Відгуки про ОТП Банк

Неправомерный отказ внесения денег на счет

IgorZag 18 травня 2021, 19:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 18

Добрый день.

По адресу ул. Тимошенка 18, сотрудник данного отделения Ирина (работает за вторым окошком) неправомерно отказала мне внести денежные средства на мой личный счет, аргументировав это тем, что выписки из банка (доход-расход) не достаточно, чтоб подтвердить происхождение средств.

Но, согласно документа: Постанова Правління Національного банку України від 17.08.2021 № 346 Про затвердження Положення про застосування Національним банком України заходів впливу, одним из документов, по которому можно определить происхождение денежніх средств является именно выписка из банка (предпоследний пункт вышеуказанной постановы).
В связи с данной ситуацией я потерял 3 часа своего времени и денежные средства, из-за невозможности внести оплату, согласно заключенного мной договора с третьими лицами.
Стыд за такое обращение и хамское поведение!

Коментарі (1)

не касайтесь этого банка даже шестиметровой палкой

extrem1234 18 травня 2021, 15:39

карту отп навязали на предыдущей работе. втихую прдключили смс информирование (я отказывался категорически). и теперь мне регулярно звонят с угрозами за долг аж в 12 гривен. при этом по присланным мне реквизитам я не могу погасить долг, плюс в моем городе нет отделения отп. в общеи, не связываться с ними даже под страхом смерти

Написати коментар

Будьте осторожны!!!

Vadim Koval 17 травня 2021, 13:06

Ни в коем случае не пользуйтесь этим банком!!!
Непонятные условия бешеные проценты, обратной связи почти нет.
Пользовался кредитной картой платил все в срок, звонил оператору говорил оплатите до 12го числа, отлатил 11го, тут
приходит смс с минусом 410 грн
Выкидываю карту ни копейки не буду платить этим проворованым.

Відповідь адміністратора

19 травня 2021, 11:09

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 19.05.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Змінюють тарифи без попередження

oleksiikl 15 травня 2021, 11:59

30.04 було змінено тариф за карткою з пакету it-professional, хоча про це попереджено не було ніяким чином, навіть на сайті викладено документ зі старими тарифами

Написати коментар

Дзвонять з погрозами

Галина Палій 12 травня 2021, 11:51

На картку даного банку не приходять гроші більше трьох місяців, тому що я в декреті, за цей час банк вимагає!!! погасити заборгованість, повторюсь ВИМАГАЄ, дзвінки поступають після 21:00, з погрозами що приїдуть додому, за — 6.80 грн, за послугу смс.
Тобто за мої гроші, мої, я їх у банку не брала, вони мені дзвонять з погрозами. На мої листи на їхню електронну адресу не відповідають.

Коментарі (2)

Параноїдальний банк

BlackDog36 11 травня 2021, 12:38

Сьогодні заблокували мою картку. Тому що з однієї СВОЄЇ картки хотів переказати 600 грн. на іншу СВОЮ картку. І банку це здалося подозрілим! Довелося телефонувати в банк, пояснювати, відповідати на купу запитань, і врешті-врешт мені сказали — «ну добре, розблоковуємо…». Це абсурдно! Як взагалі користуватися карткою? Яка операція вам не здасться підозрілою?

Написати коментар

Лешить их лицензии

adanon 7 травня 2021, 14:41

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 66

Вчера, оформил карту, а сейчас готов её закрыть. Поскольку даже свои деньги снять нельзя, по неизвестным причинам.
Банк какой то машенник, и крутит всё себе в карман.

Коментарі (3)

Не закраивают кредит из-за долга 2 коп. который не понятно где взялся

Daria18 6 травня 2021, 22:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Жилянська, 43

Пришла 06.05.2021 закрывать кредит который был погашен 17.04.21, а мне говорят: «Вы должны 2 копейки, закрыть кредит не можем». Объяснить не могут почему так, говорят: «так система считает»
Мутный банк. Лучше не связываться.

Коментарі (5)

Отп

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Golovach5 29 квітня 2021, 17:38

Зняття коштів з карти отп банку можливе будь ким без вашої згоди з іншого мобільного телефона.
Захисту коштів практично не має.
В шахраїв є всі дані по власникам карт ОТП банка і по самій карті ОТП
Після викрадення коштів з карти ОТП, банк починає вимагати повернення коштів (до 50 звінків в день з різних номерів), незважаючи на те що ведеться розслідування шахрайських дій.
Можливо саме працівниками ОТП і зливається вся інформація по картам ОТП банку.

Відповідь адміністратора

3 травня 2021, 11:11

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 03.05.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Банк меня кошмарит… и даже не по моему кредиту

mixamir 26 квітня 2021, 12:25

Звонят уже третий раз менеджеры данного «горе» банка с требованием передать ихней клиентке (бывшая жена моего брата, которую я уже больше года видеть не видел и знать не хочу) некую информацию по ее задолженности!!! На мой ответ, что я с ней не общаюсь, не вижу, не созваниваюсь и более того не знаю номера телефона — ответ один: «Ваш номер телефона в нашей базе, как третьей особы». На мои вопросы, почему мне не звонили и не спрашивали «знаю не знаю», «хочу в этом участвовать или не хочу», когда этот человек брал кредит и давал мой номер телефона… только «бекают-мекают» что не обязаны этого делать! Зато сейчас эти олухи спохватились и начали активно названивать и тратить мне нервы!!!

Коментарі (1)

Поддержка клиента

AlexRy 19 квітня 2021, 15:27

Телефоны только Киевские, из других городов звонить платно. Оператор советует обращаться в чат Вайбера. Обратился, бот написал «Мій колега допоможе вирішити це питання. Зараз я підключу його до чату.» Жду час… Движения ноль…

Коментарі (2)

очень плохой банк

ya467816 19 квітня 2021, 12:31

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Незалежності, 3

через кол центр очередь 150чел каждый оператор другое чтото плетет, по одному и тому же вопросу, что-то решить вообще нереально много времени забирает и нужно ехать в отделение, бот это вообще полное г…, из-за каких то ограничений по счетам которые они сами ставят в один месяц может быть одно ограничение в другой другое и.т.д. никакой банк и поддержка такая же. не рекомендую с ними связываться кучу времени в мусор. помойка, а не банк!

Написати коментар

В Україні вже де-факто відємні ставки по посивам в валюті.

Andrey M 19 квітня 2021, 10:52

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 29

Є клієнтом ОТР вже не один рік.
Систематично там накопичую кошти в валюті.
На минулому тижні в черговий раз приїхав поповнити свій дохідний рахунок в валюті (ставка аж 0.01% в евро та доларах).
Був шокований що нині вже при поповненні власними коштами рахунку 2620 чи дохідний, чи до запитання — комісія 1%.
Навіть при тому що я преміальний клієнт і маю на рахунках суму що значно перевищує 1 млн, ніяких індивідуальних підходів, тощо.
Отже, вже і в Україні маємо практику відємних ставок по пасивам.
Поки що тримаю там кошти бо довіряю лише західним комерційним банкам і ліміт до 200 тис грн мені не цікавий (нема часу бігати по банкам).
Проте восени у мене планується витрата на придбання чергової нерухомості, і тоді моя співпраця в цьому напрямку (накопичення в валюті) з ОТР закінчиться.
Хоча дебетними преміальними картами користуватися продовжу, бо подобається якість обслуговування і персональний підхід (на жаль це не розповсюджується щодо погодження індивідуальних тарифів).

Коментарі (6)

Never come back

baza5678 14 квітня 2021, 15:18

Комиссия через кассу — космос.
Ребята остались в прошлом веке.

Коментарі (1)

Неприятные сюрпризы

Haiphong 10 квітня 2021, 16:36

Відділення за адресою: Одеса, вул. Белінського, 8

Слишком много неприятных сюрпризов от лтп банка в последнее время. В том месяце внезапно обрадовали что комиссия за снятие со счета поднялась до 1%, а в этом месяце еще и за зачисление на счёт стало платным — еще 1%. Ко всему при переводе на карту другого банка тоже появилась комиссия.

Будем прощаться с банком, слишком дорогое и не понятное обслуживание стало. В добавок телефонисты не в состоянии объяснить какие комиссии и за что снимаются, как и не могут посоветовать как этого всего избежать.

Банком пользуюсь давно, оборот от 100 т в мес, могли бы и полояльнее поступать с клиентами.

Коментарі (1)

Издевательства техподдержки

Андрей Голляк 10 квітня 2021, 6:56

Возникла проблема в приложении — не переводит деньги с карты на карту.
У меня первоначальный вопрос уже отходит на второй план и возникает второй вопрос — вы вообще клиентоориентиованная компания???
Как можно так долго решать проблему клиента и футболить его от одного канала связи к другому, ничем при этом не помогая, а только отбирая время!!!
Моё первое обращение было на горячую линию ещё 03.04. Потом обращение 05.04 в отделении банка. Затем с 05.04 по 06.04 общение в чате Viber. Далее общение через электронную почту. Сегодня уже 10.04!!!
Вы задрачиваете клиентов???
Хотите просто чтобы они из-за такой техподдержки перестали обслуживаться в вашем банке?

Написати коментар

Ужас, а не банк

si47920 7 квітня 2021, 23:03

Не по собственной воле, так случилось, я стал клиентом этого «недобанка», который не перестает меня удивлять. Началось все с того, что с меня списывали ежемесячно небольшую, но все же сумму денег, за так называемое страхование, вы не поверите, они даже в примечании к списанию средств вписывали номер договора страхования и дату подписания. На мой официальный запрос о предоставлении договора с моей подписью, где я предоставил разрешение на списание денежных средств за страхование со своего счета, я так и не получил. Но ОТП Банк не стоит на месте, и не перестает удивлять, я всегда думал, что Приват и Ощад в этом деле «лидеры», а нет, я ошибался, ОТП «впереди планеты всей». Много было «интересного» с ОТП банком, но самое интересное случилось недавно — при оплате на кассе картой ОТП, банковский терминал мне сообщил, что в транзакции отказано, неверный пин-код, после чего пришла соответствующая СМС! Картой с этим пин-кодом я пользуюсь 3 года, поверьте, я его не забыл и не перепутал. Такой безответственности и чувства безнаказннося ещё нигде в банках я не видел!!! Если у вас есть выбор, сделайте его НЕ в пользу ОТП Банка!

Коментарі (1)

Ужасный банк

annchudn14 7 квітня 2021, 21:59

1) очень мало банкоматов по городу, в других банках карту не всегда видно; и соответственно в других банках комиссия;
2) на карте установлены дневные лимиты неизвестно когда. Сегодня столкнулась с ситуацией когда срочно необходимо снять сумму, а дневной лимит не позволял. Я попросила банк увеличить лимит чтобы снять деньги, банк отчитался что увеличил, в банкомате доступа к деньгам не оказалось.

Написати коментар

Некомпетентная служба поддержки

Strekoza2020 7 квітня 2021, 16:45

Відділення за адресою: Київ, вул. О.Теліги, 11

Пользуюсь услугами банка почти два года, и никогда не было претензий. Но в феврале зашла в одно из отделений, чтобы подключить услугу страхования. Оператор оформила договор, который предполагает списание ежемесячного платежа. Я каждый месяц в личном кабинете проверяю все операции с моими картами — начисления и списания денежных сумм. Суммы, которая должна была сняться за страховку не обнаружила. Поэтому написала в живой чат на сайте. Это заслуживает отдельного отзыва. Так называемый «живой» чат ответил только на следующий день. Написали, что действительно списания по карте не было и обещали передать мой вопрос менеджеру отделения. В течении нескольких следующих дней никаких действий с их стороны не произошло. Поэтому я написала в чат опять. И мне пять ответили только на следующий день, оправдываясь тем, что «нам в данный момент пишут много клиентов». И опять пообещали переадресовать мой вопрос менеджеру. Через несколько дней она позвонила, спросила какой у меня вопрос (т.е. всех деталей никто не передал), и заверила что услуга подключена и списание прошло. На мой вопрос, почему я не получила смс — уведомления об операции, сказала, что эта услуга деактивирована. Я опять запрашиваю выписку по моему счету и опять не обнаруживаю списания. Что было дальше? Дальше я отправила имэйл в отдел «качества обслуживания», на который тоже не получила ответ. Вот и думаю теперь — куда звонить и куда еще писать, если обратной связи нужно ждать до пришествия. Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезным как настоящим, так и будущим клиентам.

Коментарі (1)

Хамы в КЦ

OlgaRigas 6 квітня 2021, 13:58

Здравствуйте, честно говоря, просто накипело, я по своей природе человек культурный, но ваши сотрудники в КЦ меня просто задолбали, я плачу кредит за технику, ранее никогда проблем не было, но в этот раз это просто ад, с начала карантина мне несколько раз на неделю звонит банк и ПРИКАЗНЫМ ХАМСКИМ тоном говорит мне оплатить задолженность перед банком, когда я сообщаю что ранее чем 16 числа заплатить не смогу на меня орут что я не имею права говорить что и когда я сделаю, я должна.
Я конечно все понимаю, но это просто какой то ужас, доводят просто до истерики каждый раз, в марте месяце я заплатила 1200 грн за кредит, в итоге деньги не списали, сумма кредита осталась такая как и была, обосновали это тем, что я прошлый раз заплатила меньшую сумму, по логике если так, то все равно должна была сумма стать меньше, а не остаться тако же, хотя в самом отделении банка говорят что задолженности никакой нету, постоянно угрожают судом, и как сказал ваш сотрудник КЦ «лучше бы таких как ты не было, работы было бы меньше»
В общем, я очень сильно разочарована в данном банке и сервисе, хочется забыть поскорее это все как страшный сон, и рекомендовать с хорошей стороны ваш банк я не буду точно, я лучше наоборот предупрежу людей о том, что будут звонить с 7.00 утра и требовать деньги, и все равно платил ты или нет

Написати коментар