 22 березня 2019, 9:51

Отзывы здесь огонь. Я тоже отпишусь о бесконечных звонках от робота по каким-то невыполняемым обязательствам. Я НЕ являюсь клиентом банка (к счастью) и никогда им не был. А теперь уверен, что и не буду. Это такое первое знакомство с банком :) Первый раз такой автодозвон пошел где-то месяц назад. Начался примерно в 18.00 и закончился в 22.00. По 3-4 звонка в минуту. Потом утром повторилось с 8 утра. До того момента, пока не оставил заявку на сайте. Думал, какой-то сбой, бывает. Но три дня назад повторился этот бардак. Опять бесконечные звонки с автодозвоном от робота. Заблокировал штук 100 номеров. Потом вчера аналогичная ситуация. Эти *** не могут нанять менеджера, чтобы тот прозвонил по этим номерам и поговорил с людьми и решил вопросы. Меня раньше раздражали звонки от Привата, который звонит со спамом плюс-минус раз в месяц (шановний абонент, у нас для вас приэмна новина :))) ). А здесь вообще трэш. Абсолютно невменяемый банк, не дай Бог связаться с таким — тут не являюсь клиентом и то, задолбали. А вдруг они получат мой телефон и почту. Боюсь представить.

Коментарі (5)

Отзыв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

anka6528 21 березня 2019, 21:43

Відділення за адресою: Запоріжжя, бул. Шевченка, 18

Отделение на Бульваре Шевченко в городе Запорожье, навязывание копилок всем, мол такой договор. Отказываются выдавать зарплатные карты без копилки! Это законно? Мне она не нужна! Наведите порядок!

Відповідь адміністратора

25 березня 2019, 14:10

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Прекратите звонки родителям!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

pugtdb 21 березня 2019, 10:31

По состоянию здровью пропустил платежи по кредиту. Мало того, что мне звонят постоянно с разных номеров, так теперь еще родителям начали наяривать! Где телфон их взяли — вообще не знаю. Но они старые люди, они от слова «долг, крдеит, суд» карвалол пачками пьют! Я пытался с вами поговорить по телефону, объяснить ситуацию. Но эти звонари ничего не слушают! Тупо угрожают судом, расправой и кармой!!! Как с вами нормлаьно решить вопрос? Реструктуризация есть у вас?

Написати коментар

Call центр, Відділення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Гончарук 20 березня 2019, 10:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Михайлівська, 2

Повністю розчарований користуванням послуг банку. Брав розстрочку, і коли через клієт банк іншого банку платив кредит звернувся до call центру(який мало того що платний) вказали мені невірний реквізити по оплаті. Результат гроші застрягли в їх на рахунку і щоб їх чи повернути чи перезарахувати потребують(відділення на майдані Незалежності) абсолютно не логічні документи на які інші банки просто в шоці, працівники це незрозумілі люди які просто аматори не мають і не можуть пояснити що потрібно. Ні друзям ні ворогам абсолютно не раджу користуватись цим банком.

Відповідь адміністратора

29 березня 2019, 16:27

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 29.03.2019).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.

Написати коментар

Банкомати

aizen 19 березня 2019, 17:23

У Львові якась катастрофа з вашими банкоматами. На науковій банкомат поламався. Тепер один працюючий банкомат в центрі і то на весь Львів!!! Зняти кошти в атмосфері нереально… видають по 500грн і все… жесть повна. Важко поставити хоча б 5-6 банкоматів на все місто?

Написати коментар

Халатность сотрудников и отношение к клиентам ужасное!

Яна Усенко 16 березня 2019, 20:22

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Шевченка, 37-Е/вул. Шевченка, 37-Д

Добрый день! Хочу оставить жалобу на халатность сотрудников в ОТП банк г.Кременчуг по улице Соборная 26/37
Была в этом банке 7.03.2019
У меня оформлена зарплатная карточка, так вот была я в этот день в обед, что бы переоформить карточку на новую фамилию, девушка, которая переоформляла карточку, довольно вежливая, но вот кассирша…
Сняла я через новый паспорт часть денег кассе в обед, так как карточки старой уже не было, и вроде бы все хорошо, вечером пришлось только ещё раз идти в банк, нужно было снять остаток средств, так как пришла зп и деньги перед 8 марта очень даже не помешают, но не тут то было…
Захожу я в кассу, это было в 16.15, а кассирша мне в грубой форме, девушка выйдете, касса не работает, у нас вообще то сокращённый день, как у всех предприятий
Ни извините, что за тон, я спросила почему нигде не висит в отделении, что у них сокращённый день из за праздника, на что обратно услышала: на сайте читать надо, у нас и завтра выходной и опять крикнула, что бы я вышла
Ни начальника банка не было на работе пол дня, и халатность сотрудников зашкаливает, неужели со всего отделения никто не мог написать объявление и повесить, люди не телепаты и перед походом в банк, я не обязана заходить на из сайт
Да и ещё такое обращение, противно аж
Написала эту жалобу на их эмейл
quality@otpbank.com.ua, в итоге ответа так и не дождалась

Написати коментар

Очень приятный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ArtemShr 15 березня 2019, 23:49

Брал телефон в беспроцентную рассрочку, уже прошел год.Очень понравилось пользоваться услугами банка, были просрочки 1-3 дня по платежам, но мне никто не звонил, не напоминал, не надоедали, штрафов на удивление тоже не насчитывали за просрочку платежа хотя по договору могли насчитать за просроченный платеж 150 грн. но не больше 1 раз в месяц. На протяжении года не звонили и не предлагали свои услуги, я считаю когда человеку нужно будет он сам обратится. Вчера в интернет-магазине сделал новый заказ на технику и выбрал этот же банк, мне перезвонила девушка из банка и все доступно объяснила. Через 15 минут позвонили и одобрили кредит. Очень доволен! В дальнейшем если потребуется рассрочка буду обращаться и советовать ОТП Банк! Спасибо.

Відповідь адміністратора

19 березня 2019, 18:48

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Ота банк - самий жахливий банк

Step123456 14 березня 2019, 17:11

Я пішла у декретну відпустку, коштів на карті немає. Але мені нарахували овердрафт. Я зателефонувала в банк, щоб закрити карту або відключити смс інформування, але виявляється співробітники не можуть закрити мені карту або відключити смс. Виявилось, що співробітники внесли некоректно дані про місце народження. І мені потрібно їхати за 100км в банк ота, щоб виправили мої дані і відмовитись від смс. Не рекомендую цей банк нікому. В інших банках такого у мене ніколи не траплялось. В телефонному режимі блокували карту безпроблем.

Написати коментар

Достали!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

arce 11 березня 2019, 17:03

Уже достали эти звонки!!! Взяла в кредит телевизор. Оформи кредит через ОТП Банк. Первые 2 месяца было хорошо, потом начали присылать смс, что у меня долг 191 грн. Быть такого не может!!! Я внесла средства на карту в размере 651.25 грн. внесла до намеченного срока, и деньги поступили. Проверяла в интернет-банкинге сумму, все было хорошо. Операция прошла успешно. Звонила на горячую линию. ругалась, девушка говорила шаблонными ответами и ничего не хотела слушать. А долг продолжает расти. Я не буду ничего платить, то что я не должна!!!

Написати коментар

Банк

sergei123456 11 березня 2019, 12:07

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Я. Мудрого, 10

Ужасное обслуживание, кредит закрыть оказалось проблемой перевели деньги на карточку вместо погашения кредита в результате заплатил пеню. Закрыл все карточки и кредиты, не рекомендую этот банк

Коментарі (1)

Самый долбаный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

slusar4 9 березня 2019, 11:13

Дерут за всё, не предупреждая.

Коментарі (1)

Взимается Комиссия за погашение кредита

Larisa Brushchenko 7 березня 2019, 17:25

Оформила рассрочку в магазине бытовой техники через ОТП банк (по каким то причинам этот банк взял мою заявку и не «отпустил» на рассмотрение другим банкам). При погашении кредита через кассу отделения ОТП банка-комиссия 40 грн!!! Через свой терминал-15 грн. Абсурд полный! При выдаче кредита уточнила, где можно погашать кредит? Ответ был таков: « в банке-партнере «приватбанк» комиссия минимальная-2(две) 3(три) грн. Обман! Комиссия 1% от суммы платежа!

Написати коментар

Обман и снятие финансовых средств!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артем Водостой 4 березня 2019, 23:12

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Шевченка, 53

Первое впечатления про отп банк сверх возмутительное!!!
При попытки получить зарплатню карту, мне оператор ответила что ее ликвидировали!
Что это нормальная процедура, по скольку, Я не пришел спустя 2 месяца!
С меня сняли оплату за новую карту в сумме 25 грн и даже не проинформировали, что она в отделение банка.
Персонал приятный банк ворует деньги, это самый ужасный банк в Украине на моей практике!!!

Відповідь адміністратора

12 березня 2019, 17:07

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Коментарі (1)

Відділення м. Кам'янець-Подільський

mvolodymyr 3 березня 2019, 16:47

Відділення за адресою: Хмельницька область, Кам'янець-Подільський, вул. Д. Галицького, 13

Минулого року відкрив депозит у цьому банку. Все настільки ідеально, що важко описати. Консультант Олена пояснила усе зрозумілою мовою, розповіла про всі деталі, і допомогла зробити все так як мені було потрібно. Одного разу пожертвувала обідньою перервою щоб продовжити депозит. І сума там насправді дуже невелика, а обслуговування чудове. І не впарюють кучу непотрібних опцій як у Приваті.

Написати коментар

Диссонанс роботи сервісів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Малімонов 1 березня 2019, 19:00

Відділення банку у місті Павлоград взагалі не викликає нарікань. Питання виникають по роботі сервісу під назвою «гаряча лінія», яку краще перейменувати в зашкварну лінію. У мене не підключене смс — інформування. Але під час входу до ОТП -смарт мені приходить смс з кодом для входу, але (Чомусь?) коли потрібно перевести гроші на іншу картку смс не надходить. Тому я змушений телефонувати на цю «зашкварну лінію», де тебе називають по імені, тобто «бачать» телефонуючого, а потім починається лавина питань, на які я б не хотів відповідати стоячи посеред вулиці, але змушений це робити! Я розповідаю УСІ свої паспортні данні, ін — код, де народився, тому якщо хтось захоче скористатися цими даними — не проблема! робота цієї «допомоги» більш схожа на інший бік — телефонне шахрайство!

Написати коментар