Відгуки про Ощадбанк

Сьогодні потрібно було увійти у застосунок, але мобільний зв’язок був відсутній, проте було WiFi-з'єднання і я намагався скористатися функцією веб-дзвінка «Немає можливості отримувати дзвінки та SMS». Дзвонив разів 5, всі оператори після мого питання, як мені увійти у застосунок у моїх умовах зухвало зкидували дзвінки, після фрази «Залишайтесь на лінії…». На п’ятий раз мені операторка Вікторія відповіла, що ніяк без СМС-коду не вийде. Для чого та функція на сайті, і як мені може допомогти така «інструкція»? У минулому році була така ж ситуація, але допомогли, а зараз зкидують нагло дзвінки. Коли почули, що я з Запорізької області, то зкинули. Отака дискримінація…

Я проходжу військову службу у бойовому підрозділі. Грошова винагорода надходить на картку Ощадбанку. Постійно при виплаті, банк затримує нарахування на кілька діб. Мої побратими, у яких картки Приватбанку нарахування отримають в один день і в один час однаково. Питання: чому Ощадбанк затримує нарахування? Чат-бот банку відповіді надати не може. Відповідь одна-не було надходження. Таким чином у всіх моїх побратимів було нарахування, і тільки у мене не було.

Прошу Вас обратить внимание на номер карты 4790 7299 8192 4400. На эту карту я отправил 3000 гривен мошенникам, которые деньги получили, после чего пропали и товар не передали. Посмотрите пожалуйста, и выясните, откуда эта гражданка получает деньги и за что. Обращаться в полицию времени нет.

Під час звернення до банку неодноразово мала справу з тим, що їм досить отого бота їхнього Софії. Спеціалістів там нема. Тобто, людей, які обізнані в банківській справі, законодавстві, орієнтовності на клієнта, там просто не існує. На написану мною заяву в банку на їх шаблоні, з переліком питань, я отримала у відповідь лише телефонний дзвінок з поясненням, що банк не має технічної можливості перевірити інформацію та надати пояснення по виписці, що то за «рух» коштів на моєму рахунку і списання 12 грн, 39 грн, 6 грн і т.д. Карткою користувалася, лише коли знімала зарплату в банкоматі, а решта (незначні суми, але…) пожиралася банком. Це окрім сплати 25 грн в місяць за обслуговування. Нічого більше до карти не підвязано. Ще банк не реагує на постанови виконавців, без кінця «губить» листи, заяви, звернення. На всі питання шаблонна відписка «не отримували, не маємо технічної можливості, наші спеціалісти звяжуться з вами (щоб сказати, що банк не має технічної можливості перевірити інформацію), приносимо вибачення і сподіваємось що ви надалі будете нашим клієнтом (та мені не вибачення треба, а відповідь на скаргу чи заяву по суті питань!!!)!!!
Банк може місяцями залишати людей без грошей через перевірку?!!! Питання: який відсоток банк отримує з прокручених через систему грошей за той час?! Адже гроші залишаються в банку! Це такий спосіб наваритися?! І чому на це не реагує ні СБУ, ні НБУ, ні НКРЕП?! Тобто, банки заробляють, поки люди сидять без своїх навіть мінімальних зарплат?! І це факт, що кожна затримка платежу йде на користь лише банку!

Сьогодні під час телефонної розмови з оператором ощадбанку, телефонувала на один з їх офіційних номерів, були зняті всі кошти з рахунку. Коли звернулася у відділення банку, сказали, що це шахрайстві дії і нічим не можуть допомогти. Просто жах! Якби не зарплата, я б назавжди відмовила від послуг цих недофахівців

Виникло потреба зняти обмеження на використання коштів поза лімітом, бо я почав отримувати на картку зарплатню військового. Дякую уважним співробітницям за чуйну і швидку допомогу.
Дуже дякую 🫡🫡🫡

Открыл в этом отделении карту. Пополнил на нее 10 тыс 3-мя платежами, пытался оплатить услуги. Пишет у Вы превысили лимит, обратитесь на горячую линию, обратился, на горячей линии сказали идти в банк так как на карте обмеження. Пришел в банк, написал объяснение по движению средств. Сотрудники дали 2 номера для связи что бы уточнять информацию по проверке моего заявление по разблокировки карты. Звоню целый день в отделение, из 40 звонков один раз взяли трубку, какой-то сонный сотрудник, спросил ФИО и сказал ожидать, в итоге связь прервалась и больше не смог я к ним дозвониться.

Ощадбанк безпідставно, в порушення свого договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб N 694 а саме п. 1.7.1 не аналізуючи фінансовий стан клієнта, його платіжоспроможність збільшив кредитний ліміт (у мене закрита кредитна історія в УБКІ).Банк зняв самостійно ліміт на зняття коштів з рахунку (ліміт складав 2000грн) і дав шахраям можливість зняти кошти з мого рахунку трьома сумами. За 3 хвилини було знято 36000грн.
А тепер банк вимагає з мене погашення цих коштів.
Зверталась з цим питанням до НБУ.Але НБУ ухиляється від контрольних функцій за роботою Ощадбанку.Всю відповідальність НБУ покладає на клієнта, а також радить клієнту у випадку порушення його прав звертатися до суду.А де контроль НБУ? Де захист коштів клієнта з боку Ощадбанку?
Банки ідуть на порушення для того щоб виконувати планові показники та отримувати премії знаючи що відповідальності вони нести не будуть.
А НБУ повністю знімає з себе відповідальність та контроль за роботою Ощадбанку.

Добрий день! Я пенсіонерка і мені заблокували додаток. Я не можу користуватися додатком, щоб перевести гроші дітям. Зняти у банкоматі у мене не має можливості.

Я инвалид 2группи имею картку киянина на которую приходят соц выплаты и бесплатно транспорт (метро, автобус, тролейбус, трамвай…), вы мне три года назад заблокировали картку киянина тем самым лешили меня бесплатного проезда и получения льгот…Вопрос какое вы имеете право лишать меня льгот инвалида 2группи (пожизненно), сейчас пришла мне помощь от государства 4000 на лекарство, получить я их немогу тобиш вы лишаете меня и ликарства? Ви что вообще границ своих полномочий невидете?

Одного чудового дня, а саме 21.03 прийшла смс від банку що у зв’язку з фінмоніторингом встановлено обмеження по карті, будучи в лавах ЗСУ дійсно проводжу багато платежів через переводи на інші картки.Я не міг одразу з’явитися в банк,02.04 я з’явився в банк надав роз’яснення, пройшов опитування, на сьогоднішній день карта досі заблокована, по телефону кажуть ідти у відділення, у відділенні чекайте.На моє питання скільки ще чекати нічого не кажуть, на данний час на карті більше 70тис. а саме головне що на цей рахунок можна переказати кошти, це як!!!

Доброго дня. Хочу поділитися своїм досвідом користування цим банком.
Ощадбанк — самий жахливий банк, з яким я тільки мав справу. Таке відчуття, що банківська система, по якій він працює створена спеціально аби знущатися з людей. Я являюсь учасником бойових дій і дійсним військовим. Мені треба отримати виплату від військової адміністрації, але вони виплачують гроші тільки на державні банки. Приват одразу відпав, тому вирішив зробити все через ощадбанк. І це була моя помилка. В перший день мені видали реквізити рахунку, але не змогли нічого іншого зробити, оскільки зависала система. Сказали приходьте в понеділок. Я прийшов, зміг зробити собі карту (все робили і обробляли близько двох годин!!!). Я дізнався що в мене на рахунку є кошти, які я не витратив. Вони збиралися як кешбек від сплати за комунальні послуги на підставі убд у минулому, але я про це забув. Ми написали заяву на перерахування цих коштів на основний рахунок, оскільки вони знаходяться на рахунку іншої області 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ Добре, написав, пофоткався, відправив, очікую. Пройшло пару днів — на вашому луганському рахунку є обмеження. Треба написати заяву на зняття обмежень… Добре, прийшов, написали, заразом написали на переказ грошей на основний рахунок. Очікуємо. Пройшов день. Треба написати заяву на зміну паспорту, бо тоді в мене був бумажний паспорт, а зараз пластиковий… Ну серйозно? Підтягнута дія — це нічого? Документи які я подавав при відкритті рахунку знову — теж нічого не значать? Окей. Прийшов, написали заяву про зміну паспорту. Тепер очікую коли цю заяву приймуть, але іншим днем мені тепер треба йти щоб знову заново подавати заявку на перерахування коштів на основний рахунок…
Я все розумію, але в мене немає фізично такої можливості кожен день туди ходити? Що це взагалі за приколи такі??? Є банки, в яких все можна вирішити в електроні, в яких можна все нормально одним або двома днями вирішити. Але ж тут на всілякі дрібниці треба витратити купу часу та емоцій. Я не маю такої можливості та бажання. Дуже дякую. Мій банк, моя країна 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️
Ні в якому разі не раджу нікому звʼязуватися з ощадбанком, для себе ж дорожче. Не витрачайте свій час та сили. Будь-який інший банк, абсолютно будь-який буде краще ніж це! Всім добра.

Вже більше тижня намагаюсь забрати євро з рахунку. Спершу в касі не було готівки. Замовив. Потім привезли лише частину, але і їх не дали зняти, бо для цього необхідно мати фізичну картку… Попросив подзвонити коли буде повна сума, щоб я прийшов оформив картку і одразу зняв. Подзвонили. Приїжджаю, а НІКОГО на робочому місці немає. Потім зʼявилась єдина співробітниця і повідомила, що в неї черга по запису і вона мене зможе прийняти лише через годину… Замовив фізичну картку через додаток. Строк — 14 днів… Сьогодні дзвонять і кажуть що відміняють моє замовлення на валюту поки не буде картки. Ще додам, що виписки по рахунку немає, GPay не працює. НІКОЛИ НІ КОПІЙКИ НЕ ТРИМАЙТЕ В ЦЬОМУ БАНКУ!

Від банка постійно надходили сповіщення, що потібно оновити дані. Зв’язалась з підтримкою з’ясувала які потрібні документи та інші деталі. Також мою увагу звернули на те що у червні закінчується термін дії карти, її треба пролангувати. Манера спілкування підтримки то окрема тема, не буду ее чепати (хоча є приємні, клієнтоорієнтовані співробіпники).

Відпросилася на роботі, прийшла у відділення на пр Науки 4. Відразу хочу відмітити це було о 9 ранку, я єдиний відвідувач, співробітників на місці немає, дякую приберальниці яка покликала хоч когось. Працівниця банку віслухала що мені подрібно і каже: «Можу записати Вас на червень до спеціалиста».
Тобто на червень? Якщо потрібен запис, чому підтримка про це не каже, не записує? Або, можливо, сотїть черга і раніше червня нікто із спеціалістів не звільниться? Або на робочему місці окрім цієї дівчини та приберальниці нікого не було, просто не було кому вирішувати питання? Я вже мовчу про те що для вирішення питання снову доведеться спізнюватись на роботу.

Процедуру оновлення данних до цього проходила ще в кількох банках. В одному за допомогою застосунку — дякую, чудове рішення. В другому це зайняло десь10 хвилин і все це з усмішкою, без жодних проблем — дякую за чудовій сервіс. А от Ощадбанку подякувати нема за що ((((((

Враховуючи той факт, що не лише не оновили дані, а і не прийняли заявку на пролонгацію карти (під час якої я би подала документи і відбулося оновлення данніх) банку не потрібні кліенти, тримачі карток ((((

Виникає питання, а чи мені так вже потрібна та картка ощада (хочу є іх клиентом років 20)? Чи простише зняти з картки заощадження і працювати з іншим банком?

Дуже цікаво читати коментарі які оправдовують безвідповідальність та порушення в кредитуванні клієнтів працівниками Ощадбанку.
Ощадбанк працює зг.Договора комплексного банківського обслуговування фізичних осіб N 694.
В даному договорі є пункт:
Порядок збільшення ліміту Кредиту:
1.7.1 Виходячи з фінансового стану Клієнта та його кредитоспроможності, Клієнту може збільшуватись розмір кредиту.
За цією інформацією банк звертається до УБКІ.
Кредитна історія — це інформація про всі Ваші кредити та про дисципліну їх погашення, що УБКІ (Українське бюро кредитних історій) отримує від банків, страхових і лізингових компаній, кредитних союзів та інших фінансових інститутів.
А клієнт який не бажає отримувати кошти закриває свою кредитну історію, а саме: активізує функцію FREEZE.
Завдяки опції FREEZE можна додатково захистити себе і свою кредитну історію від шахрайських дій. При активованій опції FREEZE кредитор НЕ отримає вашу кредитну історію, при цьому він побачить повідомлення про те, що ви не хочете зараз оформляти кредити.
Це відповіть тим хто написав: А что такое УБКІ?

Добрий день мені заблокували додаток 01.01.2025
в середині месяця, я звенурлась до відділення в місті Одеса під номером 506 на шо мені співробітники банку повідомили шо мій рахунок заблокаваний по причині фінансового моніторингу, я надала документи але мені не разблокували мій рахунок вже пройшло майже 4 місяці а мое питання не вирішене прощу співробітників банку дати змогу мені розірвати ділові відношення за банком та забрати своії кошти на шо мені відмовляють силаються на фін моніторинг як так я не можу користуватися своіїма коштами більше 3 місяців будласка зверніть увагу на мою скаргу та допоможіть вирішити питання це ганьба під час війни не довати доступа до грощей які потрібні я залізла в кредит через те що там знаходились мої кошти

Звернула увагу, коли зайшла в ощад 24, що з моєї картки 5167 8031 1349 4111 невідомим особам без моєї згоди Ощадбанк тричі перерахував мої кошти в суммі1300гр. Зазвичай я отримую смс, коли з ощад 24 проводяться розрахунки з моєї картки, але цього разу жодного смс не було. Якийсь kingdom, в ігри я не граю, дані картки нікуди не вводила. Доступ до моєї картки має тільки я і працівники ощадбанку. Після цього звернулася на гарячу лінію і мені заблокували картку. Потім звернулася з заявою до поліції. Працівник поліції порадив мені звернутися до ощадбанку з заявою, щоб надали інформацію на який рахунок перерахували мої кошти, що я і зробила. Але працівник ощадбанку в м. Київ вул. Будівельників 23 Бовкун М. М. повідомила мені, що якщо я хочу отримати відповідь на свою заяву я повинна написати нову заяву, що погоджуюсь, щоб з картки зняли 980 гр за отримання відповіді на першу заяву, що це за маячня? Звісно я не погодилася і мені відмовили надати відповідь на мою заяву. Прошу повернути мені кошти на мою нову картку, оскільки це не законно без згоди клієнта перераховувати кошти.

Ощадбанк безпідставно, в порушення свого договору, а саме п. 1.7.1 не аналізуючи фінансовий стан клієнта, його платіжоспроможність збільшив кредитний ліміт (у мене закрита кредитна історія в УБКІ).Банк зняв самостійно ліміт на зняття коштів з рахунку і дав шахраям можливість зняти кошти з мого рахунку.
А тепер банк вимагає з мене погашення цих коштів.
Зверталась з цим питанням до НБУ.Але НБУ не може і не хоче пояснити Ощадбанку що клієнт у якого закрита кредитна історія в УБКІ не бажає отримувати кошти.
Банки ідуть на порушення для того щоб виконувати планові показники та отримувати премії знаючи що відповідальності вони нести не будуть.
А НБУ повністю знімає з себе відповідальність та контроль за роботою Ощадбанку.

Хочу висловити подяку менеджеру відділення ГЕРАСИМЕНКО, за професіоналізм, комунікабельність та швидкість при обслуговуванні клієнтів банку.

Загалом, з початку квітня 2025 року почав отриувати регулярні смс із повідомленнями про заборгованість по кредиту, хоча активних рахунків у банку не маю. Пробував дзвонити на гарячу лінію вже 3 рази, підтверджували що по наданому номеру телефону активних рахунків немає. Більше нічим не можуть/не хочуть допомогти. Пробитись десь вище або подати заявку на перевірку чи виправлення помилки просто не реально.