Відгуки про Ощадбанк

єПідтримка

Проблема вирішена

valeriiavulpes 7 березня 2022, 13:23

Доброго дня, намагаюсь оплатити комунальні за допомогою карти єПідтримка і вибиває помилку. З Привата така функція є і кошти можна переказуватина будь-яку карту. В чому проблема в Ощаді?

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:33

Доброго дня. Якихось додаткових обмежень на подібні платежі банк не встановлював. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером 0800210800 для предметної перевірки ситуації.

Коментарі (2)

Не работает Ощад24,не могу войти несколько дней

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Grin1966va 5 березня 2022, 17:02

Відділення за адресою: Дніпро, Донецьке шосе, 1 (прим. 294)

Идёт долга загрузка, потом пишет нет интернета или вайфай, черезVPN пробывал тоже самое, помогите ни одного у меня на работе у многих людей, пробывал по новой устанавливать программу, тоже самое…

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:32

Спробуйте використати два додатки — старий та встановити новий (називається просто — «Ощад», можна завантажити в Play Market або App Store.

Якщо обидва додатки не працюють із увімкненим VPN, зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800 для перевірки облікового запису. Оператор зорієнтує в ситуації та повідомить подальші дії.

Коментарі (2)

Дія

Проблема вирішена

Лариса Ладанюк 4 березня 2022, 11:50

Не можливо попасти у програму

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:29

Спробуйте, будь ласка, звернутися до служби підтримки порталу Дія для детальної перевірки.

Коментарі (2)

Наживаются

Проблема вирішена

Нина Львова 3 березня 2022, 22:06

Сегодня город получал соцвыплаты! Получили все через банки, кроме Ощад! Выплатил приват, пумб, индустриал и прочие! Получили все! Кроме ощада! И так постоянно! Ладно, в мирное время мы ждем пару дней. Зачем вы сейчас такое делаете???

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:28

Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів відповідною організацією вони відображаються на балансі рахунку.

Коментарі (1)

Жлобы!!! Позорище!!!

Виктория Кравец 3 березня 2022, 17:50

Содрали комиссию за снятие в кассе!!! Выдали вчера 2000, сегодня 5000, когда пришла за остальной суммой содрали комиссию 115 грн, за то что снимаю третий раз за месяц. Так вы сами ограничение поставили и на этом навариваетесь!!! Какой стыд!!!

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:49

За картками для виплат, як соціальних так і заробітної плати, двічі в місяць можна зняти будь-яку суму без комісії. Зняття за іншими тарифними пакетами або без картки тарифікується відповідно до діючих умов обслуговування.

https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Написати коментар

Не работает приложение

100886 3 березня 2022, 12:30

Ощад 24 не работает приложение, при попытке оплате отклоняет оплату, никакого объяснения нет

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:50

Для перевірки причини відхилення операції зателефонуйте, будь ласка, бо контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Коментарі (2)

Позорище

zxcvbnm27 1 березня 2022, 19:39

Как можно начислять комиссию в такое время???

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:53

Доброго дня. З другого березня тарифи було змінено і скасовано їх значну частину. Деталі: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-ogolosue-pro-vazlivi-risenna-platezi-bez-komisii-na-dopomogu-armii-vidmina-komisij-za-koristuvanna-platiznimi-kartkami-toso

Коментарі (2)

Начисляют комиссию за обслуживание по зарплатной карте в военное время

Виктория Кравец 1 березня 2022, 18:24

Как вам не стыдно в условиях военного времени начислить комиссию за обслуживание зарплатной карты несчастных 25 грн!!! В то время, когда нормальные банки позволяют даже не платить кредиты! Прошу принять мое обращение и жду обратную связь по данному вопросу!

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:54

Другого березня було змінено тарифи і скасовано ряд комісій: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-ogolosue-pro-vazlivi-risenna-platezi-bez-komisii-na-dopomogu-armii-vidmina-komisij-za-koristuvanna-platiznimi-kartkami-toso

В тому числі запроваджено кредитні канікули: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-zaprovadzue-kreditni-kanikuli-dla-fizicnih-osib

Написати коментар

Крадуть гроші з Картки під час Війни

Проблема вирішена

Biloys1993 1 березня 2022, 15:38

Відділення за адресою: Львівська область, Городок (Львівська область), вул. Авіаційна, 24, прим. 7

Вкрали гроші з картки в нікуда в історії не видно куда списано Брат прислав нам на їду сигарети військовим 700 сьогодні перевіряю вже 650 куда ділись відповіді банк надає або щось своє меле так і непоняв куди пропали

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:56

Доброго дня! Будь-який рух коштів на рахунку можна відслідкувати за допомогою чат-боту або Ощад 24/7 (у виписці).

Посилання на чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Написати коментар

Не працює додаток ощад і не можна зайти на сайт.

Проблема вирішена

Avemariia 1 березня 2022, 14:27

Ощідбанк неможливо зніти і перевести кошти з карти.
Зробіть додаток, пише, що не має зв’язку з сервером.
Ви серйозно?
Ви кажете, що все працює в штатному режимі, а нічого не працює.
Дайте людям зняти гроші та зникніть з таким обслуговуванням.

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:57

На даний момент додатки працюють в штатному режимі. Можуть бути проблеми пов'язані з інтернет-провайдером. Вирішити їх допоможе VPN.

Коментарі (1)

Беспредел в Ощадбанке

Проблема вирішена

Юрий Донской 28 лютого 2022, 20:15

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Поштова, 44

28.02.2022 г. я посетил центральное отделение Ощада в г Славянск Донецкой обл по ул Почтовая, 44 с целью разблокировки моей учетной записи для регистрации и входа в Ощад24/7. В 2021 г вход в Ощад 24/7 был заблокирован банком после звонков операторов Ощада на мой тогда ещё кнопочный телефон. Для разблокировки колл центр Ощада мне сказал посетить отделение для идентификации/верификации. По прибытию лично в отделение вначале оператор вообще отказывалась что-либо делать, ссылаясь на отсутствие начальника/-цы типа она/он на совещании в Краматорске и вообще на события в стране. На вопрос какие события конкретно в стране происходят, которые препятствуют разблокировки моей учётной записи она ответить не смогла. После настойчивых требований эта операторша в конце-концов соизволила ввести данные в компьютер, но предупредила, что начальника/начальницы нет, то она ничего разблокировать не будет. На просьбу согласовать разблокировку по телефону она ответила отказом. У меня вопрос, если меня заблокировали по звонку с телефона, а для разблокировки надо лично прийти с документами в отделение, да ещё и дождаться начальника, то хорошо, что банк не требует ехать в Киев на прием к главе Ощада или уже требует?.. На основании изложенного прошу и требую проверить обоснование отсутствия на рабочем месте начальника этого отделения Ощада 28.02.2022 около 12 часов дня, а также незамедлительно разблокировать мне доступ в Ощад24/7, который банк рекламирует как передовую технологию.

Відповідь банку

3 березня 2022, 20:00

Доброго дня. Для вирішення питання в даному випадку необхідно звернутись до відділення банку. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (6)

Ощад банк обкрадає клієнтів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alyona14 28 лютого 2022, 16:47

22 лютого мій чоловік написав заяву для дострокового повного погашення кеш кредиту, кошти протягом декількох днів не знімалися, а до операторів неможливо дозвонитися! Сьогодні списало кошти за користування кредитом і тіло, хоча він вже мав бути закритий! Ваші оператори не відповідають! Звернулися у відділення банку і виявилось що касир працівник по закриттю кредитів забула його закрити і пішла у відпустку, прийшлось повторно писати заяву і втратити 1400 грн,
Ощад банки ми будемо готувати документи для подання в суд! Це грабіж і хамське ставлення до клієнтів!

Відповідь банку

3 березня 2022, 20:02

Доброго дня! В даному випадку для врегулювання ситуації необхідно звернутись до відділення банку. Керуючий відділенням допоможе вирішити питання.

Коментарі (1)

Деньги списали,а банкомат ничего не выдал.

Проблема вирішена

Qaz0508365606 21 лютого 2022, 21:35

Відділення за адресою: Харківська область, Куп'янськ, вул. Хімушина, 10

Снимали пенсию, со счета списали, а деньги банкомат не выдал.При обращении к операторам, говорили с 3 разными, все по разному консультируют, т.е совсем некомпетентны в решении вопроса, обратились в отделение, сухо что-то оформили, при попытке объяснить ситуацию, сказали, не нужно это рассказывать, неинтересно. Как так можно, что вообще за работа, а если это последние деньги у человека

Відповідь банку

22 лютого 2022, 9:25

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. В таких випадках необхідно написати заяву у відділенні банку і після інкасації банкомату кошт повертаються. Підкажіть, ви написали заяву?

Коментарі (1)

Открыли карту без меня

Проблема вирішена

Alexandrrov 21 лютого 2022, 18:45

Ощадбанк открыл карту без меня

Відповідь банку

22 лютого 2022, 9:11

Доброго дня! Для відкриття рахунку та картки до нього необхідно погодитись з умовами ДКБО, підписавши відповідну заяву.

Коментарі (2)

закрытая дверь в 13:37

Toma666 21 лютого 2022, 14:18

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 21/6

Пришла к оператору 13:37 по ул. Харьковском шосе 21/6. охранник закрыл дверь и не пускает. У них карантин. Говорит, что у них скоро обед, показывает на распечатку, повешенную на дверь. Хотя на фирменном графике, написано, что отделение работает без перерывов. Обед с 14:00—15:00. 7 человек вошло, кто они не понятно, говорит сотрудники. А где они тогда все были в рабочее время — тоже не понятно. Выходит сотрудник банка без маски в черном свитере с белыми бусинами. Говорю, почему вы без маски выходите к банкомату, она ответила, что на улице может был без маски. В этот момент два пожилх человека пытаются снять деньги. Мужчина без маски, женщина в маске. У них лимиты стоят. Сотрудница вспупает в разговор, чтоб помочь, но опять без маски. Будь он больной или она, вирус дальше будет вилять по Украине. Она предложила записаться очередь, и сказала пойти в отделение. Опять, охранник не впустил. Еще парень стоял со мной и ждал. В итоге ушел. Меня решили обслужить. Спасибо. В итоге карты мои эконом закрыли, хотя карты до 2026 года. при том счета дол и гривна открыт. дальше, мой номер оператор видит, как активный, но звоню при нем в колл центр, и система говорит, что это не мой фин номер. бред. помогите решить вопрос.
Спасибо сотруднику, который обслуживал. Я забрала 5 мин его обеда. Приятная девушка. Вопрос не решен.

Відповідь банку

21 лютого 2022, 16:39

Доброго дня! В даному відділенні справді передбачено обідню перерву. Актуальний графік роботи є на сайті: https://www.oschadbank.ua/map

Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (4)

Ощад+Дія

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Wertyuf 21 лютого 2022, 13:28

Зареєстрована в Дії через картку Ощадбанку з листопада 2021року. Все працювало добре. Насьогодні хочу зайти в Дію e-banking через картку Ощад, за номером картки та смс. Пише: «Перевірку не пройдено. Невдала спроба підтвердження користувача». І так вже три дні.
Що робити далі???

Відповідь банку

21 лютого 2022, 14:36

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Вже працюємо над вирішенням проблеми. Скористайтесь, будь ласка, сервісом пізніше.

Коментарі (4)

Скарга на сервіс банку

AndriyBogdan 21 лютого 2022, 10:03

Відділення за адресою: Львів, вул. Богдана Котика, 1

Жахливе відношення до клієнтів даної установи.Хамству дівчини, яка відповіла на дзвінок за номером.телефону 0322601497 немає меж.Подзвонивши спитала де вони знаходяться, бо ж на попередньому відділенні за адресою Личаківська 183 не знайшла свого відділення.Попросила дівчину зорієнтувати мене на адресу Котика,1, то вона мені відповіла: я вам не гугл карта, включайте навігатор і шукайте".Така відповідь не допустима, оскільки є страші люди у яких взгалі кнопочковий телефон.Навіщо працювати із людьми, якщо ти їм хамиш.До кожного клієнта потрібно ставитись із повагою, а не як до бидла.Нікому не рекомендую мати справу із працівниками даного відділення.Ніхто не відміняв слова вічливості.Коли нарешті я знайшла той банк, то довго очікувала, працівник не була на своєму робочому місці, відповіді на мої питання не дали.Відправили прийти в інший час.А коли якщо я теж працюю і їхній робочий час співпадає із моїм.І взагалі чому не можна закрити ксрт.рахунок у будь-якому зручному відділенні.І чому не можна подати чкусь заяву в електронній формі і це у сучасному світі.

Відповідь банку

21 лютого 2022, 14:34

Доброго дня! Дякуємо вам за опис ситуації, її перевіримо детально та перепрошуємо.

Коментарі (1)

Жалоба

Ksusha333 20 лютого 2022, 14:57

Відділення за адресою: Житомир, пр-т Миру, 37

В г Житомир по Пр Мира 37 постоянно закрыта зона самообслуживания. В рабочее время отделения попасть возможности нету. Ещё недавно можно было прийти и попасть к терминалу или банкомату. Сейчас, когда нужно, нет возможности, просто все закрыто. Вы теряете клиентов и доход.

Відповідь банку

21 лютого 2022, 10:07

Доброго дня! Обмеження роботи цілодобових зон — вимушений захід в цілях безпеки. Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

ощадбанк вкрав мої гроші

Проблема вирішена

Serhii1964 20 лютого 2022, 14:39

20.02.22 мабуть через те, що ощад глючить він нагло зняв кошти із зарплатної картки замість того, що би зняти з картки є-підтримки… працівники ж банку кажуть, що це гугл -пей винен… смішно… Хотів би почути відповідь конкретну, а не бла-бла-бла…

Відповідь банку

21 лютого 2022, 9:46

Доброго дня! Які б не були технічні проблеми, змінити порядок виконання операції вони не в силі. Кошти списуються з тієї картки, реквізити якої введено.

Коментарі (3)

Як Ощадбанк обікрав мене!

Проблема вирішена

galina61 20 лютого 2022, 11:30

Відділення за адресою: Одеса, вул. Святослава Ріхтера, 2

Тримала я гроші на картках Ощадбанку: 200 доларів і 1 тисяча гривень. Коли клала на картку, обслуговування карток було безкоштовне. Колись у них помінялись правила і з моїх карток почали списувати мої гроші. Я не повинна слідкувати за зміною правил в банках, у мене є багато інших проблем. 18 лютого 22 року я забрала тільки 100 доларів. Гроші на які я, пенсіонерка, розраховувала у мене просто вкрав бідний державний банк. Люди, будьте обережні з банками, не несіть гроші в банки! Перший раз постраждала в VAB, був такий банк. Не навчилась я тоді нічому.

Відповідь банку

21 лютого 2022, 9:39

Доброго дня! Тарифи змінюються, це нормальна практика абсолютно всіх банків. Погодьтесь, жодний банк не може пропонувати ті ж умови на ринку, що й, наприклад, три чи п'ять років тому.

Саме тому зміни в тарифах — важливий момент співпраці з банком, який регулюється ДКБО. В договорі підкреслено обов'язковість ознайомлення зі змінами до тарифів, а також зазначено порядок дій при незгоді клієнта з ними.

Зручно перевіряти інформацію можна на сайті:
https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Коментарі (3)