Відгуки про ОТП Банк

В целом неплохо

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kalluri 15 листопада 2018, 15:37

4 года обслуживал счет ЧП, никогда не было проблем с блокировками, с деньгами, все работало как часы в этом плане. Из того что печально — невозможно дозвониться в колл центр днем в будни, мало отделений и банкоматов, не хватает мобильного и интернет банкинга, большие очереди

Відповідь адміністратора

19 листопада 2018, 18:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Банк Обманщиков

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитрий Андреевич 13 листопада 2018, 15:24

Никогда не пользовался кредитной картой, т.к. знал, что бесплатных денег не бывает и в каждом «бескомиссионном кредите» есть маааааленькие нюансы, о которых, как правило, молчат.
Неожиданно понадобилось 2000грн. Решил попробовать. Снял деньги, через пару недель пополнил на ту же сумму.
Зашел в приложение OTP-SMART. сформировал выгрузку — все чисто. Долго нет. Вот, думаю, нормально.
Эх нет, через время приходит СМС о долге 18грн, проверяю опять приложение — ну ничего не тратил, в выписке ничего нет. Начал звонить. Оператор ответил, что надо было выписку выводить не на экран телефона, а на e-mail, тогда там подробно будет описано. А на экран твыводит не полную информацию!
Вопрос №1 — а зачем тогда в Приложении функция, которая работает не корректно?
Далее мне объяснили, что сумма 18грн — это % за снятие наличных.
Я спросил, а почему тогда Приложение не показывает эту сумму? Ответ — вы когда оформляли карту, должны были ознакомиться со всеми условиями.
АБАЛДЕТЬ!
вместо того, чтобы настроить корректно-работающее Приложение, вся вина перекладывается на клиента.
Вот это сервис, прям Европа!
Вопрос №2
Мне не понятно, если 5% от 2000грн — получается 10грн комиссии, а насчитали 18грн.
Но не суть, у меня нет времени разбираться по каждой дополнительно насчитанной гривне, главное что я сейчас пополню остаток и больше никогда не буду пользоваться услугами банка обманщика.
Пост в ФБ обеспечен!
Никогда не посоветую друзьям услуги этого банка!

Коментарі (2)

Внимание! Самый ужасный банк!!! Не связывайтесь!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Даниил Троцкий 12 листопада 2018, 11:35

Ужаснее банка ещё не встречал. Постоянно разводят на деньги, уже и личные средства на кредитку положил, с них плачу кредит через приложение, так эти машенники и тут умудрились 13грн. снять, только получил СМС звоню сразу хочу закрыть её нафиг, уже 24 говорит накапало! С *** вообще! На карте было +2грн.личных средств. И это не первый случай. Перед этим они мне не правильно указали дату оплаты, и штрафовали каждый месяц по 150грн. А главное так всё у них красиво, недоебешся! К персоналу притензий нет, это ваша работа, вы врёте по приказу так сказать. Совет для людей, невкоем случае не связывайтесь с этим банком. Очень бесит их отношение к клиентам, разводят как малодых!

Написати коментар

Не связывайтесь с предсьавителями в магазинах

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vasya4 9 листопада 2018, 5:12

Представители банка в магазинах(в моем случае Эльдорадо) лживые обманщики, идут на разные ухищьрения што бы заманить клиента!!! Оформляют %кредит и «забывают» уточнить что услуги банка стоят 300гр.А ты потом получай смс-ки и звонки счастья, оплачивай пеню, бегай по банкам решая вопросы(и да после посещения данного банка могу сказать что персонал самого банка, отвратителен, холоден, безразличен и безчеловечен). У меня сложилось такое впечатление, что это все одна большая поутина, лгут, обманывают, лишь бы заполучить жертву, скачать с нее по больше денежек. НИ КОГДА И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Написати коментар

Смс повідомлення

Maria22011990 8 листопада 2018, 15:57

Найгірший банк, з яким я зіткнулася. Взяли розстрочку, без % і комісій і тут приплили… Оформляється ще в них «СКИДОЧКА» щомісячний платіж — 40грн, про які в смс повідомленні не інформується, і вона начисляється і після погашення кредитної лінії поки не погасити кошти «СКИДОЧКИ». Мені начислили в кінці ще 80 грн, але для погашення до сплати 137, звідки.чому???? Ще й працівник каже, що можете не платити, правильно, може через 40 грн зайдеш в заборгованість на тисячі. ЖАХЛИВИЙ БАНК!!!

Написати коментар

Пропали деньги с карты

Vera81 6 листопада 2018, 14:05

Відділення за адресою: Одеська область, Ізмаїл, пр-т Незалежності, 25

Пропали деньги с карточки в сумме 400 грн, посчитала все покупки которые я совершила, не достаёт 400 грн, сумма не маленькая.

Написати коментар

Жахливе обслуговування

Grave Digger 6 листопада 2018, 8:38

Відділення за адресою: Рівне, вул. Симона Петлюри, 14-А

При сплаті по кредиту у відділенні м.Рівне по Грушевського не отримав чека з терміналу, що знаходиться в приміщенні самого банку… На прохання пояснити в чому проблема та видати хоч щось для підтвердження правильної сплати суми почув гнівну відповідь про «чекайте 2 дні» і приходьте ще раз… Ні смс з підтвердженням оплати… нічого… навіть слів вибачення за незручності… Забув про цей банк і всім буду радити обходити його стороною

Написати коментар

Банк не реагирует на заявления о воровстре денег с Master Card Rewards

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuryar 3 листопада 2018, 16:05

В мае 2018 года были украдены бонусные балы Master Card Rewards. На письменное обращение в банк никакой ответной реакции. На звонки и банк и Master Card Rewards отвечают, что видят зарегистрированное обращение и ответ дадут в «ближайшее время». Но фактически за пол года ничего не сделано, что, скорее всего, свидетельствует о том, что банк и Master Card Rewards покрывают схему воровства балов и личного обагащения своих сотрудников.

Написати коментар

Своя Картка Уплата від Отп-банку не видається

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Taras Dooom 31 жовтня 2018, 13:29

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. П. Орлика, 8

Отп банк відмовляються видавати власну ж картку Уплата. Спочатку представники кол-центру банку, що у відділенні допоможуть в оформленні картки Уплати. Після звернення до Івано-Франківського відділення банку, вони не знали про даний продукт і відмовили заповнити заявку на картку

Написати коментар

Банк жлобится давать подарки по программе Master Card Rewards

CrazyDriver 28 жовтня 2018, 11:43

Программа Master Card Rewards от ОТП банка — самая жлобская среди всех. Недавно из каталога убрали почти все сертификаты, за которые можно было купить бензин или пополнить мобильный или что-то реально нужное. Оставили один никому не нужный отстой. При этом в других банках эти сертификаты есть!

Написати коментар

Не оформляйте продукты в ОТП Банке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

55555zaqw 23 жовтня 2018, 12:27

При оформлении рассрочки в магазине, оформили КК карту, сказал что в подарок, менеджер пообещал ее закрыть, потому что я отказалась ее забирать.
Сразу же позвонила в КЦ, заблокировала, и сообщила, что у меня ее нет на руках.
С Августа месяца банк меня уже заспамил своими СМС уведомлениями по поводу пользования их НИКОМУ НЕ НУЖНОЙ КАРТЫ, а сегодня и вовсе позвонили в рабочее время…
Моему терпению пришел конец, позвонила очередной раз на КЦ ДЛЯ ДИНОЗАВРОВ (потому что 21 век а он у них до сих пор платный), попросила отключить все уведомления, они сказали что по стандартах (которые я подписала) они их НЕ отключат. Попросила оставить жалобу на менеджера который мне ее оформлял (что не уведомил заранее об оформлении доп. продукта), отказались, ссылаясь сначала на то что они не знают кто оформил данный продукт, нужно было дать им ФИО менеджера, а после и вовсе сказали что это был брокер магазина, мол, жалуйтесь на магазин. Сразу же нашли выход из сложившейся ситуации в свою пользу. У этого менеджера была наклейка банка на ноутбуке, на столе все свидетельствовало что он работает на единый банк, бейдж.., рядом размещены столы банков-конкурентов, и при встрече он не представился…

К сожалению, не имею возможности прийти в отделение и закрыть данный счет.(((

Ранее я уже писала пост об этом банке.., хочу еще раз предупредить/уберечь будущих клиентов.
К тому же, у этого банка нет конкурентных продуктов, которые могут как-то выделиться среди других банков, и заинтересовать Вас.

ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРАТЬ ДРУГОЙ БАНК, НЕ ВЫБИРАЙТЕ В ПОЛЬЗУ О_Т_П!!!

Написати коментар

Недовольство работой банка

Eлена Костюкович 16 жовтня 2018, 22:58

Відділення за адресою: Одеса, вул. Преображенська, 59/61

Добрый вечер! Город Одесса отделение банка расположено на Преображенской 26 сентября я снимала деньги и заберите карту и получите деньги аппарат завис Карту получила деньги нет Подошла дежурная зафиксировала эту ситуацию и сказала что он сегодня глючить постоянно Операция прошла мне предложили написать заявление Карточки и пенсионного было не достаточно меня погнали домой за паспортом Я написала заявление и попросила выдать деньги через кассу Мне оказали и сказали что ответ будет через дней 5 Я пришла 3 октября и и спросила вернули мне деньги потому что в первых числах я получаю вторую часть зарплаты Я 03 октября получила деньги за 26 сентября Вторю часть жду их нет я внимательно следила за сообщениями Я пришла в 16 октября у меня две см деньги поступили 05 октября а 08 октября я их сняла. Я возмутилась потому что я их не снимала. Меня отправили к директору и она мне предложила провести расследование и эта услуга платная за мой счет 200гр Когда завис банкомат я ждала 5 дней бегала за паспортом мое здоровье и время это все и бесплатно. Я пенсионерка и инвалид 2гр я прошу разобрать ситуацию и вернуть мне 400гр. Я оставляю за собой право обратиться в Нац банк.

Написати коментар

Проблемма при обработке банком заявы про спорную транзакцию

Максим Клабан 16 жовтня 2018, 11:40

Відділення за адресою: Київ, бул. Вацлава Гавела, 29

Год назад у меня с банковского счёта было снято 1500 гривен (без моего участия, незаконным путём). В ноябре 2017 года мною была написана заява на оспаривание данных транзакций. На рассмотрение в банке данной заявы дали три месяца срока. Несколько раз я приходил на отделение и узнавал статус заявы (по телефону данной информации мне дать не могли). На отделении мне постоянно говорили, что заява на рассмотрении, по истечении трёх месяцев со мной в любом случаи свяжуться и сообщат о результатах. У меня в течении текущего года времени больше не было для контроля данного вопроса и я благополучно забыл про эту заяву. Две недели назад нашёл карточку, с которой были украдены средства и связался с банком для выяснения информации. Представитель банка на отделении, где была оформлена заява, сказал, что от моего имени заяв не поступало и с все сотрудники, с которыми я общался, уволились и предложила написать мне данную заяву повторно. Я понимаю, что по халатности нескольких сотрудников предвзято судить про весь банк, но то что нету НИ ЕДИНОГО упоминания про мою заяву говорит про дыры в документообороте всего банка. На компенсацию своих средств я уже не расчитываю, проходить данную процедуру заново у меня нету ни времени, ни желания, но надеюсь, что представители данного банка примут меры для улучшения работы своего бек-офиса и сотрудников на отделении

Коментарі (1)

Дзвінки з погрозами родичам, боти телефонують постійно...

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dreaminator 10 жовтня 2018, 19:05

Син взяв кредит в ОТП. В одному з місяців заплатив черговий внесок, але вказав не повну інформацію і, хоча гроші банк зарахував, але не списав їх за оплату кредиту. Після цього дзвонили з погрозами батькові, потім бабусі (її номера ніхто нікому не давав!!!). Потім почав дзвонити бот. Син зв'язався з банком, підійшов у відділення і йому сказали, що все гаразд, але бот може телефонувати ще 2 дні. Так і було. Сотні дзвінків бота з погрозами. Методи їх роботи якісь дикі, нецивілізовані. НІКОМУ НЕ РАДЖУ БАНК ОТП.

Написати коментар

Звонять по 10 разів на день!

Рома Некрутенко 10 жовтня 2018, 15:42

Звонять по 10 разів на день з погрозами, хоча я навіть не клієнт їхнього банку! Я взагалі нікому не давав згоди і нізакого не ручався, на що працівник каже: «змініть номер»!

Написати коментар

Самый настоящий кошмар

Анна Федоряк 10 жовтня 2018, 10:48

Искала в Интернете номер телефона отделения по ул. Жилянская, г. Киев, набрала по указанному номеру, оказывается, горячая линия. На горячей линии оператор ответил что необходимо звонить на отделение, попросила номер телефона отделения или переключить, ответ оператора убил: «обращайтесь физически.У нас нет номера телефона.»Я не понимаю, а что у оператора на горячей линии есть тогда? и каким образом я могу узнать кто мой обслуживающий менеджер, если даже не могу связаться с отделением? и вообще, к чему этот робот, который говорит: «Вибачте, не розчула Вас»?????? что???? нельзя ли упросить автоматическое обслуживание путем выбора в первом меню функции связи с оператором?

Відповідь адміністратора

10 жовтня 2018, 11:11

Анна, если Вас интересует отделение ОТП Банка по адресу: ул. Владимирская/Жилянская, 92/39, то контактный номер телефона этого отделения Вы можете найти тут https://minfin.com.ua/company/otp-bank/branches/27818/.

Написати коментар

Досрочное погашение кредита.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталья Левчук 9 жовтня 2018, 12:03

В мае 2018 года взяла кредит на товар в Фокстроте у ОТП-банка на 12 месяцев. Сегодня, 09.10.18, погасила оставшуюся сумму по кредиту. Обратилась в банк с просьбой выдать справку о закрытии кредита — мне озвучили, что справка о досрочном погашении кредита стоит 250 грн. За что? А если подойти через пол года за справкой она тоже будет 250 грн стоить? Во всех нормальных банках такие справки бесплатно вообще-то выдают…

Коментарі (3)

Не выполняют вовремя договорености с клиентом

Denis Biliaiev 8 жовтня 2018, 20:58

Столкнулся с тем, что нужно было сгенерировать новые ключи для клиентбанка, так как старые ушли, вместе с рабочим компом. Подал заявку в банке, сказали ждите, два рабочих дня. Перезваниванивал в течении второго рабочего дня, никак не могли посмотреть состояние заявки, так как никак не могли споймать сотрудницу на рабочем, которая оформляла заявку, наверное доступ на просмотр только у нее:) Пришлось ехать в банк и оформлять переводы вручную, через подачу заявок. Четире заявки, оформили за 2.5 часа, устали после обеда:)
Моей оформляльщицы естественно небыло. Заявки оформила новая. На новые ключи сделала сразу две заявки, чтоб уже на верочку;) + Перевод на карту со щета и заявка на обмен валюты еще час. Очень доволен за ОТП, в добрый путь;) Ушел от них.

Написати коментар

Банк не відповів на письмове звернення. В паспорті споживчого кредиту не вказано витрати на повернення кредиту а саме 40 грн при оплаті на касі.

wolfmanzeroua 8 жовтня 2018, 20:36

27 серпня я надіслав в «OTP Банку» листа на адресу, вказану паспорті споживчого кредиту «quality@otpbank.com.ua». Пройшло більше 30 днів, — банк не відповів, хоча термін передбачений Законом не пізніше 30
календарних днів.

Тест листа:
«Доброго дня.
Я є клієнтом банку. Договір№2019841672.
Мене цікавить питання, чому у „Паспорті споживчого кредиту“ не вказані витрати за погашення кредиту. Коли прийшов у відділення Банку був неприємно вражений, — погашення кредиту на касі коштує 40 грн. за платіж. І термінал самообслуговування в цей час не працював.
Погашення кредиту через термінал коштує 5 грн.
Банк навмисно приховує ці інформацію від клієнтів під час оформлення кредиту?
Попередній кредит сплачував в ПУМБ, ніяких „скритих“ платежів, все по чесному.
Будь ласка надайте інформацію, де в договорі чи в паспорті споживчого кредиту зазначено, що погашення кредиту виданого у цій же фінансовій установі — платне. (від 5 грн. на терміналі, 40 грн. на касі… чи згідно тарифів касового обслуговування банку).
Дякую. „
_________
Згідно Закону: “… До загальних витрат за споживчим кредитом включаються, зокрема, платежі за додаткові та супутні послуги кредитодавця (у тому числі за ведення рахунків), які сплачуються споживачем, пов’язані з отриманням, обслуговуванням та поверненням кредиту, розраховані на дату укладення договору про споживчий кредит, які є обов’язковими для укладення договору про споживчий кредит...»

Тож два моменти мені не подобаються у співпраці з цим банком:
1. Ігнорування офіційного звернення клієнта.
2. Порушення закону. Приховування витрат умов кредитування.

Інформація про «чесні загальні витрати» могла б вплинути на вибір банку.

Коментарі (1)

Это не банк! Максимум шарашкина контора

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dasha Bez 4 жовтня 2018, 15:29

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 18

Самый отбитый и безответственный банк! Проще дозвонится в ад и забронировать там отдельный котёл для работников ОТП.
Ни услуг, ни сервиса, только хаотичная и бестолковая организация системы вообщем. Если хотите чтобы вам вынесли мозг за ваши же деньги, то это самое актуальное место для этого! Максимально странно, что организация с уровнем ответственности ниже уровня вокзальной забегаловки, может идентифицироваться как Банк! Мой вопрос не двигается с мёртвой точки уже месяц, это при том, что мне всего лишь нужно получить мою карту! Ну камон, ребята, соберитесь!

Відповідь адміністратора

5 жовтня 2018, 16:51

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.10.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар